【管理案例分析】期末復(fù)習(xí)（新）小抄版

1、【管理案例分析】期末復(fù)習(xí)（新）小抄版注：請(qǐng)和最新的歷屆試題和對(duì)后，能對(duì)上再打印！來源/：【電大天堂】/ 終結(jié)性考試試題類型及規(guī)范解答舉例一、判斷試題（每題2分，共10分）1.管理案例的真實(shí)性是指對(duì)于企業(yè)實(shí)際發(fā)生問題的提煉和掩飾性處理。（ ）2.案例不同于實(shí)例，是因?yàn)榘咐葘?shí)例所包括的范圍廣泛。（ ）二、簡(jiǎn)答（每題5分，共20分）1.為什么說案例教學(xué)最重要的特點(diǎn)是具有“啟發(fā)性”？三、案例分析（每題35分，共70分）惠普公司的組織變革要成功地精簡(jiǎn)一個(gè)公司行政機(jī)構(gòu)的層次，其難度常被比喻為教會(huì)一只大象跳舞。但是，

2、惠普公司曾經(jīng)的首席執(zhí)行官約翰A楊卻在自己的任期內(nèi)大刀闊斧的推行組織結(jié)構(gòu)改革的管理模式。在20世紀(jì)90年代初，楊開始認(rèn)識(shí)到公司的多層級(jí)機(jī)構(gòu)導(dǎo)致決策遲緩，公司對(duì)市場(chǎng)反饋緩慢。他聽說，公司在開發(fā)一組高速計(jì)算機(jī)工作站時(shí)，因?yàn)樵诩夹g(shù)決策問題上無休止地開會(huì)，結(jié)果是開發(fā)進(jìn)程延期了一年多。惠普公司原先為促進(jìn)各工作小組之間的溝通和更好地評(píng)估各項(xiàng)決策而設(shè)立的38個(gè)內(nèi)部委員會(huì)出現(xiàn)了為給公司開發(fā)出的第一代計(jì)算機(jī)軟件取個(gè)名字，用了9個(gè)委員會(huì)，近100個(gè)人討論了7個(gè)月時(shí)間。楊決心改革公司的這種多層次結(jié)構(gòu)，徹底解決這一問題。他取消了公司的委員會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置，采取措施實(shí)現(xiàn)組織扁平化。他將計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)劃分為自治的兩個(gè)集團(tuán)：一個(gè)集團(tuán)經(jīng)

3、營通過代理商銷售的個(gè)人微機(jī)、打印機(jī)和其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)；另一集團(tuán)負(fù)責(zé)向大客戶推銷計(jì)算機(jī)工作站和小型機(jī)。他還將公司集中的銷售力量一分為二，使每個(gè)計(jì)算機(jī)集團(tuán)擁有自己的銷售和營銷隊(duì)伍。結(jié)果是這樣的，一位現(xiàn)在只要與3個(gè)委員會(huì)而不是38個(gè)委員會(huì)打交道的總經(jīng)理評(píng)論說：“我們正在做更多的生意，正在以更少的人將產(chǎn)品更快地送出去?！被萜展镜募径壤麧櫾黾恿?9%。問題：你認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)這一變革最主要的原因是什么？試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、判斷試題（每題2分，共10分）1. 2. 二、簡(jiǎn)答（每題5分，共20分）案例教學(xué)要求學(xué)生對(duì)具有場(chǎng)景的管理案例進(jìn)行分析研究，在把握事物內(nèi)在的必然聯(lián)系中萌生創(chuàng)見，這時(shí)，學(xué)生成為教學(xué)過程中的“

4、主人”，他們?cè)谑惆l(fā)己見的同時(shí)，也以高度的積極性和主動(dòng)性表現(xiàn)自我。這就是案例教學(xué)所具有的啟發(fā)性。其對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考以及創(chuàng)新思維都具有重要意義。（回答簡(jiǎn)答題，要求簡(jiǎn)要說明問題或自己的觀點(diǎn)即可，無需展開敘述。）三、案例分析（每題35分，共70分）要點(diǎn)：要實(shí)現(xiàn)這種變革，一定是組織的主要領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)，大力支持，并能采取有效措施推行。（案例題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。評(píng)閱標(biāo)準(zhǔn)主要有學(xué)生的觀點(diǎn)、學(xué)生引用理論的正確性、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度等。）四、 課程考核的相關(guān)內(nèi)容教學(xué)過程中,有關(guān)基本知識(shí)、基本原理按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次進(jìn)行，三個(gè)層次要求如下：了解：要求學(xué)生對(duì)這部分內(nèi)容

5、有所認(rèn)知；掌握:要求學(xué)生對(duì)這部分內(nèi)容能夠理解，即不僅要知道是什么，還要知道為什么；重點(diǎn)掌握: 要求學(xué)生對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練把握,同時(shí)能運(yùn)用有關(guān)原理分析和解決實(shí)際問題。終結(jié)性考試難度按重點(diǎn)掌握、掌握、了解三個(gè)不同層次的要求出題。其中重點(diǎn)掌握的內(nèi)容約占80%，掌握的內(nèi)容約占15%，了解的內(nèi)容約占5%。第一章 管理案例概論考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.管理案例的含義、管理案例的三個(gè)核心點(diǎn)2.案例與實(shí)例、案例與范例、案例與舉例、案例與習(xí)題的異同點(diǎn)3.管理案例教學(xué)的作用 掌握：1.不同類型案例的分類與特點(diǎn)，不同用途與作用2.管理案例教學(xué)的特點(diǎn) 第二章 管理案例的分析方法考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握

6、：1.管理案例的分析原則2.管理案例的分析方法：討論法、角色扮演法和談判法等3.案例分析的常見問題掌握：1.案例分析過程的基本環(huán)節(jié)及其要求2.案例分析需注意的要點(diǎn) 第三章 管理案例的開發(fā)考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.案例撰寫的準(zhǔn)備2.案例寫作原則3.案例撰寫的邏輯順序4.案例的結(jié)構(gòu)安排5.案例內(nèi)容的表述掌握：1.案例撰寫的基本流程2.篩選、加工案例素材資料3.案例使用說明的撰寫第四章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.“直線職能制”、“事業(yè)部制”和“股份制”三種組織結(jié)構(gòu)類型在組織發(fā)展中的特點(diǎn)和作用2.“影響組織設(shè)計(jì)的要素”在組織的成長過程中發(fā)揮了怎樣的作用。3.在示范案例企業(yè)改制后的組

7、織結(jié)構(gòu)圖示中，所體現(xiàn)的職權(quán)結(jié)構(gòu)體系。掌握：1.組織結(jié)構(gòu)類型的建立與變革的決定要素。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則在組織發(fā)展中如何體現(xiàn)。了解：組織結(jié)構(gòu)類型與組織運(yùn)營效率之間的關(guān)系。第五章 戰(zhàn)略管理考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.戰(zhàn)略管理的一般含義及特征 2.案例學(xué)習(xí)中，組織戰(zhàn)略發(fā)展模式多元化與國際化需要的前提條件和戰(zhàn)略選擇3.企業(yè)增長戰(zhàn)略的三種主要類型4.運(yùn)用戰(zhàn)略理論分析相關(guān)案例掌握： 1.民營企業(yè)在戰(zhàn)略模式選擇上的誤區(qū)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性2.戰(zhàn)略分析法，如BCG矩陣法、SWOT分析法在組織戰(zhàn)略選擇中的應(yīng)用了解：不同性質(zhì)和類型的組織在戰(zhàn)略選擇上的異同點(diǎn)第六章 領(lǐng)導(dǎo)決策考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.個(gè)人決策與集

8、體決策的異同點(diǎn)2.怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)者決策與能力之間的關(guān)系3.運(yùn)用決策的基本原理和方法進(jìn)行案例分析掌握：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何通過決策激勵(lì)下屬員工2.直覺決策有何特點(diǎn)，在什么情況下有效了解：不同決策類型的差異和工作效率之間關(guān)系第七章 營銷管理考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.市場(chǎng)細(xì)分以及如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)2.企業(yè)如何塑造自主品牌，需要哪些條件和資源3.多品牌戰(zhàn)略與單一品牌戰(zhàn)略差異的異同點(diǎn)4.運(yùn)用市場(chǎng)營銷學(xué)的相關(guān)原理和方法進(jìn)行案例分析掌握：1.市場(chǎng)主導(dǎo)者與市場(chǎng)追隨者的差異和競(jìng)爭(zhēng)策略選擇2.識(shí)別營銷環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，辨析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)的方法 3.分析企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)業(yè)鏈互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響 了解：1.

9、營銷組織結(jié)構(gòu)的演變過程，五種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，營銷組織設(shè)置的影響因素與設(shè)置原則2.企業(yè)營銷管理與控制第八章 組織文化考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.顯性文化與隱性文化的差異以及對(duì)組織發(fā)展所起的不同作用2.如何建立與企業(yè)性質(zhì)相吻合的組織文化核心價(jià)值觀3.具有執(zhí)行力的組織文化具有哪些特點(diǎn)掌握：1.在不同組織中，組織文化的功能的特定作用2.如何運(yùn)用組織文化建設(shè)方法了解：組織亞文化與民族文化的關(guān)系第九章 人力資源管理考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持“以人為本”管理哲學(xué)2.如何將員工績(jī)效考核與員工激勵(lì)更好結(jié)合3.不同組織人員招聘的基本形式和甄選手段應(yīng)有哪些不同4.運(yùn)用人力資源管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行

10、案例分析掌握：1.人力資源與傳統(tǒng)的人事管理的差別2.如何根據(jù)不同組織特點(diǎn)，確定人員配備中的工作分析及考核方法3.企業(yè)推行績(jī)效考核與薪酬管理的關(guān)鍵點(diǎn)是什么了解：1. 人力資源與人力成本的異同點(diǎn)2.人力資源管理發(fā)展的特點(diǎn)與趨勢(shì)第十章 資本運(yùn)營管理考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.資本運(yùn)營的概念、模式與風(fēng)險(xiǎn)在不同組織中所體現(xiàn)的差異 2.中國企業(yè)如何運(yùn)用資本購并實(shí)現(xiàn)其快速發(fā)展3.企業(yè)資產(chǎn)重組、剝離、改制與上市有哪些前提和要求，如何規(guī)范 掌握：1.股份回購、資產(chǎn)剝離、企業(yè)分立、分拆上市的特點(diǎn)以及運(yùn)行模式 2.什么是管理層收購（MBO），管理層收購的現(xiàn)實(shí)意義和問題3.企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓有哪些條件和要求了解：1.不同

11、企業(yè)資本運(yùn)營的類型異同點(diǎn)2.企業(yè)資本運(yùn)營中的差別效率理論、多元化經(jīng)營、協(xié)同效應(yīng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、交易成本論等理論第十一章 生產(chǎn)管理考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握：1.質(zhì)量管理在企業(yè)管理中處于怎樣的地位2.實(shí)施ERP管理需要哪些條件3.企業(yè)應(yīng)怎樣實(shí)施供應(yīng)鏈管理掌握：1.物流管理本質(zhì)是什么2.企業(yè)在推行項(xiàng)目管理中，最重要的內(nèi)容是什么3.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)應(yīng)用需要哪些條件了解：1.什么是6西格瑪管理，需要哪些條件2.供應(yīng)鏈管理中的分銷渠道的設(shè)計(jì)，渠道成員關(guān)系需要注意哪些問題第十二章 綜合案例考核內(nèi)容與要求：重點(diǎn)掌握： 1.組織發(fā)展戰(zhàn)略模式選擇與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的匹配2.組織領(lǐng)導(dǎo)者與組織管理者的關(guān)系3.不同組織文化與組織績(jī)效的關(guān)系掌握：1.組織發(fā)展中的職權(quán)體系設(shè)計(jì)與實(shí)施2.組織人力資源配備與員工績(jī)效考核了解： 組織不同發(fā)展階段的營銷策略及選擇更多資料請(qǐng)百度一下“電大天堂”/一切都為了畢業(yè)證！大家多多共享能可以用上的資