高凱源人力資源管理作業(yè)

1、專業(yè)：工商管理（專）姓名：高凱源 學(xué)號(hào)：0988273027第一章 人力資源管理的簡介名詞解釋：1 人力資源管理：對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制 度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過程，包括人力資源的 預(yù)測與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理 配置和使用，還包括對(duì)人員的智力開發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的 科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺悟，等等。、填空題：1 在一切資源中，人力資源是最為重要的資源2 被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)的是 歐文。3人力資源應(yīng)該包括數(shù)量和 衛(wèi)量兩個(gè)方面。三、單選題：1用人單位只負(fù)責(zé)使用人才，

2、而人員的招聘、測評(píng)、培訓(xùn)、工資、福利、保險(xiǎn)、休假等認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系由專門的公司負(fù)責(zé)，這種形式被稱為（D ）A外包B 招聘臨時(shí)員工C遠(yuǎn)程辦公D 人才租賃2不需要到某一固定辦公室來統(tǒng)一辦公的成員，可稱之為（B ）A臨時(shí)工B 遠(yuǎn)程職工C 自由職業(yè)者D 白領(lǐng)階層3.Z理論一書的作者是（B ）;A .加里德斯勒B.威廉大內(nèi)C.芒斯特伯格D.泰勒4.人力資源管理在人與事的匹配上，是（C )A .被動(dòng)地使人適應(yīng)事情的需要B .限制人的發(fā)展C.注重人的開發(fā)和培養(yǎng)D .不考慮人的特征四、多選題:1按照加里德斯勒的觀點(diǎn)，人力資源管理的功能演變分為以下幾個(gè)階段（ ABCDE）;A 檔案管理階段B.政府職責(zé)階段C組織的職

3、責(zé)階段D 科學(xué)管理階段E 行為科學(xué)階段2. （BCE ）被稱為日本企業(yè)人力資源管理的三大支柱;A 崗位工資B 以企業(yè)為單位的工會(huì)制度C. 年功序列D .人才提拔的快車道E.終身雇用3 .以下屬于衡量人力資源管理對(duì)組織貢獻(xiàn)的指標(biāo)有（ ABCDE）;B.員工的離職率D .員工的抱怨和滿意程度E.訓(xùn)練中的事A員工的缺勤率C.工作中的事故率 故率4. 美國的人力資源管理特點(diǎn)表現(xiàn)為（ABE）；A .發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場在調(diào)節(jié)人力資源分配中的作用B .人力資源管理的制度化和人才提拔上的快車道C.有限入口和內(nèi)部提拔D .對(duì)抗性的勞資關(guān)系E.剛性工資5. 在企業(yè)管理中，職權(quán)一般分為（ABCDE ）；A .正式職權(quán)

4、B .非正式職權(quán)C.職能職權(quán)D .直線職權(quán)E.參謀職權(quán)6. 一個(gè)國家的人力資源有兩種存在形式，既（AB）A .人力資源的數(shù)量B .人力資源的質(zhì)量C.人力資源的結(jié)構(gòu)D .正在被使用的人力資源E.尚未被使用的人力資源7. 工作除了對(duì)雇員日常的指導(dǎo)工作外，就人力資源管理的角度來看，經(jīng)理們還應(yīng)該負(fù)責(zé)以下工作（ABCDE ）A .貫徹人力資源管理的實(shí)踐。B. 為人力資源專業(yè)人員提供必要的信息。C. 制定人力資源規(guī)劃D. 分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問題E. 實(shí)施員工福利計(jì)劃方五、是非題 ：1. 在一切資源中，人力資源是最為重要的資源。（ V ）2. 研究表明，雇員對(duì)人力資源管理實(shí)踐的感受與顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)

5、價(jià)是 正相關(guān)的。（X ）3. 通過人力資源管理實(shí)踐所獲得的競爭優(yōu)勢(shì)就有可能比通過其他手段所獲 得的競爭優(yōu)勢(shì)更為持久。 （ V ）4. 日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認(rèn)同為基礎(chǔ)的管理。（ X5. 按照“愛畜理論”，快樂的工人也是生產(chǎn)率高的工人。 （ X ）6. 人力資源管理對(duì)提高員工的工作績效作用不明顯。（ V ）7. 在扁平式的組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行命令與控制。 （ X ）第二章人力資源管理基礎(chǔ)一、名詞解釋：1 人力資源戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的一系 列有關(guān)人力與人才資源開發(fā)與管理的總體規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部 分，是抓住組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和目的，并將他們轉(zhuǎn)化

6、為前后一致的、整體化的、 完善的員工管理計(jì)劃和政策，是 從人力資源的 質(zhì)”和 量”入手，評(píng)估目前人力 資源的質(zhì)量與企業(yè)目前及未來發(fā)展變化所需之間的差距，并能夠滿足這些要求 的過程”。2 關(guān)鍵事件法：所謂關(guān)鍵事件法，就是通過被評(píng)人在工作中極為成功或極 為失敗的事件的分析和評(píng)價(jià)，來考察被評(píng)價(jià)者工作績效的一種方法。顯然，某 一工作的關(guān)鍵事件是在有效工作和無效工作之間造成差別的行為。由主管在每 個(gè)人做這些事時(shí)記錄在案，這些記錄為績效評(píng)定提供了一個(gè)以行為為基礎(chǔ)的出 發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，不同被評(píng)價(jià)者的關(guān)鍵事件可能不能直接比較，所以事先可由人力 資源專家準(zhǔn)備一些標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵事件。3. 工作評(píng)價(jià)：是指對(duì)各項(xiàng)工作在實(shí)現(xiàn)

7、企業(yè)目標(biāo)中價(jià)值多少的評(píng)價(jià)，是確定各項(xiàng)工作的等級(jí)，制定各項(xiàng)工作的報(bào)酬，構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)的依據(jù)，企業(yè)中，一般通過人力部門進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，小型企業(yè)則聘請(qǐng)專業(yè)評(píng)價(jià)公司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。4. 工作設(shè)計(jì)：是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工 作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。也就是說，工作設(shè)計(jì)是一個(gè)根據(jù)組織及員工個(gè)人需要，規(guī)定某 個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中工作的關(guān)系的過程。、填空題：1 .獲得有關(guān)工作信息的過程，我們稱之為 02. 是關(guān)于一種工作中所包含的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的一份 目錄清單。3. 工作評(píng)價(jià)的起點(diǎn)是 o4. 工作規(guī)范的“主角”是。5. 彈性工作制的優(yōu)點(diǎn)是員工可以自己掌握工作的

8、o6. 從理論上講，最清楚本職工作的是 o7. 工作豐富化的核心就是激勵(lì)的 o8 .任職者在每天的工作結(jié)束之后記下工作的各種細(xì)節(jié)的工作分析方法稱 為0三、單選題:1 .人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角色就是組織的( B )A. 戰(zhàn)略伙伴B.協(xié)助角色C.參謀助手D.執(zhí)行部門2.工作最終的產(chǎn)出成果是(D )A. 職位說明書B.工作描述C.工作規(guī)范D.工作設(shè)計(jì)3如果工作分析的目的在于選聘人才，則其重點(diǎn)在于（B ）A.工作條件的界定C.任職資格的界定4.職位數(shù)和人員數(shù)是（A.多對(duì)一的B. 工作任務(wù)的劃分D.薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定D.無A ）B.相等的C. 一對(duì)多的關(guān)的5. “請(qǐng)簡要敘述你的主要工作

9、任務(wù)”這樣的問題，在工作分析問卷法的設(shè)計(jì)中，屬于（B ）A.封閉式問卷B.開放式問卷C. 結(jié)構(gòu)式問卷D.簡述式問卷6. 請(qǐng)按照之間的關(guān)系，選出下面正確的排列方式（C ）A .要素職責(zé)任務(wù)職位職務(wù)職業(yè)B .要素任務(wù)職責(zé)職務(wù)職位職業(yè)C .要素任務(wù)職位職責(zé)職務(wù)職業(yè)D .要素任務(wù)職責(zé)職位職務(wù)職業(yè)7. 讓員工先后承擔(dān)不同的但是內(nèi)容上很相似的工作，這指的是（B ）;A .工作輪換B .工作擴(kuò)大化C.工作豐富化 D .工作分享制8. 工作分析方法中的觀察法適用于（ A .周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化的工作C.智力活動(dòng)為主的工作9. 工作分析方法中的參與法適合于（ A .需要進(jìn)行大量培訓(xùn)的工作C.存在一定危險(xiǎn)的工作C ）

10、B .周期短、標(biāo)準(zhǔn)化的工作D.高、中級(jí)管理人員的工作B ）B. 需要復(fù)雜的智力活動(dòng)的工作D .短期可以掌握的工作10. 由身體活動(dòng)來完成的工作，其分析的方法最好采用（A ）;A.直接觀察法B.典型事件法C.面談法D .問卷法 四、多選題:1 . 一般而言，企業(yè)中的每項(xiàng)工作都應(yīng)該有兩份文件，即(ABCDE);A.工作描述B.工作定義C.工作規(guī)范D .工作清單E.工作條件2.調(diào)查冋卷的設(shè)計(jì)一般為（ABCDE)A.開卷式B.開放式C.閉卷式D.封閉式E.空白式3.工作分析的步驟為（ABCDE);A .工作分析的范圍B .工作分析的方法C.信息的收集與分析D.工作分析方法的評(píng)價(jià)E.工作評(píng)價(jià)4.工作信息

11、的來源一般包括（ABCDE）A.員工B.主管C. 顧客D.分析專家E.詞典和文獻(xiàn)匯編5收集工作分析資料的人員包括（ABCDE ）；A 人事經(jīng)理B 在崗人員C.在崗者的上司D 工作分析員E 公司顧問6工作分析中運(yùn)用訪談法時(shí)， 下面錯(cuò)誤的做法是 （ABCDE）A 使被調(diào)查者感到輕松愉快B 調(diào)查者應(yīng)經(jīng)常提出自己的觀點(diǎn)與看法C.尊重被調(diào)查者D 調(diào)查者應(yīng)起啟發(fā)引導(dǎo)的作用E 調(diào)查中應(yīng)營造嚴(yán)肅緊張的氣氛五、是非題 ：1工作分析越細(xì)越有效。（X ） 2工作分析只對(duì)人力資源管理者有用，而對(duì)于直線管理人員沒有什么價(jià)值。 （X）3工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。（ X ）4工作豐富化適用于所有的工作。 （ X

12、 ） 5工作描述又叫工作規(guī)范。 （ X ） 6縮短工作周和彈性工作制沒有改變完成任務(wù)的方法。（ X）7工作擴(kuò)大化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。（X）六、簡答題 ：1簡述工作分析的基本步驟。答：工作分析的步驟 :1）確定工作分析信息的用途，直接決定了需要搜集何種類型的信息 及及其使用何種技術(shù)去搜集。2）搜集與工作有關(guān)的背景信息， 如組織圖：當(dāng)前工作與組織中其他 工作的關(guān)系及在組織中的地位、工作流程圖：更為詳細(xì)的信息、工作說明書等。3）選擇有代表性的工作進(jìn)行分析。多而且相似，選擇有典型工作進(jìn) 行分析十分必要，比較合適。） 搜集工作分析信息。有關(guān)工作活動(dòng)、工作條件、工作對(duì)人員自身?xiàng)l

13、件（如個(gè)人 特點(diǎn)與執(zhí)行工作的能力等）的信息。5）同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息。確保信息是否正 確，完整，有助于被分析工作相關(guān)的人所理解，提供審查與修改工作描述的機(jī) 會(huì)。6）編寫工作說明書和工作規(guī)范。工作說明書即對(duì)工作的職責(zé)、活動(dòng)、 條件及工作對(duì)人身安全危害等工作特性方面的書面描述。七、論述題 ：1如何理解工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。答： 工作分析：人力資源管理的基礎(chǔ)1）工作分析有利于組織規(guī)劃。 人力資源規(guī)劃者在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中分析組織人 力需求，所以必須要獲得廣泛的信息。在組織內(nèi)工作任務(wù)的分配，可從工 作分析中得到較詳細(xì)的資料，根據(jù)這些資料，可以作為績效考核分配時(shí)的 依據(jù)。另外

14、在組織的不斷發(fā)展中，工作分析可作為預(yù)測工作變更的基本資 料，并且可讓某一職位上的員工或其主管預(yù)先準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)改變后的相關(guān)工 作。2）工作。 工作分析有利于建立標(biāo)準(zhǔn)。工作分析可提供職能部門中所有工 作的完整資料，對(duì)各項(xiàng)工作的描述都有清晰明確的全貌，可指出錯(cuò)誤或重 復(fù)的工作程序，以發(fā)現(xiàn)其工作程序中需要改進(jìn)的方面。工作分析有利于員工聘用。人力資源部門在選拔或聘用員工時(shí)，需根據(jù)工 作分析，才能了解某個(gè)職位需要哪些知識(shí)或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬?安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧?。用人單位可就工作分析中得到的職能范圍?nèi)所需專 業(yè)技能，制作筆試、面試的測驗(yàn)試題，以測出應(yīng)聘者的實(shí)力是否符合該職 位的要求。3）工作分析有利于

15、績效評(píng)估。 績效評(píng)估指的是將員工的實(shí)際績效與組織的 期望進(jìn)行比較。透過工作分析，可以決定出績效標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定各項(xiàng)加權(quán)比重 及績效考核缺席中的評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)。另外工作分析還有許多其他的效用，如有助于工作職責(zé)范圍的劃定；改善 勞資關(guān)系，避免因工作內(nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生的抱怨及爭議。此外，工作 分析亦有助于人力資源研究與管理，對(duì)人事經(jīng)費(fèi)、轉(zhuǎn)調(diào)與升遷等問題都有 很大的益處。4）從工作分析談人力需求， 有其正面意義。 人力資源部門在預(yù)估人力需求 時(shí)，應(yīng)以明確有效的資料或統(tǒng)計(jì)報(bào)告來作為支撐，在有些工作無法量化的 情形下，惟有靠詳盡的工作分析才能訂出人力需求規(guī)劃。所以，人力需求 應(yīng)建立在科學(xué)化的分析上，而不應(yīng)單憑直覺，

16、一份好的工作分析有助于一 個(gè)公司透過人力資源管理運(yùn)作與本公司政策搭配來提升人力素質(zhì)（包括人 力需求制定、工作效率、員工對(duì)公司的向心力等） 。當(dāng)然，公司的工作分析 亦應(yīng)隨時(shí)更新，更新的本身即具有工作重新定位與工作重新分配的效果， 以此來平衡內(nèi)部的組織氣氛。第三章人力資源規(guī)劃一、名詞解釋：1.人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃(Human Resource Planning ，簡稱HRp是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測組織對(duì)人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)戈V、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的

17、各項(xiàng)管理工作，人力資源規(guī)劃 還通過人事政策的制定對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。2 管理人員置換圖：這是一種階層組織的圖形設(shè)計(jì)?？梢愿鶕?jù)在職者的年齡、 階層、工作表現(xiàn)、升遷機(jī)會(huì)、個(gè)人潛能、健康狀況、候補(bǔ)人選等資料，預(yù)先整 理妥當(dāng)。當(dāng)企業(yè)員工，特別是高層管理人員，突然辭職或離開時(shí)，企業(yè)內(nèi)的職 位空缺，能適時(shí)地有恰當(dāng)?shù)娜诉x遞補(bǔ)。二、填空題：1 轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是的。2 集體預(yù)測方法也稱為。三、單選題:1 .辭職人數(shù)+解雇人數(shù)+調(diào)離人數(shù)+退休人數(shù)=(A );A .人員需求量B .人員供給量C.人員增加量D .人員減少量2 .某學(xué)院在2000年有碩士研究生1500人，教師100人

18、。在2003年招生計(jì)劃中，計(jì)劃招生 150 人，目前每個(gè)教師平均承擔(dān)的工作量不變，那么在 2003 年該學(xué)院需要教師（ A ）A.15 名B.110 名C.105 名D.1503某公司王經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)量 =人力資源的數(shù)量 x 人均生產(chǎn)率，預(yù)測本企業(yè)明年公司需增加職工 1 00名，他的這種人力資源預(yù)測方法屬于 （ C ） A 集體預(yù)測法B 德爾菲法C 轉(zhuǎn)換比率分析法D 回歸預(yù)測法4當(dāng)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行裁員、提前退休計(jì)劃等時(shí)，可能在人力資源規(guī)劃中表明當(dāng) 前其人力資源（B ）A.結(jié)構(gòu)失衡B.供大于求C.供求平衡D.求大于供四、多選題 ：1 臨時(shí)雇傭計(jì)劃有以下幾種選擇 A 內(nèi)部臨時(shí)員工儲(chǔ)備C.將長期工轉(zhuǎn)為臨時(shí)工ABCDE）；B 通過中介機(jī)構(gòu)臨時(shí)雇傭D 利用自由職業(yè)者E 短期雇傭2人力資源規(guī)劃的制定階段，主要包括以