人力資源案例分析考試題

1、人力資源管理案例分析試卷題號(hào)一二三總分分?jǐn)?shù)注意事項(xiàng)：1答卷前將裝訂線左邊的項(xiàng)目填寫清楚。2.答卷必須用藍(lán)色或黑色鋼筆、圓珠筆，不許用鉛筆或紅筆 。3 本份試卷共3道大題，滿分55分，考試時(shí)間60分鐘不計(jì)。請(qǐng)您結(jié)合本回答下列問題：（1）績效面談在績交管理中有什么樣的作用？人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作？ （8分）類別得分依據(jù)/評(píng)價(jià)自評(píng)班委評(píng)老師評(píng)一、案例分析1 （共1題，每題15分）小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績效考評(píng)， 但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)， 至此，公司的績效考評(píng)制度才開始在公司中建

2、立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具 休要求。在去年年終考評(píng)時(shí)，小王的上司要同他談話， 小王很是 不安，雖然他對(duì)一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司 對(duì)此怎么看。小王是一個(gè)比較 “內(nèi)向”的人，除了工作上的 問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對(duì)小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺 點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公司室時(shí)小 王感覺不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評(píng)書面報(bào) 告時(shí)，小王感到非常震驚， 并且難以置信，書面報(bào)告中寫了 他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)

3、點(diǎn)等只有 一點(diǎn)點(diǎn)。小王覺得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評(píng)規(guī)則”上知道，書面考評(píng)報(bào)告是要 長期存檔的，這對(duì)小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。(2 )經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣 的結(jié)果其原因何在？怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生(7分);線號(hào)學(xué)類別得分依據(jù)/評(píng)價(jià)自評(píng)班委評(píng)老師評(píng)二、案例分析2 （共1題，每題15分）某大型集團(tuán)公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘:某職位人員的渠道，在對(duì)以往招聘的相關(guān)資料進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，形成了一份統(tǒng)計(jì)表，見表 1。:該集團(tuán)為提升企業(yè)的的競(jìng)爭力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)

4、員能運(yùn)：用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象，線培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部為了了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)調(diào)查表。類別得分依據(jù)/評(píng)價(jià)自評(píng)班委評(píng)老師評(píng)（1）在選擇最適合的招聘渠道時(shí)應(yīng)考慮哪些問題?（6分）招聘渠道校園招聘員工推存報(bào)刊廣告網(wǎng)上招聘獵頭公司吸引求職建 立的數(shù)量2505050040020接受面試的 求職者人數(shù)2004540016020合格的應(yīng)聘 人數(shù)120401004019實(shí)際錄用人 數(shù)10030401515總成本（元）300000120000200000150000450000表1XX公司XX職位招聘渠道分析表(2) 為該

5、企業(yè)設(shè)計(jì)出一份培訓(xùn)調(diào)查表。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(9分)A、符合題意，要點(diǎn)情形，內(nèi)容充實(shí);B、語言精練，層次清晰，邏輯性強(qiáng);C、開放式問題與封閉式問題相結(jié)合;類別得分依據(jù)/評(píng)價(jià)自評(píng)班委評(píng)老師評(píng)三、案例分析1 （共1題，每題20分）1、某企業(yè)員工的薪酬由基本工資和績效工資兩部分組成。I最近，該企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)薪酬調(diào)查， 并將本企業(yè)的薪酬?duì)顩r i與市場(chǎng)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較，其各個(gè)薪酬等級(jí)的基本工I資及薪酬總和與市場(chǎng)平均薪酬水平的比較結(jié)果見圖i。:線圖i某企業(yè)薪酬與市場(chǎng)薪酬的比較情況%42086420266 11 - - - 較比的酬薪場(chǎng)市與薪酬總:和-r十*Kt基土本丄1資98765432薪酬等級(jí)同時(shí)該企業(yè)人力資源部發(fā)現(xiàn)員工的離職率有所上升，他；們?cè)趯?duì)以往自愿離職員工的離職面談資料進(jìn)行整理之后，成了下列統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分別見圖 2、圖3和圖4。裝圖2某企業(yè)2009-2011年員工離職原因分析圖3離職員工的職位分布2007 201-I 201圖4離職員工的年齡分布離 職 員 工 占 該 類 員 工 比 例130-40 歲40-50 歲30歲及以下50歲以上120%15%10%5%0%請(qǐng)回答下列問題:類別得分依據(jù)/評(píng)價(jià)自評(píng)班委評(píng)老師評(píng)(1)該企業(yè)的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)？( 5分)類別得分依據(jù)/評(píng)價(jià)自評(píng)班委評(píng)老師評(píng)(2)試對(duì)該企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(5分)（3）導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么