企業(yè)成功的標(biāo)志

1、saier賽爾賽爾資訊岳海燕與您分享價(jià)值共同成長企業(yè)成功的標(biāo)志，是品牌而不是股價(jià)家族股東締造了一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展背景。因?yàn)樗麄儾粫?huì)屈從金融市場上的假把戲，而是遵循自身的長期 發(fā)展目標(biāo)。而且，他們和公司的聯(lián)系也非同一般，因?yàn)楣镜拿恳豁?xiàng)決策都關(guān)系到他們口袋里的錢。每一 項(xiàng)投資，無論是開發(fā)新產(chǎn)品還是開發(fā)新市場，或者建設(shè)新廠房，都必須先自掏腰包。光憑這一點(diǎn)，在討論 企業(yè)策略時(shí)，他們和大型股份公司里與資金牽扯較少的監(jiān)事會(huì)成員們的區(qū)別就顯得涇渭分明。在一項(xiàng)十分引人關(guān)注的研究調(diào)查中，維藤-黑爾德克大學(xué)家族企業(yè)研究所的學(xué)者總結(jié)出了家族企業(yè)的各 項(xiàng)優(yōu)勢。他們的結(jié)論是：經(jīng)營數(shù)代的家族企業(yè)的生存策略不僅為其他家族企業(yè)

2、提供了彌足珍貴的建議，還 可以從中推而廣之，找出適合所有企業(yè)形式的成功要素。這次全方位的調(diào)查建立在和幾家赫赫有名的家族企業(yè)成員深入交談的基礎(chǔ)上，其中包括奧古斯特 厄特克爾、貝華德 本尼梅杰和斯圖加特出版商邁克爾克萊特。他們經(jīng)營的公司代代相傳，至今仍是商場上的常青樹。當(dāng)然，學(xué)者們也認(rèn)為家族企業(yè)的成功有其局限性。有些家族企業(yè)到了第四代，家族成員在企業(yè)中所占 的份額不到io%，成為沒落的少數(shù)派。但瘦死的駱駝比馬大，無論如何，家族企業(yè)比起普通”的股份公司還是成功得多。若我們把公司進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)名單的持續(xù)時(shí)間作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)出現(xiàn)以下結(jié)果：一般企業(yè)平均被 列入30年時(shí)間。與之相比，在證券交易所上市的家

3、族企業(yè)則為75年。難道說老字號(hào)的家族企業(yè)已經(jīng)形成了一種模式，金融分析師們能從它們常年有效、有價(jià)值導(dǎo)向的管理方法中總結(jié)出具有普適性的原理？作者的評(píng)價(jià)毫不含糊。持續(xù)成功經(jīng)營的家族企業(yè)根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，在人事任命上明顯更優(yōu)化。他們經(jīng) 常任用權(quán)威性的高層領(lǐng)導(dǎo)，讓無論企業(yè)主還是下屬員工都心悅誠服。而建立這種權(quán)威的基礎(chǔ)正是：高層領(lǐng) 導(dǎo)能把企業(yè)的利益置于個(gè)人利益之上。這些經(jīng)理人都非常謙虛而且不虛榮。他們不是喜歡自我炫耀的明星，而是兢兢業(yè)業(yè)完成工作、在企業(yè) 里穩(wěn)扎穩(wěn)打、憑借個(gè)人能力而非一紙證書嶄露頭角的人。高層經(jīng)理人謙遜的個(gè)性當(dāng)然不會(huì)表現(xiàn)在事務(wù)層面上。在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)或者市場定位等問題 時(shí)，他們毫不含糊

4、。管理人員不虛浮的性格能保證他們不會(huì)為了自我表彰而去粉飾世界的形勢和企業(yè)的處境。高要求能讓他們直面非常嚴(yán)峻、令人痛苦的困難，并具備足夠的耐心去實(shí)現(xiàn)必要的、經(jīng)過周密思考 的舉措?！闭{(diào)查者如是說。具有決定性意義的區(qū)別表現(xiàn)在融資上。在調(diào)查者看來，自19世紀(jì)后期以來，兩種企業(yè)類型都給現(xiàn)代社會(huì)帶來了深刻影響，它們就是在證券交易所上市的公眾股份公司和家族企業(yè)。所有者和經(jīng)理人之間松散 的關(guān)系使得股份公司中管理人員占有絕對(duì)的統(tǒng)治地位。為了清除這種情況，為了保證所有者能對(duì)企業(yè)施加更多影響，人們想出了五花八門的管理模式，尤其 是在英美國家的勢力范圍內(nèi)，各種模式更是數(shù)不勝數(shù)，而其中最盛行、最有影響力的模式莫過于股東

5、價(jià)值 至上理論。這種只指向股東的短期部分利益的金融市場模式，卻演變成企業(yè)管理萬事萬物的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一位頗有影響力的學(xué)者、英國國會(huì)上議院議員、社會(huì)學(xué)家拉爾夫達(dá)倫多夫勛爵用一種頗為有趣的歷史 關(guān)聯(lián)觀點(diǎn)闡述了這一發(fā)展進(jìn)程，資本主義和時(shí)代之間的關(guān)系是一個(gè)有著重大歷史意義的獨(dú)特主題”，他在saier賽爾賽爾資訊岳海燕與您分享價(jià)值共同成長一篇有關(guān)社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的文章中寫道，從儲(chǔ)蓄資本主義到消費(fèi)資本主義，再到借貸資本主義的道路讓商人的眼光越來越短淺。對(duì)沖基金都是按小時(shí)來計(jì)算賬面價(jià)值”。接著，他又披露了一段個(gè)人經(jīng)歷作為補(bǔ)充：我曾經(jīng)聽到一位主席對(duì)其董事說，先生們，這家公司六個(gè)月以后是否健在可不屬于我們的業(yè)務(wù)范疇。如

6、果對(duì)于股東們來說，瓜分或者賣掉一部分公司更好的話， 那我們也得照辦？?！碑?dāng)交易所牌價(jià)，也就是物主所有財(cái)產(chǎn)的價(jià)值通過股票期權(quán)成了經(jīng)理人個(gè)人收入的指標(biāo)時(shí)，股東價(jià)值觀 的理論更加難以實(shí)現(xiàn)，可以說完全成了一場鬧劇。所以，我想再次重申，這種情況下的個(gè)人利益絕對(duì)凌駕 于公司利益之上。在最糟糕的情況下，那些毫無責(zé)任感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)說：反正我還挺好的，其他的可不關(guān)我的事。”認(rèn)為企業(yè)旨在盈利已經(jīng)成了過時(shí)的、誤導(dǎo)人的想法?！比鹗康钠髽I(yè)管理學(xué)教授弗雷德蒙德馬利克說。人們?cè)敢獾脑?，也可以把這個(gè)說法顛個(gè)個(gè)兒：富有責(zé)任感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)根據(jù)金融市場的指標(biāo)來管理 企業(yè)。因?yàn)槿绻唤M人的利益行事，即便是一組如企業(yè)主和大股東

7、這樣重要的人物，企業(yè)還是會(huì)誤入 歧途。企業(yè)的利益應(yīng)該是所有思慮的中心。如果一家企業(yè)想長期持續(xù)發(fā)展，并更好地為企業(yè)主的利益服務(wù)的話，就應(yīng)該明確事物的邏輯和先后次 序。最重要的是顧客，因?yàn)楫吘故撬麄冊(cè)诟跺X。沒有什么比這一認(rèn)識(shí)更透徹。其次就是員工，無論是工廠 里的工人、工程師、研制者還是經(jīng)理人，沒有員工，讓客戶們掏腰包的產(chǎn)品根本無從說起。排在第三位的 是合作伙伴，也就是配件供應(yīng)商和服務(wù)提供商。只有這三個(gè)層面都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，股東才能從中獲利。而且企業(yè)一旦這么做，也能滿足社會(huì)需求。如果經(jīng)理人和企業(yè)主想要獲得成功，他們只能這么做。這時(shí)，家族企業(yè)就是值得他們效仿的榜樣。無 需添油加醋，更不要偷工減料，家族企業(yè)

8、是按上述規(guī)則行事的最佳典范。而這些規(guī)則對(duì)每家公司，不論什 么類型的公司都算得上是具有決定意義的成功要素。“原則上，每一家在證券交易所上市的公司都或多或少模仿了家族企業(yè)?！本S藤-黑爾德克調(diào)查的作者之一托兒斯騰格洛斯寫道，“而問題卻在于，當(dāng)股份公司試圖用文化項(xiàng)目、激勵(lì)機(jī)制和公司慶典 等方式來塑造公司精神時(shí)，卻總是毀在經(jīng)理人的股票期權(quán)項(xiàng)目及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和策略的頻繁更迭上?！彼麄冇绕渫浟俗罹o要的東西：若顧客處于所有戰(zhàn)略考量的中心，那就能建立起絕無僅有而又值得信 賴的市場形象。人們不應(yīng)該在競爭面前疲于奔命或者在沖動(dòng)之下做出魯莽草率的行為。恰恰相反，人們?cè)?作出每一個(gè)決定前應(yīng)該仔細(xì)檢驗(yàn)，該決定是否能為企業(yè)的

9、長期發(fā)展提供保障，是否能讓客戶為之激動(dòng)，是 否能讓員工滿意，最后當(dāng)然也包括是否能為股東服務(wù)。持續(xù)性、獨(dú)特性和可靠性，這是公司基石的三個(gè)重要組成部分，只有運(yùn)用它們才能為有實(shí)力的成功品 牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為什么成功企業(yè)都舍得在品牌的個(gè)性和信賴度上投入大量資金？原因很簡單：在越來越 紛繁復(fù)雜而且摸不著頭緒的世界里，品牌是顧客找到目標(biāo)方向的重要標(biāo)志。不論是伍爾特的螺絲、通快的機(jī)器、斯蒂爾的鋸子還是米勒的家用電器，顧客了解某個(gè)品牌，信任自 己即將買到的產(chǎn)品，自然也就愿意付出金錢。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)、特殊的企業(yè)文化在家族企業(yè)里都表現(xiàn)得淋 漓盡致，最后都凝聚于品牌在顧客心目中的形象上。顧客一一至少在最理想的情況下

10、一一能對(duì)品牌充分信 任。品牌代表堅(jiān)定、可靠、耐用，這是人們?cè)谝粋€(gè)節(jié)奏越來越快的世界上夢寐以求的東西。saier賽爾賽爾資訊岳海燕與您分享價(jià)值共同成長其實(shí)，大量的同類產(chǎn)品相互之間是可以替代的，特別是消費(fèi)品。為什么產(chǎn)品X就要比產(chǎn)品Y或Z好?人們很難作出抉擇。相差無幾的價(jià)格也使得產(chǎn)品之間的區(qū)別微乎其微。如果沒有一種幫助人們選擇合適商品的合理標(biāo)準(zhǔn)，顧客就必須思前想后。他們就會(huì)像那頭著名的驢子 一樣，始終在兩堆干草間舉棋不定，不知道到底該吃哪一堆，最后被活活餓死。而品牌形象往往能讓購買 者下定決心。比如，人們一想到潤膚霜，立即涌上腦海的是什么牌子呢？當(dāng)然是妮維雅。因?yàn)樗菨櫮w霜的鼻祖。 對(duì)于我們中的許多

11、人來說，孩提時(shí)期就在祖父母那里看到過這種帶著經(jīng)典白色字樣的圓形深藍(lán)色罐子。我 們的父母同樣也使用妮維雅，這個(gè)牌子從一開始就伴隨我們成長。它的品質(zhì)令幾代人都深信不疑。企業(yè)也是如此。拜耳斯道夫(Beiersdorf )集團(tuán)很早就讓自己的品牌名滿天下，并和其他幾家公司一 樣，不斷改進(jìn)和發(fā)展。沒有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，拜耳斯道夫集團(tuán)就無法在全世界范圍內(nèi)取得業(yè)務(wù)上的極大成 功。它是某些公司現(xiàn)實(shí)中的風(fēng)向標(biāo)，因?yàn)樗鼛в屑易逅姓吆筒拍艹霰娊?jīng)理人的烙印。人們只要一聽見美諾，立即就會(huì)聯(lián)想到洗衣機(jī)。美諾制造洗衣機(jī)已經(jīng)有超過一個(gè)世紀(jì)的歷史。美諾洗 衣機(jī)以堅(jiān)固耐用的質(zhì)量配合著持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，美諾品牌產(chǎn)生的印象已在消費(fèi)者的

12、腦海里根深蒂固，這 自然就使得美諾產(chǎn)品在競爭中脫穎而出。美諾成了全世界家電市場上德國一流品質(zhì)的完美化身。而這個(gè)有 著兩支家族成員作為股東的企業(yè)也可謂經(jīng)營有方。成功的傳統(tǒng)品牌名單還可以隨意擴(kuò)展，可以遍及各行各業(yè)。想想寶瑩(Persil )、歐特家博士( Dr.Oetker)、美極(Maggi)或者得寶吧，它們就是品牌在我們的日常生活中占有重要地位而且重要性表現(xiàn) 得越來越突出的明證。然而，好的品牌形象不是一朝一夕形成的。它是在很長一段時(shí)間內(nèi)小心謹(jǐn)慎、細(xì)致周到，并且有策略 地培養(yǎng)起來的。首先，只有成功完成品牌建設(shè)，產(chǎn)品才能表現(xiàn)得無與倫比并值得信賴，才能在市場上大展 身手。只有按照一定原則經(jīng)營的企業(yè)才能獲得成功。白烏鴉終歸是存在的，它們被看做企業(yè)流行大潮中的另 類。它們看上去與眾不同