物管員驗收監(jiān)管指導方案

1、物管員驗收監(jiān)管指導方案為進一步提升我區(qū)物業(yè)管理工作水平 ,強化管理力量 ,創(chuàng)新管理模 式,提高管理覆蓋率 , 推進物業(yè)管理工作規(guī)范化 ,區(qū)政府決定開展物業(yè)管 理協(xié)管員配備試點工作?，F(xiàn)結合我區(qū)實際 , 制定如下實施方案：一、組織領導1、成立區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領導小組 , 組長由副區(qū)長擔任 , 副組長由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局局長擔任 , 成員由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)住房和城 鄉(xiāng)建設局、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)財政局、區(qū)民政局和相關鎮(zhèn) 街主要負責人組成 ,領導小組辦公室設在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局 , 辦公室 主任由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局局長或由主管局長兼任 , 負責物業(yè)管理協(xié)管 員選聘的組織協(xié)調(diào)工作。2、區(qū)住房和

2、城鄉(xiāng)建設局負責物業(yè)管理協(xié)管員試點配備方案制定、 選聘組織及使用監(jiān)督指導工作。3、區(qū)財政局負責物業(yè)管理協(xié)管員待遇審定及經(jīng)費撥付工作。4、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)人力資源和社會保障局負責物業(yè)管理協(xié)管員資格 審查、公益性崗位補貼、社會保險補貼審核等工作。二、崗位設置 試點配備物業(yè)管理協(xié)管員 18名, 其中陳倉鎮(zhèn)、七個街道辦事處物 管辦各 1 名； 8個試點社區(qū)各 1 名（陳倉鎮(zhèn)、七個街道辦事處各 1個社 區(qū)）；區(qū)物管辦 2 名。根據(jù)工作開展情況和上級要求 , 適時在全區(qū)范圍內(nèi)增加物業(yè)管理協(xié) 管員的配備。三、職能職責1、認真宣傳和貫徹執(zhí)行物權法省物業(yè)管理條例和省、市、區(qū)有關物業(yè)管理工作的法規(guī)政策2、全面掌握轄區(qū)住

3、宅小區(qū)建設管理情況、轄區(qū)物業(yè)企業(yè)基本情況 及管理項目、轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)委會成立及運行情況 , 并建立相關信息檔 案。3、開展物業(yè)管理矛盾隱患的排查、轄區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)處和信訪 投訴處理工作 ,并建立工作臺賬 , 完成統(tǒng)計上報工作。4、積極參與指導轄區(qū)住宅小區(qū)業(yè)委會的籌建、換屆和選舉工作及 業(yè)委會備案工作。5、積極開展物業(yè)投訴調(diào)解工作站、物業(yè)維修服務站、物業(yè)服務中 心和社區(qū)居委會在物業(yè)管理中的各項服務聯(lián)絡工作。6、配合做好物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)升級及年審、物業(yè)招投標管理指導、 物業(yè)管理區(qū)域的劃分和物業(yè)管理驗收監(jiān)管工作。7、完成上級部門安排的其他物業(yè)管理工作任務。四、經(jīng)費保障1、人員待遇：物業(yè)管理協(xié)管員基

4、本工資為每人每月 1000元, 同時 按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險等補貼。以上 四項補貼均以上年度省在崗職工平均工資為基數(shù) , 分別按照 20%、6%、 1%、2.5%的企業(yè)繳費比例執(zhí)行。2、崗位培訓補貼：每人每年 1200 元標準。3、業(yè)務經(jīng)費補貼：每人每年 1000 元標準。4、經(jīng)費來源渠道：采用公益性崗位與財政補貼相結合的形式列支。五、人員選聘1、選聘對象 市區(qū)戶籍的城鎮(zhèn)失業(yè)人員和大中專院校（含技工學校）畢業(yè)生。2、選聘條件（1）遵紀守法 ,誠實守信,熱愛物業(yè)管理工作 , 服從組織分配。（2）高中以上文化程度 , 具有一定的政策理論水平、語言表達能 力、人際溝通能力和

5、服務群眾意識較強。（3）男性年齡在 48周歲以下,女性年齡在 45周歲以下 ,身體健康 , 五官端正。（4）城市建設、物業(yè)管理及法律專業(yè)者優(yōu)先。3、聘用方式聘用者與區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局簽訂勞動用工合同 , 每兩年簽訂一次。4、選聘程序 區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作按照“公開條件、自愿報名、統(tǒng)一考 試、擇優(yōu)錄用”的原則 , 在區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領導小組領導下 , 由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、區(qū)人力資源和社會保障局具體組織實施。（1）報名。根據(jù)選聘方案的具體報考條件 , 報考人員持居民身 份證省城鎮(zhèn)失業(yè)人員證或大中專院校畢業(yè)證原件、復印件 , 在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局報名 , 并填寫區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員報名登記

6、表 （見附表） ,經(jīng)選聘領導小組辦公室審核報名資格后進行匯總 , 并向領 導小組匯報進行審核。（2）考試體檢?？荚嚪譃楣P試和面試 , 區(qū)選聘領導小組辦公室統(tǒng) 一制訂考題 , 并組織符合條件人員參加考試 ,區(qū)選聘工作領導小組派員 監(jiān)督。筆試結束后 ,按 1：2的比例從高分到低分依次確定面試人員 ,面 試結束后依據(jù)考生綜合成績按選聘職位 1：1的比例確定擬聘人員 , 并 組織擬聘人員到指定醫(yī)院參加體檢。（3）審核聘用。體檢結束后 , 由區(qū)選聘領導小組對擬聘人員進行 審定,審核合格后 ,由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局與聘用人員簽訂勞動合同 ,辦 理各類保險 , 試用期限三個月。（4）崗前培訓。簽訂勞動合同后

7、, 集中對聘用人員進行崗前培訓 , 培訓合格后上崗工作。物業(yè)管理協(xié)管員崗前培訓由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設 局組織實施。六、管理考核物業(yè)管理協(xié)管員實行區(qū)、街兩級考核管理 , 區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局負 責人員選聘、培訓、分配及績效考核審定；各鎮(zhèn)街負責協(xié)管員的使用 和考核（日?？己撕湍甓瓤己耍?。物業(yè)協(xié)管員由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局實行動態(tài)管理 , 統(tǒng)一選聘、集中 培訓、按崗配備。各鎮(zhèn)街要做好日常檢查和考勤管理 , 并將物業(yè)管理協(xié) 管員納入鎮(zhèn)街及社區(qū)工作人員目標責任管理和考核 , 年終按照“德、能、 勤、績”四個方面進行考核 , 將考核結果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不 合格上報區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局。對考核優(yōu)秀的人員 , 由

8、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建 設局予以表彰獎勵 ,對考核不合格人員 , 予以解除勞動關系。七、實施步驟1、制定方案（ 2011年 8月 20日 2011年 8月31日）。由區(qū) 物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領導小組辦公室制定實施方案 , 報區(qū)政府審定2、動員宣傳（ 2011年 9月 1日 2011年9月7日）。召開領 導小區(qū)及相關人員會議 ,發(fā)布選聘信息 ,并采取多種形式 ,廣泛宣傳動員3、報名審查（ 2011年 9月 8日 2011年9月14日）。（1）報考人員持居民身份證省城鎮(zhèn)失業(yè)人員證或大中 專院校畢業(yè)證原件、復印件 , 在區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員選聘工作領導小組 辦公室報名 , 并填寫區(qū)物業(yè)管理協(xié)管員報名登記表。（2）區(qū)選聘領導小組辦公室審查報名資格后進行匯總 , 并將報考 人員資料上報選聘工作領導小組。4、組織考核（ 2011年 9月 15日 2011年 10月8日）。（1）根據(jù)報名情況 , 由區(qū)選聘領導小組對考題、考試時間、巡檢 人員做出安排。（2）發(fā)放準考證 , 組織筆試和面試。（3）組織考試合格人員到指定醫(yī)院進行體檢。5、審定聘用（ 2011年 10月9日 2011年 10月10日）。由區(qū) 選聘領導小組對初步聘