質(zhì)量保證組訪談問題CMMI

1、質(zhì)量保證組（QA）訪談1. 自我介紹？2. 是否有獨(dú)立的QA組？有3. 什么時候開始制定 QA計劃？是否需經(jīng)評審？是否發(fā)生過變更？ QA計劃中 有哪些內(nèi)容？在項(xiàng)目規(guī)劃階段，初步項(xiàng)目計劃制定出來以后，項(xiàng)目經(jīng)理通知我，由我單 獨(dú)做質(zhì)量保證計劃，我是將初步項(xiàng)目計劃和組織級裁剪指南裁剪后得到的 PDP文檔結(jié)合起來作QA計劃的。QA計劃作為項(xiàng)目計劃的一個下屬計劃是和項(xiàng)目計劃一起進(jìn)行評審，評審?fù)?過后要入基線庫的計劃發(fā)生過變更，有時針對客戶不同時期的功能要求會形成不同的產(chǎn)品，計劃免不了會發(fā)生相應(yīng)的變動.QA計劃中包括過程的檢查和工作產(chǎn)品的檢查兩大方面，還包含了各階段相應(yīng)工作產(chǎn)品產(chǎn)生的大致時間，從而了解項(xiàng)目

2、進(jìn)展情況。4. 你能大致描述從項(xiàng)目啟動一需求一設(shè)計一編碼一測試一項(xiàng)目結(jié)束的過程 嗎？如何對這些過程進(jìn)行監(jiān)督檢查？需求階段檢查：1、用戶需求是否獲??；2、是否編寫了用戶需求說明書3 用戶需求說明書是否經(jīng)過項(xiàng)目組評審；-4、用戶的需求是否經(jīng)過分析，細(xì)化和歸納整理;5、是否編寫了產(chǎn)品需求說明書6、產(chǎn)品需求說明書是否經(jīng)過項(xiàng)目組評審;7 是否建立及更新需求跟蹤矩陣;項(xiàng)目規(guī)劃階段：1、是否進(jìn)行了項(xiàng)目裁剪；2、項(xiàng)目經(jīng)理是否進(jìn)行詳細(xì)估算3、項(xiàng)目經(jīng)理是否制定了項(xiàng)目計劃;4、項(xiàng)目計劃是否經(jīng)過項(xiàng)目組評審;設(shè)計階段檢查：1、設(shè)計人員是否編寫了概要設(shè)計說明書;2、概要設(shè)計說明書是否經(jīng)過評審;3、是否編寫了模塊設(shè)計說明書

3、與數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書實(shí)現(xiàn)與測試階段檢查：1、是否制定了實(shí)現(xiàn)與測試計劃；2、單元測試，集成測試是否執(zhí)行3、是否進(jìn)行缺陷管理4、安裝手冊和用戶操作手冊有沒有制定; 測試階段檢查：1、系統(tǒng)計劃是否制定2、是否編寫了測試用例 3、是否進(jìn)行缺陷管理 4、是否進(jìn)行了缺陷分析統(tǒng)計和系統(tǒng)測試分析;5、是否編寫了產(chǎn)品發(fā)布報告項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)檢查:1、檢查項(xiàng)目驗(yàn)收報告中項(xiàng)目經(jīng)理和客戶有沒有簽字確認(rèn); 2、配置管理工程師有沒有按照審批后的客戶驗(yàn)收報告將有關(guān)產(chǎn)品納入產(chǎn)品庫3、項(xiàng)目經(jīng)理是否進(jìn)行了結(jié)項(xiàng)準(zhǔn)備及結(jié)項(xiàng)的評審工作5.你主要檢查了哪些工作產(chǎn)品？大致說一下？ 每個階段都會產(chǎn)生一些工作產(chǎn)品，1在需求階段主要檢查：用戶需求說明書檢

4、查軟件需求說明書檢查需 求跟蹤矩陣檢查等2項(xiàng)目規(guī)劃階段中主要檢查PDP項(xiàng)目計劃及下屬計劃的檢查。3系統(tǒng)設(shè)計階段：概要設(shè)計說明書，模塊設(shè)計說明書，數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書4實(shí)現(xiàn)與測試階段：實(shí)現(xiàn)與測試計劃，單元測試缺陷統(tǒng)計分析報告，系 統(tǒng)集成說明書，集成測試用例，集成測試報告，支持文檔5系統(tǒng)測試：系統(tǒng)測試計劃，系統(tǒng)測試用例，缺陷統(tǒng)計分析報告，系統(tǒng) 測試分析報告6客戶驗(yàn)收階段：產(chǎn)品打包清單，產(chǎn)品交接驗(yàn)收單，客戶驗(yàn)收報告7結(jié)項(xiàng)：結(jié)項(xiàng)報告，QA總結(jié)報告，還有評審相關(guān)文檔，里程碑文檔，項(xiàng)目監(jiān)控文檔檢查及風(fēng)險檢查6你是如何檢查配置管理活動及產(chǎn)出物（或產(chǎn)品）？配置管理的過程檢查：A:配置管理員是否按時制定了配置管理計

5、劃，配置項(xiàng)計劃及基線計劃B:是否定期提交CM周報和配置庫管理報告C:配置管理人員是否創(chuàng)建配置庫并為項(xiàng)目組成員分配 權(quán)限D(zhuǎn):是否對配置項(xiàng)進(jìn)行管理E:是否在項(xiàng)目階段完成時進(jìn)行基線的創(chuàng)建和審計F:是否進(jìn)行了變更的管理配置產(chǎn)品的檢查：配置管理計劃、配置項(xiàng)計劃及跟蹤表、基線計劃及跟蹤 表、CM周報配置庫管理報告7你是如何進(jìn)行某次檢查活動？發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)如何處理？由質(zhì)量保證計劃和項(xiàng)目進(jìn)度計劃確定具體的檢查時間，再跟據(jù)過程審計檢 查表或產(chǎn)品審計檢查表中的內(nèi)容執(zhí)行具體的檢查活動。如果在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，我會把它記錄在 QA審計報告中，然 后提交給項(xiàng)目經(jīng)理和QA組長，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指定相關(guān)責(zé)任人解決此不符合

6、項(xiàng)， 一旦不符合項(xiàng)解決，項(xiàng)目經(jīng)理會通知我。經(jīng)再次檢查確認(rèn)后將問題關(guān)閉。 如果項(xiàng) 目經(jīng)理不能解決此不符合項(xiàng)，則我會以QA問題報告形式提交給高級經(jīng)理， 高級經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。8你是如何檢查財富庫的活動？培訓(xùn)活動、過程改進(jìn)活動由誰檢查？我會檢查EPG創(chuàng)建和維護(hù)OPA的活動。我會看資產(chǎn)庫的內(nèi)容是否及時更新，權(quán)限是否設(shè)置了，是否在使用和維護(hù)。 還會檢查在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)階段，EPG人員是否將相關(guān)工作成果納入到組織級資產(chǎn)庫 中。資產(chǎn)庫中我主要檢查了裁剪指南，度量數(shù)據(jù)庫，產(chǎn)品檢查列表庫，過程檢查 列表庫，風(fēng)險列表庫，工作環(huán)境指南，角色與職責(zé)列表，OSSP修訂記錄表，軟件生命周期說明等。培訓(xùn)活動和過程改進(jìn)活動都是由

7、PPQA來檢查。培訓(xùn)活動主要檢查：培訓(xùn)調(diào)查表，組織級培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)預(yù)算報告，培訓(xùn)資 源表，員工培訓(xùn)協(xié)議書，培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)通知書，培訓(xùn)評估報告，培訓(xùn)滿意度 調(diào)查表，技能職位對應(yīng)表。過程改進(jìn)的活動主要檢查 OSSP體系，過程改進(jìn)計劃，組織過程行動計劃，組 織過程改進(jìn)里程碑報告，項(xiàng)目周報，OSSP修訂記錄表，組織過程改進(jìn)度量表等。例：入基線庫的部分配置項(xiàng)沒有按照命名規(guī)約命名。9. 你檢查過程中總結(jié)了一些好的關(guān)于質(zhì)量保證方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)么？這些在哪 里可以反映？你如何將其放入財富庫？做過一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1. 質(zhì)量保證人員工作過程中要做好對時間把握的程度要嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度 表,了解項(xiàng)目的進(jìn)展 ,完全參與到

8、項(xiàng)目中去2. 多學(xué)習(xí)一些溝通方面的技巧 , 以便更加方便自己工作的開展 .3. 對項(xiàng)目組成員做好管理工作，并加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)。這些內(nèi)容寫在項(xiàng)目質(zhì)量總結(jié)報告中。在經(jīng)EPG審核后由EP（人員將其放入資產(chǎn)庫.10. 在檢查項(xiàng)目的過程中，你給相關(guān)人員提供過意見或建議嗎？能說一下， 舉個例子么？是否進(jìn)行了改進(jìn)？提過一些建議，主要是對一些質(zhì)量保證模板的修改。QA總結(jié)報告中在質(zhì)量分析及總結(jié)中建議增加“建議解決辦法” 一列，并進(jìn)行了改進(jìn)。11. 質(zhì)量保證過程中統(tǒng)計了哪些方面的數(shù)據(jù)？是否進(jìn)行過分析？質(zhì)量保證 占整個項(xiàng)目管理工作量的百分比？我主要統(tǒng)計了時間、工作量大小、過程不符合項(xiàng)數(shù)、缺陷數(shù)、不符合項(xiàng)及 缺陷的關(guān)

9、閉數(shù)、問題數(shù)等數(shù)據(jù)。有統(tǒng)計一般就會有分析 , 一般在質(zhì)量總結(jié)報告 中做具體的分析 .質(zhì)量保證占整個項(xiàng)目管理工作量差不多五分之一12. 你接受過哪些方面的培訓(xùn)？你是否給相關(guān)組成員進(jìn)行過質(zhì)量保證方面 的培訓(xùn)工作？我參加過組織級提供的QA培訓(xùn)，項(xiàng)目管理，工程過程的培訓(xùn)，社交禮儀、 溝通技巧的培訓(xùn)等。我給組成員做過培訓(xùn)，是非正式培訓(xùn)，以輔導(dǎo)的形式進(jìn) 行培訓(xùn)的。13. 質(zhì)量保證的質(zhì)量方針是什么？在軟件整個生命周期內(nèi)， 按照南特標(biāo)準(zhǔn)過程體系客觀地評價過程和工作產(chǎn) 品，客觀跟蹤和溝通不符合項(xiàng)的解決。14. 是否有獨(dú)立于QA的小組來檢查QA工作？有，我的QA組長是薛慧，我會定期提交QA周報和QA審計報告 給Q

10、A組長，她監(jiān)控整個項(xiàng)目級 QA的活動，并將發(fā)現(xiàn)的問題通知我，我會在 一天內(nèi)給于反饋。舉例說明：在南特OA項(xiàng)目中，系統(tǒng)設(shè)計里程碑結(jié)束后，QA人員沒有按 時提交QA里程碑報告，并在接到QAS長通知的一天內(nèi)提交了 QA里程碑報告。15. 上級如何來檢查你的工作 ?我會定期把和QA問題與對應(yīng)表與QA內(nèi)部審計報告提交給項(xiàng)目經(jīng) 理，同時項(xiàng)目經(jīng)理也會根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度表監(jiān)控我的工作進(jìn)展情況。16. 你知道公司過程財富庫主要有哪些方面的內(nèi)容（剪裁指南、生命周期模 型、過程標(biāo)準(zhǔn)文件） ，你是如何訪問的（誰來進(jìn)行管理和控制）？了解。公司組織過程資產(chǎn)庫里有ossp程文檔體系結(jié)構(gòu)說明，ossP修訂 記錄表，裁剪指南，度量分析數(shù)據(jù)庫，風(fēng)險列表庫，工作環(huán)境指南，項(xiàng)目活 動及文檔說明，軟件生命周期說