2020年新編注冊物業(yè)管理師《物業(yè)基本制度與政策》考試真題名師精品資料.

1、2011年物業(yè)管理師考試基本制度與政策一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.我國物業(yè)管理的三個基本特征是()。a.社會化、專業(yè)化、市場化b.社會化、專業(yè)化、企業(yè)化c.社會化、集中化、市場化d.社會化、現(xiàn)代化、企業(yè)化2.關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯誤的是()。a.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)b.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)c.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)d.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動3.物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和()。a.政府調(diào)控b.業(yè)主決策c.企業(yè)決策d.雙向選擇(4.對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng))同意后，可以代行維修養(yǎng)

2、護(hù)，費用由責(zé)任人承擔(dān)。a.相鄰業(yè)主b.業(yè)主大會c.行政管理部門d.總公司5.業(yè)主大會基本的議事準(zhǔn)則是()。a.民主協(xié)商b.自我管理c.平衡利益d.共同遵守6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對象是()。a.物業(yè)建設(shè)單位b.業(yè)主和物業(yè)使用人c.業(yè)主大會d.業(yè)主委員會7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費原則的說法，錯誤的是()。a.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循合理原則b.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循公開原則c.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循收費與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則d.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費用分?jǐn)倳r，不應(yīng)考慮()。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和兼營業(yè)務(wù)的比重b.所管轄的物業(yè)項目的計費面積數(shù)c.所管轄的物業(yè)項目的

3、應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費d.所管轄的物業(yè)項目的服務(wù)人員數(shù)9.物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護(hù)費”項目，不包含()。a.監(jiān)控設(shè)備費b.對講機(jī)購置費c.安全防范人員的人身保險費d.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()特征。a.有形性b.無形性c.生產(chǎn)性d.消費性11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯誤的是()。a.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營權(quán)c.業(yè)主通過履行付費義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)d.當(dāng)事人不得超越物業(yè)管理條例規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項12.已竣工但尚未售出的物業(yè)，

4、物業(yè)服務(wù)費用由()交納。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.建設(shè)單位c.業(yè)主d.施工單位13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對重點區(qū)域和重點部位每()小時至少巡查1次。a.1b.2c.3d.414.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于()。a.80%b.85%c.90%d.95%15.根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由()享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.建設(shè)單位c.全體業(yè)主d.全體居住人16.根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用

5、的依據(jù)是()。a.臨時管理規(guī)約b.業(yè)主大會議事規(guī)則c.物業(yè)服務(wù)合同d.政府管理部門制定的收費辦法17.下列費用中，計人物業(yè)服務(wù)費成本或支出的是()。a.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用b.物業(yè)服務(wù)人員的獎金c.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用d.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費用18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費用時，正確的做法是()。a.可以向委托單位收取手續(xù)費b.可以向業(yè)主收取手續(xù)費c.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費的相關(guān)損失d.承擔(dān)分戶計量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失19.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是()。a.按時交納物業(yè)服務(wù)費b.執(zhí)行業(yè)主大會的決定c.遵守物業(yè)管

6、理服務(wù)方面的規(guī)章制度d.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與()之間的共同行為。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.業(yè)主委員會c.業(yè)主大會d.業(yè)主21.業(yè)主委員會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開()日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。a.10b.15c.20d.3022.首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是()。a.建設(shè)單位b.業(yè)主大會籌備組c.業(yè)主委員會主任d.業(yè)主委員會23.建設(shè)單位制定臨時管理規(guī)約的時間是()。a.物業(yè)銷售之前b.物業(yè)銷售之后c.物業(yè)交付之前d.業(yè)主入住之后24.反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是()。a.房地產(chǎn)管理部門b.城市規(guī)劃部門c.土地

7、管理部門d.建設(shè)管理部門25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時，應(yīng)采取的正確措施是()。a.直接強(qiáng)制進(jìn)入b.等待政府管理部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場后進(jìn)入c.先向鄰居說明情況，并協(xié)同業(yè)主委員會共同進(jìn)入d.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入26.在臨時管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是()。a.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬b.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況c.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則d.業(yè)主承諾按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用27.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是()。a.業(yè)主委員會b.房地產(chǎn)行政管理部門c.建設(shè)單位d.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)28.招標(biāo)人在公共媒

8、介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是()招標(biāo)。a.公開b.邀請c.代理d.協(xié)議29.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件，認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間至少()日前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。a.5b.10c.15d.2030.業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與()辦理物業(yè)承接手續(xù)。a.業(yè)主大會b.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)c.建設(shè)單位d.業(yè)主委員會31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后()日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。a.5b.10c.15d.2032.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本應(yīng)為人

9、民幣()萬元以上。a.50b.100c.300d.50033.某住宅項目建筑面積31萬m2，具備該項目管理資格的應(yīng)是()資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。a.一級b.二級c.三級d.三級暫定34.物業(yè)管理條例規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于()個的，經(jīng)依法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。a.3b.4c.5d.635.申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必須具備的條件是()。a.具有中級專業(yè)技術(shù)職稱b.從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上c.具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷d.取得物業(yè)管理師資格證書36.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項維修資金交由()存人公有住房住宅專項維修資金專戶。a.售房單位b.政府管理部門

10、c.業(yè)主委員d.物業(yè)服務(wù)企業(yè)(37.業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的，由)持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)b.政府管理部門c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位d.開發(fā)建設(shè)單位38.經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將住宅專項維修資金用于()。a.委托理財b.從事國債回購c.購買股票d.購買一級市場國債39.物業(yè)管理師資格注冊有效期為()年。a.2b.3c.4d.540.房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)返還()。a.建設(shè)單位b.業(yè)主委員會c.使用人d.業(yè)主41.住宅專項維修資金的管理和使用，應(yīng)當(dāng)依法接受()的審計監(jiān)督。a.審計部門b.賬目管理單位c

11、.稅務(wù)部門d.專戶開戶銀行42.商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的()交存住宅專項維修資金。a.使用面積b.套內(nèi)建筑面積c.共有建筑面積d.建筑面積43.根據(jù)物權(quán)法，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房享有()的權(quán)利。a.占有、使用、收益和處分b.占用、使用、收益和處分c.共有、使用、收益和處分d.管理、使用、收益和處分44.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法，錯誤的是()。a.業(yè)主不可以自行管理b.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理c.業(yè)主可以委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項管理d.業(yè)主可以委托其他管理人管理45.物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)()屬于業(yè)主共有。a.管理規(guī)約b.合同約定c.法律規(guī)定d.業(yè)主大會決定46.在建筑區(qū)劃

12、內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是()。a.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠地的部分b.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房c.公寓大堂d.公共場地上的停車位47.根據(jù)物權(quán)法，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是()。a.電梯間b.樓梯c.物業(yè)服務(wù)用房d.停車位和車庫48.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由()決定。a.全體業(yè)主b.業(yè)主委員會c.業(yè)主代表d.政府指導(dǎo)部門49.業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)()的業(yè)主同意。a.占總?cè)藬?shù)2/3以上b.占總?cè)藬?shù)過半數(shù)c.占出席大會總?cè)藬?shù)2/3以上d.占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù)50.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用

13、于()。a.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)b.物業(yè)共有部分的能源費支出c.業(yè)主委員會工作經(jīng)費開支d.物業(yè)共有部分的維修51.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足()的需要。a.業(yè)主b.車主c.物業(yè)管理d.開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營52.關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設(shè)立的說法，錯誤的是()。a.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會b.業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會c.地方人民政府有關(guān)部門對設(shè)立業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助d.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成53.根據(jù)物權(quán)法和相關(guān)規(guī)定，不需要業(yè)主共同決定的事項是()。a.首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則b.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約c.首次籌集建

14、筑物及其附屬設(shè)施的維修資金d.首次解聘建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含()約定的內(nèi)容。a.物業(yè)服務(wù)合同b.前期物業(yè)服務(wù)合同c.物業(yè)總平面圖d.管理規(guī)約55.城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項目的規(guī)劃設(shè)計管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”，其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和()。a.工程建設(shè)施工許可證b.項目報建與施工許可證c.建設(shè)工程監(jiān)理許可證d.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.根據(jù)商品房銷售管理辦法，商品房現(xiàn)售的條件之一是()。a.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期b.拆遷安置方案已編制完成c.竣工驗收方案已獲通過d.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實57.根據(jù)城

15、市房地產(chǎn)管理法，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售()。a.銷售證b.登記證c.備案證d.許可證58.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從()之日起計算。a.房屋竣工b.竣工驗收c.房屋交付d.辦理入住59.我國房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外，還應(yīng)當(dāng)?shù)?)部門登記備案。a.公安b.城管c.環(huán)衛(wèi)d.規(guī)劃60.新建房屋，申請人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請房屋所有權(quán)()。a.總登記b.初始登記c.變更登記d.原始登記二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個

16、選項得0.5分)61.將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于強(qiáng)調(diào)()。a.業(yè)主在市場活動中的自主權(quán)b.尊重和維護(hù)業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任d.物業(yè)管理活動必須納入市場秩序e.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與作用62.法律責(zé)任的特征有()。a.他是與違法行為相聯(lián)系的b.他是與合同約定相一致的c.他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的d.他具有國家強(qiáng)制性e.他是由國家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實施的63.物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實施的不法行為時，正確的處理措施有()。a.將有關(guān)情況及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)b.可以視情搜查身體并扣押合法證件c.迅速制止不法行為d.可以視情限制行為人人身自

17、由e.不得辱罵、毆打行為人64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的說法，正確的有()。a.相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)b.業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán).c.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)d.經(jīng)營所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專項維修資金e.經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說法，正確的是()。a.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作b.發(fā)生刑事案件及時向公安部門報告c.發(fā)生工程事故及時向建設(shè)部門報告d.發(fā)生火災(zāi)及時向消防部門報告e.全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作66.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，所有服

18、務(wù)等級都必須做到()。a.載人電梯24小時正常運行b.每年至少1次征詢業(yè)主的意見，滿意率80%以上c.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;消防通道暢通d.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施e.對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案67.為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運作，每個業(yè)主依法享有的權(quán)利有()。a.對業(yè)主委員的工作提出批評和建議b.更換業(yè)主委員會成員c.知曉業(yè)主委員會的運作情況d.查詢業(yè)主委員會保存的各項檔案文件e.更改業(yè)主委員會做出的各項決定68.業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容有()。a.業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)b.管理規(guī)約(草案)c.業(yè)主向籌備

19、組反饋修改意見的時間和反饋方式d.社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃e.房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)意見69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)時，應(yīng)提交的文件有()。a.驗資證明b.企業(yè)章程c.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件d.稅務(wù)登記證e.營業(yè)執(zhí)照70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的變更事項有()。a.名稱b.法定代表人c.住所(經(jīng)營場所)d.就業(yè)人數(shù)e.外包項目71.房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)對外借資質(zhì)證書的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以()的處罰。a.警告b.撤銷資質(zhì)c.責(zé)令限期改正d.約談企業(yè)負(fù)責(zé)人e.并處1萬元以上3萬元以下的罰款72.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有()。a.合理的知識結(jié)構(gòu)b.守法經(jīng)營c.誠信經(jīng)營d.盡職盡責(zé)勝任本職工作e.身體健康，并能堅持在相應(yīng)的崗位工作73.住宅專項維修資金應(yīng)專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的()。a.維修b.日常保養(yǎng)c.日常維