游泳館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書【最新】

1、商業(yè)計(jì)劃書泳樂游泳館策劃書 策劃人：萬宏遠(yuǎn) 王子成 賀子陽 趙安明 時間：2012年11月11號 目 錄第一部分 項(xiàng)目概述.3第二部分 項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)意5第三部分 市場分析7第四部分 市場營銷策略.第五部分 盈利模式，經(jīng)濟(jì)及財務(wù)狀況.第六部分 融資方案和回報.第七部分 泳樂游泳館經(jīng)營管理制度.第八部分 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì).第九部分 項(xiàng)目可操作性.第十部分 總結(jié).附件附件1 泳樂游泳館崗位管理?xiàng)l例. 22附件2 泳樂游泳館調(diào)查問卷.27第一部分、項(xiàng)目概述一、公司簡介：1、公司名稱泳樂園2、公司性質(zhì)以服務(wù)為核心的有限責(zé)任公司3、公司的目標(biāo)5年內(nèi)成為大學(xué)城品牌服務(wù)性公司，10年內(nèi)成為安徽省有競爭性的公司。4、公司

2、宗旨以提供給生活在合肥的群體優(yōu)質(zhì)的生活享受為己任，本著“顧客至上，服務(wù)第一”為宗旨。5、組織形式公司性質(zhì)是服務(wù)性公司，初期組織結(jié)構(gòu)將采用直線職能制，重視客戶需求；重視市場信息，重視企業(yè)文化。我們以市場為重、客戶為大。后期公司將根據(jù)市場和客戶的需求來調(diào)整組織。由股東代表組成董事會，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)財務(wù)部、市場部、人力資源部、宣傳部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等六個部門，擬定人員規(guī)模為50人。6、創(chuàng)業(yè)理念公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運(yùn)作，在合肥市形成一家強(qiáng)有力的服務(wù)性公司。從最初提供游泳類單一化服務(wù)向結(jié)

3、合餐飲、上網(wǎng)、健身、休閑為一體的多元化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。二、公司架構(gòu):a 、投資股東投資總額1000萬人民幣b 、公司主要管理層人選公司擬擔(dān)任總經(jīng)理、副總經(jīng)理人選為： 總經(jīng)理： 副總經(jīng)理： c、公司組成部門總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部咨詢部財務(wù)部營銷部市場部人事處 總經(jīng)理：主外，負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，服務(wù)對象的定位、檔次、生命周期的設(shè)定，確定客戶的范圍，也就是服務(wù)對象，并親自負(fù)責(zé)大單、要單的具體工作，相對應(yīng)部門：市場部、咨詢部。副總經(jīng)理：主內(nèi)，負(fù)責(zé)日常流程性管理，主持服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、制作，對服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的速度、質(zhì)量及售后服務(wù)負(fù)責(zé)，相對應(yīng)部門：行政部、營銷部。行政部：財務(wù)、行政、人力、總經(jīng)辦咨詢部：承擔(dān)

4、大項(xiàng)目的管理咨詢業(yè)務(wù)及軟件應(yīng)用咨詢服務(wù)財務(wù)部：財務(wù)管理、定價、監(jiān)督銷售情況營銷部：開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目市場部：應(yīng)該說是運(yùn)營部，負(fù)責(zé)服務(wù)的推廣與運(yùn)行，拓寬市場人事處：市場部授權(quán)的業(yè)務(wù)、事務(wù)（第二步建立）下轄工作人員： 救生員6名售票員2人清潔人員5人檢票員2人， 三、游泳中心選址：1、大學(xué)城翡翠路首先，按照合肥市現(xiàn)在的發(fā)展速度，新的城市中心會往新城區(qū)遷移，人口也會不斷增加，在這樣的環(huán)境下，娛樂運(yùn)動設(shè)施一定不可少。2、翡翠路作為市政中心以及濱湖的交匯區(qū)，還有一所人數(shù)達(dá)到上萬人的大學(xué)城，集合工大、安大、安醫(yī)大、安建工等，學(xué)生群體龐大。每年的夏天，都是一個很好的商業(yè)機(jī)會，據(jù)我所知，因?yàn)楹戏适惺械奶鞖馓珶?，在?/p>

5、學(xué)里讀書的學(xué)生也受不了這樣炎熱的天氣，并且還有不少學(xué)生選擇外出游泳。3、建立了一個游泳館，對于其他商業(yè)機(jī)會也有帶動幫助，比如說：（1）帶動新的商店出現(xiàn)，如售泳衣泳褲的商店。（2）飲料店，如蘿奇奇、七茶等。（3）餐館。（4）雜貨店等。（5）網(wǎng)吧，如云頂（6）快餐店如，kfc4、一個環(huán)境好的地方，人們往往會向往，同時也會有好的心情。也是放松壓力的好去處。四、場地面積:共2000平米。一個面積為1250平米的深水池，一個面積為500平米的淺水池，淺水池是供兒童游泳。另外250平米用來建其他配套設(shè)施，包括洗浴區(qū)，游泳池水的消毒區(qū)，更衣區(qū)，停車區(qū)，公廁區(qū)，避雨區(qū)，物品保管區(qū)等等。第二部分、項(xiàng)目開發(fā)創(chuàng)意一

6、、行業(yè)背景：近年來,隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,體育活動日益頻繁。體育經(jīng)營活動在不斷發(fā)展的同時,體育場館特別是游泳場所的經(jīng)營活動在推動地方群眾體育健身,引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起到了積極的作用。游泳被稱之為“21世紀(jì)最受歡迎的運(yùn)動項(xiàng)目”。二、現(xiàn)實(shí)需求： 合肥，地處中國中部，作為冬天無暖氣、夏天無中央空調(diào)的城市，在這里生活著幾百萬常住居民，這里每年夏天的平均氣溫高達(dá)35以上，在這樣高溫的環(huán)境下生活，雖然長期以來本地居民已經(jīng)適應(yīng)了，但是還是經(jīng)受不住高溫的考驗(yàn)。另外，合肥作為安徽省的省會，每年的外來人口眾多，包括來此務(wù)工和就學(xué)的學(xué)生就有好幾十萬，高溫讓他們想在夏日找個可以享受沐浴與娛樂的場所。泳樂園是以游泳館為主體

7、的多元一體化休閑娛樂場所。目前合肥地區(qū)大型游泳館甚少，且都形式單一，條件有待提高，這是導(dǎo)致他們停滯不前的一個原因，另一重大原因就是，這樣的游泳館營業(yè)期短暫，只有每年的夏天三個月左右。然而，泳樂園提供給消費(fèi)者的是更加全面更加方便舒適的服務(wù)，我們的主泳池是一個巨大的海濱沙灘，夏天在這里游泳還可以感受海灘帶來的享受，讓你在合肥就有親臨大海的感覺。我們在氣溫較低的季節(jié)推出恒溫泳池，在嚴(yán)寒的冬季你依然可以暢游于水中，感受與眾不同享受！除此之外，我們還集合了餐飲、上網(wǎng)、健身、休閑等于一體，在這里你享受到的不僅僅是游泳帶來的歡樂，還可以感受到別樣韻味。餐飲方面我們會引進(jìn)一些具有地方特色的特色菜館，以及像kf

8、c,麥當(dāng)勞等這樣的方便快餐，中心區(qū)域會有一個具有歐式風(fēng)格，優(yōu)雅舒適的網(wǎng)絡(luò)休閑會所，在這里你可以享受到網(wǎng)上沖浪的樂趣。為滿足消費(fèi)者的各種健身需求，我們還將引進(jìn)一家時尚健身會所坐落于此，并聘請專業(yè)教練指導(dǎo)健身和減肥。除此外，還會引進(jìn)像溜冰場，臺球室這樣的休閑娛樂商家。其次，從消費(fèi)人群看，經(jīng)開區(qū)圍繞商業(yè)區(qū)以及學(xué)區(qū)發(fā)展起來，在大學(xué)城經(jīng)開區(qū)不用多說，在濱湖，有合肥一中、46中，師范附小等眾多知名高中、初中以及廣大的工人群體，消費(fèi)人群完全不用擔(dān)心。為此，我們小組想的創(chuàng)業(yè)之路就是在合肥市經(jīng)開區(qū)再建一家環(huán)境比較好的，結(jié)合網(wǎng)吧、kfc、my健身中心于一體的游泳中心。班級的同學(xué)在夏天總會問我合肥哪里有游泳館，我都

9、會很尷尬的說在市中心。所以，我有理由相信，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建個游泳中心，利市利民。第三部分、市場分析一、當(dāng)下合肥游泳館現(xiàn)狀：合肥游泳館大全： 1、安大游泳池，16：00-18：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 2、靜園游泳池，13：30-18：00，5元/人，18：30-21：30，8元/人 3、夢圓小區(qū)游泳池，14：00-18：00，8元/人，18：30-21：30，10元/人 4、百花園度假村游泳池，14：00-21：00，成人10元/人，兒童5元/人 5、安農(nóng)大游泳池已經(jīng)填平了，要蓋房子的。6、省游泳館，13：00-21：30，10元/1.5小時 7、市游泳館，12：30-1

10、7：00，19：00-22：30，室內(nèi)20元不限時，10元/1小時 8、合肥少年宮，僅用于兒童培訓(xùn) 9、合肥供水集團(tuán)游泳池，13：30-21：30，下午場4元/人，晚場5元/人 10、藍(lán)波灣游泳館，12：00-00：00，成人12元/人，兒童8元/人 11、花沖水上世界，12：30-22：00，成人20元/人，兒童10元/人 12、中科大游泳池，16：30-18：00，對內(nèi)3元/1.5小時，對外5元/1.5小時 13、合工大游泳池，15：30-18：30，3元/小時 14、合肥萬振新會所游泳池，13：00-23：00，10元/小時 15、銀杏苑游泳池，13：30-17：30，10元/人，18：

11、30-21：30，15元/人二、現(xiàn)有游泳館管理中的問題：1.游泳館的配套設(shè)施簡單，功能單一游泳館不應(yīng)只是人們進(jìn)行游泳健身及有關(guān)游泳方面訓(xùn)練、比賽的地方，它應(yīng)該是包含休閑、健身、餐飲、娛樂等功能。但由于目標(biāo)定位的限制，因此不會在相應(yīng)配套設(shè)施以外增加投入和支出。從而造成游泳館屬于單一資源投入，其初衷是為了解決在校市民的體育鍛煉及運(yùn)動訓(xùn)練的需求，屬于純公益性泳館往往功能單一，實(shí)際使用中很難進(jìn)行與游泳健身配套的相關(guān)市場開發(fā)。與之相關(guān)的由于功能上的缺失還造成大部分城市游泳館無法承接大型賽事，特別是一些可盈利性質(zhì)的高水平的商業(yè)比賽。同時，在面對城市體育場館向社區(qū)開放的趨勢下也減少了一大部分的可經(jīng)營性的收入

12、。2.游泳館所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)沒有完全分離我市大部分游泳館的所有權(quán)由政府控制,不是屬于自己的獨(dú)立法人實(shí)體,不能真正實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展市場化運(yùn)作,內(nèi)部沒有形成有效的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),對政府有較強(qiáng)的依賴性。而在實(shí)際使用過程中，一方面由于目前大多數(shù)政府的經(jīng)費(fèi)趨于緊張，對游泳館的投入越來越少，而游泳館的運(yùn)作成本又居高不下。另一方面政府主管部門指令城市游泳館館必須承擔(dān)較多的免費(fèi)公益活動以及體育教學(xué)、運(yùn)動訓(xùn)練和比賽任務(wù)。這種垂直式的管理體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,難以按市場機(jī)制進(jìn)行經(jīng)營管理,必將降低市場效率。3游泳館管理方式的落后由于傳統(tǒng)思想的束縛，城市游泳館的經(jīng)營管理停滯在福利型層次上

13、，場館經(jīng)營效益長期沒有得到提高，行政干預(yù)，經(jīng)費(fèi)匱乏，管理水平低下，加之缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)營人才和先進(jìn)科學(xué)的管理手段，造成各種矛盾在一定時期內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，這就使高校游泳館的管理不能按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。因而一定程度上阻礙了城市體育場館的經(jīng)營能力的提高。4游泳館的服務(wù)存在不足目前政府大都在城市邊緣興建大規(guī)模的新校區(qū)，建成的游泳館都坐落于市中心。而市中心往往遠(yuǎn)離高校聚集區(qū)，在對外開放和服務(wù)過程中會產(chǎn)生很多問題。有些配套服務(wù)上的問題又由政府其他一些行政主管部門管轄，而非游泳館管理經(jīng)營者自身可以解決的。許多城市游泳館因?yàn)闆]有多元化的附屬健身設(shè)施，沒有為參與者提供社交環(huán)境服務(wù)，缺乏體育用品服務(wù)、沒有各種保

14、護(hù)用品、運(yùn)動飲料、運(yùn)動器材等服務(wù)，缺乏訓(xùn)練與健身的專業(yè)老師指導(dǎo)。這些都會影響?zhàn)^的經(jīng)營管理水平的提升。5城市游泳館可支配的資金不足由于游泳館的自身特點(diǎn)，在一年中的三個季度都需要進(jìn)行供暖和給池水加溫，這就造成游泳館的營運(yùn)成本居高不下。同時，當(dāng)游泳館面向社會經(jīng)營必然會對基礎(chǔ)配套設(shè)施的要求提高，無疑會給經(jīng)費(fèi)日益緊張的高校帶來挑戰(zhàn)，同時也給游泳館的管理者施加很大壓力。而由于資金短缺而無法加大對現(xiàn)有設(shè)施的改造投入來獲得經(jīng)營管理上的效益，目前政府投入資金很難滿足體育場館的建設(shè)與維護(hù)。合肥市的游泳館設(shè)施屬中下水平，設(shè)備配備率低，使相當(dāng)多的游泳館不能真正發(fā)揮其應(yīng)有的價值和功能。6游泳館經(jīng)營管理人才缺乏 游泳館經(jīng)

15、營管理人才缺乏，尤其是缺乏體育經(jīng)營管理的專業(yè)人才，目前我國游泳館的管理者大部分都是體育教育行業(yè)從業(yè)人員，而其中懂經(jīng)營管理又懂體育的人才寥寥無幾。由于經(jīng)營管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，因而他們所使用的經(jīng)營手段普遍比較落后。經(jīng)營者中一部分是體育專業(yè)畢業(yè)的人才，但由于很長一段時間內(nèi)我國教育體系中沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的院校及專業(yè)，也沒有培養(yǎng)體育經(jīng)營人才的專業(yè)書籍，受高校課程設(shè)置的影響，他們?nèi)狈?jīng)濟(jì)、法律等方面的知識；另一部分則既不是體育專業(yè)的人才，也非經(jīng)濟(jì)人才，他們?nèi)狈τ嘘P(guān)游泳健身方面的專業(yè)知識，這些都客觀上限制了高校游泳館的經(jīng)營管理水平的提高。三、商業(yè)契機(jī)：1、 目前在合肥市區(qū)游泳館少有，大學(xué)城周邊沒有2、

16、各種娛樂場所百花怒放，競爭激烈，但沒有系統(tǒng)的統(tǒng)一集中3、 廣泛的潛在消費(fèi)群體（尤其大學(xué)生消費(fèi)群體），他們大都為80、90后，觀念轉(zhuǎn)變，樂于追求高雅、健康、新穎4、 美麗的翡翠湖可提供優(yōu)質(zhì)的水資源四、服務(wù)項(xiàng)目：該館總建筑面積2000平方米。（地上一層，局部有地下室）建筑高度15米。游泳池長50米、寬25米，水深1.4-2.6米。館內(nèi)設(shè)有門廳、淋浴室、更衣（其中男子更衣淋浴室設(shè)有400個更衣箱，女子更衣淋浴室設(shè)有300個更衣箱）、設(shè)備房、庫房和健身等輔助用房，設(shè)計(jì)采用屋頂可開啟、太陽能集中供熱、空氣源熱泵等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。游泳館的主入口在西側(cè)，西側(cè)是翡翠湖，東側(cè)遙望天鵝湖，南側(cè)對著濱湖新區(qū)，北側(cè)是城

17、市的主要道路繁華大道；游泳館與大學(xué)城之間形成一個較為開闊的集散廣場，從而緩解了游泳館巨大體量造成的空間緊迫感，同時最能體現(xiàn)游泳館體量技術(shù)美的泳池主體空間，就能完全展現(xiàn)在東側(cè)運(yùn)動場方向，使建筑體量完整而恢宏。為將合肥市游泳館劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢途徑見圖。把現(xiàn)有設(shè)施功能多樣化，提高單個設(shè)施利用率。配套設(shè)施少，不具有特色服務(wù)項(xiàng)目營銷水平不高賽事資源不足服務(wù)產(chǎn)品單一利用在廣大高校學(xué)生中的影響力，積極推廣泳樂游泳館的品牌。同時加大對本市市民宣傳力度，拓寬品牌推廣范圍。積極承接合肥市群體游泳競賽賽事資源。拓寬自身宣傳途徑，同時擴(kuò)大承接周邊企業(yè)水上拓展項(xiàng)目培訓(xùn)市場。引“隊(duì)”入館，同與游泳有關(guān)的運(yùn)動隊(duì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，

18、形成專業(yè)訓(xùn)練基地并提供良好的服務(wù)。形成獨(dú)特優(yōu)勢。圖 游泳館優(yōu)劣勢轉(zhuǎn)化圖第四部分、市場營銷策略一、營銷計(jì)劃：1宣傳期：2013年3月-5月 1、 在重要路段發(fā)放宣傳單。2、 在媒體上，電臺上播出。3、 讓大部分當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者了解到開張的時間。2試運(yùn)營方式： 2013年6月9月在試運(yùn)營期的前三天內(nèi)打折。在試運(yùn)營期前三天內(nèi)前10名免費(fèi)。3正式運(yùn)營：2014年6月2016年6月二、營銷策略：當(dāng)游泳場館的各種硬件設(shè)施經(jīng)過磨合和完善之后，如何在滿足廣大的游泳愛好者的要求的同時，積極發(fā)覺消費(fèi)者的潛在需求？只有將運(yùn)營之道定位于：不斷地滿足廣大的游泳愛好者的各種游泳活動需求，才能吸引更多的有認(rèn)同感和歸屬感的游泳愛

19、好者，到泳樂游泳館來游泳和健身，這是泳樂游泳館運(yùn)營的一條重要原則。在市場競爭環(huán)境下，泳樂游泳館要想獲得成功，其產(chǎn)品或服務(wù)必須要具有創(chuàng)造性，且在運(yùn)營上走在競爭者的前面。在分析了合肥市游泳館的運(yùn)營現(xiàn)狀以及游泳館的優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，提出泳樂游泳館的運(yùn)營策略。1運(yùn)營管理策略“以人為本”也就是以市民為本，以市民的全面發(fā)展的為根本。泳樂游泳館管理的理念要從“以人為本”的高度認(rèn)識，才能管理好游泳館，才能充分發(fā)揮游泳館職能部門的潛力，調(diào)動各級管理人員的主觀能動性。同時，根據(jù)我國的一系列的體育法規(guī)文件精神，體育場館面向市場加快體育產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，特別是1995年國務(wù)院頒發(fā)的全民健身計(jì)劃綱要和1999年國家教育部辦公廳

20、下發(fā)了關(guān)于假期公休日學(xué)校體育場館向社會開放的通知，指出，各種國有體育設(shè)施都要向社會開放，加強(qiáng)管理，提高利用率。2口碑營銷策略口碑營銷就是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。所謂的口碑營銷是由生產(chǎn)者、銷售者以外的個人，通過明示或暗示的方式，不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息，從而使被推薦人獲得信息、改變態(tài)度、甚至影響購買行為的一種雙向互動

21、的傳播行為。 據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對于游泳館的選擇大部分來自于價格的優(yōu)惠、距離單位或家庭近、校園的氛圍以及本館的風(fēng)格，詳情見198431361248192736512153612161280576320964800500100015002000250030003500價格距離近規(guī)模品牌停車教練氛圍服務(wù)本館風(fēng)格親戚同事媒體其它圖1 選擇游泳館的影響因素上圖充分說明游泳館在口碑營銷方面需要有一定基礎(chǔ)的。因此，泳樂游泳館可以制定體驗(yàn)營銷策略，讓消費(fèi)者更愿意為游泳館進(jìn)行推薦。所謂顧客體驗(yàn)，就是顧客和企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動的總和。泳樂游泳館可以讓顧客置身于游泳館運(yùn)營的部分過程，即根據(jù)消費(fèi)者的記錄進(jìn)行

22、分析，找出有代表性的消費(fèi)者，將其邀請到游泳館參加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者商品的引進(jìn)分析，讓其提出意見。這樣得到的商品引進(jìn)計(jì)劃將在很大程度上符合消費(fèi)者的需求，而且這種方案的實(shí)施會讓消費(fèi)者的心里得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來看，他們會覺得自己被商家重視，覺得自己已經(jīng)參與了相關(guān)游泳館的運(yùn)營管理，也會認(rèn)為體現(xiàn)了自己的價值觀，進(jìn)而使游泳館與泳客的價值統(tǒng)一起來。體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來的感受越是深刻難忘，形成的口碑傳播越是生動形象，感染力也會越強(qiáng)烈刺激。正由于此，越來越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消費(fèi)。顧客即是理性的又是情感的。一般說來，顧客在消費(fèi)時經(jīng)常會進(jìn)行理性的選擇，但也會有對夢想、感情、歡樂的追求。泳樂游泳館不僅要從顧客

23、理性的角度去開展?fàn)I銷活動，也要考慮消費(fèi)者情感的需要。3.價格策略在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)，必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場需求及競爭情況，采取各種靈活多變的定價策略。據(jù)調(diào)查，某游泳游泳館可以采用黃金時段定價策略。 該游泳館開放時間為8：00-21：00。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者選擇在下午和晚上時段游泳，詳情見圖2。圖2 選擇一天中何時游泳上午（8：00-12：00）22%下午（12：00-17：00）47%早上（8：00以前）10%晚上（17：00以后）21%可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對價位進(jìn)行如下調(diào)整：（一）票價設(shè)置l 日場：8：00始16：50止 票價：20元 （暢游）l 夜

24、場：17：00始20：50止 票價：30元 （暢游）l 在校師生憑有效證件（工作證，學(xué)生證） 票價：10元/時 （不分日、夜場）。（二）優(yōu)惠卡設(shè)置優(yōu)惠卡設(shè)置分為七種形式，具體情況如下：l 月卡：300元/張，四十小時。當(dāng)月有效，過期作廢。l 季卡：800元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 半年家庭卡：2500元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 半年卡：1300元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 年卡：2000元/張，暢游。須附照片，本人使用。l 貴賓卡：12000元/張，暢游。每次限三人。l 團(tuán)體包場或包泳道：價格面議。（三）培訓(xùn)班收費(fèi)泳樂游泳館設(shè)有專業(yè)的教練員，常年開設(shè)四種培訓(xùn)班。 l

25、 初級班：600元/人。十次課，每次九十分鐘。每班10人，學(xué)習(xí)自由泳。l 中級班：800元/人。十次課，每次九十分鐘。每班10人，改進(jìn)自由泳技術(shù)，學(xué)習(xí)蛙泳或仰泳。l 一對一：1200元/人。十個小時，一小時一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。l 一對二：1000元/人。十個小時，一小時一次。學(xué)習(xí)內(nèi)容自選。4會員營銷策略隨著我國游泳健身行業(yè)的日益成熟，市場競爭也越來越激烈。一個游泳館的銷售業(yè)績的增長，就可能意味另一個游泳館的市場份額的丟失，不難看出，留住一個客戶比發(fā)展新客戶更為重要。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，一些游泳館紛紛利用短期的降價策略來刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，然而，短期的降價策略沒能給游泳館帶來多大的長遠(yuǎn)利

26、益，由于游泳館都是在不同的時間推出降價促銷的活動或者在同一時間推出不同的降價比率，這種降價策略使得消費(fèi)者從一家游泳館換到另一家游泳館，今天這家打折就去這家消費(fèi)，明天那家打折就跑到那家去消費(fèi)。消費(fèi)者徘徊在眾多的游泳館之間，游泳館并沒有擁有屬于自己的一個穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體。 據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有51%的消費(fèi)者擁有一年以上的泳齡，19%的消費(fèi)者擁有6個月泳齡。具體情況見圖3。圖3 游客泳齡比較不同的泳齡說明他們的消費(fèi)意向也不同，例如，泳齡在6個月或一年以上的消費(fèi)者，由于游泳時間的關(guān)系，可以稱為游泳愛好者，他們的目的是長期堅(jiān)持游泳運(yùn)動。而一個月或三個月的消費(fèi)者，由于他們剛剛開始游泳運(yùn)動，并不能說明他們

27、是出于熱愛游泳運(yùn)動，或者是為了鍛煉身體的目的來選擇游泳。因此，在對待這些消費(fèi)者的消費(fèi)選擇中，需要不同的選項(xiàng)來滿足他們不同的需求。根據(jù)上述數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，泳樂游泳館的會員策略也可分為以下兩個策略：人性化服務(wù)策略、多樣性選擇策略。4.1人性化服務(wù)策略 現(xiàn)在消費(fèi)者的購買需求發(fā)生了變化，他們更希望自己的購買活動，能得到更好的服務(wù)，或者說游泳能給他們帶來更好的心情。泳樂游泳館可以通過會員卡系統(tǒng)中的記錄，得出游泳館的主要客戶或者說游泳館的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請到游泳館，參加一些游泳館回報消費(fèi)者的活動或者座談會等等。在活動的過程當(dāng)中，游泳館的管理人員和這些會員進(jìn)行接觸，征求消費(fèi)者的心理活動

28、情況和消費(fèi)動態(tài)，征求游泳館的發(fā)展構(gòu)想，可以使這些會員消費(fèi)者不僅自己對游泳館產(chǎn)生深厚的感情，而且在以后的時間中，他們還將成為游泳館的免費(fèi)的廣告宣傳員，為游泳館以后的會員開發(fā)服務(wù)。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對于會員待遇的要求各有不同。詳情見圖4。圖4 會員待遇選擇積分換泳票53%其他6%定期免費(fèi)指導(dǎo)41%泳樂游泳館也可以根據(jù)會員的消費(fèi)偏好，制定會員看重的待遇，以此來吸引更多的消費(fèi)者成為會員。也可以消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時間的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此游泳館可以在合適的時間給會員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳

29、，或者直接在合適的時間將某種小禮品送到合適的會員消費(fèi)者手中。這樣，可以讓消費(fèi)者感覺到我們泳樂游泳館時時刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與游泳館之間的感情。 4.2會員卡多樣性策略 據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，這5122個消費(fèi)者當(dāng)中有84%的消費(fèi)者愿意成為泳樂游泳館的會員，僅有16%的消費(fèi)者是不愿意成為會員的。而這84%的消費(fèi)者由于社會背景的不同，所希望成為員也有所不同。如圖5所示。圖5 游客選擇會員卡類型貴賓卡10%家庭卡19%年卡27%半年卡18%季卡10%月卡16%上圖說明消費(fèi)群體不同，消費(fèi)能力也不同，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇月卡、季卡消費(fèi)的群體，基本為學(xué)生和收入較低的消費(fèi)者；選擇年卡消費(fèi)的群體，基本為

30、青年在職人員；選擇家庭卡消費(fèi)的群體，為中、老年群體。因此我們泳樂游泳館應(yīng)分別開設(shè)多種會員卡種類，以滿足不同的消費(fèi)群體的消費(fèi)偏好。5淡季營銷策略“旺季搶增量，淡季搶減量”，是淡季提升銷量的根本策略以更強(qiáng)的促銷、更廣的宣傳和更低的價格進(jìn)行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個度。而且，淡季做銷量，同樣重在取勢。發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費(fèi)習(xí)慣是淡季挖掘銷量的有力途徑。一些別出心裁的消費(fèi)方式，就是淡季營銷的創(chuàng)新典范。泳樂游泳館在淡季可以聯(lián)合健身館、網(wǎng)吧、kfc等友誼單位，舉辦免費(fèi)游泳瘦身計(jì)劃，不僅僅會市民對泳樂游泳館的認(rèn)知度。而且會達(dá)到名利雙收的效果。淡季的渠道策

31、略無非兩方面：一方面，在淡季，銷售波動較小的渠道應(yīng)該得到強(qiáng)化；另一方面，針對游泳館的特點(diǎn)，開發(fā)新的渠道，適應(yīng)淡季銷售。泳樂游泳館在旺季時，應(yīng)注重和強(qiáng)化客源的數(shù)量，淡季時則應(yīng)該側(cè)重于維護(hù)和聯(lián)絡(luò)老客戶及挖掘新的客源，實(shí)現(xiàn)銷售無淡季的營銷策略。6.拓展運(yùn)營項(xiàng)目策略俗話說：“人靠衣裝馬靠鞍”，在激烈的市場競爭中，整體形象的包裝是非常重要的。而大多城市游泳館的包裝叫人不敢恭維。同時新聞宣傳也是極具影響力的廣告，利用新聞來擴(kuò)展游泳館的影響是一條非常好的渠道?，F(xiàn)今報紙、雜志、廣播和電視已成為新聞媒體的四大支柱，利用宣傳來提高知名度。不同體育項(xiàng)目的培訓(xùn)，是游泳休閑產(chǎn)業(yè)運(yùn)營項(xiàng)目的主體內(nèi)容。唯一在大學(xué)城周圍，要發(fā)

32、揮高校專業(yè)人才多，學(xué)科面廣的優(yōu)勢，必要時也可有針對性的送出去或請進(jìn)來，加強(qiáng)與社會體育各界的聯(lián)系，不斷更新知識觀念，為更好的開發(fā)運(yùn)營項(xiàng)目和體育市場服務(wù)。7人員管理策略人是管理的第一要素。人的因素本身并不能自動發(fā)揮積極作用, 必須通過對人的管理, 通過現(xiàn)代科學(xué)的管理意識和管理方法才能體現(xiàn)出來。我們泳樂游泳館想要改變目前的人才匱乏的局面，必須改革和完善現(xiàn)行的人事制度和用人機(jī)制，完善考核評價機(jī)制。在用人制度上，要“不拘一格選人才”，管理人員的任用要實(shí)行內(nèi)部選拔制和外部引進(jìn)制相結(jié)合的方式。內(nèi)部選拔管理人員，可以鼓舞士氣，提高職工的工作熱情，調(diào)動職工的積極性，有利于被提升者迅速展開工作，有利于保證選聘工作

33、的正確性，也有利于吸引外部人才。從外部引進(jìn)人才，可以為游泳館運(yùn)營管理工作帶來新鮮空氣，有利于轉(zhuǎn)換游泳館的運(yùn)營理念及更新管理方法，促進(jìn)運(yùn)營管理創(chuàng)新。此外，建立科學(xué)合理的考核制度，有利于充分調(diào)動廣大管理人員的積極性和能動性，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任心。還應(yīng)該積極組織工作人員參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高游泳館管理者的自身素質(zhì)。第五部分、贏利模式、經(jīng)濟(jì)及財務(wù)狀況一、財務(wù)分析：1、收益方面：按照天氣炎熱期間（5月9月），每天前來游泳的人數(shù)為100人，按照合肥市市現(xiàn)在的游泳館的門票是8元一張來計(jì)算，每天收入是800元，還有另外的額外收入，比如說物品保管費(fèi)，出租游泳圈費(fèi)等等。在這180天內(nèi)總共的收益是14400

34、0元。在資金周轉(zhuǎn)好的時候，建設(shè)冬天提供溫水區(qū)游泳的場地，以及開辟類似與沙灘的開闊地供給日光浴。2、聘請管理人員：救生員3名， 2000元/月，售票員1人，1000元/月，清潔人員1人，1000元/月。檢票員1人，1000元/月。3、選取租用土地，租用時間10年，估計(jì)支出100萬。4、建設(shè)場地費(fèi)用100萬。5、其他費(fèi)用共10萬總計(jì)：500萬第六部分、融資方案和回報一、我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源主要有一下幾種：1、國家財政資金2、企業(yè)自留資金3、國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)資金4、其他企業(yè)和單位的資金5、職工和社會個人資金二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資程序a、事前評估 1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略判斷。 （swot分析）2、融資需求的合理判

35、斷。 3、融資具備的基礎(chǔ)條件判斷。 4、融資診斷與評估報告。b、融資決策和方案策劃c、融資資料準(zhǔn)備和談判 融資計(jì)劃書 資金的價格、期限和還款方式等 d、過程管理e、事后評價 三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資技巧a、改善經(jīng)營管理、提升企業(yè)競爭力1、明細(xì)產(chǎn)權(quán)、改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理機(jī)制 b、強(qiáng)化融資意識，提高融資管理水平 1、學(xué)習(xí)相關(guān)金融法規(guī)，熟悉融資游戲規(guī)則2、強(qiáng)化融資基礎(chǔ)工作3、加強(qiáng)信用文化建設(shè)，提升信用水平四、具體實(shí)施方案1、采取多人合資形式來減輕個人負(fù)擔(dān)，按照投資資金的多少來分配管理，投資多的年底分紅就多。最終選舉投資最多的人來主要管理整個泳樂游泳館的運(yùn)營，其他投資者主要是配合最高好領(lǐng)導(dǎo)的決策

36、，共同管理。2、在資金不足方面，來源主要是向銀行借款，或者向親戚借，還可以吸引風(fēng)險投資家投資等等。3、在需要這么大的一塊土地來建設(shè)游泳館，需要經(jīng)過政府部門的審核和同意。在處理土地的這方面，一是直接買下來，二是租用。采用直接買下來的啟動資金就大，租用就減少很多。付款方式為分期付款。第七部分、泳樂游泳館經(jīng)營管理制度一、游泳館人事管理：1、考勤：游泳池工作人員應(yīng)在開放前半小時到崗；開放結(jié)束半小時后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。2、技術(shù)水平：救生員應(yīng)符合上崗要求，定期參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完成技術(shù)訓(xùn)練科目。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有醫(yī)師上崗資格，并通過培訓(xùn)能夠熟悉游泳池管理、懂得游泳安全知識，掌握廣播宣傳

37、方法，會用廣播器材。保潔管理員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)熟悉游泳池管理、開放衛(wèi)生防疫要求。上述人員必須具有國家衛(wèi)生防疫部門的健康證明。3、半年對員工工作進(jìn)行考評，對不符合工作要求的予以替換。保證工作質(zhì)量；對于工作表現(xiàn)較好的，予以獎勵。建議游泳池設(shè)立“年安全獎金”，并在每年十月發(fā)放。4、培訓(xùn)：員工參加工作前應(yīng)做服務(wù)培訓(xùn)，熟悉中心管理要求，掌握崗位技能。由主管定期對其考評。救生員技能要求尤其重要。應(yīng)制定培訓(xùn)、考核計(jì)劃。救生知識來源于不斷的積累和應(yīng)用，本區(qū)救生水平較低。游泳池將邀請合肥救生界的前輩、精英前來與救生員交流，并對游泳池工作進(jìn)行指導(dǎo)。本池救生員在此基礎(chǔ)上可以增長知識、能力。使中心游泳池救生水平為本區(qū)之翹楚

38、。紀(jì)律獎懲：對于在工作期間，有違反救生工作要求的救生員，一律上報合肥救生協(xié)會給予紀(jì)律處分。將被除名救生員通過網(wǎng)絡(luò)警示其他兄弟游泳池，以免再釀錯用事故。二、游泳池衛(wèi)生管理：1、嚴(yán)格執(zhí)行公共場所衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)，實(shí)行憑當(dāng)年健康合格證購票的制度，無當(dāng)年健康合格證一律不得購票，不得入池游泳。2、直接從事為游泳者服務(wù)崗位的工作人員，按規(guī)定參加體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，體檢和培訓(xùn)合格者方可上崗服務(wù)。3、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，重點(diǎn)做好池水和浸腳池的消毒，按時按量投放消毒藥劑，每天定時補(bǔ)充新鮮水，保持水質(zhì)衛(wèi)生。4、嚴(yán)禁發(fā)熱咳嗽者和患有精神病、皮膚癬（包括腳癬）、心臟病、肝炎病、紅眼病、重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道

39、傳染病患者人池游泳。5、做好游泳池、廁所等設(shè)施的衛(wèi)生工作，有專人經(jīng)常打掃，確保清潔、衛(wèi)生。6、禁止出租游泳衣褲，禁止穿淺色游泳衣游泳褲。7、備有必要救護(hù)設(shè)施，救生人員上崗須經(jīng)救護(hù)培訓(xùn)，并且具備救護(hù)常識，有緊急情況預(yù)案，對突發(fā)事故按規(guī)定程序處理。8、配備創(chuàng)可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供服務(wù)。三、游泳池安全管理：為貫徹游泳管理辦法的精神，履行公共場所安全管理職責(zé)，維護(hù)游泳場所的治安秩序，保障游泳者的健康和安全，結(jié)合本場所的實(shí)際，特制定場所安全管理制度。1、由本場所負(fù)責(zé)人、救生組長、場務(wù)組長組成安全管理小組，負(fù)責(zé)貫徹有關(guān)公共場所安全管理的法規(guī)，規(guī)定承擔(dān)游泳場所的日常安全管理，維護(hù)游泳場所的日

40、常秩序。2、貫徹以防為主，安全第一的原則，嚴(yán)格實(shí)施水上救護(hù)制度，定額配備合格的水上救護(hù)人員，準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)情況，積極救護(hù)游泳人員。3、本場所的救護(hù)人員兼管安全，上崗時要切實(shí)履行安全管理的職責(zé)，勸阻和制止游泳場所內(nèi)不安全的行為，防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。4、深、淺水區(qū)有明顯的標(biāo)志，游泳池周邊設(shè)有宣傳牌、警告牌和管理工作的告示牌，并設(shè)有廣播設(shè)施及救護(hù)觀察臺，救護(hù)器材齊備，并有效使用。5、配有可正常便用的消防器材和應(yīng)急燈，經(jīng)常檢查電器設(shè)施，確保電器設(shè)施的安全正常和有效使用。第八部分、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)賀子陽部分：1）性格特征分布 2）職業(yè)興趣報告3）職業(yè)價值觀報告4）學(xué)習(xí)風(fēng)格報告總結(jié)：他很喜歡和觀念打交道，對

41、經(jīng)營性事務(wù)也有興趣，有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的興趣，做事很有條理和計(jì)劃性，并且能夠?yàn)樽约旱挠?jì)劃付出很多的努力直至達(dá)到目標(biāo)。你思考問題很理性，用腦子辦事，喜歡鉆研方法，講究革新，并希望這些革新能夠推廣開，產(chǎn)生實(shí)際的效果。你的行為和思考都偏重于研究和規(guī)劃，你喜歡和別人討論你的發(fā)現(xiàn)和研究成果。你具備高度分析問題的能力，注重邏輯，你在學(xué)習(xí)和工作中，經(jīng)常會提出新的問題解決方案，同時善于深入淺出地說明復(fù)雜問題。善于組織辭令，有說服力，希望影響別人。做事謹(jǐn)慎但也喜歡變革，善于處理各種錯綜復(fù)雜的事情。獨(dú)立，有主見，雄心勃勃，對人要求十分嚴(yán)格。精力充沛，行動積極，性格十分活躍。你對于研究發(fā)展以及市場經(jīng)營都很有興趣，在團(tuán)體或班

42、級中是個干部人才。萬宏遠(yuǎn)部分：1）現(xiàn)狀評估： 2）職業(yè)興趣評估：總結(jié)：3.王子成部分：1）現(xiàn)狀評估：2）職業(yè)興趣報告：3）總結(jié)：你精力充沛，獨(dú)立自信，實(shí)事求是，不矯揉造作，善于發(fā)揮利用專長，喜歡指導(dǎo)別人，也愿意身體力行進(jìn)行示范，你傾向于技巧性活動和戶外工作，喜歡制造話題來為溝通營造氣氛，享受說服別人的成就感。你做事立足當(dāng)下，著重對眼前事物的解決，對未來較少去想象。決策果斷，對目標(biāo)充滿動力，指向預(yù)期的成果奮發(fā)努力。喜歡從事推廣性活動，特別是與實(shí)物相關(guān)，比如生產(chǎn)、制造及專業(yè)產(chǎn)品，你的理想也許是擁有一家自己經(jīng)營管理的生產(chǎn)企業(yè)，或者獨(dú)當(dāng)一面擔(dān)任團(tuán)隊(duì)管理。4.趙安民部分：1）現(xiàn)狀評估2）職業(yè)興趣報告：第

43、九部分、項(xiàng)目可操作性該項(xiàng)目的可操作性主要體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營模式的創(chuàng)新和相應(yīng)服務(wù)的創(chuàng)新兩方面。企業(yè)的發(fā)展和在市場中的優(yōu)勢取得，都無法離開企業(yè)自身的觀念創(chuàng)新、管理、創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，這將是企業(yè)的立命和得以發(fā)展的根本。 相應(yīng)對策（1）管理層成員將不定期的參加職業(yè)管理課程的培訓(xùn)和研究班，來提高自身的管理價值觀和管理水平。（2）聘請專業(yè)的顧問公司和技術(shù)專家進(jìn)駐企業(yè)，對員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，來提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)。（3）加強(qiáng)技術(shù)和銷售及客服部門的聯(lián)系，獲取市場信息，以技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)性為基礎(chǔ)，創(chuàng)新出適應(yīng)市場需求的服務(wù)。（4） 充分做好市場調(diào)查和研究，加強(qiáng)對國際資訊和行業(yè)發(fā)展趨勢的分析能力，研發(fā)創(chuàng)造出適合市場未來

44、需求的創(chuàng)新項(xiàng)目，并且對趨勢的時間上進(jìn)行合理評定，思考新服務(wù)項(xiàng)目的市場生命周期，來決定是否對此種新項(xiàng)目加大開發(fā)的力度，如果服務(wù)項(xiàng)目的市場生命周期較短或者投入產(chǎn)出不成比例，將盡快采取放棄或補(bǔ)救措施，避免過多無謂的損失。第十部分、總結(jié) 根據(jù)這份商業(yè)計(jì)劃書我們對未來的希望是越來越大,從這本計(jì)劃書的分析來看，如果我們按照原先的想法走下去，會在這個行業(yè)中走出一條自己的創(chuàng)業(yè)之路，也帶動了其他行業(yè)的發(fā)展。為了我們的美好明天一起奮斗下去吧。附件1：泳樂游泳館崗位管理?xiàng)l例第一節(jié) 游泳館總監(jiān)崗位職責(zé)1、 代表體育部對游泳池開放工作進(jìn)行全面監(jiān)督。2、 全面協(xié)助，配合池長搞好游泳池管理工作。3、 重點(diǎn)負(fù)責(zé)救生組與游泳池

45、內(nèi)的安全工作。4、 負(fù)責(zé)發(fā)布開燈，關(guān)燈等命令。第二節(jié) 游泳館館長崗位職責(zé)1、 對游泳池的開放及工作負(fù)全責(zé)。2、 檢查各崗位工作人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、 及時傳達(dá)有關(guān)上級機(jī)關(guān)對游泳池的指示，通報其安全情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4、控制每場人數(shù)，遇到嚴(yán)重溺水時，及時、迅速組織搶救，直至送到醫(yī)院。5、 對不稱職的工作人員有權(quán)進(jìn)行處罰，直至除名，對安全開放有貢獻(xiàn)者，有權(quán)給予獎勵。6、 團(tuán)結(jié)全體人員共同管理好游泳池的管理和安全工作，成為遵守制度的帶頭人。第三節(jié) 救生組長崗位職責(zé)1、 帶領(lǐng)全體救生員搞好游泳池開放的安全工作，并經(jīng)常檢查燈光、音響設(shè)施是否符合開放要求。2、 組織救生員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉掌握救

46、生技術(shù)，相互配合，對救生員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念。3、 每天合理安排救生員的崗位和搶救人員的分工，針對天氣變化，游客人數(shù)情況提出注意事項(xiàng)。4、 嚴(yán)格要求組員按規(guī)章制度辦事，定時間開放，每場結(jié)束要清池，如遇到嚴(yán)重溺水時，及時、迅速組織搶救。第四節(jié) 救生員崗位職責(zé)1、 堅(jiān)持崗位責(zé)任制，以救生臺為單元，明確劃分池內(nèi)水域，定人、定時、定臺負(fù)責(zé)看水，確保分工水域的游泳安全。如發(fā)生事故，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。2、 第一班值班救生員，應(yīng)提前做好上崗準(zhǔn)備，每場開放前五分鐘，非值班救生員按規(guī)定到池邊觀察，協(xié)助當(dāng)班救生員的工作。每場結(jié)束，當(dāng)班救生員認(rèn)真做好清池工作。3、 在上班時間內(nèi)，全體救生員一律不得離開救生室或池邊

47、，如遇特殊事故，必須離開時，應(yīng)向組長請假，經(jīng)同意后才能離去。4、 當(dāng)班上臺救生員，要做到全神貫注。當(dāng)班救生員不得請假，如遇特殊情況，必須找到代班救生員，并征得組長同意方可離臺，否則發(fā)生任何事故，將追究責(zé)任。5、 救生員不得遲到、早退，有事應(yīng)事先請假，并經(jīng)組長同意，安排好頂班人員，方可不上崗。6、 救生員在遇到雨天少兒多的場次，要特別注意安全，應(yīng)適當(dāng)增派池邊巡視人員。7、 發(fā)生溺水事故，立即鳴笛，同時做好呼叫救護(hù)車的準(zhǔn)備，以確保同學(xué)生命安全。所有臺上救生員，必須堅(jiān)持崗位，非值班救生員立即進(jìn)入搶救現(xiàn)場，在組長和醫(yī)生指派下，維護(hù)秩序，確保搶救工作順利進(jìn)行。第五節(jié) 游泳館辦公室工作人員崗位職責(zé)1、 更

48、衣室工作人員要做到分工不分家，互相關(guān)心、協(xié)調(diào)支持。2、 對前來游客熱情服務(wù)，加強(qiáng)管理，提供方便。3、 按時上下班，有事必須事先請假，工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位，對影響工作、發(fā)生事故者，追究責(zé)任。4、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，收發(fā)鑰匙的人員必須定期清點(diǎn)、核對鑰匙；收票、劃卡的人員要嚴(yán)格把關(guān)，分清入場場次和票價。5、 加強(qiáng)衛(wèi)生安全教育，嚴(yán)格監(jiān)督，每天結(jié)束以后必須將更衣室、沐浴處打掃干凈。6、 更衣室組長每天必須檢查各工作崗位情況，處理發(fā)生及其它情況，團(tuán)結(jié)組員共同搞好工作。第六節(jié) 機(jī)房工作人員崗位職責(zé)1、 必須做到有事請假，確保每天有人值班。2、 注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)料。3、 機(jī)器如發(fā)生重大故障，而無力解決

49、時，必須及時向辦公室報告，并采取緊急措施，組織力量進(jìn)行搶修，絕不影響正常的開放。4、 過濾池每天反沖一次，做到水清見底。5、 每天對池水取樣自檢，如發(fā)生質(zhì)量不符合要求，應(yīng)采取相應(yīng)措施6、 如遇天氣等氣候影響，要及時做好馬達(dá)的保養(yǎng)和保護(hù)。第七節(jié) 崗位紀(jì)律 1、 提前30分鐘上班，各崗位做好開放前準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生。2、 不得提前離崗，離崗時將所在崗位安全工作做好。3、 游泳池開放期間禁止在游泳池內(nèi)打麻將、撲克、下棋等。4、 上崗時一定要認(rèn)真守職，注意文明禮貌。5、 節(jié)約用水、電，愛護(hù)游泳池一切公物。6、 聽從組長的安排，協(xié)調(diào)各崗位之間的關(guān)系。7、 救生員上崗時，電話、會客一律不予接待。泳樂游

50、泳館考勤制度及上下班制度為了加強(qiáng)游泳館員工出勤管理，提高工作效率，特制訂本管理辦法。一、工作時間：每周工作五天，（周一至周五），每天工作八小時, x:00x:00游泳池工作人員應(yīng)在開放前半小時到崗；開放結(jié)束半小時后考勤下班。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。二、考勤記錄1游泳館實(shí)行考勤制度，出勤的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每月月底將當(dāng)月考勤表提交館長，并根據(jù)此核發(fā)相應(yīng)的薪酬或補(bǔ)貼和作為員工考核依據(jù)。全年統(tǒng)計(jì)資料，由辦公室存檔備查。2考勤表是制定員工工資的依據(jù)之一。3、凡無假條，又不出勤的工作日均計(jì)為曠工。4、考勤管理人員不得徇私舞弊 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被視為嚴(yán)重違紀(jì)，并會受到紀(jì)律處分，包括解雇。三、考

51、勤類別1遲到：凡超過上班時間5分鐘至30分鐘未到工作崗位者視為遲到，將被扣10-50元不等。特別條款：介于交通或天氣的特殊狀況，允許員工每月有3次且每次不超過5分鐘的遲到機(jī)會，之外，按照以上規(guī)定執(zhí)行；注：若每月遲到或早退3次以上（含3次）者辦公室將書面警告通知當(dāng)事人，并通報館長。2早退：凡未向領(lǐng)導(dǎo)請假，提前5分鐘至30分鐘離開工作崗位者，視為早退，罰款10-50元不等。3曠工：凡屬下列情況之一者，均按曠工處理，員工曠工，不發(fā)薪資及津貼：1）、遲到、早退一次時間超過三十分鐘或當(dāng)日遲到早退時間累計(jì)超過三十分鐘者，按曠工半天處理。超過二小進(jìn)，按曠工一天處理；2）、未出具病假、休假、事假證明者，或假滿

52、未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職按實(shí)際天數(shù)以曠工論。3）、輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由請假者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；4）、不請假離崗者或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；5）、不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實(shí)際天數(shù)以曠工論；6）、連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天者作自動離職處理。4.私出：即工作時間因私事外出，應(yīng)按事假處理，事假按外出時間計(jì)算，不滿1小時按1小時計(jì)算，未請假外出，作曠工半天處理。5病假：1）手續(xù)*員工因病不能出勤，必須持醫(yī)院所開診斷，按權(quán)限批準(zhǔn)后方可離開。恢復(fù)上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥費(fèi)單或病假單等病假證明補(bǔ)辦請假手續(xù)；請假者必須將代辦事事項(xiàng)在館長同意的前提下，交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。2）待遇* 每月病假連續(xù)或累計(jì)1-5天(含5天),扣發(fā)日薪的50%；* 病假連續(xù)1個月以上者，其按勞動法有關(guān)規(guī)定處理。 * 若當(dāng)月發(fā)放的全部所得低于合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%，則按合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。6、事假1）手續(xù)：如需請事假以處理一些私事，則需提前一天征得直接領(lǐng)導(dǎo)的同意。并填寫請假單簽字后送交考勤負(fù)責(zé)人備案，請事假沒有工資