消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)及答案14

1、姓名：_學(xué)號：_得分：_教師簽名：_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)一一、多項選擇題1、消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則有：（ ）、對消費(fèi)者特別保護(hù)原則、國家與社會干預(yù)原則、自我約束原則 、綜合法律保護(hù)原則 2、消費(fèi)者保護(hù)法的價值取向有（ ）、安全價值 、交易公平價值 、福利價值 、教育價值3、消費(fèi)者保護(hù)法體系主要由以下部分組成（ ）、理論體系 、淵源體系、法律規(guī)范內(nèi)容體系 、實施體系 、法律責(zé)任體系4、消費(fèi)者受教育權(quán)的內(nèi)容主要包括（ ）、消費(fèi)知識 、結(jié)社知識 、監(jiān)督知識 、消費(fèi)者保護(hù)方面的知識5、消費(fèi)者保護(hù)法的基本特征有（ ）、是以消費(fèi)者利益為保護(hù)對象的法律、是具的預(yù)防救治功能的法律、是具有綜合性質(zhì)的法律 、是法

2、律淵源非常廣泛的法律二、名詞解釋消費(fèi)：消費(fèi)者：消費(fèi)者保護(hù)法：消費(fèi)者保護(hù)法體系：三、簡答題、簡述消費(fèi)者主權(quán)的基本含義？、何謂消費(fèi)者的安全權(quán)，具體包括那些內(nèi)容？四、論述題消費(fèi)者具有索賠權(quán)，請問消費(fèi)者受到哪些人身及財產(chǎn)損害時，可通過法定途徑要求賠償？姓名：_學(xué)號：_得分：_教師簽名：_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)二一、多項選擇題1、國家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是（ ）、立法保護(hù)、行政保護(hù)、社會監(jiān)督、司法保護(hù)、經(jīng)營者對部分商品實行“三包”義務(wù)，其“三包”具體是指（ ）、包修 、包換 、包退 、包服務(wù)、購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（ ）、發(fā)票 、支票 、收據(jù) 、保修單、經(jīng)營者義務(wù)的特征具體有（ ）、法定性 、基

3、礎(chǔ)性 、直接約束性、強(qiáng)制性和補(bǔ)充性二、名詞解釋經(jīng)營者：消費(fèi)者組織：消費(fèi)者協(xié)會：三、簡答題、簡述經(jīng)營者商品、服務(wù)安全保證義務(wù)的主要內(nèi)容？、根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，我國消費(fèi)者組織有哪幾種類型？四、論述題1、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)者保護(hù)工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？五、案例分析題年春夏，湖南省某縣戶農(nóng)民在縣農(nóng)技站買了“威優(yōu)雜交稻種”共插了畝大田，由于種子摻有劣質(zhì)的“威優(yōu)”種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn)公斤，畝大田共減產(chǎn)公斤。受害的戶村民要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并聯(lián)名到

4、縣消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。試分析：、種子質(zhì)量問題是否可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？、消費(fèi)者協(xié)會是否可以受理此案？ 姓名：_學(xué)號：_得分：_教師簽名：_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)三一、多項選擇題1、經(jīng)營者對商品服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)保主要有（ )、法定擔(dān)保、默示擔(dān)保、明示擔(dān)保、抵押擔(dān)保2、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任形式主要包括（ ）、瑕疵消除、解除合同、賠償損失、更換無瑕疵商品3、產(chǎn)品責(zé)任的成立必須具備以下要件（ ）、產(chǎn)品存在缺陷、有損害事實發(fā)生、產(chǎn)品存在瑕疵、損害因產(chǎn)品缺陷而造成4、我國的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有以下類型（ ）、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、名優(yōu)認(rèn)證、合格認(rèn)證5、產(chǎn)品責(zé)任法律關(guān)系的當(dāng)事人包括（ )、生產(chǎn)人、使用人、銷

5、售人、產(chǎn)品買受人二、名詞解釋1、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：2、產(chǎn)品缺陷：3、不合理危險：4、商品、服務(wù)品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任：三、簡答題1、經(jīng)營者品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任的承擔(dān)一般應(yīng)具備哪些要件？2、依據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定可以發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任的產(chǎn)品應(yīng)具備哪些條件？四、論述題試述我國商品和服務(wù)質(zhì)量法律制度的內(nèi)容主要包括管理法律制度和擔(dān)保責(zé)任制度，其中商品服務(wù)質(zhì)量管理法律制度起到哪些主要作用？姓名：_學(xué)號：_得分：_教師簽名：_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)四一、多項選擇題1、消費(fèi)者保護(hù)法中的法律責(zé)任特點有（ ）、綜合性、經(jīng)營者責(zé)任、經(jīng)營者損害消費(fèi)者利益的責(zé)任、品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任2、依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者爭議主要可以通過以下途徑解決（ ）、

6、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解、行政申訴、賠償損失、訴訟3、依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者犯有欺詐行為應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，其消費(fèi)交易中欺詐行為常見的有（ ）、虛列修理項目、故意短斤少兩、偷換原材料、拒絕補(bǔ)足商品數(shù)量4、消費(fèi)者爭議可根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，根據(jù)爭議涉及的消費(fèi)者利益不同，可將消費(fèi)者爭議分為（ ）、侵權(quán)爭議、消費(fèi)者財產(chǎn)利益爭議、消費(fèi)者人身權(quán)爭議、消費(fèi)者合同爭議5、訴訟是解決消費(fèi)者爭議的主要途徑之一。在訴訟程序中，消費(fèi)者可以利用的訴訟程序主要有（ ）、一審普通程序、簡易程序、督促程序、第二審程序二、名詞解釋1、消費(fèi)者爭議：2、明令淘汰商品：3、協(xié)商和解：4、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解：三、簡答題、簡述消費(fèi)者爭議的分

7、類？、簡述經(jīng)營者服務(wù)侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件四、論述題仲裁是解決消費(fèi)者爭議的主要途徑之一，在仲裁程序中消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法形考作業(yè)1答案一、 多項選擇題、 消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則有（） 、消費(fèi)者保護(hù)法的價值取向有（）3、消費(fèi)者保護(hù)法體系主要由以下部分組成（）、消費(fèi)者受教育權(quán)的內(nèi)容主要包括（）、消費(fèi)者保護(hù)法的基本特征有（）二、名詞解釋題、消費(fèi)：消費(fèi)通常有三種含義，一種意義上的消費(fèi)是涵蓋了人類生產(chǎn)生活領(lǐng)域的一切物質(zhì)消耗。第二種意義上的消費(fèi)是將消費(fèi)僅僅局限于人類為滿足自己及家庭的生活需要而作出的物質(zhì)消耗。第三種意義上的消費(fèi)是指消費(fèi)者為滿足個人或家庭生活需要，通過市場而獲得、使用消費(fèi)資料和消

8、費(fèi)服務(wù)的活動。消費(fèi)者保護(hù)法當(dāng)中的消費(fèi)是從第三種意義上來理解的。、消費(fèi)者：消費(fèi)者是指為生活需要購買、使用經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)的人。 、消費(fèi)者保護(hù)法：有廣義和狹義之說，廣義的消費(fèi)者保護(hù)法是指國家制定、頒布的具有保護(hù)消費(fèi)者功能的各種法律規(guī)范。狹義的消費(fèi)者保護(hù)法僅指消費(fèi)者保護(hù)法基本法。即年月日八屆全國人大常委會通過第四次會議通過、并于年月日施行的中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。、消費(fèi)者保護(hù)法體系；消費(fèi)者保護(hù)法體系是消費(fèi)者保護(hù)法的理論體系、淵源體系、法規(guī)規(guī)范內(nèi)容體系和實施體系所構(gòu)成的互相聯(lián)系的、有序的、動態(tài)的有機(jī)整體。三、簡答題2 g* s! l、簡述消費(fèi)者主權(quán)的基本含義？答：作為一個經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，

9、消費(fèi)者主權(quán)的基本含義是：在經(jīng)營者（生產(chǎn)者、銷售者）與消費(fèi)者的關(guān)系中，消費(fèi)者處于最終的決定的地位。生產(chǎn)者生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，不是由生產(chǎn)者自身決定，而是由最終的消費(fèi)者來決定。消費(fèi)者主權(quán)的思想并非是現(xiàn)代消費(fèi)者運(yùn)動的結(jié)果。目前，我國經(jīng)濟(jì)學(xué)界一般認(rèn)為，“消費(fèi)者主權(quán)”主要包括以下內(nèi)容：（）在生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系中，生產(chǎn)者應(yīng)從消費(fèi)者的需要出發(fā)，生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，要服從消費(fèi)者的需求與偏好的變化，消費(fèi)既是生產(chǎn)的出發(fā)點又是其終點和歸宿；（）在銷售者與消費(fèi)者的關(guān)系中，銷售者的行為受消費(fèi)者的意愿調(diào)節(jié)，銷售服務(wù)應(yīng)服從“消費(fèi)者是上帝”的規(guī)則；（）在政府與消費(fèi)者、生產(chǎn)者的關(guān)系中，政府和計劃者的行為應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的利益，

10、計劃、政策和法律的制定應(yīng)從消費(fèi)者的根本利益出發(fā)。2、何謂消費(fèi)者的安全權(quán)，具體包括哪些內(nèi)容？答：消費(fèi)者的安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時所享有的人身和財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。這是消費(fèi)者最重要的權(quán)利。安全權(quán)包括以下兩個方面的內(nèi)容：一是人身安全權(quán)。它又包括（）消費(fèi)者的生命安全權(quán)。即消費(fèi)者的生命不受危害的權(quán)利，如因食品有毒而致消費(fèi)者死亡，即侵犯了消費(fèi)者的生命權(quán)。（）消費(fèi)者的健康安全權(quán)。即消費(fèi)者的身體健康狀況不受損害的權(quán)利。如食物不衛(wèi)生而使消費(fèi)者中毒或因電器爆炸致消費(fèi)者殘廢等均屬侵犯消費(fèi)者健康安全權(quán)。二是財產(chǎn)安全權(quán)。即消費(fèi)者的財產(chǎn)不受損失的權(quán)利，財產(chǎn)損失有時表現(xiàn)為財產(chǎn)在外觀上發(fā)生損毀，有時則

11、表現(xiàn)為價值的減少。4 ?) l# p! o1四、論述題 e# # 消費(fèi)者具有索賠權(quán)，請問消費(fèi)者受到哪些人身及財產(chǎn)損害時，可通過法定途徑要求賠償？b: 答：消費(fèi)者的索賠權(quán)是指消費(fèi)者對其在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中受到人身或財產(chǎn)損害時，所享有的依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者通常在受到下列人身及財產(chǎn)損害時，可通過法定途徑要求賠償：蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題4 f7 9 p# y a, k, e/ 0 （）由于經(jīng)營者未采取必要的安全措施或未提供必要安全設(shè)施而使消費(fèi)者在購買商品時人身受到傷害或財產(chǎn)

12、遭受損失。如經(jīng)營場所房屋塌落而致消費(fèi)者受傷。0 a2 l5 t/ x: t（）由于服務(wù)經(jīng)營者采用的服務(wù)方式不當(dāng)而致消費(fèi)者人身或財產(chǎn)損害，如理發(fā)師割破消費(fèi)者耳朵。* o g+ 4 q$ v9 h. z（）由于不公平的交易條件而使消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失，如短斤少兩，價格顯失公平。6 l! hi9 & t/ f# g p- i（）消費(fèi)者購買商品、接受服務(wù)時遭受經(jīng)營者的侮辱、毆打或者其他不公平對待，而致其人身及財產(chǎn)損害。9 y# b8 i, u7 q& b( 3 k（）由于商品瑕疵而致消費(fèi)者人身、財產(chǎn)遭受損害，如電視機(jī)爆炸而致人身傷害和財產(chǎn)損失。

13、: c7 uy, 4 o- x, h$ - m( k+ y（）在解決因以上原因而發(fā)生的消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的爭議過程中作出的必要費(fèi)用支出，如車旅費(fèi)、訴訟費(fèi)等。對于這些損害，消費(fèi)者都可以通過法定途徑要求賠償。9 z消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法形考作業(yè)2答案蝸牛在線-考試培一、 選擇題、 國家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是（）、 經(jīng)營者對部分商品實行“三包”義務(wù)，其“三包”具體是指（）、 購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（）、經(jīng)營者義務(wù)的特征具體有（二、名詞解釋題、經(jīng)營者：在消費(fèi)者保護(hù)法中，經(jīng)營者是指與消費(fèi)者相對應(yīng)的一方主體，是通過市場為消費(fèi)者提供消費(fèi)資料和消費(fèi)服務(wù)的人。) h: u* a: 7 t、消費(fèi)者組織：消費(fèi)者

14、組織的概念共有三種解釋，第一種解釋認(rèn)為消費(fèi)者組織是指一切具有消費(fèi)者保護(hù)功能的組織，這也是廣義的解釋。第二種解釋認(rèn)為消費(fèi)者組織是具有消費(fèi)保護(hù)功能的民間團(tuán)體。第三種解釋認(rèn)為消費(fèi)者組織是指消費(fèi)者自己組織起來的，以保護(hù)其自身利益為宗旨的社會組織，這種解釋我們是比較科學(xué)的。5 v+ a+ s8 t: v+ v、消費(fèi)者協(xié)會：消費(fèi)者協(xié)會是指根據(jù)法律規(guī)定由同級人民政府批準(zhǔn)，經(jīng)同級民政部門核準(zhǔn)登記后成立的社會團(tuán)體法人，它旨在向消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)，參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解等三、簡答題+ u3 r d& w# z1 u2 p* v8、簡述經(jīng)營者商品、

15、服務(wù)安全保證義務(wù)的主要內(nèi)容？& h; o) x8 k0 ?) 答：消費(fèi)者保護(hù)法第條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或接受服務(wù)的方漢，以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。從這一規(guī)定當(dāng)中可以看出，經(jīng)營者商品、服務(wù)安全保證義務(wù)主要有以下內(nèi)容： x- l! m+ y9 w: s

16、, 8 b( o（）確保商品服務(wù)符合安全要求。* 7 w8 c6 2 & m3 v（）對危險商品和服務(wù)進(jìn)行警示和說明。% ld- o- ( y（）在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷時采取必要措施。2、根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，我國消費(fèi)者組織有哪幾種類型？, g0 q: y. q1 5 c: s4 n. h& g答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對消費(fèi)者組織進(jìn)行分類，通常對消費(fèi)者組織的分類有以下幾種：# c. l4 x4 4 : dh7 u# d8 u g（）根據(jù)消費(fèi)者組織與消費(fèi)者之間的關(guān)系不同，可以將其分為會員制消費(fèi)者組織與非會員制消費(fèi)者組織。% j5 i6 a9 x% ?(

17、 q. $ j) o/ r（）根據(jù)消費(fèi)者組織職責(zé)范圍不同可將其分為綜合性消費(fèi)者組織與單一性消費(fèi)者組織。6 / w7 s! - p2 w( xz$ k0 j（）根據(jù)消費(fèi)者組織保護(hù)的消費(fèi)者的不同，可以將其分為保護(hù)一般消費(fèi)者的組織和保護(hù)特殊消費(fèi)者的組織。# f* h9 u, u( n( t2 b（）根據(jù)消費(fèi)者組織地域活動范圍不同，可將其分為國內(nèi)消費(fèi)者組織與國際消費(fèi)者組織。5 h, e0 i4 d8 e+ h5 8 z6 l根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，我國消費(fèi)者組織有兩種類型：一是消費(fèi)者協(xié)會，二是其他消費(fèi)者組織。四、論述題根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會在消費(fèi)者

18、保護(hù)工作中應(yīng)履行哪些職能？同時也受到哪些限制？ s; r& 1 q: d$ z% w5 f8 b蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題答：根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會履行以下職能：- 3 3 s, k8 x% z（）向消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)。消費(fèi)者協(xié)會的這一職能不僅要求在當(dāng)某一消費(fèi)者向它提出要求時它有義務(wù)盡自己的最大努力為該消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，而且還要求它必須把向消費(fèi)者提供信息作為其日常工作的重要內(nèi)容。5 o: i0 hw c7 n$ f9 |（）參與有

19、關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。消費(fèi)者協(xié)會以保護(hù)消費(fèi)者的利益為宗旨，而保護(hù)消費(fèi)者利益的一項重要手段就是對經(jīng)營者的商品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，消費(fèi)者協(xié)會監(jiān)督除了依照法律、法規(guī)及章程的規(guī)定進(jìn)行社會監(jiān)督外，還可以參與有關(guān)國家行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督、檢查活動，通過這種參與活動，一方面可以使消費(fèi)者協(xié)會更充分地了解和掌握有關(guān)商品和服務(wù)的情況，更好的為消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)造條件；另一方面，可以督促有關(guān)國家行政機(jī)關(guān)嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真地進(jìn)行監(jiān)督、檢查工作。3 ax y* ) （）就消費(fèi)者合法權(quán)益問題向行政部門反映、查詢、提出建議。為爭取國家對消費(fèi)者保護(hù)工作的支持開辟一條有效的通道。 v1 q/ v&

20、 h. o（）受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。受理消費(fèi)者投訴，并進(jìn)行處理是消費(fèi)者協(xié)會直接幫助消費(fèi)者，為消費(fèi)者排憂解難，維護(hù)其合法權(quán)益的一項重要工作。, |! w+ y. y- i- g! f& n1 xc4 x* y（）對投訴事項中涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題提請鑒定部門鑒定。為了保障消費(fèi)者協(xié)會客觀、公允地處理投訴事項，法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會對于涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題，可以提請鑒定部門進(jìn)行鑒定。對消費(fèi)者協(xié)會提請鑒定的事項，鑒定部門應(yīng)當(dāng)予以鑒定，并將鑒定結(jié)論及時、如實的告知消費(fèi)者協(xié)會。1 n( + a; l( r& x7 u蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年

21、電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題（）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟。消費(fèi)者協(xié)會支持受害消費(fèi)者提起訴訟是國家支持起訴原則在消費(fèi)者訴訟中的具體體現(xiàn)。消費(fèi)者協(xié)會作為一種社會團(tuán)體，它以維護(hù)消費(fèi)者的利益為宗旨，在消費(fèi)者利益受到損害時，首先應(yīng)當(dāng)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)及時地予以處理，自己不能解決的，可以告知消費(fèi)者向人民法院起訴，并為其訴訟提供支持和幫助。6 z, n( ne. q; e* _/ d, - b（）對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。消費(fèi)者協(xié)會通過大眾傳媒批評損害消費(fèi)者利益的行為時，應(yīng)當(dāng)堅持實事求是的原則，客觀地披露有關(guān)事實

22、，并根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策對其作出評價。6 o7 ! n. v* f1 p6 g0 yr _對消費(fèi)者協(xié)會的限制：9 0 ?) jf! n4 h z l（）不得從事經(jīng)營活動。消費(fèi)者協(xié)會不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，首先是由其性質(zhì)所決定的，消費(fèi)者協(xié)會具的社會團(tuán)體的性質(zhì)，其次，禁止消費(fèi)者協(xié)會從事經(jīng)營活動，也是消費(fèi)者協(xié)會公正、獨立地履行職能，保護(hù)消費(fèi)者利益的基本要求。( p) b: d6 g) : + p: & r j（）不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。如果允許消費(fèi)者協(xié)會以牟利為目的從事產(chǎn)品、服務(wù)的推薦工作，消費(fèi)者協(xié)會就會受利益驅(qū)動而喪失原則，推薦工作的客觀、公正性就必然受到破壞，同時，也會助長經(jīng)

23、營者的不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椤? $ - q4 c9 c2 g* x; r- w/ w五、案例分析題年春夏，湖南省某縣戶農(nóng)民在縣農(nóng)技站買了“威優(yōu)雜交稻種”, v- e- y3 r( f; |$ n0 u% x+ x蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題。共插了畝大田，由于種子摻有劣質(zhì)的“威優(yōu)”種子，性能不同，成熟時間、分孽多少、栽培技術(shù)不同，到月上旬第一次中耕時，就出現(xiàn)禾苗分孽多少相差懸殊，株莖高矮參差不齊，致使每畝減產(chǎn)公斤，畝大田共減產(chǎn)公斤。受害的戶村民要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，并聯(lián)名到縣消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。試

24、分析：、種子質(zhì)量問題是否可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？、消費(fèi)者協(xié)會是否可以受理此案？- p! ; h8 7 f* ! d答：、種子質(zhì)量問題可以適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定。因為我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。這一規(guī)定具有兩層含義，首先，它肯定了購買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的農(nóng)民，不屬于消費(fèi)者；其次，農(nóng)民在購買使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料時，如消費(fèi)者一樣，享受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者所享有的各種權(quán)利。% w( 1 i* u/ a. h3 l、消費(fèi)者協(xié)會可以受理此案。! r3 s3 n1 i5 9 r由于上問所答，該案適用我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，既然適用，消

25、費(fèi)者協(xié)會就可以受理此案。因為根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會的職能規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會有受理消費(fèi)者投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解的職能。! b d! |5 x: : h. z9 n$ 蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題+ f; n9 p0 n% 3 h$ p消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法形考作業(yè)3答案www.一、多項選擇題) a、經(jīng)營者對商品服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)保主要有（）、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任形式主要包括（）c&、產(chǎn)品責(zé)任的成立必須具備以下要件（）、 我國的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有以下類型（）b、產(chǎn)品責(zé)任

26、法律關(guān)系的當(dāng)事人包括（）7二、名詞解釋題、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)某種產(chǎn)品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，并通過頒布認(rèn)證書和認(rèn)證標(biāo)志予以證明的活動2、產(chǎn)品缺陷：產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險，產(chǎn)品有保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)， b+ v% h: j1 % ! ?3、不合理危險：我國產(chǎn)品質(zhì)量法對此未作明確規(guī)定，通常認(rèn)為不合理危險是指生產(chǎn)者、銷售者在采取了謹(jǐn)慎措施之后可以避免的危險。! z4 u& i! k9 y: i( j; c( u: 4、商品、服務(wù)品質(zhì)

27、擔(dān)保責(zé)任：商品、服務(wù)品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任是指經(jīng)營者提供的商品服務(wù)不符合法律規(guī)定的默示擔(dān)保或其所作的明示擔(dān)保的質(zhì)量而依法承擔(dān)的責(zé)任。三、簡答題、經(jīng)營者品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任的承擔(dān)一般應(yīng)具備哪些要件？a& v x8 y! u( j0 u% ; n2 i答：經(jīng)營者品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任的承擔(dān)一般應(yīng)具備以下要件：蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題2 c. i& ?9 h7 l8 x2 tv（一）經(jīng)營者提供的商品、服務(wù)存在瑕疵。這里所謂的瑕疵是指經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不具備擔(dān)保的品質(zhì)。: u; ? |) s, l/ g（二）瑕疵于標(biāo)

28、的物轉(zhuǎn)移消費(fèi)者或消費(fèi)者接受服務(wù)時業(yè)已存在。標(biāo)的物雖有瑕疵，但于交付前業(yè)經(jīng)修復(fù)者，不視為存在瑕疵，瑕疵若于消費(fèi)者獲得商品后形成，亦不視為有瑕疵存在。, d/ x6 l! o, r（三）消費(fèi)者善意且無重大過失。消費(fèi)者應(yīng)在購買商品或服務(wù)時不知道有瑕疵存在。若消費(fèi)者明知商品、服務(wù)存在瑕疵，則經(jīng)營者可不承擔(dān)品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任。消費(fèi)者不知商品服務(wù)存在瑕疵，但此項不知是其重大過失所致，經(jīng)營者亦可免除責(zé)任。# c5 i8 l & 6 m) * x9 w/ c( u; n（四）消費(fèi)者及時履行了瑕疵通知義務(wù)。消費(fèi)者應(yīng)于購買商品或接受服務(wù)后的適當(dāng)時間內(nèi)將商品、服務(wù)1 r b% n; # j存在瑕疵的情況通知經(jīng)營者。2、依

29、據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定可以發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任的產(chǎn)品應(yīng)具備哪些條件？0 y- n5 7 # f! 答：依據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定可以發(fā)生產(chǎn)品責(zé)任的產(chǎn)品應(yīng)具備以下條件：( q1 y, v: b- u6 j! l# w/ - s( f（一）產(chǎn)品存在缺陷。這里要明確產(chǎn)品的缺陷的確定、產(chǎn)品缺陷的類型、產(chǎn)品缺陷的存在時間、產(chǎn)品缺陷的存在形式等問題。% r+ b; w# * p0 ( j* c（二）有損害事實發(fā)生。這里的損害是指因為產(chǎn)品缺陷而使人受到人身傷害或財產(chǎn)損失。產(chǎn)品缺陷而導(dǎo)致的損害包括人身傷害和財產(chǎn)損失。& r5 y0 d5 u2 l, e- f( d% l（三）損害因產(chǎn)品缺陷而造成。受害人的人身、財產(chǎn)損害必須是因

30、為產(chǎn)品缺陷而引起的，即產(chǎn)品缺陷與損害事實之間存在近因關(guān)系，缺陷與損害事實之間是否存在近因關(guān)系，要根據(jù)案情的具體情況來進(jìn)行分析。1 u% . p$ v& v8 m7 e5 i8 l以上產(chǎn)品責(zé)任的三方面構(gòu)成要件必須同時具備，產(chǎn)品提供人才能承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，對于受害方當(dāng)事人來說，在產(chǎn)品責(zé)任訴訟過程中，它必須證明產(chǎn)品存在缺陷，確有損害事故發(fā)生，并且，產(chǎn)品缺陷與損害之間存在近因關(guān)系，其所受到的損害才能得到賠償。四、論述題試述我國商品和服務(wù)質(zhì)量法律制度的內(nèi)容主要包括管理法律制度和擔(dān)保責(zé)任制度，其中商品服務(wù)質(zhì)量管理法律制度起到哪些主要作用？: q- r4 h- z5 a q8 -

31、s( 答：我國商品和服務(wù)質(zhì)量法律制度的內(nèi)容主要包括商品和服務(wù)質(zhì)量宏觀管理法律制度和經(jīng)營者商品、服務(wù)品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任制度。其中商品服務(wù)質(zhì)量管理法律制度是國家為了提高商品和服務(wù)質(zhì)量的普遍水平，防止不符合質(zhì)量要求的商品流入市場，損害消費(fèi)者的利益，而對商品的生產(chǎn)、流通及服務(wù)提供進(jìn)行宏觀管理的各項法律制度。商品服務(wù)質(zhì)量管理法律制度的作用主要表現(xiàn)在：6 ? n- _5 f! w2 e: d5 c（）對企業(yè)商品服務(wù)質(zhì)量提出一般性的要求，提高一國商品和服務(wù)質(zhì)量的一般水平；( y% a1 a, * h9 o4 c（）通過各種質(zhì)量管理制度對經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營行為進(jìn)行約束、規(guī)范，督促經(jīng)營者采取各種措施、改善經(jīng)營管理，保證

32、商品和服務(wù)的質(zhì)量；9 l/ n6 w, v7 qy蝸牛在線-考試培訓(xùn)網(wǎng)-免費(fèi)學(xué)習(xí)資料-統(tǒng)考題庫-電大題庫-2010年電大作業(yè)答案-形成性考核冊-電大網(wǎng)上作業(yè)-電大復(fù)習(xí)資料-電大歷屆試題（）通過各種管理措施，防止不符合質(zhì)量要求的商品流入市場，損害消費(fèi)者的利益；7 j g) o% c e/ % t（）通過各種獎勵、懲罰措施、獎優(yōu)罰劣，鞭策經(jīng)營者不斷提高商品服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法形考作業(yè)4答案蝸牛一、 多項選擇題、 消費(fèi)者保護(hù)法中的法律責(zé)任特點有（）、 依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者爭議主要可以通過以下途徑解決（）、依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者犯有欺詐行為應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，其消費(fèi)交易中欺

33、詐行為常見的有（） y- o ?04、消費(fèi)者爭議可根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，根據(jù)爭議涉及的消費(fèi)者利益不同，可將消費(fèi)者爭議分為、訴訟是解決消費(fèi)者爭議的主要途徑之一。在訴訟程序中，消費(fèi)者可以利用的訴訟程序主要有二、名詞解釋 md9 x*、消費(fèi)者爭議：消費(fèi)者爭議是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生的與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的爭議。消費(fèi)者爭議的當(dāng)事人一方是消費(fèi)者，而另一方則是經(jīng)營者。消費(fèi)者爭議是有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的爭議，是具有民事糾紛性質(zhì)的爭議。: j6 , a0 l i- c2 o2、明令淘汰商品：明令淘汰商品是指國家行政機(jī)關(guān)按照一定的程序、采用行政措施，基于其耗能高、技術(shù)落后、污染環(huán)境、危及人體健康等方面的因素，宣布不得繼

34、續(xù)生產(chǎn)、銷售、使用的產(chǎn)品。禁止這類產(chǎn)品有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、保護(hù)消費(fèi)者的人身和財產(chǎn)安、行政申訴：所謂行政申訴是指公民或法人認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害而向行政機(jī)關(guān)提出的要求行政機(jī)關(guān)予以保護(hù)的請求。; t: r, 1 p+ e b, w* s! 、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解：消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解是指由消費(fèi)者協(xié)會作為第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、勾通調(diào)和，以促成爭議雙方達(dá)成解決糾紛的協(xié)議的活動。. x三、簡答題1、簡述消費(fèi)者爭議的分類？( ) l2 ?9 l- 答：消費(fèi)者爭議是指消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生的與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的爭議，消費(fèi)者爭議可根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同的分類：6 . m9 i# 1 d（）根據(jù)爭議涉及的消費(fèi)

35、者利益不同，可將消費(fèi)者爭議分為消費(fèi)者財產(chǎn)利益爭議、消費(fèi)者人身權(quán)益爭議、以及同時涉及消費(fèi)者人身、財產(chǎn)權(quán)益的爭議。 j6 q3 s8 c$ m3 m: n. q. n1 ?. h/ （）從爭議性質(zhì)來看，消費(fèi)者爭議可分為合同爭議與侵權(quán)爭議，( $ t$ x. _( 1 o+ （）根據(jù)爭議當(dāng)事人一方人數(shù)的多少不同，可將消費(fèi)者爭議分為單一性爭議與共同性爭議。* t7 z$ q3 z* _, o9 d# v3 y% g2、簡述經(jīng)營者服務(wù)侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件？& m3 m, g8 h0 w: a* % e$ e答：侵權(quán)責(zé)任是經(jīng)營者違反法律規(guī)定的義務(wù)，侵害消費(fèi)者的人身、財產(chǎn)權(quán)利，依

36、法承擔(dān)的責(zé)任，經(jīng)營者服務(wù)侵權(quán)是經(jīng)營者在提供服務(wù)時因服務(wù)方式不當(dāng)、服務(wù)設(shè)施不安全、服務(wù)環(huán)境惡劣或用于服務(wù)的商品存在缺陷等而致消費(fèi)者人身或財產(chǎn)損害的行為，服務(wù)侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成應(yīng)滿足以下要件：: x( y: v* m: b1 y第一，經(jīng)營者的服務(wù)行為造成了消費(fèi)者人身或財產(chǎn)損害。此種損害為消費(fèi)者期待以外的、或按一般觀念不應(yīng)有的損害。, i4 h: b% q4 ( j% b* j第二，損害是在營業(yè)過程中造成的。經(jīng)營者對消費(fèi)者的損害是其在正常營業(yè)活動中發(fā)生的，營業(yè)外致他人損害的行為應(yīng)按其他法律規(guī)定處理，不適用消費(fèi)者保護(hù)法。& 6 q6 ?: x# p3 k/ t) v# c; j; o第三，經(jīng)營者對其服務(wù)侵害存在過失。我們認(rèn)為，對服務(wù)侵權(quán)不應(yīng)適用產(chǎn)品責(zé)任中的嚴(yán)格責(zé)任原則，而應(yīng)適用過失責(zé)任原則，但法律應(yīng)對經(jīng)營者為過失推定，以免除消費(fèi)者舉證責(zé)任。0 g3 / i: # z9 g第四，消費(fèi)者過失與損害結(jié)果之間