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1、做好細(xì)節(jié)護(hù)理,提供感動(dòng)服務(wù)。 為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿(mǎn)意服務(wù)”!我們消化內(nèi)科作為全院第一批示范病房,自然是感慨頗多!每天我們?cè)谧o(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極參與協(xié)助患者生活護(hù)理,每天和組里的護(hù)士姐妹們微笑著來(lái)到病房,為每一位患者和家屬帶來(lái)充滿(mǎn)真誠(chéng)的問(wèn)候,為患兒刷牙、洗臉、洗頭、擦浴、掃床、更換床單元、套整理床單元優(yōu)質(zhì)護(hù)理使醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系較前得到明顯的改善,同時(shí)對(duì)護(hù)士的要求也更高了,我們要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育,同時(shí)我們也從溝通中了解到患兒的需求,患兒家長(zhǎng)的心理變化,能及時(shí)有效的根據(jù)患兒的
2、護(hù)理問(wèn)題,制定護(hù)理計(jì)劃,并能很好的實(shí)施。因?yàn)槭窃趦嚎撇》?不同于其他的成人醫(yī)院基礎(chǔ)護(hù)理相對(duì)要更難落實(shí)和開(kāi)展,當(dāng)患兒因各種原因而嚎啕大哭時(shí),這時(shí)候的家長(zhǎng)手足無(wú)措,加上對(duì)患兒病情的擔(dān)心更是六神無(wú)主心力憔悴!雖然科室很多的護(hù)士姐妹都還未為人父母但可憐天下父母心,每一位做父母的心情我們都有深深的領(lǐng)會(huì)和理解!. 但責(zé)任制護(hù)理的落實(shí)讓每一位患兒及家長(zhǎng)找到回家般的歸屬感,“寶貝們今天阿姨是你們的責(zé)任護(hù)士有事請(qǐng)盡管找我當(dāng)更換輸液的鈴聲響起時(shí)一抬頭我們會(huì)習(xí)慣的說(shuō):”哦,這是我們家的,我馬上來(lái)!”一句日常中的簡(jiǎn)短話(huà)語(yǔ)包含了太多護(hù)士們對(duì)患兒的責(zé)任心的體現(xiàn)!在與病人的交往中,我們深刻地體會(huì)到細(xì)節(jié)護(hù)理的重要性.工作中對(duì)
3、待患兒及家長(zhǎng)多點(diǎn)愛(ài)心,多點(diǎn)耐心,對(duì)病人熱心點(diǎn),護(hù)理精心點(diǎn),動(dòng)作輕點(diǎn),考慮周到點(diǎn),態(tài)度認(rèn)真點(diǎn),表情豐富點(diǎn)以及對(duì)人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠(chéng)些、關(guān)心些、大度些,都會(huì)讓家長(zhǎng)感到被關(guān)心和感動(dòng).敞開(kāi)我們的胸懷,就會(huì)收獲不一樣的成果!當(dāng)然,創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)!在原先的apn彈性排班的基礎(chǔ)上落實(shí)責(zé)任制護(hù)理!明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù),為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,進(jìn)行生活照顧,通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作,把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中,不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動(dòng)開(kāi)展。為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū),把優(yōu)質(zhì)病房的各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階,創(chuàng)和諧社會(huì),讓患者滿(mǎn)意!贊同從事護(hù)理工作,可謂豐碑無(wú)語(yǔ),但行勝于言!我們的工作頻繁而瑣碎,平凡的似乎什么也沒(méi)做;我們沒(méi)有轟轟烈烈的事跡、驚天動(dòng)地的壯舉、有的只是盡心盡責(zé)做好每一件關(guān)乎健康與生命的事,然而患者一句理解的話(huà)語(yǔ),一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一封發(fā)自
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