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文檔簡介
1、做好細節(jié)護理,提供感動服務。 為深化“以病人為中心”的服務理念,強化基礎護理,提高護理質(zhì)量,衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理,提供滿意服務”!我們消化內(nèi)科作為全院第一批示范病房,自然是感慨頗多!每天我們在護士長的帶領下積極參與協(xié)助患者生活護理,每天和組里的護士姐妹們微笑著來到病房,為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候,為患兒刷牙、洗臉、洗頭、擦浴、掃床、更換床單元、套整理床單元優(yōu)質(zhì)護理使醫(yī)患、護患關系較前得到明顯的改善,同時對護士的要求也更高了,我們要用扎實的理論知識為患者做健康教育,同時我們也從溝通中了解到患兒的需求,患兒家長的心理變化,能及時有效的根據(jù)患兒的
2、護理問題,制定護理計劃,并能很好的實施。因為是在兒科病房,不同于其他的成人醫(yī)院基礎護理相對要更難落實和開展,當患兒因各種原因而嚎啕大哭時,這時候的家長手足無措,加上對患兒病情的擔心更是六神無主心力憔悴!雖然科室很多的護士姐妹都還未為人父母但可憐天下父母心,每一位做父母的心情我們都有深深的領會和理解!. 但責任制護理的落實讓每一位患兒及家長找到回家般的歸屬感,“寶貝們今天阿姨是你們的責任護士有事請盡管找我當更換輸液的鈴聲響起時一抬頭我們會習慣的說:”哦,這是我們家的,我馬上來!”一句日常中的簡短話語包含了太多護士們對患兒的責任心的體現(xiàn)!在與病人的交往中,我們深刻地體會到細節(jié)護理的重要性.工作中對
3、待患兒及家長多點愛心,多點耐心,對病人熱心點,護理精心點,動作輕點,考慮周到點,態(tài)度認真點,表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些,都會讓家長感到被關心和感動.敞開我們的胸懷,就會收獲不一樣的成果!當然,創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的精心指導!在原先的apn彈性排班的基礎上落實責任制護理!明確崗位職責,全科護理人員統(tǒng)一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務。開展文明用語和微笑服務,為患者實施基礎護理,進行生活照顧,通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作,把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中,不斷改進服務流程,提倡全程護理服務。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全,心理護理主動開展。為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū),把優(yōu)質(zhì)病房的各項工作推向新臺階,創(chuàng)和諧社會,讓患者滿意!贊同從事護理工作,可謂豐碑無語,但行勝于言!我們的工作頻繁而瑣碎,平凡的似乎什么也沒做;我們沒有轟轟烈烈的事跡、驚天動地的壯舉、有的只是盡心盡責做好每一件關乎健康與生命的事,然而患者一句理解的話語,一個鼓勵的眼神,一封發(fā)自
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