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1、2012個人年度工作總結(jié)xx個人年度工作總結(jié) 【內(nèi)容摘要】時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又至年末,在這過去的短短一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來,從進(jìn)入民生銀行的那天起,我就在思想上高度端正自己,要求自己養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,凡事以合規(guī)為前提,以制度為標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范為要求,以執(zhí)行為關(guān)鍵,參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,為了在將來的工作中做出更好的成績,我要求自己做到,xx年我會不斷學(xué)習(xí),努力工作。時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又至年末,在這過去的短短一年中,我的人生經(jīng)
2、歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。從進(jìn)入民生銀行的那天起,我就在思想上高度端正自己,要求自己養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,凡事以合規(guī)為前提,以制度為標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范為要求,以執(zhí)行為關(guān)鍵。寫一個字、蓋一個章,每一筆業(yè)務(wù)處理都規(guī)范,每一個數(shù)字計(jì)算都準(zhǔn)確。使自己經(jīng)常具有一種自律的精神,培養(yǎng)“一日三省吾身”的良好習(xí)慣,勿以惡小而為之,勿以善小而不為。把熱愛本職工作的職業(yè)優(yōu)越感轉(zhuǎn)化為職業(yè)責(zé)任感,增強(qiáng)自律能力、自覺抵制不正之風(fēng),隨時校正人生坐標(biāo)。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我
3、深刻體會到,作為一名一線的員工,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。為了在將來的工作中做出更好的成績,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。xx年我會不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!在民生這個大家庭里,盡管我們每一位職工崗位職責(zé)存在一定差異,但唱的是同一首
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