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1、物流管理崗位標(biāo)準(zhǔn) 共50個(gè)崗位(未含速遞崗位)1、 客戶服務(wù)部(1)客戶服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)員(2)客戶關(guān)系維護(hù)員、物流業(yè)務(wù)專員2、 物流信息和運(yùn)作部(1) 信息技術(shù)部經(jīng)理(2) 物流信息設(shè)備主管(3) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員(4) 信息收集員(5) 網(wǎng)絡(luò)主管3、 倉(cāng)儲(chǔ)管理部(1) 倉(cāng)儲(chǔ)管理部經(jīng)理(2) 入庫(kù)管理員(3) 倉(cāng)儲(chǔ)管理員(保管員)(4) 出庫(kù)管理員(5) 倉(cāng)庫(kù)信息員(6) 理貨員(7) 保管員(8) 記賬員4、貨運(yùn)部(1) 貨運(yùn)部經(jīng)理(2) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員(3) 車(chē)輛調(diào)度員(4) 運(yùn)輸信息員(5) 押運(yùn)員(6) 隨車(chē)?yán)碡泦T(7) 集裝箱拼箱員5、配送部(1) 配送部經(jīng)理(2) 接單員(配送業(yè)務(wù)受

2、理員)(3) 備貨員(配送現(xiàn)場(chǎng)管理員)(4) 盤(pán)點(diǎn)員(復(fù)核檢查員)(5) 揀貨員(6) 配貨員(7) 補(bǔ)貨員6、流通加工部(1) 流通加工部經(jīng)理(2) 包裝檢驗(yàn)員(3) 包裝員7、裝卸搬運(yùn)部(1) 裝卸搬運(yùn)部經(jīng)理(2) 裝卸員(監(jiān)裝監(jiān)卸員)(3) 搬運(yùn)員(4) 裝卸機(jī)械操作員(叉車(chē)司機(jī))8、財(cái)務(wù)部(1) 物流核算主管(2) 物流核算員(3) 運(yùn)費(fèi)結(jié)算主管(4) 運(yùn)費(fèi)結(jié)算員(5) 運(yùn)費(fèi)簽單員9、 采購(gòu)部(1) 采購(gòu)部經(jīng)理(2) 采購(gòu)總監(jiān)(3) 采購(gòu)文員10、 國(guó)際貨代部(1) 國(guó)際貨代部經(jīng)理(2) 報(bào)檢員(3) 申報(bào)員(4) 審單員(5) 監(jiān)卸員(6) 跟單員11、 速遞部12、 冷鏈部13、

3、農(nóng)村物流部 3倉(cāng)儲(chǔ)管理部職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.1倉(cāng)儲(chǔ)管理部經(jīng)理職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.1.1崗位名稱倉(cāng)儲(chǔ)管理部經(jīng)理3.1.2崗位描述高效利用倉(cāng)庫(kù),保證物資安全;積極配合相關(guān)物流服務(wù)部門(mén)提高物流服務(wù)質(zhì)量。3.1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:制定倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃,保證倉(cāng)庫(kù)有效、安全運(yùn)營(yíng)。工作一:了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)場(chǎng)情況,包括貨物入庫(kù)期間、保管期間倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)容設(shè)備、人員的變動(dòng)情況,必要時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清查,清理歸位,以便騰出倉(cāng)庫(kù)。工作二:收集以上信息加以數(shù)據(jù)處理,制定出合理的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃,合理利用倉(cāng)儲(chǔ)資源。工作三:建立貨物入庫(kù)臺(tái)賬,每日嚴(yán)格進(jìn)行貨物入庫(kù)記錄及統(tǒng)計(jì),隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)、人員的實(shí)際情況。工作四:建立貨物出

4、庫(kù)臺(tái)賬,每日進(jìn)行貨物出庫(kù)記錄及統(tǒng)計(jì),隨時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)及人員的實(shí)際情況。工作五:積極尋找有效方法,提高庫(kù)房各項(xiàng)資源利用率,降低單位成本。(2)職責(zé)二:部門(mén)的日常管理工作。工作一:安排庫(kù)房各崗位人員的日常工作,保證貨物出庫(kù)有序、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。工作二:合理安排貨位,做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作,確保庫(kù)容最大化利用。工作三:監(jiān)督入庫(kù)管理員工作,幫助其順利完成貨物入庫(kù)前準(zhǔn)備、驗(yàn)收、堆垛、辦理手續(xù)的工作流程,并合理調(diào)派搬運(yùn)工、理貨員,達(dá)到組織、協(xié)調(diào)工作,提高其工作效率。工作四:監(jiān)督、指揮保管員做好貨物的養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格控制庫(kù)內(nèi)溫濕度,注重貨物的防潮、防霉、防腐蝕、防蟲(chóng)害等安全養(yǎng)護(hù),同時(shí)還應(yīng)注意倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,對(duì)一

5、些特殊的貨物,除了正常的安全養(yǎng)護(hù)外,還需要特別的防護(hù)措施,比如對(duì)貨物進(jìn)行油漆、涂刷保護(hù)涂料,防銹、加固、封包、密封等。工作五:監(jiān)督、指揮出庫(kù)管理員工作,幫助其順利完成貨物出庫(kù)前準(zhǔn)備、理貨、出庫(kù)安排、裝卸的工作流程,并合理調(diào)派搬運(yùn)工、理貨員、達(dá)到組織、協(xié)調(diào)工作,提高其工作效率。工作六:通過(guò)加強(qiáng)各項(xiàng)管理,提高提貨人的滿意度,積極維護(hù)與庫(kù)房相關(guān)單位的公共關(guān)系,確保突發(fā)(或困難)問(wèn)題的及時(shí)、順利解決。工作七:按制度要求及時(shí)填報(bào)收、發(fā)、存月報(bào)表,定期抽查物品是否物卡相符。工作八:積極尋找改善各項(xiàng)操作規(guī)程、管理工具的方法,使公司的服務(wù)更趨合理、完善。工作九:對(duì)下屬進(jìn)行必要的崗位知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行定

6、期評(píng)估。(3)職責(zé)三:負(fù)責(zé)與其他部門(mén)交接工作。工作一:與運(yùn)輸部門(mén)銜接好物品出庫(kù)、入庫(kù)工作。工作二:與信息系統(tǒng)部門(mén)做好數(shù)據(jù)輸入、輸出管理工作,根據(jù)相關(guān)單據(jù)做好出入庫(kù)管理工作,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新的有效、安全。(4)工作依據(jù):公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針,公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度。3.1.4工作責(zé)任(1)保證倉(cāng)儲(chǔ)貨物的安全,倉(cāng)庫(kù)的有效利用。(2)對(duì)因倉(cāng)儲(chǔ)不善造成的損失責(zé)任。3.1.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;了解投資、勞資、法律等知識(shí);掌握基本會(huì)計(jì)知識(shí);了解供應(yīng)鏈管理方法的知識(shí);了解運(yùn)輸方式及其特征。(2)技能:有較強(qiáng)的分析、判斷能力;有較嚴(yán)密的邏輯思維能力;有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。3.2

7、入庫(kù)管理員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.2.1崗位名稱入庫(kù)管理員3.2.2崗位描述監(jiān)督指揮倉(cāng)庫(kù)員工作,幫助其順利完成貨物入庫(kù)前準(zhǔn)備、驗(yàn)收、堆垛,辦理手續(xù)的工作流程,并合理調(diào)派搬運(yùn)工、理貨員,做好組織、協(xié)調(diào)工作,提高其工作效率。4.2.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):做好物資入庫(kù)工作。工作一:做好物資入庫(kù)前準(zhǔn)備工作,按照倉(cāng)庫(kù)貨物碼放規(guī)則合理安排貨位。工作二:根據(jù)運(yùn)輸單/提貨單對(duì)貨物數(shù)量、種類進(jìn)行核對(duì),對(duì)貨物的質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。工作三:將已通過(guò)驗(yàn)收的貨物安放在預(yù)先安排的訂貨位,做好防損準(zhǔn)備工作。工作四:辦理入庫(kù)交接并登記建檔。工作五:待入庫(kù)單辦理完成后,組織搬運(yùn)工進(jìn)行貨物搬運(yùn)。工作六:將相

8、關(guān)信息交信息員,完成計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)小結(jié)工作。(2)工作依據(jù):公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度,倉(cāng)庫(kù)防火安全管理制度。3.2.4工作責(zé)任(1)保證貨資能夠及時(shí)入庫(kù)。(2)負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收。(3)保證入庫(kù)物資數(shù)量、品種正確,沒(méi)有不合格物資入庫(kù)。3.2.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;了解供應(yīng)鏈管理方面的知識(shí);了解各種運(yùn)輸方式及其特征。(2)技能:較強(qiáng)的分析、判斷能力;熟悉地完成倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程;熟悉地完成入庫(kù)作業(yè)流程。3.3倉(cāng)庫(kù)管理員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.3.1崗位名稱倉(cāng)庫(kù)管理員3.3.2崗位描述合理儲(chǔ)備貨物,確保貨物的及時(shí)供應(yīng),加速周轉(zhuǎn),盡量減少損耗,降低成本。3.3.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容)(1

9、)職責(zé)一:負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收入庫(kù)。工作一:安排貨物入庫(kù)的準(zhǔn)備工作,并按倉(cāng)庫(kù)貨物碼放規(guī)則正確操作。工作二:作業(yè)完畢后將相關(guān)單據(jù)交信息員,完成計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)小結(jié)工作。工作三:對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有項(xiàng)目建立檔案,做好臺(tái)賬和出入庫(kù)作業(yè)記錄,并保存好相關(guān)作業(yè)單證。(2)職責(zé)二:負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資的保管養(yǎng)護(hù)。工作一:按照庫(kù)存物資的性能、特點(diǎn),對(duì)物資進(jìn)行合理存放。工作二:保持庫(kù)內(nèi)清潔、衛(wèi)生,做好防潮、防腐、滅鼠和安全防盜工作。(3)職責(zé)三:負(fù)責(zé)出庫(kù)作業(yè)管理。工作一:接到出庫(kù)信息后及時(shí)備貨,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成貨物出庫(kù)工作。工作二:作業(yè)完畢后將相關(guān)單據(jù)交信息員,完成計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)小結(jié)工作。工作三:貨物出庫(kù)裝車(chē)時(shí),監(jiān)督裝車(chē)數(shù)量和裝

10、車(chē)質(zhì)量,安排裝貨順序,避免貨物混亂。工作四:做好監(jiān)裝記錄、拍照、簽訂協(xié)議工作。工作五:根據(jù)需要申請(qǐng)使用車(chē)輛、機(jī)械駕駛員和裝卸工人。(4)工作依據(jù):公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度,倉(cāng)庫(kù)防火安全管理辦法。3.3.4工作責(zé)任(1)對(duì)在庫(kù)貨物的損毀負(fù)責(zé)。(2)對(duì)在庫(kù)貨物賬實(shí)不符負(fù)責(zé)。3.3.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,包括入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、出庫(kù)管理、盤(pán)點(diǎn)管理;了解供應(yīng)鏈管理方面的知識(shí)。(2)技能:有較強(qiáng)的分析、判斷能力;有熟練的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)操作能力。3.4出庫(kù)管理員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.4.1崗位名稱出庫(kù)管理員3.4.2崗位描述完成出庫(kù)作業(yè),做好出庫(kù)交接。3.4.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(

11、1)職責(zé):工作一:在出庫(kù)過(guò)程中,選用搬運(yùn)工具與調(diào)派工作人員,并安排工具使用時(shí)間,以及人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。工作二:嚴(yán)格按照出庫(kù)憑證發(fā)放貨物,做到賬、卡、物相符。工作三:嚴(yán)格對(duì)貨物進(jìn)行復(fù)查,當(dāng)出庫(kù)貨物與所載內(nèi)容部符合時(shí)及時(shí)處理。工作四:視具體情況,對(duì)出庫(kù)貨物進(jìn)行加工包裝或整理。工作五:貨物出庫(kù)裝車(chē)時(shí),負(fù)責(zé)監(jiān)督裝車(chē)數(shù)量和裝車(chē)質(zhì)量,安排裝貨順序,避免貨物混亂。工作六:根據(jù)需要申請(qǐng)車(chē)輛、機(jī)械駕駛員、理貨員和裝卸工人,向上級(jí)主管提出建議。(2)工作依據(jù):公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度,倉(cāng)庫(kù)作業(yè)制度,倉(cāng)庫(kù)管理辦法。3.4.4工作責(zé)任(1)保證物資能夠及時(shí)出庫(kù)。(2)負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收。(3)保證出庫(kù)物資數(shù)量、品種正

12、確,沒(méi)有不合格物資出庫(kù)。3.4.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉倉(cāng)庫(kù)管理方法、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程;了解供應(yīng)鏈管理方面的知識(shí)。(2)技能:有較強(qiáng)的分析。判斷能力;有熟練的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)操作能力。3.5倉(cāng)儲(chǔ)信息員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.5.1崗位名稱倉(cāng)儲(chǔ)信息員3.5.2崗位描述有效維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),并提供最新、最準(zhǔn)確的信息給客戶。3.5.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常維護(hù)、盤(pán)點(diǎn)工作。工作一:根據(jù)有關(guān)人員提供的單據(jù)或信息,做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的作業(yè)信息錄入工作。工作二:協(xié)助有關(guān)人員做好出入庫(kù)和發(fā)貨工作,包括用掃描儀錄下每件貨物的產(chǎn)品條形碼。(2)職責(zé)二:負(fù)責(zé)庫(kù)房賬目的維護(hù)及信息系統(tǒng)的更新

13、,各類日常報(bào)表及信息的傳遞。工作一:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無(wú)法向客戶傳遞數(shù)據(jù)或無(wú)法再網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí),協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)獲取電話、傳真、報(bào)表等方式將有關(guān)數(shù)據(jù)直接傳送給客戶。工作二:信息網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。工作三:在做好信息工作的基礎(chǔ)上,做好統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析工作,通過(guò)對(duì)比業(yè)務(wù)的交代情況,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為主管領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。工作四:及時(shí)對(duì)庫(kù)存狀況進(jìn)行分析,供業(yè)務(wù)員、理貨員參考。3.5.4工作責(zé)任對(duì)信息傳遞中的失誤負(fù)責(zé)。3.5.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作流程。(2)技能:熟悉使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備。3.6理貨員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.6.1崗位名稱理貨員3.6.2崗位描

14、述完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨、包裝等各項(xiàng)貨物管理工作。3.6.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):根據(jù)要求做好貨物整理、揀選、配貨、包裝、復(fù)述、置嘜及貨物交接、驗(yàn)收、整理、堆碼等工作。工作一:核對(duì)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格、登記、型號(hào)和重量。工作二:按照憑單揀選貨物。工作三:對(duì)檢出的貨物進(jìn)行復(fù)核。工作四:檢驗(yàn)貨物的包裝、標(biāo)志,對(duì)出庫(kù)待運(yùn)的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝,對(duì)拼裝,改裝和換裝的貨物填寫(xiě)裝箱單。工作五:在出庫(kù)貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標(biāo)記。工作六:按貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫(kù)貨物分類整理,分單集中,填寫(xiě)貨物起運(yùn)單,通知運(yùn)輸部門(mén)提貨發(fā)運(yùn)。工作七:對(duì)貨物進(jìn)行搬運(yùn)、

15、整理、堆碼。工作八:鑒定貨物質(zhì)量,分析貨物殘損的原因,劃分運(yùn)輸事故責(zé)任。工作九:辦理貨物交接手續(xù)。(2)工作依據(jù):公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度。3.6.4工作責(zé)任承擔(dān)貨物方順責(zé)任。3.6.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程;熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸流程;了解產(chǎn)品知識(shí)。(2)技能:熟練使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備。3.7保管員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)3.7.1崗位名稱保管員3.7.2崗位描述保證在庫(kù)貨物不發(fā)生數(shù)量、質(zhì)量、包裝、配件方面的問(wèn)題而不受到損害。3.7.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):負(fù)責(zé)在庫(kù)貨物的養(yǎng)護(hù)工作。工作一:把好物資入庫(kù)關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行物資入庫(kù)手續(xù),防止不合格品入庫(kù)。工作

16、二:對(duì)入庫(kù)物資做到堆垛合理,安裝牢固。工作三:掌握庫(kù)存物資的商品性能,適當(dāng)安排儲(chǔ)存場(chǎng)所。工作四:加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的溫度、濕度管理,保持物資儲(chǔ)存的合理溫度、濕度。工作五:采取適當(dāng)?shù)拇胧?,防止貨物的腐蝕和霉變。工作六:對(duì)庫(kù)存的特殊商品,根據(jù)其商品特性要求,采取相應(yīng)的措施,保證商品在庫(kù)期間數(shù)量、質(zhì)量完好。工作七:經(jīng)常檢查庫(kù)存,保持倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生和清潔,保證庫(kù)區(qū)的存儲(chǔ)條件經(jīng)常處于良好的狀態(tài)。(2)工作依據(jù):公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度,倉(cāng)庫(kù)防火安全管理制度。3.7.4工作責(zé)任(1)對(duì)出入庫(kù)過(guò)程中貨物的損毀負(fù)責(zé)。(2)對(duì)在庫(kù)貨物的損壞負(fù)責(zé)。3.7.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):了解供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的知識(shí);熟悉常見(jiàn)庫(kù)存物資的

17、特點(diǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)要求。(2)技能:掌握倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度控制技能;掌握貨物的防腐蝕的、防霉變技能3.8記賬員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn).(單證員)3.8.1崗位名稱記賬員或單證員。3.8.2崗位描述在主管領(lǐng)導(dǎo)下,做好記賬工作。3.8.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):做好倉(cāng)儲(chǔ)管理部的記賬工作。工作一:接受并傳遞倉(cāng)管員所傳遞的各種出入庫(kù)單據(jù)。工作二:配合倉(cāng)管人員的檢查與盤(pán)點(diǎn)工作。工作三:認(rèn)真核對(duì)、登記倉(cāng)單和出庫(kù)憑證,并制作相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。(2)工作依據(jù):公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)制度,倉(cāng)庫(kù)管理辦法,公司財(cái)務(wù)制度。3.8.4工作責(zé)任對(duì)賬目不清負(fù)責(zé),保證庫(kù)存商品帳、卡、物相符,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。3.8.5

18、崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):通曉財(cái)務(wù)知識(shí);掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí);了解物流基礎(chǔ)知識(shí);(2)技能:有較強(qiáng)的計(jì)算能力;有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)電算化操作能力。4貨運(yùn)部職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.1貨運(yùn)部經(jīng)理職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.1.1崗位名稱貨運(yùn)部經(jīng)理4.1.2崗位描述根據(jù)公司制定的貨運(yùn)部年度工作計(jì)劃,完成貨運(yùn)部經(jīng)營(yíng)和工作目標(biāo)。4.1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:負(fù)責(zé)對(duì)公司公路運(yùn)輸工作的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控。工作一:監(jiān)督貨運(yùn)部?jī)?yōu)化動(dòng)力資源,維持合理的運(yùn)輸成本。工作二:協(xié)調(diào)各種外部關(guān)系,為貨運(yùn)部各科的業(yè)務(wù)工作提供支持。工作三:審核運(yùn)輸方案,并監(jiān)督實(shí)施。(2)職責(zé)二:處理各種突發(fā)事件。工作一:處理有關(guān)貨主

19、及其他合作方出現(xiàn)的問(wèn)題。工作二:處理人員調(diào)整而產(chǎn)生的各種問(wèn)題。工作三:督促各業(yè)務(wù)科室及業(yè)務(wù)人員催收運(yùn)費(fèi)。(3)職責(zé)三:管理部門(mén)的日常工作。工作一:根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)、工作計(jì)劃,制定貨運(yùn)部的年度、季度、月度工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分解,監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施。工作二:指導(dǎo)、監(jiān)督下屬崗位人員日常工作,并對(duì)其進(jìn)行考核、培養(yǎng)、選拔。工作三:監(jiān)督公司部門(mén)相關(guān)制度、規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。工作四:對(duì)部門(mén)年度運(yùn)費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、油料等使用進(jìn)行計(jì)劃,監(jiān)督和審核。工作五:部?jī)?nèi)的薪酬分配工作。(4)工作依據(jù):公司工作計(jì)劃、公路運(yùn)輸制度,iso標(biāo)準(zhǔn)。4.1.4工作責(zé)任對(duì)未完成的運(yùn)輸目標(biāo)負(fù)責(zé)。4.1.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉公

20、司業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)地理情況;熟悉公路貨運(yùn)規(guī)定及其他相關(guān)法律、法規(guī);熟悉物流經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程;掌握一定的人力資源管理的知識(shí)和方法。(2)技能:較強(qiáng)的溝通能力;較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;較強(qiáng)的指揮能力;較強(qiáng)的組織能力;較強(qiáng)的判斷與決策能力。4.2保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.2.1崗位名稱保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員4.2.2崗位描述處理好公司運(yùn)輸工具的保險(xiǎn)和索賠事宜。4.2.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:負(fù)責(zé)辦理公司每年度的不動(dòng)產(chǎn)和運(yùn)輸工具的保險(xiǎn)。工作一:匯總公司保險(xiǎn)投保額及投保、協(xié)調(diào)等工作。工作二:辦理保險(xiǎn)手續(xù),包括選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別、選擇保險(xiǎn)公司、辦理投保手續(xù)等。(2)職責(zé)二:配合財(cái)務(wù)部開(kāi)展國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)索賠工

21、作。工作一:及時(shí)了解運(yùn)輸事故的發(fā)生原因和損失情況。工作二:根據(jù)公司授權(quán),直接辦理小額損失的索賠和理賠。工作三:對(duì)數(shù)額較大的損失,向保險(xiǎn)人提供索賠單證。工作四:發(fā)出出險(xiǎn)通知,提出賠償要求,向保險(xiǎn)人提供索賠單證。(3)工作依據(jù):公司理賠規(guī)定,貨運(yùn)部管理制度。4.2.4工作責(zé)任對(duì)工作范圍內(nèi)的索賠、理賠問(wèn)題負(fù)責(zé)。4.2.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):保險(xiǎn)理賠知識(shí);財(cái)務(wù)知識(shí);相關(guān)的法律知識(shí)。(2)技能:有一定的判斷與決策能力;有較強(qiáng)的閱讀能力、寫(xiě)作能力和表達(dá)能力。4.3車(chē)輛調(diào)度員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.3.1崗位名稱車(chē)輛調(diào)度員4.3.2崗位描述按照操作部的計(jì)劃,及時(shí)安排性能狀況好的車(chē)輛。4.3.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)

22、、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)責(zé)任一:調(diào)度管理工作工作一:嚴(yán)格按照采購(gòu)程序采購(gòu)物資。工作二:管理車(chē)輛檔案,隨時(shí)了解運(yùn)輸車(chē)輛的車(chē)況。工作三:通過(guò)逐級(jí)批報(bào)的流程選定實(shí)際承運(yùn)商,并將相關(guān)資料交由行政部門(mén)存檔。(2)職責(zé)二:處理日常調(diào)度工作。工作一:接受各個(gè)服務(wù)單位的發(fā)運(yùn)信息,并做好信息登記。工作二:根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和發(fā)運(yùn)信息,調(diào)用性能狀況完好的使用車(chē)型。工作三:及時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)與其他物流服務(wù)環(huán)節(jié)的矛盾。工作四:選擇合適的運(yùn)輸線路,力爭(zhēng)節(jié)約成本,提高運(yùn)輸綜合效益。工作五:掌握車(chē)輛在途情況,運(yùn)輸質(zhì)量,途中事故處理和駕駛員的安全教育工作。工作六:督導(dǎo)信息員按時(shí)接受上級(jí)和客戶的指令,將作業(yè)情況及時(shí)輸入信息系統(tǒng)。(

23、3)職責(zé)三:運(yùn)輸單據(jù)的傳遞及費(fèi)用結(jié)算。工作一:按發(fā)運(yùn)里程預(yù)算處車(chē)費(fèi)用,填寫(xiě)“油料單”、“出車(chē)費(fèi)用單”,駕駛員根據(jù)以上單據(jù)加油、支款。工作二:負(fù)責(zé)登記發(fā)運(yùn)單據(jù)、返回單據(jù)傳遞和歸隊(duì)車(chē)輛費(fèi)用結(jié)算。工作三:做好臨時(shí)性用車(chē)的登記和單據(jù)填報(bào)。(4)工作依據(jù):調(diào)度部、運(yùn)輸部規(guī)章制度及流程,運(yùn)輸票據(jù)傳遞制度。4.3.4工作責(zé)任(1)對(duì)貨物裝載合理性負(fù)責(zé)。(2)對(duì)資源分配合理性負(fù)責(zé)。(3)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行情況負(fù)責(zé)。4.3.5崗位要求:(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí);了解供應(yīng)鏈管理方面的知識(shí);了解運(yùn)輸方式及其特征。(2)技能:熟悉車(chē)輛及四級(jí)的技術(shù)狀況;熟悉調(diào)度工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和工作程序。4.4運(yùn)輸信息員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)

24、4.4.1崗位名稱運(yùn)輸信息員4.4.2崗位描述有效管理、維護(hù)、完善調(diào)度中心信息系統(tǒng)平臺(tái),保證調(diào)度中心穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。4.4.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:負(fù)責(zé)調(diào)度中心運(yùn)輸信息的輸入、輸出與系統(tǒng)管理。工作一:接受項(xiàng)目經(jīng)理或客戶有關(guān)運(yùn)輸?shù)闹噶?,及時(shí)將信息遞交調(diào)度、配送主管、以便做好運(yùn)輸安排。工作二:每天實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛在途信息,綜合調(diào)度或配送主管提供的數(shù)據(jù),隨時(shí)做好信息的記錄和錄入工作,并根據(jù)作業(yè)流程規(guī)定,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息反饋給客戶。工作三:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無(wú)法向客戶傳輸數(shù)據(jù)信息或無(wú)法再網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí),應(yīng)及時(shí)采取電話、傳真等方式將有關(guān)數(shù)據(jù)直接傳送給客戶,并對(duì)客戶的貨物進(jìn)行查詢。工作

25、四:定期、按時(shí)完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析及整理、存檔等工作,積極提出運(yùn)輸工作的改進(jìn)建議。工作五:及時(shí)掌握承擔(dān)運(yùn)車(chē)輛或承運(yùn)商的信息,為調(diào)度和配送主管編制運(yùn)輸計(jì)劃做準(zhǔn)備。工作六:運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(2)職責(zé)二:應(yīng)用信息系統(tǒng),通過(guò)信息追蹤,強(qiáng)化反饋工作。工作一:收到司機(jī)交回的資料及單證后,檢查資料的完整性和一致性、單證的真實(shí)性和合法性。工作二:確認(rèn)無(wú)誤后,如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格,并及時(shí)向財(cái)政部反饋資料和單證信息。(3)工作依據(jù):調(diào)度部、運(yùn)輸部規(guī)章制度及流程,運(yùn)輸票據(jù)傳遞制度。4.4.4工作責(zé)任對(duì)各種信息的失真、遺漏、延誤負(fù)責(zé)。4.4.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí);計(jì)

26、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、操作系統(tǒng)知識(shí)。(2)技能:有較強(qiáng)的分析、判斷能力;有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。4.5押運(yùn)員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.5.1崗位名稱押運(yùn)員4.5.2崗位描述確保運(yùn)輸途中貨物的安全,保證公司貨物安全送達(dá)。4.5.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:做好隨車(chē)押運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。工作一:掌握押運(yùn)途中的路況和社會(huì)治安保衛(wèi)情況。工作二:擬定預(yù)案,包括運(yùn)送時(shí)間、地點(diǎn)、路線,執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的負(fù)責(zé)人和遇到異常情況所采取的措施等。工作三:填寫(xiě)押運(yùn)登記表,送領(lǐng)導(dǎo)審核、簽發(fā)。工作四:詳細(xì)檢查車(chē)輛、警衛(wèi)設(shè)備、通信器材等是否完好,手續(xù)是否齊全。(2)職責(zé)二:依章行進(jìn),總結(jié)匯報(bào)。工作一:在途中對(duì)貨物進(jìn)行

27、照料,并采取必要的安全措施。工作二:嚴(yán)格保密,不向無(wú)關(guān)人員泄露押運(yùn)事項(xiàng),嚴(yán)謹(jǐn)途中無(wú)故停留。工作三:發(fā)現(xiàn)異常情況及不安全因素,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,妥善處理。工作四:貨物到達(dá)目的地后,及時(shí)與要貨單位取得聯(lián)系,辦理貨物交接手續(xù),并將簽收單帶回。工作五:押運(yùn)任務(wù)完成后,認(rèn)真總結(jié)并吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并將有關(guān)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(3)工作依據(jù):調(diào)度部、運(yùn)輸部規(guī)章制度及流程,押運(yùn)制度。4.5.4工作責(zé)任(1)對(duì)貨物在途中的安全損益負(fù)責(zé)。(2)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行情況負(fù)責(zé)。4.5.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí);路況信息和交通法規(guī)知識(shí)。(2)技能:會(huì)填寫(xiě)表單;有危險(xiǎn)品押運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。4.6隨車(chē)?yán)碡泦T職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.6.

28、1崗位名稱隨車(chē)?yán)碡泦T4.6.2崗位描述保證貨物在運(yùn)輸途中數(shù)量、質(zhì)量無(wú)誤,使商品交接順利完成。4.6.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):負(fù)責(zé)貨物在途中的安全,以及貨物交接、驗(yàn)收、整理、堆碼等工作。工作一:核對(duì)貨物數(shù)量、品種、規(guī)格、登記、型號(hào)和重量。工作二:按照憑單揀選貨物。工作三:對(duì)揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核。工作四:檢驗(yàn)貨物的包裝、標(biāo)志,對(duì)出庫(kù)待運(yùn)的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝,對(duì)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫(xiě)裝箱單。工作五:在出庫(kù)貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標(biāo)記。工作六:按貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫(kù)貨物分類整理、分單集中,填寫(xiě)貨物起運(yùn)單,通知運(yùn)輸部門(mén)提貨發(fā)運(yùn)。工作七:在

29、途中對(duì)貨物進(jìn)行照料,并采取必要的安全措施。工作八:對(duì)貨物進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆碼。工作九:鑒定貨物質(zhì)量,分析貨物殘損的原因,劃分運(yùn)輸事故責(zé)任。工作十:辦理貨物交接手續(xù)。(2)工作依據(jù):發(fā)貨管理制度,貨運(yùn)部規(guī)章制度及流程。4.6.4工作責(zé)任(1)承擔(dān)貨物防損責(zé)任。(2)對(duì)貨物裝載合理負(fù)責(zé)。4.6.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):產(chǎn)品知識(shí);倉(cāng)儲(chǔ)管理流程知識(shí);(2)技能:會(huì)填寫(xiě)表單;會(huì)操作辦公自動(dòng)化設(shè)備;熟悉運(yùn)輸流程。4.7集裝箱拼箱員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)4.7.1崗位名稱集裝箱拼箱員4.7.2崗位描述按要求做好拼箱業(yè)務(wù)。4.7.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):高效完成拼箱任務(wù)。工作一:接受貨運(yùn)

30、申請(qǐng)。工作二:確定拼箱方式并訂車(chē)。工作三:辦理貨物進(jìn)站單證。工作四:監(jiān)管貨物的拼箱過(guò)程。工作五:合理拼箱裝車(chē)并運(yùn)貨。工作六:組織人員卸貨。工作七:拼箱貨交付、備制與簽發(fā)提單。(2)工作依據(jù):貨運(yùn)部規(guī)章制度及流程,道路零擔(dān)貨物運(yùn)輸管理辦法,汽車(chē)零擔(dān)貨物運(yùn)輸管理辦法,汽車(chē)零擔(dān)貨運(yùn)站站務(wù)管理辦法。4.7.4工作責(zé)任(1)對(duì)未完成的工作任務(wù)負(fù)責(zé)。(2)對(duì)在拼箱過(guò)程中損壞的物資要負(fù)責(zé)或賠償。4.7.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):貨物性能知識(shí)和拼箱注意事項(xiàng);零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。(2)技能:有熟練的拼箱技能;有良好的溝通能力、組織能力。5配送部職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.1配送部經(jīng)理職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.1.1崗位名稱配送部經(jīng)理5

31、.1.2崗位描述指導(dǎo)和管理區(qū)域內(nèi)的配送項(xiàng)目實(shí)施狀況。5.1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:負(fù)責(zé)區(qū)域物流配送及相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)與編制。工作一:擬定配送方案及相關(guān)操作規(guī)程,不斷降低配送成本,提高服務(wù)質(zhì)量。工作二:每次配送計(jì)劃編制完成后,要及時(shí)與客戶取得聯(lián)系,通知發(fā)貨人發(fā)車(chē)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)以及駕駛員姓名和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。工作三:貨物發(fā)出后對(duì)配送車(chē)輛進(jìn)行跟蹤,如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛途中受阻或出現(xiàn)意外,應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)系,以防在未取得明確通知下讓客戶等待。工作四:及時(shí)催收配送車(chē)輛單據(jù),并做好配送統(tǒng)計(jì)工作。工作五:協(xié)助財(cái)務(wù)人員按規(guī)定時(shí)間接算么配送費(fèi)用。工作六:經(jīng)常保持與客戶或代理的聯(lián)系,聆聽(tīng)他

32、們的意見(jiàn)和要去,為不斷改進(jìn)配送工作提出建議。(2)職責(zé)二:建設(shè)并管理配送團(tuán)隊(duì)。工作一:對(duì)配送員工進(jìn)行招募、配送、調(diào)配。工作二:對(duì)配送員工的工作進(jìn)行定期考核。工作三:設(shè)計(jì)與調(diào)整部門(mén)工作崗位。工作四:制定本部門(mén)的管理制度、規(guī)章、工作規(guī)范。(3)工作依據(jù):配送管理文件、配送技術(shù)控制規(guī)則,公司下發(fā)的物流管理辦法(戰(zhàn)略及管理方法)和其他指導(dǎo)性文件。5.1.4工作責(zé)任(1)對(duì)未完成所負(fù)責(zé)操作的項(xiàng)目指標(biāo)負(fù)責(zé)。(2)對(duì)未按要求完成公司下達(dá)的管理要求負(fù)責(zé)。5.1.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):配送業(yè)務(wù)知識(shí);物流相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)知識(shí);與配送相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。(2)技能:能與客戶及團(tuán)

33、隊(duì)中的成員良好地溝通;熟練使用項(xiàng)目管理的方法管控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng);對(duì)信息有較強(qiáng)的敏感度,并能深入地進(jìn)行分析;能運(yùn)用各種方法使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出較高效率,有較強(qiáng)的組織管理能力;熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用。5.2接單員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.2.1崗位名稱接單員5.2.2崗位描述及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地接收、處理客戶訂單。5.2.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))工作一:通過(guò)電話、傳真或電子數(shù)據(jù)交換等方式接收客戶的訂單資料。工作二:確認(rèn)客戶的信用和訂單的其他內(nèi)容,包括訂貨的種類、數(shù)量、配送時(shí)間、價(jià)格、包裝等。工作三:將訂單按照確認(rèn)后的交易類型進(jìn)行分類,以便區(qū)別處理。工作四:設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容,建立用戶訂單檔案。工作五:對(duì)

34、訂貨進(jìn)行存貨查詢,并根據(jù)查詢結(jié)果進(jìn)行庫(kù)存分配。工作六:計(jì)算揀取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。工作七:根據(jù)訂單安排出貨時(shí)程和揀貨順序。工作八:將處理結(jié)果打印輸出,如揀貨單、出貨單等。工作九:根據(jù)輸出單據(jù)進(jìn)行出貨物流作業(yè),了解訂單處理狀態(tài)的信息情況,進(jìn)行及時(shí)的反饋。(2)工作依據(jù):訂單情報(bào)處理制度,商品交運(yùn)控制制度,公司配送管理制度。5.2.4工作責(zé)任對(duì)訂單處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)任。5.2.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):一定的物流業(yè)務(wù)知識(shí);財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)。(2)技能熟練操作計(jì)算機(jī),能使用工作所需的專業(yè)軟件進(jìn)行信息處理。5.3備貨員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.3.1崗位名稱備貨員5.3.2崗位描述按要求及時(shí)、合理備貨,從而降低成本,增

35、加配送部門(mén)的整體效益。5.3.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):負(fù)責(zé)備貨工作。工作一:組織卸貨,檢驗(yàn)送貨員遞交的抽樣貨物、送貨憑證、增值發(fā)票。工作二:選擇合適的驗(yàn)收方法,對(duì)貨物條形碼、貨物總件數(shù)、貨物包裝上的品名和規(guī)格等進(jìn)行核對(duì)。工作三:簽蓋回單。工作四:在貨物堆齊后,將每一托盤(pán)的貨物標(biāo)明,并標(biāo)明此批商品的總件數(shù),以便于保管員核對(duì)交接。(2)工作依據(jù):公司配送管理制度。5.3.4工作責(zé)任對(duì)未能及時(shí)準(zhǔn)確備貨負(fù)責(zé)。5.3.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):貨物抽檢知識(shí);配送業(yè)務(wù)流程知識(shí)。(2)技能:有較強(qiáng)的備貨操作能力;有良好的溝通能力。5.4盤(pán)點(diǎn)員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.4.1崗位名稱盤(pán)點(diǎn)員

36、5.4.2崗位描述確定庫(kù)存量,修正料賬不符產(chǎn)生的誤差;計(jì)算企業(yè)的損益并稽核貨物管理的績(jī)效,使出入庫(kù)的管理方法和狀態(tài)變得清晰。5.4.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。工作一:通過(guò)點(diǎn)數(shù)、記數(shù)查明商品在庫(kù)的實(shí)際數(shù)量,核對(duì)庫(kù)存賬面資料與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量是否一致。工作二:檢查在庫(kù)商品質(zhì)量有無(wú)變化,有無(wú)超過(guò)有效期和保質(zhì)期,有無(wú)長(zhǎng)期積壓等現(xiàn)象,必要時(shí)還必須對(duì)商品進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)。工作三:檢查保管條件是否與各種商品的保管要求相符合,如堆碼是否合理、穩(wěn)固,庫(kù)內(nèi)溫度、濕度是否符合要求,各類計(jì)量器皿是否準(zhǔn)確等。工作四:檢查各種安全措施和消防設(shè)備、器材是否符合要求,建筑物和設(shè)備是

37、否處于安全狀態(tài)。工作五:處理盤(pán)盈、盤(pán)虧。(2)工作依據(jù):公司配送管理制度。5.4.4工作責(zé)任對(duì)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)中的失誤負(fù)責(zé)。5.4.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程知識(shí);會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí);貨物存儲(chǔ)知識(shí)。(2)技能:有較強(qiáng)的計(jì)算能力;會(huì)填制相關(guān)表格;嚴(yán)格的檢查能力。5.5揀貨員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.5.1崗位名稱揀貨員5.5.2崗位描述正確而迅速地把客戶所需要的商品集中起來(lái)。5.5.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):做好揀貨工作。工作一:根據(jù)客戶的訂單要求,從存儲(chǔ)的商品中將用戶所需要的商品分揀出來(lái),放到發(fā)貨場(chǎng)制定的位置,以備發(fā)貨。工作二:熟練操作揀貨作業(yè),認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)。工作

38、三:做出揀貨出庫(kù)實(shí)績(jī)總結(jié)和報(bào)告。工作四:做好揀貨設(shè)備的定期檢查,對(duì)設(shè)備出現(xiàn)不良狀況及時(shí)向維修人員報(bào)告。(2)工作依據(jù):公司配送管理制度。5.5.4工作責(zé)任對(duì)揀貨作業(yè)中的失誤負(fù)責(zé)。5.5.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):揀貨業(yè)務(wù)流程知識(shí);貨物存儲(chǔ)知識(shí)。(2)技能:掌握揀貨作業(yè)流程;有較強(qiáng)的書(shū)面表達(dá)能力;有較強(qiáng)的揀貨設(shè)備的操作與檢查能力。5.6配貨員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.6.1崗位名稱配貨員5.6.2崗位描述把揀取分類完成的貨物經(jīng)過(guò)配貨檢查后,裝入容器和做好標(biāo)示,再運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū),待裝車(chē)后發(fā)送。5.6.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):熟悉貨物品名、規(guī)格、類別及其特性,做到配貨準(zhǔn)確、及時(shí)。

39、工作一:把揀貨完畢的商品按用戶或者配送路線進(jìn)行分類。工作二:根據(jù)客戶信息和車(chē)次對(duì)揀送物品進(jìn)行商品號(hào)碼和數(shù)量的核實(shí),并對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、品質(zhì)進(jìn)行檢查。工作三:包裝、打捆。工作四:搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作,做好無(wú)雜物、塵土,堆垛整齊。(2)工作依據(jù):配送管理制度,配送技術(shù)控制準(zhǔn)則。5.6.4工作責(zé)任對(duì)配貨的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。5.6.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):配貨作業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí);貨物特性常識(shí)。(2)技能:掌握配貨作業(yè)流程;有較強(qiáng)的包裝、打捆能力。5.7補(bǔ)貨員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)5.7.1崗位名稱補(bǔ)貨員5.7.2崗位描述根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和方法,在庫(kù)存低于最優(yōu)庫(kù)存水平時(shí)發(fā)出存貨再訂購(gòu)指令,以確保存貨中每一種產(chǎn)品都在目標(biāo)服務(wù)水

40、平下達(dá)到最優(yōu)庫(kù)存水平。5.7.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):做好補(bǔ)貨作業(yè)。工作一:確定現(xiàn)有存貨水平。工作二:確定訂購(gòu)點(diǎn)。工作三:確定訂貨數(shù)量。工作四:發(fā)出采購(gòu)訂單和進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。工作五:對(duì)揀貨區(qū)需要補(bǔ)充的存貨進(jìn)行補(bǔ)充,即將儲(chǔ)存區(qū)的存貨轉(zhuǎn)移到揀貨區(qū)。(2)工作依據(jù):配送管理制度,配送技術(shù)控制準(zhǔn)則。5.7.4工作責(zé)任對(duì)未能及時(shí)、準(zhǔn)確完成補(bǔ)貨作業(yè)負(fù)責(zé)。5.7.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):補(bǔ)貨作業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí);倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)。(2)技能:掌握補(bǔ)貨作業(yè)流程;有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;有較強(qiáng)的庫(kù)存管理能力。6流通加工部職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)6.1流通加工部經(jīng)理職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)6.1.1崗位名稱流通加工部經(jīng)

41、理6.1.2崗位描述為完成部門(mén)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),在iso質(zhì)量管理體系和企業(yè)管理獎(jiǎng)約束下,組織及安排流通工作業(yè)務(wù)。6.1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:制定工作計(jì)劃。工作一:統(tǒng)籌與計(jì)劃部門(mén)工作量。工作二:計(jì)劃部門(mén)產(chǎn)能,包括設(shè)備、人員、材料等。(2)職能二:管理本部日常事務(wù)。工作一:對(duì)各工序的作業(yè)監(jiān)督。工作二:對(duì)各工序作業(yè)品質(zhì)的監(jiān)督。工作三:緊急情況的應(yīng)急調(diào)度與處理。(3)職責(zé)三:其他。工作一:本部門(mén)5s工作的執(zhí)行與監(jiān)督。工作二:本部門(mén)培訓(xùn),包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、安全教育、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等。工作三:與各部門(mén)的配合與合作。(4)工作依據(jù):iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)管理制度等。

42、6.1.4工作責(zé)任對(duì)本部門(mén)未完成任務(wù)、考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。6.1.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉所轄范圍的業(yè)務(wù)操作技能。(2)技能:具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。6.2包裝檢驗(yàn)員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)6.2.1崗位名稱包裝檢驗(yàn)員6.2.2崗位描述檢查貨物的包裝是否符合要求,保證貨物的安全。6.2.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):根據(jù)訂貨合同,訂貨標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,對(duì)配送商品的外包裝盒內(nèi)包裝、標(biāo)志燈進(jìn)行檢驗(yàn)。工作一:選擇檢驗(yàn)方式。工作二:核對(duì)包裝標(biāo)志(標(biāo)記、號(hào)碼等)。工作三:檢驗(yàn)外包裝是否完好無(wú)損,包裝材料、包裝方式和襯墊物等是否符合配送要求。工作四:驗(yàn)殘。工作五:安全性檢查。(2)工作依據(jù):i

43、so9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和5s標(biāo)準(zhǔn)。6.2.4工作責(zé)任對(duì)日常工作的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝物有權(quán)評(píng)判是否合格。6.2.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉包裝技術(shù)及包裝法律、法規(guī)。(2)技能:熟悉產(chǎn)品鑒定方法。6.3包裝員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)6.3.1崗位名稱包裝員6.3.2崗位描述按要求高質(zhì)量、低成本、及時(shí)的包裝貨物。6.3.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:根據(jù)要求對(duì)選定的物品進(jìn)行包裝。工作一:接受包裝任務(wù)時(shí),明確包裝要求,詳細(xì)了解其要求是進(jìn)行防腐包裝、防濕包裝、防蟲(chóng)害包裝還是防震包裝,或者是按要求進(jìn)行同時(shí)具備多項(xiàng)功能的包裝。工作二:明確包裝要求后,根據(jù)要求到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取包裝材料,如打包機(jī)、

44、包裝紙、包裝袋、發(fā)貨單等。工作三:進(jìn)行具體的包裝作業(yè)。(2)職責(zé)二:填寫(xiě)清單、貼標(biāo)簽。工作一:包裝完畢后,認(rèn)真填寫(xiě)包裝清單,將其聯(lián)通包裝件一起放在相應(yīng)的包裝容器中。工作二:包裝件及其包裝清單放入包裝容器后,使用相應(yīng)的工具或設(shè)備將包裝容器封起來(lái),以確保貨物在以后的流通過(guò)程中的安全性和方便性。工作三:封裝完畢后,在外包裝容器上貼上有文字或圖像說(shuō)明的標(biāo)簽,以便識(shí)別貨物。(3)工作依據(jù):外包裝崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序,打碼機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作程序,自動(dòng)捆包機(jī)操作程序。6.3.4工作責(zé)任(1)對(duì)包裝袋、紙箱的質(zhì)量以及印刷內(nèi)容正確無(wú)誤負(fù)責(zé)。(2)對(duì)標(biāo)簽質(zhì)量、印刷內(nèi)容正確無(wú)誤負(fù)責(zé)。(3)對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)質(zhì)量、印刷內(nèi)容正確無(wú)誤

45、負(fù)責(zé)。6.3.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):包裝運(yùn)輸方面的知識(shí);包裝標(biāo)簽制作、包裝清單填寫(xiě)知識(shí)。(2)技能:有熟練的包裝技能;有自動(dòng)捆包機(jī)操作技能。7裝卸搬運(yùn)部職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)7.1裝卸搬運(yùn)部經(jīng)理職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)7.1.1崗位名稱裝卸搬運(yùn)部經(jīng)理7.1.2崗位描述全面負(fù)責(zé)對(duì)裝卸、搬運(yùn)工的管理,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)裝卸搬運(yùn)工作。7.1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:全面負(fù)責(zé)指揮裝卸、搬運(yùn)工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝卸、搬運(yùn)作業(yè)。工作一:對(duì)所轄車(chē)輛進(jìn)行貨物裝卸作業(yè)。工作二:負(fù)責(zé)車(chē)輛貨物裝載后固封防護(hù)。工作三:現(xiàn)場(chǎng)指揮、監(jiān)督并檢查整個(gè)裝卸過(guò)程。工作四:處理裝卸過(guò)程中遇到的突發(fā)事件。(2)職責(zé)二:管理

46、本部門(mén)日常事務(wù)。工作一:負(fù)責(zé)裝卸、搬運(yùn)人員的日常管理。工作二:根據(jù)需要調(diào)配本部門(mén)工作人員。工作三:做好所轄車(chē)輛、設(shè)備的管理和保養(yǎng)、維修工作。工作四:制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織本部門(mén)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。工作五:對(duì)本部門(mén)所轄員工進(jìn)行安全教育,保證安全裝卸和搬運(yùn)。(3)職責(zé)三:與上級(jí)協(xié)調(diào),和其他部門(mén)合作。工作一:正確傳達(dá)上級(jí)指示。工作二:向上級(jí)主管匯報(bào)貨物裝卸、搬運(yùn)情況。工作三:與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,做好與相關(guān)部門(mén)的工作界定。(4)工作依據(jù):裝卸、搬運(yùn)工安全操作規(guī)程。7.1.4工作責(zé)任(1)對(duì)裝卸工人的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。(2)對(duì)本部門(mén)裝卸設(shè)備的完好性負(fù)責(zé)。(3)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的

47、費(fèi)用負(fù)責(zé)。(4)對(duì)本部門(mén)的一切法律行為負(fù)責(zé)。(5)對(duì)物資供應(yīng)不及時(shí),影響公司計(jì)劃任務(wù)的完成負(fù)責(zé)。(6)對(duì)由于管理不善或工作失職造成物資損失、丟失負(fù)責(zé)。(7)對(duì)由于忽視安全教育、措施不力,造成人身、設(shè)備、裝卸事故負(fù)責(zé)。(8)對(duì)本崗位的方針、政策、制度、規(guī)范等的推廣與實(shí)施負(fù)責(zé)。7.1.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):裝卸、搬運(yùn)機(jī)械的使用方法;裝卸、搬運(yùn)作業(yè)安全操作規(guī)程;碼頭、貨艙安全管理制度;認(rèn)識(shí)管理制度。(2)技能:熟練操作裝卸機(jī)械,如電動(dòng)葫蘆、單梁起重機(jī)、卡車(chē)吊、懸臂吊等;熟練操作搬運(yùn)機(jī)具,如搬運(yùn)車(chē)、手推車(chē)、托盤(pán)、輸送機(jī)等;熟練操作裝卸、搬運(yùn)機(jī)械,如叉車(chē)、鏟車(chē)、跨運(yùn)車(chē)、龍門(mén)吊車(chē)、氣力輸送機(jī)等。7.2

48、裝卸員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)7.2.1崗位名稱裝卸員7.2.2崗位描述及時(shí)完成公司下達(dá)的物資裝卸任務(wù)。7.2.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))工作一:嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程,確保人身和貨物的安全,杜絕野蠻作業(yè)。工作二:協(xié)助駕駛員點(diǎn)清貨物數(shù)量。工作三:合理碼放裝車(chē)貨物,充分利用車(chē)輛裝載容積。工作四:途中經(jīng)常檢查所裝物資是否松動(dòng),卸車(chē)后將物件堆放整齊。工作五:服從分配、調(diào)動(dòng),聽(tīng)從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。工作六:靈活處理工作中遇到的突發(fā)問(wèn)題。工作七:作業(yè)前、中、后要清掃,檢視工作現(xiàn)場(chǎng),清楚障礙,對(duì)散貨、漏貨要及時(shí)歸堆、歸庫(kù),保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)干凈。工作八:對(duì)裝卸、搬運(yùn)的貨物進(jìn)行外包

49、裝盒數(shù)量的檢查,并確保裝卸貨物外包裝完好、數(shù)量準(zhǔn)確,如遇破損、短缺,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。(2)工作依據(jù):裝卸、搬運(yùn)工安全操作流程。7.2.4工作任務(wù)(1)對(duì)未完成的工作負(fù)責(zé)。(2)對(duì)在裝卸過(guò)程中損壞的物資負(fù)責(zé)。7.2.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):裝卸、搬運(yùn)機(jī)械的使用方法;裝卸、搬運(yùn)作業(yè)安全操作規(guī)程;碼頭、貨倉(cāng)安全管理制度。(2)技能:熟練操作裝卸機(jī)械,如電動(dòng)葫蘆、單梁起重機(jī)、卡車(chē)吊、懸臂吊等;了解裝卸、搬運(yùn)機(jī)械的使用方式,如叉車(chē)、鏟車(chē)、跨運(yùn)車(chē)、龍門(mén)吊車(chē)、氣力輸送機(jī)等。7.3搬運(yùn)員職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)7.3.1崗位名稱搬運(yùn)員7.3.2崗位描述根據(jù)要求完成公司的搬運(yùn)任務(wù)。7.3.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要任務(wù)、工作內(nèi)

50、容、工作依據(jù))(1)職責(zé):負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的移動(dòng)搬運(yùn)工作。工作一:做好與上一道作業(yè)的銜接與配合,保證物資的移動(dòng)和搬運(yùn),不發(fā)生各種不合理的停留。工作二:工作前穿戴好防護(hù)用品,檢查運(yùn)輸工具是否完好,為工作做好準(zhǔn)備。工作三:嚴(yán)格按照搬運(yùn)業(yè)務(wù)的規(guī)定,搬運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿、輕放。工作四:根據(jù)貨物的特性,合理選擇和使用搬運(yùn)作業(yè)設(shè)備和工具,做好日常維護(hù)和保養(yǎng)。工作五:根據(jù)特殊商品對(duì)搬運(yùn)作業(yè)的要求,做出搬運(yùn)作業(yè)設(shè)計(jì),合理安排人員與設(shè)備。工作六:依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例,工作現(xiàn)場(chǎng)必須保證環(huán)境整潔,達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。工作七:加強(qiáng)搬運(yùn)作業(yè)的安全生產(chǎn)管理,不發(fā)生各種安全事故。(2)工作依據(jù):裝卸、搬運(yùn)工安全操作規(guī)程。7.3.4工

51、作責(zé)任(1)對(duì)未完成的工作負(fù)責(zé)。(2)對(duì)在搬運(yùn)過(guò)程中損壞的物資負(fù)責(zé)。7.3.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):裝卸、搬運(yùn)機(jī)械的使用方法;裝卸、搬運(yùn)作業(yè)安全操作規(guī)程;碼頭、貨倉(cāng)安全管理制度。(2)技能:熟練操作搬運(yùn)機(jī)具,如搬運(yùn)車(chē)、手推車(chē)、托盤(pán)、輸送機(jī)等;連接裝卸搬運(yùn)機(jī)械的使用方法,如叉車(chē)、鏟車(chē)、跨運(yùn)車(chē)、龍門(mén)吊車(chē)、氣力輸運(yùn)機(jī)等。7.4叉車(chē)司機(jī)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)7.4.1崗位名稱叉車(chē)司機(jī)7.4.2崗位描述協(xié)助倉(cāng)庫(kù)做好貨品的搬運(yùn)、裝卸等工作。7.4.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé)一:認(rèn)真做好開(kāi)車(chē)前檢查。工作一:開(kāi)車(chē)前,先接通總電源,使開(kāi)關(guān)接通,控制電路有電,然后按喇叭,發(fā)出開(kāi)車(chē)信號(hào)。工作二:檢

52、查換向開(kāi)關(guān)是否在所要求的行駛位置。工作三:檢查腳踏制動(dòng)器和售制動(dòng)器是否松開(kāi)。(2)職責(zé)二:遵循安全駕駛規(guī)則,堆放、供應(yīng)物資。工作一:按要求取貨、放貨。工作二:完成工作,向調(diào)度員交付指令。工作三:檢查叉車(chē)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,如無(wú)問(wèn)題,將叉車(chē)駛?cè)胲?chē)庫(kù),關(guān)閉電源。(3)職責(zé)三做好叉車(chē)的保養(yǎng)和維護(hù)。工作一:實(shí)施設(shè)備的定期保養(yǎng)及定期維修計(jì)劃。工作二:及時(shí)將設(shè)備質(zhì)量信息向上級(jí)反饋。工作三:建立叉車(chē)檢查記錄和機(jī)械維修檔案。(4)工作依據(jù):叉車(chē)安全作業(yè)細(xì)則,電瓶叉車(chē)打修竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)輸部規(guī)章制度。7.4.4工作責(zé)任(1)對(duì)駕駛叉車(chē)時(shí)損壞的貨物負(fù)責(zé)賠償。(2)對(duì)叉車(chē)的駕駛不當(dāng)造成的損失負(fù)責(zé)。7.4.5崗位要求(1)業(yè)務(wù)知識(shí):熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全管理法規(guī);熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全、技術(shù)要求;熟悉崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程;熟悉內(nèi)燃車(chē)和電瓶車(chē)構(gòu)造、操作要領(lǐng);熟悉內(nèi)燃機(jī)保養(yǎng)周期性。(2)技能:有現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障診斷、設(shè)備運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)。8財(cái)務(wù)部職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)8.1物流核算主管職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)8.1.1崗位名稱物流核算主管8.1.2崗位描述核算物流業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額、損益,核算物流業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況。8.1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)(主要職責(zé)、工作內(nèi)容、工作依據(jù))(1)職責(zé):履行商務(wù)與稽核職能。工作一:審核重大金額并按照程序進(jìn)行審批。工作二:編制應(yīng)收、應(yīng)付賬款通知書(shū)并通知財(cái)務(wù)入賬。工作三:參與物流項(xiàng)目前期的競(jìng)標(biāo)、投標(biāo),并提供財(cái)務(wù)意

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