2015年質(zhì)控部年度總結(jié)范文及2016年工作計(jì)劃

1、2015 年質(zhì)控部年度總結(jié)范文及 2016年工作計(jì)劃質(zhì)控部XX年度工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃一、總結(jié)引言XX年， 質(zhì)控部在較XX年減少2名qe,個(gè)sqe, 個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng) 工 作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。二、總結(jié)部份（XX年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績的評(píng)述、好 的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)） 1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面 質(zhì)控部在過去半年中每周一三 五 17:0017:30 分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的事情得到了很好的預(yù) 防。2增設(shè)ipqc職能組 增設(shè)ipqc組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步 推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效 地

2、完善信息反饋機(jī)制。目前由于 ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不 能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是XX年努力的一個(gè)方向。3. 客戶投訴 客戶投訴13次，XX年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā) 生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以 客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品 品質(zhì)狀況，相對(duì)來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。4. 客戶一次驗(yàn)貨合格率 客戶驗(yàn)貨合格率為 97.11%，較去年降低了 0.44%降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。 由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為 97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí) 提升目標(biāo)到

3、98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全 力達(dá)成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合 品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的 情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5. qa 次驗(yàn)貨合格率qa 次驗(yàn)貨合格率為95.3%,較去年的92.17% 有很大的提高，提升約 3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。 從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理,工程部,生產(chǎn)技 術(shù),采購, qa 都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。6. 過程合格率 過程綜合合格率為 94.2%,較去年的 93.6%提升了 0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升

4、,體現(xiàn) 了我們增設(shè) ipqc 的價(jià)值,也是提升 qa 驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的 前提,是重中之重。7. 來料檢驗(yàn)合格率 來料檢驗(yàn)合格率為 97.11%,較去年的 97.31% 下降了 0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達(dá) 塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題） 內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一 定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性 格的特點(diǎn)， 再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體 不高，造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想，這是我們自身 必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在

5、XX年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多， 批量小， 以及產(chǎn)品生命周期短， 給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全 員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣 的品質(zhì)意識(shí)亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物 料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體 現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程， 將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。四、XX年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引） 針對(duì)過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水 平。1.qa架構(gòu)調(diào)整 為了更好的發(fā)揮品質(zhì)

6、監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原 iqc,qe,qa （出貨檢查）以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc, ipqc（制程監(jiān)督與控制），qa （品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成）。呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔(dān)任qe主任，而僅負(fù)責(zé)ipqc業(yè) 務(wù)。qe 和 qa 的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿 整個(gè)鏈條的 qa 保證工作。2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí) 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)， 我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的 宣導(dǎo)。3提升品質(zhì)專業(yè)技能能力 培訓(xùn) qa 內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知 識(shí)水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的 qe 成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種 管理及事物處理技巧。4