血透室2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

1、精品文檔2016 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定2016 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)深化“以病人為中心” 的服務(wù)理念， 以“三甲” 復(fù)審為契機(jī)，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施1. 加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)

2、理安全措施，強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、 流程、各種常規(guī)的落實(shí)。有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。2. 不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理： 完善血透登記制度對(duì)病人檢查、 治療、用藥等的護(hù)理管理體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新入職護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。3. 強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。.精品文檔4. 轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者

3、實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。5. 從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。6. 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、 落落大方的禮節(jié)” 的意識(shí)， 提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。7. 培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。8. 嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康

4、教育根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從“上機(jī)到下機(jī)”的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù).精品文檔要求分配責(zé)任護(hù)士，危重、血管通路不佳的患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。9. 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績(jī)效考核制度規(guī)范病區(qū)管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持床單位整潔、 無(wú)污跡， 加強(qiáng)巡視病人， 及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善解決。每周組織科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。明確績(jī)效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理