太和縣人民醫(yī)院20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

1、太和縣人民醫(yī)院 20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2013.07.06太和縣人民醫(yī)院20XX年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃2013上半年，在縣委、縣政府以及衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工共同努力下， 我院以三級醫(yī)院”創(chuàng)建為醫(yī)療工作抓手，繼續(xù)深入開 展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”創(chuàng)建和三好一滿意”、抗生素專項整治”活動，不斷加強學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī) 療質(zhì)量持續(xù)改進，醫(yī)療技術(shù)不斷提高、醫(yī)療安全得到保障。圓滿完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、工作完成情況：20XX年1 6月份實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 22041萬元，收支結(jié)余2217萬元?？偝鲈翰∪?25544人次。 其中：新農(nóng)合出院病人19328人次，為新農(nóng)合病人

2、報補農(nóng)合基金 7006萬元，報補比例達68.21%。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險病人出院2604人次，為城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險病人報補基金1299萬元，報補比例達73.40 %。門診人次248.964人次，急診人次13.613人次，住院人次25992， 手術(shù)人次6167人次。完成門診量200953人次，住院10583人次，治愈好轉(zhuǎn)率 97.5%。上半 年藥品總收入 6570萬元，同比增長 29.83%，藥品收入占醫(yī)療收入比例（藥占比）平均為 34.07%，比去年同期下降3%。120急救中心接到求助電話并免費出車接病人5563車次，轉(zhuǎn)送病人86人次。為政府組織重大活動提供保障25次，出動車輛36臺次。二、工作開展

3、情況及取得的成績：（一）加強思想教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高干部職工的整體素質(zhì)繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，對于鞏固和拓展學(xué)習(xí)實踐1活動成果和推動衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。我院認真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，開展了多種形式活動，有力地促進了醫(yī)院各項工作的開展。特別是加強了思想作風(fēng)建設(shè)，黨員干部的模范帶頭作用得到 了較好的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作， 狠抓管理，不斷創(chuàng)新工作方法，各項工作制度都能得到 較好落實。為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，開展了創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”活動，召開了動員大會，和醫(yī)務(wù)人員簽定責(zé)任狀，向社會公開承諾不收受紅包，打造誠信醫(yī)院。有多名 醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬的表

4、揚信、錦旗等，表彰他們高尚的醫(yī)德和精湛的技術(shù)。半年內(nèi)有多名職工退還和上交禮金，20XX年1 6月份退紅包9人次總計7900元、獎匾錦旗5面（塊八 拾金不昧2人次。上半年，通報處罰 8人次，保證了我院紀(jì)律規(guī)范的落實。為預(yù)防醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的發(fā)生，不斷完善采購招標(biāo)制度，院內(nèi)醫(yī)療器械、后勤物資、衛(wèi)生材料等采購工作組開展了卓有成效的工作，體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，使各項招標(biāo)采購工作走向制度化和規(guī)范化。大型醫(yī)療設(shè)備及金額較大的物資采購均積極完善各項手續(xù)參加院內(nèi)公開招 標(biāo)。同時還集中外出采購了電腦耗材和部分后勤物資等，不僅節(jié)約了資金，也避免了暗箱操作和腐敗的產(chǎn)生。加強藥品管理，建立了藥品使用動態(tài)監(jiān)

5、測制度，對各種抗生素實行了用量動態(tài)監(jiān)測和管理，有效地遏制過快增長。（二）深入開展 三好一滿意”活動，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)工作正在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展的三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）的活動，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要舉措。為切實開展好三好一滿意”活動，我院制定了活動實施方案，組織召開了動員大會，層層分解任務(wù)，把三 好一滿意”活動落到實處并貫穿到各項工作中去。2是改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好。堅持 以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。重點抓好我院門診、 收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候

6、時間。改進服務(wù)流程，優(yōu)化門診一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。提供便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。門診大廳開通咨詢、預(yù)約電話，免費提供 飲用水和一次性水杯，24小時提供開水，為行動不便的病人提供輪椅和推車。住院部各樓 層為殘障人提供坐廁，門診設(shè)立殘疾人專廁。加強安全管理，防范非醫(yī)療因素對病人造成傷 害，如給病床加護欄、在有水的地方張貼或放臵謹(jǐn)防滑倒”的標(biāo)志，加強氧氣、電梯和鍋爐的管理和維護。實行公開透明服務(wù)， 并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流 程等醫(yī)療服務(wù)信息， 方便群眾就診尋醫(yī)。 通過現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約及電話隨訪進一步完善預(yù) 約診療制度，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明

7、度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量 的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。增設(shè)收費、藥房等夜班窗口，醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。積極開展優(yōu) 質(zhì)護理服務(wù)工程，促使護士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，獲得患者及社會的廣泛好評。手術(shù)室積極實行 一對一全程服務(wù) ”堅持手術(shù)前、手術(shù)后的訪視，家人的陪伴，醫(yī) 務(wù)人員的微笑服務(wù)，讓患者更加有信心面對手術(shù)。所有門診檢查科室均實行24小時值班制度，極大地方便了病人及臨床科室的診斷。后勤保障部門從一切為了病人，一切方便病人，一切

8、服務(wù)病人”出發(fā)，加強了與臨床的溝通，積極為臨床一線服務(wù)。強化了醫(yī)院環(huán)境治理， 通過引入社會管理力量，將園林綠化、3樹木養(yǎng)護交由專業(yè)園藝人員托管，將日常衛(wèi)生交由保潔公司處理，對全院標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)進行統(tǒng)一設(shè)計安裝，使醫(yī)院的環(huán)境得到了美化、凈化，為病人提供干凈、舒適的就醫(yī)環(huán)境。加強 了保衛(wèi)和院42建立暢通、高效的急診綠色通道”，嚴(yán)格落實 先救治、后收費”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率。大力推行 合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，嚴(yán)格進行考核，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念。院感辦、藥劑科及藥事管理委員會成員，集體組織 查閱處方，配合衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治活動，每月針對抗菌藥物銷售單獨

9、排行，全年開展了兩次針對臨床醫(yī)師抗生素專題培訓(xùn)及考核，嚴(yán)格規(guī)定抗菌藥物各級醫(yī)師使用權(quán)限，禁止濫用藥，針對不合理用藥加大懲處力度。門診處方合格率基本達標(biāo)，病區(qū)醫(yī)囑合格率亦不斷提高。積極開展臨床路徑管理，按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑要求實施，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進。加強醫(yī)院信息化建設(shè)和管理，信息系統(tǒng)穩(wěn)定有序運行，已啟動住院電子病歷和PACS系統(tǒng)，運行良好。完成Lix系統(tǒng)安裝，目前正式運行。制定和執(zhí)行了部分績效分配制度，合理拉開 差距，向醫(yī)療一線傾斜，規(guī)范科室提成及獎金發(fā)放。3加強和充實體檢辦工作。20XX年上半年，分別完成高考健康體檢、白內(nèi)障復(fù)明工程篩查體檢、食品藥品經(jīng)營體檢、駕駛員換證體檢、勞務(wù)工人體檢

10、、特殊工種人員健康體檢等。共 接待42個單位，體檢21875人，其中全縣應(yīng)屆高中學(xué)生 8813人，單位職工10840人，個人 體檢2222人。以上體檢人員中有老客戶 36個單位，新拓展客戶6個，上半年經(jīng)濟收入802712 元，回饋社會461441元。醫(yī)院還加強了人事管理力度和干部隊伍管理力度，加大中層干部交流考核力度。按時完成政府指令性任務(wù)，為社會提供服務(wù)，確保社會穩(wěn)定發(fā)展?！?20在全縣范圍內(nèi)免費接運危急重病人，參與全縣重大拆遷活動及全縣重大公共衛(wèi)生事件的救治和處理工作，并為全縣重大公共活動提供醫(yī)療保障。4加大設(shè)備投入，重點加強急診急救、重癥監(jiān)護、手術(shù)室、婦產(chǎn)科、醫(yī)學(xué)影像等科室。上半年醫(yī)學(xué)裝

11、備科共完成 42 5臺設(shè)備的安裝與調(diào)試工作，總價值2439410.00元，驗收結(jié)果100%合格，安裝各種急救類和生命支持類設(shè)備20臺，簽訂設(shè)備購臵合同 12份。在驗收安裝過程中，嚴(yán)格執(zhí)行驗收制度， 嚴(yán)謹(jǐn)查看產(chǎn)品資質(zhì)，資質(zhì)審核合格率100%。醫(yī)學(xué)裝備科年初制定了全院醫(yī)學(xué)裝備的年度保養(yǎng)計劃并落實到個人，按照醫(yī)學(xué)裝備保養(yǎng)制度，定期保養(yǎng)并做好保養(yǎng)記錄。醫(yī)學(xué)裝備科工程技術(shù)人員能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，操作常規(guī)，完成了日常的大量維修工作任務(wù)，截止到目前共維修大小醫(yī)療儀器設(shè)備456臺次，自修450臺次，外修6臺次。其中維修萬元以上設(shè)備264臺次，占58%，維修50萬元以上設(shè)備55臺次，占12%。全年共采購設(shè)備

12、 444.6萬元，其中包括采購兒科建設(shè)能力設(shè)備、醫(yī)院建 設(shè)能力設(shè)備、創(chuàng)二甲投入設(shè)備、各科室病床等一些設(shè)備。院內(nèi)維修715次，院外維修2次。5加強對新農(nóng)合和醫(yī)保工作管理，按質(zhì)按量完成新農(nóng)合監(jiān)測點監(jiān)測數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測表填寫， 為政府提供連續(xù)、長期、 有效的信息。實行門診總額預(yù)付、住院病人按病例付費和按病種付 費模式，有效控制費用不合理增長。對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院新財務(wù)制度順利實施。6、加強專業(yè)人才培養(yǎng)和引進力度。隨著醫(yī)療體制改革的進行，大量患者涌入縣級醫(yī)院。我院醫(yī)療服務(wù)能力，已遠遠不能滿足患者看病就醫(yī)的需求。為此，院部積極謀劃，爭取政府支持，統(tǒng)一招聘

13、大學(xué)畢業(yè)生，涉及臨床、口腔、影像、檢驗等專業(yè)，已對招聘的50余名大學(xué)生進行崗前培訓(xùn)并已充實到各科室。積極開展全員繼續(xù)教育工作，按照不同層次人才培養(yǎng)實施辦法進行人才培養(yǎng)，選拔了20余名進取心強，能起到帶頭作用的人員到安醫(yī)附院、省立醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、北京 301醫(yī)院等上級醫(yī)院進修，同時與科教科積極配合，6上半年舉辦了 20余次院內(nèi)學(xué)術(shù)講座。積極監(jiān)督已批準(zhǔn)的市縣級科研課題的實施情況，督促 完成課題的自我評估和驗收。積極組織實施開展省、 市級繼教項目，規(guī)范繼教項目的管理工作，擴大學(xué)科影響，上半年舉辦了2項省級繼教和4項市級繼教項目。加快人才梯隊建設(shè)，繼續(xù)實行低年資醫(yī)師的輪轉(zhuǎn)制度；安排業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)

14、院進修學(xué)習(xí)以專業(yè)知識進展為主； 同時以安徽醫(yī)科大學(xué)在我院設(shè)立的在職研究生班為契機，鼓勵臨床科室醫(yī)師更高學(xué)歷的學(xué) 習(xí)，不斷提升我院醫(yī)師的理論水平。積極與各類醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系，改善教學(xué)條件，6月份與淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂協(xié)議， 成為 淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院 ”。同時加大來院進修和實習(xí)的 醫(yī)療人員管理，認真落實考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行管理，提升依法執(zhí)業(yè)意識，確保醫(yī)療安全。還 打破常規(guī)，突破公立醫(yī)院人事制度的禁錮，通過借調(diào)、外聘等措施引進業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高的醫(yī) 技人員。7、加強學(xué)科建設(shè)。確定心血管內(nèi)科、肝膽外科、神經(jīng)外科、急診科、婦產(chǎn)科血管外科為市 縣級重點?？?，神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌腎內(nèi)科、兒科、燒傷科、普外科、重癥醫(yī)

15、學(xué)科、骨科、感 染科、耳鼻喉科、腫瘤科為院級級重點學(xué)科。普外科、神經(jīng)外科成為省級臨床重點特色?？平ㄔO(shè)項目。三是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立長效管理機制，努力做到醫(yī)德好。院領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于全方位、多層次的醫(yī)院文化建設(shè)。 醫(yī)院網(wǎng)站的建立，為信息發(fā)布和院務(wù)公開提供了一個良好的平臺。重新編寫了醫(yī)院宣傳冊，并成功舉辦了20XX年 迎新春聯(lián)歡晚會”。為進一步塑造我院新形象，提煉醫(yī)院文化精髓，通過廣泛征求意見，提煉出醫(yī)院 精神、價值觀念、醫(yī)院理念、治院方略、行為準(zhǔn)則等核心文化觀念。進一步加強職業(yè)道德、 職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，不斷增7強廣大醫(yī)務(wù)人員的廉潔行醫(yī)意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和質(zhì)量安全意識，提高醫(yī)務(wù)人

16、員自我教育、自我管理和自我約束的自覺性。將有關(guān)醫(yī)療的法律法規(guī)匯編成冊，發(fā)放到每個職工，做到人手一冊，并每年進行法律法規(guī)知識考試，促進職工對職業(yè)道德自覺學(xué)習(xí)，自我提高。我院開展了保持黨的純潔性”主題教育實踐活動，召開專題組織生活會，院黨政班子積極學(xué)習(xí)貫徹 十八大”精神，在黨的綱領(lǐng)、宗旨和黨員義務(wù)方面，三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵方面，科學(xué)發(fā)展觀方面，黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)方面， 加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)方面，廉政建設(shè)方面等一系列重大問題上，加深了理解，進一步提高了理論素養(yǎng)。四是深入開展行風(fēng)評議，積極主動提供公益服務(wù)，努力做到群眾滿意。開展患者滿意度問卷調(diào)查， 對出院病人電話回訪、 門診及住院病人的現(xiàn)場問卷調(diào)查活

17、動，針對患者的信息反饋和建議逐一整改、落實，不斷完善對臨床科室及執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管體系。認真接待來訪人員及信訪件，解決群眾疑難問題，化解醫(yī)患糾紛隱患，提高醫(yī)患溝通能力。在 各科室張貼醫(yī)德規(guī)范和制度進行警示，樹立了風(fēng)清氣正的良好氛圍。積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院”，大處方、濫檢查、亂收費等損害群眾利益問題得到很好治理。對群眾反映的突出問題立即解決，切實維護了群眾利益，也為醫(yī)院贏得了良好的社會信譽。實行惠民政策，實行一站式優(yōu)撫救助服務(wù)，對低保戶、特困戶在我院就醫(yī)、住院的病人，均可享受減免費用。嚴(yán)格物價收 費標(biāo)準(zhǔn)，全面調(diào)整了醫(yī)療服務(wù)價格，并接受市縣物價部門檢查，有效緩解看病貴”的問題。積極開展對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作

18、，給予技術(shù)和財物方面的支持。進一步加強后勤物質(zhì)采購管理，完成了在編人員身份信息審核和離退休人員養(yǎng)老金資格審核。加大院務(wù)公開力度，不斷完善院務(wù)公開內(nèi)容，向社會、患者和職工公開相關(guān)信息，努力做到群眾滿意。醫(yī)院定期通8過多種形式將人事、財務(wù)方面重大決策進行公開，辦公設(shè)施的更新、設(shè)備的購臵、醫(yī)院的美化、亮化工程等事項決策前都廣泛征詢意見，民主決策，按章辦理。加強醫(yī)院民主管理，凡 涉及醫(yī)院重大決策均提交職代會通過，廣泛征集職工意見，出臺了聘用人員工資待遇規(guī)定， 增發(fā)生活補助費。為穩(wěn)定醫(yī)護隊伍，增加了聘用人員的工資待遇，對全院護理、藥劑、收費 等崗位上的自聘人員全部實行合同化管理。（三）、不遺余力創(chuàng)建三甲

19、”醫(yī)院為實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展、 提高醫(yī)院綜合競爭力，根據(jù)縣級公立醫(yī)院改革要求和醫(yī)療服務(wù)需求， 自20XX年正式啟動創(chuàng)建 三甲”醫(yī)院工作至今。科學(xué)制定了太和縣人民醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等 醫(yī)院實施方案，全面落實創(chuàng)建目標(biāo)、工作任務(wù)、工作步驟和具體要求。進一步調(diào)整充實了 創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 成立了創(chuàng)建辦，加大了創(chuàng)建工作力度，建立健全和完善了醫(yī)院管理、業(yè) 務(wù)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療法律法規(guī)、院內(nèi)感染等方面的工作制度、培訓(xùn)和考核機制，細化了 醫(yī)護人員 三基”考核內(nèi)容，強化了對科室核心制度的落實、醫(yī)療質(zhì)量的考核和獎懲措施。在 市衛(wèi)生局和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，我院經(jīng)過兩年多的精心準(zhǔn)備與不懈努力， 于20XX年

20、11月，順利通過省衛(wèi)生廳專家預(yù)評審，20XX年7月中旬，我院將正式接受省衛(wèi)生廳專家的正式評審。 通過深入開展創(chuàng)建工作， 各科室之間、各職能部門以及后勤保障系 統(tǒng)之間相互滲透、相互聯(lián)系和依存，成為一個有機整體。 醫(yī)院管理逐步加強，運行績效進一步提高；核心制度得到落實，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；服務(wù)水平進一步提高； 人才培訓(xùn)力度加大， 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法不斷開展。我院各項管理工作上了一個新臺階，綜合實力得到顯著提高，職工凝聚力進一步增強。（四）、公立醫(yī)院改革有序推進20XX 年 12 月 159根據(jù)關(guān)于縣級公立醫(yī)院醫(yī)藥價格改革的實施意見的要求，我院已于日零點起按規(guī)定執(zhí)行了新的診查費、護理費、手術(shù)費等價格，降低了大型醫(yī)用設(shè)備檢查價格,除規(guī)定外一律不得另外收取其他一次性醫(yī)用耗材費用。（五）、醫(yī)院內(nèi)科病房大樓建設(shè)進展順利，各項配套工程有序開展內(nèi)科病房大樓建設(shè)是我院根據(jù)醫(yī)改要求，優(yōu)化衛(wèi)生資源合理配臵的重大舉措。內(nèi)科病房大樓已于5月順利封頂，建2筑面積為29400m,住院樓為十九層，床位為 600張。目前，各項室內(nèi)安裝工作正有序展開，預(yù)計今年年底將正式投入使用。三、存在的問題