電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例(約7000字)

1、第四章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例案例4-1 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)總體設(shè)計(jì)1. 背景介紹作為我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一的冶金行業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，特別是金屬產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、交易和利用始終是一個(gè)重要的課題。金屬類產(chǎn)品（包括礦產(chǎn)品、半成品和成品）的貿(mào)易業(yè)務(wù)包括國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)，以及國內(nèi)外金屬交易所的現(xiàn)貨、期貨交易。國內(nèi)的金屬貿(mào)易經(jīng)營公司按國際貿(mào)易慣例，采用各種靈活做法，開展產(chǎn)品代理、聯(lián)營、合營、補(bǔ)償貿(mào)易、易貨貿(mào)易、來料、來樣、進(jìn)料加工等業(yè)務(wù)，同國內(nèi)外客戶建立廣泛的貿(mào)易關(guān)系。因此，冶金行業(yè)需要建立一個(gè)可以讓貿(mào)易公司在網(wǎng)上開展金屬產(chǎn)品b2b業(yè)務(wù)的電子商務(wù)門戶站點(diǎn)，貿(mào)易公司可以在門戶站點(diǎn)中建立自己的金屬類產(chǎn)

2、品的電子商務(wù)網(wǎng)站，用于介紹公司情況，宣傳公司業(yè)務(wù)，提供市場和行情信息、價(jià)格和供需情況、網(wǎng)上供需見面，形成網(wǎng)上交易市場。2. 網(wǎng)站運(yùn)營模式某金屬電子商務(wù)網(wǎng)建立后，作為冶金行業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站的運(yùn)行上，采取了以下方式：（1） 通過供求信息發(fā)布系統(tǒng)將業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)吸引到金屬產(chǎn)品國際電子商務(wù)網(wǎng)，讓供求雙方在每一次瀏覽網(wǎng)站時(shí)都有收獲，這樣可以通過會(huì)員系統(tǒng)對需要瀏覽一些供求信息的企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)贏利。（2） 建立了網(wǎng)上交易系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)初步的在線電子商務(wù)平臺(tái)。以后電子商務(wù)的大環(huán)境一經(jīng)成熟，網(wǎng)站就可以快速、平滑地升級，很快實(shí)現(xiàn)真正意義上的b2b。3. 網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)某金屬電子商務(wù)網(wǎng)的系統(tǒng)規(guī)劃

3、確立了下列系統(tǒng)目標(biāo)： （1）分階段開發(fā)。網(wǎng)站的系統(tǒng)框架和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完成全面設(shè)計(jì)，而具體功能實(shí)現(xiàn)則分階段進(jìn)行。網(wǎng)站的建設(shè)過程采取分以下三期進(jìn)行：第一期工程搭建網(wǎng)站的基本構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的大部分功能，初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；第二期工程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上競價(jià)系統(tǒng)的全部功能；第三期工程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在線的b2b交易。 （2）易用性。方便上網(wǎng)客戶瀏覽和操作，最大限度地減輕后臺(tái)管理人員的負(fù)擔(dān)，做到部分業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。 （3）業(yè)務(wù)完整性。對于業(yè)務(wù)進(jìn)行中的特殊情況能夠做出及時(shí)、正確的響應(yīng)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性。 （4）業(yè)務(wù)規(guī)范化。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的同時(shí)，也為將來的業(yè)務(wù)流程制定了較為完善的規(guī)范，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性。 （5）可擴(kuò)展性。系

4、統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮到業(yè)務(wù)未來發(fā)展的需要，要盡可能設(shè)計(jì)得簡明，各個(gè)功能模塊間的耦合度小，便于系統(tǒng)今后的擴(kuò)展。如果企業(yè)存在舊有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，則需要充分考慮兼容性。4. 系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)該網(wǎng)站系統(tǒng)的解決方案的核心選用了nihao!ucm for b2b，它是一個(gè)用于開發(fā)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站的平臺(tái)，能夠向用戶提供開放、低成本和可擴(kuò)展的b2b解決方案。系統(tǒng)的功能涵蓋目錄服務(wù)、交易服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域，功能涉及了企業(yè)目錄服務(wù)、產(chǎn)品目錄服務(wù)、招投標(biāo)系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析、安全認(rèn)證、內(nèi)容服務(wù)、信息交流服務(wù)等。系統(tǒng)可以有效地對網(wǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，達(dá)到網(wǎng)站的建設(shè)要求。nihao！ucm for b2b網(wǎng)站系統(tǒng)的解決方案

5、具有以下特點(diǎn)：（1） 個(gè)性化的目錄服務(wù)：通過e-catalog支持產(chǎn)品目錄的分類定置和廠商目錄的關(guān)系設(shè)定（如設(shè)定廠商的密切程度）。（2） 完整的交易流程：無論是交易系統(tǒng)還是招投標(biāo)系統(tǒng)都通過e-transaction支持在買賣雙方之間建立從詢價(jià)、議價(jià)、合同簽訂到發(fā)貨驗(yàn)收完整的交易流程。（3） 安全可靠保證：通過與第三方ca認(rèn)證中心合作驗(yàn)證買賣雙方的身份合法性、采用ssl加密技術(shù)確保通訊過程中數(shù)據(jù)的安全性、對存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密等方式，從身份、通訊、數(shù)據(jù)三個(gè)方面全面保障交易的安全性。（4） 豐富的信息發(fā)布與交流形式：在內(nèi)容服務(wù)方面提供了面向行業(yè)的新聞、論壇、在線調(diào)查等多種形式的服務(wù)，采

6、用nihao!ifs（nihao internet function server）極大提高了網(wǎng)站信息發(fā)布與互動(dòng)性方面的能力；支持one-to-one、one-to-many和many-to-one的信息交流方式，并且信息發(fā)布具有方向性和及時(shí)性。（5） 實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成：采用x-link實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的聯(lián)接，x-link數(shù)據(jù)聯(lián)接技術(shù)基于xml協(xié)議完成異構(gòu)信息的轉(zhuǎn)換。（6） 優(yōu)秀的桌面和服務(wù)器軟件：e-agent是一個(gè)桌面和服務(wù)器軟件，能大量提交和管理產(chǎn)品目錄及內(nèi)容，進(jìn)行采購計(jì)劃審批和銷售定價(jià)工作流控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交割及跟蹤、與現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成、自動(dòng)從電子集市采取價(jià)格信息并與

7、自有數(shù)據(jù)結(jié)合提供定價(jià)依據(jù)等功能。（7） 具有良好的擴(kuò)展性：金屬產(chǎn)品國際電子商務(wù)網(wǎng)采用b2b模式，通過網(wǎng)站流程和技術(shù)手段的控制，使信息交易和商品交易在本網(wǎng)站上進(jìn)行，同時(shí)最大限度地對會(huì)員和交易本身進(jìn)行控制和管理。5. 網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境某金屬電子商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站硬件系統(tǒng)架構(gòu)，采用目前it業(yè)界流行和普遍采用的先進(jìn)技術(shù) win2000+asp+mssql來構(gòu)建，具體見表4-1。表4-1 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)平臺(tái)服務(wù)器環(huán)境客戶端環(huán)境windows2000 serverasp/xmlcom+ms sql 7.0ie 4.x 以上netscape 4.x以上6. 網(wǎng)站內(nèi)容 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容共分成十幾

8、個(gè)欄目，以便于可以有效的針對各個(gè)欄目進(jìn)行管理，（參見表4-2）。根據(jù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)容，形成后臺(tái)管理系統(tǒng)功能模塊（參見圖4-9）。表4-2 某金屬電子商務(wù)網(wǎng)站主要欄目欄目名稱欄目說明公司介紹由中文和英文兩種頁面構(gòu)成，通過該欄目可以向外界發(fā)布金屬貿(mào)易公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍和經(jīng)營理念。電子期刊由公司電子期刊發(fā)布管理系統(tǒng)組成，通過該系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)發(fā)布期刊的內(nèi)容。會(huì)員管理通過會(huì)員管理系統(tǒng)可以有效地對會(huì)員進(jìn)行管理，可以對成為會(huì)員的單位開放貿(mào)易公司資料庫、生產(chǎn)廠商資料庫，查詢?nèi)騼r(jià)格行情和國內(nèi)價(jià)格行情。新聞發(fā)布通過新聞發(fā)布管理系統(tǒng)進(jìn)行新聞的動(dòng)態(tài)更新、動(dòng)態(tài)發(fā)布，并進(jìn)行方便的后臺(tái)管理。供求信息發(fā)布通過供求信息發(fā)布管

9、理系統(tǒng)，各個(gè)商家可以進(jìn)行供求信息的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)供求信息的檢索。產(chǎn)品發(fā)布通過產(chǎn)品發(fā)布管理系統(tǒng)可以有效發(fā)布最新產(chǎn)品，對每一位商家提供按條件檢索功能，方便商家快速找到所需產(chǎn)品。網(wǎng)上談判通過網(wǎng)上談判管理系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行貿(mào)易磋商，提高交易的成功率。招標(biāo)管理通過招標(biāo)管理系統(tǒng)，可以方便有效地發(fā)布招標(biāo)信息，對標(biāo)書進(jìn)行有效管理，從而降低購買成本。網(wǎng)上交易通過網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)定單的下載，實(shí)現(xiàn)b2b形式的電子交易系統(tǒng)。網(wǎng)上競價(jià)通過網(wǎng)上競價(jià)管理系統(tǒng)，開展在線的競價(jià)活動(dòng)。網(wǎng)站服務(wù)設(shè)置一些知識(shí)性欄目，以增加網(wǎng)站流量。期貨板塊主要介紹期貨的價(jià)格信息、行情預(yù)測、基本知識(shí)、行情回顧、相關(guān)生產(chǎn)廠商動(dòng)態(tài)等。其它欄目網(wǎng)站導(dǎo)

10、航、統(tǒng)計(jì)模塊、超級鏈接模塊、幫助系統(tǒng)等。案例4-2 “億商聚”電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)一、創(chuàng)建139ec.com的依據(jù) 我國皮件制造行業(yè)在很漫長的時(shí)間里，一直延續(xù)著勞動(dòng)密集型的加工生產(chǎn)及傳統(tǒng)落后的銷售方式，其生產(chǎn)技術(shù)水平及管理規(guī)范程度遠(yuǎn)落后于其它許多行業(yè)。 20世紀(jì)電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)許多難以想象或難以解決的問題被認(rèn)為可以得到改善及改變。對於產(chǎn)品市場推廣、商品跨地區(qū)的銷售管理、企業(yè)廣告宣傳、客戶信息交流及反饋、客戶銷售服務(wù)以及商品保養(yǎng)常識(shí)介紹，這些企業(yè)原來感到很“繁重”的工作幾乎在不增加企業(yè)成本的情況下變得非常容易起來，甚至因?yàn)槲锪鳂I(yè)的迅速發(fā)展，使企業(yè)商務(wù)部銷售人員幾乎“不出家門”即可在互聯(lián)網(wǎng)

11、上以虛擬的方式完成各項(xiàng)銷售工作，這種全新的模式使得傳統(tǒng)“劃地經(jīng)營”的概念或模式蕩然無存，電子商務(wù)在因特網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的支持下，企業(yè)營銷地域及空間的約束已不復(fù)存在，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予的大好機(jī)遇。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)潮流沖撞下必須得到徹底革命，139ec.com網(wǎng)站就是在這種大趨勢下，同眾多崇尚現(xiàn)代化管理手的企業(yè)一樣被推向市場前延的眾多企業(yè)網(wǎng)站之一，起名字為“億商聚”。二、139ec.com規(guī)劃特點(diǎn) 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站依據(jù)“以企業(yè)營銷為中心，一切為營銷服務(wù)“的宗旨進(jìn)行功能策劃設(shè)計(jì)，其功能特點(diǎn)如下：1. 內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)139ec.com主要以皮件產(chǎn)品為主，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，集中對產(chǎn)品的款式、工藝、

12、品質(zhì)、特性、市場流行狀況、銷售流程、支付辦法以及物流方式的宣傳介紹形式及內(nèi)容作了合理有序的安排，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)站商業(yè)功能特點(diǎn)，適當(dāng)增加一些其它產(chǎn)品的介紹及銷售功能設(shè)置。為了最大限度降低網(wǎng)站維護(hù)成本，網(wǎng)站功能及內(nèi)容采取動(dòng)靜態(tài)相結(jié)合，大部分以固定的產(chǎn)品介紹及宣傳服務(wù)信息為主，流動(dòng)信息采納比例減少，并定期更換部分流動(dòng)信息內(nèi)容（參見圖4-1）。圖4-1 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站首頁139ec.com網(wǎng)站初期階段，b2b貿(mào)易設(shè)計(jì)采用靜態(tài)方式，即網(wǎng)上洽談報(bào)價(jià)，網(wǎng)下仍然保留傳統(tǒng)交貨付款方式（參見圖4-2），而b2c貿(mào)易采用網(wǎng)上訂購，在線認(rèn)證支付等動(dòng)態(tài)功能設(shè)置，根據(jù)電子商務(wù)技術(shù)成熟及應(yīng)用普及程度，逐步向全面在線合同、訂

13、貨及支付方式過渡。圖4-2 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站靜態(tài)產(chǎn)品介紹欄目2. 知識(shí)性、趣味性 利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程傳播的特點(diǎn)、將企業(yè)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及商品工藝知識(shí)有選擇地介紹給用戶（以多媒體綜合表現(xiàn)形式通過合理的網(wǎng)頁布局），不僅讓不同的客戶有選擇地更多、更詳盡地了解有關(guān)商品專業(yè)知識(shí)，并通過內(nèi)容的常識(shí)性、趣味性來吸引更多的用戶關(guān)心139ec.com，以此擴(kuò)大企業(yè)對外影響，培養(yǎng)更多的潛在用戶（參見圖4-3）。圖4-3 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站市場流行欄目3. 商業(yè)交易性 將傳統(tǒng)的皮件貿(mào)易方式進(jìn)行改造，形成電子商務(wù)交易運(yùn)營的模式。根據(jù)國內(nèi)及國際電子商務(wù)發(fā)展區(qū)域性成熟程度區(qū)別，形成不同要求的交易程式，目前對於

14、b2b類的國際跨國貿(mào)易主要采取網(wǎng)上聯(lián)系洽談業(yè)務(wù)、網(wǎng)下簽訂合同和供貨支付的商務(wù)方式，既只將傳統(tǒng)貿(mào)易中信息交流的手段改變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的方式，其他貿(mào)易內(nèi)容方式不變，仍然延用企業(yè)熟悉的傳統(tǒng)模式，使之得以相對安全高效低成本營運(yùn)，具體交易流程見圖14-4。b2c電子商務(wù)模式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)合同、安全、電子支付及物流發(fā)展成熟的地區(qū)，即采用網(wǎng)上支付專業(yè)物流公司送貨的模式，使之形成真正意義上的電子商務(wù)模式。圖4-4 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站b2b貿(mào)易流程4. 雙語性 為適和國際開放市場的要求，網(wǎng)站首頁以中英文分別按鈕進(jìn)入形式，這種形式一方面適合國內(nèi)上網(wǎng)客戶瀏覽中文信息以及購物的要求，同時(shí)滿足國際貿(mào)易來往信息交流的要求。

15、對139ec.com網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)分配策劃上，中文信息涵蓋了幾乎所有信息及功能內(nèi)容，英文信息主要以商務(wù)信息為主（參見圖4-5）。圖4-5 億商聚電子商務(wù)網(wǎng)站英文版主頁三、欄目規(guī)劃 為了滿足企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性、知識(shí)性的要求，對網(wǎng)站目標(biāo)功能分析劃分后，組成網(wǎng)站功能欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，如圖4-6所示。139ec.com產(chǎn)品介紹第二部分第三部分貿(mào)易流程第一部分商品趣聞行業(yè)動(dòng)態(tài)留言板皮件工藝學(xué)校皮件保養(yǎng)動(dòng)物飼養(yǎng)工藝制作皮件產(chǎn)地手機(jī)配件圖4-6 億商聚網(wǎng)站功能欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)略圖 根據(jù)一般網(wǎng)民上網(wǎng)瀏覽尋訪習(xí)慣以及網(wǎng)頁信息的重要程度，將功能欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的第一部分功能項(xiàng)安排作為主導(dǎo)航欄上各功能鍵；第二部分功能項(xiàng)安排作為

16、輔助導(dǎo)航欄目的內(nèi)容，這部分欄目的內(nèi)容主要滿足商品常識(shí)性的要求。第三部分安排為其他商品的目，以滿足綜合功能要求。四、基本頁面功能分布分析 按照商品專業(yè)化程度劃分，網(wǎng)站欄的內(nèi)容分成主要導(dǎo)航欄目、輔助導(dǎo)航欄目及綜合欄目三組?？紤]到視覺習(xí)慣、將主要導(dǎo)航欄目組橫排在最突出的最上方位置、輔助欄目組緊鄰其下，其它商品欄目組豎立在網(wǎng)頁的主側(cè)，該詛根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品類別變動(dòng)需要可臨時(shí)添加或刪除，在整個(gè)欄目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，各欄目頁面基本以此結(jié)構(gòu)為模板，同時(shí)通過相互鏈接可進(jìn)行欄目間自由切換。 根據(jù)各欄目的功能要求，網(wǎng)頁中央位置分別放置對應(yīng)信息內(nèi)容，主頁以及個(gè)別主要網(wǎng)頁安排一些必要的輔助功能，如會(huì)員登記、信息搜索、廣告發(fā)布等功

17、能，地址及e-mail聯(lián)系設(shè)立在各頁面下方。五、其他根據(jù)網(wǎng)站商務(wù)要求，在產(chǎn)品介紹欄目頁，為了方便客戶即時(shí)訂購商品，在相應(yīng)的商品照片位置設(shè)置訂購專用按鈕，以便及時(shí)進(jìn)行必須的采購表單填制或及網(wǎng)上支付。若用戶有信息反饋，可通過留言板和電子郵件的方式予以予反饋，并可以得到及時(shí)的處理意見。案例4-3 “可口可樂”互動(dòng)世界網(wǎng)站一、建站背景可口可樂公司（，圖4-10）作為擁有諸多全球知名品牌的企業(yè)，其企業(yè)知名度之高是不言而喻的。為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的需求，其宣傳媒介的側(cè)重點(diǎn)也由原先的傳統(tǒng)媒體逐漸轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上媒體，希望借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢能夠準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地提供公司動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步提升企業(yè)的競爭

18、實(shí)力。圖4-7 可口可樂“互動(dòng)世界”網(wǎng)站主頁二、網(wǎng)站策劃主旨體現(xiàn)企業(yè)歷史文化，開拓企業(yè)網(wǎng)上商機(jī)，建企業(yè)全新形象，提升企業(yè)整體實(shí)力。 1產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)從受眾群的定位角度出發(fā)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)多媒體化、互動(dòng)性的特征來吸引網(wǎng)上用戶訪問，通過寓教于樂的網(wǎng)上漫游過程，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和便捷性，使受眾足不出戶地全面了解企業(yè)的產(chǎn)品與文化。 2. 定位與目標(biāo)基于產(chǎn)品自身的定位、產(chǎn)品的資源優(yōu)勢，以及相關(guān)的市場調(diào)研結(jié)果，“可口可樂”互動(dòng)世界網(wǎng)站設(shè)計(jì)以企業(yè)的ci形象標(biāo)準(zhǔn)為基點(diǎn)，低年齡段的上網(wǎng)群體為受眾人群為主，以可口可樂公司的相關(guān)客戶為輔進(jìn)行網(wǎng)站構(gòu)架與風(fēng)格設(shè)定。具體特征為：（1） 具有會(huì)員登錄、網(wǎng)上交友、聊天室、公告欄

19、等社區(qū)服務(wù)功能；（2） 具有包括網(wǎng)上游戲、動(dòng)畫、音效等相關(guān)的多媒體服務(wù)；（3） 具有一定的搜尋服務(wù)功能。3. 網(wǎng)頁形式風(fēng)格設(shè)定在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形象色和標(biāo)志符號的前提下，“可口可樂”互動(dòng)世界網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者利用首頁的三維效果圖和導(dǎo)航欄上的金屬效果充分了體現(xiàn)數(shù)碼時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下品牌的新形象，同時(shí)也符合了現(xiàn)今青年的欣賞口味，同時(shí)將企業(yè)的標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品的形象有機(jī)的結(jié)合起來。而每個(gè)頁面下方的線框形式的插圖既顯輕松活潑，又使諸多頁面相互統(tǒng)一，通過圖形符號和文字的鏈接，實(shí)現(xiàn)各功能之間的導(dǎo)航瀏覽，并與首頁上的符號也形成了呼應(yīng)之勢。4. 網(wǎng)站內(nèi)容構(gòu)架基于受眾群的品位與愛好，“可口可樂”互動(dòng)世界網(wǎng)站對普通上網(wǎng)者提供了以時(shí)尚、電

20、影、流行音樂、體育、旅游、漫畫、教育等主題的分類網(wǎng)頁，以及網(wǎng)上游戲下載的服務(wù)，增強(qiáng)了訪問者的上網(wǎng)興趣。而從企業(yè)自身的角度而言，可口可樂本部的重點(diǎn)設(shè)置不僅僅提供了客戶與訪問者對于可口可樂公司最新動(dòng)態(tài)的全面了解，通過典藏海報(bào)的欣賞與企業(yè)歷史的簡介等單元內(nèi)容的安排，適應(yīng)了不同群體的需求，利用網(wǎng)上生動(dòng)的界面將企業(yè)文化與歷史推廣開來。這樣的內(nèi)容設(shè)置也真正體現(xiàn)了我們對于網(wǎng)站策劃過程中全局規(guī)劃、細(xì)節(jié)實(shí)施的解決方法。5. 主題服務(wù)“可口可樂”互動(dòng)世界利用互動(dòng)世界的會(huì)員登錄方式不僅簡化了網(wǎng)絡(luò)訪問者的網(wǎng)上進(jìn)程，拉緊了訪問者與網(wǎng)站的距離，營造了真實(shí)的社區(qū)感受。更為重要的是，企業(yè)通過會(huì)員資料的收集與整理，能了解到網(wǎng)站

21、受眾的構(gòu)成，從而預(yù)測產(chǎn)品的未來走向、消費(fèi)者的動(dòng)向、潛在的消費(fèi)群體趨向，搶占網(wǎng)上市場的份額，為網(wǎng)上互動(dòng)的在線營銷奠定了基礎(chǔ)。三、網(wǎng)站技術(shù)概況“可口可樂”互動(dòng)世界網(wǎng)站作為一個(gè)集web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和多媒體制作技術(shù)于一體的綜合性web站點(diǎn)，在界面的技術(shù)應(yīng)用上，設(shè)計(jì)人員利用flash動(dòng)畫、java applet所制作的特殊效果，使用戶可以在網(wǎng)站上得到全新的互動(dòng)體驗(yàn)。而對于系統(tǒng)管理而言，在會(huì)員統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新與維護(hù)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站將進(jìn)行定期的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，數(shù)據(jù)備份及出錯(cuò)時(shí)原始數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作以及服務(wù)器緊急狀態(tài)處理，確保整個(gè)網(wǎng)站一直處于良好的運(yùn)作狀態(tài)下。 案例4-4 信諾立公司的電子商務(wù)解決方案 信諾立公司

22、根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐和internet/intranet應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國際先進(jìn)技術(shù)和國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了一套適合中小企業(yè)使用的電子商務(wù)解決方案 netsshop。netsshop以國際通用瀏覽器/服務(wù)器工作模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，可直接運(yùn)行于internet/intranet環(huán)境下。其簡易而功能強(qiáng)大的接口讓使用者通過網(wǎng)絡(luò)可以輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店，毋須購買昂貴的軟硬件設(shè)備和聘用專業(yè)的設(shè)計(jì)人員。所有網(wǎng)站建置和管理只需上網(wǎng)后通過瀏覽器即可完成。任何人皆可輕輕松松在網(wǎng)上建立自己的獨(dú)有的電子商務(wù)交易平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了安全、便捷的購物方式；為商家提供了交易處理和豐富的管理統(tǒng)計(jì)功能，并且該

23、系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。netsshop具有用戶界面友好、使用簡潔方便、運(yùn)行速度快、遠(yuǎn)程維護(hù)方便、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展等特點(diǎn)。netsshop的主要功能包括企業(yè)的商品錄入、商品查詢、在線購物、在線支付、定單查詢、庫存管理、訂單管理、配送管理、銷售統(tǒng)計(jì)分析、訪問統(tǒng)計(jì)、供貨商管理、產(chǎn)品消息發(fā)布、售后服務(wù)支持、權(quán)限管理等全套b2c的電子商務(wù)功能，相當(dāng)完整。一、系統(tǒng)功能特點(diǎn)分析1強(qiáng)大的網(wǎng)站個(gè)性化定制功能 系統(tǒng)提供的“網(wǎng)站精靈”引導(dǎo)幫助初次使用者建立網(wǎng)站，并提供內(nèi)建的數(shù)十種各類形式的網(wǎng)頁樣本供用戶選擇。所有的網(wǎng)頁可按用戶的依喜好和需求自行設(shè)定，包括網(wǎng)頁的美術(shù)設(shè)計(jì)，公司的商標(biāo)及產(chǎn)品的照片，可

24、以管理用戶的產(chǎn)品目錄，設(shè)定運(yùn)費(fèi)及銷售稅，設(shè)定各種付款方式，以及增加或刪除網(wǎng)頁等等。 2超大容量的商品記錄及多種檢索方法 系統(tǒng)提供的商品記錄容量可達(dá)1000萬種，商品可用樹型結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類組織，用戶可以通過分類目錄查詢，用戶能根據(jù)產(chǎn)品的類型、制造商等逐級進(jìn)入分類目錄，最終找到需要的產(chǎn)品。系統(tǒng)允許用戶通過關(guān)鍵字快速進(jìn)行查詢，關(guān)鍵字可以用產(chǎn)品名稱、制造商名稱或其它關(guān)鍵字，同時(shí)可用多個(gè)關(guān)鍵字綜合查詢。 3強(qiáng)大的銷售管理功能 系統(tǒng)提供定單管理、發(fā)貨管理、退貨管理、庫存管理等完備的銷售管理流程。庫存管理包括貨物進(jìn)出庫、庫存過多或過少報(bào)警、庫存時(shí)間過長報(bào)警、對供貨商的應(yīng)付款（代銷或訂金方式向供貨商進(jìn)貨）等。當(dāng)

25、用戶下完定單后，系統(tǒng)將立即自動(dòng)向銷售人員發(fā)出定單通知信，并更新定單庫內(nèi)容，操作人員可以根據(jù)定單的執(zhí)行情況隨時(shí)更新定單庫內(nèi)容。系統(tǒng)還可以根據(jù)定單庫的內(nèi)容和庫存的內(nèi)容提供動(dòng)態(tài)的查詢功能，供管理人員隨時(shí)掌握本商店的銷售及庫存情況。4靈活的價(jià)格管理體系 系統(tǒng)提供對會(huì)員進(jìn)行分組管理，如可以分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員等。對每種產(chǎn)品針對不同的會(huì)員定義不同的優(yōu)惠價(jià)格，會(huì)員在購物時(shí)候，系統(tǒng)回自動(dòng)根據(jù)其所屬的會(huì)員組（可享受的折扣）自動(dòng)計(jì)算購物金額。5詳細(xì)的訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 系統(tǒng)對商城的所有欄目都能夠根據(jù)用戶需要的不同情況調(diào)配您的欄目分配和補(bǔ)充，最大限度的使用戶網(wǎng)上商店的欄目滿足瀏覽者的愛好。6智能銷售統(tǒng)計(jì)及分析

26、功能 系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析功能包括可以進(jìn)行按產(chǎn)品分類統(tǒng)計(jì)、按產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、按會(huì)員組統(tǒng)計(jì)、按會(huì)員統(tǒng)計(jì)。提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表包括統(tǒng)計(jì)日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)等。通過統(tǒng)計(jì)分析及時(shí)為企業(yè)作出物流量化的分析，幫助企業(yè)改善銷售策略和營銷方式。并且系統(tǒng)根據(jù)商品銷售狀況自動(dòng)生成銷售排行榜，在首頁的“熱銷產(chǎn)品”欄目中展示。7功能完備的新聞發(fā)布系統(tǒng)系統(tǒng)采用先進(jìn)的在線技術(shù)，所發(fā)布的首頁新聞不再是簡單的數(shù)據(jù)庫信息的顯示，而是對站點(diǎn)內(nèi)容的一種完善和補(bǔ)充。8全面的安全控制。系統(tǒng)向用戶提供的安全措施包括如下：（1） ssl安全加密 （2） 數(shù)據(jù)庫級的安全控制 （3） 跟蹤記錄每個(gè)操作動(dòng)作、ip地址和操作員 （4） 系統(tǒng)的維護(hù)和

27、備份 9可以與用戶現(xiàn)有系統(tǒng)集成 系統(tǒng)可以讓用戶輸入網(wǎng)下的銷售數(shù)據(jù)庫資料，從而整合原有的管理系統(tǒng)。支持線上實(shí)時(shí)或傳統(tǒng)交易處理系統(tǒng)的整合。二、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境1服務(wù)器端（1） windows nt server 4.0以上（2） ms-iis 4.0（3） ms-sql server 7.02客戶端（1） windows 95/98/nt（2） internet explore 4.0以上。3. 客戶購物流程圖客戶購物流程圖參見圖4-8。 圖4-8 客戶購物流程圖 4. 訂單管理流程圖 訂單管理流程圖參見圖4-9。圖4-9 訂單管理流程5. 后臺(tái)管理系統(tǒng)功能模塊后臺(tái)管理系統(tǒng)功能模塊參見圖4-10。圖4

28、-10 后臺(tái)管理系統(tǒng)功能模塊 蒅袃羈肄羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蕆螇芆薃螅螆羅莆螁螅膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒁薀袀羆芃蒆衿肈葿襖衿芁節(jié)螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袃羈肄羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蕆螇芆薃螅螆羅莆螁螅膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒁薀袀羆芃蒆衿肈葿襖衿芁節(jié)螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袃羈肄羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞節(jié)

29、蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蕆螇芆薃螅螆羅莆螁螅膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒁薀袀羆芃蒆衿肈葿襖衿芁節(jié)螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袃羈肄羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蕆螇芆薃螅螆羅莆螁螅膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒁薀袀羆芃蒆衿肈葿襖衿芁節(jié)螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袃羈肄羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蕆螇芆薃螅螆羅莆螁螅膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇

30、袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒁薀袀羆芃蒆衿肈葿襖衿芁節(jié)螀袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袃羈肄羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆肈肀芄螆肇膂蒀螞肆蒞節(jié)蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蕆螇芆薃螅螆羅莆螁螅膈蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芆蒁薀袀羆芃蒆衿肈葿襖衿袈衿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿肂蕿羈羂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃薇袆袃腿薆薅聿肅蚅蚇袂莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞螞肅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄蒞袃膀莃莄薃羃艿莃螅膈芄莂袇肁膀莁羀襖葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆蒂蒆袈衿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄薂薄膁

31、芀薁蚇羄膆薀蝿腿肂蕿羈羂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃薇袆袃腿薆薅聿肅蚅蚇袂莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞螞肅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄蒞袃膀莃莄薃羃艿莃螅膈芄莂袇肁膀莁羀襖葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆蒂蒆袈衿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿肂蕿羈羂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃薇袆袃腿薆薅聿肅蚅蚇袂莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞螞肅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄蒞袃膀莃莄薃羃艿莃螅膈芄莂袇肁膀莁羀襖葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆蒂蒆袈衿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿肂蕿羈羂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃薇袆袃腿薆薅聿肅蚅蚇袂莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞螞肅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄蒞袃膀莃莄薃羃艿莃螅膈芄莂袇肁膀莁羀襖葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆蒂蒆袈衿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿肂蕿羈羂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃薇袆袃腿薆薅聿肅蚅蚇袂莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞螞肅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄蒞袃膀莃莄薃羃艿莃螅膈芄莂袇肁膀莁羀襖葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆蒂蒆袈衿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀蝿腿肂蕿羈羂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃薇袆袃腿薆薅聿肅蚅蚇袂莃蚄螀肇艿蚃袂袀膅螞螞肅膁蟻螄羈蒀蟻