2020電子商務(wù)個(gè)人總結(jié)范文

1、2020 電子商務(wù)個(gè)人總結(jié)范文rh.步。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這個(gè)年的工作 歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著 無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這個(gè)步往往也是最 重要的一步，像很多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí) 讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路 往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成 為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。這個(gè)年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工 作經(jīng)驗(yàn)，能夠說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更 多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)

2、，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社 會(huì)也有很多的不適合，這份不適合最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該 從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的協(xié)助慢 慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也 有了全新的解釋，下面把這個(gè)年的工作做出總結(jié)：一： （產(chǎn)品化 ） 熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢 熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的 ?市場 定位在何處 ?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里 ?針對的市場個(gè)體與群體是 誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、 各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解 墻體保溫與我們

3、所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的， 如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的協(xié)助慢慢的 做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過 excel 對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文 化，型號(hào)對應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯， 等做出這個(gè)系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的理解，這樣為以后去 各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。二： （產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性 ） 等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào) 價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格， 一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不

4、熟 悉相關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人 員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的 問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西， 怎么根據(jù) excel 做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三： （網(wǎng)絡(luò)與市場 ） 作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如 何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信 息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué) 問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考 驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程， 首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶

5、： （1） 通過注 冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之 相關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加 緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源， ec21 等等人 氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的 商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡 可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所 搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商 務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了 怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信 息的來說就顯得

6、尤為重要了，以后就會(huì)針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站， 判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞 的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要 懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù) 項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站， 發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息， 的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人 的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到 的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn) 品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全

7、是本公 司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的， 查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì)員來說能夠網(wǎng)上直接詢 盤的算不錯(cuò)了，不過效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋 找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否 則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒 (2) 通過搜索引擎找客戶，具體的操作方 法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語 +經(jīng)銷商 / 買家。產(chǎn)品的名稱 +產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名 稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜 索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。 (3) 論壇法， 去相關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于相關(guān)類似產(chǎn)品的提問， 去

8、那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具 去宣傳自己的公司。 (4) 逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這 個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫 公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適 用對象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng) 該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。 (5) 通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們能 夠從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真 實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。 (6) 建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎 么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一 年的努力，也獲得很多

9、的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼 保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這個(gè)年的有用的信 息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的 同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎 樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)?。四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作 上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給 客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在 excel 文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型 與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲?工程的不同于別的行業(yè)，說不定

10、這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了， 也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話 的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事 情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè) 代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記， 做到心中有數(shù)。五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與 工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同 - 備貨單 - 生產(chǎn)單 -出 庫單- 物流- 收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù) 量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少 貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多

11、少，都應(yīng)該建立檔案歸檔， 做到心中有數(shù)。對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問 題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注 意的。六：產(chǎn)品的市場分析： (1) 市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這 個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的 瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)， 保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭 機(jī)會(huì)，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)?體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。 (2) 競爭 對手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾

12、、 skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可 能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我 們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市 場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏， 其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的 圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是 我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕 捉市場這很重要。七：XX年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存有很多的問題，可能時(shí)間長了也會(huì)出現(xiàn)懶 惰的習(xí)慣，有的信息沒

13、有即時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對 待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè) 務(wù)員或同行學(xué)習(xí)， XX 年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好 以下幾個(gè)方面 (1) 依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放 在了北方與沿海的沿邊城市 (2) 怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目 信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的 項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任 (3) 積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各 項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。 (4) 自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求持續(xù)提 升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)

14、的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 (5) 為確保完 成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并即時(shí)匯總，爭取明年的市場 我們能做好。 (6) 因?yàn)橥懈偁幖ち覂r(jià)格下滑， XX 年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察 并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的 出廠價(jià)格。八：公司的問題， (1) 公司從一開始管理上就存有很多的問題，但 是經(jīng)過這個(gè)年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們 是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理， 都應(yīng)該做出相對應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng) 該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對于工程 的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了

15、多少料，出了多少平方要做到心中 有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及 改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每 次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能 稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的 (2) 項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者 業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對于 后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng) 目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)， 讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，

16、這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方 面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是 這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然 后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去， 再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有 可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系 當(dāng)陪客， 10個(gè)項(xiàng)目總有 1 個(gè)項(xiàng)目不是陪客，不過我們在后期的工作中 我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎 么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們 總是對于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣 子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好 分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的即時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目， 沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況， 時(shí)間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯 得