供應(yīng)商評估報告

1、精品文庫什么是供應(yīng)商評價供應(yīng)商評價是指利用指標評價體系，對供應(yīng)商供貨質(zhì)量服務(wù)水平、供賃價格、準時性、信用度等進行 評價，為供應(yīng)商的選擇奠定基礎(chǔ)。供應(yīng)商評價的內(nèi)容對供應(yīng)商進行評價的基礎(chǔ)是確定評價的內(nèi)容、方法、地位和作用，基于供應(yīng)商在企業(yè)供應(yīng)鏈中的地位 和作用，可以從以下幾方面對此問題加以考慮。1 .供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準則供應(yīng)商行為準則是企業(yè)對供應(yīng)商最基本的行為約束，也是雙方保持合作關(guān)系的基本保障，這是進行供 應(yīng)商評價的首要內(nèi)容。2 .供應(yīng)商是否具備基本的職業(yè)道德這主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1）是否遵守企業(yè)指定的保密協(xié)議。2）是否通過不正當手段獲得采購人員的信任。3）是否通過不正當手

2、段邀請采購人員娛樂。4）是否串聯(lián)相關(guān)其他企業(yè)哄抬物料價格。5）提供物料是否以次充好，能否達到合同約定的品質(zhì)。6）是否讓采購人員持有供應(yīng)企業(yè)股份，以達到對其進行賄賂的目的。3 .供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識 采購物料在裝配使用和運輸過程中，可能因為質(zhì)量問題或使用方式不當?shù)仍蚨鴮?dǎo)致?lián)p壞。在發(fā)生這種情 況時，供應(yīng)商應(yīng)及時修理，提供相關(guān)的售后服務(wù)支持，而不應(yīng)借故拖延，或者讓采購企業(yè)蒙受損失。4 .供應(yīng)商是否具備良好的質(zhì)量改進意識和開拓創(chuàng)新意識隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮。尤其是在高新技術(shù)企業(yè)中，產(chǎn)品更新?lián)Q 代的速度已以日計。企業(yè)的創(chuàng)新意識離不開供應(yīng)商的支持，以及原材料品質(zhì)

3、和技術(shù)的進步，有時供應(yīng)商的 創(chuàng)新甚至是推動企業(yè)創(chuàng)新的原動力之一，它為企業(yè)提供了更大的利潤空間。5 .供應(yīng)商是否具備良好的運作流程、規(guī)范的企業(yè)行為準則和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度管理混亂、行為規(guī)則不健全的供應(yīng)商很難在激烈的競爭中維持生存和發(fā)展，因為這些問題的存在不利 于和采購方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。6 .供應(yīng)商是否具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力企業(yè)之間的合作要建立在雙方良好的溝通和協(xié)調(diào)之上。在生產(chǎn)和管理中，企業(yè)可能因為多種原因需要 得到供應(yīng)商的配合和幫助，如計算機制造企業(yè)和汽車制造企業(yè)，因為技術(shù)具有專用性就需要在專業(yè)人員的 操作指導(dǎo)下進行組裝生產(chǎn)。7 .供應(yīng)商是否具有良好的企業(yè)風險意識和風險管理能力有些物料

4、未來的市場需求很難確定，可能有大量需求，也可能僅具有研發(fā)階段的供應(yīng)。具有良好風險 管理能力的供應(yīng)商有能力在不確定的市場環(huán)境中，以合適的價格提供企業(yè)所需要的物料和產(chǎn)品，保證企業(yè) 生產(chǎn)活動的正常進行。8 .供應(yīng)商是否具有在規(guī)定的交貨期內(nèi)提供符合采購企業(yè)要求物料的能力這是企業(yè)評價供應(yīng)商的最低標準。無論是具有長期合作關(guān)系的供應(yīng)商還是短期的供貨合同，這一點都 是至關(guān)重要的。對供應(yīng)商進行評價的內(nèi)容涉及許多方面，不同企業(yè)對此有各自的具體要求和期望。對于大型企業(yè)尤其 是跨國集團來講，供應(yīng)商選擇的成功與否關(guān)系到企業(yè)整個系統(tǒng)的正常運作，因此他們對供應(yīng)商進行評價時 有更多、更嚴格的標準和更廣泛的內(nèi)容。而中小企業(yè)對供

5、應(yīng)商的要求則相對較為寬松。另外，就評價內(nèi)容而言，有些方面可以量化，有些則只能從企業(yè)在長期的運作中觀察得到。許多企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模和運作, 根據(jù)實際情況形成了對供應(yīng)商進行考評的指標體系。編輯供應(yīng)商評價的步驟供應(yīng)商的評價要經(jīng)過如圖所示的步驟。愛H輕4 與廠- 丁 -亠r.客，険音榨覺*ft.1 .分析市場競爭環(huán)境要想建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。目的在 于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，企業(yè)必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征,以此來確認客戶的需求，確認是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。2 建立選擇的目標企業(yè)必須確定供應(yīng)商評價程序如何實

6、施，而且必須建立實質(zhì)性、實際的目標。供應(yīng)商評價和選擇不是 一個簡單的過程，它本身也是企業(yè)自身的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程。3 .建立供應(yīng)商評價標準供應(yīng)商評價指標體系是企業(yè)對供應(yīng)商進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成復(fù)雜 系統(tǒng)的不同屬性的指標，是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。以下幾個方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān) 系：1）供應(yīng)商的業(yè)績。2）設(shè)備管理。3）人力資源開發(fā)。4）質(zhì)量控制。5）成本控制。6）技術(shù)開發(fā)。7）客戶滿意度。8）交貨協(xié)議。4 .建立評價小組企業(yè)必須建立一個專門的小組控制和實施供應(yīng)商評價，這個小組的組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工 程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主。5 .

7、供應(yīng)商參與企業(yè)決定實施供應(yīng)商評價，評價小組必須與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系，來確認他們是否愿意與企業(yè) 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。所以，企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓供應(yīng)商參與到評價的 設(shè)計過程中來。歡迎下載96 .評價供應(yīng)商評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)運作等全方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的 基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進行供應(yīng)商的評價了。7 .實施供應(yīng)合作關(guān)系在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化。企業(yè)可以根據(jù)實際情況的需要及時修改供應(yīng)商評價標準，或重新開 始供應(yīng)商評價選擇。在重新選擇供應(yīng)商時，應(yīng)給予原有供應(yīng)商以足夠的時間適應(yīng)變化。編輯供應(yīng)商

8、評價的指標2供應(yīng)商評價主要通過以下幾個指標進行考核。1 .產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素， 在開始運作的一段時間內(nèi)，主要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。檢查可分為兩種:一種是全檢，一種是抽檢。全檢工作量太大，一般采用抽檢的方法。質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來描述。 如果在一次交貨中一共抽檢了 N件，其中有M件是合格的，則質(zhì)量合格率為P= -X 100%nP。其公式為顯然，質(zhì)量合格率越高越好。有些情況下，企業(yè)采取對不合格產(chǎn)品退貨的措施, 以用退貨率來描述。所謂退貨率，是指退貨量占采購進貨量的比率。如果采購進貨 退貨r次（或件、個），則退貨率可以用以下公式表示，即一 X 100%退貨率=血這時質(zhì)量合格率也可n

9、次（或件、個），其中2 交貨期交貨期也是一個很重要的考核指標。考查交貨期主要是考查供應(yīng)商的準時交貨率。準時交貨率可以用 準時交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量。其公式為準時交貨的次數(shù)交貨準時率=X 100%總交貨次數(shù)3 交貨量考查交貨量主要是考核按時交貨量。按時交貨量可以用按時交貨量率來評價，按時交貨量率是指給定 交貨期內(nèi)的實際交貨量與期內(nèi)應(yīng)完成交貨量的比率。其公式為按時交貨量率=期內(nèi)實際完成交貨量X 100%期內(nèi)應(yīng)完成交貨量4.工作質(zhì)量考核工作質(zhì)量，可以用交貨差錯率和交貨破損率來描述，分別為期內(nèi)交貨差錯量交貨差錯率=期內(nèi)交貨總量X100%期內(nèi)交貨破損量交貨破損率=X 100%期內(nèi)交貨總量5 .

10、價格價格是指供貨的價格水平?？己斯?yīng)商的價格水平，可以將它與市場同檔次產(chǎn)品的平均價和最低價進 行比較。分別用市場平均價格比率和市場最低價格比率來表示。其公式為供應(yīng)商的供貨價格-市場平均價平均價格比率=X 100%市場平均價供應(yīng)商的供貨價格-市場最低價最低價格比率=X 100%市場最低價6 進貨費用水平供應(yīng)商的進貨費用水平可以用進貨費用節(jié)約率來考核。其公式為本期進貨費用-上期進貨費用進貨費用節(jié)約率= X 100%上期進貨費用7 信用度信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾、以誠待人、不故意拖賬、欠賬的程度。信用度公式為期內(nèi)失信的次數(shù)信用度=1- X 100%期內(nèi)交往總次數(shù)8 .配合度配合度主要考核供

11、應(yīng)商的協(xié)調(diào)精神。在和供應(yīng)商相處的過程中，常常因為環(huán)境或具體情況的變化，需 要調(diào)整變更工作任務(wù)，這種變更可能要導(dǎo)致供應(yīng)商工作的變更，甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點犧牲。這一點 可以考察供應(yīng)商在這些方配合的程度。另外如工作出現(xiàn)了困難，或者發(fā)生了問題，可能有時也需要供合才 能解決。這時，都可以看出供應(yīng)商的配合程度?？己斯?yīng)商的配合度，主要靠人們的主觀評分來考核。主 要找與供應(yīng)商相處的員，讓他們根據(jù)這個方面的體驗為供應(yīng)商評分。特別典型的，可能會有上報的情況。 這時可以把上報或投訴的情況也作為評分依據(jù)之一。編輯供應(yīng)商評價的方法3供應(yīng)商評價方法有多種，主要包括成本法、線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法、模糊規(guī)劃法、多目標

12、規(guī)劃法、 各種智能方法和實踐方法。一、線性權(quán)重方法線性權(quán)重方法(Linear Weighting Models)是一種廣泛應(yīng)用于解決單資源問題的方法。它的基本原理是給每個準則分配一個權(quán)重，權(quán)重越大表明其越重要。供應(yīng)商的積分為該供應(yīng)商各項準則的得分與其權(quán)重乘積之和，積分最高者為最佳供應(yīng)商。 例如Gregory和Timmerman用一種分類法(Categorical Method)來評價供應(yīng)商，給供應(yīng)商的每個準則簡單的判斷為“滿意什)”、“可以(一(0)” ”，然后不滿意供應(yīng)商的總積分。這種方法人為判斷因素過大且不同的準則權(quán)重相同，因在實際中很少發(fā)生而缺少實際的應(yīng)用價值。Kasilingam R

13、. M提出了基于經(jīng)驗的方法，包括：因素分析法和加權(quán)因素分析法。20世紀70年代初美國運籌學家 1Saaty教授提出層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)，它是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標決策分析方法。該方法簡單、實用、有效，得到了廣泛的運用。這種方法充分發(fā)揮人的主觀能動性，在不確定的環(huán)境下，依據(jù)人的經(jīng)驗、直覺和洞察力作出判斷，把一些 蔻陛的因素以定量的形式表示出來。該方法可以考慮許多無法直接量化的因素，尤其是一些對未來合作發(fā) 展有長遠意義的因素。因而，AHP法被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量控制系統(tǒng)、優(yōu)先級評價、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的選擇方面, 它適用于長期合作伙伴的評價選擇。

14、還有Schinnar(1980)提出利用只有投入指標的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型來解 決供應(yīng)商的選擇問題。他將供應(yīng)商輸出指標轉(zhuǎn)變?yōu)樵叫≡胶玫谋硎痉绞?，與生產(chǎn)過程中投人品的特點一致。二、成本方法成本方法仃otal Cost Approaches)是用來解決單項目問題的一種常用方法，其基本思想是對能夠滿足要求的供應(yīng)商，計算其采購成本包括銷售價格、采購費用、運輸費用等各項費用的總和，通過對各個不同 供應(yīng)商的采購成本的比較，選擇成本較低的供應(yīng)商?；诔杀镜墓?yīng)商選擇方法有很多種。Timmerman提出用成本比率法 仃he Cost Ra-rio)計算與成本有關(guān)的質(zhì)量、運輸、服務(wù)等項目的總成本來進行供應(yīng)商選 擇。

15、這種方法的主旨是通過計算出每一個項目準則的成本占總成本的百分比來確定最終要選擇的供應(yīng)商。1996年，Roodhoofi 和Konings 提出了用作業(yè)成本法 (Activity Based Costing , ABC)對供應(yīng)商進行選擇 和評價。此后ABC法得到一定程度的應(yīng)用。通過分析企業(yè)因采購活動而產(chǎn)生的直接和間接的成本來選擇供 應(yīng)商。ABC的本質(zhì)就是以作業(yè)作為確定分配問接費用的基礎(chǔ)，引導(dǎo)管理人員將注意力集中在成本發(fā)生的原 因及成本動因上，而不僅僅是關(guān)注成本計算結(jié)果本身。通過對作業(yè)成本的計算和有效控制，可以較好地克 服傳統(tǒng)制造成本法中間接費用責任不清的缺點，并且使以往一些不可控的間接費用在AB

16、C系統(tǒng)中變?yōu)榭煽?。所以，ABC不僅僅是一種成本計算方法，更是一種成本控制和企業(yè)管理手段。在其基礎(chǔ)上進行的企業(yè) 成本控制和管理，稱為作業(yè)管理法(Activity-based Management ，ABM)。三、數(shù)學規(guī)劃方法數(shù)學規(guī)劃方法是解決單資源和多資源優(yōu)化問題的一種非常重要的方法，包括多目標規(guī)劃、線性規(guī)劃、 混合整數(shù)規(guī)劃等?？煞譃閱文繕艘?guī)劃和多目標規(guī)劃，又可分為線性和非線性兩種。1 .單目標規(guī)劃(1) 線性規(guī)劃模型由于線性規(guī)劃方法描述簡單，又有成熟的軟件來優(yōu)化，因而在供應(yīng)商選擇問題的描述和方法中，應(yīng)用 較廣。1974年，Gaballa首次將線性規(guī)劃方法用于供應(yīng)商選擇問題，他以澳大利亞郵局的多

17、項目采購為例，建立了混合整數(shù)規(guī)劃模型，以采購成本為目標，考慮為需求和供應(yīng)商能力問題及全額數(shù)量打折情況。隨后,越來越多的人從事這方面的研究與應(yīng)用。Pan通過訂單分解的策略來選擇供應(yīng)商以增加供應(yīng)的穩(wěn)定性，建立了以成本為目標的線性規(guī)劃模型，將價格、質(zhì)量、服務(wù)作為約束條件。Turner建立了英國煤炭采購計劃的線性規(guī)劃模型，以總成本為目標，以需求、最大/最小訂單數(shù)量、地理位置為約束條件，同時考慮數(shù)量 打折情況。由于線性規(guī)劃在規(guī)模較大時計算時間過長，采用了啟發(fā)式算法求解。Chaudhry研究了多資源網(wǎng)絡(luò)問題，建立了混合整數(shù)規(guī)劃模型，以采購總成本為目標，把質(zhì)量和交貨作為約束條件，討論了全額和 超額數(shù)量打折情

18、況。Bender等人在IBM建立了混合整數(shù)規(guī)劃模型，并以采購、運輸、庫存成本為目標， 以供應(yīng)商能力和政策為約束條件，綜合考慮了多項目多時間段、多產(chǎn)品和數(shù)量打折情況，但沒有給出算 法。Rosenthal等人研究了不同產(chǎn)品綁定銷售打折情況，建立了以最小化采購成本為目標的混合整數(shù)規(guī)劃 模型，考慮了以價格、質(zhì)量、交貨和供應(yīng)能力作為約束條件。(2) 非線性模型相對于線性模型來講，非線性模型較少。Benton在考慮了多項目、多供應(yīng)商、多客戶、資源有限和數(shù)量打折情況下建立了一個供應(yīng)商選擇非線性模型，目標是最小化總采購成本、庫存成本和訂單成本，把 存儲能力和資金作為約束條件，用拉格朗日松弛法求解。Ghodsy

19、pour和0 Brien考慮了在供應(yīng)能力有限情況下的多資源問題，提出了一個混合整數(shù)非線性規(guī)劃模型來選擇供應(yīng)商和確定采購數(shù)量，目標函數(shù)是 最小化采購、存儲、運輸、訂單成本，將質(zhì)量和供應(yīng)能力作為約束條件。Narasimhan 和Stoynoff建立了非線性的混合整數(shù)規(guī)劃模型，目標是最小化運輸和懲罰費用，以需求和供應(yīng)商供應(yīng)能力作為約束條件，并 得出總成本與采購數(shù)量和提前期成反比的結(jié)論，沒有給出具體的算法。Pirkul和Aras建立了在資源約束情況下的多項目非線性模型，目標是總采購費用。庫存搬運費用、訂單費用總和最小，并考慮了全額數(shù)量打 折情況，用拉格朗日松弛法求解。從以上可以看出：無論是線性還是非線

20、性的單目標模型都以成本為目標， 多數(shù)考慮的約束條件是價格、質(zhì)量、交貨、服務(wù)、供應(yīng)能力和需求，Benton考慮將資金和存儲能力作約 束條件；只有 Gaballa , Turner , Bender , Benton , Pirkul和Aras考慮了數(shù)量打折問題；求解算法集中在線性規(guī)劃、分支定界、拉格朗日松弛法和啟發(fā)式算法求解。由于單目標模型只追求成本最低，難以指導(dǎo) 選擇供應(yīng)商多準則的要求，人們探索新的理論和方法來指導(dǎo)采購實踐。2 .多目標規(guī)劃用多目標規(guī)劃模型可以協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商選擇過程中相互沖突的目標問題，模型可分為線性和非線性兩 種。(1) 線性模型Weber和Current用多目標線性規(guī)劃模型

21、進行供應(yīng)商選擇，將價格、質(zhì)量、交貨作為目標，供應(yīng)商能 力、需求、政策、資金、供應(yīng)商數(shù)量作為約束條件，此模型被后來的研究者廣泛引用。由手多目標線性規(guī) 劃模型更貼近采購實際，因而得到了廣泛應(yīng)用。Buffa和Jackson建立了多目標線性規(guī)劃模型綜合考慮質(zhì)量、價格、服務(wù)和交貨情況；Ghodsypour 和O Brien用AHP與線性規(guī)劃相結(jié)合的方法選擇最好的供應(yīng) 商并優(yōu)化訂單數(shù)量，目標是使：總采購價值最大化，將供應(yīng)能力、質(zhì)量作為約束條件；Ghodsy pour和O Brien研究了在供應(yīng)能力有限情況下的多資源問題，建立了以成本和質(zhì)量為目標的多目標模型，但沒有給出算法。(2) 非線性模型這方面的研究較

22、少，唯有 Sharma等人用價格、質(zhì)量、交貨和服務(wù)為目標建立了非線性混合整數(shù)多目 標規(guī)劃模型。由于對社會、生產(chǎn)和經(jīng)濟系統(tǒng)的復(fù)雜性和非確定性，缺少足夠的理論支持和足夠的歷史數(shù)據(jù) 等，導(dǎo)致許多問題無法抽象出清晰的數(shù)學模型和用精確的數(shù)學方法求解，同時，在闊題較大且復(fù)雜的情況 下很難得到精確的解析。Manoj Kumar(2004) 利用模糊優(yōu)化理論對供應(yīng)商進行選擇，從三個方面建立約束：最小凈成本、最大滿意度、最小延遲時間。2002年，Zeger對供應(yīng)商選擇方法進行了總結(jié)分析，主要包括：基于活動的成本分析法(ABC)、線性加權(quán)法(LW)、數(shù)學規(guī)劃法(MP)以及統(tǒng)計方法(S)。在2004年，JoeZhu

23、 利用買賣雙方二階段博弈模型，對DEA方法進行了簡化，建立了一個效率區(qū)間，對供應(yīng)商進行選擇。四、其他方法由于具體問題的復(fù)雜性，解析的方法難以解決許多優(yōu)化決策問題。人們嘗試采用各種非解析方法來解 決供應(yīng)商選擇過程中存在的問題，智能方法是近年來逐漸發(fā)展起來的很有潛力解決供應(yīng)商選擇問題的一種 方法。Khoo等人提出用智能軟件代理的方法選擇供應(yīng)商；Cook提出了利用案例分析系統(tǒng)(Case-BasedReasoning)來制訂采購決策，通過積累的大量信息來訓(xùn)練系統(tǒng)的能力，從而選擇出合理的供應(yīng)商；Albino和Garavelli提出了一個基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) (NeuralNetworks)的決策支持系統(tǒng)；Vok

24、2erka，等人開發(fā)了一個專家系統(tǒng)來選擇供應(yīng)商；Isao Shiromaru等人采用了模糊理論處理供應(yīng)商選擇中的模糊目標問題，并以日本發(fā)電廠煤炭采購為實例建立了模糊目標模型，用遺傳算法求解模型。Ronen和Riet Sch研究了在提前期不確定的情況下的訂單政策，他們采用了統(tǒng)計的方法進行供應(yīng)商選擇。Weber和Desai提出數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(Data Envelopment Analysis ，DEA)來評價已經(jīng)選擇的供應(yīng)商，它是在相對效率評價概念的基礎(chǔ)上建 立起來的一種系統(tǒng)分析方法，在進行供應(yīng)商選擇時，需要把確定的選擇準則轉(zhuǎn)化為輸入變量和輸出變量， 然后建立數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型，計算各候選供應(yīng)商的相對效率從而選擇合適的供應(yīng)商。之后進一步研究了用 DEA和數(shù)學規(guī)劃相結(jié)合的方法來協(xié)調(diào)選擇供應(yīng)商。國內(nèi)在這個方面的研究成果主要有：林勇(1999)