處理學生糾紛時的引導藝術(shù)

1、處理學生糾紛時的引導藝術(shù)一個班級的同學發(fā)生糾紛是不可避免的，即使是優(yōu)秀班級也會有，只不過是多和少、大和小、明和暗的差異。學生發(fā)生糾紛并不可怕，可怕的是班主任和老師不能正確引導，及時制止，合理解決。比如我校在今年的6月1日，九年級的高個子曹國富下課時，因誤會是小個子黃勝用紙團砸他，一向暴躁的的他就用凳子砸了黃勝兩下。黃勝哭著找班主任，班主任將其兩人帶到辦公室，了解實情后，就對黃勝說：“今天是曹國富的不對，黃勝你受了委屈。那就算了，你不要想不開，還找人來打。如果你找人打他，報復了他，那他又來報復你，就很不好了。像陳樂用刀子將趙尚的大腿刺傷，影響多壞。這樣既影響了團結(jié)，又影響了學習。黃勝，好不好？”

2、黃勝沒有回答。班主任以為黃勝沉默就是默許了，就要他們進教室了。誰知黃勝真的在下晚自習后，請了5個同學打了曹國富幾嘴巴。班主任知道后，晚上提醒曹國富：不要再報復，明天我來批評黃勝，要他檢討?？裳妇驮诘诙斐x課前發(fā)生了。第二天朝讀課前，班主任正在教室走道對黃勝進行批評時，曹國富拿著清早買的水果刀，不顧老師是否在場，就向黃勝的脖子刺來。班主任馬上去奪曹國富的刀，又被瘋狂的曹國富刺傷了手。黃勝見勢不妙，向樓下逃跑。曹國富又追趕，又用水果刀將黃勝的臉、手臂、背部劃傷。聞訊趕來的領(lǐng)導截住曹國富，班主任抱住他，奪下了曹國富手中的刀。又立即把身中六刀的黃勝送到醫(yī)院搶救，才避免了悲劇的發(fā)生。反思這個案情的過

3、程，為何因一個紙團的事差點釀成悲劇？主要原因肯定是學生的思想道德差，法制意識淡薄，心態(tài)不正常，報復心理強，但仔細反省有沒有我們老師平時的教育問題，有沒有班主任在處理這次糾紛的引導問題呢？如果我們班主任和老師平時多進行法制教育、禮讓教育，也不至于產(chǎn)生開始時的糾紛；如果在學生發(fā)生糾紛時，不用勸學生不要報復、不要用刀子的語言來引導，而用友情、尊重、寬容等來引導學生，也不至于發(fā)生后來的連鎖報復。在此，我根據(jù)自己三十多年的班主任經(jīng)驗，談?wù)勅绾翁幚韺W生糾紛時的引導藝術(shù)。一、 樹立正義感，增強法制觀。缺乏正義感和是非觀，是發(fā)生矛盾的關(guān)鍵。沒有正義感，就沒有是非觀；沒有法制觀，就會觸犯法律。我們老師平時就要對

4、學生進行革命人生觀、價值觀教育，用唯物主義觀點進行真、善、美教育，進行革命的榮辱觀、是非觀教育，進行法律法規(guī)教育，在處理學生糾紛時，更要細心進行這方面的教育，尤其是對欺詐報復型和偷竊型的學生，應(yīng)把認識錯誤為突破口，使其有了是非觀、羞恥感，才能順利的解決矛盾。在上述曹黃的事件中，如果老師指出曹國富用凳子砸，是侵害他人的人身權(quán)利，要他向?qū)Ψ秸J錯、道歉，可能就平息了這次糾紛；如果老師不提醒黃勝“你不要想不開，還找人來打”，而是用寬容對方、尊重同學友情來教育他，就不至于有黃勝找人幫忙打曹國富幾嘴巴的事。二、 互換角色，學會寬容。學生發(fā)生糾紛時，往往只是看到自身的對處、對方的錯處，雙方只為自己盤算，不替

5、對方著想。許多糾紛往往是雙方都有錯誤，只不過是錯誤的先與后、大與小、多與少。老師要讓學生認識自己的錯誤，可讓學生互換角色想一想：假如我是他，當時有何感受？我應(yīng)該怎么樣？要讓學生懂得“己所不欲，勿施于人”的道理，學會解剖自己，多做自我批評。即使都是對方的錯，也應(yīng)寬容對方，不要斤斤計較；應(yīng)想到對方正在自責，你寬容了對方，并不是你在示弱，而是體現(xiàn)你寬容諒解的品質(zhì)，這樣更會贏得對方的尊重。如果真正是哪一方的錯，老師應(yīng)幫助他反思自己的錯，錯在哪一點，讓他主動向?qū)Ψ匠姓J錯誤，真誠道歉，以求得對方的諒解。像上述的事件中，班主任只是指出了曹國富的不對。如果幫助曹國富認識自己的錯誤，讓其向黃勝賠禮道歉；就不會發(fā)

6、生黃勝找人報復的事。老師處理學生糾紛應(yīng)耐心引導，幫助，教育，使他們有理要有禮，無理要認錯。三、 迀回包抄，冷靜說服。有時面對兩個正在打架的學生，老師應(yīng)采用以下的步驟處理。1.即刻阻止打架行為。當發(fā)現(xiàn)學生打架，老師應(yīng)及時到場后，推開兩人，阻止過激行為。2.盡快消除火藥味。老師拉開后，學生可能仍然余怒沒消。這時先自己先冷靜，不能急于呵斥指責，那樣會火上澆油?？蓪λ麄冋f：“你們打累了，先請到辦公室歇一會吧，消消火氣！”3.弄清事情的原因、經(jīng)過。這時可能他們對老師也嚷起來。老師也應(yīng)冷靜，可采用迂回包抄的方法，對他們說：“怎么跟老師有氣，又跟老師也吵上了？”當學生都為自己辯解時又發(fā)生爭吵時，就對學生說：

7、“你們用嘴巴能吵清嗎？就吵下去；能解決問題嗎？”“既然用嘴巴和拳頭不能解決，那怎么辦呢？你們總不能一直這樣憋著這口氣，既傷身體，又傷了你們的感情，總得想個辦法解決??？你們說該怎么辦呢？”當學生同意交代事情經(jīng)過時，可插敘幾句贊揚他們的話：“你們都是誠實的學生，不會說假話；你們也是聰明的學生，明白自己錯在哪里。”這樣充分抓住學生求公平公正之心，讓他們消除逃避責任的心理。4.幫助學生消除矛盾。當兩位學生交代事情經(jīng)過沒有差異時，也可贊揚他們幾句：“好！非常誠實，態(tài)度比開始好多了。其實，你倆剛才都在氣頭上，都失去了理智，才做了沖動的事?，F(xiàn)在火氣消了，回過頭再來想想，你就知道錯在哪里了。你們都是聰明人，不用老師說，你們肯定知道了。”等學生各自說出自己錯的地方，就可以多學生說：“既然知道錯了，那你們該知道怎么辦了？”這樣自然讓他們互相道歉并握手言和。在平息硝煙彌漫的戰(zhàn)火時，老師一定要冷靜對待，平靜對話，以柔克剛；在尊重學生的前提下以理服人，調(diào)解矛盾，消除后患，達到和諧。像在處理曹國富的事件中，老師為求簡便，只指出了曹國富的不對，沒有讓曹國富真正認識到自己的錯誤，向黃勝賠禮，以致讓事件擴大化。四、正面引導，培養(yǎng)品德。在處理學生糾紛好時，老師一定要以正面教育，正面引導為主，用正確的人生