企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案

1、企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案 1、舉例說明以下幾個(gè)問題： （1）it的戰(zhàn)略作用是什么？ 答：信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。 （2）it是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？ 答：提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部

2、分，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。 （3）it如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？p1012 縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程控制；提供信息反饋。 （4）it如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？p21 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保障；工作團(tuán)隊(duì)。 2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)？p7 戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預(yù)測(cè)性

3、。 操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運(yùn)行控制和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。日常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。 戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預(yù)測(cè)部分。 3、什么是人工智能（ai）？舉例說明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。 答：人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，特別是利用經(jīng)驗(yàn)性知

4、識(shí)對(duì)不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其主要的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫、模式識(shí)別、機(jī)器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫系統(tǒng)等。 4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？p15 5、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？p89 6、如何理解“一把手原則”？p8 二、分析題 1、教材p24第一章分析題之1小題。 答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信

5、息支持（信息重要性）；是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保障）。 失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。 原因主要有：三分技術(shù)，七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3s（簡(jiǎn)單、集中、速度）來推進(jìn)。 2、教材p24第一章分析題之第5小題（表格）。參考p59 信息類型 信息性質(zhì) 業(yè)務(wù)信息 管理信息 戰(zhàn)略信息 信息范圍 狹窄 介于兩者

6、之間 廣 信息源 以內(nèi)源為主 包括內(nèi)源與外源，介于兩者之間 主要是外源 信息粒度 詳細(xì) 介于兩者之間 粗 信息的時(shí)間性 歷史 介于兩者之間 未來 信息跨度 每日/每月 每月/每年 每年/長(zhǎng)期 更新間隔期 精度 高（高度精確） 介于兩者之間（部分主觀） 低（高度主觀） 信息使用頻率 高（定期重復(fù)） 介于兩者之間（多半定期） 低（個(gè)案為主） 結(jié)構(gòu)化程度 高（結(jié)構(gòu)化） 介于兩者之是（部分非結(jié)構(gòu)化） 低（高度非結(jié)構(gòu)化） 信息安全保密性要求 較高 介于兩者之間 高 加工處理方法 內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)單 介于兩者之間 通過決策支持系統(tǒng)，借助模型和知識(shí)庫等。復(fù)雜 企業(yè)信息管理形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題

7、 1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。 答：課本p27 2、簡(jiǎn)述dbms的功能。 答：課本p29 3、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)則。 答：課本p31 4、簡(jiǎn)述er模型設(shè)計(jì)的基本要求和er圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。 答：基本要求參見課本p3435（五個(gè)術(shù)語要素表達(dá)）；p36面第一段； 規(guī)則參見p36p37規(guī)則1規(guī)則4。 5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：p44下最后一段；p45面3.1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。 6、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？ 答：簡(jiǎn)稱c/s模式,即客戶端運(yùn)行客戶端程序，將運(yùn)行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器端程

8、序，將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。p46中間； 客戶機(jī)/服務(wù)器(client/server)的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶請(qǐng)求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等。 客戶機(jī) / 服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)： （1）可實(shí)現(xiàn)資源共享。c/l結(jié)構(gòu)中的資

9、源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。 （2）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來參與管理，使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。 （3）可快速進(jìn)行信息處理。由于在 c/s 結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求處理時(shí)，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來并行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐

10、量。 （4）能更好地保護(hù)原有的資源。由于c/s是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在c/s中通過集成而保留使用，并且可以透明地訪問多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。 7、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些？p49因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？p47 答：方式有： isdn（intergred service digital network),又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng). adsl（asy

11、 metrice digital subscriber line) 技術(shù)即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù). 廣域網(wǎng)(wide area network） 局域網(wǎng)（local area network） 現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是adsl。 8、簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù)p5152 二、分析題 1、德雷爾的那句話的含議是什么？ 答：1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。 2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對(duì)問題分析造成了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信

12、息系統(tǒng)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。 3、在20世紀(jì)7080年代，發(fā)達(dá)國家首先遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)”。美國學(xué)者威廉德雷爾指出，早期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文

13、章”。 企業(yè)到底該有怎樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長(zhǎng)呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事就是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。雖然他們的erp軟件不是什么國內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”?！笆?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡(jiǎn)單數(shù)字化。威廉.德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理（information resource mana

14、gement）的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。 2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用實(shí)例。（學(xué)生自己完成） 3、有利和不利影響。 答：簡(jiǎn)單地說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互連起來的集合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端的單級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)階段。 （1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響 目前，人類社會(huì)已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的日常工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)，人類社會(huì)目前又處于了一個(gè)歷史飛躍時(shí)期，正由高度的工業(yè)化時(shí)

15、代邁向初步的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)角落。那么今后，我們將用怎樣的態(tài)度和方式來面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來的物質(zhì)層面和精神上的變化，我們必須對(duì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)和生活各個(gè)層面的深層次變化作一個(gè)深刻的理解和清醒的認(rèn)識(shí)。有利影響包括： 正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量，是我們討論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展，將會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生十分巨大的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后，

16、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會(huì)變得更為巨大。下面我們就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生的幾方面影響做一下簡(jiǎn)單地介紹。 首先，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類社會(huì)經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，宣告了一場(chǎng)新的科技革命的到來。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要元素就是信息，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將變快，信息的及時(shí)性和有效性也將會(huì)變的更強(qiáng)。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展也將會(huì)推動(dòng)與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開發(fā)和利用技術(shù)也都將在這一過程中獲得巨大發(fā)展，從而促使科技作為人類社會(huì)第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至

17、可能會(huì)讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。 在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息將會(huì)變成一個(gè)重要的社會(huì)資源，將會(huì)成為社會(huì)發(fā)展所要依賴的綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò)，信息資源的開發(fā)和利用將會(huì)變的更為簡(jiǎn)單。我們可以通過建立專門的社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都能夠把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策建立在及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上，從而推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的水平得到大幅度提高。近些年來，許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家都陷入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)甚至是負(fù)增長(zhǎng)上徘徊。導(dǎo)致了這些國家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和社會(huì)秩序混亂情況

18、的出現(xiàn)，社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的要求也變得十分強(qiáng)烈，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，這些國家把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)再增長(zhǎng)的希望壓到了建設(shè)信息高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的行業(yè)，希望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟(jì)發(fā)展不力的局面，事實(shí)是他們的努力獲取了巨大的回報(bào)，帶來國家經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。目前，無論在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，通過網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位，從為了一些國家調(diào)整社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。他們已經(jīng)越來越意識(shí)到在今后的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)信息的了解和利用的能力高低將會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個(gè)高效的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，才能為經(jīng)濟(jì)振興的獲

19、取新起點(diǎn)和一個(gè)有效保證。對(duì)一個(gè)國家如此，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是如此。今后，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小將會(huì)在很大程度上受制與企業(yè)對(duì)行業(yè)信息的了解能力，企業(yè)只有在及時(shí)了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，才能有效的來組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，在企業(yè)管理、生產(chǎn)銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也可以極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)管理能力和個(gè)部門的工作效率。 其次，對(duì)于個(gè)人來說，通過使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，人類的工作和勞動(dòng)方式也將會(huì)發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動(dòng)有勞動(dòng)者，勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三個(gè)要素，勞動(dòng)者也就是人是生產(chǎn)活動(dòng)開展的主體，他們將決定勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)方式的選擇。同時(shí)，幾個(gè)生產(chǎn)要素也是相互作用，他們的合作程度如

20、何將會(huì)直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時(shí)代，人們?cè)诟冻隽诵燎诘膭趧?dòng)之后，受到的回報(bào)卻十分有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。 不過，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，這一改變將會(huì)變的更為明顯。我們可以預(yù)計(jì)到在不久的將來，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，人們可以足不出戶的完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，可以讓大家節(jié)約出更多的時(shí)間去處理一些其他的事，使人們?cè)谛袆?dòng)甚至是思想上都得到了解放。另外，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機(jī)器里面，完成本來我們必須親手完成的任務(wù)。在企業(yè)的生產(chǎn)中，我們不僅可以通過

21、計(jì)算機(jī)來對(duì)產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)，還可以通過計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個(gè)全程的控制，節(jié)省大量的人力和財(cái)力。而且我們還可以把企業(yè)和公司里的計(jì)算機(jī)組合成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，由一臺(tái)主機(jī)對(duì)分機(jī)進(jìn)行控制，從而形成一個(gè)有效的連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生產(chǎn)過程，我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來，讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動(dòng)，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上的一個(gè)飛躍。 再次，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)開辟電子化管理的時(shí)代。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)給政府部門的管理工作帶來新的方式和方法。未來電子化的政府管理模式可能會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。今后，上到高級(jí)政府職能部門，下到地方各級(jí)政府

22、部門都可以通過網(wǎng)絡(luò)，以電子方式來履行管理的職能，可以建立專門的政府管理的電子系統(tǒng)，發(fā)布管理通告，頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞，各級(jí)政府和部門可以從自身的管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫，為政策的出臺(tái)和查詢提供有效的幫助。另外，通過這些網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)部門可以及時(shí)了解相關(guān)的信息和基層群眾反映的情況，從而比較及時(shí)做出政策的調(diào)整。通過這個(gè)專門繁榮電腦網(wǎng)絡(luò)，可以是政府和職能不滿的管理工作更加清晰，對(duì)社會(huì)普通群眾的透明度也會(huì)增加，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督，保證社會(huì)的穩(wěn)定。另外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺(tái)和重大決議的推出，提高公民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。 最后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)老

23、百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诮窈罂梢該碛幸粋€(gè)新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便，使人與人之間的關(guān)系更為密切，使世界的距離變的越來越小。另外，網(wǎng)絡(luò)還將會(huì)為我們提供任何我們需要的服務(wù)，比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購物、了解及時(shí)新聞、收看電視節(jié)目以及完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊?，高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)為我們解決我們所需要解決的一切問題， 由此可見，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生積極的影響，將會(huì)引起社會(huì)的生產(chǎn)和生活的革命性變化，將會(huì)推動(dòng)人類文明向更高的階段發(fā)展。 （2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利影響 但是任何一個(gè)事物都有其兩面性

24、，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是一樣，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以為我們社會(huì)發(fā)展帶來上述這么多有利的方面，但如果我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)不加以正確的利用，同樣會(huì)給我們社會(huì)的發(fā)展帶來許多危害。 首先，由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一個(gè)比較完善的階段，網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實(shí)性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭(zhēng)有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個(gè)人宣傳自身理論和思想的地方，甚至成為政治團(tuán)體和個(gè)人用來抨擊對(duì)手的工具。許多西方國家都有利用網(wǎng)絡(luò)來影響發(fā)展中國家社會(huì)民眾思想意識(shí)的行為

25、。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過程中不可避免的會(huì)沾染上一些文化政治色彩，一些對(duì)自己的社會(huì)制度和意識(shí)十分標(biāo)榜的國家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識(shí)向其他國家的民眾加以宣揚(yáng)，從而達(dá)到促使這些國家社會(huì)動(dòng)蕩、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在政治制度上的影響。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息是十分重要的社會(huì)元素，在今后的社會(huì)里誰掌握了信息，誰就可以擁有更多的利益。同樣，如果那一個(gè)組織和團(tuán)體擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說他們也擁有了控制世界的本錢。所以，我們必須在未來十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè)，為今后我們國家參與世界競(jìng)爭(zhēng)賺足本錢。 現(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)體

26、、甚至是各國政府利用網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對(duì)其他國家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳，對(duì)那些與自己立場(chǎng)和意見不同的政府和團(tuán)體進(jìn)行政治上的沖擊，企圖達(dá)到能夠動(dòng)搖和顛覆他們的目的。目前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十分成熟，網(wǎng)絡(luò)還具有很大虛擬性和不真實(shí)性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭(zhēng)將不會(huì)十分明顯，但又會(huì)顯得十分復(fù)雜。現(xiàn)在，不同的個(gè)人和組織都可以通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有可能對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生激烈的對(duì)抗。在網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)，形成了很多消極、落后的影響，這都是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的問題。 其次，

27、網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國的發(fā)展更不平衡?？萍嫉牧α渴菬o窮的，在計(jì)算機(jī)時(shí)代，信息的傳遞速度不斷加快，各國各地區(qū)的信息的掌握的能力將會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前西方發(fā)達(dá)國家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況馬上得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開始了的新一輪發(fā)展，可見網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是多么巨大。現(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國和各企業(yè)實(shí)體參與競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只要掌握及時(shí)有效的信息才能使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有巨大的資金和技術(shù)支持，不是每一個(gè)國家都能夠輕易完成的。正是由于這個(gè)原因，世界范圍內(nèi)的各個(gè)國家將會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息

28、化程度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國家和地區(qū)，他們?cè)谛畔⒌拈_發(fā)和利用上就會(huì)先走一步，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。相反，那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地區(qū)，沒有足夠的資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，對(duì)信息的收集和掌握就沒有發(fā)達(dá)國家來得及時(shí)有效，那么將會(huì)使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)顯得更加被動(dòng)，導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的又一個(gè)不利影響就是可能導(dǎo)致世界各國的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的國家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大，弱小的國家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。 再次，網(wǎng)絡(luò)的普及可能會(huì)使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)

29、可以是我們足不出戶就對(duì)世界范圍內(nèi)的信息有了了解，但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語言、文化受到?jīng)_擊。因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后，世界上必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言，按現(xiàn)在語言的普及程度來看，英語將會(huì)成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語言，不同國家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言將會(huì)十分重要。而發(fā)展到最后，這種語言將會(huì)成為所有國家的共同語言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同的國家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。因而

30、，目前我們必須努力研究的問題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護(hù)發(fā)揚(yáng)。 最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動(dòng)和生活帶來極大的便利。但在這越來越便利的背后將會(huì)是可怕的人類社會(huì)的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時(shí)間與空間上距離，可以讓每一個(gè)人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致的后果是會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢降低。我們都知道，在人類社會(huì)進(jìn)入群居時(shí)期以后，人的本質(zhì)屬性就是其社會(huì)性，只有人與人之間不斷地正面交流，不斷的溝通信息和情感才能使人類的社會(huì)屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開始到來，各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒有了時(shí)間和空間的阻隔之后，人與人之間的

31、直接的交流和溝通就會(huì)變的越來越少，沒有了情感的交流，各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固，最后就是群體的瓦解，各自為戰(zhàn)。 可以預(yù)見，在這樣的社會(huì)環(huán)境里，大家就會(huì)覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀念也會(huì)變的越來越淡薄，鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開門各自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡(jiǎn)單，而且有可能大家是同事還不知道，因?yàn)橹灰ㄟ^網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會(huì)關(guān)系變的越來越簡(jiǎn)單還可能導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進(jìn)化將會(huì)變的十分緩慢，甚至出現(xiàn)倒退。只有經(jīng)過不但社會(huì)考驗(yàn)和環(huán)境的影響，人類才會(huì)朝更高的層次發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的影響越來越小，而

32、且由于有計(jì)算機(jī)代替了我們很大部分的勞動(dòng)，人類的身體也可能出現(xiàn)退化。同樣，由于地區(qū)之間直接交流的減少，不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變的不可能實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢(shì)得不到學(xué)習(xí)，人類社會(huì)的質(zhì)量將會(huì)大幅度下降。雖然這些事情可能會(huì)在很久以后出現(xiàn)，或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測(cè)，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來而不斷努力。 由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，我們必須對(duì)其有正確地利用，才能真正地為社會(huì)發(fā)展所服務(wù)。目前，我們要做的就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而能夠?qū)λ姓_的了解和認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)ζ浼右哉_的利用。 （3）在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的利用必將會(huì)滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)

33、方面，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展以及老百姓的工作和生活帶來極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，企業(yè)和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度也將不斷加深，信息需求程度相對(duì)較大的部門將成為未來社會(huì)中創(chuàng)造高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動(dòng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，甚至帶動(dòng)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志，它推動(dòng)著人類社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。人們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時(shí)間和空間上的阻隔，在無形中拉近了人與人之間的距離，也在一定程度上擴(kuò)大了我們

34、生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常的方便和成功。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來了更多的挑戰(zhàn)，它要求我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和環(huán)境，同時(shí)不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇，不斷努力推動(dòng)人類社會(huì)向更高階段發(fā)展。企業(yè)信息管理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題 1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。 參考：主教材p5657 說明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，就是“信息處理的內(nèi)容”。 2、簡(jiǎn)述mis的綜合結(jié)構(gòu)。 參考：主教材p62p63 說明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。 3、dss的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述dss的基本組成及每個(gè)組成的功能。

35、參考：主教材p6465 說明：p64為dss的功能和特征。p65為基本組成及功能。 4、結(jié)合erp的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述mrp、mrp、erp三者之間的關(guān)系。 參考：主教材p7073 說明：p70上談四個(gè)發(fā)展階段。 p7173談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決，從這個(gè)角度去組織答案。 5、簡(jiǎn)述典型的erp系統(tǒng)的主要功能。 參考：主教材p7679。 說明：p76答出主要功能模塊，p7779還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。 6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 參考：p89；p94 說明：p89下是背景內(nèi)容；p94上scm的目標(biāo)與原則即為基本思想。 7

36、、供應(yīng)鏈管理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？ 參考：p9293 8、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程包括哪幾個(gè)步驟？ 參考：p95p96 9、crm系統(tǒng)的功能是什么？ 參考：p106p107 10、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“80/20原則”？ 參考：p105 11、舉例說明edi的應(yīng)用。 參考：p123 12、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。 參考：功能p128p129；組成p130p131 企業(yè)信息管理形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題 1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。 參考：主教材p5657 說明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，就是“信息處理的內(nèi)容”。 2、簡(jiǎn)述

37、mis的綜合結(jié)構(gòu)。 參考：主教材p62p63 說明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。 3、dss的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述dss的基本組成及每個(gè)組成的功能。 參考：主教材p6465 說明：p64為dss的功能和特征。p65為基本組成及功能。 4、結(jié)合erp的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述mrp、mrp、erp三者之間的關(guān)系。 參考：主教材p7073 說明：p70上談四個(gè)發(fā)展階段。 p7173談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決，從這個(gè)角度去組織答案。 5、簡(jiǎn)述典型的erp系統(tǒng)的主要功能。 參考：主教材p7679。 說明：p76答出主要功能模塊，p7779還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。

38、 6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？ 參考：p89；p94 說明：p89下是背景內(nèi)容；p94上scm的目標(biāo)與原則即為基本思想。 7、供應(yīng)鏈管理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？ 參考：p9293 8、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程包括哪幾個(gè)步驟？ 參考：p95p96 9、crm系統(tǒng)的功能是什么？ 參考：p106p107 10、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“80/20原則”？ 參考：p105 11、舉例說明edi的應(yīng)用。 參考：p123 12、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。 參考：功能p128p129；組成p130p131 二、分析題 1、利用excel對(duì)貸款購房進(jìn)行“w

39、hat-if ”分析。 參考：提供下例。貸款購房中，若30年還清，則月還款額是多少？（利用財(cái)務(wù)函數(shù)）； 若每月支付額為1500元，還款年限是多長(zhǎng)？（利用單變量求解) 3、分析并舉例說明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？ 參考： 企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在： 供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的， 即效率能夠通過分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。最初的從供應(yīng)商采購到最終消費(fèi)者接受的、所有物流作業(yè)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個(gè)獨(dú)

40、立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。如對(duì)于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)單而有價(jià)值的交付，可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。其包含兩個(gè)基本的信念：合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)物流過程的效率；排除浪費(fèi)和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？ 對(duì)制造商而言，是信息的共享、相互利益的認(rèn)同、控制和執(zhí)行、資源貢獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn); 對(duì)零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素。 方案例子：用友 針對(duì)商

41、業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的實(shí)際問題,用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。 采購：通過銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購。 庫存：庫存管理為采購、銷售提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個(gè)庫存水平處于較低的狀態(tài),而同時(shí)又能滿足各個(gè)客戶及分銷的需求，保持一種動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判斷商品是否暢銷或呆滯積壓，為企業(yè)及時(shí)提供商品采購銷售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù)。 銷售:通過多種渠道來取得市場(chǎng)的信息，制訂合理的銷售計(jì)劃，并以與之對(duì)應(yīng)的銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告加以監(jiān)測(cè)，確保企業(yè)的銷售活動(dòng)在既定的軌道上進(jìn)行。 用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價(jià)格管理

42、體系。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶，為其提供“產(chǎn)地價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“一級(jí)批發(fā)價(jià)”、“二級(jí)批發(fā)價(jià)”、“三級(jí)批發(fā)價(jià)”、“零售價(jià)”等七種基本銷售價(jià)格的定義，每一級(jí)價(jià)格都可以在上一級(jí)的基礎(chǔ)上根據(jù)加價(jià)率自動(dòng)生成，其生成的價(jià)目表可以直接作為給客戶的報(bào)價(jià)單。此外，還包括嚴(yán)格的信用控制、發(fā)貨銷售控制、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計(jì)分析等。 財(cái)務(wù):通過客戶信用的控制，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理。 用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況，來組織付款節(jié)奏，并通過對(duì)付款的分析來確定對(duì)自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。 有效控制成本：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的管

43、理，面向上下相關(guān)企業(yè)的資源管理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過對(duì)商品的統(tǒng)一管理，將成本落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本，分析銷售利潤(rùn)率，對(duì)于過高的成本可及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，從而有效控制采購成本，以求企業(yè)利潤(rùn)最大化。 說明：以上內(nèi)容和案例提供參考，不必全部進(jìn)行抄錄。 4、以某個(gè)典型企業(yè)為例，分析其客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。 參考：主教材p105第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。 5、海爾網(wǎng)站。 參考： 實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這對(duì)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有

44、利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成

45、為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。 企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。考慮到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。 說明：本題具體的問題可以再上網(wǎng)搜索。 企業(yè)信息管理形考冊(cè)第四次作業(yè)參考答案 一、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企

46、業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。參考主教材p142 2、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與？參考主教材p147 3、簡(jiǎn)述bsp方法的主要步驟。參考：主教材p150 4、結(jié)合一個(gè)或更多的例子說明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無形成本、有形收益和無形收益。 參考：有形成本是指可被精確量化的成本。例如，一個(gè)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（包括系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)成本、折舊成本以及系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)督成本等）就是有形成本；無形成本是指很難或不能被量化的成本，這是因?yàn)楹茈y或不能準(zhǔn)確預(yù)期結(jié)果。無形成本的例子包括因組織業(yè)績(jī)下降而使信譽(yù)受損、員工士氣不振以及因工作程序變動(dòng)而造成的工作癱瘓等。又如，因利用信息而產(chǎn)生的收益。收益也包括有形收益和無形收益兩部分。有形收益包括銷售額