以人本理念為視角談公寓管理新思路

1、以人本理念為視角 談公寓管理新思路學生公寓是學生日常學習、休息、娛樂與社交的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治教育和素質教育的重要陣地，更是學校精神文明的重要窗口。因此，改進和加強學生公寓管理成為高校后勤社會化改革的重要任務，直接關系到學生的切身利益、正常的教學科研秩序和學校的穩(wěn)定。隨著高校招生規(guī)模的進一步擴大，在校學生急劇增加，這對學生公寓管理工作提出了更高的要求。1 當前學生公寓管理中困難所在1.1學生自身層面生源地的分散性，會直接反映個體地域文化差異，加上家庭經(jīng)濟及城鄉(xiāng)差異，造成學生個體間性格行為的多樣性。他們在思想素質、行為規(guī)范、社會經(jīng)驗、人生閱歷、生活方式等方面都存在著較大的差異

2、，認識行為表現(xiàn)反差較大，導致學生公寓管理難度加大。年齡的差距，使學生的認知與行為能力相差甚遠，三年制年齡大的學生，他們的人生觀、世界觀、價值觀正在或已經(jīng)形成，對一些社會現(xiàn)象和社會問題會形成自己較為成熟的認識和見解，而五年制年齡較小的學生，涉世不深，人生觀、世界觀、價值觀尚不健全，對一些現(xiàn)象和為題很容易人云亦云?，F(xiàn)今學生大多是獨生子女，家庭生活優(yōu)越，養(yǎng)成比較自我的個性特征，缺少吃苦耐勞精神，缺乏自律意識；獨立生活自理能力較弱，內務整理混亂；在社會交際、同學交往過程中不夠成熟，不善于調節(jié)情緒，出現(xiàn)心理疾病，還可能出現(xiàn)不理智行為，甚至引發(fā)惡性沖突，給宿舍管理工作增加了難度。升入高職的學生部分是由于高

3、考失利，無奈之下才選擇高職。他們只為求得一紙文憑，所以自覺學習動力不足。一些學生不愿學習，破罐子破摔，整天混日子，白天睡覺、晚上上網(wǎng)、缺乏自我成才、積極爭取進步的意識；還有少數(shù)學生故意破壞公物，把學生公寓作為宣瀉情感和發(fā)泄不滿的主要場所。學生紀律制度觀念淡薄，自我安全保護意識不強，存在私自留宿外來人員，離開宿舍不及時鎖門，甚至為他人配備本宿舍鑰匙等現(xiàn)象，給不法分子以可趁之機，造成許多安全隱患。1.2學校管理層面公寓管理制度及管理模式問題。對于學生公寓管理工作，學校都有一套相關的規(guī)章制度，對學生的行為、紀律、安全等方面的規(guī)范，起到了一定的正面作用，但有些規(guī)定也在一定程度上限制了學生的生活娛樂空間

4、和時間，容易引起學生逆反情緒，對公寓管理采取抵觸行為。學生公寓管理規(guī)章制度的不完善，造成管理效率不高，無法真正實現(xiàn)教育管理育人的目標。公寓管理人員問題。無論是托管式還是自主式管理，出于學校人力、財力的考慮，學生宿舍管理隊伍的整體素質普遍不高，學校缺乏專業(yè)的學生宿舍管理隊伍。管理人員思想素質參差不齊，部分管理人員對學生宿舍管理工作缺乏熱情，服務意識不夠，造成學生與管理部門之間情感距離的拉大，引起學生對管理工作的不滿情緒，甚至出現(xiàn)抵觸行為；另外，管理方法單一，管理角色不到位，導致學生信息反饋不暢，后勤服務無法及時跟進1。2 解決學生公寓管理中存在問題的對策目前，高職院校公寓管理工作中普遍從剛性管理

5、入手，忽略了柔性人文關懷。柔性管理強調“以學生為中心”，以“人性化”為標志，在研究學生心理和行為規(guī)律的基礎上，采取非強制方式，在學生心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把學校的意志變?yōu)閷W生的自覺行動的一種管理形式。宿舍文化生活管理中要秉承“用情感人，用法管事，用理安人、自我管理”的管理理念，落實育人的教育管理目標。2.1要本著“以人為本”的指導思想去執(zhí)行規(guī)章制度學校針對公寓管理板塊制定出一系列的規(guī)章制度，要求學生必須遵守執(zhí)行，具有強制性和權威性，對維護大多數(shù)學生的利益有著極其重要的重要性，但執(zhí)行過程中，操作不當或操作的簡單化也極易使學生產(chǎn)生逆反心理而導致一些負面效應。柔性化管理方法主要從人的心理、

6、行為等諸方面去實施，具有情感性、親和力，有利于提高管理效率。學校管理部門專門制定了學生手冊，如果在管理中宿舍管理人員一味地按照手冊中的規(guī)定和學生“較真”，以制度壓制學生，以處理學生為目的去“糾違”，勢必達不到教育學生，防范風險的目的。柔性管理動之以情，曉之以理，對違章學生進行幫助和教育，讓其明白自己的行為錯誤所在，并在此基礎上采取“治病救人”的方法處理。只有把防范工作做到學生心里去的做法才有著長效管理的效果，較之動輒處分、警告、開除等手術刀式的管理方法有著優(yōu)越的心理管理的效果，是柔性化管理的效果。2.2要引導學生充分發(fā)揮自身的主觀能動性學校應當樹立和加強學生在宿舍管理中的主體地位意識，吸收學生

7、參加宿舍管理工作，提高宿舍管理工作的針對性和有效性。成立由學工處指導，宿管會組織，學生組成的自律委員會，全面負責學生宿舍的日常管理工作，強化學生自我管理意識。由于自律委員會深入同學內部，能夠做到全面掌握情況，做到管理到位和服務到位，通過學生自我管理促進學校整體管理水平的提高。學生自律委員會通過宣傳欄的思想陣地和組織一系列宿舍文化競賽活動，豐富學生的業(yè)余文化生活，提高學生的自主管理意識，使越來越多的學生積極配合宿舍管理工作。2.3要設計人文化的宿舍環(huán)境標準化學生公寓建設首要的就是硬件建設，而硬件建設中注入人文內涵，可更有效的創(chuàng)造優(yōu)質的宿舍環(huán)境，營造和諧、優(yōu)雅氛圍，使宿舍成為學生生活和成長的樂園。

8、發(fā)展宿舍門廳、走廊、樓梯文化，在走廊、墻壁上粘貼名言警句、書畫作品，讓傳統(tǒng)美德、名言警句內化為大學生的行為、氣質和人格。在公寓區(qū)內適當設置宣傳櫥窗、板報，樹立溫馨提示牌，張貼宣傳畫等。如設置“學生宿舍文化墻”，介紹宿舍先進同學的事跡、及時公布和更新每周宿舍衛(wèi)生、安全、紀律情況；開設閱覽室、英語俱樂部等人文小天地，讓學生能夠每天受到文化的熏陶；布置溫馨提示標語（上接59頁）和寢室文明用語；在“時事新聞”欄中及時、簡要介紹國際、國內大事，使學生關心時事，關注現(xiàn)實。2.4要創(chuàng)建品牌化的文化活動宿舍文化建設是高校精神文明建設的重要內容，是大學校園文化建設的重要組成部分，對于提高大學生思想道德素質，培養(yǎng)

9、大學生創(chuàng)新和實踐能力有著重要意義。在宿舍文化建設中，要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，以宿舍為載體，以文化活動為主要內容，把宿舍建設成為一個積極向上的學習生活陣地。學生從宿舍活動中所獲取的知識、體會、人生觀、價值觀和形成對人對事物的看法容易內化為自己的觀念。因此，在宿舍管理中要注重宿舍文化的建設，充分發(fā)揮宣傳的作用，舉辦一些競賽或一些文化交流活動，把宿舍管理條例及管理要求貫穿在有聲有色的文化活動中，比生硬地要求學生接受制度約束的效果要好得多。比如舉辦具有濃厚宿舍特色的 “和諧宿舍建設月”、“宿舍文化藝術節(jié)”，開展體育賽事、征文、心連心交流會、宿舍個性設計大賽、才藝表演等活動，既有集體項目又有個人項目

10、，既有文體娛樂又有談心交流；創(chuàng)建特色示范性宿舍，包括：學風示范宿舍、英語宿舍、文藝宿舍、節(jié)約型宿舍和學習型宿舍等。2.5把思想政治工作深入學生公寓公寓管理者要把黨的方針政策和各項規(guī)章制度以及素質教育的整體要求，貫徹到公寓學生日常的道德和個人追求上，做到解放思想，更新觀念，把思想政治工作深入到學生的生活中去。要從學生日常行為的點滴入手，廣泛收集學生的意見和建議，監(jiān)測學生的思想動態(tài)。針對學生思想上出現(xiàn)的障礙進行引導、幫助、教育，使學生思想上一出現(xiàn)問題就能及時得到解決，把矛盾化解在萌芽之中，減少違法違紀行為的發(fā)生。針對學生不同的思想情況，了解學生的生活，隨時掌握學生的心理動態(tài)，分析原因；要多和學生談心、交心，排除他們心理上出現(xiàn)的困惑、疑慮或障礙；要和學生交朋友，切實為他們解決實際問題，讓學生感到公寓就是他們的家，是他們心靈的寧靜港灣2。3 結語高職院校公寓建設是一項系統(tǒng)而長遠的工程。新形勢下的高職院校學生公寓管理工作要牢固樹立“以人為本”的