企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)PPT課件

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 2016-09-15 Train The trainer To Training * 目錄 CONTENTS 基本認(rèn)知：成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 正確定位：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知 流程把握：培訓(xùn)一般流程 內(nèi)容組織：教材制作原則 行為實(shí)踐：課堂呈現(xiàn)技巧 * 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)1 * 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 1、注意力集中不易長(zhǎng)時(shí)間維持 15-25分鐘 * 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 2、目的性強(qiáng)，以解決問題為核心。 * 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 3、遺忘速度快 * 講座 閱讀 視聽、示范 小組討論、動(dòng)手練習(xí) 教他人、立即使用 成人學(xué)習(xí)效果金字塔 * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知2 * -彼得.圣吉 唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快！

2、 企業(yè)培訓(xùn)的重要性 * 當(dāng)需要與機(jī)會(huì)改變時(shí)，應(yīng)促使企業(yè)與 其成員隨之成長(zhǎng)、 發(fā)展。這意謂著 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該成為學(xué)習(xí)型組織與教 學(xué)型組織。訓(xùn)練與發(fā)展是永無止盡的。 -彼得.德魯克 企業(yè)培訓(xùn)的重要性 * 培訓(xùn)的必要性 沒有艱苦訓(xùn)練的士兵沒有戰(zhàn)斗力 沒有教育培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力 * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)重要性 企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力 人才 有效的培訓(xùn)系統(tǒng) 講師 體系 制度 體系 課程 體系 評(píng)估 體系 * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé) 轉(zhuǎn)變態(tài)度 傳播知識(shí) 訓(xùn)練技能 改變行為 提升績(jī)效 * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)與不足 優(yōu) 勢(shì) n 熟悉企業(yè)內(nèi)部情況； n 自身成長(zhǎng)樹立榜樣； n 培訓(xùn)成本低； n 容易控制； 劣 勢(shì) n近親繁殖；

3、 n選擇范圍小限制大； n沒有權(quán)威性； n受訓(xùn)者熱情不夠； * 企業(yè)培訓(xùn)流程3 * 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施步驟 1 需求分析2 目標(biāo)設(shè)定3 策劃開發(fā) * 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施步驟 4 培訓(xùn)實(shí)施5 評(píng)估考核6 效果轉(zhuǎn)化 * 培訓(xùn)需求分析方法 n 問卷調(diào)查法 n 關(guān)鍵人物訪談法 n 專家會(huì)議 n 記錄、報(bào)告法 n 環(huán)境掃描法 n 績(jī)效差距分析法 * 目標(biāo)設(shè)定 制定培訓(xùn)目標(biāo)的原則：S-M-A-R-T pecific S 具體的、明確的 easurable M 可量化的 chievable A 可達(dá)成的 elevant R 相關(guān)的 ime-based T 有時(shí)間限制的 * 2分鐘演練 小組討論制定出一個(gè)關(guān)于測(cè)試員測(cè)量技

4、能（溫度）培訓(xùn)的 培訓(xùn)目標(biāo)，要求符合Smart原則，每組推舉一名隊(duì)員陳述。 * 策劃開發(fā) 教案策劃注意事項(xiàng)： n 學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳 n 預(yù)留休息時(shí)間 n 特定時(shí)間（9：00、12：00、14：00、18:00） n 留出時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題 * 效果評(píng)估 Level 4.成果評(píng)估(Result) 計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益 Level 3.行為評(píng)估(Behavior) 考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度 Level 2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning) 測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度 Level 1 反應(yīng)評(píng)估(Reaction) 評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度 柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式(Kirkpa

5、trick Model) * 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 n制定行動(dòng)計(jì)劃 n將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合 n堅(jiān)持后繼學(xué)習(xí) n培訓(xùn)的后續(xù)支持 n使用績(jī)效輔助 n營(yíng)造支持環(huán)境 休息時(shí)間 * 教材制作原則4 * 你愿意看到這樣的PPT教材嗎？ * PPT教材的制作原則一 KISS原則 keep it simple and stupid *28 高橋征義“超大字”演示法 * 大標(biāo)題 要點(diǎn)一 要點(diǎn)二 要點(diǎn)三 大標(biāo)題表達(dá) 中心思想 小標(biāo)題是本段 關(guān)鍵詞 實(shí)踐：提煉關(guān)鍵詞 * 自我評(píng)價(jià)：我是哪一類 l討好型最大特點(diǎn)是不敢說“不”，凡事同意，總感覺要迎合別人，活得很累， 不快活。 l責(zé)備型凡事不滿意，總是指責(zé)他人的錯(cuò)誤，總認(rèn)

6、為自己正確，但指責(zé)了別人， 自己仍然不快樂。 l電腦型對(duì)人滿口大道理，卻像電腦一樣冷冰冰的缺乏感情。 l打岔型說話常常不切題，沒有意義，自己覺得沒趣，令人生厭。 l表里一致型坦誠(chéng)溝通，令雙方都感覺舒服，大家都很自由，彼此不會(huì)感到威 脅，所以不需要自我防衛(wèi) 原稿 案例：信息量太大怎么辦？ * 思路1：充分利用備注 * * 思路2：拆成多個(gè)頁(yè)面 討好型責(zé)備型 電腦型打岔型 表里一致 * 思路3：要點(diǎn)一條條顯示 責(zé)備型 討好型 電腦型 * 視覺化 把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖（圖片/圖表） PPT教材的制作原則二 * 70% 視覺思維 * 80/20法則 （帕列托Pareto法則） 在因和果、投入和產(chǎn)出、努

7、力和收獲之間，存在著不 平衡關(guān)系：80%的收獲來自20%的努力，其他80% 的投入只帶來20%的產(chǎn)出 實(shí)例：把文字翻譯成圖 原稿 * 80/20法則 80% 20% * 2分鐘小練習(xí) 為主題“是什么讓你與眾不同”配一幅圖。 * 綜合實(shí)例：幻燈片的分類 slide film(物理性的) 念書的時(shí)候老師幻燈片教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常用的投影機(jī)給我們觀看的一幅幅照片,這種幻燈片多半是用透明正片 裝進(jìn)放映機(jī)放映，照相相片稱作照相幻燈片，彩色照片稱作彩色幻燈片，現(xiàn)在黑白不存在反轉(zhuǎn)片，所以要從負(fù) 片曬成正片，幾乎都是用彩色反轉(zhuǎn)片進(jìn)行拍攝，主流是用35毫米大小，一片一片地裝填。成卷的幻燈片叫做長(zhǎng) 條幻燈片。 lant

8、ern slides(電子文檔性的) 是一種由文字，圖片，等制作出來加上一些特效動(dòng)態(tài)顯示效果. 它是利用Microsoft的PowerPoint制作出來的一種PPT格式文件。簡(jiǎn)單的說來,就是你在做演講的時(shí)候放 給別人看的一種圖文并茂的圖片,用來更加直接,直觀的闡述你的觀點(diǎn),使聽眾更加容易理解的輔助工具.如果你是 在做商務(wù)的,那么Power Point一定將成為你需要的工具. 它可以利用Office下的PowerPoint查看，當(dāng)然也可以用其他的查看器，比如Windows自帶的瀏覽軟件 或Acdsee等等。 其他類的幻燈片 計(jì)算機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在,使許多固有的東西發(fā)生了很多變化,幻燈片也不例外,現(xiàn)在有

9、用flash制作的,有各種特效 的幻燈片,也有通過HTML程序來實(shí)現(xiàn)圖片播放的幻燈片,還有很多很多我們經(jīng)?？吹降牟煌愋偷幕脽羝? 原稿 * slide film (物理性的) lantern slides (電子文檔性的)其他類的幻燈片 幻燈片的分類 休息時(shí)間 * 課堂授課技巧5 * 你最害怕什么？ 演講35% 貧窮15% 疾病12% 其他8% 數(shù)據(jù)來源：美國(guó)心理測(cè)試實(shí)驗(yàn) 死亡30% * 控制緊張情緒 n 生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調(diào)適 n 心理誘導(dǎo)法：回想喜悅，預(yù)演成功 n 自我解脫法：放開自我，身心投入 n 超量準(zhǔn)備法：準(zhǔn)備充分，大量演練 * 好的開始-開場(chǎng) 傷不起的第一印象 * 好的開

10、始-開場(chǎng) 常見步驟： n 簡(jiǎn)短的自我介紹 n 課堂規(guī)則，調(diào)動(dòng)參與的氣氛 n 簡(jiǎn)述大綱，引起興趣 n 簡(jiǎn)述課程目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)方向 n 簡(jiǎn)述課程收益，拋出利益點(diǎn) * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的語(yǔ)言 n 簡(jiǎn)潔、明快、通俗、有節(jié)奏感 n 多用積極美好的字眼 n 嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯嚴(yán)密 * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的聲音 1）語(yǔ)調(diào) 2）重音 3）停頓 4）語(yǔ)速 * 10分鐘練習(xí)：CCTV賑災(zāi)晚會(huì)詩(shī)朗誦我們與你同在 這一刻，我們的淚眼，朝著一個(gè)共同的方向，一個(gè)名叫汶川的地方。一陣大地劇烈的顫抖，撕裂了我們的胸 膛，無法抑制的淚流，掛滿了中國(guó)的臉龐。多少親人吶， 在地動(dòng)山搖的瞬間骨肉分離， 家毀人亡；多少孩 子從得救的那刻起便成了孤兒， 失去

11、爹娘； 多少個(gè)鮮活的生命掙扎在廢墟下，渴望著生還的最后一線希望。 搶救生命，時(shí)不我待。 黨中央國(guó)務(wù)院第一時(shí)間第一地點(diǎn)把運(yùn)籌帷幄的總指揮部設(shè)在了抗震救災(zāi)的第一線上。 向前，向前，向前，通路，通電，通訊，我親愛的十萬(wàn)戰(zhàn)友啊，你們從空中，水路，山路，八方突進(jìn)，鑿開 生存之路，把戰(zhàn)旗插向生命最需要的地方。這一刻我們要用悲傷呼喚，呼喚災(zāi)區(qū)所有生命的堅(jiān)強(qiáng)，你在死亡 線上，我們就在你們的身旁。每一分鐘都在發(fā)起搶救生命的總攻，每一秒鐘都在與死神直面較量，一分一秒 的煎熬，一分一秒的爭(zhēng)奪，為奪回親人心跳的力量。挺??！我的父母！挺?。∥业暮⒆?！挺住！我們所有在 廢墟下的親人！我們有十三億雙手伸向你啊，一定要把你拉

12、出死亡的魔掌！別哭，孩子。當(dāng)爺爺奶奶告訴你 這句話的時(shí)候，全中國(guó)的父母都在你的身旁，你是我們的孩子，一瞬間的災(zāi)難奪不去你一生的幸福，孩子， 學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。別怕，老人家,您的兒女不在了,還有我們?cè)谏砼?，為您重聚往日的歡樂，為您盡孝，為您繼續(xù)幸 福時(shí)光。我災(zāi)區(qū)的父老鄉(xiāng)親啊，我的姐妹弟兄！來，靠近我們的肩膀，一起向遠(yuǎn)方眺望，哪怕生命的翅膀再 沉重，有我們?cè)冢欢ㄒ屇泔w向陽(yáng)光。 * 如何目光接觸 n 目光接觸3-5秒 n 照顧到所有的人 n 不要形成規(guī)律 n 自然 * 肢體語(yǔ)言 n 手勢(shì) n 面部表情 n 步伐 n 肢體動(dòng)作 n 其它令人分心的小動(dòng)作 * 53 1分鐘小練習(xí)： 手勢(shì)的含義 * 問題的功用

13、 n使沉默的人發(fā)言 n帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分 n提出尚未討論的要點(diǎn) n提醒注意資料的來 n評(píng)估一項(xiàng)看法的凝聚 n防止一些人壟斷發(fā)言 n引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論 * 1.搖頭 2.短暫閉眼 3.揉鼻子或鼻梁 4.摘下眼鏡 5.頻繁喝水 6.腿抖動(dòng) 7.打哈欠 8.伸懶腰 9.局部小按摩 10.手下垂并晃動(dòng) 11.與同桌小聊兩句 12.凝視一點(diǎn)不動(dòng) 13.無目的地翻閱資料 14.頻繁看表 消極學(xué)員 * 56 處理消極學(xué)員 學(xué)員走神？ 課堂私語(yǔ)？ 課堂混亂？ 有意抬杠？ 惡意挑釁？ 遭遇高手？ 學(xué)員睡覺？ 停頓、沉默、重復(fù)、異聲 冷靜回應(yīng)、建立同盟 提供機(jī)會(huì)、虛心請(qǐng)教 * 57 答問階段技巧 n 確定范圍 n

14、將復(fù)雜的問題分成幾塊分別回答 n 確定自己回答真實(shí)可靠， n 直視那個(gè)向你提問的人，確認(rèn)一遍問題 n 鼓勵(lì)別人去回答 n 避免你的回答篇幅過長(zhǎng) * 避免虎頭蛇尾 n 總結(jié)你的主題思想 n 激勵(lì)行動(dòng)，展望未來 n 引經(jīng)據(jù)典，總結(jié)發(fā)言 n 跳出常規(guī)，不落俗套 * 參考：優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的7個(gè)要求 有教學(xué)的愿望； 深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景； 表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧； 耐心；幽默感； 其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握 學(xué)習(xí)進(jìn)度等； 培訓(xùn)的熱情； 知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題。 * 第一步：了解成人學(xué)習(xí)特征； 第二步：學(xué)會(huì)生動(dòng)化的演講與表達(dá)； 第三步：掌握互動(dòng)與控場(chǎng)能力； 第

15、四步：專業(yè)PPT呈現(xiàn)； 第五步：掌握專業(yè)授課方法； 第六步：課程開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)； 第七步：構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系； 參考：優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的七步修煉 * Q&A * 不是結(jié)束 ，是開始 * Thanks！ * 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知2 * 培訓(xùn)的必要性 沒有艱苦訓(xùn)練的士兵沒有戰(zhàn)斗力 沒有教育培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力 * 企業(yè)培訓(xùn)流程3 * 2分鐘演練 小組討論制定出一個(gè)關(guān)于測(cè)試員測(cè)量技能（溫度）培訓(xùn)的 培訓(xùn)目標(biāo)，要求符合Smart原則，每組推舉一名隊(duì)員陳述。 *68 高橋征義“超大字”演示法 休息時(shí)間 * 10分鐘練習(xí)：CCTV賑災(zāi)晚會(huì)詩(shī)朗誦我們與你同在 這一刻，我們的淚眼，朝著一個(gè)共同的方向，一個(gè)名叫汶川的地

16、方。一陣大地劇烈的顫抖，撕裂了我們的胸 膛，無法抑制的淚流，掛滿了中國(guó)的臉龐。多少親人吶， 在地動(dòng)山搖的瞬間骨肉分離， 家毀人亡；多少孩 子從得救的那刻起便成了孤兒， 失去爹娘； 多少個(gè)鮮活的生命掙扎在廢墟下，渴望著生還的最后一線希望。 搶救生命，時(shí)不我待。 黨中央國(guó)務(wù)院第一時(shí)間第一地點(diǎn)把運(yùn)籌帷幄的總指揮部設(shè)在了抗震救災(zāi)的第一線上。 向前，向前，向前，通路，通電，通訊，我親愛的十萬(wàn)戰(zhàn)友啊，你們從空中，水路，山路，八方突進(jìn)，鑿開 生存之路，把戰(zhàn)旗插向生命最需要的地方。這一刻我們要用悲傷呼喚，呼喚災(zāi)區(qū)所有生命的堅(jiān)強(qiáng)，你在死亡 線上，我們就在你們的身旁。每一分鐘都在發(fā)起搶救生命的總攻，每一秒鐘都在與死神直面較量，一分一秒 的煎熬，一分一秒的爭(zhēng)奪，為奪回親人心跳的力量。挺??！我的父母！挺?。∥业暮⒆?！挺?。∥覀兯性?廢墟下的親人！我們有十三億雙手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！別哭