2019年銷售部上半年業(yè)務工作總結

1、20XX年銷售部上半年業(yè)務工作總結銷售部自年初以來， 認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下， 銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓， 注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固， 全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立， 業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強， 我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、 新思路，從目前的銷售情況看， 我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。 現(xiàn)將銷售部近期銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。一、銷售部

2、成員組成目前，銷售部共有業(yè)務人員 9 人，他們進公司的時間最短的也有 3 個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后， 他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、 構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。 對這 9 名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下， 使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管， 既突出了業(yè)務工作的重點， 又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下， 不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通， 探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作， 使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法我們在總結去年工作的基礎上

3、， 再加上近半年來的摸索， 我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的銷售部業(yè)務人員考核辦法 ，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范； 對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的銷售部業(yè)務管理辦法 ，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上， 進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、 發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化， 做到了“事事有要求， 事事有標準。 ”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。 在原有代理銷售合同的基礎上， 我們又請集團法律顧問對代理銷售

4、合同進行了再規(guī)范， 在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。 第四形成1 / 5了“總結問題， 提高自己”的業(yè)務辦公會制度。 業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會， 及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略， 尊重業(yè)務人員的意見， 以市場需求為導向， 大大地提高了工作效率。三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度從銷售部成立之初， 我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。 堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁

5、民的觀念、效益和保鮮需求， 擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持， 對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。 在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初， 我們加大了對代理商的考查力度， 接待各地前來公司考察的代理商有 30 余人次，最終我們從實力較強的 8 人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有 5 家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另 4 家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙； 福建省廈門

6、市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉； 廣東省總代理商邵家儒； 海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導， 內(nèi)勤人員不定時的電話督促下， 代理商的責任心增強了， 業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了， 營銷藝術也得到了很好的鍛煉。 從近期代理商反饋的市場信息來看， 各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下， 逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。五、工作中不斷總結并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至

7、停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移， 這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少， 致使用冰量少， 降低了漁船主的投資欲2 / 5望，但從總體來看， 隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入， 漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。（一）在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果三月份，在漁船上塢前期， 我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解， 在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示， 取得了較好的效果， 基本達到了使?jié)O民對我公司

8、產(chǎn)品有全新的認識的目的， 排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術上的疑惑， 船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同， 由于沒有親身使用過該產(chǎn)品， 沒有對產(chǎn)品提出過多的問題， 許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。 同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向， 同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同， 使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。（二）電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中， 對代理商進行電視廣告支持。 確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機， 真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業(yè)務）三

9、網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。（三）積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位在針對銷售速度緩慢的情況下， 我們認真分析導致這種局面的原因， 及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會， 最終我們決定走上層路線， 于是積極同省科技局、 船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系， 通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作， 取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝 4 臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位， 最主要的是打消了部分漁民的顧慮， 為使機組在今年 6 月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。六、銷售工作中存在的問題及下步工作重點（一）產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題1、代

10、理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看， 代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉， 他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊， 符合當今的國家政策。 有些代理商為了盡快打3 / 5開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品， 但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識， 致使市場推廣具有一定難度。3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。4、公司具有針對性促銷活動少

11、，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。 由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式， 阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。 據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少， 況且隨著原油價格的上漲， 大多漁民選擇的是近海作業(yè)， 打經(jīng)濟魚類少， 認為安制冷機組作用不大， 且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。（二）幾點建議1、

12、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船， 組織漁船主現(xiàn)場觀摩， 用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力， 給漁民一個直觀的、 理性的認識， 對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解， 從而刺激漁船主的購買欲望， 打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系， 影響力大的代理商， 使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷， 在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮， 進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度， 刺激漁船主的購買欲望， 以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。4 / 54、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。（三