人力資源經(jīng)理面試題

1、人力資源經(jīng)理筆試試題人力資源, 筆試, 試題案例分析 *有限公司是國(guó)內(nèi)造紙行業(yè)知名的國(guó)有企業(yè)，該公司生產(chǎn)的“*”牌膠版紙系列行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)各大省市。公司現(xiàn)有員工200人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等10余個(gè)業(yè)務(wù)和行政管理部門(mén)。2000年初，為了進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司在全國(guó)主要省市和地區(qū)設(shè)立了13個(gè)銷(xiāo)售分公司，2003年該公司銷(xiāo)售額突破兩億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1800萬(wàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的管理機(jī)制已不能適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展和變化，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，制度改革勢(shì)在必行。2004年初，公司領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：要調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，首先要重視人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，還要設(shè)計(jì)適

2、應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的薪資分配制度和一系列考核制度，現(xiàn)在公司決定聘用你為人力資源經(jīng)理，構(gòu)建公司新的激勵(lì)制度和考核措施。 1你將從哪幾個(gè)方面開(kāi)展工作？如何分步實(shí)施？2在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的模式框架下，你將如何為公司設(shè)計(jì)具有激勵(lì)機(jī)制的薪資分配制度？（寫(xiě)出思路）3如何實(shí)施不同崗位人員的績(jī)效考核，怎樣做到科學(xué)量化（可給出框架結(jié)構(gòu)及三級(jí)標(biāo)題）？4你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)？5你對(duì)人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識(shí)？怎樣在工作中去體現(xiàn)？答題一：我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：1崗位劃分按照要求，科學(xué)的劃分崗位，并完全符合行業(yè)要求。盡量做到兩年之內(nèi)無(wú)須再做大的調(diào)整

3、。2明確崗位職責(zé)和各部門(mén)、各崗位協(xié)作，明確各崗位具體的職責(zé)范圍，避免在公司出現(xiàn)部門(mén)、崗位之間互相推委，出問(wèn)題找不到責(zé)任人的現(xiàn)象發(fā)生。3確定崗位人數(shù)根據(jù)工作量來(lái)確定每個(gè)崗位的人數(shù)，盡量做到每個(gè)崗位的每個(gè)員工都能滿(mǎn)負(fù)荷工作，避免人浮于事答題二：我認(rèn)為，在國(guó)有產(chǎn)權(quán)的模式下，薪資架構(gòu)應(yīng)主要分為以下三部分：1崗位劃分 根據(jù)崗位的工作量以及當(dāng)?shù)氐拇蟾判禄I水平定出基本的崗位工資2考核工資根據(jù)崗位的重要性和技術(shù)性定出相應(yīng)的考核工資，考核可分為6個(gè)等級(jí)，4級(jí)可拿100的考核工資，依次遞增或遞減。當(dāng)連續(xù)幾個(gè)月達(dá)到6級(jí)時(shí)，可考慮升職。 3效益工資 按照公司每月的計(jì)劃完成情況、效益情況來(lái)決定全額發(fā)放或者扣一定的百分比

4、。答題三：針對(duì)不同崗位的績(jī)效也可做到科學(xué)量化1銷(xiāo)售部門(mén)可根據(jù)銷(xiāo)售額、完成計(jì)劃率、回款率和銷(xiāo)售成本控制情況等幾方面來(lái)綜合考核。2生產(chǎn)部門(mén)可根據(jù)產(chǎn)量、完成計(jì)劃率、廢品率來(lái)綜合考核。3研發(fā)部門(mén)可根據(jù)研發(fā)計(jì)劃的完成率，所研發(fā)新品的利潤(rùn)情況和市場(chǎng)反映以及用戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)綜合考核。4行政部門(mén)可制定出一些具體的服務(wù)細(xì)則，由其他相關(guān)的部門(mén)來(lái)打分?？煞譃椤昂芎谩薄拜^好”“一般”“較差”“很差”等幾個(gè)級(jí)別，再綜合考核。答題四：因?yàn)楣究焖賶汛?，人員迅速增加，我認(rèn)為該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)該是公司員工的凝聚力、歸屬感幾方面，和各方面的業(yè)務(wù)水平。 針對(duì)員工的凝聚力、歸屬感我認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：1由人力資源部負(fù)責(zé)給

5、每位過(guò)生日的員工送生日賀卡。2經(jīng)常找員工談心，了解其在工作、生活中的困難，盡量幫助解決。3定期組織一些有針對(duì)性的拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 針對(duì)業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)我認(rèn)為主要是研發(fā)和銷(xiāo)售兩個(gè)部門(mén)。研發(fā)部 定期組織他們參加一些行業(yè)中的博覽會(huì)、交流會(huì)等，使其能夠?qū)W人所長(zhǎng)，開(kāi)拓思路。銷(xiāo)售部銷(xiāo)售培訓(xùn)我認(rèn)為應(yīng)以?xún)?nèi)部為主。根據(jù)“二八定律”，一個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)中80的業(yè)務(wù)通常是由20的精英創(chuàng)造的。應(yīng)該通過(guò)各種渠道，建立起這20精英的“英雄楷模”形象，并加大對(duì)這些精英的獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)其他人向著“精英”這個(gè)目標(biāo)努力。然后組織這些精英對(duì)其他人進(jìn)行言傳身教的培訓(xùn)，必要時(shí)還可以實(shí)行責(zé)任制。我認(rèn)為人力資源的地位和作用主要在以下幾方面體

6、現(xiàn)：1助手和參謀對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提出自己的建議，并協(xié)助決策層去執(zhí)行。2監(jiān)督者和示范者對(duì)于公司各種制度的執(zhí)行起到監(jiān)督作用，同時(shí)又要以身作則，起到表率的作用。3教練員和運(yùn)動(dòng)員根據(jù)每個(gè)員工不同的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處和短處。安排他們到最能發(fā)揮他們長(zhǎng)處的崗位，在對(duì)不足之處加以培訓(xùn)和訓(xùn)練。同時(shí)又要加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，不斷完善自己，使自己能和公司發(fā)展的腳步保持一致。我來(lái)這家企業(yè)的時(shí)候，媽的，搞一個(gè)較大的顧問(wèn)團(tuán)來(lái)考我，如此的題目比這還多還要壞，但我只說(shuō)一句話(huà)：具體問(wèn)題具體分析！結(jié)果就考中了！（人家要我答題是假，等的就是我說(shuō)這句話(huà)）我認(rèn)為。出案例分析題是考官，都是笨蛋。因?yàn)椋菏虑榈耐庖蜃兞?，具體執(zhí)行的人變了，解

7、決問(wèn)題的方法就是不一樣的。因?yàn)椋汗芾韽膩?lái)就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案！第二題，建議你先確定好薪酬目標(biāo)，即如何與組織目標(biāo)相掛鉤。如為了吸引高質(zhì)員工，則采取崗位制；如為促使員工進(jìn)行自我提高，則采取資格制。在具體工作中最好靈活掌握，明確地給出所有激勵(lì)方式，再對(duì)比員工表現(xiàn)，令其自由選擇。這樣做的好處是透明度比較高。第三題，前三個(gè)都不錯(cuò)，第四個(gè)容易造成組織內(nèi)的陰謀詭計(jì)行為?；驹瓌t是讓職工知道組織向從他們得到什么，員工什么樣的表現(xiàn)是組織所期待的，以及這些表現(xiàn)是如何為組織整體目標(biāo)服務(wù)的?？偟膩?lái)講可量化的工作更好評(píng)估一些，行政等部門(mén)的工作則難一些，需要評(píng)估者具有足夠的相關(guān)知識(shí)，且無(wú)利益糾纏其中。另外還需注意反饋時(shí)的一些細(xì)

8、節(jié)問(wèn)題。您所講的其他相關(guān)部門(mén)最好不是同級(jí)的，否則會(huì)遇到“Yes“先生。由此也可看出，人力資源工作在組織內(nèi)需要較高的地位，應(yīng)向總經(jīng)理或CEO負(fù)責(zé)，如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)HR部門(mén)向財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)，您最好別去，去了也干不了什么。 對(duì)于第四題：難點(diǎn)在于如何調(diào)和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求和個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求之間的關(guān)系，重點(diǎn)如何控制培訓(xùn)成本、評(píng)估培訓(xùn)效果及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)的初期，可以通過(guò)制度來(lái)引導(dǎo)，中后期與薪酬績(jī)效掛鉤?，F(xiàn)在老板搞培訓(xùn)都是跟風(fēng)，要么就是搞培訓(xùn)搞怕了，花了一屁股的錢(qián)，到頭來(lái)，張二是張二，李三還是以前的李三，可能就是比以前禮貌了些，衣服干凈了些。你對(duì)*行業(yè)了解嗎？你認(rèn)為這一職位涉及到哪些方面的工作？ 你為什么想

9、做這份工作？ 你為什么認(rèn)為你能勝任這方面的工作？ 你對(duì)待遇有什么要求？ 測(cè)應(yīng)聘者的工作興趣兼測(cè)第一印象、外部氣質(zhì)、表達(dá)能力、系統(tǒng)性和邏輯思維、反應(yīng)能力/靈活性、恃強(qiáng)性）二、工作經(jīng)歷分析 （提問(wèn)）目前或最后一個(gè)工作的職務(wù) 你的工作任務(wù)是什么？ 在該公司工作期間你一直是從事同一種工作嗎？是或不是、工作變化的原因是什么？如果不是，說(shuō)明你曾從事過(guò)哪些不同的工作、時(shí)間多久及各自的主要任務(wù) 你最初的薪水是多少？ 現(xiàn)在的薪水是多少？ 你為什么要辭去那份工作 ?三級(jí)、針對(duì)競(jìng)聘崗位的要求進(jìn)行提問(wèn)：1、你對(duì)受過(guò)的正規(guī)教育進(jìn)行說(shuō)明/介紹一下你的家庭情況？2、工作以外你通常做些什么讀些什么書(shū)籍？3 、你愿意出差嗎？你

10、最大限度的出差時(shí)間可以保證多少？ 你能加班嗎？ 你周末可以上班嗎？4、父母的優(yōu)缺點(diǎn)和個(gè)人的繼承性？5、你希望的薪水是多少？6、對(duì)你上一份工作滿(mǎn)意的地方在哪里，有那些不滿(mǎn)呢？7、你對(duì)申請(qǐng)的職位的最大興趣是什么？8、你認(rèn)為對(duì)員工最有效的激勵(lì)是什么？對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有那些？9、你喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？10、企業(yè)生存的關(guān)鍵要素有哪些？11你能分析一下一項(xiàng)具體的工作從哪里開(kāi)始到那結(jié)束嗎？12、你在工作崗位上的管理內(nèi)容有哪些？如果有管理內(nèi)容，你是怎樣管理的？13、你認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者的重要素質(zhì)應(yīng)當(dāng)有哪些？你在實(shí)務(wù)操作中是如何應(yīng)用并使之發(fā)揮作用的？14、你認(rèn)為管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的概念相同嗎？

11、二者之間的的共同點(diǎn)和差異性是如何判定的？很多企業(yè)都會(huì)組織員工培訓(xùn).一般投入都比較大.但是卻不知道效果如何.那是否有一套標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)呢? 下面有個(gè)例子. 在娃哈哈集團(tuán)也同樣面臨這樣的問(wèn)題. 現(xiàn)在娃哈哈集團(tuán)在全國(guó)各地絕大部分地區(qū)已經(jīng)設(shè)立分公司.如何去考究他們的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)呢.天高皇帝遠(yuǎn). 杜說(shuō):可以去調(diào)查一下他們的培訓(xùn)工時(shí).(杜為集團(tuán)公司二把手) 宗說(shuō):這還不簡(jiǎn)單,考一下不就知道了! (宗為集團(tuán)公司老總) 這是兩個(gè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的對(duì)話(huà).但是通過(guò)這個(gè)卻可以看出. 老板和雇員的差距. 你看出來(lái)了嗎? 下面一道簡(jiǎn)單的題目，你敢試一下嗎？可以測(cè)試出來(lái)你的人力資源管理悟性和水平！員工缺勤一天，應(yīng)該扣多少錢(qián)？備選

12、答案：1.員工月工資總額/22天2.員工月工資總額/本月實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)3.員工基本工資/22天4.員工基本工資/本月實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù).如果你已經(jīng)在一兩年內(nèi)不斷進(jìn)步，你或許會(huì)注意到面試中提出的問(wèn)題也在不斷變化，隨著空缺職位對(duì)經(jīng)驗(yàn)和職責(zé)方面的要求不斷提高，面試問(wèn)題也越來(lái)越復(fù)雜。最終，例如你的年級(jí)平均成績(jī)不再那么重要。你會(huì)注意到?jīng)]有人對(duì)你是否擅長(zhǎng)軟件編程感興趣。更復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)職位需要更復(fù)雜的面試問(wèn)題，這些問(wèn)題需要更復(fù)雜的答案，需要深入了解你的職業(yè)是如何完全符合企業(yè)的整體利益。這里有一些面試高級(jí)人力資源管理人員時(shí)會(huì)提的問(wèn)題?；蛟S別人不會(huì)一字不差地問(wèn)你這樣的問(wèn)題，但是如果你去面試時(shí)，帶著這些問(wèn)題及面試官希望

13、聽(tīng)的答案，無(wú)論你對(duì)他們提出的問(wèn)題如何感到驚異，你都會(huì)做更好的準(zhǔn)備。 告訴我們，你如何參與你以前企業(yè)的成功項(xiàng)目的。這個(gè)項(xiàng)目的目的是什么？什么因素使它成功？你為這個(gè)項(xiàng)目的成功作出過(guò)哪些貢獻(xiàn)？ 在不久的將來(lái)，我們將面臨一個(gè)特殊的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，這里有一些關(guān)鍵因素，這是我們的目標(biāo)。你將如何幫助我們達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？ 你曾經(jīng)做過(guò)的最復(fù)雜的工作是什么？ 在你以前任職的企業(yè)里，你是如何開(kāi)始認(rèn)真思考重要的人事問(wèn)題和遇到的困難的？ 你解決過(guò)的最敏感的政治問(wèn)題或做過(guò)的跨部門(mén)的項(xiàng)目是什么？你知道什么因素引起事情的變化？你如何解決這個(gè)問(wèn)題？記住這些問(wèn)題包含了對(duì)你有用的信息。如果你非常仔細(xì)地聆聽(tīng)招聘經(jīng)理問(wèn)的各種問(wèn)題，你會(huì)對(duì)用人單位對(duì)這個(gè)職位的期望有一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)。聽(tīng)一聽(tīng)別人特別強(qiáng)調(diào)的是哪些問(wèn)題：如政治方面的問(wèn)題、招聘方面的問(wèn)題、財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題，或有關(guān)首席執(zhí)行官展示其力量之旅的問(wèn)題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你需要學(xué)習(xí)的東西都藏在問(wèn)題里面。面試官由用人單位不同級(jí)別的人員組成-在一些情況下是正式成立的招聘委員會(huì)，但實(shí)際的面試過(guò)程是相似的。這些面試的本質(zhì)是相互了