QC小組活動方案83620

1、貴州省紫云至望謨高速公路項目 QC小組活動方案 L MCC-CETC 中冶交通紫望項目第二分部 審核： 編制： 二零一六年九月 QC小組活動方案 QC小組應(yīng)遵循和運用PDCA!環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學(xué)方法，對所選 擇的課題進(jìn)行計劃、實施、檢查和改進(jìn)。使之不斷循環(huán)前進(jìn)，階梯上 升。 適用于“問題解決型”課題 1、課題類型 按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，“問題解決型”課 題可分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。 1.1、現(xiàn)場型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工程 質(zhì)量，降低消耗，改善施工環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谑┕がF(xiàn) 場 1.2、服務(wù)型：以不從事基本施工的

2、輔助人員組成，以推動服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動的范圍主 要是在服務(wù)現(xiàn)場。 1.3、攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和施工人員三結(jié)合組成，以解 決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動范圍包括與施工有關(guān)的各個領(lǐng)域。 1.4、管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決施工中 存在的問題，提高管理水平為目的。 2、QC活動程序圖 2.1、選擇課題 課題來源： 2.1.1、指令性課題：此類課題通常是項目施工生產(chǎn)活動中迫切 需要解決的關(guān)鍵問題，由領(lǐng)導(dǎo)層部門作為一項必須限期完成的任務(wù)， 以指令的形式向QC小組下達(dá)； 指導(dǎo)性課題：是上下結(jié)合的選題方式，由項目的質(zhì)量管理部門根據(jù)項 目業(yè)實現(xiàn)施工戰(zhàn)略、目

3、標(biāo)、方針的需要，把其中的一些難點具體化為 一批課題并予以公布，QC小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課 題開展活動； 自選課題：根據(jù)項目現(xiàn)狀，針對施工現(xiàn)場、工作現(xiàn)場，服務(wù)現(xiàn)場、 管理環(huán)節(jié)等方面存在并需要改進(jìn)的問題，自選課題。 2.1.2、選題要點： 2.121選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）； 2.1.2.2選題要宜小不宜大，要針對性強(qiáng)、時間短、見效快、小 組成員能夠發(fā)揮作用的課題； 2.1.2.3盡可能選擇能以特性值表達(dá)并有可比性的具體問題的課 題； 2.1.2.4可從上級下達(dá)的難點、現(xiàn)場存在問題等方面； 2.1.2.5在可選課題有多個時，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。 2.1.2.

4、3題目應(yīng)與小組的目標(biāo)、成員相一致。如：以班組成員為 主組成的小組，不能選擇項目決策方面的大課題等。 2.1.3、課題命名 2.1.3.1項目的名稱應(yīng)該具體明確，針對性強(qiáng)，不要大帽子，不 要用對策來、采用的手段來命名課題。 2.1.4、選題理由的陳述 2.1.4.1要簡明扼要且充分。如顧客（標(biāo)準(zhǔn)）要求是什么？實際 情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。 QC 小組項目登記 QC小組在選好課題后，開展項目前，填寫“ QC小組課題登記表” 和“QC課題立項評審表”，報質(zhì)量室；經(jīng)項目評審?fù)ㄟ^。 3、現(xiàn)狀調(diào)查 3.1、目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)； 3.2、內(nèi)容：收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問

5、題的程度，最高、最 低達(dá)到多少，波動有多大，與要求有多少差距等等； 3.3、應(yīng)用工具和方法：調(diào)查表、對比表、折線圖、柱狀圖、餅 分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等。在癥結(jié)所在時分層法是最 常用的方法； 3.4、收集數(shù)據(jù)時應(yīng)該注意：有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀 性、數(shù)據(jù)的時間性。 4、設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致： 4.2、目標(biāo)要定量化：定量目標(biāo)通過活動或改進(jìn)后便于檢查比較， 不用定性的目標(biāo)。 4.2、目標(biāo)設(shè)定不宜過多 如是一個課題設(shè)二個以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個以上目標(biāo)為中心 進(jìn)行活動，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。 4.3、目標(biāo)值設(shè)定的水平 目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)

6、性且通過小組努力可以達(dá)到的；當(dāng)課題目標(biāo) 與上級考核目標(biāo)一致時，可以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求 作為活動目標(biāo)。 4.4、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；（b） 業(yè)主的要求必須予以滿足；（c）與條件基本相的同行業(yè)項目的水平進(jìn) 行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；（e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找 出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出能夠達(dá)到的水平。 5、分析原因 5.1、學(xué)會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖； 5.2、展示原因的全貌避免遺漏（可從“人”、“機(jī)”“料”、“法”、 “環(huán)” 4M1E或5M1E增加一個“測”） 5.3、原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止； 5.4、邏輯性

7、要強(qiáng)，要合理； 5.5、要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因。 6、確認(rèn)主要原因 6.1、應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn)； 6.2、根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察 看實物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）； 6.3、判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小。 （切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認(rèn)主要原 因） 7、制定對策 7.1、關(guān)于對策的制訂 7.1.1、針對確定的每一條要因，發(fā)動小組成員提出多種改進(jìn)的 對策以供選擇； 7.1.2、對每一條可供選擇的對策從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、 可靠性等方面進(jìn)行分析評估，選擇綜合評分高的作為采用的對策。 7.2、正確使用

8、對策表 7.1.1、針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策； 7.1.2、對每條原因的多種對策，分別進(jìn)行綜合評價，而后比較 選定實施的對策； 7.1.3、按5W1H的原則制訂對策表；（如下） 序號 主要 原因 對策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé) 人 地點 完成日 期 a. 針對確定的對策制訂具體措施方法和手段； b. 對策表中的目標(biāo)欄，要盡量可能用定量的目標(biāo)值來表述。 7.3、制訂對策表應(yīng)該注意的問題 7.3.1、對策和實施混在一起； 7.3.2、目標(biāo)沒有定量的目標(biāo)值； 7.3.3、使用抽象的詞語（如：加強(qiáng)、提高、爭取、減少、隨時、 盡量等）； 不是針對每一條要因逐條制訂對策。 8按對策實施 8.1、怎樣

9、實施對策 按“對策表”的要求逐一制訂實施措施； 要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施，并在實施中做好活動 記錄； 每條對策在實施完成后要立即與對策表上的“目標(biāo)”要求進(jìn)行對 比，確認(rèn)其結(jié)果； 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對策表中所定的“目標(biāo)”時，要重新評價措施 的有效性，必要時要修正所采取的措施； 每條對策實施后，還需要對是否影響安全環(huán)境、是否影響相關(guān)處 的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費用成本的增高等方面進(jìn)行檢查。 8.2、對策與實施過程常用的方法 對策實施階段是實質(zhì)性質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)及結(jié)果都要用數(shù) 據(jù)表達(dá)，可運用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過 程能力指數(shù)等等。 8.3、應(yīng)該注意的問題

10、 小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實際需要來正確恰當(dāng)?shù)倪x用工具； 盡量用簡單的方法工具解決問題，不要盲目使用復(fù)雜的工具。 9、檢查效果 9.1、如何進(jìn)行效果檢查 9.1.1、與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較：常用柱狀圖、折線圖、直 方圖進(jìn)行效果比較。如沒有達(dá)到課題目標(biāo)則要重新檢查過程的活動情 況，分析未達(dá)到目標(biāo)的原因，重新制訂對策并實施，取得效果后進(jìn)行 再比較；如達(dá)到課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個程序。 9.1.2、與對策實施前的現(xiàn)狀對比：把實施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查 時的現(xiàn)狀進(jìn)行再比較（最好使用原來的方法工具）以明確改善的程度 和改進(jìn)的有效性，同時要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完 善的地方。 9.2、如何計

11、算經(jīng)濟(jì)效益 計算效益一定要實事求是，一般以活動期計算，計算方法即實際 效益=產(chǎn)生的效益-投入的費用，同時要要注意總結(jié)活動的社會效 、人 益。 10、制定鞏固措施 把實踐證明有效的對策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門 申報納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程），批準(zhǔn)后 正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實。 確定一定的鞏固期，及時收集數(shù)據(jù)，分析比較，并做好記錄，觀 察效果是否穩(wěn)定。 10.1、總結(jié)和下一步打算 總結(jié)通過總結(jié)進(jìn)一步提高小組成員分析、解決問題的能力。 10.1.1、專業(yè)技術(shù)方面：小組成員哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高，掌 握了哪些經(jīng)驗和知識，還有哪些專業(yè)知識和技能是欠

12、缺的， 要進(jìn)行總 結(jié)； 10.1.2、管理技術(shù)方面：回顧活動過程中是否按照 PDCA循環(huán)的 程序進(jìn)行，方法工具的運用是否恰當(dāng)，正確，解決問題的思路是否清 析，邏輯性是否強(qiáng)，是否環(huán)環(huán)相扣； 10.1.3、小組綜合素質(zhì)方面：可以從質(zhì)量意識（含安全、環(huán)保、 成本、效率等意識）、問題意識、參與意識、改進(jìn)意識個人能力的提 高、QC知識的掌握、團(tuán)隊精神、協(xié)作意識、工作熱情、干勁的高漲、 創(chuàng)新精神和能力增強(qiáng)等方面進(jìn)行自評，并將測評成績與活動前的成績 作對比，總結(jié)活動取得的無形效果。 下一步打算 10.1.4、在現(xiàn)狀分析時找出的關(guān)鍵少數(shù)主要問題已經(jīng)解決，原 來的次要問題上升為主要問題，需要通過活動繼續(xù)解決；

13、10.1.5、在最初進(jìn)行課題選擇時小組成員提出的其他可供選擇 的課題； 10.1.6、再次發(fā)動小組成員廣泛提出問題，從中選擇評估選取。 11、適用于創(chuàng)新型課題 11.1、“創(chuàng)新型”課題：是相對于“問題解決型”課題而言，是 指QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、 服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 11.2、“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別 項目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)、提 高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新 的切入點 目標(biāo) 在原來的基礎(chǔ)上，上升 一個新的臺階 全新的要求 原因 分析 針對現(xiàn)存的問題癥

14、結(jié)分 析原因， 找出主要原因 不分析原因；為達(dá)到預(yù)期目 標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋 找最佳方案。 決策 用數(shù)據(jù)說話 評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù) 依據(jù) 時，也要用數(shù)據(jù)） 應(yīng)用 工具 以數(shù)據(jù)分析工具為主， 非數(shù)據(jù)分析工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主 8總結(jié)和今后打算 1 1 :A 1 7標(biāo)準(zhǔn)化 1 1 4 目標(biāo)達(dá)到 標(biāo)禾達(dá)到 6確認(rèn)效果 + ；C 1T 半 5按對策表實施 :D 11.3、 “創(chuàng)新型” 課題活動程序圖 “問題 11.4、課題命名、選題理由的陳述、QC小組項目登記同 解決型”課題。 12、項目成果報告的整理 整理過程是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程，應(yīng)注意以下 問題： 12.1 嚴(yán)格按

15、QC小組活動的程序進(jìn)行整理； 12.2、成果報告要重點突出、條理清楚、簡明扼要。盡量以必要 的圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字表達(dá)； 12.3、盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋; 12.4、適當(dāng)介紹和本次課題有關(guān)的背景情況（切忌羅列歷年活 動課題榮譽(yù)）。 13、QC小組項目成果的發(fā)表 13.1、發(fā)表的作用 13.1.1、交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高； 13.1.2、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實現(xiàn)”的需要； 13.1.3、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動； 13.1.4、提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動成果的能力； 13.1.5、使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾

16、基礎(chǔ)。 13.2、發(fā)表的組織工作 13.2.1、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式，不一味 追求形式新穎、美觀、奇特； 1322、積極引導(dǎo)聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯； 1323、條件允許的情況下，組織評委專家對成果進(jìn)行講評； 13.2.4、邀請主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會，發(fā)揮激勵與導(dǎo)向作用。 13.3、QC小組發(fā)表成果應(yīng)注意的問題 13.3.1、做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作，選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)表形式，配合圖 片、數(shù)據(jù)表、實物等發(fā)表； 13.3.2、發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主； 13.3.3、發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡潔、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂枺?13.3.4、發(fā)表用“道具”應(yīng)樸實、清晰、簡單、實用。 13.4、QC小組項目成果評審 13.4.1、 評審的目的：肯定成績，指出不足，以不斷提高QC小 組活動水平；表彰先進(jìn)，落實獎勵，使QC小組活動扎扎實實地開展 下去。 13.4.2、評審原則 a. 從大處著眼，指出主要問題：活動程序是否符合 PDCA循環(huán)理 論；項目各個環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實為依據(jù)； 數(shù)據(jù)是否完整、正確、 有效；統(tǒng)計方法運用是否恰當(dāng)、正確； b. 客觀有依據(jù)