超市獎(jiǎng)懲制度

1、為提高超市人員的整體素質(zhì)， 規(guī)范個(gè)人行為， 做到獎(jiǎng)罰明確， 本店特制訂分?jǐn)?shù)積累獎(jiǎng) 懲制度，每分為 10 元。一、獎(jiǎng)勵(lì)制度1發(fā)現(xiàn)并制止偷竊，避免本店受損失者獎(jiǎng)1 分。2 發(fā)現(xiàn)商品有誤及時(shí)匯報(bào)，避免本店受到更大的損失者獎(jiǎng) 1 分。3熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排者獎(jiǎng)1 分。4對(duì)顧客熱情周到，受顧客表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)1 分。5受到顧客刁難，能顧全大局不沖動(dòng)，維護(hù)本店利益者1 分。6給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議，使本店受益者獎(jiǎng)1 分。7每月評(píng)出一名工作表現(xiàn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)5 分。8每月評(píng)出一名進(jìn)步獎(jiǎng)，獎(jiǎng) 2 分。9、每月評(píng)出一名促銷員獎(jiǎng)，獎(jiǎng)3 分。10、每月出勤無(wú)遲到早退，作全勤獎(jiǎng)勵(lì)3 分/ 月。二、懲罰制度1上班不遲到不早

2、退，違犯者：不到10分鐘，扣罰 0.5 分，超過(guò) 10 分鐘扣除當(dāng)天工資及獎(jiǎng)金。2熱情對(duì)待顧客，微笑服務(wù)，收銀員因結(jié)帳、理貨員因理貨對(duì)顧客態(tài)度冷淡，不 負(fù)責(zé)任的回答，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分，早會(huì)作檢查，二次做出嚴(yán)重處理。3工作時(shí)間不可隨便外出， 有事必須請(qǐng)假，不可兩人同時(shí)外出，嚴(yán)守請(qǐng)銷假制度， 違者一次 1 分。4上班時(shí)間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰1 分。5上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書、看報(bào)、違者一次 扣罰 1 分。6上班期間無(wú)站相（兩手必須放在背后站直，不準(zhǔn)依靠貨架柜臺(tái)）以及擅自離崗 者，扣罰 1 分。7事假超過(guò)半天必須寫請(qǐng)假條，病假必須有醫(yī)院開

3、大病歷，事假扣發(fā)當(dāng)天工資。 每月累計(jì)請(qǐng)假 3 天，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。 有事請(qǐng)假必須提前一天寫請(qǐng)假條， 如有事不請(qǐng)假者，按 曠工處理，扣發(fā)三天工資及獎(jiǎng)金。連續(xù)曠工三天，做開（自動(dòng)離職）除處理。8工作時(shí)不服從上級(jí)主管的安排扣罰1 分，態(tài)度惡劣扣罰 5分，同事之間爭(zhēng)吵者 每人扣罰 1 分。9工作失誤不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)工作當(dāng)中的失誤，造成損失者扣罰1 分，情節(jié)嚴(yán)重者，處以適度罰款。10上班期間不準(zhǔn)在店內(nèi)接待親朋好友， 不準(zhǔn)會(huì)客長(zhǎng)談， 不準(zhǔn)隨便打電話閑聊，違 者一次扣罰 1 分。11不準(zhǔn)帶任何私人物品到工作崗位，違者扣罰1 分。12為顧客服務(wù)時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)一次不用，扣罰0.5 分，同顧客發(fā)生爭(zhēng)

4、執(zhí)者，每次扣罰 2-10 分，并向顧客道歉。顧客投訴經(jīng)查證屬實(shí)，立即開除。13收銀員不準(zhǔn)給親朋好友結(jié)帳，發(fā)現(xiàn)一次扣罰2 分，如有作弊行為，立即開除。14保衛(wèi)人員和超市所有人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)， 嚴(yán)禁任何人員帶包進(jìn)入超市， 嚴(yán)重失 職者扣罰 1 分。15超市內(nèi)有顧客吸煙，工作人員發(fā)現(xiàn)不制止，一次扣罰0.5 分，處理不當(dāng)，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，扣罰 5-10 分。16組長(zhǎng)、理貨員交接班要清楚準(zhǔn)確。如有交接不清，造成損失，全額賠償，并扣罰 2 分。17店內(nèi)驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨必須做到快速準(zhǔn)確。 不準(zhǔn)讓供貨人員久等， 要對(duì)供貨人員態(tài) 度和藹，違者扣罰 1 分，驗(yàn)貨單出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失，視情況進(jìn)行處罰。18收銀臺(tái)衛(wèi)生隨時(shí)打掃， 收銀機(jī)每星期一徹底打掃一次 （清潔上光）如抽查不合 格，扣罰當(dāng)班收銀員 1 分。19理貨員隨時(shí)打掃貨架衛(wèi)生，同時(shí)看管好貨物，不準(zhǔn)站在原地不動(dòng)或來(lái)回閑逛， 發(fā)現(xiàn)一次扣罰 0.5 分。如貨架混亂有灰塵扣罰 1 分。20理貨員要貨不及時(shí)，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰0.5 分。21理貨員不準(zhǔn)把非賣商品（包括進(jìn)貨驗(yàn)收單、打價(jià)槍、水杯等）放在貨架上，違 者一次扣罰 1 分，打價(jià)槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。22、業(yè)務(wù)考試不及格者，一次扣罰 1 分并補(bǔ)考。23沒(méi)有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰0.5 分。24不準(zhǔn)私自挪借超市銷貨款和票券， 不準(zhǔn)私自