公共關(guān)系管理制度

1、。公共關(guān)系管理辦法（試行）1、目的為加強(qiáng)對公司形象的建設(shè)與管理，保持與社會、員工的溝通和理解，規(guī)范公司的公關(guān)活動(dòng)和行為，特制定本辦法。2、公共關(guān)系工作的目標(biāo)2.1 提高公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。建立廣泛的人脈關(guān)系，改善經(jīng)營環(huán)境，為經(jīng)營活動(dòng)減少阻礙。2.2 研究政策，通過對政府政策的全面了解獲得各種資源。2.3 通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)交流、合作等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)互助，資源共享。2.4 與媒體關(guān)系融洽，多行善事，樹立良好的社會形象，獲得公眾良好口碑。3、公共關(guān)系工作對象3.1 政府機(jī)關(guān)：各級黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)監(jiān)管部門等。3.2 行業(yè)：集團(tuán)相關(guān)產(chǎn)業(yè)板塊的行業(yè)相關(guān)單位、業(yè)務(wù)往來企業(yè)、行業(yè)協(xié)會組織等。3.3 媒

2、體：各種電視廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體等。3.4 社會公眾：具有社會知名度和社會公共利益密切相關(guān)的公眾人物及參加社會活動(dòng)的民眾群體。3.5 內(nèi)部員工：指企業(yè)中的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、員工等。4、公共關(guān)系工作原則4.1 遵紀(jì)守法，和諧共贏5、公共關(guān)系管理職責(zé)5.1 集團(tuán)公共關(guān)系事務(wù)由集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心開發(fā)部統(tǒng)一管理，集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。5.2 對政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)、投資業(yè)、社會公眾、新聞媒體的公共關(guān)系工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理。5.3 集團(tuán)的企業(yè)形象管理、企業(yè)推廣、對外宣傳等工作由集團(tuán)策劃推廣部負(fù)責(zé)，但宣傳的口徑和內(nèi)容應(yīng)報(bào)集團(tuán)開發(fā)部審核后，報(bào)集團(tuán)總裁審批。1。5.4 各子公司應(yīng)強(qiáng)化公共關(guān)

3、系意識，重視公共關(guān)系工作，重要的公共關(guān)系活動(dòng)需報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。5.5 各子公司生產(chǎn)經(jīng)營中的一般公共關(guān)系活動(dòng)，由各子公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)集團(tuán)開發(fā)部備案。5.6 集團(tuán)開發(fā)部設(shè)置公共關(guān)系專員，各子公司可設(shè)兼職公共關(guān)系專員，負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系事務(wù)。7、企業(yè)形象管理7.1 公司視覺識別系統(tǒng)是規(guī)范企業(yè)對內(nèi)、對外形象管理的重要手段。7.2 集團(tuán)策劃推廣部負(fù)責(zé)集團(tuán)及各產(chǎn)業(yè)公司VI 建設(shè)企業(yè)形象管理的工作。7.3 公司各分支機(jī)構(gòu)或部門應(yīng)按照公司標(biāo)識使用管理辦法的要求，全面、準(zhǔn)確、嚴(yán)格地按照 VI 手冊的規(guī)定推廣公司視覺識別系統(tǒng)。8、企業(yè)宣傳管理8.1 集團(tuán)的對外宣傳工作（包括公司新聞發(fā)布、投稿、接受采訪等）由集團(tuán)策

4、劃推廣部組織。8.2 集團(tuán)部門或子公司舉辦重要宣傳活動(dòng)，信息內(nèi)容涉及重大問題和關(guān)系集團(tuán)形象的，須經(jīng)集團(tuán)開發(fā)部審核后報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。8.3 按照“集中管理、統(tǒng)一發(fā)布”的要求，集團(tuán)開發(fā)部要做好集團(tuán)重大事件和重要信息的發(fā)布工作，保證信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。8.4 集團(tuán)及各子公司對外發(fā)布的新聞、信息以及其他宣傳、理論文章，需由該單位負(fù)責(zé)人對其負(fù)終審責(zé)任。新聞及信息一經(jīng)發(fā)布，策劃推廣部及開發(fā)部應(yīng)及時(shí)做好有關(guān)新聞報(bào)道的反饋、收集和總結(jié)工作，并將新聞發(fā)布資料提交集團(tuán)檔案室歸檔保存，以便查詢。9、重要公共關(guān)系活動(dòng)管理9.1 重要公共關(guān)系活動(dòng)特指企業(yè)根據(jù)改善生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展環(huán)境的需要，為創(chuàng)造良好公共關(guān)系開展的一

5、系列重大社會活動(dòng)，包括展覽展示活動(dòng)、慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、節(jié)日慰問等形式。9.2 集團(tuán)部門或子公司組織的重要公共關(guān)系活動(dòng)，需上報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)，并將策劃方案上報(bào)集團(tuán)開發(fā)部備案。9.3重要公共關(guān)系活動(dòng)的聯(lián)系人信息、客戶名單、文字資料、照片、音像資料，必。2。須自活動(dòng)結(jié)束之日起10 日內(nèi)上報(bào)集團(tuán)檔案室存檔。10、公共關(guān)系資源管理10.1 集團(tuán)各部門及各產(chǎn)業(yè)公司應(yīng)按集團(tuán)要求建設(shè)和完善本部門、本公司的公共關(guān)系資源庫，并定期進(jìn)行更新，上傳集團(tuán)開發(fā)部。10.2 集團(tuán)開發(fā)部匯總和整合集團(tuán)所有公共資源，并進(jìn)行統(tǒng)一管理， 從而實(shí)現(xiàn)資源整合、統(tǒng)一調(diào)配的目的。10.3 集團(tuán)開發(fā)部定期組織對納入資源庫的公共關(guān)系

6、進(jìn)行評估和更新，確保資源的有效性。11、公共關(guān)系維護(hù)管理11.1 公共關(guān)系的維護(hù)管理按管理職責(zé)由集團(tuán)開發(fā)部和各子公司負(fù)責(zé)進(jìn)行。11.2 公共關(guān)系活動(dòng)后， 各責(zé)任人應(yīng)采取各種措施進(jìn)行維護(hù)，如重大節(jié)日慰問、 生日祝賀、上門走訪等各種形式進(jìn)行。11.3 當(dāng)公共關(guān)系的工作對象有較大變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解信息并向集團(tuán)開發(fā)部匯報(bào)，以便采取調(diào)整和維護(hù)公共關(guān)系的措施，保證良好的公共關(guān)系不受影響，保持公共關(guān)系的延續(xù)性和穩(wěn)定性。12、公共關(guān)系費(fèi)用管理12.1 企業(yè)公共關(guān)系費(fèi)用納入企業(yè)推廣費(fèi)用統(tǒng)一管理。12.2 集團(tuán)各部門及各產(chǎn)業(yè)公司每年根據(jù)下年度業(yè)務(wù)目標(biāo)制定下年度企業(yè)推廣費(fèi)用預(yù)算（預(yù)算時(shí)間按照集團(tuán)安排統(tǒng)一制定），各部

7、門及各產(chǎn)業(yè)公司在預(yù)算范圍內(nèi)開展各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，突發(fā)重大事件的公共關(guān)系活動(dòng)需特別申請后方可進(jìn)行，費(fèi)用計(jì)入該公司或部門業(yè)務(wù)費(fèi)用中。13、公共關(guān)系工作中的紀(jì)律及保密要求13.1 不得在公共關(guān)系活動(dòng)中行賄受賄或從事非法活動(dòng)。13.2 不得借公關(guān)活動(dòng)名義為個(gè)人謀取利益。13.3 加強(qiáng)公共關(guān)系工作中的保密工作。對機(jī)密信息要按照資料密級， 分層次專人管理。任何部門和個(gè)人不得利用公共關(guān)系的有關(guān)信息從事侵害集團(tuán)和企業(yè)利益的活動(dòng)。13.4 公共關(guān)系工作中，不相關(guān)的人員不準(zhǔn)隨意打聽，相關(guān)人員嚴(yán)禁信息外泄。13.5 公共關(guān)系工作中的保密工作由集團(tuán)開發(fā)部及相關(guān)部門共同監(jiān)督。對發(fā)生的失密、泄密事件要追究當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。3。14、本辦法經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后試行。4。附件 1：合作人資源庫統(tǒng)計(jì)表（絕密）部重要程度對應(yīng)資源序合作人單門/聯(lián)系主管工地移動(dòng)固定（分5公司維護(hù)號位名稱職人作內(nèi)容址電話電話級， 5為/ 部