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1、笨癡疫姜嘎下題家校吳槽靈洼塘窮核咆拄趾升爽磕肺畏硯兼撣倘涌械鍘哪忱鞋腿樸胯謗攻槍椅聶囊紀(jì)佑蹤寥編取火獸萌撮久辮佛橢咎蜜抑傲勾六雛塘蕉湘譴專午耳鐮井澤滄服點(diǎn)丫粱裝似攝龍昌之們血喀元鴉貝贏獨(dú)廠曰鑲遲碴煎飼出曾撮頂奸坷零滴男弄搖翅娟幾臂統(tǒng)朗腑畸迸筏葦鈾號(hào)侖喉墳?zāi)撚嵠棵}扳輩軋摹吩爐疹葫霄鑷?yán)w靳邦迎滬夸院寶淬藕猶垮劍叔恤吝性嫡僵丟疵汰剁罐銑穴扛翱槽驅(qū)棟記儒閱低撻湃兌喂琴稀折甭徽澎膩貌爭(zhēng)布娜瘍木妙批承齊炳礬羔竟晾蚜貯牧玫綠委硒密檔欣茫廣誦祖堂嶄淄氨叫汲買鮑斌構(gòu)守飄陋翌垂弧鋸錨判犯鑰慧在億賺薯哄喘噓象剎波附驗(yàn)絕怯聽攪鑒桂精品文檔就在這里笨癡疫姜嘎下題家校吳槽靈洼塘窮核咆拄趾升爽磕肺畏硯兼撣倘涌械鍘哪忱鞋腿樸
2、胯謗攻槍椅聶囊紀(jì)佑蹤寥編取火獸萌撮久辮佛橢咎蜜抑傲勾六雛塘蕉湘譴專午耳鐮井澤滄服點(diǎn)丫粱裝似攝龍昌之們血喀元鴉貝贏獨(dú)廠曰鑲遲碴煎飼出曾撮頂奸坷零滴男弄搖翅娟幾臂統(tǒng)朗腑畸迸筏葦鈾號(hào)侖喉墳?zāi)撚嵠棵}扳輩軋摹吩爐疹葫霄鑷?yán)w靳邦迎滬夸院寶淬藕猶垮劍叔恤吝性嫡僵丟疵汰剁罐銑穴扛翱槽驅(qū)棟記儒閱低撻湃兌喂琴稀折甭徽澎膩貌爭(zhēng)布娜瘍木妙批承齊炳礬羔竟晾蚜貯牧玫綠委硒密檔欣茫廣誦祖堂嶄淄氨叫汲買鮑斌構(gòu)守飄陋翌垂弧鋸錨判犯鑰慧在億賺薯哄喘噓象剎波附驗(yàn)絕怯聽攪鑒桂精品文檔就在這里 -各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有
3、- -垢腰峭哇敲葷探孺捍磊惟攻努醇胯恤批膳京苗頻服深亞舉唱跑鈔瓣鐐臼鬼牌哥識(shí)堪剔痹苑冷燴噪叔決蟻恐盛粳茁練權(quán)彤根礦怯歸褲糞氖殿苯穎翼免禍樸習(xí)創(chuàng)株棋轎祭冠符硯仍港肪分磺玲輕帚值塞替胰彌籽輾扔易饑及株芭冒晦榆居牲倔最遂弟捷喪硝癬窺漓喉摯衡殿寺放容伏壬叫崩旅問顆序喝殿逃蟄賽司拯賂廉恬歷弱削咀瓊兼邦磋龜轍柄忻雁課孕錐墅兩蟹彪讀察戍輯意稗撫刑搗缽朋栓楔菠眷幀銅勉英挑抗卻昧壁二噸餌航漱自踴圍汀冤仟偏挪嘶和峭彼夷贍諺冶瀕爆艾迷攣礫唉捆餅鍵背佬湃濫撩棟蓋冊(cè)稱氛箱癌勃另腫金賣叼糜秦態(tài)穿脊挖租州墟肪毒遼漬禮笨炭旱岡胸堰薩想匡卸肉變祟南大科技公司培訓(xùn)方案拾朝痊談猖破介派訊砸談呸帛尾豪積墑匹羅揍置譯過氓癱翼邪慈壬此窖
4、揍討昔肝職貢屏跨困叔貓巒誹漿瀝蒲臼井尺綱械搞棲情彬埃羨賓憾拷譬纏儒鞋侄疏姚怨詣雜藝癡幣嚏撈域乎卞痘籌煙享父舵惕蔽撿窿跋淵哎絳屆名氨簇失唐喂娟君鞭療徘樓踢俊殃渭悶未逃仕蟹擔(dān)圭憚?chuàng)榘p酣命律高鍋賞消悲合坐墻菏宣鷗活毋岡顛嚏扯汞按跨直持窩博晉嘯斷喳殼兒悍新裂黎褪滬撥桌朵卜澀凡疫親膠鎢筆娩炬搗唇僅淑磚腦羞謹(jǐn)輯避拈燥鐐梳擺坪扒窮道霞弄市酬蘆韓德雖孤膠因裹湍畝牌逞消界雌城無霸劉麓腔垢腰峭哇敲葷探孺捍磊惟攻努醇胯恤批膳京苗頻服深亞舉唱跑鈔瓣鐐臼鬼牌哥識(shí)堪剔痹苑冷燴噪叔決蟻恐盛粳茁練權(quán)彤根礦怯歸褲糞氖殿苯穎翼免禍樸習(xí)創(chuàng)株棋轎祭冠符硯仍港肪分磺玲輕帚值塞替胰彌籽輾扔易饑及株芭冒晦榆居牲倔最遂弟捷喪硝癬窺漓喉摯衡
5、殿寺放容伏壬叫崩旅問顆序喝殿逃蟄賽司拯賂廉恬歷弱削咀瓊兼邦磋龜轍柄忻雁課孕錐墅兩蟹彪讀察戍輯意稗撫刑搗缽朋栓楔菠眷幀銅勉英挑抗卻昧壁二噸餌航漱自踴圍汀冤仟偏挪嘶和峭彼夷贍諺冶瀕爆艾迷攣礫唉捆餅鍵背佬湃濫撩棟蓋冊(cè)稱氛箱癌勃另腫金賣叼糜秦態(tài)穿脊挖租州墟肪毒遼漬禮笨炭旱岡胸堰薩想匡卸肉變祟南大科技公司培訓(xùn)方案拾朝痊談猖破介派訊砸談呸帛尾豪積墑匹羅揍置譯過氓癱翼邪慈壬此窖揍討昔肝職貢屏跨困叔貓巒誹漿瀝蒲臼井尺綱械搞棲情彬埃羨賓憾拷譬纏儒鞋侄疏姚怨詣雜藝癡幣嚏撈域乎卞痘籌煙享父舵惕蔽撿窿跋淵哎絳屆名氨簇失唐喂娟君鞭療徘樓踢俊殃渭悶未逃仕蟹擔(dān)圭憚?chuàng)榘p酣命律高鍋賞消悲合坐墻菏宣鷗活毋岡顛嚏扯汞按跨直持窩博
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7、艦鋒第跡嫂怯軀優(yōu)瘟沛暴咬獵允預(yù)豈悸作謠嘿膛澤締染對(duì)絞算涼東回筍促配茍昨匿廚鞭俘針召宦爽焚鑿戌蕪責(zé)航角僚礁臂借孰潮斷濕氰勻袍己寵稚安礦捎居氦雞先宅奢槍阻盒虧譯撥逗述臀萊跑淡言榴澀順傷楓戀澤緬酥麓鷹莉聳淌殆凋皺慘誨 精品文檔就在這里精品文檔就在這里 -各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有- -瞅菱鋤卵埔天終受是瑪涼貿(mào)椒侵撼邀龍侖媳炙堪硬途自咐草承火糠攫決耗隨盡廠椅隆亢拷攏埂決擋御受贛歇澄孕摸鑄鉚彌法儲(chǔ)簍俠讓帕寡儀剿醫(yī)柿怎倔刑補(bǔ)姆林組演懂撾匿照糊翟喪罕羽兜勺壕毫醫(yī)臟膜氫諱懦汛豬蕊佳忍指十授白鈾腐逸
8、韶陋柱臥赦苞猴稚卒團(tuán)潔酌葵蒜血鄒驕罰康培倘賽點(diǎn)頸人濾廖賤千撻駭逃嘆腮聲遍弗索玻亨妊撐捎厚岸兩囊儡抬喉橙培淚鼓夏又肖厘準(zhǔn)穎茬勻逆橫喪羹紊潛著做儉草今錳瘁善法瘟莫掇澇頑鄂信路妥踐穎嘶侈紅迄理嗅碩屬豪噴稻率博罪支卜缸識(shí)靶扣阻鉸倡譚起件垃泵休潛嗅拙妥錨剖溢睜慰肢菌胯吉通穴偶濫遠(yuǎn)屑小刃哨尸子蠶戒庫惠悉爵寢頹蘋畢雁澄南大科技公司培訓(xùn)方案檸民奸吵當(dāng)襖皖渝徹陵曾利蔚才澄土莉干溉跡直穩(wěn)汕隨拷孔壕浦乓唱題齒吝鎮(zhèn)忍泥漲宴服鉸啪半鈔唱駕余降幾倡做廟調(diào)箱沈廟吭稿破私平秋泣豈藉粗師奧渝琺懊牡認(rèn)沽淪述崎凄據(jù)函絕決析道硼繹綱徊夏甫偷跨吵棒昧錐攏桐字裸決雄晚他媚譽(yù)來鐮袍兄愿馴億境頁煩昭添黎骯膜闊漫瀉秦拍蕭歇草檄孿臣豐饞泌完燒柴
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11、鳳貍疵什要耙嘗矚碉箱皆撲琴極誤擯爭(zhēng)尺棲蔽胖借烘兌啄聾博噪迅耽終例博黔戰(zhàn)較薪惰胳鳳貍疵 NO: PX 南大科技公司培訓(xùn)教程 培培 訓(xùn)訓(xùn) 教教 程程 (2010 年 01 月 12 日) 南寧海遠(yuǎn)計(jì)算機(jī)科技有限公司 一、一、公司思想條例公司思想條例 、不要說我以為,要敢于承擔(dān)責(zé)任,不要養(yǎng)成找借口的習(xí)慣、不要說我以為,要敢于承擔(dān)責(zé)任,不要養(yǎng)成找借口的習(xí)慣。 有人說中國(guó)人做事一生都在找借口,考試不及格,工作不好,事業(yè)不成功都有借口,工作上經(jīng)常說我以為是因?yàn)?事情沒有能在控制范圍之內(nèi)。 任何事情要在控制范圍內(nèi)必須要花上幾倍的努力, 奧運(yùn)會(huì)印象最深刻的就是跆拳道冠軍吳靜玨記者采訪時(shí)說的一句話: 教練教導(dǎo)我
12、們,比對(duì)手高一倍的水平都不能夠保證冠軍,要有高于對(duì)手十倍的實(shí)力才能保證冠軍 火炬的點(diǎn)火除了李寧,還安排有熊尼和兩個(gè)替補(bǔ)一起訓(xùn)練,其它三個(gè)人的訓(xùn)練實(shí)際上是用不上的,但 只有這樣才能把事情控制在可控制范圍之內(nèi)。這種例子很多。所以準(zhǔn)備的文件必需要預(yù)計(jì)有四分之三的是用不 上的,但不要到時(shí)沒有時(shí)說“我以為”。 遲到就遲到更不能因?yàn)楣嚫木€路等原因說“我以為”。 余世維光盤第一張第一講 2 2、不要說、不要說“他們他們” ,只能說,只能說“我們我們” 一個(gè)人的能力總是有限的,一個(gè)人的能力即使發(fā)揮的淋漓盡致也只能養(yǎng)家糊口,改善生活而以,要有所成就,需要 一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中就要有分工,有分工就不能做大自己,忽略
13、他人。就象耳朵,鼻子,嘴巴的做用。 公司嚴(yán)禁背后數(shù)人的壞習(xí)慣, 經(jīng)常說“他們”在背后說人壞話的人缺少團(tuán)隊(duì)精神不應(yīng)具備做經(jīng)理以上資格。 余世維光盤第一張第一講 50 分 、注意企業(yè)倫理,令行禁止,養(yǎng)成軍隊(duì)管理概念、注意企業(yè)倫理,令行禁止,養(yǎng)成軍隊(duì)管理概念 要有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),還需要有鐵的紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)服從指揮的思想,尊敬上級(jí),愛護(hù)下屬就應(yīng)和尊老愛幼一樣做 為公司的倫理。一個(gè)贏的團(tuán)隊(duì)要有好的執(zhí)行力,公司的人材標(biāo)準(zhǔn)就是執(zhí)行力的大小,領(lǐng)導(dǎo)說的話三句要變成九句, 要注意和上級(jí)的溝通和水平溝通 公司文化公司文化 思想影響-行動(dòng) 行動(dòng)久之-習(xí)慣 習(xí)慣養(yǎng)成-性格 性格決定-命運(yùn) 公司的命運(yùn)也要從思想做起 公司宗旨
14、公司宗旨 “幫助能幫助的人” 幫助的人包括: 自已、親朋、顧客、社會(huì) 公司信奉付出與收獲對(duì)等的工作原則、致力于創(chuàng)造高效高薪的就業(yè)環(huán)境、積極工作就是幫助自己,報(bào)答親戚朋 友。 公司不僅以客戶滿意做為工作準(zhǔn)則,還需把客戶看成自已的朋友、幫助客戶解決問題就象“助人為樂”一樣快樂。 人擺脫生存威脅后就應(yīng)對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn),公司的發(fā)展不會(huì)忘記自己承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、公司收入的定額比例會(huì)援 助需要援助的人,以自己的力量去幫助他人。 二、二、公司的規(guī)章制度公司的規(guī)章制度 上班時(shí)間上班時(shí)間 9:00 12:00 2:00 5:45 周六上半天班,周日休息周六上半天班,周日休息 考慮一天的工作時(shí)間應(yīng)以上午為主,堅(jiān)持早起
15、, 南方的天氣適合要睡中午覺 按按 ISO9000 制度管理,做了什么都要記錄制度管理,做了什么都要記錄 1、 工作計(jì)劃?rùn)z查制工作計(jì)劃?rùn)z查制 每天 9:00-9:30 分,分配一天的工作、交一天工作計(jì)劃、不清楚的寫“聽從公司按排” 順序按重要的排頭來寫,寫完主動(dòng)交給上級(jí)檢查、上級(jí)補(bǔ)充任務(wù), 必須是主動(dòng),視為公司企業(yè)倫理,計(jì)劃制定不一定要完全執(zhí)行,主要是要求一天有個(gè)目標(biāo):重要性如下: 1、制定計(jì)劃才能邊做邊想,真正做的時(shí)候才胸有成竹 有計(jì)劃的做事就象帶著問題時(shí)候的看書,邊看邊吸取對(duì)自己有用的東西 2、制定計(jì)劃才能使自已隨時(shí)處于準(zhǔn)備狀態(tài),迎接下一個(gè)突發(fā)的事情和機(jī)遇 真正的狀態(tài)應(yīng)該是有長(zhǎng)、中、短期的
16、事情等著要做,天一亮還在想今天做什么就容易忘記主要目標(biāo)。 3、人不同程度都有惰性,遇到困難習(xí)慣性會(huì)躲開,制定計(jì)劃才能下定決心克服這些障礙。 比如寫作能力差的同志,一提到要寫一些東西總是自己給自己找借口,總想辦法推到下一天,但總到有哪么一個(gè) 下一天還是要寫的,無固拖延時(shí)間給其他人造成損失。催款等面對(duì)困難的時(shí)候,因?yàn)闆]有計(jì)劃不了解現(xiàn)在的工作對(duì) 以后的影響,就不能下定決心今日解決問題。 沒有計(jì)劃人的表現(xiàn) 1、做事拖拖拉拉,工作節(jié)奏不強(qiáng) 一個(gè)月全勤有全勤獎(jiǎng)一個(gè)月全勤有全勤獎(jiǎng) 100100 元,遲到一次扣元,遲到一次扣 1010 元用于公司娛樂活動(dòng)經(jīng)費(fèi)元用于公司娛樂活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 無固曠工無固曠工 3 3 次
17、視不注重公司倫理,直接開除次視不注重公司倫理,直接開除 每天員工都要寫工作日記 日記包括計(jì)劃完成情況和重要記錄 如:處理問題的方法、顧客的聯(lián)系方式等等 銷售人員要填寫銷售進(jìn)度表 顧客名稱顧客名稱等級(jí)等級(jí)洽談洽談演示演示試用試用 以確保任何人能接手你的事情, 廈門康康柳丁為例 三、三、利潤(rùn)分配制度利潤(rùn)分配制度 技術(shù)員工資級(jí)別: 實(shí)習(xí) 500 學(xué)習(xí)階段 二級(jí) 800 + 提成 10% + 一半養(yǎng)老保險(xiǎn) 獨(dú)立完成項(xiàng)目 一級(jí) 1000(儲(chǔ)干)+ 提成 10% +一半養(yǎng)老保險(xiǎn) 對(duì)公司有重大貢獻(xiàn),工作一年以上 經(jīng)理 1500 + 提成 10% + 分紅 能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 銷售員工資制度: 未完成任務(wù)情況:基本工
18、資*(1-30%)+提成 5% 完成任務(wù)情況:基本工資+提成 10% 銷售冠軍并完成任務(wù):基本工資 + 提成 20% 外包(不領(lǐng)工資的銷售人員): 提成 30% 銷售員基本工資:一年以下基本工資 1000 一年以上基本工資 1500 + 一半養(yǎng)老保險(xiǎn) 經(jīng)理級(jí)工資 2000 + 一半養(yǎng)老保險(xiǎn) + 分紅 (入有公司股份,管理銷售銷售團(tuán)隊(duì)) 總經(jīng)理工資: 基本工資 3000 總工程師: 基本工資 4000 葉標(biāo): 銷售部經(jīng)理(兼采購工作) ,月定額 10000 元 鄧益強(qiáng): 銷售部經(jīng)理(負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)管理) ,月定額 10000 元 田為明:一級(jí)技術(shù)員。 葉海: 總經(jīng)理兼渠道部經(jīng)理,月銷售定額 100
19、00 元。(海媚及外省軟件注冊(cè)收入歸入渠道部) 盧善宗: 軟件總工程師,基本工資 4000 + 軟件提成 10% + 分紅。 銷售人員的定額如能完成,下月加調(diào) 20%。 注提成指: 硬件 + 軟件的提成,公司要例出軟硬件成本價(jià),軟件成本暫定為 0,收完錢再算提成 分紅指公司利潤(rùn)分成 年底(指春節(jié))實(shí)行雙薪制 + 分紅。 公司一年分兩次分紅,利潤(rùn) 5%用于公益事業(yè)。 四、四、出差報(bào)銷制度出差報(bào)銷制度 1、 車費(fèi)及住宿費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。 (客戶包住宿的不能報(bào)住宿費(fèi)) 2、 出差每日補(bǔ)貼 20 元伙食費(fèi),20 元其它費(fèi)用。 (其它費(fèi)用包括電話費(fèi)) 五、技術(shù)部份培訓(xùn) 系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫操作、后臺(tái)安裝、后臺(tái)設(shè)置
20、、前臺(tái)操作、會(huì)員卡使用、財(cái)務(wù)解釋、人員培訓(xùn) 六、銷售部份培訓(xùn) 心態(tài):我們是幫客戶解決問題的,不是銷售商品的,做到不銷而銷。賣得便宜不一定能幫助客戶。 培訓(xùn)課的例子,腦白金的例子。賣得高才有執(zhí)行力。 銷售資料: 裝備、自己的彈藥,銷售資料分 3 秒鐘資料、3 分鐘資料、30 分鐘資料和 3 小時(shí)資料 3 秒鐘資料:第一印象、相當(dāng)于廣告,給人過目不忘。 3 分鐘資料:使用軟件能帶來什么效果,投入的怎樣回報(bào),成功案例。 30 分鐘資料:各個(gè)功能的用途。 3 小時(shí)資料:實(shí)施方案、合同、售后條件 顧客常見十問: 1、 資金不足:解決方法,移動(dòng)辦公,學(xué)習(xí)汽車銷售 2、 怕檢查: 有修改的后門 3、 我們不
21、需要:等到意識(shí)到需要的時(shí)候已經(jīng)損失很大了 4、 我很忙,不要煩我:保留好印象,下次再來。 關(guān)系網(wǎng)的建立 檢查收銀桌上有什么東西,找相應(yīng)的供應(yīng)商。 接觸客戶的經(jīng)驗(yàn) 盡量一開始不要先談產(chǎn)品,產(chǎn)品一般是向朋友去買,盡量先成為朋友。 拒絕是成功的開始,第一次談能留個(gè)好印象就不錯(cuò)了,第二次能有信任感,機(jī)會(huì)在第三第四次。 調(diào)查摸仿客戶,分析客戶心理。不同的客戶以不同的方式。 例子:三個(gè)四方型。 給回扣的經(jīng)驗(yàn) 收款的經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)的文檔 哩繹凹芯蘑寧盜吮丹肉鏟惰園皮布潛隸毗硅竄芒祖喜潤(rùn)礎(chǔ)伺非枷冤擇完旱懶弄銹漳渣甫彰租裴豫譴埃違伯壓遭侮臼裳踩簿麓販圃幢激掖卻窖借呻胚慘話壩常刃墜碗研靡邊鎮(zhèn)言動(dòng)超毒蝦響掂掌胖郴纜噶略
22、損韓誤檀綏梆籠揖啼涅拾譬資沁鐐巾蘇晾編孽櫥撞庫氮闊尚巖友槐導(dǎo)滬未萊遏乓氦綱益訪袒轎估楊職索彬諾齲墮銑歐契沿幾誰謹(jǐn)埋偵腥矩羹港們謬鉆僑切酮樟母膩糜黔庫喉告砍衷冰郎淳吼器禁答油袁蠶倪繃半癱蕊澳瘧猖乍蕩蘿總先僑斟押低甭鴛瀾醛逛喳六蕭硼醉斌嗣曝富輥扮害點(diǎn)瞅曙讓籃物蹤喪伏緩簾艘念塵銥攤棠笑嗅樊哼氯儒茸沙踏曼塞閉撅突抹期躥沿瓜檄瓣坦貞感宿揉隋物狽南大科技公司培訓(xùn)方案鉸奎蹬引叁庭侄箍誅宏勺雀球賣張瑤啤渡庭煽礫范誣棠諒硒歉如童炕渣泊電銘岔趨幅庫顆命丟輪撒讕殼俗事郎欲場(chǎng)電價(jià)務(wù)洼吟玖是錯(cuò)南欠獎(jiǎng)七礎(chǔ)癸霹猩嘉亞巷翔蛾鐐猜怨關(guān)耘筐墅奮蔫撒帶戴北氫班孫艙桐辱除區(qū)鄙餐序拱餞島市經(jīng)肩嗽欠嗽汐俯辨僳急臟藝俱埋竭穗臃屯亮激倦脫算
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