設(shè)備管理PM設(shè)備運(yùn)維管理課件

1、設(shè)備管理（PM）設(shè)備運(yùn)維管理流程培訓(xùn)文檔 鳳凰項(xiàng)目群 SAP核心項(xiàng)目-PM小組 2014年09月 目錄目錄/ /議程議程 ? 設(shè)備運(yùn)維管理概述 ? 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù) ? 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù) ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù) ? 設(shè)備維修管理業(yè)務(wù) ? 備件翻新管理業(yè)務(wù) 3Customer 設(shè)備運(yùn)維管理概述設(shè)備運(yùn)維管理概述課程目標(biāo)課程目標(biāo) 課程目標(biāo)： 通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，各種子講師應(yīng)掌握設(shè)備運(yùn)維管理模塊所有業(yè)務(wù)藍(lán) 圖過(guò)程，及SAP系統(tǒng)中的操作過(guò)程。 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 理解、掌握業(yè)務(wù)藍(lán)圖，以及在SAP系統(tǒng)中 操作過(guò)程 系統(tǒng)操作 4Customer 設(shè)備運(yùn)維管理概述設(shè)備運(yùn)維管理概述業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊 設(shè)備運(yùn)維管理模塊包括哪些業(yè)

2、務(wù) 藍(lán)圖 5Customer 設(shè)備運(yùn)維管理概述設(shè)備運(yùn)維管理概述業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊 資產(chǎn)移交與接產(chǎn) 維修管理 預(yù)防性維護(hù) 日常檢查 日常巡檢退役 處置 進(jìn)入階段運(yùn)維階段日常管理階段 轉(zhuǎn)移 設(shè)備改造 備件管理 備件翻新 設(shè)備申請(qǐng)、領(lǐng)用 退出階段 退庫(kù) 損失 盤點(diǎn) 6Customer PM模塊PM模塊MM模塊 設(shè)備運(yùn)維管理概述設(shè)備運(yùn)維管理概述模塊關(guān)聯(lián)關(guān)系模塊關(guān)聯(lián)關(guān)系 備件管理 領(lǐng)料 退料 預(yù)防性維護(hù) 維修管 理 設(shè)備改造 日常巡檢 日常檢查 委外 服務(wù) 采購(gòu)申請(qǐng)、服務(wù) 確認(rèn) 備件翻 新 發(fā)現(xiàn)設(shè) 備問(wèn)題 7Customer 設(shè)備運(yùn)維管理概述設(shè)備運(yùn)維管理概述本章節(jié)回顧本章節(jié)回顧 本章節(jié)回顧 ? 設(shè)備運(yùn)維管

3、理有哪些業(yè)務(wù)藍(lán)圖流程？ ? 設(shè)備運(yùn)維管理與MM模塊有什么關(guān)聯(lián)關(guān)系？ ? 設(shè)備運(yùn)維管理學(xué)習(xí)達(dá)成的目標(biāo)是？ 目錄目錄/ /議程議程 ? 設(shè)備運(yùn)維管理概述 ? 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù) ? 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù) ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù) ? 設(shè)備維修管理業(yè)務(wù) ? 備件翻新管理業(yè)務(wù) 9Customer 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握日常巡檢業(yè)務(wù)流程。 ? 掌握日常巡檢業(yè)務(wù)在SAP系統(tǒng)中的操作過(guò)程。 ? 掌握日常巡檢業(yè)務(wù)流程的重要術(shù)語(yǔ)意義和用法。 ? 理解現(xiàn)在業(yè)務(wù)與未來(lái)的業(yè)務(wù)流程的區(qū)別（變革點(diǎn)）。 培訓(xùn)范圍 地區(qū)總部 要求/崗位物資管理崗族維養(yǎng)崗族物資管理、維養(yǎng)崗族 掌握 理解

4、了解 10Customer 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 日常巡檢： 由設(shè)備使用崗（或負(fù)責(zé)人）檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常（不拆機(jī)情況 下），以及設(shè)備是否存在安全隱患。日常巡檢目標(biāo)是使設(shè)備使用 崗與設(shè)備管理崗掌控設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)最新的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)較明顯的問(wèn)題 及時(shí)糾正。 專業(yè)術(shù)語(yǔ) 11Customer 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 12Customer 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)變革業(yè)務(wù)變革 Description of the contents 現(xiàn) 狀 ? 以設(shè)備為單位編制計(jì)劃， 主動(dòng)推送任務(wù)，逐臺(tái)檢 查； 未 來(lái) ? 在系統(tǒng)外對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡 邏式檢查（非

5、逐臺(tái)檢 查），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題創(chuàng)建日 常巡檢通知單”。 ? 設(shè)備使用人員執(zhí)行日常 巡檢工作 變革優(yōu)點(diǎn)： ? 簡(jiǎn)化了日常巡檢業(yè)務(wù)過(guò)程，減輕工作量。 13Customer 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ? 場(chǎng)景： 2014年10月，某中轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)備巡檢人員在日常巡檢過(guò)程 中發(fā)現(xiàn)該場(chǎng)地干線裝車區(qū)域一四節(jié)伸縮皮帶機(jī)電機(jī)異響。 巡檢人員告知設(shè)備維養(yǎng)崗。經(jīng)檢查，電機(jī)墊圈損壞，更 換電機(jī)墊圈，問(wèn)題解決。 14Customer 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù)本章節(jié)回顧本章節(jié)回顧 Description of the contents 本章節(jié)回顧 ? 日常巡檢現(xiàn)在與未來(lái)比較，改變點(diǎn)是？ ? 日常巡檢含

6、義是？ 目錄目錄/ /議程議程 ? 設(shè)備運(yùn)維管理概述 ? 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù) ? 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù) ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù) ? 設(shè)備維修管理業(yè)務(wù) ? 備件翻新管理業(yè)務(wù) 16Customer 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握日常檢查業(yè)務(wù)流程。 ? 掌握日常檢查業(yè)務(wù)在SAP系統(tǒng)中的操作過(guò)程。 ? 掌握日常檢查業(yè)務(wù)流程的重要術(shù)語(yǔ)意義和用法。 培訓(xùn)范圍 地區(qū)總部 要求/崗位物資管理崗族維養(yǎng)崗族物資管理、維養(yǎng)崗族 掌握 理解 了解 17Customer 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 日常檢查： 為了維持生產(chǎn)設(shè)備原有的性能，通過(guò)用人的五感（視、聽(tīng)、

7、嗅、 味、觸）或者簡(jiǎn)單的工具儀器，按照預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有無(wú) 異常的預(yù)防性周密檢查過(guò)程，以便設(shè)備的醫(yī)患和缺陷能夠得到早 期發(fā)現(xiàn)，早期預(yù)防和早期處理。 專業(yè)術(shù)語(yǔ) 18Customer 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 BP-PM-011 日常檢查流程 設(shè) 備 管 理 崗 ( 地 區(qū) ) 設(shè) 備 維 修 崗 ( 地 區(qū) ） 日常檢查 設(shè)備清單 日常檢查 任務(wù)工序 日常檢查 設(shè)備清單 日常檢查 任務(wù)工序 日常檢查 設(shè)備清單 開始 05 檢查設(shè)備 BP-PM-013 設(shè)備維修管理 流程 否 是 04 接受日常檢查 工作清單 (HHT) 06 記錄設(shè)備檢查 結(jié)果（ HHT） 結(jié)束 07

8、 是否進(jìn)行維修 （HHT） 03 是否配備 HHT 終端 是 10 記錄檢查結(jié) 果 否 11 錄入檢查結(jié)果 （SAP） 否 09 檢查設(shè)備 12 是否進(jìn)行維修 是 08 打印檢查工作 清單(SAP) 01 制定日常檢查 計(jì)劃（ SAP） 02 生成日常檢查 工作清單 （SAP） 日常檢查 任務(wù)工序 19Customer 01 02 03 04 日常檢查任務(wù)制定：事務(wù)代碼ZPM002 日常檢查設(shè)備清單打?。菏聞?wù)代碼ZPM_IW28 日常檢查工序打?。篒W23. 日常檢查信息錄入：ZPM_IW28 05 日常檢查通知單記錄和關(guān)閉：IW22 常 用 事 務(wù) 代 碼 20Customer 設(shè)備日常檢查

9、業(yè)務(wù)設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ? 場(chǎng)景： 2015年06月01日，某中轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)備管理崗根據(jù)之前創(chuàng)建 的日常檢查計(jì)劃所生成的日常檢查通知單下達(dá)日常檢 查設(shè)備清單、日常檢查任務(wù)工序。設(shè)備維養(yǎng)崗接 到日常檢查通知單后對(duì)設(shè)備進(jìn)行逐一檢查，檢查完畢后 將結(jié)果錄入日常檢查通知單。 21Customer 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù)本章節(jié)回顧本章節(jié)回顧 本章節(jié)回顧 ? 設(shè)備日常檢查涉及的崗位？ ? 設(shè)備日常檢查目的、方式/方法、 結(jié)果？ ? 設(shè)備日常檢查涉及的T-CODE及操作 目錄目錄/ /議程議程 ? 設(shè)備運(yùn)維管理概述 ? 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù) ? 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù) ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù) ? 設(shè)

10、備維修管理業(yè)務(wù) ? 備件翻新管理業(yè)務(wù) 23Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握設(shè)備維修規(guī)劃、預(yù)防性維修計(jì)劃、預(yù)防性維修 工單業(yè)務(wù)流程。 ? 掌握預(yù)防性維護(hù)在SAP系統(tǒng)中的操作過(guò)程。 ? 掌握預(yù)防性維護(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重要術(shù)語(yǔ)意義和用 法。 ? 理解現(xiàn)在業(yè)務(wù)與未來(lái)的業(yè)務(wù)流程的區(qū)別（變革點(diǎn)）。 培訓(xùn)范圍 地區(qū)總部 要求/崗位物資管理崗族維養(yǎng)崗族物資管理、維養(yǎng)崗族 掌握 理解 了解 24Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維護(hù)作用預(yù)防性維護(hù)作用 ? 定期打預(yù)防針。 ? 測(cè)量體重、身高。 ? 檢查微量元素。 ? 檢查五官狀況。

11、 健 康 ? 定期加潤(rùn)滑油。 ? 定期緊固螺栓。 ? 查看磨狀況。 ? 檢查機(jī)油狀況 防止、掌控劣化 ，保證設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)，保障生產(chǎn) 25Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 預(yù)防性維護(hù) 預(yù)防性維修計(jì)劃 ? 通過(guò)對(duì)設(shè)備檢查、測(cè)試和更換，來(lái)防止功 能故障發(fā)生，使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。 主要用于故障后果會(huì)危及安全和影響任務(wù) 完成，或?qū)е螺^大經(jīng)濟(jì)損失的設(shè)備。預(yù)防 性維修的目的是降低設(shè)備失效的概率或防 止功能退化。 ? 對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)以預(yù)防故障發(fā) 生而確定的計(jì)劃文件 ?預(yù)防性維護(hù)工單：對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、潤(rùn)滑、 定期檢查等作業(yè)的任務(wù)單，它包含維護(hù)信息、 領(lǐng)料信息

12、、工序信息等。 ?委外處理：當(dāng)人力資源、技術(shù)能力受到限制 時(shí)，尋找外部維修商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)處理。 維修規(guī)劃 ? 規(guī)范化設(shè)備的維護(hù)策略、維護(hù)周期、任務(wù) 清單內(nèi)容（如：規(guī)定某設(shè)備3個(gè)月對(duì)軸承加 油、6個(gè)月檢查設(shè)備緊固情況）。 26Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防維護(hù)整體過(guò)程預(yù)防維護(hù)整體過(guò)程 規(guī)劃 ?每?jī)商欤号懿揭淮??每個(gè)月：吃一頓大餐 ?每半年：國(guó)內(nèi)旅游一次 ?每年：出國(guó)旅游一次 王五 計(jì)劃 王五規(guī)劃挺不錯(cuò)的，我 們也采用吧！ 張三、李四、王二麻子 人和規(guī)劃綁定，開 始時(shí)間不一致 國(guó)內(nèi)旅游 執(zhí)行 半年 時(shí)間 到了 27Customer 任務(wù)清單 任務(wù)清單 工序1 工序2

13、 工序3 工序4 . 3個(gè)月 3個(gè)月 1個(gè)月 6個(gè)月 12個(gè)月 1個(gè)月1次 3個(gè)月1次 6個(gè)月1次 12個(gè)月1次 策略 維修規(guī)劃 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防維護(hù)整體過(guò)程預(yù)防維護(hù)整體過(guò)程 維護(hù)計(jì)劃 設(shè)備1 設(shè)備2 設(shè)備3 設(shè)備4 . 維護(hù)計(jì)劃 預(yù)防工單 設(shè)備1工單 工序1 工序2 3個(gè)月 預(yù)防工單管理 計(jì)時(shí)3個(gè)月 28Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)維修規(guī)劃業(yè)務(wù)流程維修規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 周期 （什么時(shí) 候做？） 設(shè)備部位 （什么地方做 ） 行動(dòng) （要做什么） 每月 ? 控制系統(tǒng) ?檢查所有按鈕控制器是否對(duì)操作作出反應(yīng)。 ?檢測(cè)急停裝置。 ?檢查電纜、柔性軌道、傳動(dòng)

14、鏈表面是否存在彎曲、切割或破損情況。 ? 滾筒 ?檢查滾筒和輥筒上是否有垃圾沉積。 有時(shí)繩索、帶子、紙等會(huì)纏繞到 滾筒上。 出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)停止裝置，并小心清除垃圾。 ?清潔伸縮托輪和導(dǎo)軌。 每半年 ? 所有鏈條 ?把一塊布浸到油中，拭擦鏈條，然后用油脂潤(rùn)滑。 ?檢查鏈條和滾鏈?zhǔn)欠裼心p。 ? 軸承?檢查軸承表面是否有磨損。 每年 ? 控制系統(tǒng) ?檢查限位開關(guān)是否安裝正確，并調(diào)整。 ?檢查光眼是否安裝正確，并調(diào)整（可選）。 ? 液壓系統(tǒng)?更換液壓油。 每 2 年? 減速機(jī) ?更換齒輪機(jī)油。 ?清潔并調(diào)整伸縮式齒輪電動(dòng)機(jī)上的制動(dòng)裝置，這需要專業(yè)技術(shù)和知識(shí)。 策略任務(wù)清單 伸 縮 皮 帶 機(jī) 設(shè)

15、 備 的 維 護(hù) 規(guī) 劃 29Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)維修規(guī)劃業(yè)務(wù)流程維修規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 30Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)維修規(guī)劃業(yè)務(wù)場(chǎng)景維修規(guī)劃業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ? 場(chǎng)景： “傳輸設(shè)備”是我司關(guān)鍵設(shè)備，若故障停機(jī)會(huì)導(dǎo)致快 件延誤，造成我司經(jīng)濟(jì)損失，影響公司品牌形象。 針對(duì)以上情況，為確保傳輸設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，我們制 定了預(yù)防性維護(hù)策略，周期分別是 1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè) 月、12個(gè)月，創(chuàng)建了與維護(hù)策略相應(yīng)的任務(wù)清單。對(duì)設(shè) 備施行預(yù)防性維護(hù)，從而 降低設(shè)備失效的概率、防止功 能退化。 31Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維修計(jì)

16、劃流程預(yù)防性維修計(jì)劃流程 32Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維修計(jì)劃業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)防性維修計(jì)劃業(yè)務(wù)場(chǎng)景 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ? 場(chǎng)景1： 2014年8月，某中轉(zhuǎn)場(chǎng)二期新增了 一批平面皮帶機(jī)，該中轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)備管 理崗使用任務(wù)清單組為 9：“平面 皮帶機(jī)預(yù)防性維護(hù)”，對(duì)新增的平 面皮帶機(jī)創(chuàng)建預(yù)防性維修計(jì)劃。 ? 場(chǎng)景2： 2014年9月總部設(shè)備管理崗稽查保 養(yǎng)計(jì)劃是否異常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該中轉(zhuǎn) 場(chǎng)平面皮帶機(jī)選擇了任務(wù)清單組為 10：“伸縮皮帶機(jī)預(yù)防性維護(hù)”的 維護(hù)策略，策略選擇錯(cuò)誤，因此通 知該中轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)備管理崗人員對(duì)預(yù)防 性維修計(jì)劃進(jìn)行修正。 33Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防

17、性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維修工單管理流程預(yù)防性維修工單管理流程 BP-PM-019 預(yù)防性維修工單管理流程 設(shè) 備 維 養(yǎng) 崗 （ 地 區(qū) ） 設(shè) 備 管 理 崗 （ 地 區(qū) ） 設(shè) 備 維 修 供 應(yīng) 商 保養(yǎng)工單 保養(yǎng)工單 開始 01 執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃 （SAP） 02 查詢由計(jì)劃所創(chuàng) 建的保養(yǎng)工單與 通知單（ SAP） 是 結(jié)束 否 03 分配任務(wù) 11 關(guān)閉保養(yǎng)工單、 通知單（ SAP） 09 完工確認(rèn) 06 執(zhí)行保養(yǎng)工單 04 是否委外處 理 是 08 執(zhí)行委外保養(yǎng) 工單 BP-MM-020 物料領(lǐng)用 流程 BP-MM-005 采購(gòu)申請(qǐng) 流程 07 是否領(lǐng)料 否 BP-MM-020 物料領(lǐng)用 流

18、程 是 05 是否領(lǐng)料 否 10 錄入保養(yǎng)信息 （SAP） 內(nèi)部維護(hù)外部維護(hù) 領(lǐng)用備件過(guò)程 備件發(fā)放 打印 工單下達(dá) 自動(dòng)可用數(shù)量檢查 34Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維修工單管理流程預(yù)防性維修工單管理流程 預(yù)防性維護(hù) 計(jì)劃 人力規(guī)劃與排程開立工單 歷史記錄與成 本分析 維護(hù)通知 實(shí)際施工 直接產(chǎn)生 工單 完工與驗(yàn)收 資源分配 自 動(dòng) ? 要執(zhí)行的工作 ? 內(nèi)部/外部資源 ? 材料 ? 工具 ?工單下達(dá) ?打印 ?人員能力均衡 ?材料可用性檢查 ?材料領(lǐng)用 ?外部采購(gòu) ?時(shí)間確認(rèn) ?技術(shù)確認(rèn) ?信息錄入 35Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)

19、預(yù)防性維修工單管理流程預(yù)防性維修工單管理流程 材料、數(shù)量、單位、儲(chǔ)存位置、可用數(shù)量 工作中心、控制鍵、描述、計(jì)劃時(shí)間、活動(dòng)類型、工資細(xì)節(jié) 功能位置、設(shè)備、組件 工序 工單類型、日期、工廠、優(yōu)先級(jí)、描述工單表頭 技術(shù)對(duì)象 材料列表 成本（估計(jì)的 /計(jì)劃的/實(shí)際的) 36Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維修工單管理流程預(yù)防性維修工單管理流程 通知單內(nèi)容 技術(shù)對(duì)象 問(wèn)題描述 故障時(shí)間 ? 出故障的功能位置、設(shè)備、部件 ? 受影響程度：?jiǎn)螜C(jī)停運(yùn)、中轉(zhuǎn)場(chǎng)延誤等 ?對(duì)所發(fā)生問(wèn)題的描述（對(duì)發(fā)生過(guò)程，進(jìn) 行分析，以便知識(shí)沉淀） ? 維修人員是誰(shuí)？ ? 故障發(fā)生時(shí)間和結(jié)束時(shí)間 ? 維

20、修開始時(shí)間和維修結(jié)束時(shí)間 損壞 ? 損壞部位 ? 故障類型 ? 發(fā)生原因 37Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)預(yù)防性維修工單業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)防性維修工單業(yè)務(wù)場(chǎng)景 ? 場(chǎng)景： 設(shè)備管理崗（地區(qū)）在系統(tǒng)中創(chuàng)建維護(hù)策略，任務(wù)清單，以及基于日歷周期的預(yù) 防性保養(yǎng)計(jì)劃；系統(tǒng)根據(jù)日歷時(shí)間計(jì)時(shí)，到期后自動(dòng)生成預(yù)防性工單與通知單。 根據(jù)以上過(guò)程，廣州白云區(qū)中轉(zhuǎn)場(chǎng)（ 020WN）自動(dòng)生成了 2臺(tái)設(shè)備的預(yù)防性 維護(hù)工單與通知單（技術(shù)標(biāo)示號(hào)分別為： 225198234606 ， 225198234607 ）， 設(shè)備管理崗（地區(qū)）查詢工單將任務(wù)分配給設(shè)備維養(yǎng)崗（地區(qū)）；設(shè)備維養(yǎng)崗 （地區(qū)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查

21、，發(fā)現(xiàn)225198234606 這臺(tái)設(shè)備因技術(shù)限制只能委外處 理，225198234607 這臺(tái)設(shè)備可以自行領(lǐng)料進(jìn)行維修處理。 以上兩臺(tái)設(shè)備通過(guò)相應(yīng)為維修處理后，設(shè)備管理崗（地區(qū)）將工單相關(guān)信息錄 入到系統(tǒng)中，并關(guān)閉預(yù)防性保養(yǎng)通知單與工單。 38Customer 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)本章節(jié)回顧本章節(jié)回顧 本章節(jié)回顧 ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)包含哪幾個(gè)業(yè)務(wù)流程？含義是？ ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)達(dá)成的目標(biāo)是？ ? 專業(yè)術(shù)語(yǔ)委外處理的含義是？ 目錄目錄/ /議程議程 ? 設(shè)備運(yùn)維管理概述 ? 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù) ? 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù) ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù) ? 設(shè)備維修管理業(yè)務(wù) ?

22、備件翻新管理業(yè)務(wù) 40Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 培訓(xùn)范圍及要求 要求/崗位 區(qū)部/服務(wù)中心職能本部 設(shè)備管理崗設(shè)備維修崗設(shè)備管理崗設(shè)備維修崗 理解 掌握 理解 掌握 清楚設(shè)備送修流程和業(yè)務(wù)變革 在理解的基礎(chǔ)上，能熟練操作系統(tǒng)，能識(shí)別和管 控流程中的風(fēng)險(xiǎn)。 41Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 自動(dòng)化分揀設(shè)備 平面皮帶機(jī) ? 分揀傳輸設(shè)備 將物品按品種進(jìn)行分類傳輸 的設(shè)備，主要指中轉(zhuǎn)場(chǎng)自動(dòng)化 分揀及皮帶機(jī)設(shè)備。 區(qū)部委外 ? 委外維修 委托外部資源對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修處理，一般是以服務(wù)采購(gòu)的形式 進(jìn)行。 42Customer 設(shè)

23、備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 服務(wù)器設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備 個(gè)人計(jì)算機(jī) 呼叫中心設(shè)備 存儲(chǔ)備份設(shè)備 ? IT設(shè)備 主要指通信、計(jì)算機(jī)類的信 息技術(shù)設(shè)備，目前公司主要分 為6個(gè)中類。 區(qū)部委外 43Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 手持終端-HHT4th 運(yùn)單掃描儀 通訊設(shè)備（GPS） 打印機(jī)-針式 POS背扣 手持終端-I60 ? 集中維修設(shè)備 由各地區(qū)寄送至總部維修中心統(tǒng)一集中 維修處理的設(shè)備稱為集中維修設(shè)備 區(qū)部總部維修中心 ? 什么是非集中維修設(shè)備？ 44Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 以下設(shè)備屬于什么維修類型

24、？ ? 非集中設(shè)備 ? IT設(shè)備 ? 非集中設(shè)備 ? 非集中設(shè)備 ? IT設(shè)備 ? 集中設(shè)備 ? 分揀傳輸設(shè)備 45Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) Z5通知單 Z3通知單 Z6通知單 ? 維修通知單 ?只有狀態(tài)為“ 在庫(kù)、在庫(kù)-閑 置、在用、在用 -備用、外投 ” 的設(shè)備才能創(chuàng)建通知單。 記錄設(shè)備維修過(guò)程中相關(guān) 信息的單據(jù)，如對(duì)象、故障 現(xiàn)象、原因、停機(jī)時(shí)間等， 用以事后的評(píng)估。 46Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) Z6 Z3 Z5 Z5 ? 各類型維修設(shè)備對(duì)應(yīng)通知單關(guān)系 47Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) ?

25、 各通知單特點(diǎn) Z3通知單 IT設(shè)備 Z5通知單 集中/非集中設(shè)備 Z6通知單 分揀傳輸設(shè)備 記錄維修結(jié)果兩級(jí)流轉(zhuǎn) 記錄運(yùn)單號(hào) 記錄維修費(fèi)用 ECP維修費(fèi)用申請(qǐng) 記錄維修/停機(jī)時(shí)間 48Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 維修訂單 組件： 380600100116 服務(wù)編號(hào)： 410401000052 ? 維修訂單： 基于維修通知單創(chuàng)建，用以管理、記 錄維護(hù)所用的委外服務(wù)和物料成本。 維修通知單都可以創(chuàng)建維修訂單。 技術(shù)標(biāo)識(shí)號(hào)：125300096063 設(shè)備描述：平面皮帶機(jī) 故障描述：皮帶斷裂 功能位置：功能位置：020W 維修通知單 2014年9月6日 49Custo

26、mer 工單領(lǐng)料 設(shè)備管 理崗 1.維修工 單預(yù)留物 料 倉(cāng)庫(kù)崗 1.1.在工單中，維護(hù)所需的備件； IW32 MIGO 2.1.工單打印單據(jù)中，體現(xiàn)預(yù)留號(hào)。倉(cāng) 庫(kù)崗參考預(yù)留號(hào)發(fā)料； 關(guān)鍵點(diǎn)概述 2.基于預(yù) 留號(hào)發(fā)料 場(chǎng)景概述：維修設(shè)備時(shí)，需要領(lǐng)用一些備件。在維修工單中，預(yù)留了備件。領(lǐng)用備件時(shí)，物料發(fā)料時(shí)按預(yù)留 進(jìn)行發(fā)料。 50Customer 服務(wù)采購(gòu) -有框架合同的單次服務(wù)采購(gòu)（服務(wù)主數(shù)據(jù)僅能是合同內(nèi)所規(guī)定的內(nèi)容） 設(shè)備管 理崗 1.維修工 單中觸發(fā) PR 采購(gòu)崗 1.1.在維修訂單中，維護(hù)框架合同號(hào)； 1.2.在維修訂單“跟蹤號(hào)”字段中， 維護(hù)ECP審批流程號(hào)(后10位)； 1.3.采購(gòu)

27、申請(qǐng)的類型為NB； 1.4.PR中的服務(wù)主數(shù)據(jù)僅能從合同中 選取； IW32 3.基于PO 進(jìn)行服務(wù) 確認(rèn) ME21N 2.1.基于維修訂單觸發(fā)產(chǎn)生的PR，創(chuàng)建 PO，進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)； 2.2.PO的類型為ZSF1; 關(guān)鍵點(diǎn)概述 2.基于PR 轉(zhuǎn)PO 場(chǎng)景概述：針對(duì)設(shè)備委外維修，年初已和指定供應(yīng)商簽訂了框架合同，當(dāng)每次出現(xiàn)委外需求時(shí)，由設(shè)備管理 線提采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)線基于采購(gòu)申請(qǐng)創(chuàng)建采購(gòu)訂單，進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)。 (業(yè)務(wù)范圍：除車輛、集中送修的維保范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)) ML81N 3.1.基于PO，進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)； 51Customer 服務(wù)采購(gòu) -無(wú)框架合同的單次服務(wù)采購(gòu) 設(shè)備管 理崗 1.維修工 單中觸發(fā)

28、PR 采購(gòu)崗 1.1.在維修訂單“跟蹤號(hào)”字段中， 維護(hù)ECP審批流程號(hào)(后10位)； IW32 3.基于PO 進(jìn)行服務(wù) 確認(rèn) ME21N 2.1.基于維修訂單觸發(fā)產(chǎn)生的PR，創(chuàng)建 PO（填合同號(hào)），進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)； 關(guān)鍵點(diǎn)概述 2.簽合同， 并基于PR 轉(zhuǎn)PO 場(chǎng)景概述：針對(duì)設(shè)備委外維修，未簽訂框架合同，當(dāng)每次出現(xiàn)委外需求時(shí)，由設(shè)備管理線提采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu) 線基于采購(gòu)申請(qǐng)創(chuàng)建采購(gòu)訂單，進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)。 ML81N 3.1.基于PO，進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)； 是否報(bào)銷？ 4.ECS報(bào) 銷 否 是 5.關(guān)閉PR 5.1. 所有由ECS處理的PR，在SAP中打 刪除標(biāo)識(shí)，且注明“走ECS”； ME22N 52Cu

29、stomer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理變革變革 現(xiàn)狀送修過(guò)程中由送修分點(diǎn)部提交流程，區(qū)部受理 未來(lái) 分點(diǎn)部取消系統(tǒng)送修操作，改為 區(qū)部提交送修流程（除分揀設(shè)備） 53Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 PM_BP-PM-013 設(shè)備維修管理流程 設(shè) 備 維 修 崗 （ 中 轉(zhuǎn) 場(chǎng) / 服 務(wù) 中 心 / 地 區(qū) ） 設(shè) 備 使 用 崗 設(shè) 備 維 修 崗 （ 總 部 ） 階段 維修報(bào)價(jià)單 02 創(chuàng)建故障通知單 （SAP） 開始 01 提報(bào)故障 03 是否可自修 是 結(jié)束 10 是否為集中維 修設(shè)備 否 是 19 是否可自修 24 維修設(shè)備 是 20 委外報(bào)價(jià) 16 是否

30、通過(guò)審批 是 否 否 11 委外報(bào)價(jià) BP-PM-024 設(shè)備退役流 程 12 是否維修 否 21 是否維修 是 22 確認(rèn)委外維修 否 否 BP-MM-005 采購(gòu)申請(qǐng)流 程 是 04 是否需要備件 BP-MM-020 物料領(lǐng)用流 程 06 維修設(shè)備 否 是 09 是否發(fā)生設(shè)備 損失 BP-PM-026 設(shè)備損失處 理流程 是 否 23 通知單錄入處理信息 （SAP） 17 修改通知單狀態(tài)為區(qū) 部提交（ SAP） 18 處理通知單（ SAP ） 15 提交ECP 維修費(fèi)用申 請(qǐng)流程（ ECP/SAP ） 07 通知單/訂單錄入處 理信息（ SAP） 08 關(guān)閉通知單 /訂單 （SAP） 05

31、 創(chuàng)建維修訂單 （SAP ） 14 創(chuàng)建維修訂單 （SAP） 13 是否個(gè)人費(fèi)用 報(bào)銷 是 否 25 修改通知單狀態(tài)為返 回區(qū)部（ SAP） 54Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作 4、點(diǎn)擊“小黑旗”后關(guān)閉 維修通知單。 3、在故障作業(yè)頁(yè)簽錄入設(shè) 備的故障現(xiàn)象及處理情況。 2、在通知信息頁(yè)簽通過(guò)技 術(shù)標(biāo)識(shí)號(hào)帶出設(shè)備相關(guān)信息； 1、通過(guò)IW21 進(jìn)入界面，選 擇正確的通知單類型后創(chuàng)建； ?Z5通知具有單批導(dǎo)功能： ZPM037 ?創(chuàng)建維修通知單 55Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作 ?創(chuàng)建維修訂單 4、維修完成后，錄入處理 故障，點(diǎn)擊“小黑旗”后

32、關(guān) 閉維修通知單及訂單。 3、在組件頁(yè)簽錄入物料號(hào) 及領(lǐng)用數(shù)量，打印領(lǐng)料單。 2、在工序頁(yè)簽將控制碼改 為“PM03”（工廠維護(hù) - 外部(服務(wù))），選擇外部； 1、在通知單表頭點(diǎn)擊新建 按鈕，創(chuàng)建維修訂單； 56Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作 ?服務(wù)確認(rèn) 3、點(diǎn)擊“小旗” 確認(rèn)，保 存后完成服務(wù)確認(rèn)。 2、接受計(jì)劃服務(wù)默認(rèn) 100%， 確認(rèn)； 1、通過(guò)ML81N 進(jìn)入界面， 輸入采購(gòu)訂單號(hào)找到服務(wù)條 目，創(chuàng)建計(jì)劃服務(wù)； 57Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理本章節(jié)回顧本章節(jié)回顧 本章節(jié)回顧 ? 各類型的設(shè)備維修分別對(duì)應(yīng)哪些通知單？ ? Z5通知單主要有哪些

33、特點(diǎn)？ ? 一次性對(duì)公付款的維修操作流程？ 通知單ECP申請(qǐng)維修訂單合同采購(gòu)訂 單服務(wù)確認(rèn) 兩級(jí)送修，能記錄維修，可觸發(fā)ECP維修申請(qǐng) IT設(shè)備Z3、集中/非集中Z5、分揀傳輸Z6 58Customer 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景 中轉(zhuǎn)場(chǎng)皮帶機(jī)故障 ? 場(chǎng)景1： 1201中轉(zhuǎn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)用 戶報(bào)障有兩臺(tái)平面皮帶機(jī) 分別做如下處理： 設(shè)備A為皮帶跑偏，需調(diào) 整頭尾滾筒。 設(shè)備B為啟動(dòng)后立即慢下 來(lái)，經(jīng)檢查電機(jī)損壞，因 人力不足，需委外處理 （不包料），費(fèi)用： ￥1500元，對(duì)公付款。 電機(jī)（380600200025 ） 需從備件庫(kù)中領(lǐng)用。 練習(xí)： 通知單 記錄信息 關(guān)閉 訂單 領(lǐng)料/服務(wù)

34、 記錄信息 通知單 關(guān)閉 設(shè)備A 設(shè)備B 59Customer HHT手持終端故障 ? 場(chǎng)景2： 1201送修2把HHT4 終端，分別做如下處理： 設(shè)備A無(wú)法掃描，需要送 修總部維修中心處理：過(guò) 保更換激光頭。 設(shè)備B開機(jī)停留在 LOGO 界面，可自修：重刷底層 程序。 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景 練習(xí)： 通知單 記錄故障 提交總部 設(shè)備A 設(shè)備B 確認(rèn)接收 記錄處理 返回區(qū)部 接收關(guān)閉 通知單 記錄信息 關(guān)閉 60Customer 辦公電腦故障 ? 場(chǎng)景3： 區(qū)部營(yíng)運(yùn)部同事發(fā)現(xiàn) 電腦無(wú)法正常開機(jī)，打 4006633333 報(bào)障，IT同 事發(fā)現(xiàn)非軟件故障，系統(tǒng) 查詢此電腦在保修期

35、內(nèi)， 打電話給聯(lián)想售后進(jìn)行維 修，通過(guò)SAP記錄維修結(jié) 果。 設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景 練習(xí)： 通知單 記錄信息 關(guān)閉 目錄目錄/ /議程議程 ? 設(shè)備運(yùn)維管理概述 ? 設(shè)備日常巡檢業(yè)務(wù) ? 設(shè)備日常檢查業(yè)務(wù) ? 設(shè)備預(yù)防性維護(hù)業(yè)務(wù) ? 設(shè)備維修管理業(yè)務(wù) ? 備件翻新管理業(yè)務(wù) 62Customer 備件翻新管理業(yè)務(wù)備件翻新管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握備件翻新管理業(yè)務(wù)流程。 ? 掌握備件翻新管理在SAP系統(tǒng)中的操作過(guò)程。 ? 掌握備件翻新管理業(yè)務(wù)流程的重要術(shù)語(yǔ)意義和用法。 ? 理解現(xiàn)在業(yè)務(wù)與未來(lái)的業(yè)務(wù)流程的區(qū)別（變革點(diǎn)）。 培訓(xùn)范圍 地區(qū)總部 要求/崗位物資管理崗

36、族維養(yǎng)崗族物資管理、維養(yǎng)崗族 掌握 理解 了解 63Customer 備件翻新管理業(yè)務(wù)備件翻新管理業(yè)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 備件翻新： 對(duì)價(jià)值較高、可重復(fù)利用的已磨損備件進(jìn)行加工修補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)備件 循環(huán)利用，從而降低設(shè)備維護(hù)成本。 64Customer 備件翻新管理業(yè)務(wù)備件翻新管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 65Customer 查詢倉(cāng)庫(kù)中不 良品備件數(shù)量 創(chuàng)建翻新 工單 ECP備件 翻新審批 一次性合同/框架合同/費(fèi)用報(bào)銷 打印領(lǐng)料單 領(lǐng)料單 發(fā)放待翻 新備件 供應(yīng)商備件 翻新 完工，關(guān)閉 翻新工單 發(fā)票校驗(yàn)，付款 翻新備件入庫(kù) 服 務(wù) 服務(wù)確認(rèn) （費(fèi)用報(bào)銷不需 要服務(wù)確認(rèn)） 備件翻新管理業(yè)

37、務(wù)備件翻新管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 委 外 65 66Customer 查詢倉(cāng)庫(kù)中不 良品備件數(shù)量 ECP備件 翻新審批 打印領(lǐng)料單 領(lǐng)料單 發(fā)放待翻 新備件 自修 完工，關(guān)閉 翻新工單 翻新備件入庫(kù) 創(chuàng)建翻新 工單 自 修 備件翻新管理業(yè)務(wù)備件翻新管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 66 67Customer 備件翻新管理業(yè)務(wù)備件翻新管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)變革業(yè)務(wù)變革 Description of the contents 現(xiàn) 狀 ? 現(xiàn)有備件翻新申請(qǐng)是在 ECP流程中審批，翻新 過(guò)程管理、以及信息記 錄均手工表格記錄； 未 來(lái) ? 備件翻新過(guò)程在 SAP- PM系統(tǒng)里以維修工單 的形式進(jìn)行全過(guò)程管理。 變革優(yōu)點(diǎn)： ? 備件翻新以維修工單