個(gè)案工作案例模本1

1、智力傷殘者康復(fù)案例（摘錄）龍祥社工服務(wù)中心 黎東一、基本資料：小軍（化名）、男、 23歲。二、個(gè)案來源：案主在三歲的時(shí)候，發(fā)高燒，造成腦部損傷，現(xiàn)在認(rèn)知能力處于 5 歲孩 子的水平，學(xué)習(xí)能力和交際能力低下，而且容易忘記學(xué)習(xí)過的東西，對(duì)一些 生活基本的東西沒有認(rèn)識(shí)清楚，生活自理能力不足。其母親在教育案主的同 時(shí)還必須要照他的哥哥和妹妹（患精神?。┘澳昀系哪棠?，因此分身出來教 他的時(shí)間也比較的有限。社工經(jīng)過上門訪談了解到的案主的情況，因此介入 到案主的生活中。三、個(gè)案背景資料：案主智力三級(jí)殘疾，身體偏胖，上過小學(xué) 2 年級(jí)；對(duì)人友善，都能與別 人進(jìn)行簡單交流，愿意接受別人的教學(xué)，在家中，勤快聽話，

2、但不會(huì)做飯菜， 案主對(duì)電有些害怕。 母親有時(shí)間就教他學(xué)習(xí)漢字， 但是她感覺案主容易忘記， 所以必須要常常重復(fù)學(xué)習(xí)才能記住個(gè)大概。案主活動(dòng)場所主要是家庭狹小的 范圍，偶爾也到社工的老年中心活動(dòng)，但喜歡參加各種類型的活動(dòng)。其家庭 經(jīng)濟(jì)來源主要是社區(qū)的分紅和其他的補(bǔ)助。四、問題分析：（一）社會(huì)支持理論認(rèn)為一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠 越好地對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)；在封閉的社會(huì)生活環(huán)境中，個(gè)人對(duì)社會(huì)支持 網(wǎng)絡(luò)的利用就會(huì)變小。因此通過擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象的非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，有 利于提高建立和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力， 而在一個(gè)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持網(wǎng)絡(luò)， 案主就有機(jī)會(huì)參與更多的社會(huì)生活， 案主的自理能力和

3、案主與人交流的能力。（二）曾能理論認(rèn)為每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力是可以通過社會(huì) 互動(dòng)不斷增加的，服務(wù)對(duì)象是有能力、有價(jià)值的。因此信心案主有能力面對(duì) 自己的問題，提升自己認(rèn)知能力。案主雖然是位智力的傷殘人士，但是愿意 去學(xué)習(xí)，從這一點(diǎn)就能確定案主能夠改變自己。五、個(gè)案目標(biāo)及服務(wù)計(jì)劃：（一）個(gè)案目標(biāo)：提高服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知能力， 加強(qiáng)自理能力和交流能力（二）具體目的：1. 幫助提高服務(wù)對(duì)象的日常生活知識(shí)，如洗衣服，做飯等等；2. 幫助服務(wù)對(duì)象提高交流的能力。（三）服務(wù)計(jì)劃：1. 教其區(qū)分“顏色”、“大小”等；2. 學(xué)習(xí)人的身體各個(gè)部分，區(qū)分男女；3. 學(xué)習(xí)做家務(wù)，如煮飯，用電，接電話；4. 學(xué)習(xí)“

4、 1-10 ”這些數(shù)字及部分漢字；5. 學(xué)習(xí)買菜，區(qū)分人民幣；6. 學(xué)習(xí)家中所有的家庭用具；7. 家人與其對(duì)話每天一個(gè)小時(shí)左右；8. 教其唱歌和讀書；9. 帶其到外面游玩，識(shí)別回家的道路。（四）注意事項(xiàng)：1. 主要學(xué)習(xí)地點(diǎn)是其家中，主要教學(xué)人員其母親和社工；2. 每次教學(xué)半個(gè)小時(shí)3. 家庭成員給予更多的鼓勵(lì)和支持4. 注意復(fù)習(xí)的時(shí)間5. 給予服務(wù)對(duì)象一些獎(jiǎng)勵(lì)，如案主喜歡吃的食品6. 主要是以后游戲的方式進(jìn)行改善案主的行為六、服務(wù)記錄：日期時(shí)間地點(diǎn)主要內(nèi)容備注2008.5.89：30 11：00案主家初步接觸案主及其家屬，介紹社工。2008.6.510： 00 11：00案主家與他們家人一起參加

5、案主妹妹的生日聚會(huì)。2008.6.99：30 11：00案主家與其母親一起商量關(guān)于案主妹妹的事情，加深社工與案主母親的關(guān)系。2008.6.1213： 00 14：00案主家送案主的妹妹到精神醫(yī)院救治。2008.6.1610： 00 11：00案主家與案主母親商量關(guān)于案主與其的兄弟姐妹的情況，案主母親向社工傾訴她的辛苦，社工 給予鼓勵(lì)和支持，對(duì)案主的情況有了一個(gè)比 較清晰的了解。2008.6.1810： 00 11：00案主家向案主母親說明社工的意圖，和幫助案主的一個(gè)大概的方法，得到案主母親的認(rèn)同。初步制定服務(wù)計(jì)劃。2008.6.1914： 3016：00案主家社工與案主開始學(xué)習(xí)一些日常生活的物

6、品。2008.6.2315： 00 17：00案主家社工繼續(xù)與他學(xué)習(xí)日常事物，案主在學(xué)習(xí)中，容易分神，因此社工讓他在一個(gè)比較安靜的環(huán)境進(jìn)行。2008.6.3015： 00 18：00案主家繼續(xù)與案主學(xué)習(xí)日常事物，同時(shí)穿插一些游戲在其中，提高案主的學(xué)習(xí)興趣。2008.7.315： 00 17：00案主家在網(wǎng)上尋找一些簡單的古詩，教案主讀，同時(shí)與案主學(xué)習(xí)他從電視看見的奧運(yùn)會(huì)手勢(shì)，他樂意去學(xué)習(xí)。2008.7.49：30 11：00公園與案主及其母親一起到公園活動(dòng)，該公園雖 然離他家很近，但是他卻沒有來過，因此， 案主異常的高興。在游玩中，社工讓案主學(xué) 習(xí)外面的事物，如過馬路需要看的紅綠燈， 和樹木的

7、顏色等等。2008.7.79：30 11：00案主家繼續(xù)按照計(jì)劃進(jìn)行，利用電視來教他區(qū)分男女。2008.7.149：30 11：30案主家繼續(xù)與案主學(xué)習(xí)，但發(fā)現(xiàn)案主喜歡說“不會(huì)” 兩個(gè)字，因此社工給予多些鼓勵(lì)， “我是最棒 的”邊做邊豎起拇指，案主很開心學(xué)習(xí)這樣 的手勢(shì)。2008.7.3010： 00 11：00案主家與案主母親商量他現(xiàn)在的情況，了解他在做家務(wù)方面有了一些改變。2008.8.415： 00 16：00案主家與案主聊天，其母親說到今天案主做飯很不錯(cuò)，社工鼓勵(lì)案主，并與案主一起說好棒的并做手勢(shì)。2008.8.1215： 00 17：30案主家繼續(xù)與案主學(xué)習(xí)，同時(shí)向其母親介紹了民愛

8、科技園的情況，讓案主的母親考慮把案主送 去學(xué)習(xí)，這樣對(duì)案主有很大的幫助，案主的 母親愿意去考慮，但是是要等到她其他的兒 女都出院的時(shí)候，才一起送過去學(xué)習(xí)。在社 工與案主交流的時(shí)候，其母親喜歡幫案主回 答，因此社工提醒可以讓案主自己面對(duì)一些 問題，相信他的能力。2008.8.1815： 00 17：00案主家與案主一起觀看電視，并從中向他提問，活躍他的思維。2008.8.2715： 00 17：00案主家與案主一起學(xué)習(xí)，理解到案主母親心情不好，希望能把案主的哥哥從醫(yī)院接回家，但是得 不到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，社工給予了安慰，并 與她一起分析了把案主哥哥接回家的利與 弊，讓案主的母親自己的思考。2008

9、.9.215： 00 16：30案主家案主現(xiàn)在能夠不看書也能寫出幾十個(gè)漢字， 而且在做家務(wù)方面也有了很大的進(jìn)步，于是 社工鼓勵(lì)案主，并且與案主母親說案主的進(jìn) 步是與她的努力是分不開的，因此還需要繼 續(xù)努力，案主才會(huì)有更大的進(jìn)步。2008.9.1114： 30 16：30職康中心案主參加由社工組織的“中秋茶話會(huì)”活動(dòng)， 與他人進(jìn)行交流，異常開心。2008.11.59：30 10：30案主家案主看見社工很高興，社工了解到案主感冒了，因此，交流了一會(huì)便與案主父親一起帶領(lǐng)案主去看病。2008.11.129：30 10：30案主家與案主母親交流，現(xiàn)在她忙于裝修新房，因此，主要是案主自覺去學(xué)習(xí)，現(xiàn)能把考驗(yàn)

10、他的大部分漢字讀出來。2008.11.179：30 10：30案主家社工以另外一種方式去教案主區(qū)分顏色，運(yùn)用一些需要區(qū)分的顏色的紙張，當(dāng)案主選擇 正確時(shí)候給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不斷強(qiáng)化案 主的行為。2008.11.259：30 10：30案主家案主能夠基本上區(qū)分男女的性別，但是在區(qū)分顏色的時(shí)候，又有些混亂，因此社工再利用獎(jiǎng)勵(lì)的方式進(jìn)行強(qiáng)化他的行為。2008.12.29：30 15：00龍園案主參加“世界殘疾人日”暢游龍園的活動(dòng)2008.12.109：30 10：30案主家與案主堅(jiān)持學(xué)習(xí)。2008.12.159：30 10：30案主家說明案主的進(jìn)步，案主的母親也很高興，但是為了案主以后能夠更好的自

11、理生活，還需 家人對(duì)他的幫助。準(zhǔn)備結(jié)束與案主的專業(yè)關(guān) 系2008.12.159：30 11：00案主家案主感冒，但精神面貌不錯(cuò)，因此考驗(yàn)他一些知識(shí)，結(jié)束專業(yè)的關(guān)系。七、過程評(píng)估：（一）介入初期：社工與案主及其家人建立專業(yè)關(guān)系，共同去面對(duì)案主 妹妹的精神病突發(fā)的事件，把她送往醫(yī)院進(jìn)行救治，經(jīng)過這個(gè)事件，社工與 案主的家庭成員建立了相互信任的關(guān)系，案主的母親把案主及其他家庭成員 的情況都向社工傾訴， 社工安慰案主母親， 并表示同感， 理解她存在的壓力， 但說明白案主母親的堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，案主母親也有這樣的感覺。社工也從案主 母親了解到的詳細(xì)的信息，了解整個(gè)家庭的情況，并且與他母親根據(jù)案主的 情況制定計(jì)

12、劃。（二）介入中期： 開始與案主根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)， 在案主做得好的地方， 社工給予了積極的鼓勵(lì)，強(qiáng)化他的行為，尤其是教育他學(xué)習(xí)一些手勢(shì)，提升 自己的勇氣和膽量，并且根據(jù)情況與案主的母親進(jìn)行商量，對(duì)一些問題，多 讓案主去面對(duì)和自己解決，還有是相信案主能力，案主能做到的事情還有很 多，這樣對(duì)案主的進(jìn)步才會(huì)更大，還有就多制造一些機(jī)會(huì)去鍛煉案主，拓展 案主的認(rèn)識(shí)事物的范圍，帶他到外面游玩等等。（三）介入后期：案主在后期繼續(xù)的學(xué)習(xí)，但是在重點(diǎn)上，還是在學(xué)習(xí) 漢字上，但是其他的方面也有了很大的改善，案主能煮飯了，自己整理自己的房間，和幫助母打掃家庭的衛(wèi)生，鑒于這些進(jìn)步，社工與其母親都甚為高興，社工向其母親

13、解釋，案主的進(jìn)步是與她的努力是分不開的，正視案主的進(jìn)步，因此為了案主以后的生活，家庭需要更多的努力，才能讓案主有更多 的進(jìn)步。同時(shí)社工也帶領(lǐng)案主參加一些街道或者社區(qū)舉行的活動(dòng)，拓展案主 的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)與他人的交流。（四）介入結(jié)束期：對(duì)于案主的進(jìn)步給予鼓勵(lì)和支持，案主有很大的改 變，尤其是學(xué)習(xí)自理生活這個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，社工與其母親分析以后 學(xué)習(xí)生活需要注意的方面，保障案主的改變得以保持。八、結(jié)案：（一）結(jié)案原因： 在對(duì)案主服務(wù)的這段時(shí)間中，案主在一些方面有了很大的改變，案主的 行為能力加強(qiáng)。（二）服務(wù)對(duì)象的改變情況及個(gè)案目標(biāo)達(dá)成情況：1. 目標(biāo)一：提高案主的認(rèn)知日常事物能力。（1）教

14、其區(qū)分“顏色”、“大小”等：識(shí)別顏色這個(gè)方面，在學(xué)習(xí)顏色， 社工主要基于在認(rèn)識(shí)紅綠燈這個(gè)方面，這是生活中最常常出現(xiàn)的事物，安全 的問題必須要解決，因此這個(gè)是很重要的事情，在這個(gè)方面社工，通過不同 的方法教其及其家屬，現(xiàn)在對(duì)于紅色和白色有很大的認(rèn)識(shí)，有時(shí)候說得對(duì)， 對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（2）學(xué)習(xí)人的身體各個(gè)部分，區(qū)分男女：在識(shí)別身體的各個(gè)部分上，他 也能認(rèn)識(shí)到頭、手、腳、口、眼睛、鼻子、肚子等等，在區(qū)分男女性別上， 他先前總是以猜謎語的形式進(jìn)行，在這個(gè)方面，他懂得了自己是男孩子，母 親是女孩子，父親是男孩子，社工是男孩子，對(duì)于一些特征不明顯的人，區(qū) 分性別有些難度，因此需要繼續(xù)下去，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度

15、。（3）學(xué)習(xí)“1-10”這些數(shù)字及部分漢字，這個(gè)對(duì)于他來說不是很難，有 著一個(gè)基礎(chǔ)，因此他能夠?qū)W會(huì)，但有時(shí)候把 6和 9混亂了，但只要思考時(shí)間 久一點(diǎn)，他還是能識(shí)別出來。案主在識(shí)字方面，經(jīng)過努力，在沒有樣本的情 況下，案主現(xiàn)在能寫十多個(gè)漢字，有些是在別人讀的時(shí)候，就能寫下來了。（4）學(xué)習(xí)買菜，區(qū)分人民幣：在學(xué)習(xí)人民幣方面，案主在學(xué)習(xí)中，能掌 握一些，但過后就會(huì)把錢幣弄混亂了。因此，社工想讓他多接觸一些，主動(dòng) 讓他去買東西，而別人不是相信他，但是最后，他成功把東西買回來了，在 場的人員都為他高興，他又豎起他的大拇指：棒。在識(shí)別人民幣上，社工通 過網(wǎng)上的圖片向其展示，還有利用現(xiàn)實(shí)的錢來教他，有一些

16、效果，但案主比 較容易忘記，因此，需要家屬繼續(xù)進(jìn)行。（5）學(xué)習(xí)家中家庭用具：在區(qū)分家中的物品上，其實(shí)各類家具都認(rèn)識(shí)， 主要是一些少見的不認(rèn)識(shí)，還有一些生活中的動(dòng)物，他大概能識(shí)別清楚。2. 目標(biāo)二：加強(qiáng)案主自理生活的能力。（1）學(xué)習(xí)做家務(wù)，如煮飯，用電，接電話等等， 在提高日常生活能力上， 也有了很大的改變，他基本上煮飯，能洗衣服，能打掃衛(wèi)生等等。（2）引領(lǐng)案主參與社會(huì)活動(dòng)， 帶領(lǐng)他到公園游玩， 他已經(jīng)很久沒有出來 了，因此在教他識(shí)別紅綠燈，識(shí)別回家的道路等等，（3）對(duì)案主來說，家庭是主要教育的場所，因此主要的輔導(dǎo)案主的人 員是其母親，必須要讓其認(rèn)識(shí)這些事情，才能更好解決這些問題。3. 目標(biāo)三：

17、提高案主與人交流能力。（1）家人與其對(duì)話每天一個(gè)小時(shí)左右， 案主在與他人對(duì)話時(shí)， 比較以自 己為中心，對(duì)于別人的話， 或者是不理解或者是不理會(huì)， 因此在溝通的時(shí)候， 容易讓雙方變成單向的溝通，因此社工在了解情況后，要從一個(gè)基本的開始 引導(dǎo)他，即教他讀書和唱歌，但案主在讀書時(shí)候，總是只讀兩個(gè)字，要求讀 三個(gè)字勉強(qiáng)可以，但是四個(gè)字就有些難度，即使讀出來也不清楚，而且速度 很快，就別說五個(gè)字了，但是在一次中，案主能說四個(gè)字較為流暢，那就是 在北京奧運(yùn)會(huì)的手勢(shì)，邊做手勢(shì)，邊喊口號(hào)， “奧運(yùn)加油、北京加油” ，能較 清楚說出來，因此，感到的努力和我們的努力是有效果的，但是這個(gè)還是需 要繼續(xù)的加強(qiáng)。（2）

18、參加社區(qū)舉行的活動(dòng)，豐富生活，擴(kuò)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。案主對(duì)于活 動(dòng)比較感興趣，因此每次活動(dòng)他愿意參加，活動(dòng)中也變現(xiàn)得比較的活躍，有 一次活動(dòng)，他表演了奧運(yùn)會(huì)的手勢(shì)，得到在場的傷殘人士的熱烈掌聲。（三）評(píng)估： 案主現(xiàn)在依然在學(xué)習(xí)，主要引導(dǎo)者是他的家人，社工也對(duì)他的學(xué)習(xí)進(jìn)行 評(píng)估，已經(jīng)有了很大的改變，而且與其母親進(jìn)行交流，希望能堅(jiān)持下去，才 能為案主獨(dú)立的生活做準(zhǔn)備。（四）建議1.雖然案主家人非常支持其學(xué)習(xí)，他也很投入到學(xué)習(xí)中，但是案主對(duì)學(xué) 習(xí)還是有些困難，剛剛學(xué)會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)眼就忘記。對(duì)于與身邊聯(lián)系起來的事物， 就能很好記住，社工查找一些關(guān)于教育智力殘疾人人士的資料和咨詢了一些 老師，他們認(rèn)為教智力殘疾的成人主要放在教自理生活上面，因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí) 漢字的效果不會(huì)很大， 主要就是放在學(xué)習(xí)生活自理方面的知識(shí)了 ，但是學(xué)習(xí) 一些漢