績效考核標準

1、樂享城員工績效考核標準 企業(yè)員工的 績效考核 是作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通,加強員工工作責任心，全面、 客觀、公正、準確地評價公司員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責情況，增強其工作的責任感，提高工作效率，結(jié)合各部 門職能，經(jīng)綜合部擬定，公司領(lǐng)導審批，特制訂本方案。 一、考核對象： 全體員工 二、考核內(nèi)容（具體細則見考核評分表 ）： 考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面以及員工個人年終總結(jié)，考核滿分為100分，其中德20分，能20 分, 勤20分，績20分，廉10分、個人年終工作總結(jié) 10分。 （一）德：主要考核政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德。具體表現(xiàn)為： 1、思想水平：是否對公司絕

2、對忠誠，忠實公司的事業(yè)，維護公司的利益。 2、全局觀念：是否以大局為重，并能擺正公司、部門和個人之間的關(guān)系。 3、團結(jié)協(xié)作：是否心胸寬廣，作風正派，辦事公道，并善于與人合作共事，團結(jié)意識強。 （二）能：主要考核員工各方面綜合能力。具體表現(xiàn)為： 1、業(yè)務(wù)知識：是否具有較高的理論政策水平，能科學制訂工作目標并有效實施，有擔當各崗位工作所必要的一般 知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 2、工作思路：是否有較高的決策能力，對工作是否有計劃，有預見，并且思路清晰。 3、 執(zhí)行力：能否堅決貫徹公司的決定，執(zhí)行公司的意志，克服困難，堅持不懈完成任務(wù)；對突發(fā)事件，能抓住關(guān) 鍵，做出迅速判斷，并能及時準確予以處理。 4、協(xié)調(diào)

3、力：是否善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào)，能較好地處理部門之間、同志之間的矛盾和問題。 （三）勤：主要考核工作出勤和敬業(yè)精神。具體包括： 1、組織紀律性：是否能遵守公司各項規(guī)章制度、考勤制度。 2、工作態(tài)度：工作是否踏實、勤懇、負責，時刻把公司的利益放在第一位。 （四）績：主要考核工作績效。具體包括： 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作量飽滿。 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作完成細致、準確。 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好。 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標。 （五）廉：主要考核工作操守問題，無違紀現(xiàn)象，奉公守法，廉潔

4、自律。具體包括： 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行為。 12月2日發(fā)的通知 2、有無揮霍公款鋪張浪費的行為。 （六）有關(guān)員工個人年終工作總結(jié)的具體要求和內(nèi)容請參考公司 三、考核原則: 考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績原則。 四、考核辦法： 詳見各部門考核附表。 五、考核等次的劃分： 考核分優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等次，這四個等次的標準是： 優(yōu)秀（85分一100分）：正確執(zhí)行公司的各項決議和決定，模范遵守各項規(guī)章制度，較熟悉本職業(yè)務(wù)，能創(chuàng)造性開 展工作，勤奮敬業(yè)，責任心強，成績突出。 良好（70分一84分）：能正確執(zhí)行公司的各項決議和決定，模范遵守各項規(guī)章制度，熟

5、悉本職業(yè)務(wù)，工作積極，能 力較強或提高較快，能較好完成本職工作。 一般（60分一69分）：工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，勉強適應(yīng)工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成工 作任務(wù)，或完成的質(zhì)量不高。 較差（60分以下）：工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，對本職工作生疏，不善于學習，難以適應(yīng)工作要求，工作責任心不 強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重后果的或嚴重違反公司的有關(guān)規(guī)定的。 六、考核結(jié)果及使用： 考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好、一般和較差。并在評選評優(yōu)、進修培訓、晉升職務(wù)時優(yōu)先考慮；考核較差的，給予誡勉談 話。 七、本方案自公布之日起實施。并在實踐中不斷完善，解釋權(quán)歸綜合事務(wù)部。 附表-

6、：招商部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分）績（20分）廉（10分）個人年終工作總結(jié)（10分） 考核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 匕匕 厶冃 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完成的工作有推諉 的現(xiàn)象 3分 2、能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方 資源以達成目標 3分 3、冃匕準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保扌寸良好

7、的人際關(guān)系 2分 4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經(jīng)驗 2分 5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統(tǒng) 性 2分 6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果 負責，并妥善善后 2分 7、是否能有效、良好的與客戶溝通，出現(xiàn)問題能否巧妙安撫好 客戶 4分 &是否具有開拓市場的能力 4分 9、是否能做好深入市場調(diào)研，收集商業(yè)信息，整理客戶資源的 工作 4分 10、是否與公司相關(guān)部門做好協(xié)作銜接工作 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作

8、，并且完成工作 量飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作 完成細致、準確 5分 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行 為 5分 2、是否具有成本意識，冃匕積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 運營部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分）績（20分）廉（10分） 個人年終工作總結(jié)（10分） 考

9、核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 能 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完成的工作有推諉的 現(xiàn)象 3分 2、能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方資 3分 源以達成目標 3、冃匕準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的 人際關(guān)系 2分 4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經(jīng)驗 2分 5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統(tǒng)性 2分 6因為客觀因素，對未能按計劃完成的工

10、作所導致的不良后果負 責，并妥善善后 2分 7、是否能有效、良好的與客戶溝通，出現(xiàn)問題能否巧妙安撫好客 戶 4分 8、是否能對各商戶現(xiàn)階段的工作起到指導作用 4分 9、是否實時跟蹤商戶現(xiàn)階段的進場和裝修進度，積極配合相關(guān)部 門及時解決所出現(xiàn)的問題 4分 10、是否能時時推廣公司的品牌，宣傳公司的經(jīng)營理念，提升公 司的形象 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作量 飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作完 成細致、準確 5分

11、 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行為 5分 2、是否具有成本意識，能積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 客服部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分）績（20分）廉（10分）個人年終工作總結(jié)（10分） 考核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和

12、個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 匕匕 厶冃 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完成的工作有推諉 的現(xiàn)象 3分 2、能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方 資源以達成目標 3分 3、冃匕準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保扌寸良好 的人際關(guān)系 2分 4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經(jīng)驗 2分 5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統(tǒng) 性 2分 6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果 負責，并妥善善后 2分 7、是否熱情禮貌的接待來訪客戶，樹立良好的公司形象 4分

13、 &是否對來客做好咨詢引導并登記的基本工作 4分 9、是否第一時間幫助來客解決相關(guān)問題 4分 10、是否與公司相關(guān)部門做好協(xié)作銜接工作 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作 量飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作 完成細致、準確 5分 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行 為 5分

14、 2、是否具有成本意識，能積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 企劃部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分）績（20分）廉（10分）個人年終工作總結(jié)（10分） 考核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 匕匕 厶冃 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完成的工作有推諉 的現(xiàn)象 3分 2

15、、能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方 資源以達成目標 3分 3、冃匕準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保扌寸良好 的人際關(guān)系 2分 4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經(jīng)驗 2分 5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統(tǒng) 性 2分 6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果 負責，并妥善善后 2分 7、接到設(shè)計任務(wù)是否能按時、按量完成 4分 &是否具有創(chuàng)新意識 4分 9、作品滿意度 4分 10、設(shè)計方案是否對公司形象起到良好作用 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)

16、章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作 量飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作 完成細致、準確 5分 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行 為 5分 2、是否具有成本意識，能積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 綜合部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分

17、）績（20分）廉（10分）個人年終工作總結(jié)（10分） 考核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 匕匕 厶冃 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完成的工作有推諉 的現(xiàn)象 3分 2、能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方 資源以達成目標 3分 3、冃匕準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保扌寸良好 的人際關(guān)系 2分 4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經(jīng)驗 2分 5、工作認真、細致，考慮問題深入，對

18、問題認識全面，有系統(tǒng) 性 2分 6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果 負責，并妥善善后 2分 7、是否能做好本職工作，做到上情下達，下情上報 4分 8是否掌握各部門的工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進意見 4分 9、是否對建立辦公室各部門和諧關(guān)系起到紐帶作用，調(diào)動各部 門員工的積極性 4分 10、是否能協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他相關(guān)各項管理工作 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作 量飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)

19、導交辦的工作 完成細致、準確 5分 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行 為 5分 2、是否具有成本意識，能積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 財務(wù)部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分）績（20分）廉（10分）個人年終工作總結(jié)（10分） 考核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容

20、儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 匕匕 厶冃 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完成的工作有推諉 的現(xiàn)象 3分 2、是否能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動 各方資源以達成目標 3分 3、是否能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持 良好的人際關(guān)系 2分 4、籌集調(diào)度資金，滿足公司經(jīng)營需要，并控制資金風險 2分 5、準確及時的進行會計核算，真實反映公司經(jīng)營狀況 2分 6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果 負責，并妥善善后 2分 7、監(jiān)督相關(guān)部門的節(jié)

21、能降耗、資金、物資的管理 4分 &組織公司財務(wù)預算，進行經(jīng)濟活動分析，加強成本費用控制 4分 9、準確及時提供各種財務(wù)管理報表 4分 10、為公司內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作 量飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作 完成細致、準確 5分 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取

22、一己私利，化公為私的行 為 5分 2、是否具有成本意識，能積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 工程部績效考核表 被考核人 所在部門崗位填表日期 考核標準以及分數(shù) 德（20分）能（30分）勤（10分）績（20分）廉（10分）個人年終工作總結(jié)（10分） 考核項目 上級 領(lǐng)導 考核 總經(jīng) 辦考 核 總分 值 德 1、禮貌禮儀、個人儀容儀表 4分 2、是否有團隊合作意識和個人責任心 4分 3、是否尊重公司領(lǐng)導以及同事 6分 4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現(xiàn)象 6分 匕匕 厶冃 1、是否能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，是否對應(yīng)完

23、成的工作有推諉 的現(xiàn)象 3分 2、能正確理解上級安排的工作，在執(zhí)行過程中能主動調(diào)動各方 資源以達成目標 3分 3、冃匕準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保扌寸良好 的人際關(guān)系 2分 4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經(jīng)驗 2分 5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統(tǒng) 性 2分 6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果 負責，并妥善善后 2分 7、協(xié)調(diào)公司與工程部內(nèi)部事務(wù)，確保各項工作順利進行 4分 8領(lǐng)導施工工作人員團結(jié)一致，積極有效工作，是否有互相推 諉，工作不力的情況 4分 9、是否具備岡位專業(yè)知識和技能 4分 10、專業(yè)知識的學習與業(yè)務(wù)能力的

24、提升狀況 4分 勤 1、出勤狀況 3分 2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成 4分 3、是否嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 3分 績 1、工作數(shù)量：是否積極主動承擔部門內(nèi)部工作，并且完成工作 量飽滿 5分 2、工作質(zhì)量：是否正確有效地開展工作，并對領(lǐng)導交辦的工作 完成細致、準確 5分 3、工作效率：完成各項工作任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效果好 5分 4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務(wù)和目標 5分 廉 1、有無利用職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取一己私利，化公為私的行 為 5分 2、是否具有成本意識，能積極節(jié)省，避免浪費 5分 年度工作 總結(jié) 領(lǐng)導評語： 10分 總計： 100分 綜合部對 此次考核 評價 領(lǐng)導總評 物業(yè)部績