社會(huì)心理服務(wù)體系三級(jí)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 社會(huì)心理服務(wù)三級(jí)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) （討論稿） 2018年5月 社會(huì)心理服務(wù)三級(jí)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 一、適用范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于本省縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社 區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)三級(jí)平臺(tái)建設(shè)。 二、服務(wù)對(duì)象 面向轄區(qū)公眾開(kāi)展心理服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾突出、生 活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等五類人群，特別 是涉恐、涉穩(wěn)、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇禍 精神障礙患者、重點(diǎn)上訪、其他人員等八類特殊人群開(kāi)展針 對(duì)性社會(huì)心理服務(wù)工作。 三、三級(jí)平臺(tái)建設(shè) 依托各級(jí)綜治中心建立縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村 （社區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)三級(jí)平臺(tái)。 【MeiWei_81- 優(yōu)

2、質(zhì)適用文檔】 （一）縣級(jí)心理健康服務(wù)中心 1 場(chǎng)地設(shè)施要求。 三間房間，面積不小于 40m 2，有獨(dú) 立的出入口，包括開(kāi)展接待、咨詢及團(tuán)體活動(dòng)的功能場(chǎng)所。 要求室內(nèi)色調(diào)溫和平靜、溫馨、舒適，配備必要電話、電腦、 桌椅、資料柜等設(shè)備，有條件的縣（市、區(qū)）可配備生物反 饋、音樂(lè)治療儀等心理干預(yù)設(shè)備。 2人員要求。 配備 2名以上專（兼）職管理人員， 1名 以上專職心理咨詢師，社工、志愿者若干。管理人員應(yīng)掌握 社會(huì)精神（心理）服務(wù)的政策、法規(guī)，具有一定的管理經(jīng) 驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力。心理咨詢師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)背景并取得 原國(guó)家認(rèn)證的三級(jí)及以上“心理咨詢師”職業(yè)資格證書(shū)，且 每年至少接受 20 學(xué)時(shí)專 業(yè)培

3、訓(xùn)。社工、志愿者需熱愛(ài)公益 事業(yè)。 3 工作職責(zé)。 負(fù)責(zé)制定社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)管理制度， 定期組織開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，并做好與鄉(xiāng)、村兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)工作 的對(duì)接。建立特殊人群心理健康信息庫(kù)，并納入綜治信息系 統(tǒng)。對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展心理評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警、心理干預(yù)等，做 【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 好嚴(yán)重心理問(wèn)題轉(zhuǎn)介工作。利用政府門(mén)戶網(wǎng)站、心理服務(wù)網(wǎng) 站、大眾生活論壇、微信微博和廣播電視等大眾媒體開(kāi)展 公眾心理健康宣傳。定期進(jìn)行居民滿意度調(diào)查。 （二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)心理服務(wù)站 1 場(chǎng)地設(shè)施。 二間房間，面積不小于 25m 2，有獨(dú)立出 入口，包括開(kāi)展接待、咨詢及相關(guān)活動(dòng)的功能區(qū)域。要求室 內(nèi)色調(diào)溫和平

4、靜、溫馨、舒適，配備電話、電腦、桌椅、資 料柜等設(shè)備。 2人員要求。 配備 1名以上專（兼）職管理人員， 1名 以上專（兼）職心理咨詢師，社工、志愿者若干。相關(guān)人員 資質(zhì)要求同縣級(jí)。 3 工作職責(zé)。 負(fù)責(zé)制作宣傳窗（欄）、發(fā)放宣傳冊(cè)、 組織講座等開(kāi)展轄區(qū)居民心理健康宣教。對(duì)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展 針對(duì)性的心理疏導(dǎo)、咨詢、干預(yù)和社區(qū)心理康復(fù)，并掌握居 民心理健康狀況，編制相關(guān)表單定期上報(bào)，引導(dǎo)心理行為問(wèn) 題人員到專業(yè)機(jī)構(gòu)就診。對(duì)特殊人群開(kāi)展“三色預(yù)警”管理， 評(píng)估將其歸入“紅、黃、綠”相應(yīng)類別，并將分類信息錄 【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 入綜治信息系統(tǒng)。

5、會(huì)同村（社區(qū)）相關(guān)人員定期上門(mén)訪問(wèn)， 并動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)調(diào)整預(yù)警顏色。 （三）村（社區(qū)）心理咨詢（輔導(dǎo)）室 村（社區(qū)）心理咨詢（輔導(dǎo)）室建設(shè)要達(dá)到“五個(gè)一”： 1一間房間。村（社區(qū)）心理咨詢（輔導(dǎo)）室面積不 小于 12m 2，用于開(kāi)展咨詢服務(wù)。要求室內(nèi)環(huán)境溫馨、舒適， 配備必要的電話、電腦、桌椅、資料柜等設(shè)備。 2 一塊牌子。村（社區(qū)）掛“村（社區(qū)）心理咨詢 （輔導(dǎo)）室”牌子。 3一名工作人員。原則上由綜治網(wǎng)格員兼職村（社區(qū)） 社會(huì)心理管理及服務(wù)工作。 4一套管理服務(wù)制度。針對(duì)特殊人群，制定組織宣傳 （政策引導(dǎo)）、組織排查、預(yù)約服務(wù)、應(yīng)急處置、信息登記、 信息報(bào)告、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、社工和志愿者服務(wù)等制

6、度。 5一個(gè)團(tuán)隊(duì)支撐服務(wù)。充分發(fā)揮社區(qū)關(guān)愛(ài)幫扶小組作 用，充實(shí)一名專（兼）職心理咨詢?nèi)藛T，開(kāi)展心理咨詢和幫 扶服務(wù)，引導(dǎo)矛盾糾紛群體化解矛盾。必要時(shí)，聯(lián)絡(luò)上級(jí)心 【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 理服務(wù)站及時(shí)提供支持服務(wù)。主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)疑似心理行為問(wèn) 題人員，并引導(dǎo)其到專業(yè)機(jī)構(gòu)就診。 四、心理服務(wù)原則 （一）自愿原則。 心理服務(wù)應(yīng)出于來(lái)訪者及未成年來(lái)訪 者監(jiān)護(hù)人的自愿，避免強(qiáng)制。在心理咨詢服務(wù)中，來(lái)訪者可 以要求暫停、延期、恢復(fù)或終止。 （二）科學(xué)原則。 心理服務(wù)應(yīng)遵循相關(guān)倫理原則，由受 過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、具備心理學(xué)知識(shí)的人員，運(yùn)用心理咨詢服務(wù)技 術(shù)和方法

7、進(jìn)行服務(wù)。 （三）保密原則。 服務(wù)人員均應(yīng)遵守保密制度，嚴(yán)守 職業(yè)道德。對(duì)來(lái)訪者談話內(nèi)容和隱私應(yīng)保密；未經(jīng)來(lái)訪者同 意不應(yīng)錄音、錄像及公開(kāi)視頻；特殊情況下，如來(lái)訪者出現(xiàn) 自殺或傷人、危害公共安全及其他違法等傾向或行為時(shí)，應(yīng) 及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。 （四）尊重原則。 與來(lái)訪者溝通不應(yīng)出現(xiàn)有損對(duì)方人格、 尊嚴(yán)的言行；對(duì)來(lái)訪者語(yǔ)言、行為和情緒等要充分理解。 五、相關(guān)術(shù)語(yǔ)及定義 【MeiWei_81- 優(yōu)質(zhì)適用文檔】 （一）社會(huì)心理服務(wù) 應(yīng)用各種心理學(xué)理論及方法，對(duì)個(gè)人、家庭提供以促進(jìn) 個(gè)體心理健康和自我發(fā)展，促進(jìn)家庭幸福，提升整個(gè)社會(huì)心 理滿意度與幸福感的服務(wù)。 （二）三級(jí)平臺(tái) 依托各級(jí)綜治中心，設(shè)置縣（市、區(qū)）心理健康服務(wù)中 心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）心理健康服務(wù)站、村（社區(qū)）心理咨詢 （輔導(dǎo)）室三級(jí)平臺(tái)。 （三）特殊人群 涉恐、涉穩(wěn)、