縣政務(wù)服務(wù)管理局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃

1、縣政務(wù)服務(wù)管理局20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃縣政務(wù)服務(wù)管理局xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃 【內(nèi)容摘要】縣政務(wù)服務(wù)管理局xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃，一、基本情況，為加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，我縣于xx年1月19日掛牌成立縣人民政府行政審批便民服務(wù)中心，xx年6月政府機(jī)構(gòu)改革后，更名為縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，二、大力推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系”建設(shè)，三、建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立文明高效窗口形象，（一）改革創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，（二）全面推行“零距離服務(wù)”制度，目前進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)管理局的單位有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督管理局、環(huán)境保護(hù)局、工商行政管理局、公安局、民政局、氣象局

2、、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、國(guó)土資源局9個(gè)部門(mén)，（三）制度建設(shè)日益完善，（四）規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，（五）建立中心、窗口和部門(mén)“三位一體”的聯(lián)系互動(dòng)機(jī)制，五、深入推進(jìn)行政審批制度改革?？h政務(wù)服務(wù)管理局xx年工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃 政務(wù)服務(wù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)管理局的指導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，政務(wù)服務(wù)管理局以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，嚴(yán)格按照“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽(yáng)光下操作、規(guī)范化管理”的要求扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，優(yōu)化我縣政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。現(xiàn)將一年來(lái)工作總

3、結(jié)如下： 一、基本情況 為加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，我縣于xx年1月19日掛牌成立縣人民政府行政審批便民服務(wù)中心，xx年6月政府機(jī)構(gòu)改革后，更名為縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心。xx年1月，根據(jù)中共普洱市委機(jī)構(gòu)編制辦公室關(guān)于統(tǒng)一組建縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局的通知，撤銷縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，組建了政務(wù)服務(wù)管理局，為縣人民政府辦公室管理的正科級(jí)行政機(jī)構(gòu)，核定政務(wù)服務(wù)管理局行政編制5名，其中：局長(zhǎng)1名（由政府辦公室1名副主任兼任），副局長(zhǎng)1名。將原與縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心合署辦公的縣公共資源交易調(diào)整為縣政務(wù)服務(wù)管理局下屬副科級(jí)事業(yè)單位，核定事業(yè)編制3名，設(shè)主任1名?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)管理局人員已配齊，公共資源交

4、易中心主任由政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)兼任。目前，政務(wù)服務(wù)管理局在在縣城江東開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局辦公大樓一層(過(guò)渡性使用)，政務(wù)服務(wù)大廳面積450平方米，共設(shè)置9個(gè)公共服務(wù)窗口，1個(gè)公安專用窗口，1間辦公室。目前，進(jìn)駐中心窗口單位9個(gè)，占應(yīng)進(jìn)駐中心27個(gè)的33%，在中心辦理的行政許可事項(xiàng)42項(xiàng)，占應(yīng)進(jìn)駐中心213項(xiàng)的19、7%，“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”尚未實(shí)現(xiàn)。公共資源交易中心已調(diào)入1名工作人員，其余工作人員正在配備中。公共資源交易中心設(shè)在縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局新辦公大樓一樓，面積400，作為過(guò)渡期使用。目前，已建立和完善交易中心各項(xiàng)規(guī)章制度和各相關(guān)的材料，待縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局新辦公大樓裝修完和配齊相應(yīng)硬件設(shè)施建完后

5、，預(yù)計(jì)11月中旬可正式進(jìn)行交易運(yùn)行。二、大力推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系”建設(shè) 為創(chuàng)新社會(huì)管理體制機(jī)制，深化基層為民服務(wù)體系建設(shè)，加快推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心建設(shè)，縣人民政府制發(fā)了xx自治縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)全省深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)決定事項(xiàng)任務(wù)分解方案的通知、xx自治縣公共資源交易中心組建實(shí)施方案和xx自治縣為民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案，明確由縣政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與管理、公共資源交易平臺(tái)建設(shè)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)為民服務(wù)中心和公共資源交易中心、村級(jí)為民服務(wù)站建設(shè)，并對(duì)其他相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)到具體的責(zé)任單位，加快縣公共資源交易中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)

6、為民服務(wù)中心組建工作。我縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和137個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站已成立機(jī)構(gòu)、制定方案，并已掛牌，但仍處在未規(guī)范試運(yùn)行階段；10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心已成立機(jī)構(gòu)、制定方案，已掛牌。三、建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立文明高效窗口形象 （一）改革創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。推出系列舉措，實(shí)施“陽(yáng)光政務(wù)”改革，著力打造便民利民服務(wù)平臺(tái)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。一是設(shè)立責(zé)任人，簡(jiǎn)化辦事程序。將進(jìn)駐的窗口部門(mén)設(shè)立行政審批股，確定責(zé)任人，全權(quán)處理窗口日常審批事項(xiàng)，并明確規(guī)定除了需現(xiàn)場(chǎng)勘察或報(bào)上級(jí)部門(mén)審批的項(xiàng)目外，一律窗口現(xiàn)場(chǎng)受理、辦結(jié)，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。本著“進(jìn)一家門(mén)辦成，蓋一個(gè)章辦好，收規(guī)定費(fèi)辦完，按承諾日辦結(jié)

7、”的宗旨，規(guī)范工作管理，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能，真正發(fā)揮便民、利民、為民的職能，為廣大群眾提供“一站式”服務(wù)。二是實(shí)行“陽(yáng)光”作業(yè)，方便群眾辦事。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)辦事項(xiàng)目公開(kāi)。在服務(wù)大廳公示欄公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)辦事程序，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)承諾時(shí)限，公開(kāi)法律依據(jù)，公開(kāi)辦事結(jié)果。三是推行“并聯(lián)審批”，提高工作效能。組織窗口單位現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公，避免分頭重復(fù)辦理，主動(dòng)縮短聯(lián)辦事項(xiàng)審批時(shí)限。（二）全面推行“零距離服務(wù)”制度。開(kāi)展亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾的“四亮”活動(dòng)，設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，并通過(guò)展示業(yè)務(wù)流程圖、聯(lián)系服務(wù)卡片、小冊(cè)子等形式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)，方便群

8、眾查詢、熟悉辦事流程，少走彎路，實(shí)現(xiàn)群眾辦理證照程序零障礙。設(shè)立“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”等，并擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、服務(wù)項(xiàng)目、電話等信息進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)群眾辦理證照零距離。設(shè)立展板、臺(tái)簽、服務(wù)指南等，對(duì)窗口單位工作人員服務(wù)項(xiàng)目、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)，著力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，大力倡導(dǎo)“用心、耐心、細(xì)心”服務(wù)作風(fēng)，著力提高黨員職工的服務(wù)能力和質(zhì)量，同時(shí)建立責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)肅追究發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)的具體承辦人責(zé)任，促進(jìn)服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)。在窗口開(kāi)展公開(kāi)承諾，把服務(wù)承諾和完成時(shí)限，通過(guò)公開(kāi)欄等

9、形式進(jìn)行公開(kāi)，并設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，暢通反饋渠道，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)服務(wù)方式，落實(shí)承諾事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了群眾零投訴。目前進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)管理局的單位有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督管理局、環(huán)境保護(hù)局、工商行政管理局、公安局、民政局、氣象局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、國(guó)土資源局9個(gè)部門(mén)。為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，政務(wù)服務(wù)管理局通過(guò)加強(qiáng)與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化各窗口辦件審批流程，壓縮辦件審批時(shí)限。1月至9月，窗口共受理服務(wù)事項(xiàng)18472件，辦結(jié)18472件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)100%。其中：受理行政許可審批事項(xiàng)9913件，辦結(jié)9913件；受理非行政許可審批事項(xiàng)8292件，辦結(jié)8292件；受理便民服務(wù)事

10、項(xiàng)267件，辦結(jié)267件。共接待業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)6800余人次。（三）制度建設(shè)日益完善。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)建設(shè)是我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運(yùn)行質(zhì)量的高低在于管理，政務(wù)服務(wù)管理局制定了辦理事項(xiàng)管理暫行辦法、各類事項(xiàng)審批制度、重要事項(xiàng)聯(lián)合辦理暫行辦法、審批責(zé)任及其追究暫行辦法、廉政建設(shè)制度等17個(gè)涉及運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、日常管理等方面的規(guī)章制度。健全完善管理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行，明確責(zé)任，形成運(yùn)行有管理、工作有目標(biāo)、行為有約束、事事有人管的良好工作格局。（四）規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。按照中心窗口及窗口工作人員考核辦法，中心與各窗口負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，嚴(yán)

11、格實(shí)行考核管理，把中心窗口的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐率、授權(quán)率、限時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率、考勤情況等內(nèi)容作為考核指標(biāo)，對(duì)窗口進(jìn)行考核。中心嚴(yán)格實(shí)行考勤管理和督查抽查，督查股對(duì)工作人員上班實(shí)行一天兩次簽到，辦公室不定時(shí)組織督查抽查，從嚴(yán)管理，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口工作規(guī)范化。（五）建立中心、窗口和部門(mén)“三位一體”的聯(lián)系互動(dòng)機(jī)制。中心通過(guò)定期不定期召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)展各種活動(dòng)，促進(jìn)了中心與單 位、單位與單位、單位與窗口、窗口與窗口、窗口與辦事群眾的 聯(lián)系和溝通，增進(jìn)彼此的感情，達(dá)到相互的理解。五、深入推進(jìn)行政審批制度改革。按照國(guó)務(wù)院關(guān)于第五輪取消和下放管理層級(jí)行政審批事項(xiàng)的決定，進(jìn)一步精簡(jiǎn)現(xiàn)有審批事項(xiàng)，下放審批權(quán)限，加快政

12、府職能的轉(zhuǎn)變，減少政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的直接干預(yù)。一是做到“應(yīng)減必減”。按照可批可不批的事項(xiàng)堅(jiān)決不批、沒(méi)有依據(jù)的審批堅(jiān)決取消的原則，切實(shí)取消、調(diào)整了不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的行政審批事項(xiàng)，解決政府管得過(guò)多、管得不好的問(wèn)題。大力簡(jiǎn)政放權(quán)，該下放的已下放，推進(jìn)政府公共服務(wù)職能下沉。解決了就近辦事原則，凡是能在社區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)辦的事就不必在縣級(jí)辦，盡可能方便群眾。二是不斷規(guī)范審批行為。進(jìn)一步規(guī)范審批程序、方式，明確各個(gè)審批環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、條件、時(shí)限和責(zé)任，編制行政審批目錄，繪制行政審批流程圖，并及時(shí)向社會(huì)公布。三是創(chuàng)新審批方式。結(jié)合四項(xiàng)制度的實(shí)施，推廣并聯(lián)審批等有效方式，對(duì)應(yīng)當(dāng)由兩個(gè)以上行政部門(mén)分別實(shí)施的審批事

13、項(xiàng)，采取先收到申請(qǐng)的部門(mén)牽頭會(huì)商有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)后進(jìn)行審批，提高審批效率。六、加強(qiáng)組織建設(shè)，服務(wù)水平上臺(tái)階 不斷強(qiáng)化干部職工管理教育，強(qiáng)化組織、思想、作風(fēng)、紀(jì)律、制度等建設(shè)。（一）開(kāi)展靈活多樣學(xué)習(xí)，不斷提高思想教育。我局對(duì)窗口工作人員的學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)工作人員依法行政的能力和為民服務(wù)的意識(shí)上。通過(guò)會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)、窗口業(yè)務(wù)交流、外出考察等多種形式，認(rèn)真組織窗口工作人員學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政相關(guān)法規(guī)和服務(wù)道德、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀，不斷夯實(shí)干部職工的思想道德基礎(chǔ)。（二）開(kāi)展專題教育活動(dòng)，推進(jìn)工作全面開(kāi)展。結(jié)合我局服務(wù)群眾的特點(diǎn)，xx 年深入開(kāi)展 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)四亮四評(píng)”活動(dòng)，按照“四亮”要求

14、抓規(guī)范，在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)投訴箱、群眾評(píng)議表等，還利用展板等將全局概況、政策、法規(guī)、工作流程和辦件情況等進(jìn)行公開(kāi)。在窗口服務(wù)人員各自崗位前亮出各自的工作職責(zé)、姓名、職務(wù)、崗位。通過(guò)擺放手冊(cè)等公開(kāi)工作流程。按照“四評(píng)”要求抓成效?；顒?dòng)中依據(jù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)要通過(guò)四評(píng)全面提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，定期組織召開(kāi)生活會(huì)，虛心接受群眾意見(jiàn)和建設(shè)。通過(guò)“四亮”抓載體。按照“服務(wù)創(chuàng)一流、工作爭(zhēng)第一、組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、中心創(chuàng)品牌”的總體目標(biāo)要求，積極開(kāi)展“效能服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，用“四亮四評(píng)”完善政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。(三）加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)。注重工、青、婦和老干部工作，健全和完善各項(xiàng)工作制度。積極參加

15、工會(huì)職工醫(yī)療互助活動(dòng)。結(jié)合單位實(shí)際，組織開(kāi)展形式多樣，有益身心健康的活動(dòng)，豐富干部職工業(yè)余文化生活，增進(jìn)職工的凝聚力和向心力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)干事的好局面。（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。以勤政廉政為目標(biāo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。加強(qiáng)對(duì)干部職工思想政治的學(xué)習(xí)，按制度管理，嚴(yán)格要求，樹(shù)立風(fēng)清氣正，清政廉潔的新形象。扎實(shí)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書(shū)，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”的要求，積極推進(jìn)反腐倡廉重點(diǎn)工作，遵守執(zhí)行廉潔自律、責(zé)任追究的規(guī)定，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展扎實(shí)有效。無(wú)干部職工和窗口工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。七、精心組織，深入開(kāi)展“四群”教育鞏固提升“

16、三五”群眾工作法，全面落實(shí)干部直接聯(lián)系群眾制度 結(jié)合實(shí)際，切實(shí)把新形勢(shì)下群眾工作始終放在心里，抓在手上，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地促進(jìn)了各個(gè)環(huán)節(jié)工作任務(wù)的落實(shí)。開(kāi)展“三深入”貼心查民情。局班子深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，采取座談?dòng)懻摗?wèn)卷調(diào)查、個(gè)別走訪、民情懇談、民意調(diào)查、民情體驗(yàn)、接待來(lái)訪等方式開(kāi)展調(diào)查研究。重點(diǎn)圍繞中心工作和重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況，開(kāi)展調(diào)研；圍繞部門(mén)的職能職責(zé)，開(kāi)展專題性調(diào)研；圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展針對(duì)性調(diào)研。局班子深入民情責(zé)任區(qū)調(diào)研50天，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告1篇。今年局長(zhǎng)被選派為威遠(yuǎn)鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)長(zhǎng)，任威遠(yuǎn)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記，局長(zhǎng)蹲點(diǎn)駐村后，訪村組干部、問(wèn)發(fā)展思路，訪

17、致富能手、問(wèn)致富經(jīng)驗(yàn)，訪代表委員、問(wèn)計(jì)謀良策，訪積怨人群、問(wèn)內(nèi)心呼聲，訪特殊人群、問(wèn)社會(huì)關(guān)愛(ài)，訪弱勢(shì)群體、問(wèn)困難疾苦。并履行好宣傳教育群眾、暢通民意渠道、促進(jìn)和諧穩(wěn)定和把握民情、通達(dá)民意、化解民怨、解決民困、共建民生的職責(zé)。同時(shí)配合做好本單位責(zé)任區(qū)工作，積極為群眾辦實(shí)事、解難事。目前，深入責(zé)任區(qū)工作6次，干部聯(lián)系農(nóng)戶8戶，發(fā)放民情聯(lián)系卡60張，建立民情登記表26份、民情臺(tái)帳4套，召開(kāi)民情懇談會(huì)8場(chǎng)次，收集各類意見(jiàn)建議12條。八、存在問(wèn)題 （一）中心的運(yùn)行水平、服務(wù)范圍、工作效率離縣委、縣政府的要求以及人民群眾的期望還有一定差距。（二）進(jìn)駐事項(xiàng)有待進(jìn)一步拓展。應(yīng)進(jìn)中心單位和審批事項(xiàng)進(jìn)入不到位，沒(méi)

18、有完全按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，進(jìn)必授權(quán)”的原則，把所有行政審批事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦理，進(jìn)入中心的單位和項(xiàng)目還沒(méi)有完全到位。窗口部門(mén)審批事項(xiàng)授權(quán)還不夠充分，還存在著“只掛號(hào)、不看病”或“體外循環(huán)”、“兩頭受理”的現(xiàn)象，中心“一站式”服務(wù)功能沒(méi)有得到很好的體。目前，進(jìn)駐中心窗口單位9個(gè)，占應(yīng)進(jìn)駐中心27個(gè)的33%，在中心辦理的行政許可事項(xiàng)42項(xiàng)，占應(yīng)進(jìn)駐中心213項(xiàng)的19、7%，“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”尚未實(shí)現(xiàn)。（三）一些項(xiàng)目審批手續(xù)還較繁瑣、環(huán)節(jié)多，效率不高，“一站式”服務(wù)功能發(fā)揮還不夠理想。（四）部分窗口單位對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作認(rèn)識(shí)不到位，部門(mén)向中心窗口授權(quán)不充分，中心功能尚未充分發(fā)揮，一定程度上還存在著等待觀望、推諉扯皮現(xiàn)象，甚至怕丟權(quán)力，怕影響部門(mén)利益，怕增加工作負(fù)擔(dān)，在一些具體問(wèn)題上配合不夠，甚至出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象，部分單位要求撤出“中心“等。（五）公務(wù)用車不能適應(yīng)工作需要。單位現(xiàn)在使用的車輛是縣政府撥給的一輛轎車，由于購(gòu)買時(shí)間長(zhǎng)，已老化破爛，不能保證正常工作的需要。（六）政務(wù)服務(wù)管理局為臨時(shí)過(guò)度性住所，服務(wù)大廳狹窄、辦公擁擠，目前僅能容納9個(gè)窗口，隨著功能業(yè)務(wù)不斷拓展，已不能滿足新的形勢(shì)和辦公要求。（七）由于沒(méi)有建設(shè)項(xiàng)目資金，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)