健康教育的方法與技巧課件

1、健康教育的方法與技巧健康教育的方法與技巧 1 1 健康教育的概念 健康教育指的是通過信息傳播和行為干預(yù)，幫助 個(gè)體和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)，樹立健康觀念，自覺 采納有益于健康的行為和生活方式的教育活動(dòng)和過程。 其目的是減輕或消除影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病， 增進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量。 2 對(duì)健康教育概念的理解 健康教育是一種活動(dòng)、是一個(gè)過程 健康教育是以傳播、教育和干預(yù)為手段的活動(dòng)和過程 健康教育是以改變不健康行為和確立健康行為為目標(biāo) 的活動(dòng)和過程 健康教育是以促進(jìn)健康為目的的活動(dòng)和過程 主體：醫(yī)務(wù)人員 核心：行為和生活方式改善 主要任務(wù)：動(dòng)員個(gè)人為促進(jìn)自己的健康改善行為 3 健康教育的定位 ?

2、健康教育是一套方法體系：應(yīng)用于針對(duì)生活方式疾病 （慢性非傳染性疾病、AIDS以及其它各種疾病）的干 預(yù)、臨床治療質(zhì)量的提高 ?健康教育是一個(gè)工作領(lǐng)域：調(diào)查研究方法、評(píng)價(jià)方法、 傳播學(xué)方法、行為干預(yù)方法等一系列社會(huì)學(xué)和自然科 學(xué)方法的綜合體 ?健康教育是一種工作手段：協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)提高 社區(qū)和機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)、化解矛盾的有效手段 4 健康教育相關(guān)學(xué)科 預(yù)防醫(yī)學(xué) 社會(huì)醫(yī)學(xué) 行為科學(xué) 教育學(xué) 傳播學(xué) 社會(huì)市場(chǎng)學(xué) 5 健康教育是一門新興交叉學(xué)科 ?既有自然科學(xué)的特點(diǎn)，又有社會(huì)科學(xué)與人文科學(xué)的特 點(diǎn) ?既應(yīng)用流行病學(xué)與衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)設(shè)計(jì)和方法，又 應(yīng)用社會(huì)學(xué)調(diào)查方法 ?介于醫(yī)學(xué)科學(xué)與行為科學(xué)之間 ?

3、研究和方法的多元性、綜合性和特殊性 6 臨床治療 患病人群 危險(xiǎn)人群 健康人群 健康教育 7 健康教育的意義 ?健康教育是初級(jí)衛(wèi)生保健八大要素之首 ?健康教育是衛(wèi)生保健的戰(zhàn)略措施 ?健康教育與健康促進(jìn)是一項(xiàng)投入少、產(chǎn)出高、效益大 的保健措施 8 健康教育的主要任務(wù) 1.建立、提高個(gè)人及群體對(duì)預(yù)防疾病和保持自身健康的責(zé)任感 2.促進(jìn)個(gè)人和群體明智地選擇有益健康的行為和生活方式 3.促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心疾病與健康問題，創(chuàng)造一個(gè)有益于健康的環(huán) 境 4.加強(qiáng)社區(qū)職能，動(dòng)員與組織社區(qū)人民積極參與社區(qū)健康教育活動(dòng) 5.促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要任務(wù) 之一，就是要提高全民族的科學(xué)文化

4、水平，提倡文明、健康、科 學(xué)的生活方式，改變社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣中的愚昧落后狀態(tài) 9 社區(qū)健康教育 服務(wù)對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)居民 服務(wù)內(nèi)容： ?（一）宣傳普及中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與 技能（試行）。配合有關(guān)部門開展公民健康素養(yǎng)促 進(jìn)行動(dòng)。 ?（二）對(duì)青少年、婦女、老年人、殘疾人、036個(gè)月 兒童家長(zhǎng)等重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育。 10 ?（三）開展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平 衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等 健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育。 ?（四）開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌 和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病 和狂犬病等重點(diǎn)疾病健康教育。 ?（五）開展食

5、品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、 放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計(jì)劃生育等 公共衛(wèi)生問題健康教育。 11 開展社區(qū)健康教育的目的 ?宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的知名度 ?轉(zhuǎn)變社區(qū)居民的健康觀念 ?普及自我保健知識(shí) ?激勵(lì)社區(qū)居民為自己的健康負(fù)責(zé)，改變不良行為和生 活習(xí)慣 12 健康教育的信息傳播理論 健康教育的重要策略是傳播健康 信息，促使人們接受，相信并自覺自 愿地采納有利于健康的行為。 按照傳播的理論，講求傳播的方 法，反饋傳播的效應(yīng)，才能使人們接 受我們傳播的衛(wèi)生信息。 13 傳播的概念 ?傳播 通常是指人與人之間通過一定的符號(hào)進(jìn)行 信息交流與分享。 ?健康傳播 作

6、為健康教育的重要手段和策略，它是指 以“人人健康”為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用各種傳播媒介、 渠道和方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類健康目的而制 作、傳遞、分散、分享健康信息的過程。 14 健康傳播的基本模式 傳播者 訊息 媒介 受傳者 反饋 拉斯韋爾公式（5因素傳播模式） 誰 說什么 通過什么渠道 給誰 取得什么效果 15 傳播的基本要素 ?傳播者 ?信息與訊息 ?媒介（渠道） ?受傳者 ?效果和反饋 16 傳播的分類 1.人際傳播 個(gè)人 個(gè)人 群體 個(gè)人 群體 群體 17 人際傳播的特點(diǎn)人際傳播的特點(diǎn) 不需非自然媒介 交流雙方可互為傳播者和受傳者 針對(duì)性強(qiáng)、靈活、具體 速度慢、信息量小、易失真 18 2.組織傳播

7、 是指組織之間，組織內(nèi)部成員之間的信息交流活 動(dòng)，是有組織有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的有一定規(guī)模的信息傳播。 健康傳播中的表現(xiàn)形式： ?小組討論 ?經(jīng)驗(yàn)交流 ?情況通報(bào) ?辯論 ?開會(huì) 19 3.3.自我傳播自我傳播 是指?jìng)€(gè)人接受外界信息后，進(jìn)行信息 加工處理的心理過程，是人類進(jìn)行一切信 息交流的生物學(xué)基礎(chǔ)。 通常是心理活動(dòng)的描述，屬于心理學(xué) 研究的范疇 20 4.4.大眾傳播大眾傳播 是由經(jīng)過訓(xùn)練的職業(yè)性的信息傳 播機(jī)構(gòu)和人員，運(yùn)用多種媒介和特定 傳播技術(shù)手段，向范圍廣泛、為數(shù)眾 多的社會(huì)人群傳遞信息的過程。 21 大眾傳播的特點(diǎn)大眾傳播的特點(diǎn) 專業(yè)人員與特殊傳播媒介 對(duì)象不確定 信息量大 傳播材料可成批大

8、量復(fù)制 傳播速度快 覆蓋面廣 傳播者和受傳者間的交流較難進(jìn)行 22 大眾傳播媒介選擇的原則大眾傳播媒介選擇的原則 保證效果原則 針對(duì)性原則 速度快原則 可及性原則 經(jīng)濟(jì)型原則 23 健康傳播的效果評(píng)價(jià) 1.知曉健康信息 2.健康信念認(rèn)同 3.態(tài)度向有利于健康轉(zhuǎn)變 4.采納健康的行為和生活方式 24 基層健康教育常用方法 ?常用傳播技巧 ?健康咨詢 ?專題講座 25 社區(qū)內(nèi)信息傳播主要形式社區(qū)內(nèi)信息傳播主要形式 ?開展口頭教育 ?舉辦專題講座 、健康大課堂 ?健康咨詢 ?利用健康教育櫥窗、板報(bào)、展板 ?利用各種文字印刷材料 ，如傳單、小冊(cè)子、折頁、科普讀物、衛(wèi)生報(bào)刊等 ?推行健康教育處方 ?舉辦

9、展覽 ?利用電教設(shè)備 , 放映衛(wèi)生科普片 ?廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 26 人際傳播基本技巧 1. 建立良好的人際關(guān)系 2. 說的技巧 3. 提問技巧 4. 反饋技巧 5. 交談過程中的注意事項(xiàng) 6. 恰當(dāng)使用健康教育教材 27 1.如何建立良好人際關(guān)系 ?良好“第一印象” ?以微笑待人 ?尋找“共同語言” ?樹立教育者的良好形象 ?尊重對(duì)方的隱私和拒絕回答的權(quán)利 28 2.說的技巧 ?內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出 ?適當(dāng)重復(fù)重要的概念 ?把握談話內(nèi)容的深度。最好使用當(dāng)?shù)卣Z言和老百姓的習(xí)慣用語， 避免使用生僻的醫(yī)學(xué)術(shù)語 ?注意觀察，及時(shí)取得反饋 ?適當(dāng)停頓，給對(duì)方以提問和思考的機(jī)會(huì) 原則：使用對(duì)方能夠理解的

10、語言和能夠接受的方式，向教育對(duì)象提供適 合個(gè)人需要的信息 29 3.提問技巧 ?封閉式提問 封閉式提問的問題比較具體，對(duì)方用 簡(jiǎn)短、確切的語言即可做出回答，如“是”或 “不是”、“好”或“不好”、“ 5年”、“40 歲”等。適用于收集簡(jiǎn)明的事實(shí)性資料。 ?開放式提問 開放性提問的問題比較籠統(tǒng)，旨在誘 發(fā)對(duì)方說出自己的感覺、認(rèn)識(shí)、態(tài)度和想法。適 用于了解對(duì)方真實(shí)的情況。 如“你今天感覺怎 么樣？” 30 ?探索式提問 又稱探究式提問。探索式提問的問題為探索究竟、追究 原因的問題，如“為什么”，以了解對(duì)方某一問題、認(rèn)識(shí)或行為 產(chǎn)生的原因。適用于對(duì)某一問題的深入了解。 ?偏向式提問 又稱誘導(dǎo)式提問。

11、偏向式提問的問題中包含提問者的觀 點(diǎn)，以暗示對(duì)方做出提問者想要得到的答案，如“你今天感覺好 多了吧？”。適用于提示對(duì)方注意某事的場(chǎng)合。但在調(diào)查研究， 健康咨詢等收集信息時(shí)避免使用。 ?復(fù)合式提問 復(fù)合式提問：復(fù)合式提問的問題為2種或2種以上類型結(jié) 合在一起的問題，如“你是在哪里做的檢查？檢查結(jié)果如何？”， “你每天都吸煙喝酒嗎？”。 31 4.反饋技巧 反饋技巧是指對(duì)對(duì)方表達(dá)出 來的情感或言行作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)， 可使談話進(jìn)一步深入，也可使對(duì)方 得到激勵(lì)和指導(dǎo)。 32 1）肯定性反饋 ：對(duì)談話對(duì)方的正確言行表示贊同和支持 2）否定性反饋 ：對(duì)對(duì)方不正確的言行 或存在的問題提出否定性意見 兩個(gè)原則：

12、 a)首先肯定對(duì)方值得肯定的一面，力求心理上的接近 b)用建議的方式指出問題所在。 3）鞭策性反饋：三步 a)對(duì)對(duì)方的言行作出客觀評(píng)論。 b)說明這種言行給你的印象。 c)向?qū)Ψ教岢鲆?，并?qǐng)對(duì)方答復(fù)。 “你前天沒有去作產(chǎn)前檢查，我覺得你太麻痹大意了，建議你還是定 期去保健所檢查，好不好？” 33 練習(xí)反饋技巧 舉例： 孕婦說：“我覺得做產(chǎn)前檢查是浪費(fèi)時(shí)間。” 回答：回答：“沒錯(cuò)，是會(huì)耽誤些時(shí)間。但產(chǎn)前檢查是必要的，沒錯(cuò)，是會(huì)耽誤些時(shí)間。但產(chǎn)前檢查是必要的， 咱們來談一談為什么要做產(chǎn)前檢查。” 練習(xí)題： 1、“我這抽煙的老毛病可不好改?！?2、“我天天堅(jiān)持鍛煉，不會(huì)得冠心病的?！?3、“我看書

13、上講的，小孩從兩個(gè)月起要喂橘子汁.” 34 5.交談過程中的注意事項(xiàng) 防止出現(xiàn)下列干擾交談的不良溝通方式： ?交談中突然改變?cè)掝} ?不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾 ?過分表述自己的意見，主導(dǎo)交談過程，即在交談中唱“獨(dú)角戲” ?連珠炮式提問，使人難以承受 ?對(duì)交談對(duì)象的問題所答非所問 ?態(tài)度簡(jiǎn)單生硬，不耐煩的表情等 ?過早下結(jié)論 35 6.恰當(dāng)使用健康教育材料 面向個(gè)人的傳播材料 ?向教育對(duì)象強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和使用材料的重要性，引 起對(duì)方的重視 ?提示材料中的重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)教育對(duì)象加強(qiáng)學(xué) 習(xí)和記憶 ?講解具體的使用或操作方法，使教育對(duì)象能夠 遵照有關(guān)步驟自行操作 ?在復(fù)診或再次家訪時(shí)，了解材料的保管和使用

14、 情況，必要時(shí)再次給以輔導(dǎo) 36 面向大眾的傳播材料 張貼宣傳畫、衛(wèi)生海報(bào)等，可起到宣傳鼓動(dòng)和普及衛(wèi) 生知識(shí)的作用。使用時(shí)應(yīng)注意： ?地點(diǎn)便利，選擇目標(biāo)人群經(jīng)常通過又易于駐足的地方 ?位置適宜，掛貼高度應(yīng)以成人看閱時(shí)不必過于仰頭為宜 ?多使用圖畫，漫畫，圖標(biāo)等清晰易懂的宣傳形式，避免 過度使用專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語及專業(yè)數(shù)據(jù) ?定期更換，注意維護(hù) 37 健康咨詢 最簡(jiǎn)易的教學(xué)方式，隨時(shí)隨地都可 施行，常應(yīng)用于家庭訪視、診前診后等 時(shí)機(jī)。在與對(duì)方會(huì)談時(shí)，首先要與其建 立良好的人際關(guān)系，繼而設(shè)法了解其所 碰到的困難及問題，了解之后再盡力協(xié) 助解決困難并教導(dǎo)正確的健康知識(shí)。 38 健康咨詢的注意事項(xiàng) 1.建立

15、信任：事前應(yīng)對(duì)會(huì)談對(duì)象之背景資料（如： 姓名、職業(yè)、教育程度等）有所了解，并先從 其較關(guān)心的事談起。另外，如果彼此有共同的 朋友，可先從此朋友談起，使他認(rèn)識(shí)你，對(duì)你 生信賴感。 2.應(yīng)具有專業(yè)性，即本身應(yīng)對(duì)所要談的內(nèi)容具有 相當(dāng)?shù)闹R(shí)，并于事前充分準(zhǔn)備，但要注意通 俗。 39 3.少而精：內(nèi)容宜重質(zhì)不重量，即不要一次教得 太多，最好將兩、三個(gè)重要觀念，以不同的方 式告訴對(duì)方，務(wù)必讓其確實(shí)了解。 4. 盡量使用輔助教材（如：?jiǎn)螐?、衛(wèi)生小冊(cè)等） 協(xié)助說明，也可以示教 。 5.注意重復(fù)和總結(jié)，加深記憶 40 6.注意反饋：不要只顧著自己講話，應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方 多談，以便了解其問題與需要，以及其對(duì)內(nèi)容 的了解情形。不要譏笑或批評(píng)對(duì)方的想法幼稚， 應(yīng)尊重對(duì)方。 7.會(huì)談結(jié)束時(shí)，要確定對(duì)方確實(shí)了解教育的內(nèi)容， 同時(shí)應(yīng)留下單張等資料，以便復(fù)習(xí)或分送他人。 另外，如有必要，則預(yù)約下次會(huì)談時(shí)間 41 如何開展