2018年6月電大社交禮儀_形考1_4試題與答案

1、2018電大：社交禮儀形考1-4答案 單選 形考一 選擇正確答案（總分30.00 ） 1以禮相待是（）的核心內(nèi)容。 （2.00 分） A. 禮儀 B. 交往 C. 誠信 D. 合作 2. 以禮相待是（ ）的核心內(nèi)容。 （2.00 分） A. 合作 B. 交往 C. 禮儀 D. 誠信 3. 生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要 （2.00 分） A. 修養(yǎng) B. 儀表 C. 禮貌 D. 風(fēng)度 4. 禮”最早出現(xiàn)在（）里面。 （2.00 分） A. 漢文 B. 金文 C. 甲骨文 D. 繁文 5完善自身的（）需內(nèi)外兼?zhèn)洹?（2.00 分） A. 文化 B. 儀容 C. 服裝 D.

2、 風(fēng)度 6個(gè)人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（）。 （2.00 分） A. 社交禮儀 B. 交往適度 C. 文明禮儀 D.公平對等 7. （）是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅 （2.00 分） A. 平等 B. 守時(shí) C. 守信 D. 尊重 ，不僅要嚴(yán)于律己，更要寬以 8. （）的基本含義是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時(shí) 待人。 （2.00 分） A. 信守諾言 B. 際交往 C. 寬容自律 D.社交禮儀 9人際交往的成功與良好的形象是分不開的，講究（）有助于塑造良好的形象，給別 人留下良好的印象。 （2.00 分） A. 儀表 B. 風(fēng)度 C. 服飾 D. 禮儀

3、10. 個(gè)人（）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ) （2.00 分） A. 文化 B. 文明 C. 修養(yǎng) D. 禮儀 11. 現(xiàn)代意義上的禮”是表示（）的通稱。 （2.00 分） A. 崇拜 B. 愛慕 C. 尊敬 D. 敬意 12. 個(gè)人的基本禮儀主要包括儀容、（）著裝與服飾禮儀 （2.00 分） A. 儀態(tài) B. 修養(yǎng) C. 風(fēng)度 D. 儀表 13. 一個(gè)人的儀容，大體上受到（）因素的左右。 （2.00 分） A. 種 B. 三種 C. 兩種 D. 多種 ）的核心內(nèi)容。 14. 以禮相待是（ （2.00 分） A. 禮儀 B. 交往 C. 誠信 D. 合作 ）建設(shè)的內(nèi)容。 1

4、5. 講究禮儀已經(jīng)成為人們的生活需要，被納入（ （2.00 分） A. 物質(zhì)文明 B. 道德文明 C. 精神文明 D. 社會文明 多選 形考一 （多選少選均不給分,每小題4分，共40分）（總分40.00 ） 1儀容美和儀表美是（）協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體美。 （4.00 分） A. 自然美 B. 靜態(tài)美 C. 社會美 D.動態(tài)美 2禮儀可大致分為（）及涉外禮儀等分支 （4.00 分） A. 服務(wù)禮儀 B. 社交禮儀 C. 政務(wù)禮儀 D. 商務(wù)禮儀 3禮儀規(guī)范的一個(gè)重要的構(gòu)成部分就是自律原則，自律原則的要素有（） （4.00 分） A. 自我對照 B. 自我控制 C. 自我要求 D. 自我反省 4. 在造

5、就一個(gè)有修養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少，那就（）的談吐 （4.00 分） A. 優(yōu)美 B. 幽默 C. 風(fēng)趣 D. 高雅 掌握事實(shí)。 5個(gè)好的傾聽者應(yīng)當(dāng)善于從傾聽中了解對方的（）了解事情的來龍去脈 （4.00 分） A. 打算 B. 目的 C. 意圖 D. 心態(tài) 6禮儀是人際交往中約定俗成的示人以（）的習(xí)慣做法。 （4.00 分） A. 守信 B. 友好 C. 守時(shí) D. 尊重 7禮儀所涉及的內(nèi)容涵蓋了社會的各方面，主要包括（）。 （4.00 分） A. 儀式 B. 禮貌 C. 禮儀 D. 禮節(jié) ，它反映一個(gè)人的（） 8禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范 的誠意。 （4

6、.00 分） A. 社交禮儀 B. 人際交往 C. 待人接物 D. 文化修養(yǎng) 9.禮貌是通過（）以及語言和動作體現(xiàn)出來的，它反映一個(gè)人的文化修養(yǎng)和待人接物的 誠意。 （4.00 分） A. 儀態(tài) B. 服飾 C. 儀容 D. 儀表 10傾聽可以用（）聽。 （4.00 分） A. 耳朵 B. 心靈 C. 眼睛 D. 心態(tài) 形考一 判斷正誤每題2分共30分（總分30.00 ） 1. 禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 2. 禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 (2.00 3. 從俗就是指交往各

7、方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌 分） 錯(cuò)誤 正確 4社交禮儀是調(diào)整人際關(guān)系的行為規(guī)范。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 5. 十里不同風(fēng)，百里不同俗”2.00分） 錯(cuò)誤 正確 6. 禮”最早出現(xiàn)在金文里面。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 7. 身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 8. 古人云：禮者，人道之極也”，不削禮，無以立”。2.00分） 錯(cuò)誤 正確 9禮儀和道德、法律一起被稱為人類社會的三大規(guī)范。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 10.禮貌是人與人在社會交往中相互表示敬意和友好的行為規(guī)范 和待人接物的誠意。（2.00分） 錯(cuò)誤 ，它反映一個(gè)人的人際交往 正確 1

8、1.禮儀是關(guān)于人的禮儀。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 12.禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則 錯(cuò)誤 正確 （2.00 分） 13.禮儀的共同性，主要源于共同的物質(zhì)生活和文化生活 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 ,不要嚴(yán)于律己，不要寬以待 14. 寬容自律的基本含義是要求人們在交際活動中運(yùn)用禮儀時(shí) 人。（2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 15. 禮儀使人們親近，禮儀也使人們疏遠(yuǎn)。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 形考二 選擇正確答案（總分30.00） 1. （）是以婚姻、血緣和收養(yǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)的一種社會生活組織形式。 （2.00 分） A. 家庭 B. 人類 C. 社會 D. 居家 2. （

9、）的主要特征則是演講者在演講時(shí)完全可以單向思維、單獨(dú)表達(dá)，而不受外界的任 何影響。 （2.00 分） A. 表達(dá) B. 交談 C. 表演 D. 演講 ，縮短人們之間的心 3在社交場合，（）是人際關(guān)系的潤滑劑，可以使人際關(guān)系更為和諧 理距離，增強(qiáng)彼此的親近感。 （2.00 分） A. 稱呼和問候 B. 贊美和幽默 C. 寒暄和問候 D. .寒暄和幽默 4. （）的主要特征是談話雙方需要雙向溝通，雙向交流。 （2.00 分） A. 演講 B. 交談 C. 表演 D. 表達(dá) 5. （）是相互有聯(lián)系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的區(qū)域 （2.00 分） A. 社區(qū) B. 街道 C. 家庭 D.

10、社會 6居住禮儀的核心是鄰里間互敬、互信、互助、互諒，（）。 （2.00 分） A. 相親相愛 B. 互愛 C. 和睦相處 D. 和諧 ，結(jié)交新的朋友，初 7. 現(xiàn)代生活中，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識新的面孔 次認(rèn)識，總少不了（）。 （2.00 分） A. 擁抱 B. 介紹 C. 問候 D. 寒暄 8. （）是我們的國語，也是全國通用的語言規(guī)范。 （2.00 分） A. 口語 B. 漢語 C. 方言 D.普通話 9. （）是在一些大型會議開始時(shí)由會議主持人或主要領(lǐng)導(dǎo)人所作的開宗明義的講話，具有 宣告性、提示性和指導(dǎo)性 （2.00 分） A. 開場白 B. 祝賀辭 C. 開幕辭 D.

11、 歡迎辭 10. （）禮，一般指的是交往雙方互相以自己的雙手?jǐn)堊Ψ降纳仙?，借以向?qū)Ψ街乱?（2.00 分） A. 擁抱 B. 鞠躬 C. 拱手 D. 握手 11. （）是一些大型會議結(jié)束時(shí)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會議所作的講話，具有總結(jié)性、 評估性和號召性。 （2.00 分） A.祝賀辭 B.歡送辭 C. 答謝辭 D. 閉幕辭 12. （）禮儀是家庭和睦的保證，是社會和諧的基礎(chǔ) （2.00 分） A. 居家生活 B. 社交 C. 飲食 D. 日常交際 13. （）像一個(gè)人的履歷表，是每個(gè)人最重要的書面介紹材料 （2.00 分） A. 名片 B. 介紹信 C. 個(gè)人簡歷 D. 身份證 紅燈停

12、、 14. 當(dāng)今社會，城市化、機(jī)動化的速度不斷加快，車輛越來越多，我們不僅要遵照 綠燈行”等基本的交通規(guī)則，更要學(xué)習(xí)并遵守更多的（）禮儀。 （2.00 分） A. 住宿 B. 居家 C. 駕車 D. 飲食 15. （）是家庭活動的主體，也是家庭禮儀的具體操作者 （2.00 分） A. 兄弟姐妹 B. 婆媳 C. 父母子女 D. 家庭成員 形考二 （多選少選均不給分，每小題4分，共40分）（總分40.00） 1事先約定是做客時(shí)首先要考慮的問題，要約定（）。 （4.00 分） A. 時(shí)間 B. 人數(shù) C. 地點(diǎn) D. 主題 2. 8.開幕辭的特點(diǎn)有（）。 （4.00 分） A.簡明性 B.號召性

13、C. 口語化 D. 概括性 3交際中的空間距離可以分以下幾種（）。 （4.00 分） A. 公共距離 B. 親密距離 C. 禮儀距離 D. 社交距離 4. 自我介紹的方式包括（）。 （4.00 分） A. 問答式 B. 工作式 C. 交流式 D.應(yīng)酬式 5. 景區(qū)游覽禮儀主要包括（）。 （4.00 分） A. 要關(guān)心他人，注意禮讓 B. 要注意個(gè)人形象，不傷風(fēng)化 C. 要盡量保持旅游觀光地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛 D. 要愛護(hù)旅游景點(diǎn)的一磚一瓦、一草一木 6在社交場合，（）是人際關(guān)系的潤滑劑，可以使人際關(guān)系更為和諧，縮短人們之間的心理距 離，增強(qiáng)彼此的親近感。 （4.00 分） A. 表揚(yáng) B.

14、 幽默 C. 欣賞 D. 贊美 7閉幕辭是一些大型會議結(jié)束時(shí)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或德高望重者向會議所作的講話，具有以下 特點(diǎn)（）。 （4.00 分） A. 口語化 B. 號召性 C. 總結(jié)性 D. 概括性 8.（）是商務(wù)名片設(shè)計(jì)的三要素 （4.00 分） A. 公司 B. 性別 C. 聯(lián)絡(luò)方式 D. 姓名 9乘飛機(jī)時(shí)，乘客應(yīng)配合安檢人員的工作 ，主動將有（）交安檢人員查驗(yàn) （4.00 分） A. 機(jī)票 B. 護(hù)照 C. 身份證 D. 登機(jī)卡 10. （）是傳統(tǒng)家風(fēng)家教的重要內(nèi)容 （4.00 分） A. 仁愛親鄰 B. 和睦相處 C. 以和為貴 D. 相親相愛 形考二 判斷正誤每題2分共30分（總分30

15、.00） 1. 在飛機(jī)上，因?yàn)槿藗兟猛颈容^勞累，為了更舒服地旅行，可以脫下鞋充分地休息 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 2遠(yuǎn)道而來的客人或者是晚上離去的客人，回家之后要主動向主人報(bào)一個(gè)平安，尤其是晚 輩對長輩更應(yīng)如此。在回報(bào)平安時(shí)，別忘記向主人表示感謝。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 3公共區(qū)域最顯著的特點(diǎn)是它的方便性和共享性。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 4任何演講，都忌諱耗時(shí)過長，一般的演講應(yīng)控制在一刻鐘之內(nèi)，最長也不宜超過一小時(shí) （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 5.在國際上衡量一個(gè)城市的文明程度，通常是看這個(gè)城市的娛樂場所的設(shè)施和管理 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 6通常人親密則相互之間具有較近的

16、人際距離 ,人疏遠(yuǎn)則相互之間具有較遠(yuǎn)的人際距離 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 7.在國際上衡量一個(gè)城市的文明程度，通常是看這個(gè)城市的娛樂場所的設(shè)施和管理 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 目光 （2.00 8交談時(shí)，目光應(yīng)專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合 接觸對方臉部的時(shí)間宜占全部談話時(shí)間的30%60%。（ 2.00分） 錯(cuò)誤 正確 9禮儀作為行為準(zhǔn)則，不僅制約實(shí)施者一方，同時(shí)也要求另一方遵守規(guī)則和規(guī)范 分） 錯(cuò)誤 正確 10.影響社交距離的因素有民族、性別、地位、性格、年齡、職業(yè)。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 11. 家庭禮儀是一個(gè)家族代代相傳沿襲下來的、體現(xiàn)家族成員精神風(fēng)

17、貌、道德品質(zhì)、審美格 調(diào)和整體氣質(zhì)的家族文化風(fēng)格。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 12. 與主人交談時(shí)，可以對主人的家庭狀況做一般的了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 13. 口語的特點(diǎn)就是傳播速度快，留在人們記憶中的時(shí)間較長，不容易模糊，這就要求我們 在交談時(shí)要力求表達(dá)簡練、清晰。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 14閉幕辭要適合口頭表達(dá)，寫作時(shí)語言要求通俗易懂、生動活潑。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 15.通常人親密則相互之間具有較近的人際距離，人疏遠(yuǎn)則相互之間具有較遠(yuǎn)的人際距離 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 形考三 選擇正確答案（總分30.00 ） ，也是 1關(guān)鍵處多向領(lǐng)導(dǎo)（），征求他

18、的意見和看法，是下級主動爭取領(lǐng)導(dǎo)信任的好辦法 下級做好工作的重要保證。 （2.00 分） A. 請示 B. 匯報(bào) C. 說明 D. 報(bào)告 2. （）是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾等。 （2.00 分） A. 儀態(tài) B. 儀表 C. 儀容 D. 面貌 3. 求職過程中的一個(gè)最重要環(huán)節(jié)就是（）。 （2.00 分） A. 筆試 B. 報(bào)名 C. 體檢 D. 面試 4. （）是畢業(yè)生與用人單位進(jìn)行聯(lián)系最簡便、最直接的方式，是敲門磚 （2.00 分） A. 自我介紹 B. 自薦材料 C. 就業(yè)合同 D. 體檢表 5在現(xiàn)代職場，（）就是資源、財(cái)富。 （2.00 分） A. 員工 B. 領(lǐng)導(dǎo)者 C.

19、 信息 D. 效率 不要和其過于 6即便你跟你的領(lǐng)導(dǎo)私下關(guān)系不錯(cuò)，在工作中仍然要保持嚴(yán)肅的（）關(guān)系， 隨便、親近。 （2.00 分） A. 伙伴 B.上下級 C. 朋友 D. 同事 7由于受各種主、客觀因素的影響，同事之間必然有（）分。志趣、性格相投的同事之間 自然會接觸、交談得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交談會少一些。 （2.00 分） A 羊帰 善惡、 B. 遠(yuǎn)近 C. 親疏 D. 好壞 8工作中，上下級的關(guān)系首先是（）。 （2.00 分） A. 伙伴關(guān)系 B. 朋友關(guān)系 C. 同事關(guān)系 D. 工作關(guān)系 9同事之間一方面是事業(yè)上的合作者，但同時(shí)也是（）。 （2.00 分） A.

20、管理者 B. 決策者 C. 競爭者 D. 領(lǐng)導(dǎo)者 10. （）是一種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為 （2.00 分） A. 化妝 B. 整容 C. 潔面 D. 美發(fā) ，達(dá)成某 11. （）是一種常見的商務(wù)活動，是指通過對涉及切身權(quán)益分歧沖突的交涉和調(diào)和 種協(xié)議。 （2.00 分） A. 談判 B. 交談 C. 談?wù)?D. 交涉 12. （）是指人們對某種職業(yè)的承擔(dān)者的所有行為和表現(xiàn)的總體印象和評價(jià) （2.00 分） A. 企業(yè)形象 B. 職業(yè)形象 C. 個(gè)人形象 D. 個(gè)人氣質(zhì) 13同事之間一方面是事業(yè)上的合作者，但同時(shí)也是（）。 （2.00 分） A. 領(lǐng)導(dǎo)者 B

21、. 競爭者 C. 管理者 D. 決策者 （）類的禮儀 14. 簽字儀式上的禮賓人員可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者 性服裝。 （2.00 分） A. 禮服 B. 牛仔裙 C. 旗袍 D. 吊帶裙 15. 適當(dāng)?shù)模ǎ┩怯懻撜}時(shí)的前奏，它是人際交往的一種潤滑劑。 （2.00 分） A. 問候 B. 擁抱 C. 寒暄 D. 握手 形考三 （多選少選均不給分,每小題4分，共40分）（總分40.00 ） 1. 面部表情中，最重要的是（）。 （4.00 分） A. 眼神 B. 目光 C. 微笑 D. 面部肌肉 2. 面試前禮儀包括（）。 （4.00 分） A. 提前到達(dá) B. 充分準(zhǔn)備

22、C. 打理形象 D. 考前靜候 做到既尊重他人又展現(xiàn)自我 3. 塑造良好的職業(yè)形象應(yīng)考慮到符合自己的（）等因素， （4.00 分） A. 個(gè)人年齡 B. 職業(yè)氣質(zhì) C. 工作特點(diǎn) D. 辦公環(huán)境 4. 姿態(tài)一般是站態(tài)、坐態(tài)與步態(tài)的綜合，它反映一個(gè)人的（）。 （4.00 分） A. 精神面貌 B. 心里狀態(tài) C. 性格氣質(zhì) D. 文化修養(yǎng) 5工作能力通常表現(xiàn)為（）。 （4.00 分） A. 專業(yè)掌握能力 B. 組織協(xié)調(diào)能力 C. 團(tuán)隊(duì)合作能力 D. 溝通表達(dá)能力 6. 一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有（）的下屬。 （4.00 分） A.不卑不亢 B. 自尊自重 C

23、. 唯我獨(dú)尊 D. 獨(dú)立見解 7同事在事業(yè)上的關(guān)系是（）。 （4.00 分） A. 合作者 B. 沖突者 C. 競爭者 D. 談判者 8使用手機(jī)禮儀中，手機(jī)暫時(shí)不用時(shí)，放置常規(guī)位置有（）。 （4.00 分） A. 辦公室桌上 B. 手里 C. 隨身攜帶的公文包里 D. 上衣的內(nèi)袋里 9要做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要（），還需要掌握一些與下屬相處的基本技巧與禮儀 （4.00 分） A. 專業(yè)知識 B. 領(lǐng)導(dǎo)能力 C. 組織能力 D. 表達(dá)能力 10. 處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意（）。 （4.00 分） A. 積極爭取，表現(xiàn)自我 B. 把握距離，避免爭吵 C. 勿忘禮貌，尊重隱私 D. 謙虛謹(jǐn)

24、慎，懂得禮讓 形考三 判斷正誤每題2分共30分（總分30.00） ，而不是表面的謙恭 1下級對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀，主要表現(xiàn)在行為上的高度尊重和組織上的服從 和服從。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 2. 匯報(bào)時(shí)，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前方12米處，不遠(yuǎn)不近，身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。（2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 3. 女士下車時(shí)，應(yīng)將雙腿同時(shí)踏到地上，然后伸出頭，挺直全身并整理好服飾后再離開 （2.00 分） 錯(cuò)誤 正確 4真正意義上的形象美，應(yīng)當(dāng)是自然美、修飾美、內(nèi)在美的高度統(tǒng)一，其中，內(nèi)在美是最 高境界，自然美是人們的心愿，而修飾美則是禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 5掌握有效的職場交往技巧，對取得他人

25、的認(rèn)可、贏得他人的支持和配合、促進(jìn)自我事業(yè) 的發(fā)展至關(guān)重要。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 6.工作場合的著裝要能夠營造一種嚴(yán)肅、緊張的氣氛，服飾打扮的基本要求是要整潔、大 方、高雅，不需過分引人注目，因而，不宜穿著時(shí)裝和便裝。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 7. 考察屬正式訪問活動，通常都要求著正裝。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 8不管身處什么職位，從本質(zhì)上講，人與人之間都是平等的，在處理上下級之間的關(guān)系時(shí) 這是最基本的觀念。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 9要做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力，還需要掌握一些與下屬相處的基 本技巧與禮儀。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 10.就人類社會來講，一個(gè)人

26、、一個(gè)家庭、一個(gè)組織、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)國家，都 有其自身獨(dú)有的形象。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 11. 通常擦香水最普遍的地方是后頸部。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 12. 在有專職司機(jī)駕駛轎車的情況下，車上座次的尊卑自高而低依次應(yīng)為：副駕駛后座，司 機(jī)后座，后排中座，前排副駕駛座。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 ,以免耽誤對方 13. 除非有要事相商，拜訪時(shí)間不宜過長，一般在半小時(shí)分鐘至一小時(shí)即可 的其他事情。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 14. 對準(zhǔn)備好的自我介紹內(nèi)容應(yīng)該用背誦的方式讀出來。（2.00分） 錯(cuò)誤 正確 15. 個(gè)人形象是指人的穿衣、外表、長相、發(fā)型、化妝等。（2.00分）

27、錯(cuò)誤 正確 形考四 選擇正確答案（總分30.00） 1目前世界上信奉各種宗教的教徒人數(shù)約占全世界總?cè)丝诘模ǎ?（2.00 分） A. 1/2 B. 1/3 C. 2/3 D. 1/4 2.（）被稱為國際社交場合的第一禮俗 （2.00 分） A. 愛護(hù)環(huán)境 B. 以右為尊 C. 信守約定 D. 女士優(yōu)先 3在涉外交往中，一定要注意對交往對象的（）予以尊重，這已逐漸成為國際慣例 （2.00 分） A. 個(gè)人隱私權(quán) B. 文化教育權(quán) C. 宗教信仰權(quán) D. 人身自由權(quán) 4. （）包含的內(nèi)容非常廣泛，涉及世界各地不同民族的禮儀習(xí)俗 （2.00 分） A. 居家禮儀 B. 飲食禮儀 C. 涉外禮儀 D

28、. 服務(wù)禮儀 5. （）通常是指一定數(shù)量的人們?yōu)榱四硞€(gè)特定的目的而聚攏在一起 （2.00 分） A. 聚集 B. 會談 C. 聚會 D. 社交 6. （）包含的內(nèi)容非常廣泛，涉及世界各地不同民族的禮儀習(xí)俗 （2.00 分） A. 居家禮儀 B. 涉外禮儀 C. 服務(wù)禮儀 D. 飲食禮儀 7在進(jìn)行正規(guī)的政務(wù)活動、商務(wù)活動、學(xué)術(shù)活動時(shí)，均應(yīng)（） （2.00 分） ,進(jìn)行娛樂或交流等活 方式進(jìn)行禮賓次序排列 A. 時(shí)間排列 B. 不做排列 C. 字母排列 D.職務(wù)排列 8.電子商務(wù)中通過聊天工具與對方交流是通過 （）實(shí)現(xiàn)的。 （2.00 分） A. 鼠標(biāo) B. 鍵盤 C. 電源 D. 顯示器 9.

29、（）是指組織為第一次與公眾見面的、展現(xiàn)組織風(fēng)貌而舉行的各種慶典活動 （2.00 分） A. 周年慶典 B. 閉幕慶典 C. 特別慶典 D. 開幕慶典 10. 在進(jìn)行正規(guī)的政務(wù)活動、商務(wù)活動、學(xué)術(shù)活動時(shí)，均應(yīng)（）方式進(jìn)行禮賓次序排列 （2.00 分） A. 字母排列 B. 時(shí)間排列 C. 不做排列 D. 職務(wù)排列 11. 韓國人很注重禮儀，一般都以（）作為見面禮節(jié) （2.00 分） A. 親吻 B. 鞠躬 C. 擁抱 D. 握手 12. 引導(dǎo)訪客時(shí)，接待人員一般應(yīng)走在客人的左前方，將道路或走廊的中央線讓給客人行走 領(lǐng)先客人二三步，身體稍轉(zhuǎn)向客人一方，與客人視覺約（）的位置。 （2.00 分） A

30、. 15。 B. 45。 C. 30。 D. 90。 13. （）是指組織重要活動的閉幕式或者活動結(jié)束時(shí)的慶祝儀式 （2.00 分） A. 周年慶典 B. 閉幕慶典 C. 開幕慶典 D. 特別慶典 ()。 14. 目前世界上信奉各種宗教的教徒人數(shù)約占全世界總?cè)丝诘?（2.00 分） A. 1/4 B. 1/3 C. 2/3 D. 1/2 15. （）是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題相互交換意見、交流看法、展露觀點(diǎn)的一種 會晤，有時(shí)也指公務(wù)洽談或者具體的專業(yè)性談判，其內(nèi)容比會見更為正式、氣氛更為嚴(yán)肅、 專業(yè)性更強(qiáng)。 （2.00 分） A. 談判 B. 接洽 C. 接待 D. 會談 形考四 （多

31、選少選均不給分，每小題4分，共40分）（總分40.00 ） 1依據(jù)儀式禮儀的有關(guān)規(guī)范，商務(wù)人員在布置舉行慶典的現(xiàn)場時(shí)，需要通盤思考的主要問 題有（）。 （4.00 分） A. 地點(diǎn)的選擇 B. 場地的大小 C. 環(huán)境的變化 D. 音響的準(zhǔn)備 個(gè)國 2服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)，從某種意義上來講，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)和員工，甚至是 家和人民的（）。 （4.00 分） A. 道德水準(zhǔn) B. 悠久歷史 C. 燦爛文化 D. 精神面貌 3導(dǎo)游要尊重游客的（），并主動運(yùn)用他們的禮節(jié)、禮儀，表示對他們的友好和敬重 （4.00 分） A. 生活習(xí)慣 B. 民族風(fēng)俗 C. 宗教信仰 D. 個(gè)人愛好 4與外國友人相處時(shí)，有下列主要禁忌（）。 （4.00 分） A. 隱私忌 B. 顏色忌 C. 舉止忌 D. 數(shù)字忌 ，其舉手投 5餐廳服務(wù)人員每天需要直接與賓客接觸，其（）等都直觀地反映在賓客面前 足、只言片語都有可能讓賓客產(chǎn)生深刻的印象。 （4.00 分） A. 服務(wù)態(tài)度 B. 操作技能 C. 業(yè)務(wù)水平 D. 專業(yè)技能 6美國人的見面禮節(jié)是（）。 （4.00 分） A. 親吻 B. 鞠躬 C. 擁抱 D. 握手 7涉外交往基本原則有（）。 （4.00 分） A. 求同存異，入鄉(xiāng)隨俗，注意禁忌 B. 維護(hù)形象，不卑不亢，平等相待 C. 以上都不對 D. 遵循慣例，尊重隱私，把握好度 8. 常