自考秘書參謀職能概論小抄.自考筆記.自考培訓(xùn)資料

1、第十章秘書參謀藝術(shù)秘書參謀藝術(shù)屬于秘書參謀方法論范疇，是指秘書在參謀活動(dòng)過程中，為有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)及其管理活動(dòng)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而靈運(yùn)用的各種技巧、手段和特殊方法，是秘書機(jī)變能力在參謀活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。第一節(jié)秘書參謀藝術(shù)概說秘書參謀藝術(shù)是秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。一、秘書參謀藝術(shù)的特點(diǎn)秘書參謀藝術(shù)可以從以下五個(gè)方面理解：一是秘書參謀藝術(shù)是建立在秘書已有的科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力之上的。二是它必須遵循秘書參謀活動(dòng)規(guī)律，即秘書參謀活動(dòng)中所固有的本質(zhì)聯(lián)系。三是它巧妙地

2、運(yùn)用秘書參謀方法。四是它有利于實(shí)現(xiàn)秘書參謀目的，能夠較好地把握參謀對(duì)象的特征和需要而獲得理想的參謀效應(yīng)。五是它代表秘書參謀實(shí)踐中的最高境界。秘書參謀藝術(shù)有以下特點(diǎn)：1原則性與靈活性的結(jié)合秘書參謀藝術(shù)是離不開原則性的，喪失原則性就不可能被領(lǐng)導(dǎo)接受，不可能有效發(fā)揮參謀作用。但秘書參謀藝術(shù)決不是原則的演繹，它是原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。否則，就失去了秘書參謀藝術(shù)的生命力。靈活性指的是對(duì)具體問題具體分析。2理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性的結(jié)合從秘書參謀藝術(shù)的運(yùn)用來看，秘書參謀藝術(shù)總是一定的秘書人員將其科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、參謀經(jīng)驗(yàn)與一定的工作實(shí)際相結(jié)合。秘書參謀藝術(shù)必然是理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性相結(jié)合的。

3、按程序化處理問題，屬于方法的范疇。千篇一律是無藝術(shù)可言的。3規(guī)范性與創(chuàng)造性的結(jié)合. 創(chuàng)造性指的是面對(duì)客觀事物不因循守舊，不墨守成規(guī)，勇于創(chuàng)新，別開生面，秘書參謀藝術(shù)的生命力也在于創(chuàng)造。秘書參謀活動(dòng)本身就是一種創(chuàng)造性實(shí)踐。4條理性與模糊性的結(jié)合所謂模糊性指的是對(duì)事物之間的關(guān)系難以用定性方法做無窮無盡的分析或用定量方法做十分精確的描述，而是努力把握整體和整體的普遍性，參謀藝術(shù)的魅力從某種意義上來說就在于它的模糊性。必須強(qiáng)調(diào)的是模糊性不是糊涂性，它僅僅是對(duì)于不需要清楚的不必力求清楚，但大的原則、結(jié)構(gòu)和條理還是清晰的。二、秘書參謀藝術(shù)的功能1實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能秘書參謀效能是以取得積極的參謀效果為尺度的。

4、秘書參謀活動(dòng)所追求的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所補(bǔ)益的最佳參謀效能，秘書參謀藝術(shù)所取得的積極參謀效能，秘書參謀藝術(shù)取得的積極參謀效果是遠(yuǎn)非一，般參謀方法可比的。2增強(qiáng)信任與諧振程度 秘書參謀活動(dòng)中提出的建議、意見或預(yù)案，必須得到廣泛的認(rèn)同，特別是要得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同，才能充分地發(fā)揮參謀作用。秘書參謀活動(dòng)中首先考慮的是參謀的積極效用，要憑其參謀價(jià)值取得認(rèn)同。有助于領(lǐng)導(dǎo)工作效果的優(yōu)化，有助于事業(yè)的發(fā)展，是秘書參謀的價(jià)值指向，也是秘書參謀藝術(shù)取得認(rèn)同的基礎(chǔ)。3推動(dòng)參謀活動(dòng)有效進(jìn)行秘書在參謀活動(dòng)中，靈活有效地運(yùn)用參謀藝術(shù)，可以趨利避害，化解可能出現(xiàn)的阻力和消極因素，調(diào)動(dòng)積極因素。4提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平秘書參謀藝術(shù)是創(chuàng)造

5、性地運(yùn)用參謀方法，有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。這類參謀活動(dòng)，是秘書參謀的創(chuàng)新實(shí)踐，這對(duì)秘書參謀水平的提高無疑會(huì)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。而高水平的參謀建議，對(duì)參謀對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)者而言，不僅有利于其優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果，而且能促進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)水平的提高。 三、秘書參謀藝術(shù)的層次及相關(guān)關(guān)系1秘書參謀藝術(shù)的層次秘書參謀藝術(shù)的層次，與其所處的職能層次不呈對(duì)應(yīng)關(guān)系。秘書參謀藝術(shù)的層次，指的是參謀者水平的高低、適用范圍的大小、有效時(shí)間的長短等，它與領(lǐng)導(dǎo)者的層次及秘書所處的職能地位有著密切的聯(lián)系。秘書要善于在敏銳觀察和發(fā)現(xiàn)問題中隨機(jī)發(fā)揮參謀作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化職能工作。這就是參謀藝術(shù)的層次性。2參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律、 秘書參謀藝

6、術(shù)與參謀規(guī)律既有聯(lián)系又有區(qū)別。秘書參謀規(guī)律是指秘書參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系。秘書參謀藝術(shù)是秘書遵循秘書參謀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地發(fā)揮參謀作用的狀態(tài)或境界。參謀藝術(shù)與規(guī)律相比較，一是它們都以參謀實(shí)踐為基礎(chǔ)，存在于秘書參謀活動(dòng)之中；二是秘書參謀規(guī)律是帶有普遍指導(dǎo)意義的本質(zhì)的東西，秘書參謀藝術(shù)是秘書參謀規(guī)律的有效運(yùn)用；三是一個(gè)成熟而有作為的秘書參謀者，應(yīng)當(dāng)把秘書參謀理論與參謀實(shí)踐結(jié)合起來，把秘書參謀規(guī)律與秘書參謀藝術(shù)結(jié)合起來。 3參謀藝術(shù)與參謀方法秘書參謀方法是秘書實(shí)行參謀職能的方式和手段。秘書參謀方法與參謀藝術(shù)的聯(lián)系：秘書參謀藝術(shù)在很大程度上是指秘書對(duì)參謀方法熟練而卓越的運(yùn)用，而參謀藝術(shù)

7、中的那些有規(guī)范的東西，可以概括為參謀方法，二者常常融為一體。實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)某種隨機(jī)、模糊現(xiàn)象，一般秘書參謀方法難以解決，這就靠參謀者運(yùn)用參謀藝術(shù)。秘書參謀方法與參謀藝術(shù)的區(qū)別：一是秘書參謀藝術(shù)是對(duì)參謀方法的應(yīng)用，是有突破、有創(chuàng)新的應(yīng)用；二是秘書參謀方法是經(jīng)過系統(tǒng)化、規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)、技巧，有的還可用數(shù)學(xué)模型來表示，屬理性知識(shí)范疇，它構(gòu)成了秘書參謀措施的骨架，秘書參謀藝術(shù)是直感的技巧、經(jīng)驗(yàn)，具有明確的感性知識(shí)的特點(diǎn)；三是秘書參謀方法以知識(shí)形態(tài)出現(xiàn)，比較穩(wěn)定；參謀藝術(shù)的形態(tài)則具有多樣性、多變性的特點(diǎn)；四是參謀方法往往以科學(xué)的程序、原則展開參謀過程；參謀藝術(shù)往往以直觀判斷、隨機(jī)應(yīng)變、快速想像力和創(chuàng)造力進(jìn)

8、入?yún)⒅\過程。第二節(jié) 提高參謀質(zhì)量的藝術(shù)一、秘書參謀思維藝術(shù)秘書參謀活動(dòng)中，主要應(yīng)掌握以下思維藝術(shù)：1辯證邏輯思維藝術(shù)辯證邏輯思維藝術(shù)指的是在秘書參謀思維活動(dòng)中要遵循唯物辯證法和認(rèn)識(shí)論規(guī)律。秘書在參謀思維活動(dòng)中，要做到以下幾個(gè)方面的結(jié)合：一是歸納與演繹相結(jié)合；二是分析與綜合相結(jié)合；三是抽象與具體相結(jié)合；四是歷史分析與邏輯分析相結(jié)合。上述四種思維藝術(shù)綜合使用，有利于提高秘書參謀思維水平。2系統(tǒng)思維藝術(shù) 所謂系統(tǒng)思維藝術(shù)，指的是秘書在參謀活動(dòng)中，一是要注重事物的整體性、綜合性，要從整體出發(fā)，注重整體與要素、系統(tǒng)目標(biāo)與子系統(tǒng)目標(biāo)、整體效益與局部效益的關(guān)系，全面地思考問題。二是要注重系統(tǒng)聯(lián)系性，即注重系

9、統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)聯(lián)系和系統(tǒng)與環(huán)境的輸入、輸出、轉(zhuǎn)換聯(lián)系，從而透徹地把握各種關(guān)系與聯(lián)系；三是把握事物的動(dòng)態(tài)性。3創(chuàng)造思維藝術(shù)秘書有效運(yùn)用創(chuàng)造思維藝術(shù)，有利于提出改革創(chuàng)新的謀略，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)的創(chuàng)新，提高工作的效率和效益。秘書在參謀活動(dòng)中運(yùn)用創(chuàng)造思維藝術(shù)，一是要善于統(tǒng)攝思考。從某種意義上講，統(tǒng)攝思考提出的參謀謀略，有利于避免片面性。二是要善于側(cè)向思考。即從其他領(lǐng)域取得啟示的思考藝術(shù)。三是要善于運(yùn)用聯(lián)想思考。即讓不同的概念相接近以產(chǎn)生新概念、新思想。四是要善于靈活思考。即秘書參謀活動(dòng)中，要具有思維從一類對(duì)象迅速地轉(zhuǎn)變到另一類內(nèi)容相隔很遠(yuǎn)的對(duì)象的能力。五是要善于靈感思考。 4模糊思維藝術(shù)秘書在運(yùn)用模糊

10、思維藝術(shù)進(jìn)行參謀思考中，一是對(duì)待模糊問題要善于進(jìn)行“粗”與“細(xì)”的處理；二是要善于對(duì)某些模糊問題采取寬容大度的態(tài)度；三是要善于對(duì)某些模糊問題采取緩沖辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題；四是要善于在某些利弊交混的復(fù)雜問題中，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者利益取最大，為害取最小，避免無從著手，無所作為?？傊谔幚砟：龁栴}的秘書參謀活動(dòng)中，必須避免簡(jiǎn)單化與絕對(duì)化，要將原則性和靈活性統(tǒng)一起來。5深謀遠(yuǎn)慮的謀劃藝術(shù)對(duì)全局性重大問題的參謀活動(dòng)，秘書必須具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，要從一個(gè)特定系統(tǒng)的最高層次上觀察整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部狀況及系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系。秘書在參謀思考中要具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，一是要善于從系統(tǒng)整體和長遠(yuǎn)發(fā)展的角度看問題，注重共時(shí)觀察思考與歷時(shí)觀

11、察思考相結(jié)合；二是要善于從具體到抽象、從抽象到具體地客觀科學(xué)地思考問題，實(shí)事求是，不能主觀臆斷；三是要善于將組織整體的利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)相吻合，從而使系統(tǒng)整體與系統(tǒng)要素之間的關(guān)系統(tǒng)一起來。6著眼全局知己知彼的謀劃藝術(shù)秘書在為重大決策提供參謀輔助中，要善于從全局著眼，知己知彼。否則，就會(huì)給全局的最終效果帶來消極影響。 7因勢(shì)利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)的內(nèi)外環(huán)境條件往往處于瞬息萬變之中，秘書參謀活動(dòng)中要善于變化，因勢(shì)利導(dǎo)。因勢(shì)就是要看準(zhǔn)事物發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)客觀事物的發(fā)展規(guī)律；利導(dǎo)就是要設(shè)計(jì)高明的謀略促進(jìn)事物向著有利的方向發(fā)展和轉(zhuǎn)化。在面臨全局發(fā)展的諸多矛盾和問題中，秘書參謀除了要統(tǒng)觀全局和因

12、勢(shì)利導(dǎo)外，還要善于抓住關(guān)鍵，選點(diǎn)突破。秘書在參謀活動(dòng)中若能善于選擇突破點(diǎn)，拿出具有創(chuàng)新意義的謀略來，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是極有參考價(jià)值的。 8推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)秘書在參謀活動(dòng)中要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者改造舊事物，使其品質(zhì)得到提高和完善，也就是在推陳出新方面發(fā)揮參謀作用。秘書善于獨(dú)辟蹊徑，可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中以新求活，以奇制勝，使組織永遠(yuǎn)充滿發(fā)展活力。9審時(shí)度勢(shì)隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)10時(shí)空運(yùn)籌集中優(yōu)勢(shì)的藝術(shù)在針鋒相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)中，誰占有時(shí)空方面的主動(dòng)，誰就具有優(yōu)勢(shì)。因此，秘書在參謀活動(dòng)中，必須充分考慮時(shí)空要素。集中優(yōu)勢(shì)是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要謀略。古代田忌賽馬的故事就是集中優(yōu)勢(shì)以弱勝強(qiáng)的例證。在管理實(shí)踐中，在

13、相同基本實(shí)力情況下，能否集中優(yōu)勢(shì)，巧妙地排列組合，有效地優(yōu)化機(jī)制，是事業(yè)取得成功的關(guān)鍵。秘書在參謀活動(dòng)中，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者，集中優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)發(fā)展謀略，以促進(jìn)組織發(fā)展。二、秘書力爭(zhēng)主動(dòng)參謀的藝術(shù)秘書在參謀活動(dòng)中的主動(dòng)性，是秘書自覺地、能動(dòng)地發(fā)揮參謀作用的體現(xiàn)。秘書只有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)了客觀事物的必然性，才能自由地發(fā)揮創(chuàng)造力，對(duì)客觀存在的問題，主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。1善于認(rèn)識(shí)必然性的藝術(shù)秘書要善于認(rèn)識(shí)事物發(fā)展的必然性，一是要認(rèn)清必然性和偶然性的關(guān)系，通過偶然性認(rèn)識(shí)必然性；二是要善于從總結(jié)過去、研究現(xiàn)狀中去認(rèn)識(shí)必然性，提高參謀水平。2善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)的藝術(shù)秘書參謀活動(dòng)必須要善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)。時(shí)勢(shì)，就是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。順應(yīng)時(shí)勢(shì)

14、就要抓住機(jī)遇，也就抓住了主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀輔助的需要，就是秘書發(fā)揮參謀作用的機(jī)遇。秘書的參謀輔助機(jī)遇是稍縱即逝的。因此，秘書必須從組織內(nèi)外環(huán)境條件的變化狀態(tài)出發(fā)，全面地積累信息依據(jù)與參謀智能，一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作參謀輔助需要，就能順應(yīng)時(shí)勢(shì)，抓住機(jī)遇，積極進(jìn)行參謀思考，把長期積累的參謀智能，迅速轉(zhuǎn)化為高水平的謀略思考，提出有價(jià)值的參謀建議。 3靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)靈活性是與主動(dòng)性聯(lián)系在一起的，只有靈活機(jī)變才能取得參謀活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。秘書必須根據(jù)客觀情況，審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)具體問題，及時(shí)、恰當(dāng)?shù)貥?gòu)想出有效的對(duì)策方案。4科學(xué)預(yù)測(cè)的藝術(shù)科學(xué)預(yù)測(cè)是秘書主動(dòng)發(fā)揮參謀作用，提高參謀質(zhì)量的前提。秘書在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，

15、提出的前瞻性的建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言是極有補(bǔ)益作用的。秘書掌握預(yù)測(cè)藝術(shù)，要注重以下方面：一是要根據(jù)事物的客觀規(guī)律進(jìn)行預(yù)測(cè)，就是依據(jù)事物自身的規(guī)律去推斷未來；二是要通觀全局，全面分析；三是要以敏銳的洞察力、深刻的分析力，透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)，才能進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)；四是要準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程；五是要著眼發(fā)展，著眼于長遠(yuǎn)利益。只有從全面發(fā)展來看問題，才能在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上提高參謀水平。5把握政策特征的參謀藝術(shù) 秘書的參謀建議往往都是圍繞制定和執(zhí)行政策展開的。了解政策的特征，才能使秘書參謀活動(dòng)具有主動(dòng)性，提高有效性。政策由四大要素構(gòu)成：一是政策行為的主體，即政策的制定者和執(zhí)行者；二是政策對(duì)象，即政策是解決什么

16、范圍的什么問題的，它有很明確的界限；三是政策目的，即政策所要達(dá)到的目標(biāo)和意圖是什么；四是政策手段，即實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的具體辦法、措施。秘書圍繞政策發(fā)揮參謀作用，還應(yīng)注重政策的特點(diǎn)：一是政策的階級(jí)性；二是政策的目的性；三是政策的權(quán)威性；四是政策的嚴(yán)肅性；五是政策的約束性；六是政策的操作性；七是政策的穩(wěn)定性；八是政策的配套性；九是政策的階段性；十是政策的變通性。秘書在圍繞政策的制訂和執(zhí)行發(fā)揮參謀作用的過程中，只有全面地理解和把握政策的特點(diǎn)，才能主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。6制定政策過程中的參謀藝術(shù)秘書在為制定政策提供參謀輔助的過程中，除了要提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息以外，還必須重視以下幾個(gè)方面的問題： 一是準(zhǔn)

17、確把握制定政策目標(biāo)；二是要關(guān)注政策的約束力；三是要在政策配套方面發(fā)揮參謀作用；四是要在政策更替中充分發(fā)揮參謀作用。7執(zhí)行政策過程中的參謀藝術(shù)政策不同，客觀環(huán)境不同，執(zhí)行政策中的參謀輔助活動(dòng)也就千差、萬別。在實(shí)踐中，秘書發(fā)揮參謀作用應(yīng)注重以下方面：一是要把握政策執(zhí)行的階段。二是在執(zhí)行政策的配合中發(fā)揮參謀作用。三是在政策執(zhí)行的變通中發(fā)揮參謀作用。變通的具體做法多種多樣，總的來說都是要找到聯(lián)系政策精神實(shí)質(zhì)和客觀實(shí)際的現(xiàn)實(shí)途徑，通過這個(gè)途徑去實(shí)現(xiàn)政策的要求。在秘書參謀中，可用參照變通發(fā)揮參謀作用，可用相關(guān)變通發(fā)揮參謀作用，也可用跨越變通發(fā)揮參謀作用，無論采用哪種變通思路，其關(guān)鍵都在于發(fā)現(xiàn)和把握事物之間

18、的聯(lián)系。四是在提高政策執(zhí)行的自覺性上發(fā)揮參謀作用。三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù). 提高秘書參謀質(zhì)量，秘書要自覺調(diào)控，保持良好的心態(tài)，克服各種可能出現(xiàn)的消極心理，以高度的責(zé)任感和飽滿的熱情去進(jìn)行參謀活動(dòng)。1調(diào)控受挫心理秘書自身挫折心理，是指秘書個(gè)體在從事參謀活動(dòng)中遇到障礙，或不被接受，或遭受誤解，或被采納后在執(zhí)行中出現(xiàn)負(fù)面效果受到非議等，致使秘書的參謀目的不能實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)參謀價(jià)值的欲望不能得到滿足，在這種情況下產(chǎn)生的心理情緒是挫折心理。秘書參謀中的挫折在程度上可分為一般挫折和嚴(yán)重挫折；從思想準(zhǔn)備上可分為意料中的挫折和意料外的挫折；從現(xiàn)實(shí)性上可分為實(shí)質(zhì)性挫折和想像性挫折等等。構(gòu)成秘書參謀活動(dòng)受到挫折的原

19、因是多方面的，有客觀因素也有主觀因素。心理素質(zhì)狀態(tài)不佳的秘書在其參謀活動(dòng)受到挫折時(shí)，采取的是消極態(tài)度。其表現(xiàn)一是妥協(xié)，二是倒退，三是攻擊。攻擊這種挫折心理情緒對(duì)秘書是十分有害的，一是傷害領(lǐng)導(dǎo)與群眾，影響團(tuán)結(jié)，有損于自身的參謀環(huán)境；二是傷害了自己，影響自己的身心健康，導(dǎo)致意志消沉，失去活力。秘書在參謀活動(dòng)中受到挫折時(shí)，應(yīng)采取正確的態(tài)度，有效地調(diào)控挫折心理情緒。首先，要冷靜分析受挫折的原因。其二，要正確認(rèn)識(shí)自身的參謀活動(dòng)是在主輔配合、謀斷分工的體制下運(yùn)作的。其三，要認(rèn)識(shí)到在實(shí)踐中受到挫折是難以避免的。其四，要增強(qiáng)對(duì)挫折的承受能力。其五，要增強(qiáng)積極的遇挫反應(yīng)能力。2調(diào)控自身偏頗心態(tài)秘書在參謀活動(dòng)中的

20、自身偏見，是其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、對(duì)組織、對(duì)同事不正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度所引發(fā)的不正常的心理狀態(tài)，既與其性格特征和修養(yǎng)有關(guān)，又與不正確的信息來源有關(guān)。調(diào)控秘書參謀中的自身偏見，一是要克服主觀性偏見，二是克服事務(wù)主義偏見，三是要克服迷信權(quán)威的偏見，四是要克服對(duì)參謀對(duì)象不信任的偏見。3調(diào)控自身嫉妒心態(tài). 秘書參謀中的嫉妒心理，是指其不甘心上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)在某些方面的優(yōu)秀表現(xiàn)所產(chǎn)生的、以多種形式表現(xiàn)出來的不健康心理情緒。它是情感消極墮落和心理污染的標(biāo)志，是有損于事業(yè)功利，產(chǎn)生內(nèi)耗的腐蝕劑。有嫉妒心理的秘書的表現(xiàn)：一是總感到對(duì)自己不公平，懷才不遇，沒有得到更高的職位，在參謀建議中總是計(jì)較個(gè)人名利；二是嫉賢妒能，怕別人

21、超過自己，取代自己，往往利用參謀活動(dòng)之便，捕風(fēng)捉影，不負(fù)責(zé)任地打小報(bào)告；三是不愿意承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，不愿意因別人的長處而正視自己的短處，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和值得推廣的先進(jìn)典型，也不愿意建議領(lǐng)導(dǎo)者加以推廣。秘書有這樣的嫉妒心理是十分有害的，危害表現(xiàn)在：一是危害事業(yè)，二是危害領(lǐng)導(dǎo)者，三是危害賢能之士，四是危害組織、影響團(tuán)結(jié)，五是危害自己。 秘書對(duì)自身嫉妒心理的調(diào)控，一般可以分為以下幾個(gè)階段：初始階段。這一階段，秘書可通過自我反省，把注意力集中到事業(yè)成就上來，從事業(yè)成功的喜悅中去消除醋意。發(fā)展階段。這一階段，秘書只有通過深刻的自我反省，提高思想境界和道德修養(yǎng)，才能跳出自身嫉妒心理圈，克服個(gè)人主義的消極情緒。

22、危險(xiǎn)階段。這一階段的秘書，必須以法律、紀(jì)律和組織規(guī)范強(qiáng)制和約束自己，逐漸克服嚴(yán)重的嫉妒心理。對(duì)于秘書而言，警惕嫉妒的產(chǎn)生，自覺消除嫉妒的產(chǎn)生，是秘書自覺完善和確立人格的需要。四、激勵(lì)秘書有效參謀的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書參謀活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)，正確處理與秘書的關(guān)系，對(duì)提高秘書參謀質(zhì)量是具有積極意義的。1用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用各種機(jī)會(huì)，采用豐富多彩的方式和藝術(shù)進(jìn)行理想和信念教育，用信仰激勵(lì)秘書自覺增長參謀智能，主動(dòng)發(fā)揮參謀作用。偉大目標(biāo)是一種精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于以群體、組織目標(biāo)鼓舞秘書為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并從中得到感召和鼓勵(lì)。2增強(qiáng)信心的激勵(lì)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要善于增強(qiáng)秘書的自信心，使秘書相信國

23、家能夠發(fā)展，自己所在的組織能夠有所作為，自己提出的參謀建議能夠有效地促進(jìn)組織發(fā)展，從而激勵(lì)其主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。 3通過獎(jiǎng)罰進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)獎(jiǎng)罰是重要的管理手段。獎(jiǎng)勵(lì)是肯定和表揚(yáng)的正激勵(lì)，懲罰是否定、批評(píng)、處罰的負(fù)激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)人適當(dāng)運(yùn)用獎(jiǎng)罰手段，可激發(fā)秘書正確地發(fā)揮參謀作用，規(guī)范和引導(dǎo)秘書的參謀行為。參謀與接受參謀是一種思維認(rèn)識(shí)的雙向交流。領(lǐng)導(dǎo)者在雙向交流中處于主導(dǎo)地位，適當(dāng)?shù)夭捎渺`活有效的激勵(lì)藝術(shù)，能使雙向交流更加有效，更為和諧。4滿足正當(dāng)利益的激勵(lì)藝術(shù)正確的利益目標(biāo)是人們行為的動(dòng)力，是激勵(lì)人們改造客觀世界而自覺活動(dòng)的重要?jiǎng)右?。領(lǐng)導(dǎo)者若善于運(yùn)用利益激勵(lì)的藝術(shù)，不僅對(duì)提出參謀建議的秘書是極大的鼓勵(lì)

24、，而且對(duì)全體組織成員積極參與管理，形成民主管理風(fēng)氣也有極大的促進(jìn)作用。5體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵(lì)藝術(shù). 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書的信任程度，是影響秘書參謀積極性的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書的充分信任關(guān)懷，能使秘書增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和受到重視的一b理滿足，從而轉(zhuǎn)化為積極地、創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，更加竭心盡智地當(dāng)好參謀助手。6以身垂范的激勵(lì)藝術(shù)榜樣的力量是無窮的。領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用榜樣激勵(lì)藝術(shù)，充分發(fā)揮秘書的參謀作用。這就要求：一是領(lǐng)導(dǎo)者自身要重視科學(xué)決策和管理，重視各方面的信息，敏于觀察，勤于思考，虛一b聽取各方面的意見和建議，勇于創(chuàng)新思考，為秘書做榜樣。二是要善于樹立榜樣。這對(duì)秘書參謀活動(dòng)而言，既優(yōu)化了其參謀環(huán)境，又激發(fā)

25、了其參謀熱情。7增強(qiáng)對(duì)秘書參謀吸引力的激勵(lì)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是否能對(duì)秘書開展參謀活動(dòng)具有吸引力，對(duì)秘書參謀活動(dòng)的積極性具有不可低估的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)與秘書關(guān)系融洽，就能把秘書的智能吸引到領(lǐng)導(dǎo)的謀略思想活動(dòng)中來，縮短上下級(jí)之間的距離，營造一個(gè)和諧的參謀環(huán)境。因此，領(lǐng)導(dǎo)者一是要平等待人，二是要嚴(yán)于律己；三是要?jiǎng)?chuàng)造目標(biāo)一致前提下的和諧交流的氣氛，要讓秘書認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書主輔配合的共同使命，相互坦誠交流，互相勉勵(lì)，為優(yōu)化決策與管理共同努力。8加深理解的激勵(lì)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要真正理解秘書，才能與秘書有效交往，從而發(fā)揮其參謀作用。在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者一是要理解秘書信息樞紐的優(yōu)勢(shì)和近身觀察，具體了解領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)

26、的優(yōu)勢(shì)，又要理解其必須深入基層深入實(shí)踐的需要。二是要幫助秘書正確把握領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)參謀輔助的需要。三是要加強(qiáng)與秘書的感情交流。感情交流能激發(fā)秘書的參謀熱情，更加主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。 第三節(jié) 增強(qiáng)參謀效應(yīng)的藝術(shù)秘書人員要想有效發(fā)揮參謀作用，除了提高自身素質(zhì)和參謀能力以外，還必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)和掌握各方面知識(shí)，在表達(dá)參謀建議的過程中善于處理公共關(guān)系、人際關(guān)系，創(chuàng)造良好友善的氣氛，以提高參謀方案的采用率，盡力使自身參謀輔助的智能勞動(dòng)，在組織運(yùn)轉(zhuǎn)中產(chǎn)生更積極的實(shí)踐效應(yīng)。一、營造和諧氣氛的參謀藝術(shù)在友善和諧的氣氛中，人們交往輕松、誠懇、坦蕩、隨和。秘書人員若在這樣的氣氛中提出參謀建議，往往就

27、很少遇到情緒對(duì)立、固執(zhí)己見等消極情緒的干擾，取得的建議效果也較佳。 1營造友善氣氛的藝術(shù)營造友善氣氛的藝術(shù)，通常可采用以下途徑：(1)先揚(yáng)后抑的善意勸告。秘書人員提出意見或建議，往往是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者疏漏或失誤的糾正。但并非每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)批評(píng)意見特別是來自下級(jí)的意見都能欣然接受。秘書人員若能巧妙地采用先揚(yáng)后抑的方法進(jìn)行善意的勸告，往往能起到較好的參謀效應(yīng)。(2)淡化抵觸情緒。在某種情況下，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)已形成了自己的看法，并對(duì)不同意見有了明顯的反感。秘書人員若不淡化其抵觸情緒，提出的參謀建議就很難發(fā)揮作用。(3)婉轉(zhuǎn)暗示的奇效。在某些場(chǎng)合，婉轉(zhuǎn)的暗示比尖銳的批評(píng)或長篇的說理更能起到良好的效果。(4

28、)責(zé)己的鋪墊。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些問題與自己有一定的關(guān)系，若首先主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自責(zé)疏忽，然后提出解決問題的意見或辦法，往往容易被領(lǐng)導(dǎo)所接受，取得較好的參謀效果。(5)給對(duì)方留下思考的空間。直陳見解是一種提出意見或建議的方法。但在某種情況下，秘書人員發(fā)現(xiàn)了某種現(xiàn)象，只需提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)注意，領(lǐng)導(dǎo)即能妥善地進(jìn)行處理。2避免干擾傷害的藝術(shù)秘書人員參謀的目的是幫助對(duì)方，有益于工作。因此，提出意見建議時(shí)，務(wù)必要避免傷害對(duì)方。傷害對(duì)方會(huì)使其自尊心和自信心受到損害，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生反感和對(duì)立情緒，影響參謀建議效果。 秘書在參謀過程中，應(yīng)注意下面幾點(diǎn)：(1)給人留面子以保護(hù)其自尊和自信；(2)肯定成功一面的巨大作用；(3)要幫助領(lǐng)

29、導(dǎo)維護(hù)好名聲。3促進(jìn)堅(jiān)定進(jìn)取的藝術(shù)秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出意見或建議，不僅要使對(duì)方認(rèn)識(shí)到疏忽和失誤，或者是認(rèn)識(shí)到參謀建議的合理性，而且要使對(duì)方樹立改進(jìn)工作的信心，或者產(chǎn)生采納實(shí)施建議方案的決心。因此，秘書人員在提出參謀建議的同時(shí)，應(yīng)幫助對(duì)方強(qiáng)化樂觀進(jìn)取的精神。(1)“相信您成功”的魔力。信任是一種能量，它能激發(fā)人們樂觀、自信的健康情緒，從而使其內(nèi)在的潛能被發(fā)掘出來， 以驚人的智慧和力量，推動(dòng)其工作取得成功。(2)使對(duì)方愉快地接受建議。人們?nèi)绻谀撤N壓力下不得不接受意見或建議，其建議效果一定會(huì)受到影響。秘書人員在提出參謀建議時(shí)，若注意表達(dá)藝術(shù)，使對(duì)方樂意接受，并愉快地按建議去辦，其參謀建議效果會(huì)更佳。

30、(3)要善于描述未來。人們?nèi)粼诿篮梦磥淼你裤街?，孜孜不倦地為追求遠(yuǎn)大目標(biāo)而努力，就會(huì)生活得充實(shí)而有信心。只有對(duì)未來絕望的人，才會(huì)為個(gè)人前途苦惱消沉。二、避免沖突謀求共識(shí)的藝術(shù)秘書人員的參謀要想發(fā)揮作用，必須注意表達(dá)技巧，要善于說服領(lǐng)導(dǎo)同意和采納自己提出的正確的參謀建議。1避免沖突的藝術(shù)秘書在參謀建議過程中，避免沖突應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：(1)不要爭(zhēng)當(dāng)辯論的表面勝利者。(2)要善于消除溝通的障礙。(3)消除對(duì)抗才有認(rèn)同的基礎(chǔ)。2擴(kuò)大共識(shí)的藝術(shù)秘書人員要想使自己的意見或建議被領(lǐng)導(dǎo)采納接受，必須使領(lǐng)導(dǎo)同意自己的看法。認(rèn)同是接受參謀建議的基礎(chǔ)。秘書人員在表達(dá)自己的意見和建議時(shí)，必須善于謀求認(rèn)同。謀求認(rèn)同

31、，秘書人員應(yīng)注意以下方面的問題：(1)不要使人對(duì)你的話感到厭煩。(2)善用理智為參謀鋪路。在提出意見和建議時(shí)，秘書人員一定要理智地分析問題，理智地尋找提出意見和建議的時(shí)機(jī)，理智地選擇領(lǐng)導(dǎo)容易接受的方式。這樣提出的參謀建議，才可能取得良好的效果。 (3)在欣賞對(duì)方的長處中尋求認(rèn)同。有經(jīng)驗(yàn)的秘書人員在參謀過程中，不僅善于補(bǔ)充和糾正領(lǐng)導(dǎo)的疏漏和錯(cuò)誤，而且善于從領(lǐng)導(dǎo)決策思維的合理部分得到啟示，并以此作為提出參謀建議的證據(jù)。這樣，認(rèn)識(shí)就逐步走向一致，形成一種“認(rèn)同慣性”。在善于肯定對(duì)方的交流中，往往促進(jìn)認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，使參謀建義自然地被領(lǐng)導(dǎo)接受。(4)培養(yǎng)親近感是認(rèn)同的重要媒介。(5)把正確的結(jié)論讓對(duì)方做出

32、。正確的結(jié)淪由領(lǐng)導(dǎo)者做出是對(duì)決策者的尊重，也有利于決策之后領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定地指揮決策的執(zhí)行。 3謀求理解的藝術(shù)在參謀建議中，秘書人員不僅要善于理解領(lǐng)導(dǎo)，而且要善于謀求領(lǐng)導(dǎo)的理解。缺乏領(lǐng)導(dǎo)的理解，參謀作用就會(huì)受到限制。謀求理解，應(yīng)注意以下方面：(1)設(shè)身處地為對(duì)方著想。當(dāng)秘書人員發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的疏漏或失誤時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行參謀也就更有針對(duì)性。秘書人員在參謀中能理解領(lǐng)導(dǎo)，也就為領(lǐng)導(dǎo)理解秘書人員的參謀活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。(2)體諒對(duì)方的目的和動(dòng)機(jī)。(3)從思想共鳴中提出對(duì)策。三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)秘書人員的參謀活動(dòng)，既要對(duì)客觀現(xiàn)象進(jìn)行綜合分析研究，又要對(duì)參謀對(duì)象的主觀思想情緒進(jìn)行思索，以獲得參

33、謀對(duì)象的信賴和歡迎，這樣，才能更有效地發(fā)揮參謀作用。1選擇適當(dāng)表達(dá)方式的藝術(shù)提出參謀建議的表達(dá)方式多種多樣，但要根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇，才能取得滿意的參謀效果。(1)微笑的魅力。秘書人員的參謀，本意就是為了幫助領(lǐng)導(dǎo)取得更好的工作成效。若在提出參謀建議時(shí)，面帶誠懇的微笑，就有利于相互溝通與交流。 (2)輕松地交流。(3)提意見建議要有點(diǎn)幽默感。2注意表達(dá)態(tài)度的藝術(shù)(1)真誠是打開心扉的鑰匙，在秘書人員參謀中，真誠是十分關(guān)鍵的。秘書人員切忌以利己為目的提出參謀建議，不能以漂亮的言詞，掩蓋自己的真實(shí)目的，導(dǎo)致對(duì)方上當(dāng)。秘書人員提出參謀建議時(shí)的真誠，主要體現(xiàn)在講實(shí)情、說真話，誠心誠意地表達(dá)幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工

34、作的種種想法。待人以誠是做人的原則，也是秘書人員必備的職業(yè)道德。在參謀活動(dòng)中，真誠是衡量秘書人員參謀動(dòng)機(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是打開對(duì)方心扉的鑰匙。 (2)耐心傾聽的作用。有些人向別人提意見或建議時(shí)，總是滔滔不絕地闡述自己的觀點(diǎn)，而不顧對(duì)方的反應(yīng)，這樣提出參謀建議是很難發(fā)揮作用的。其原因一是他采取的是單向信息注入，不是采取雙向的信息交流，沒有傾聽對(duì)方的想法；二是沒有觀察對(duì)方對(duì)自己講話的反應(yīng)，無反饋就無法調(diào)整自己表達(dá)意見的方式。秘書人員不僅要恰當(dāng)、準(zhǔn)確表達(dá)自己參謀建議和意見的內(nèi)容，還應(yīng)引起雙向溝通，認(rèn)真地、耐心地傾聽領(lǐng)導(dǎo)的想法和意見，做領(lǐng)導(dǎo)的知音和貼心人，適時(shí)地、有的放矢地提出建議和意見，給予必要的幫助

35、。(3)運(yùn)用共同話題促進(jìn)相互溝通。秘書人員提出參謀建議時(shí)，若善于找到與領(lǐng)導(dǎo)共同的話題，雙方溝通才有興趣，才能引起對(duì)方思考，被對(duì)方所重視，參謀效果才會(huì)更盡如人意。第十章秘書參謀藝術(shù)秘書參謀藝術(shù)屬于秘書參謀方法論范疇，是指秘書在參謀活動(dòng)過程中，為有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)及其管理活動(dòng)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而靈運(yùn)用的各種技巧、手段和特殊方法，是秘書機(jī)變能力在參謀活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。第一節(jié)秘書參謀藝術(shù)概說秘書參謀藝術(shù)是秘書運(yùn)用自己的科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力，在秘書參謀實(shí)踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地實(shí)現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。一、秘書參謀藝術(shù)的特點(diǎn)秘書參謀藝術(shù)可以從以下五個(gè)方面理解

36、：一是秘書參謀藝術(shù)是建立在秘書已有的科學(xué)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聰明才智和膽識(shí)魄力之上的。二是它必須遵循秘書參謀活動(dòng)規(guī)律，即秘書參謀活動(dòng)中所固有的本質(zhì)聯(lián)系。三是它巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法。 四是它有利于實(shí)現(xiàn)秘書參謀目的，能夠較好地把握參謀對(duì)象的特征和需要而獲得理想的參謀效應(yīng)。五是它代表秘書參謀實(shí)踐中的最高境界。秘書參謀藝術(shù)有以下特點(diǎn)：1原則性與靈活性的結(jié)合秘書參謀藝術(shù)是離不開原則性的，喪失原則性就不可能被領(lǐng)導(dǎo)接受，不可能有效發(fā)揮參謀作用。但秘書參謀藝術(shù)決不是原則的演繹，它是原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。否則，就失去了秘書參謀藝術(shù)的生命力。靈活性指的是對(duì)具體問題具體分析。2理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性的結(jié)合從秘

37、書參謀藝術(shù)的運(yùn)用來看，秘書參謀藝術(shù)總是一定的秘書人員將其科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法、參謀經(jīng)驗(yàn)與一定的工作實(shí)際相結(jié)合。秘書參謀藝術(shù)必然是理論的普遍性與經(jīng)驗(yàn)的特殊性相結(jié)合的。按程序化處理問題，屬于方法的范疇。千篇一律是無藝術(shù)可言的。3規(guī)范性與創(chuàng)造性的結(jié)合. 創(chuàng)造性指的是面對(duì)客觀事物不因循守舊，不墨守成規(guī)，勇于創(chuàng)新，別開生面，秘書參謀藝術(shù)的生命力也在于創(chuàng)造。秘書參謀活動(dòng)本身就是一種創(chuàng)造性實(shí)踐。4條理性與模糊性的結(jié)合所謂模糊性指的是對(duì)事物之間的關(guān)系難以用定性方法做無窮無盡的分析或用定量方法做十分精確的描述，而是努力把握整體和整體的普遍性，參謀藝術(shù)的魅力從某種意義上來說就在于它的模糊性。必須強(qiáng)調(diào)的是模糊性不是糊

38、涂性，它僅僅是對(duì)于不需要清楚的不必力求清楚，但大的原則、結(jié)構(gòu)和條理還是清晰的。二、秘書參謀藝術(shù)的功能1實(shí)現(xiàn)最佳參謀效能秘書參謀效能是以取得積極的參謀效果為尺度的。秘書參謀活動(dòng)所追求的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所補(bǔ)益的最佳參謀效能，秘書參謀藝術(shù)所取得的積極參謀效能，秘書參謀藝術(shù)取得的積極參謀效果是遠(yuǎn)非一，般參謀方法可比的。2增強(qiáng)信任與諧振程度 秘書參謀活動(dòng)中提出的建議、意見或預(yù)案，必須得到廣泛的認(rèn)同，特別是要得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同，才能充分地發(fā)揮參謀作用。秘書參謀活動(dòng)中首先考慮的是參謀的積極效用，要憑其參謀價(jià)值取得認(rèn)同。有助于領(lǐng)導(dǎo)工作效果的優(yōu)化，有助于事業(yè)的發(fā)展，是秘書參謀的價(jià)值指向，也是秘書參謀藝術(shù)取得認(rèn)同的基礎(chǔ)

39、。3推動(dòng)參謀活動(dòng)有效進(jìn)行秘書在參謀活動(dòng)中，靈活有效地運(yùn)用參謀藝術(shù)，可以趨利避害，化解可能出現(xiàn)的阻力和消極因素，調(diào)動(dòng)積極因素。4提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平秘書參謀藝術(shù)是創(chuàng)造性地運(yùn)用參謀方法，有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。這類參謀活動(dòng)，是秘書參謀的創(chuàng)新實(shí)踐，這對(duì)秘書參謀水平的提高無疑會(huì)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。而高水平的參謀建議，對(duì)參謀對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)者而言，不僅有利于其優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果，而且能促進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)水平的提高。 三、秘書參謀藝術(shù)的層次及相關(guān)關(guān)系1秘書參謀藝術(shù)的層次秘書參謀藝術(shù)的層次，與其所處的職能層次不呈對(duì)應(yīng)關(guān)系。秘書參謀藝術(shù)的層次，指的是參謀者水平的高低、適用范圍的大小、有效時(shí)間的長短等，它與領(lǐng)導(dǎo)者的層次及秘

40、書所處的職能地位有著密切的聯(lián)系。秘書要善于在敏銳觀察和發(fā)現(xiàn)問題中隨機(jī)發(fā)揮參謀作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化職能工作。這就是參謀藝術(shù)的層次性。2參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律、 秘書參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律既有聯(lián)系又有區(qū)別。秘書參謀規(guī)律是指秘書參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系。秘書參謀藝術(shù)是秘書遵循秘書參謀規(guī)律，巧妙地運(yùn)用秘書參謀方法，有效地發(fā)揮參謀作用的狀態(tài)或境界。參謀藝術(shù)與規(guī)律相比較，一是它們都以參謀實(shí)踐為基礎(chǔ)，存在于秘書參謀活動(dòng)之中；二是秘書參謀規(guī)律是帶有普遍指導(dǎo)意義的本質(zhì)的東西，秘書參謀藝術(shù)是秘書參謀規(guī)律的有效運(yùn)用；三是一個(gè)成熟而有作為的秘書參謀者，應(yīng)當(dāng)把秘書參謀理論與參謀實(shí)踐結(jié)合起來，把秘書參謀規(guī)律與秘書參謀藝術(shù)結(jié)合起來。 3

41、參謀藝術(shù)與參謀方法秘書參謀方法是秘書實(shí)行參謀職能的方式和手段。秘書參謀方法與參謀藝術(shù)的聯(lián)系：秘書參謀藝術(shù)在很大程度上是指秘書對(duì)參謀方法熟練而卓越的運(yùn)用，而參謀藝術(shù)中的那些有規(guī)范的東西，可以概括為參謀方法，二者常常融為一體。實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)某種隨機(jī)、模糊現(xiàn)象，一般秘書參謀方法難以解決，這就靠參謀者運(yùn)用參謀藝術(shù)。秘書參謀方法與參謀藝術(shù)的區(qū)別：一是秘書參謀藝術(shù)是對(duì)參謀方法的應(yīng)用，是有突破、有創(chuàng)新的應(yīng)用；二是秘書參謀方法是經(jīng)過系統(tǒng)化、規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)、技巧，有的還可用數(shù)學(xué)模型來表示，屬理性知識(shí)范疇，它構(gòu)成了秘書參謀措施的骨架，秘書參謀藝術(shù)是直感的技巧、經(jīng)驗(yàn)，具有明確的感性知識(shí)的特點(diǎn)；三是秘書參謀方法以知識(shí)形

42、態(tài)出現(xiàn)，比較穩(wěn)定；參謀藝術(shù)的形態(tài)則具有多樣性、多變性的特點(diǎn)；四是參謀方法往往以科學(xué)的程序、原則展開參謀過程；參謀藝術(shù)往往以直觀判斷、隨機(jī)應(yīng)變、快速想像力和創(chuàng)造力進(jìn)入?yún)⒅\過程。第二節(jié) 提高參謀質(zhì)量的藝術(shù)一、秘書參謀思維藝術(shù)秘書參謀活動(dòng)中，主要應(yīng)掌握以下思維藝術(shù)：1辯證邏輯思維藝術(shù)辯證邏輯思維藝術(shù)指的是在秘書參謀思維活動(dòng)中要遵循唯物辯證法和認(rèn)識(shí)論規(guī)律。秘書在參謀思維活動(dòng)中，要做到以下幾個(gè)方面的結(jié)合：一是歸納與演繹相結(jié)合；二是分析與綜合相結(jié)合；三是抽象與具體相結(jié)合；四是歷史分析與邏輯分析相結(jié)合。上述四種思維藝術(shù)綜合使用，有利于提高秘書參謀思維水平。2系統(tǒng)思維藝術(shù) 所謂系統(tǒng)思維藝術(shù)，指的是秘書在參謀活

43、動(dòng)中，一是要注重事物的整體性、綜合性，要從整體出發(fā)，注重整體與要素、系統(tǒng)目標(biāo)與子系統(tǒng)目標(biāo)、整體效益與局部效益的關(guān)系，全面地思考問題。二是要注重系統(tǒng)聯(lián)系性，即注重系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)聯(lián)系和系統(tǒng)與環(huán)境的輸入、輸出、轉(zhuǎn)換聯(lián)系，從而透徹地把握各種關(guān)系與聯(lián)系；三是把握事物的動(dòng)態(tài)性。3創(chuàng)造思維藝術(shù)秘書有效運(yùn)用創(chuàng)造思維藝術(shù)，有利于提出改革創(chuàng)新的謀略，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)的創(chuàng)新，提高工作的效率和效益。秘書在參謀活動(dòng)中運(yùn)用創(chuàng)造思維藝術(shù)，一是要善于統(tǒng)攝思考。從某種意義上講，統(tǒng)攝思考提出的參謀謀略，有利于避免片面性。二是要善于側(cè)向思考。即從其他領(lǐng)域取得啟示的思考藝術(shù)。三是要善于運(yùn)用聯(lián)想思考。即讓不同的概念相接近以產(chǎn)生新概念

44、、新思想。四是要善于靈活思考。即秘書參謀活動(dòng)中，要具有思維從一類對(duì)象迅速地轉(zhuǎn)變到另一類內(nèi)容相隔很遠(yuǎn)的對(duì)象的能力。五是要善于靈感思考。 4模糊思維藝術(shù)秘書在運(yùn)用模糊思維藝術(shù)進(jìn)行參謀思考中，一是對(duì)待模糊問題要善于進(jìn)行“粗”與“細(xì)”的處理；二是要善于對(duì)某些模糊問題采取寬容大度的態(tài)度；三是要善于對(duì)某些模糊問題采取緩沖辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題；四是要善于在某些利弊交混的復(fù)雜問題中，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者利益取最大，為害取最小，避免無從著手，無所作為。總之，在處理模糊問題的秘書參謀活動(dòng)中，必須避免簡(jiǎn)單化與絕對(duì)化，要將原則性和靈活性統(tǒng)一起來。5深謀遠(yuǎn)慮的謀劃藝術(shù)對(duì)全局性重大問題的參謀活動(dòng)，秘書必須具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，要從一個(gè)特

45、定系統(tǒng)的最高層次上觀察整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部狀況及系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系。秘書在參謀思考中要具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，一是要善于從系統(tǒng)整體和長遠(yuǎn)發(fā)展的角度看問題，注重共時(shí)觀察思考與歷時(shí)觀察思考相結(jié)合；二是要善于從具體到抽象、從抽象到具體地客觀科學(xué)地思考問題，實(shí)事求是，不能主觀臆斷；三是要善于將組織整體的利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)相吻合，從而使系統(tǒng)整體與系統(tǒng)要素之間的關(guān)系統(tǒng)一起來。6著眼全局知己知彼的謀劃藝術(shù)秘書在為重大決策提供參謀輔助中，要善于從全局著眼，知己知彼。否則，就會(huì)給全局的最終效果帶來消極影響。 7因勢(shì)利導(dǎo)與選點(diǎn)突破的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)的內(nèi)外環(huán)境條件往往處于瞬息萬變之中，秘書參謀活動(dòng)中要善于變化，因勢(shì)利導(dǎo)。因勢(shì)就是

46、要看準(zhǔn)事物發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)客觀事物的發(fā)展規(guī)律；利導(dǎo)就是要設(shè)計(jì)高明的謀略促進(jìn)事物向著有利的方向發(fā)展和轉(zhuǎn)化。在面臨全局發(fā)展的諸多矛盾和問題中，秘書參謀除了要統(tǒng)觀全局和因勢(shì)利導(dǎo)外，還要善于抓住關(guān)鍵，選點(diǎn)突破。秘書在參謀活動(dòng)中若能善于選擇突破點(diǎn)，拿出具有創(chuàng)新意義的謀略來，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是極有參考價(jià)值的。 8推陳出新獨(dú)辟蹊徑的藝術(shù)秘書在參謀活動(dòng)中要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者改造舊事物，使其品質(zhì)得到提高和完善，也就是在推陳出新方面發(fā)揮參謀作用。秘書善于獨(dú)辟蹊徑，可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中以新求活，以奇制勝，使組織永遠(yuǎn)充滿發(fā)展活力。9審時(shí)度勢(shì)隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)10時(shí)空運(yùn)籌集中優(yōu)勢(shì)的藝術(shù)在針鋒相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)中，誰占有時(shí)空方面的

47、主動(dòng)，誰就具有優(yōu)勢(shì)。因此，秘書在參謀活動(dòng)中，必須充分考慮時(shí)空要素。集中優(yōu)勢(shì)是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要謀略。古代田忌賽馬的故事就是集中優(yōu)勢(shì)以弱勝強(qiáng)的例證。在管理實(shí)踐中，在相同基本實(shí)力情況下，能否集中優(yōu)勢(shì)，巧妙地排列組合，有效地優(yōu)化機(jī)制，是事業(yè)取得成功的關(guān)鍵。秘書在參謀活動(dòng)中，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者，集中優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)發(fā)展謀略，以促進(jìn)組織發(fā)展。二、秘書力爭(zhēng)主動(dòng)參謀的藝術(shù)秘書在參謀活動(dòng)中的主動(dòng)性，是秘書自覺地、能動(dòng)地發(fā)揮參謀作用的體現(xiàn)。秘書只有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)了客觀事物的必然性，才能自由地發(fā)揮創(chuàng)造力，對(duì)客觀存在的問題，主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。1善于認(rèn)識(shí)必然性的藝術(shù)秘書要善于認(rèn)識(shí)事物發(fā)展的必然性，一是要認(rèn)清必然性和偶然性的關(guān)系，通過偶

48、然性認(rèn)識(shí)必然性；二是要善于從總結(jié)過去、研究現(xiàn)狀中去認(rèn)識(shí)必然性，提高參謀水平。2善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)的藝術(shù)秘書參謀活動(dòng)必須要善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)。時(shí)勢(shì)，就是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。順應(yīng)時(shí)勢(shì)就要抓住機(jī)遇，也就抓住了主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀輔助的需要，就是秘書發(fā)揮參謀作用的機(jī)遇。秘書的參謀輔助機(jī)遇是稍縱即逝的。因此，秘書必須從組織內(nèi)外環(huán)境條件的變化狀態(tài)出發(fā)，全面地積累信息依據(jù)與參謀智能，一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作參謀輔助需要，就能順應(yīng)時(shí)勢(shì)，抓住機(jī)遇，積極進(jìn)行參謀思考，把長期積累的參謀智能，迅速轉(zhuǎn)化為高水平的謀略思考，提出有價(jià)值的參謀建議。 3靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)靈活性是與主動(dòng)性聯(lián)系在一起的，只有靈活機(jī)變才能取得參謀活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。秘書必須根

49、據(jù)客觀情況，審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)具體問題，及時(shí)、恰當(dāng)?shù)貥?gòu)想出有效的對(duì)策方案。4科學(xué)預(yù)測(cè)的藝術(shù)科學(xué)預(yù)測(cè)是秘書主動(dòng)發(fā)揮參謀作用，提高參謀質(zhì)量的前提。秘書在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出的前瞻性的建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言是極有補(bǔ)益作用的。秘書掌握預(yù)測(cè)藝術(shù)，要注重以下方面：一是要根據(jù)事物的客觀規(guī)律進(jìn)行預(yù)測(cè)，就是依據(jù)事物自身的規(guī)律去推斷未來；二是要通觀全局，全面分析；三是要以敏銳的洞察力、深刻的分析力，透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì)，才能進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)；四是要準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程；五是要著眼發(fā)展，著眼于長遠(yuǎn)利益。只有從全面發(fā)展來看問題，才能在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上提高參謀水平。5把握政策特征的參謀藝術(shù) 秘書的參謀建議往往都是圍繞制定和執(zhí)行政

50、策展開的。了解政策的特征，才能使秘書參謀活動(dòng)具有主動(dòng)性，提高有效性。政策由四大要素構(gòu)成：一是政策行為的主體，即政策的制定者和執(zhí)行者；二是政策對(duì)象，即政策是解決什么范圍的什么問題的，它有很明確的界限；三是政策目的，即政策所要達(dá)到的目標(biāo)和意圖是什么；四是政策手段，即實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)的具體辦法、措施。秘書圍繞政策發(fā)揮參謀作用，還應(yīng)注重政策的特點(diǎn)：一是政策的階級(jí)性；二是政策的目的性；三是政策的權(quán)威性；四是政策的嚴(yán)肅性；五是政策的約束性；六是政策的操作性；七是政策的穩(wěn)定性；八是政策的配套性；九是政策的階段性；十是政策的變通性。秘書在圍繞政策的制訂和執(zhí)行發(fā)揮參謀作用的過程中，只有全面地理解和把握政策的特點(diǎn)，才

51、能主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。6制定政策過程中的參謀藝術(shù)秘書在為制定政策提供參謀輔助的過程中，除了要提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息以外，還必須重視以下幾個(gè)方面的問題： 一是準(zhǔn)確把握制定政策目標(biāo)；二是要關(guān)注政策的約束力；三是要在政策配套方面發(fā)揮參謀作用；四是要在政策更替中充分發(fā)揮參謀作用。7執(zhí)行政策過程中的參謀藝術(shù)政策不同，客觀環(huán)境不同，執(zhí)行政策中的參謀輔助活動(dòng)也就千差、萬別。在實(shí)踐中，秘書發(fā)揮參謀作用應(yīng)注重以下方面：一是要把握政策執(zhí)行的階段。二是在執(zhí)行政策的配合中發(fā)揮參謀作用。三是在政策執(zhí)行的變通中發(fā)揮參謀作用。變通的具體做法多種多樣，總的來說都是要找到聯(lián)系政策精神實(shí)質(zhì)和客觀實(shí)際的現(xiàn)實(shí)途徑，通過這個(gè)途徑去

52、實(shí)現(xiàn)政策的要求。在秘書參謀中，可用參照變通發(fā)揮參謀作用，可用相關(guān)變通發(fā)揮參謀作用，也可用跨越變通發(fā)揮參謀作用，無論采用哪種變通思路，其關(guān)鍵都在于發(fā)現(xiàn)和把握事物之間的聯(lián)系。四是在提高政策執(zhí)行的自覺性上發(fā)揮參謀作用。三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù). 提高秘書參謀質(zhì)量，秘書要自覺調(diào)控，保持良好的心態(tài)，克服各種可能出現(xiàn)的消極心理，以高度的責(zé)任感和飽滿的熱情去進(jìn)行參謀活動(dòng)。1調(diào)控受挫心理秘書自身挫折心理，是指秘書個(gè)體在從事參謀活動(dòng)中遇到障礙，或不被接受，或遭受誤解，或被采納后在執(zhí)行中出現(xiàn)負(fù)面效果受到非議等，致使秘書的參謀目的不能實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)參謀價(jià)值的欲望不能得到滿足，在這種情況下產(chǎn)生的心理情緒是挫折心理。秘書參

53、謀中的挫折在程度上可分為一般挫折和嚴(yán)重挫折；從思想準(zhǔn)備上可分為意料中的挫折和意料外的挫折；從現(xiàn)實(shí)性上可分為實(shí)質(zhì)性挫折和想像性挫折等等。構(gòu)成秘書參謀活動(dòng)受到挫折的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀因素。心理素質(zhì)狀態(tài)不佳的秘書在其參謀活動(dòng)受到挫折時(shí)，采取的是消極態(tài)度。其表現(xiàn)一是妥協(xié)，二是倒退，三是攻擊。攻擊這種挫折心理情緒對(duì)秘書是十分有害的，一是傷害領(lǐng)導(dǎo)與群眾，影響團(tuán)結(jié)，有損于自身的參謀環(huán)境；二是傷害了自己，影響自己的身心健康，導(dǎo)致意志消沉，失去活力。秘書在參謀活動(dòng)中受到挫折時(shí)，應(yīng)采取正確的態(tài)度，有效地調(diào)控挫折心理情緒。首先，要冷靜分析受挫折的原因。其二，要正確認(rèn)識(shí)自身的參謀活動(dòng)是在主輔配合、謀斷

54、分工的體制下運(yùn)作的。其三，要認(rèn)識(shí)到在實(shí)踐中受到挫折是難以避免的。其四，要增強(qiáng)對(duì)挫折的承受能力。其五，要增強(qiáng)積極的遇挫反應(yīng)能力。2調(diào)控自身偏頗心態(tài)秘書在參謀活動(dòng)中的自身偏見，是其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、對(duì)組織、對(duì)同事不正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度所引發(fā)的不正常的心理狀態(tài)，既與其性格特征和修養(yǎng)有關(guān)，又與不正確的信息來源有關(guān)。調(diào)控秘書參謀中的自身偏見，一是要克服主觀性偏見，二是克服事務(wù)主義偏見，三是要克服迷信權(quán)威的偏見，四是要克服對(duì)參謀對(duì)象不信任的偏見。3調(diào)控自身嫉妒心態(tài). 秘書參謀中的嫉妒心理，是指其不甘心上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)在某些方面的優(yōu)秀表現(xiàn)所產(chǎn)生的、以多種形式表現(xiàn)出來的不健康心理情緒。它是情感消極墮落和心理污染的標(biāo)志，是

55、有損于事業(yè)功利，產(chǎn)生內(nèi)耗的腐蝕劑。有嫉妒心理的秘書的表現(xiàn)：一是總感到對(duì)自己不公平，懷才不遇，沒有得到更高的職位，在參謀建議中總是計(jì)較個(gè)人名利；二是嫉賢妒能，怕別人超過自己，取代自己，往往利用參謀活動(dòng)之便，捕風(fēng)捉影，不負(fù)責(zé)任地打小報(bào)告；三是不愿意承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，不愿意因別人的長處而正視自己的短處，發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和值得推廣的先進(jìn)典型，也不愿意建議領(lǐng)導(dǎo)者加以推廣。秘書有這樣的嫉妒心理是十分有害的，危害表現(xiàn)在：一是危害事業(yè)，二是危害領(lǐng)導(dǎo)者，三是危害賢能之士，四是危害組織、影響團(tuán)結(jié)，五是危害自己。 秘書對(duì)自身嫉妒心理的調(diào)控，一般可以分為以下幾個(gè)階段：初始階段。這一階段，秘書可通過自我反省，把注意力集中到事

56、業(yè)成就上來，從事業(yè)成功的喜悅中去消除醋意。發(fā)展階段。這一階段，秘書只有通過深刻的自我反省，提高思想境界和道德修養(yǎng)，才能跳出自身嫉妒心理圈，克服個(gè)人主義的消極情緒。危險(xiǎn)階段。這一階段的秘書，必須以法律、紀(jì)律和組織規(guī)范強(qiáng)制和約束自己，逐漸克服嚴(yán)重的嫉妒心理。對(duì)于秘書而言，警惕嫉妒的產(chǎn)生，自覺消除嫉妒的產(chǎn)生，是秘書自覺完善和確立人格的需要。四、激勵(lì)秘書有效參謀的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書參謀活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)，正確處理與秘書的關(guān)系，對(duì)提高秘書參謀質(zhì)量是具有積極意義的。1用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用各種機(jī)會(huì)，采用豐富多彩的方式和藝術(shù)進(jìn)行理想和信念教育，用信仰激勵(lì)秘書自覺增長參謀智能，主動(dòng)發(fā)揮參謀作用。偉

57、大目標(biāo)是一種精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于以群體、組織目標(biāo)鼓舞秘書為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并從中得到感召和鼓勵(lì)。2增強(qiáng)信心的激勵(lì)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者要善于增強(qiáng)秘書的自信心，使秘書相信國家能夠發(fā)展，自己所在的組織能夠有所作為，自己提出的參謀建議能夠有效地促進(jìn)組織發(fā)展，從而激勵(lì)其主動(dòng)地發(fā)揮參謀作用。 3通過獎(jiǎng)罰進(jìn)行激勵(lì)的藝術(shù)獎(jiǎng)罰是重要的管理手段。獎(jiǎng)勵(lì)是肯定和表揚(yáng)的正激勵(lì)，懲罰是否定、批評(píng)、處罰的負(fù)激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)人適當(dāng)運(yùn)用獎(jiǎng)罰手段，可激發(fā)秘書正確地發(fā)揮參謀作用，規(guī)范和引導(dǎo)秘書的參謀行為。參謀與接受參謀是一種思維認(rèn)識(shí)的雙向交流。領(lǐng)導(dǎo)者在雙向交流中處于主導(dǎo)地位，適當(dāng)?shù)夭捎渺`活有效的激勵(lì)藝術(shù)，能使雙向交流更加有效，更為和諧。4滿足正當(dāng)利益的激勵(lì)藝術(shù)正確的利益目標(biāo)是人們行為的動(dòng)力，是激勵(lì)人們改造客觀世界而自覺活動(dòng)的重要?jiǎng)右?。領(lǐng)導(dǎo)者若善于運(yùn)用利益激勵(lì)的藝術(shù)，不僅對(duì)提出參謀建議的秘書是極大的鼓勵(lì)，而且對(duì)全體組織成員積極參與管理，形成民主管理風(fēng)氣也有極大的促進(jìn)作用。5體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵(lì)藝術(shù). 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書的信任程度，是影響秘書參謀積極性的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書的充分信任關(guān)懷，能使秘書增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和受到重視的一b理滿足，從而轉(zhuǎn)化為積極地、創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，更加竭心盡智地當(dāng)好參謀助手。6以身垂范