政務(wù)中心2021年半年工作總結(jié).doc

1、政務(wù)中心2021年半年工作總結(jié)一、加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化機(jī)制保障為認(rèn)真貫徹落實(shí)_號(hào)和湘_發(fā)_文件精神，我們赴縣政務(wù)中心學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，市中心領(lǐng)導(dǎo)也兩次來(lái)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實(shí)際，形成了加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的專題報(bào)告，分別向縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)議、縣委常委會(huì)議做了工作匯報(bào)，解決了縣政務(wù)中心場(chǎng)地維修、窗口工作人員制服配備、村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等一攬子問(wèn)題。_月_日在全縣政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議上，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)總結(jié)了去年全縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，部署了_年工作。會(huì)議還表彰了_年度先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。年初，我們_召開(kāi)了全縣各窗口單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工

2、作分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，全面部署了平臺(tái)管理、政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)、作風(fēng)建設(shè)等今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作；會(huì)同縣優(yōu)化辦_召開(kāi)了今年被納入優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測(cè)評(píng)范疇的，十個(gè)縣直部門(mén)重點(diǎn)股室長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)一步明確了其在深化政務(wù)公開(kāi)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作方面的職責(zé)與義務(wù)。為切實(shí)落實(shí)全縣政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議精神，縣政府辦制定并下發(fā)了_年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)及考核細(xì)則，縣優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了_年縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境綜合測(cè)評(píng)方案、_年縣縣直單位重點(diǎn)股室民主測(cè)評(píng)實(shí)施方案，縣政務(wù)公開(kāi)辦下發(fā)了_年縣政務(wù)服務(wù)中心窗口、分中心、公共辦事大廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作考核辦法，縣政務(wù)中心下發(fā)了_年縣政務(wù)服務(wù)中心_工作人員目標(biāo)管理考核細(xì)則等文件，為做好全年工作

3、提供了_機(jī)制保障。二、加強(qiáng)平臺(tái)管理，提高服務(wù)質(zhì)量我們不斷創(chuàng)新管理方式，堅(jiān)持科學(xué)化管理與人性化管理的有機(jī)結(jié)合?？h政務(wù)中心繼續(xù)實(shí)行一日四巡查、朝九晚五、“_月一總結(jié)、一季一講評(píng)”等管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等工作制度。定期對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行量化評(píng)估，開(kāi)展月度工作講評(píng)、季度工作通報(bào)。上半年，共評(píng)比表彰了紅旗窗口_個(gè)，服務(wù)明星_名，黨員先鋒崗_名，通過(guò)模范帶動(dòng)，激發(fā)了工作活力。為營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，我們投入_萬(wàn)多元維修了辦公樓外墻、停車坪等設(shè)施，中心面貌煥然一新；繼續(xù)開(kāi)展了“生日祝福、快樂(lè)假日、病情探望”等人性化關(guān)懷活動(dòng)，激發(fā)了工作熱情；_了窗口工作人員赴綬寧縣

4、政務(wù)中心考察學(xué)習(xí)，全面感受了其標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。全縣各級(jí)服務(wù)窗口不斷創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化規(guī)范管理?？h地稅局完善服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開(kāi)展窗口隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；縣農(nóng)合辦利用網(wǎng)絡(luò)攝像對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)合辦工作人員進(jìn)行定時(shí)查崗，方便了基層群眾；江口鎮(zhèn)、高沙鎮(zhèn)等便民服務(wù)中心完善了獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施，確保平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行。我們不斷拓展咨詢、投訴和監(jiān)督渠道，方便和滿足群眾表達(dá)各種利益訴求。繼續(xù)扎實(shí)推行社會(huì)監(jiān)督評(píng)議機(jī)制，促進(jìn)行_力公開(kāi)透明運(yùn)行。通過(guò)_政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議員座談會(huì)，收集到各類建議和意見(jiàn)_條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，給予了及時(shí)答復(fù)。上半年，中心大廳的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)群眾咨詢_件，電話咨詢_件，妥善處理政務(wù)投訴_起，贏得了群眾一致認(rèn)可。三、加強(qiáng)電

5、子政務(wù)應(yīng)用，提升審批效率我們嚴(yán)格按照_政府信息公開(kāi)條例要求，依托公示欄、網(wǎng)站、媒體等各種公開(kāi)載體，積極推行“陽(yáng)光政府”建設(shè)。以縣政府門(mén)戶網(wǎng)站政府信息更新工作為重點(diǎn)，我們會(huì)同縣信息辦進(jìn)一步健全_項(xiàng)重點(diǎn)信息公開(kāi)欄，開(kāi)辟了領(lǐng)導(dǎo)信箱、建言獻(xiàn)策等政民互動(dòng)欄。為規(guī)范黨群系統(tǒng)各單位的信息公開(kāi)工作，_月_日，我們會(huì)同縣信息辦召開(kāi)了_家黨群系統(tǒng)單位的工作協(xié)調(diào)會(huì)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。我們不斷加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)工作，認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)，深入推動(dòng)網(wǎng)上審批應(yīng)用。并將各類事項(xiàng)辦理情況置于縣政務(wù)中心大廳顯示屏及縣政府門(mén)戶網(wǎng)站首頁(yè)上，進(jìn)行滾動(dòng)更新，初步實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)化受理、信息化處理、規(guī)范化辦結(jié)。通過(guò)監(jiān)察系統(tǒng)采集各單位的業(yè)務(wù)量、審批辦結(jié)、提前辦結(jié)、超時(shí)辦結(jié)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)行實(shí)時(shí)同步全程監(jiān)督。上半年，實(shí)現(xiàn)預(yù)警糾錯(cuò)_件，黃牌警告_個(gè)，有效地促進(jìn)了行_力公開(kāi)透明運(yùn)行。_月，邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)以縣推行網(wǎng)上審批促行政效能提升為題對(duì)我縣電子政務(wù)工作進(jìn)行了報(bào)道。四、加強(qiáng)代辦聯(lián)審工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境我們完善了一系列配套兼容的代辦聯(lián)審協(xié)調(diào)、管理與服務(wù)機(jī)制，全力打造企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。今年以來(lái)，為邵陽(yáng)恒豐、邵陽(yáng)新世界等_家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司代辦了項(xiàng)目建設(shè)行政審批手續(xù)，并為新世紀(jì)購(gòu)物公園、