案場客戶信息錄入系統(tǒng)需求說明書v6.0

1、立業(yè)案場客戶信息錄入平臺(tái)需求說明書 二一二年二月二日 目錄 立業(yè)案場客戶信息錄入平臺(tái)需求說明書.1 一、系統(tǒng)總體需求.4 (一).公共要求.4 二、銷售信息系統(tǒng)需求.4 (二).案場(項(xiàng)目)信息創(chuàng)建界面.4 (三).案場客戶數(shù)據(jù)錄入: （來電客戶，泛客戶，有效客戶，辦卡客戶(2-3 類)，認(rèn)購，成 交簽約客戶界面。）.4 (四).回訪客戶信息錄入和追蹤界面。.5 (五).銷售人員系統(tǒng)登陸后界面:.5 (六).銷售秘書和經(jīng)理系統(tǒng)登陸后界面:.5 (七).各個(gè)案場的政策和規(guī)定:.6 (八).案場客戶數(shù)據(jù)審核:.6 (九).案場客戶數(shù)據(jù)查詢和導(dǎo)出:.6 (十).案場客戶數(shù)據(jù)分析報(bào)表:.6 (十一).

2、認(rèn)購或簽約界面 .7 (十二).認(rèn)購?fù)擞喗缑?.7 (十三).撤場流程(鎖定).7 (十四).數(shù)據(jù)接口及開發(fā) .8 三、crm 研究院端的需求:.9 (十五).研究院系統(tǒng)登陸后界面: .9 四、crm 渠道端的需求:.9 (十六).客戶信息錄入界面 .9 (十七).渠道批量導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)界面 .10 (十八).渠道人員 crm 登陸后界面.10 (十九).立業(yè)惠專員 crm 登陸后界面.10 (二十).渠道經(jīng)理 crm 登陸后界面.10 (二十一).大客戶經(jīng)理，立業(yè)惠的客戶信息跟進(jìn)界面.11 (二十二).客戶信息數(shù)據(jù)補(bǔ)充和修改界面.11 (二十三).客戶信息數(shù)據(jù)分析報(bào)表功能.11 (二十四).投

3、訴界面（流程）.11 (二十五).數(shù)據(jù)接口及開發(fā).11 五、需求參考資料.11 (二十六).參考流程.11 一、系統(tǒng)總體需求 (一). 公共要求 1.錄入頁面，要友好、專業(yè)和簡潔。 2.信息窗口懸浮可移動(dòng)。 3.ipad: 拖拽的方式進(jìn)行客戶信息錄入。把客戶的問卷答案拖拽到題目中。 4.非授權(quán)無法導(dǎo)出。授權(quán)導(dǎo)出的字段默認(rèn)只有非關(guān)鍵信息，其他關(guān)鍵字段須手動(dòng)添 加。 二、銷售信息系統(tǒng)需求 (一) 案場(項(xiàng)目)信息創(chuàng)建界面 1.項(xiàng)目信息創(chuàng)建界面。定義項(xiàng)目基本信息，包括項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)置以及項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)的設(shè)置等。 2.樓棟信息創(chuàng)建界面。 3.房間信息創(chuàng)建界面。主要協(xié)助您完成項(xiàng)目開始銷售前的房源的生

4、成及項(xiàng)目、房間 基本資料的錄入，以保證后續(xù)的認(rèn)購簽約工作正常展開。 4.案場錄入界面字典初始化。 5.設(shè)定項(xiàng)目代理銷售回款的指標(biāo)，作為后續(xù)進(jìn)行提醒的依據(jù)。 (二). 案場客戶數(shù)據(jù)錄入: （來電客戶，泛客戶，有效客戶，辦卡客戶(2-3 類)， 認(rèn)購，成交簽約客戶界面。） 1.錄入頁面，登陸時(shí)，需要用戶驗(yàn)證?？赏ㄟ^后臺(tái)設(shè)定，在一定時(shí)間內(nèi)未操作時(shí)， 鎖定窗口，需要進(jìn)行重新驗(yàn)證。 2.錄入頁面，支持 pc 和移動(dòng)終端(例如，ipad)訪問方式或分別開發(fā)頁面支持。 3.錄入頁面的數(shù)據(jù)字段，需要增加時(shí)，可方便通過后臺(tái)增加。不需要時(shí)，可方便通 過后臺(tái)取消。(比如，臨時(shí)需要增加客戶的家庭成員信息) 4.不同案

5、場的錄入頁面可以不同，即，數(shù)據(jù)字段不同。可方便通過后臺(tái)設(shè)置。 5.錄入人員在錄入前，首先對(duì)客戶的等級(jí)和意向進(jìn)行選擇， 不同等級(jí)的客戶或不同 意向的客戶有不同的錄入界面和要求。(客戶意向可升級(jí)(升級(jí)后的信息保留) 不 需要秘書確認(rèn)) 6.錄入頁面提交后，若有必填項(xiàng)目未填寫(除姓名和電話，銷售人員外)，不可提交。 7.錄入頁面提交后，提交人不能修改和刪除。秘書或經(jīng)理才能確認(rèn)修改。 8.錄入者只能查詢到自己錄入的客戶數(shù)據(jù)。 9.錄入的狀態(tài)將被記錄到系統(tǒng)日志中。 10. 錄入方式以問卷調(diào)查表的方式錄入。 11. 錄入界面分來電客戶，泛客戶，有效客戶，辦卡客戶(2-3 類)，認(rèn)購，成交簽約客 戶界面。

6、12. 客戶認(rèn)購和簽約的信息不能覆蓋，即，保留認(rèn)購和簽約的日期。 13. 客戶認(rèn)購和簽約的人員可以變化，但確保統(tǒng)計(jì)客戶是否購買的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 14. 錄入界面的設(shè)計(jì)可參照明源系統(tǒng)的錄入界面。須經(jīng)過立業(yè)最終審批。 (三). 回訪客戶信息錄入和追蹤界面。 1.回訪記錄錄入 2.查詢和追蹤分析功能。 3.銷售經(jīng)理可以統(tǒng)一查詢置業(yè)顧問的客戶跟進(jìn)過程，對(duì)置業(yè)顧問的跟進(jìn)過程進(jìn)行監(jiān) 督，避免無效的跟進(jìn)。 4.置業(yè)顧問對(duì)自己負(fù)責(zé)客戶的逾期業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，保證簽約、交款、按揭等業(yè)務(wù)能 夠得到及時(shí)的辦理。 (四). 客戶分配 1.銷售經(jīng)理可以對(duì)新客戶分配置業(yè)顧問，也可以對(duì)老客戶和成交客戶重新指定置業(yè) 顧問，保證客戶的

7、跟進(jìn)效率 (五). 銷售人員系統(tǒng)登陸后界面: 1.個(gè)人信息。 2.工作提醒: 本周或本月錄入的客戶數(shù)(鏈接可進(jìn)入詳細(xì)察看)?；卦L的數(shù)量（鏈接可 進(jìn)入察看詳細(xì)的回訪記錄），繳款交資料 客戶追蹤數(shù)量等等（鏈接可進(jìn)入），銷 售人員提交客戶數(shù)據(jù)申請的狀態(tài)。 3.其他功能按鈕或鏈接。 (六). 銷售秘書和經(jīng)理系統(tǒng)登陸后界面: 1.個(gè)人信息 2.工作提醒: 本案場本周或本月錄入的客戶數(shù)(鏈接可進(jìn)入詳細(xì)察看)。本案場回訪的 數(shù)量（鏈接可進(jìn)入察看詳細(xì)的避免無效的跟進(jìn)），本案場繳款交資料 客戶追蹤數(shù) 量等等（鏈接可進(jìn)入），本案場銷售人員提交客戶數(shù)據(jù)申請的狀態(tài)。 3.處理重復(fù)的客戶，轉(zhuǎn)移客戶信息的所有者，秘書可批

8、量處理。銷售經(jīng)理來審核。 4.接到客戶數(shù)據(jù)修改申請，秘書來修改。-修改記錄到日志中。 5.其他功能按鈕或鏈接。 (七). 銷售經(jīng)理以上系統(tǒng)登陸后界面: 1.個(gè)人信息 2.工作提醒: 本案場的匯款目標(biāo)完成情況。 審核狀態(tài)。 (八). 各個(gè)案場的政策和規(guī)定: 1.超過幾天沒有追蹤的客戶信息，客戶信息所有者公用。 各個(gè)案場經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)提交和審核各案場的政策和規(guī)定。 (九). 案場客戶數(shù)據(jù)審核: 1.案場客戶數(shù)據(jù)錄入后，需要銷售秘書或經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行審核，未通過審核只能退回， 不能修改，審核通過后，方可進(jìn)入數(shù)據(jù)庫中被后段應(yīng)用。(設(shè)法解決虛增客戶問題) 2.審核界面與來訪紙質(zhì)錄入文檔相同?？膳繉徍?。

9、各種意向客戶的總數(shù)量。 3.案場客戶數(shù)據(jù)審核的狀態(tài)將被記錄到系統(tǒng)日志中。 4.同一組客戶，允許多個(gè)名字出現(xiàn)，即來訪，認(rèn)購和簽約等不同，仍確認(rèn)為一組客 戶。 (十). 案場客戶數(shù)據(jù)查詢和導(dǎo)出: 1.錄入后，可方便查詢。不同權(quán)限查詢的內(nèi)容不同。 2.錄入后，可方便導(dǎo)出成 excel；可進(jìn)行方便的配置和設(shè)定，直接把錄入的指定數(shù)據(jù) 信息導(dǎo)出給各開發(fā)商銷售管理系統(tǒng) 或 創(chuàng)建類似于各開發(fā)商銷售管理系統(tǒng)的界面， 以簡化錄入。 3.客戶數(shù)據(jù)可以按照時(shí)間等要求篩選和查找，然后再導(dǎo)出。 4.各個(gè)階段錄入的客戶信息可以靈活地進(jìn)行查詢，匯總，導(dǎo)出。 (十一).案場客戶數(shù)據(jù)分析報(bào)表: 1.從不同維度，對(duì)客戶的特征進(jìn)行分

10、析，充分利用客戶資源。 2.可固化或自定義報(bào)表，并定期通過電子郵件或手機(jī)短信提醒訪問或發(fā)送報(bào)表。 3.統(tǒng)計(jì)是否按照規(guī)定時(shí)間收集客戶信息的報(bào)表。(研究院) 4.各案場的來電來訪認(rèn)購成交明細(xì)或匯總報(bào)表。(ris 已建) 認(rèn)購和簽約的信息必須共 存。 5.各案場的銷售人員銷售業(yè)績報(bào)表。(ris 已建) 一個(gè)銷售人員銷售多個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人業(yè) 績統(tǒng)計(jì)報(bào)表，首先是匯總業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表，通過匯總表再可拆分成多個(gè)項(xiàng)目的分支 業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 6.成交數(shù)據(jù)匯總報(bào)表。(ris 已建) 7.銷售數(shù)據(jù)匯總表(綜合表 ris 不存在) 8.根據(jù)各個(gè)案場的實(shí)際情況進(jìn)行客群分析。20 個(gè)組柱狀圖或餅圖/案場。5 個(gè)階段， 每個(gè)階段都

11、必須作客群分析。例如: 年齡層次, 收入，職位，職業(yè)，自用 or 投資 (十二).認(rèn)購或簽約界面 1.完全按照認(rèn)購或簽約底單。秘書新增。 2.項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。 (十三).認(rèn)購?fù)擞喗缑?1.完全按照退訂手續(xù)。秘書發(fā)起流程。 2.項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。 (十四).撤場流程(鎖定) 1.項(xiàng)目經(jīng)理提交申請，總經(jīng)理審核。 2.鎖定項(xiàng)目數(shù)據(jù)僅供查閱。 (十五).變更審批和日志 1.可以對(duì)客戶基本信息，訂購簽約及合同的變更進(jìn)行審批，避免操作的隨意性和加 強(qiáng)對(duì)價(jià)格等敏感信息的控制。 2.可以查詢變更的具體情況以及針對(duì)這些變更的處理情況。 (十六).客戶臺(tái)帳 1.用于登記和記錄客戶資料，并可以根據(jù)客戶查詢其全生命周期的所

12、有資料，提升 客戶資料的利用效率。 (十七).客戶關(guān)懷 1.通過短信、郵件群發(fā)等手段，以客戶關(guān)懷（比如客戶生日）和產(chǎn)品推廣（比如新 盤上市）為主題，對(duì)特定屬性客戶進(jìn)行低成本的關(guān)懷。 2.提供業(yè)務(wù)員和購房人員自行查詢置業(yè)計(jì)劃的功能。 (十八).數(shù)據(jù)接口及開發(fā) 1.與 hr 的接口: 銷售信息系統(tǒng)可讀取 hr 系統(tǒng)數(shù)據(jù)，用戶信息與 hr 的用戶信息同步。 2.預(yù)留與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口: 3.預(yù)留與 ppm 的接口: 4.與 crm 研究院端的接口: 在客戶信息完成的前提下，向 crm 研究院數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出 (人名和電話號(hào)碼除外)的客戶信息。 5.預(yù)留與 crm 渠道端的接口: 項(xiàng)目收盤一個(gè)月內(nèi)，審核完畢后

13、，可開放給渠道查詢。 6.預(yù)留與 crm 客戶部端的接口: 三、crm 研究院端的需求: (十九).研究院系統(tǒng)登陸后界面: 1.各案場客戶數(shù)據(jù)信息未完整的數(shù)據(jù)提示。 2.客戶信息查詢和匯總。 3.客戶信息分析報(bào)表。 4.可以跨項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)客戶信息，為項(xiàng)目策劃和代理提供數(shù)據(jù)分析。 四、crm 渠道端的需求: (二十).客戶信息錄入界面 1.客戶數(shù)據(jù)錄入頁面，登陸時(shí)，需要進(jìn)行用戶登陸驗(yàn)證?？煞奖阃ㄟ^后臺(tái)設(shè)定，在 一定時(shí)間內(nèi)未操作時(shí)，彈出鎖定窗口，需要進(jìn)行重新用戶登陸驗(yàn)證。 2.客戶數(shù)據(jù)錄入頁面，支持 pc 3.客戶數(shù)據(jù)錄入頁面，要友好、專業(yè)和簡潔。 4.客戶數(shù)據(jù)錄入頁面的數(shù)據(jù)字段，需要增加時(shí)，可方便通

14、過后臺(tái)增加。不需要時(shí)， 可方便通過后臺(tái)屏蔽。(比如，臨時(shí)需要增加客戶的家庭成員信息) 5.客戶數(shù)據(jù)錄入頁面提交后，不能修改和刪除。 6.客戶數(shù)據(jù)錄入者只能查詢到自己錄入的客戶數(shù)據(jù)。 7.客戶數(shù)據(jù)錄入的狀態(tài)將被記錄到系統(tǒng)日志中。 8.立業(yè)惠/nbs 問卷調(diào)查表的方式錄入客戶數(shù)據(jù)信息。 9.客戶錄入界面，會(huì)員錄入界面（渠道人員根據(jù)會(huì)員分級(jí)：普卡，金卡，鉆卡） 10. 客戶轉(zhuǎn)會(huì)員的界面。 11. 追蹤信息界面，客戶跟進(jìn)信息表,( 100 條/客戶) 12. 渠道獨(dú)立代理項(xiàng)目（單獨(dú)的錄入界面），存在認(rèn)購和簽約的日期不能覆蓋。 13. 公司代理項(xiàng)目（ris 的錄入界面），認(rèn)購和簽約界面自動(dòng)鏈接和查詢 r

15、is 客戶數(shù)據(jù) 信息。(ris 錄入界面，填寫或選擇：渠道推薦客戶) 14. 認(rèn)購和簽約的人發(fā)生變化。通過認(rèn)購和簽約的信息來確認(rèn)本客戶信息是否屬于購 買過的信息。 15. 帶到現(xiàn)場的客戶信息的所有信息和狀態(tài)（結(jié)賬狀態(tài)），crm 中對(duì)其進(jìn)行查詢。跟 進(jìn)內(nèi)容在 crm 系統(tǒng)內(nèi)。（財(cái)務(wù)系統(tǒng)也需要結(jié)賬的信息） 16. 名單客戶。crm 提交，提交前屏蔽撤場項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，渠道審批， 變成新項(xiàng)目的名 單客戶。ris 確認(rèn)接受。 17. 大客戶經(jīng)理和立業(yè)惠都可以提交客戶信息更改申請，經(jīng)理審批。 (二十一). 渠道批量導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)界面 1.源客戶數(shù)據(jù)在 ris 中的情況，再 ris 數(shù)據(jù)客戶中追加”名單客戶”,

16、屏蔽撤場項(xiàng)目的數(shù) 據(jù)。 2.源客戶數(shù)據(jù)不再 ris 中的情況，在 crm 中篩選匹配 ris 的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后批量插 入。 3.考慮到數(shù)據(jù)安全性，原則上客戶信息不能導(dǎo)出。 (二十二). 渠道人員 crm 登陸后界面 1. 待辦事宜。（重要節(jié)點(diǎn)的提醒，例如：簽約，付款，客戶生日提醒（自動(dòng) 短信發(fā)送），節(jié)假日提醒，申請匯總，立業(yè)惠回訪信息提醒） 2.個(gè)人信息 3.接待客戶，跟進(jìn)客戶數(shù)量（工作量的簡單匯總）（可根據(jù)數(shù)量鏈接詳細(xì)報(bào)表） 4.權(quán)限設(shè)定：立業(yè)惠賬號(hào)可查看所有客戶的信息。 (二十三). 立業(yè)惠專員 crm 登陸后界面 1.待辦事宜。（回訪匯總，客戶生日提醒，節(jié)假日提醒，申請匯總） 2.個(gè)人信

17、息 3.回訪客戶數(shù)量（工作量的簡單匯總）（可根據(jù)數(shù)量鏈接詳細(xì)報(bào)表） 4.權(quán)限設(shè)定：立業(yè)惠賬號(hào)可查看所有客戶的信息。 (二十四). 渠道經(jīng)理 crm 登陸后界面 1.團(tuán)隊(duì)待辦事宜。（重要節(jié)點(diǎn)的提醒，例如：簽約，付款，客戶生日提醒的（自 動(dòng)短信發(fā)送），節(jié)假日提醒，修改審批提醒） 2.個(gè)人信息 3.團(tuán)隊(duì)接待客戶，跟進(jìn)客戶數(shù)量匯總（工作量的簡單匯總）（可根據(jù)數(shù)量鏈接詳 細(xì)報(bào)表） (二十五). 大客戶經(jīng)理，立業(yè)惠的客戶信息跟進(jìn)界面 1. (二十六). 客戶信息數(shù)據(jù)補(bǔ)充和修改界面 1. (二十七). 客戶信息數(shù)據(jù)分析報(bào)表功能 1. 自定義的報(bào)表功能 2. 客群分析。20 個(gè)組柱狀圖或餅圖/案場。例如: 年

18、齡層次, 收入，職位，職業(yè)， 自用 or 投資 (二十八). 投訴界面（流程） 1. (二十九). 數(shù)據(jù)接口及開發(fā) 1. 五、需求參考資料 (三十).參考流程 項(xiàng)目案場 獲取客戶資料 案場秘書 規(guī)范、整理、匯總客戶資 料 立業(yè)數(shù)據(jù)庫軟件 根據(jù)需求導(dǎo)出報(bào)表 項(xiàng)目案場 在線錄入客戶信息 明源 項(xiàng)目月度客戶分析 ris 項(xiàng)目組開發(fā)商 研究院項(xiàng)目對(duì)接人 檢核、數(shù)據(jù)入庫 項(xiàng)目組 1、以日為周期，案場秘書每日檢核項(xiàng)目案場錄入的客戶信息，并導(dǎo)入不同的需求端。 2、以周為單位，案場秘書每周一將上周客戶的紙質(zhì)登記資料交與研究院項(xiàng)目對(duì)接人，研究 院項(xiàng)目對(duì)接人根據(jù)紙質(zhì)資料對(duì)數(shù)據(jù)庫錄入信息進(jìn)行檢核，項(xiàng)目前三個(gè)月實(shí)行周

19、檢核制度， 后可實(shí)行月度抽檢。 3、每月 10 日前由研究院信息部根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的客戶資料，提交相應(yīng)客戶分析，并形成 ppt 文檔交給項(xiàng)目組，并對(duì)突出的客戶特征或客戶變化給予提示。 參考調(diào)查表格： 來訪登記： 序號(hào) 來訪 日期 客戶 姓名 性別年齡電話現(xiàn)居住區(qū)域居住地地名現(xiàn)工作區(qū)域工作區(qū)域地名 所屬 行業(yè) 職位 置業(yè) 次數(shù) 購買目的 購買目的 語錄 需求面積意向棟數(shù)意向樓層意向單價(jià)付款方式 關(guān)注 因素 1 關(guān)注 因素 2 關(guān)注 因素 3 關(guān)注重點(diǎn) 看重項(xiàng)目 因素 1 看重項(xiàng)目 因素 2 看重項(xiàng)目因 素 3 推薦物業(yè) 1推薦物業(yè) 2推薦物業(yè) 3 知曉 途徑 是否 電轉(zhuǎn) 訪 是否 外展 轉(zhuǎn)訪 是否巡

20、展 轉(zhuǎn)訪 外圍渠道 工作 置業(yè)顧問 建議 置業(yè)顧問備注 成交登記： 序號(hào) 簽約 日期 客戶 姓名 性別年齡身份證號(hào)碼電話現(xiàn)居住區(qū)域居住地地名現(xiàn)工作區(qū)域 工作區(qū) 域地名 所屬 行業(yè) 職位 置業(yè) 次數(shù) 購買目的 購買目的語 錄 家庭結(jié)構(gòu)子女年齡購買決策人興趣愛好 購買房 號(hào) 購買 面積 單價(jià) 付款 方式 關(guān)注因素 1關(guān)注因素 2關(guān)注因素 3 購買項(xiàng)目原 因 1 購買項(xiàng)目原 因 2 購買項(xiàng)目原 因 3 購買項(xiàng) 目最重 要的原 因描述 知曉 途徑 是否 電轉(zhuǎn) 訪 是否 外展 轉(zhuǎn)訪 是否巡展轉(zhuǎn) 訪 外圍渠道工 作 卡號(hào)置業(yè)顧問備注 調(diào)查問卷：（略） 系統(tǒng)背景: 1) 忠誠客戶是企業(yè)最寶貴的資源。維護(hù)好客

21、戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)，是無法替代的核心競 爭力； 2) 將不同地域的客戶信息全面收集起來，分析具有共同性特征的信息。房地產(chǎn)企業(yè)可能不 只是一次性開發(fā)，或者只做一個(gè)項(xiàng)目，這些信息有助與企業(yè)延長價(jià)值鏈，為客戶和企業(yè)帶 來更多收益； 3) 服務(wù)好每一個(gè)客戶，通過口碑傳播，能為企業(yè)帶來更多潛在客戶和更大的收益； 4) 做好客戶信息分析，利用客戶關(guān)系管理中得市場調(diào)研和數(shù)據(jù)深入挖掘，找到目標(biāo)客戶群； 5) 在成本可控的基礎(chǔ)上，以企業(yè)重要資源的角度對(duì)待客戶。打造良好的客戶關(guān)系體系，提 升客戶價(jià)值。 crm 系統(tǒng)的投入運(yùn)行，對(duì)中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商業(yè)模式的適應(yīng)性和商務(wù)邏輯結(jié)構(gòu)上理解得 更具有深度，始終貫徹為每一

22、位客戶帶來價(jià)值，而不僅僅是只為所謂的關(guān)鍵客戶帶來價(jià)值。 注重人性化、優(yōu)化信息線索。按照銷售階段客戶生命周期來組織客戶管理、客戶跟蹤、業(yè) 務(wù)處理、客戶服務(wù)、客戶經(jīng)營等不同階段的全面工作；進(jìn)行與過程管理相適應(yīng)的客戶信息 收集、分析。 下面是贈(zèng)送的合同范本，不需要的可以編輯刪除！ ！ 教育機(jī)構(gòu)勞動(dòng)合同范本 為大家整理提供，希望對(duì)大家有一定幫助。 一、_ 培訓(xùn)學(xué)校聘請_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名) 先生/女士/小姐為_ 語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認(rèn) 真履行合同中約定的各項(xiàng)義務(wù)。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月 _ 日止。 三、受聘方的工作任務(wù)(另附件 1

23、) 四、受聘方的薪金按小時(shí)計(jì)，全部以人民幣支付。 五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保險(xiǎn)。(另附 2 ) 2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_ 至_ 的來回機(jī)票(金額不超 過人民幣_(tái) 元整)或教師憑機(jī)票報(bào)銷_ 元人民幣。 六、聘方的義務(wù)： 1.向受聘方介紹中國有關(guān)法律、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的管理規(guī) 定。 2.對(duì)受聘方提供必要的工作條件。 3.對(duì)受聘方的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和評(píng)估。 4.按時(shí)支付受聘方的報(bào)酬。 七、受聘方的義務(wù)： 1.遵守中國的法律、法規(guī)，不干預(yù)中國的內(nèi)部事務(wù)。 2.遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、 檢查和評(píng)

24、估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務(wù)。 3.按期完成工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量。 4.遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動(dòng)。 5.遵守中國人民的道德規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣。 八、合同的變更、解除和終止： 1.雙方應(yīng)信守合同，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。 2.經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達(dá)成一致意見前，仍 應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同。 3.聘放在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同義務(wù)不符合約定條件，經(jīng)聘方指出后，仍不改正 的。 b 、根據(jù)醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù) 30 天不能恢復(fù)正常工作的。 4

25、.受聘方在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未經(jīng)合同約定提供受聘方必要的工作條件。 b 、聘方未按時(shí)支付受聘方報(bào)酬。 九、本合同自雙方簽字之日起生效，合同期滿后即自行失效。當(dāng)事人以方要求簽訂新 合同，必須在本合同期滿 90 天前向另一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。受聘方合 同期滿后，在華逗留期間的一切費(fèi)用自理。 十、仲裁： 當(dāng)事人雙方發(fā)生糾紛時(shí)，盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解無效，可向國 家外國專家局設(shè)立的外國文教專案局申請仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 簽訂，一式兩份，每 份都用中文和_ 文寫成，雙方各執(zhí)一份，兩種文本同時(shí)有效。 聘方(簽章)_

26、受聘方(簽章)_ 簽訂時(shí)間： 年 月 日 二手房屋買賣合同范本由應(yīng)屆畢業(yè)生合同范本 賣方：_(簡稱甲方) 身份證號(hào)碼：_ 買方：_(簡稱乙方) 身份證號(hào)碼：_ 根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法、中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法及其他 有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方購 買房產(chǎn)簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行。 第一條乙方同意購買甲方擁有的座落在_市_區(qū)_ 擁有的房產(chǎn)(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面)，建筑面積為_平方米。(詳見土 地房屋權(quán)證第_號(hào))。 第二條上述房產(chǎn)的交易價(jià)格為：單價(jià)：人民幣_(tái)元/平方米，總價(jià)：人民幣 _元整(大寫：_佰_拾_萬_仟_佰_拾_元整)。本合同簽定 之日，乙方向甲方支付人民幣_(tái)元整，作為購房定金。 第三條付款時(shí)間與辦法： 1、甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款，并約定在房地產(chǎn)交