采購(gòu)框架協(xié)議范本

1、采購(gòu)框架協(xié)議范本本采購(gòu)框架協(xié)議（下稱(chēng)“本協(xié)議”）由以下雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致并簽署：【 】是一家根據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立的公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為【 】，注冊(cè)地址為【 】（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“甲方”）。【 】是一家根據(jù)中華人民共和國(guó)法律成立的公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為【 】，注冊(cè)地址為【 】（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“乙方”）。根據(jù)具體情況，甲方及乙方可統(tǒng)稱(chēng)為“雙方”或分別稱(chēng)為“一方”、“另一方”。鑒于本協(xié)議旨在為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的采購(gòu)關(guān)系奠定基礎(chǔ)，在這一關(guān)系下，甲方同意采購(gòu)且乙方同意供應(yīng)根據(jù)本協(xié)議及附件一“采購(gòu)訂單”中所述的產(chǎn)品和/或服務(wù)。1.定義以下術(shù)語(yǔ)在本協(xié)議中具有如下含

2、義：1.1 “采購(gòu)訂單”是指甲方向乙方發(fā)出的要求乙方根據(jù)相關(guān)的協(xié)議進(jìn)行交易的采購(gòu)授權(quán)文件。1.2 “采購(gòu)協(xié)議”是指本協(xié)議、相關(guān)的采購(gòu)說(shuō)明書(shū)、采購(gòu)訂單以及本協(xié)議中特別引用的任何其他附件或附錄。1.3 “產(chǎn)品”是指乙方根據(jù)采購(gòu)訂單中的規(guī)定為甲方制造或提供給甲方的物品?！爱a(chǎn)品”包括但不限于（i）硬件；（ii）材料；以及（iii）其他產(chǎn)品等。1.4 “服務(wù)”是指乙方按照采購(gòu)訂單中的規(guī)定為甲方完成的工作。1.5 “關(guān)聯(lián)公司”是指控制本協(xié)議的一方、受該方控制或與該方共同受他方控制的實(shí)體。1.6 “設(shè)計(jì)缺陷”是指（i）導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足適用的產(chǎn)品規(guī)范或無(wú)法按照該規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重復(fù)性或?qū)嵸|(zhì)性的缺陷；或（ii）在

3、任意的一堆、一批或其他可單獨(dú)區(qū)分的一組產(chǎn)品中，發(fā)生率超過(guò)萬(wàn)分之5的缺陷；或（iii）甲方認(rèn)為會(huì)成為安全或法律隱患的情況。1.7 “生產(chǎn)材料”是指乙方在其制造產(chǎn)品過(guò)程中使用的材料（含危險(xiǎn)物質(zhì)），包括但不限于焊料、環(huán)氧化物和膠粘物。1.8 “文檔”是指與安裝、使用、操作、功能、故障排除以及其他使用產(chǎn)品所需的技術(shù)信息相關(guān)的，如用戶(hù)指南、規(guī)格說(shuō)明書(shū)、手冊(cè)等文件。1.9 “知識(shí)產(chǎn)權(quán)”（Intellectual Property Right，縮寫(xiě)為“IPR”）是指任何及所有：（i）版權(quán)、商標(biāo)、商號(hào)、域名、與商標(biāo)和商號(hào)相關(guān)的商譽(yù)、設(shè)計(jì)和專(zhuān)利；（ii）與創(chuàng)新、技術(shù)訣竅、商業(yè)秘密、保密技術(shù)、非技術(shù)信息相關(guān)的權(quán)利

4、；（iii）人身權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)專(zhuān)有權(quán)、署名權(quán)和發(fā)表權(quán)；以及（iv）在生效日期之前已存在或此后出現(xiàn)在世界任何地方的其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)、專(zhuān)有權(quán)、與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的權(quán)利，以及上述權(quán)利的所有續(xù)期和延長(zhǎng)，無(wú)論此類(lèi)權(quán)利是否已在相關(guān)法域內(nèi)的相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)。2.適用范圍2.1 本協(xié)議適用于在本協(xié)議期限內(nèi)甲方向乙方采購(gòu)產(chǎn)品和/或服務(wù)（具體產(chǎn)品以“采購(gòu)訂單”中的約定為準(zhǔn)）的所有行為。2.2 甲方從乙方處采購(gòu)的產(chǎn)品/服務(wù)，包括但不限于乙方自有品牌或其他產(chǎn)品的零配件、備件。3.采購(gòu)訂單3.1甲方和乙方可以共同簽訂一份書(shū)面“采購(gòu)訂單”，約定適用于一種或多種產(chǎn)品的附加條款和條件。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方發(fā)出的“采購(gòu)訂單”中所規(guī)定

5、的產(chǎn)品和服務(wù)。雙方均可請(qǐng)求變更“采購(gòu)訂單”，乙方應(yīng)向甲方就此類(lèi)變更會(huì)可能造成的影響做出說(shuō)明。如變更可接受，雙方應(yīng)當(dāng)重新簽署書(shū)面的“采購(gòu)訂單”予以確認(rèn)。4.預(yù)測(cè)及采購(gòu)訂單4.1雙方之間可以進(jìn)行采購(gòu)訂單、銷(xiāo)售確認(rèn)及發(fā)票的交換。所有表單和采購(gòu)訂單的使用均受本協(xié)議（包括附件）中條款和條件的約束。4.2在收到采購(gòu)訂單后，乙方應(yīng)在【24】小時(shí)內(nèi)告知甲方接受或拒絕該采購(gòu)訂單。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照已接受的采購(gòu)訂單中的要求履行己方的義務(wù)，這些要求包括但不限于價(jià)格、交付時(shí)間、數(shù)量和交付地點(diǎn)等。如果乙方在前述期限內(nèi)既未確認(rèn)亦未拒絕采購(gòu)訂單，則視為乙方已接受該采購(gòu)訂單。5.交付、包裝、所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移5.1隨貨要有送貨單，

6、送貨單上包括訂單號(hào)、物料號(hào)、物料名稱(chēng)、單位、數(shù)量等信息。5.2乙方應(yīng)采用具有防潮、防水、防震、防塵功能的正確和安全的包裝方法，且應(yīng)為因不正確的包裝而造成的損失負(fù)責(zé)。如甲方提出特殊包裝要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的指示或規(guī)范包裝和運(yùn)送所有產(chǎn)品。在包裝中應(yīng)附有：詳細(xì)的裝箱單、質(zhì)量合格證、相關(guān)的技術(shù)材料等出廠所需的所有資料。凡由于包裝不當(dāng)或采取的防護(hù)措施不充分以及運(yùn)輸過(guò)程中致使貨物損壞或丟失的，乙方均應(yīng)負(fù)責(zé)更換、修理，由此給甲方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。5.3乙方需于采購(gòu)訂單規(guī)定的交貨日期或雙方重新協(xié)商確定的交貨日期之前送貨到甲方指定地點(diǎn)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得提前交付。但對(duì)于涉及到安裝/調(diào)試的產(chǎn)品，應(yīng)

7、在產(chǎn)品安裝/調(diào)試完成且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方視為交付完成。乙方應(yīng)對(duì)因乙方原因引起的且在所有權(quán)轉(zhuǎn)移之前發(fā)生的滅失或毀損的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。如果在向甲方指定的第三方交付的過(guò)程中發(fā)生任何延誤或事故，乙方應(yīng)立即通知甲方。5.4交付完成后，產(chǎn)品的所有權(quán)及毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)移給甲方。但乙方應(yīng)始終對(duì)因其自身原因或產(chǎn)品潛在問(wèn)題或缺陷造成的毀損和滅失負(fù)責(zé)。5.5 延遲交付（1）乙方應(yīng)及時(shí)履行交付義務(wù)。如果乙方不能按照采購(gòu)訂單的要求按時(shí)交付，則乙方應(yīng)按照延誤部分產(chǎn)品總價(jià)的【百分之二】/天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付違約金，且乙方同意由甲方應(yīng)付貨款中扣除違約金；延期交付超過(guò)【五】天，甲方有權(quán)（i）單方取消全部或部分采購(gòu)訂單并將該部分采購(gòu)訂單交

8、給第三方供應(yīng)商，或（ii）要求乙方繼續(xù)供應(yīng)已延誤的產(chǎn)品。乙方應(yīng)就延遲交付而產(chǎn)生的所有支出和費(fèi)用，包括但不限于甲方應(yīng)向其客戶(hù)支付的違約金、賠償金、甲方因采用其他供應(yīng)商產(chǎn)品代替乙方未交付產(chǎn)品而產(chǎn)生的包括趕工費(fèi)在內(nèi)的所有額外增加的費(fèi)用等，對(duì)甲方進(jìn)行賠償。（2）如果甲方取消全部或部分采購(gòu)訂單，并選擇通過(guò)從其他供應(yīng)商處采購(gòu)以補(bǔ)足延誤產(chǎn)品，那么從其他供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品數(shù)量也應(yīng)計(jì)算在甲方向乙方采購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)額中，用于確定甲方有權(quán)獲得乙方產(chǎn)品的折扣和其他優(yōu)惠條件。6.價(jià)格及付款6.1產(chǎn)品的價(jià)格將在采購(gòu)訂單中規(guī)定。如果雙方均同意變更任何產(chǎn)品的價(jià)格，則新價(jià)格是否適用于在途產(chǎn)品，由雙方協(xié)商確定。除非適用的采購(gòu)訂單中另有

9、約定或特別指明，否則所有價(jià)格均以人民幣標(biāo)定并結(jié)算。6.2除非采購(gòu)訂單中另有規(guī)定，否則價(jià)格中應(yīng)包括乙方根據(jù)采購(gòu)協(xié)議完成產(chǎn)品和/或服務(wù)供應(yīng)所涉及的包裝、物流、保險(xiǎn)（如須），以及所有適用的稅款、在乙方所在地區(qū)內(nèi)外征收或要求履行的類(lèi)似費(fèi)用及義務(wù)。乙方的發(fā)票總金額應(yīng)當(dāng)為全包價(jià)格。除非雙方另有書(shū)面約定，否則乙方不得對(duì)包裝、標(biāo)簽、傭金、儲(chǔ)存、裝箱、快遞或運(yùn)輸另外收費(fèi)。6.3支付條款將在相關(guān)采購(gòu)訂單中規(guī)定。除采購(gòu)訂單另有約定外，乙方應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)交付或乙方工作完成后向甲方開(kāi)具發(fā)票（票種將在采購(gòu)訂單中規(guī)定），以時(shí)間較遲者為準(zhǔn)，甲方在收到乙方發(fā)票后應(yīng)在【5】個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付款項(xiàng)，在采購(gòu)訂單中書(shū)面約定甲方應(yīng)向乙

10、方指定的銀行帳戶(hù)付款。6.4.如果乙方要變更銀行帳戶(hù)信息，則應(yīng)向甲方發(fā)送書(shū)面通知，并與甲方確認(rèn)是否收悉且接受上述通知。銀行帳戶(hù)的變更將在甲方收到變更通知之日起的5日后生效。在變更通知生效之前，甲方可以繼續(xù)向之前指定的銀行帳戶(hù)付款。6.5乙方報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)為含稅價(jià)格，且乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供采購(gòu)訂單中約定的發(fā)票。7.驗(yàn)收7.1.對(duì)發(fā)票金額的支付不應(yīng)被視為甲方已接受產(chǎn)品或服務(wù)，此類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)將按相關(guān)采購(gòu)訂單和本合同規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量要求于【十】個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試、接受或拒絕。甲方有權(quán)檢查乙方運(yùn)送的所有器件和材料，以查看是否有不合格現(xiàn)象和/或缺陷。甲方也可自行決定選擇由第三方進(jìn)行檢查。7.2.甲方有權(quán)

11、退返己方認(rèn)為不合格的產(chǎn)品。已明確要退返的產(chǎn)品，其所有權(quán)及貨損風(fēng)險(xiǎn)均歸乙方，即便該產(chǎn)品此前已完成交付。產(chǎn)品退返后，乙方應(yīng)立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，以確定不合格現(xiàn)象及其原因，并向甲方提供不合格產(chǎn)品的分析報(bào)告。退返不合格產(chǎn)品不會(huì)影響甲方在采購(gòu)協(xié)議下或在適用法律下的其他權(quán)利和補(bǔ)救辦法，其中包括但不限于拒絕或撤消接受不合格產(chǎn)品的權(quán)利。乙方應(yīng)支付退返不合格產(chǎn)品和重新供應(yīng)合格產(chǎn)品所產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)及其他額外支出。本節(jié)中包含的所有條款都不會(huì)免除乙方測(cè)試、檢查和把控質(zhì)量的義務(wù)。8. 質(zhì)量要求8.1 乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系并保持其有效運(yùn)行，原則上應(yīng)取得第三方認(rèn)證；如未取得第三方認(rèn)證，則應(yīng)通過(guò)甲方或其委托機(jī)構(gòu)實(shí)施的質(zhì)量管理

12、體系審核。8.2 乙方聲明并保證，乙方保證提供的產(chǎn)品是全新的、技術(shù)上先進(jìn)的、質(zhì)量上優(yōu)越的、沒(méi)有設(shè)計(jì)、材料及工藝上的缺陷、適合于甲方的采購(gòu)訂單指定的用途和目的并且符合生產(chǎn)廠家的出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。每件產(chǎn)品均無(wú)缺陷，不會(huì)造成潛在的安全危險(xiǎn)。另外，除非在適用的采購(gòu)訂單中另有規(guī)定，否則在自產(chǎn)品交付之日起【12】個(gè)月內(nèi)，或在乙方的標(biāo)準(zhǔn)保證期內(nèi)，以時(shí)間較長(zhǎng)者為準(zhǔn)，乙方明確保證所有產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、材料和工藝方面均無(wú)缺陷，均經(jīng)過(guò)適當(dāng)標(biāo)記及包裝，符合產(chǎn)品規(guī)范，且滿(mǎn)足本節(jié)中規(guī)定的質(zhì)量要求。所有保證均傳達(dá)給甲方，并通過(guò)甲方傳達(dá)給其客戶(hù)。所有保證都不受甲方的檢查、接受、付款或轉(zhuǎn)售的影響。8.3 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任若出現(xiàn)產(chǎn)品

13、質(zhì)量問(wèn)題，乙方承擔(dān)以下責(zé)任：（1）如果乙方交付了有缺陷、不合格、存在其他不符合采購(gòu)協(xié)議和/或規(guī)定的，或有設(shè)計(jì)缺陷的產(chǎn)品（統(tǒng)稱(chēng)“缺陷產(chǎn)品”），則不論在檢查時(shí)該等設(shè)計(jì)缺陷、不符是否明顯，乙方均應(yīng)立即以費(fèi)用自負(fù)的方式：（i）根據(jù)甲方的決定返工、維修或替換缺陷產(chǎn)品，或退還為缺陷產(chǎn)品所付的款項(xiàng)；（ii）加快進(jìn)行已延遲的交付和工作；和（iii）支付增加的所有相關(guān)費(fèi)用，包括甲方或甲方指定的第三方進(jìn)行檢查，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行分類(lèi)以分開(kāi)受影響的產(chǎn)品，返工、重新測(cè)試、儲(chǔ)存、裝運(yùn)、重新包裝、重新安裝、趕工和替換受缺陷產(chǎn)品所產(chǎn)生的費(fèi)用；（iv）向甲方支付調(diào)查、重新獲得、召回、修理或替換整合到缺陷產(chǎn)品中，或可能受到缺陷產(chǎn)品影響

14、的甲方產(chǎn)品而產(chǎn)生的所有費(fèi)用；（v）支付甲方或其客戶(hù)因缺陷產(chǎn)品而承擔(dān)的所有包括但不限于增加的費(fèi)用、支出、罰款、罰金或損失。乙方同意上述救濟(jì)措施是甲方在本協(xié)議項(xiàng)下或相關(guān)法律法規(guī)賦予的其他救濟(jì)措施的補(bǔ)充。（2）除采購(gòu)協(xié)議中規(guī)定的其他權(quán)利和補(bǔ)救辦法外，如果在任何時(shí)候一種或多種產(chǎn)品出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，那么：（i）甲方可自行決定重新制定或取消缺陷產(chǎn)品的采購(gòu)訂單和預(yù)測(cè)，且無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，這些責(zé)任包括但不限于對(duì)原材料、正在進(jìn)行的工作或乙方手頭為“采購(gòu)訂單”或預(yù)測(cè)而制造的已完成產(chǎn)品的責(zé)任；（ii）乙方將根據(jù)甲方批準(zhǔn)的改進(jìn)措施計(jì)劃立即針對(duì)缺陷產(chǎn)品或可能受缺陷影響的產(chǎn)品采取補(bǔ)救措施，費(fèi)用自負(fù)；（iii）乙方須賠償甲方因

15、缺陷產(chǎn)品所承擔(dān)的或與缺陷產(chǎn)品有關(guān)的所有向客戶(hù)支付的包括但不限于違約金、罰金或賠償金等費(fèi)用。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方在此授予甲方全球范圍內(nèi)長(zhǎng)期性的和免費(fèi)的，在使用、銷(xiāo)售、公開(kāi)轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、出租、許可、或轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品時(shí)必須的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2甲方有權(quán)在本合同項(xiàng)下之產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。甲方利用乙方的包括但不限于產(chǎn)品、產(chǎn)品信息、相關(guān)的技術(shù)資料所改進(jìn)的后續(xù)技術(shù)發(fā)展成果的所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利屬于甲方所有。9.3未經(jīng)第三方的事先書(shū)面同意，乙方不應(yīng)為了履行任何采購(gòu)訂單而使用該第三方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)。如使用第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的應(yīng)付費(fèi)用、特許權(quán)使用費(fèi)或其他款項(xiàng)完全由乙方承擔(dān)。9.4 乙方聲明并保

16、證，其交付的所有產(chǎn)品均不存在侵犯、盜用或以其他方式未經(jīng)授權(quán)使用任何第三方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，且根據(jù)本協(xié)議交付的產(chǎn)品沒(méi)有侵犯任何第三方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不存在與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的尚未解決的索賠、主張或未決訴訟。9.5對(duì)因乙方的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起的任何針對(duì)甲方的索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)訴、并為甲方抗辯，或在甲方的要求下合作抗辯，以保障甲方的利益不受損害，并賠償甲方因此而支出的包括訴訟費(fèi)及律師費(fèi)在內(nèi)的全部費(fèi)用。在前述索賠已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)費(fèi)用采取下列補(bǔ)救措施中最先可行的：（i）使甲方得到繼續(xù)使用和銷(xiāo)售符合本協(xié)議的產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利；（ii）修改或替換產(chǎn)品和服務(wù)，使其不侵權(quán)并符

17、合本協(xié)議；（iii）如果甲方要求退貨或終止服務(wù)，乙方應(yīng)同意該要求并退還甲方已支付的貨款或服務(wù)費(fèi)。9.6對(duì)因下列原因引起的侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（i）甲方將產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)合，若非此類(lèi)結(jié)合則此侵權(quán)本可避免。然而，當(dāng)此類(lèi)結(jié)合是使用乙方產(chǎn)品或服務(wù)的唯一方法或原本的設(shè)計(jì)方法，則乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任不得排除；（ii）乙方執(zhí)行甲方提出的設(shè)計(jì)；（iii）非乙方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的修改或未經(jīng)乙方授權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的修改。10. 商標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)證10.1 乙方所提供的產(chǎn)品/服務(wù)的商標(biāo)權(quán)屬于乙方所有或乙方已得到授權(quán)。10.2.乙方的產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際的相關(guān)認(rèn)證，包括但不限于中華人民共和國(guó)公

18、安部或公安部指定機(jī)構(gòu)的認(rèn)證、美國(guó)UL認(rèn)證、歐洲VDS認(rèn)證等，乙方有責(zé)任如實(shí)告知甲方其產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)證情況并提供認(rèn)證證書(shū)等書(shū)面證明材料。乙方弄虛作假導(dǎo)致的甲方損失由乙方承擔(dān)。在甲方了解乙方產(chǎn)品/服務(wù)真實(shí)認(rèn)證的前提下，甲方有權(quán)選擇是否繼續(xù)采購(gòu)該產(chǎn)品/服務(wù)，若甲方仍繼續(xù)采購(gòu)，則乙方免責(zé)。11. 安裝、技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1從乙方處采購(gòu)的軟硬件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試依次由雙方協(xié)商、交易習(xí)慣、行業(yè)慣例確定負(fù)責(zé)方，乙方應(yīng)提供相關(guān)的技術(shù)資料、技術(shù)支持和培訓(xùn)，技術(shù)資料可分為電子文檔資料和書(shū)面文檔資料，技術(shù)支持可分為遠(yuǎn)程電話、視頻支持和現(xiàn)場(chǎng)支持；培訓(xùn)可分為遠(yuǎn)程電話、視頻培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，具體形式雙方協(xié)商。11.2 乙方

19、必須提供充分的技術(shù)資料和技術(shù)人員進(jìn)行支持，確保甲方能正確的安裝、使用乙方提供軟硬件產(chǎn)品；乙方必須提供其軟件產(chǎn)品的接口程序等必要資源，支持并配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)；乙方提供的技術(shù)資料包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、安裝手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)、接口程序或代碼等。11.3關(guān)于培訓(xùn)，甲方需確保參加培訓(xùn)的人員具備一定的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)背景，對(duì)于經(jīng)培訓(xùn)后但無(wú)法完成相應(yīng)工作的，甲方必須進(jìn)行人員更換。12. 售后服務(wù)12.1 乙方應(yīng)提供7*24小時(shí)免費(fèi)電話技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)確保技術(shù)人員能及時(shí)受理甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。 服務(wù)號(hào)碼 ： 。12.2 對(duì)于因乙方產(chǎn)品導(dǎo)致甲方客戶(hù)發(fā)生重特大安全事故等甲方無(wú)法單獨(dú)解決的事件時(shí)，乙方

20、應(yīng)根據(jù)甲方請(qǐng)求安排人員到現(xiàn)場(chǎng)提供支持，所產(chǎn)生的費(fèi)用雙方自行解決。12.3 乙方向甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)的免費(fèi)質(zhì)保期為【12】個(gè)月，自甲方確認(rèn)交付之日起算。乙方產(chǎn)品/服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的非人為損壞均屬于質(zhì)保范圍，乙方應(yīng)提供備品備件并發(fā)至甲方指定地點(diǎn)，由甲方負(fù)責(zé)更換，換下的故障備品備件發(fā)回乙方指定地點(diǎn)。13. 職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系13.1乙方可根據(jù)自身實(shí)際情況，按照GB/T280012007和GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)的要求積極推行和建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系，完善和提高自身安全環(huán)境管理。13.2 安全環(huán)保管理符合安全生產(chǎn)法、環(huán)境保護(hù)法、道路交通安全法、消防法和職業(yè)病防治法等國(guó)家安全環(huán)保法

21、律法規(guī)的要求。13.3制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查和教育培訓(xùn)制度、各崗位人員安全操作規(guī)程、突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案等安全環(huán)保管理制度，并有效執(zhí)行。13.4建立健全各級(jí)安全環(huán)保管理組織，設(shè)置機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)安全環(huán)保管理。13.5產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣、噪聲應(yīng)有處理措施并達(dá)標(biāo)排放。14. 保證和責(zé)任14.1 乙方聲明并保證其已取得有關(guān)執(zhí)照和許可，具有簽訂并履行本合同的資格和能力，并已取得與本合同的簽署、生效及履行的相關(guān)授權(quán)。乙方保證甲方不受任何干擾地、完整地享有產(chǎn)品的所有權(quán)及其附屬軟件的使用權(quán)。14.2 乙方保證所交付的技術(shù)資料是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法的，并且能夠滿(mǎn)足本協(xié)議附件所規(guī)定的要求。14

22、.3 在保修期內(nèi)，如果因乙方原因使產(chǎn)品無(wú)法正常使用，則保修期應(yīng)按產(chǎn)品停用時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)。14.4 如果乙方違反上述保證的，乙方應(yīng)立即對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行修理或更換并賠償甲方由此遭受的損失。15. 不可抗力15.1 因本協(xié)議訂立當(dāng)日所無(wú)法預(yù)見(jiàn)的，及在任何一方合理的控制能力范圍之外的情形所造成該方延遲或無(wú)法履行本協(xié)議中的義務(wù)，則該方不被視作違反本協(xié)議，無(wú)須向另一方負(fù)責(zé)，履行相關(guān)義務(wù)的期限可以相應(yīng)延長(zhǎng)，但一方遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除責(zé)任。不可抗力情形包括但不限于：天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、火災(zāi)、爆炸、水災(zāi)、政府當(dāng)局行為等。15.2 由于上述情形而造成延遲或無(wú)法履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)的一方，應(yīng)于3個(gè)自然日內(nèi)通知另

23、一方，并提供相應(yīng)的雙方認(rèn)可的政府權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的書(shū)面證明文件，同時(shí)合理地盡其努力，將此類(lèi)情形對(duì)其履行義務(wù)的影響降至最低，而且在此類(lèi)情形結(jié)束之后，馬上就此通知另一方，并繼續(xù)完全履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。16. 違約責(zé)任16.1 本協(xié)議生效后，甲方和乙方均應(yīng)履行本協(xié)議約定的義務(wù)，任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議約定義務(wù)和保證的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。16.2 乙方延遲交付的違約責(zé)任詳見(jiàn)本協(xié)議第5.4條。16.3 任何一方違反本協(xié)議第9條以及雙方簽署的保密協(xié)議，守約方有權(quán)要求單方解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任及賠償相應(yīng)損失。17. 期限及終止17.1本協(xié)議于雙方蓋章之日起生效，并將持續(xù)有效，直至被任何一方根據(jù)本協(xié)議條款予以終止。 任何一方均可無(wú)原因地終止本協(xié)議，只須提前30日書(shū)面通知另一方即可。在一方提出此通知的情況下，乙方須