學(xué)習(xí)一下奇葩說冠軍們的溝通話術(shù)

1、學(xué)習(xí)一下奇葩說冠軍們的溝通話術(shù)正在看本新書好好說話 ，作者都是奇葩說中的名角， 馬薇薇、黃執(zhí)中、周玄毅等。書中提出了“五維話術(shù)”的 概念。分別為溝通、說服、談判、演講和辯論，這五個(gè)維 度并非彼此獨(dú)立而是相交相合。書中模擬出各種日常生活、 工作中各種不同場景，然后把各種溝通技巧應(yīng)用在場景中。 里面的實(shí)用話術(shù)和技巧不少，但感覺還是欠缺一個(gè)整體的 系統(tǒng)，類似蔡康永的說話之道 ，從書中摘錄三個(gè)實(shí)用話 術(shù)，跟大家分享一下。正文 01“買時(shí)間”策略 在溝通中，時(shí)間即是阻礙溝通最大的絆腳石。因?yàn)樵跍贤?中，一旦能為自己贏得時(shí)間，溝通的效果會更好。 當(dāng)你在對方不給足夠時(shí)間說話的時(shí)候，要先去思考： 【如何才能讓

2、別人愿意花更多的時(shí)間聽？】 我們得先給自己爭取到時(shí)間，讓對方有耐心聽，我們才有 可能完整地表達(dá)自己的思路。 比如在面試中，當(dāng)主考官突然出題：“現(xiàn)在給你一分鐘時(shí) 間，請你展現(xiàn)一下個(gè)人魅力（或其他特質(zhì)） 。”這時(shí)，你會 怎么辦？一分鐘，夠干什么呢？唱首歌都不夠，怎么展現(xiàn) 個(gè)人魅力？ 類似這種情況，這就是考驗(yàn)我們在條件不足的時(shí)候，要想 辦法創(chuàng)造條件體現(xiàn)自身的能力。此時(shí)我們要做的其實(shí)不是展現(xiàn)魅力，而是爭取能夠展現(xiàn)魅力的時(shí)間。當(dāng)你在回應(yīng)的時(shí)候，能做好三點(diǎn)：制造意外、引發(fā)好奇、 回應(yīng)主題，就能將原本緊迫的溝通機(jī)會爭取擴(kuò)大，讓對方 不由自主地想聽下去。比如上面的例子，可以這樣回應(yīng)：“讓我用一分鐘時(shí)間展示魅力

3、，這個(gè)挺難的，尤其對于我 來說。其實(shí)工作的時(shí)候我是一個(gè)沒什么魅力的人，存在感 不強(qiáng)；但不知道為什么，身邊很多朋友都說跟我相處起來 很舒服，一起做事的時(shí)候，能讓他們覺得特別安心。也許， 這也是一種奇怪的魅力吧！所以，可能會有點(diǎn)超時(shí)，但是 不知道我可以講幾個(gè)這方面的例子嗎?！?這短短幾句話里包含了三層意思。第一，制造意外。面試官要求展示魅力，但是作為應(yīng)聘者 來說，你不按常理出牌，直接告訴面試官你幾乎也沒什么 魅力好展示的，至少在這個(gè)場合施展不開。第二，引發(fā)好奇。拋給面試官一個(gè)疑問：沒什么魅力，為 什么別人愿意跟我一起工作呢？你難道不想知道嗎？ 第三，回應(yīng)主題。當(dāng)面試官對你所說的“沒有魅力卻受歡 迎

4、”這個(gè)主題開始感興趣時(shí)，你就可以開始講幾個(gè)小故事， 說明自己是如何春風(fēng)化雨、潤物無聲，能讓人覺得舒服卻 又不顯露自己。即使超時(shí)，對方也不會計(jì)較，因?yàn)槲覀円?經(jīng)給自己買到了時(shí)間。常用句型請先給我一分鐘好嗎?保證不耽誤您時(shí)間。 關(guān)于這件事，如果您不給我時(shí)間 解釋，那就是逼著我說謊話了。 這事很復(fù)雜，你想知 道詳情嗎？ 02 破解初次見面的尷尬 在剛認(rèn)識的人面前，我們或多或少都會經(jīng)歷面面相覷、無 話可談的社交尷尬癥。 比如拜訪客戶時(shí)，面對等候室里那位殷勤接待的實(shí)習(xí)生； 出差時(shí)，面對主辦方派來接機(jī)的工作人員這種時(shí)候，大家萍水相逢，要深聊，實(shí)在沒必要；要完全不搭理人家， 則彼此面面相覷十幾乃至幾十分鐘，

5、又好像不太禮貌。 這個(gè)技巧主要針對那些萍水相逢、沒有打算深交的陌生人 之間，用來填補(bǔ)尷尬的社交空白時(shí)使用。 在沒話找話的情況下，最簡單的一招就是和對方聊聊他 （她）的名字。聊名字有幾個(gè)好處： 第一，陌生人相遇，一開口永遠(yuǎn)是請教姓名。所以既然開 了這個(gè)頭，不如接下去，也省得額外找話題。 第二，即便再怎么不了解對方的背景或嗜好，但有一點(diǎn)是 永遠(yuǎn)不變的，那就是每個(gè)人總是對他（她）自己最有興趣。 所以跟別人問起名字的寓意、取名的由來，或者聊幾句稱 呼或綽號的趣聞，既能表現(xiàn)出你對陌生朋友的重視，又絕 不怕冒犯對方。中國人的名字有一個(gè)很大的特色，那就是父母給我們?nèi)∶麜r(shí)，在短短兩三個(gè)字中常常融入大量的寓意、

6、典故與期盼。 如果我們恰好懂得對方名字里的典故，幾乎一上來就可以 給對方留下不錯(cuò)的印象。 那要是不懂呢？沒關(guān)系，用請教的方式也能聊。尤其一些 少見的姓氏或者冷僻字，用在姓名里，幾乎都能讓對方帶 出一段話題。 簡言之，只要沿著對方的名字開聊，我們就會發(fā)現(xiàn)自己眼 前是一個(gè)寬廣的天地，從聊名字開始，最后可以變成聊家 庭、聊個(gè)性、聊人生 和對方聊名字時(shí)，有一點(diǎn)必須切記，那就是千萬不要說出 “這個(gè)名字很常見 ”“啊，我認(rèn)識一個(gè)人，也叫這個(gè)名”之 類的話。我們都應(yīng)該避免去稀釋對方的獨(dú)特性。常用句型 您這個(gè)名字很少見，別人應(yīng)該一聽就很難忘吧？老師點(diǎn) 名的時(shí)候是不是總逃不掉？ 您父母應(yīng)該很有文化，才 會取這樣

7、的一個(gè)寓意深長的名字。哈哈，您這個(gè)名字，是不是常被人讀錯(cuò)？ 03 聊八卦也是有技巧的 一定要注意：不給對方施加壓力最根本的原則。具體來說， 有以下三個(gè)注意事項(xiàng)。注意 1 不要索取信息，而要分享態(tài) 度很多時(shí)候我們打聽對方信息，只因?yàn)檎f法不夠講究，以 至讓對方感覺到被評價(jià)，甚至被歧視。比如，我們想知道 別人有沒有小孩，有的人會這樣問： “你有孩子嗎？ ”“打算什么時(shí)候生呢？ ”“小孩多大啦？ 這種單方面索取信息的問法，給人的感覺不會很舒服，會 覺得像是在接受拷問，可以改成分享態(tài)度，比如問： “你喜歡孩子嗎？ ”“這年頭當(dāng)父母啊，真是越來越不容易！這類問題就比較不會傷人，因?yàn)椤跋膊幌矚g”或“容不容 易”只是表達(dá)態(tài)度，聊起來沒有壓力。且態(tài)度這東西，聊 著聊著，對方往往就會很自然地變成跟我們分享信息，比 如順便告訴我們：“喜歡是喜歡，不過現(xiàn)在工作太忙，還 沒有計(jì)劃要小孩?！被蛘呤牵骸鞍?，家里生了兩個(gè)，現(xiàn)在累 死了！” 此時(shí)，你們對話的重點(diǎn)就能從分享態(tài)度進(jìn)階到分享信息， 雙方關(guān)系也就更拉近了。像這樣，把態(tài)度問題拋出去，對方自然就會聊到我們想要 知道的信息。注意 2 拋磚引玉，以