企業(yè)信息化建設課件

1、企業(yè)信息化建設1 企業(yè)信息化建設 企業(yè)信息化建設2 信息化愿境 信息化程度及提高措施 信息化問題及改進措施 目錄 企業(yè)信息化建設3 企業(yè) 外部環(huán)境內(nèi)部條件 目標 企業(yè)信息化建設4 愿境 未來的期望 企業(yè)信息化建設5 我的兩年愿境 1、電子商務怎樣幫助我的員工提高工作效 率？ 企業(yè)信息化建設6 我的兩年愿境 2、我的客戶對我的獨特的服務有什么看法，為什么他會滿 意的繼續(xù)跟我們進行業(yè)務？ 3、我的業(yè)務伙伴和供應商為什么喜歡跟我們合作為什么 他們感覺跟我們合作很容易？ 4、描述貴公司成為一家獨特領先地位公司的 特性？ 5、怎樣衡量這些特性，讓你們知道你們究竟有多成功？ 6、這些衡量標準跟兩年前相比，

2、增加了多少倍？兩倍？三倍？ 企業(yè)信息化建設7 到2003年，AAA公司將通過致力于構建企業(yè)電子商務管理平臺，建立企業(yè) 同用戶、供應商和經(jīng)銷商的長期戰(zhàn)略伙伴關系，形成長玲企業(yè)獨特的產(chǎn)品研 發(fā)，市場營銷等核心競爭優(yōu)勢。成為行業(yè)內(nèi)第一集團的領導企業(yè)。并通過建 立長鈴企業(yè)文化，提高員工素質和企業(yè)的凝聚力，最終贏得最大的經(jīng)濟回報。 特定的說，AAA公司將在二年內(nèi)做到： 生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%； 生產(chǎn)效率提高5倍； 市場占有率提高5倍以上； 在B2C方面， 在B2B方面， 在B2E方面， 兩年遠景（例） 企業(yè)信息化建設8 信息化愿境 信息化程度及提高措施 信息化問題及改進措施 目錄 企業(yè)信息化建設

3、9 內(nèi)部評價及改進措施 企業(yè)信息化建設10 評價指標 領導決心 技術平臺 配套機制 配套能力 企業(yè)信息化建設11 調(diào)查問卷（例） 根據(jù)您公司的實際情況，在相應的數(shù)字下劃“” 提示：1、強烈反對 2、有一點反對 3、中立 4、有一點同意 5、完全同意 高層的領導者已調(diào)整到適應電子商務所帶來的機遇和風險 1 2 3 4 5 我們當前的電子商務活動都很好地和我們的商務戰(zhàn)略集成到一起 1 2 3 4 5 我們的企業(yè)展現(xiàn)了一種范圍內(nèi)共享信息的文化 1 2 3 4 5 我們的機構為了電子商務的成功公布了廣泛接受的12至18個月的運作圖和運作途徑 1 2 3 4 5 我們的電子商務側重于強調(diào)創(chuàng)造策略和價值而

4、不是操作效率 1 2 3 4 5 領導決心領導決心 企業(yè)信息化建設12 我們的機構在為電子商務創(chuàng)意開發(fā)一個商務方案時有一套標準的管理過程 1 2 3 4 5 我們已經(jīng)建立了評估電子商務方案的尺度 1 2 3 4 5 我們已經(jīng)清楚的定義了電子商務創(chuàng)意的角色、責任、義務和控制 1 2 3 4 5 為了達到我們的目標，我們已經(jīng)為電子商務工程配備了適當?shù)娜肆Y源和激勵機制 1 2 3 4 5 IT被看作是電子商務的合作伙伴，它能對經(jīng)商單位提供因特網(wǎng)方面的顧問服務 1 2 3 4 5 配套機制配套機制 企業(yè)信息化建設13 企業(yè)能夠應付不停的快速變化 1 2 3 4 5 在實現(xiàn)電子商務解決方案時，我們表現(xiàn)

5、了快速的執(zhí)行能力。（例如：36個人，3個月的時 間） 1 2 3 4 5 商業(yè)管理人員要有因特網(wǎng)知識，IT技術人員要有商務知識 1 2 3 4 5 我們已經(jīng)具有同時應付多重（內(nèi)部和外部）關系的經(jīng)驗 1 2 3 4 5 我們能快速的形成或分解相對關系、合作關系（構造并管理一個生態(tài)系統(tǒng)） 1 2 3 4 5 配套能力配套能力 企業(yè)信息化建設14 我們在企業(yè)范圍內(nèi)擁有一個建立好的標準的IT基礎建筑 1 2 3 4 5 我們擁有必要的技術基礎（網(wǎng)絡服務，硬件，安全） 1 2 3 4 5 我們的解決方案足夠靈活以適應（外部和內(nèi)部的）變化 1 2 3 4 5 我們的解決方案可根據(jù)顧客需要而制定 1 2 3

6、 4 5 我們大量新開發(fā)的應用都是面向電子商務的 1 2 3 4 5 技術能力技術能力 企業(yè)信息化建設15 行業(yè)行業(yè)分數(shù)分數(shù)等級等級領導決心領導決心配套機制配套機制配套能力配套能力技術平臺技術平臺調(diào)查人數(shù)調(diào)查人數(shù) CISCO168領導者領導者4.44.14.14.2 所有行業(yè)模范所有行業(yè)模范166領導者領導者4.43.94.14.2 汽車汽車120聰明人聰明人3.03.02.93.167 銀行銀行125聰明人聰明人3.23.13.13.2285 財經(jīng)財經(jīng)107覺醒者覺醒者2.72.62.62.842 化學化學127覺醒者覺醒者3.02.93.03.0230 教育教育118聰明人聰明人2.82.

7、93.03.050 能源能源111覺醒者覺醒者2.72.72.82.950 政府政府103覺醒者覺醒者2.52.52.42.7307 醫(yī)療醫(yī)療115覺醒者覺醒者2.82.92.83.01221 保險保險125聰明人聰明人3.23.13.03.2112 媒體媒體120聰明人聰明人3.03.03.12.835 制造業(yè)制造業(yè)106覺醒者覺醒者2.72.62.72.7220 其它其它121聰明人聰明人3.02.93.03.1510 零售業(yè)零售業(yè)114覺醒者覺醒者2.92.72.92.9158 服務行業(yè)服務行業(yè)127聰明人聰明人3.23.13.13.2282 技術企業(yè)技術企業(yè)123聰明人聰明人3.13.

8、03.13.2267 電信電信125聰明人聰明人3.13.13.23.2254 交通交通125聰明人聰明人3.13.03.23.1102 公用事業(yè)公用事業(yè)101覺醒者覺醒者2.22.62.52.874 所有有效答卷所有有效答卷4266 不同行業(yè)的領先水平 企業(yè)信息化建設16 行業(yè)水平（例） 技術平臺 “安全的體系結構” 領導決心“有遠見的領導組 織” 配套能力“程序與技術能力” 配套機制 “組織結構與 管理” 4.1 3.7 4.0 4.1 2.6 2.1 2.1 3 3 2.5 3 企業(yè)信息化建設17 所處階段 忽略者 覺醒者 聰明人 領導者 遠見者 0 90 120 150 180 200

9、 企業(yè)信息化建設18 180分以上：網(wǎng)絡遠見者。你的企業(yè)正在顯示最好的網(wǎng)絡就緒化的萌芽，你的電 子商務創(chuàng)意將蓬勃發(fā)展。 150179分：網(wǎng)絡領導者。你的組織中網(wǎng)絡就緒化水平很高，但一些重要的細節(jié) 忽略了。 120149分：網(wǎng)絡聰明人。你的組織顯示出高于網(wǎng)絡就緒化的平均水平。 90119分：網(wǎng)絡覺醒者。你的組織與其說是網(wǎng)絡就緒，不如說是網(wǎng)絡覺醒，反思 你的電子商務的嘗試的各方面，還有主要的基礎工作要做。 低于90分：網(wǎng)絡忽略者。電子商務離你的組織還很遙遠。無論你采取何種措施也 將一無所獲。最好考慮網(wǎng)絡的影響和對你公司作用的要求。 分數(shù)說明 企業(yè)信息化建設19 提高領導決心的行動提高領導決心的行動

10、 負責 人 完成 時間 實施在實施在3-6個月內(nèi)可完成的項目以增加決心。在實施電子商務之前，首個月內(nèi)可完成的項目以增加決心。在實施電子商務之前，首 先專著于內(nèi)部流程的提升。可以從分步實施基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務關鍵性先專著于內(nèi)部流程的提升?？梢詮姆植綄嵤┗诨ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務關鍵性 應用開始實踐。應用開始實踐。 高層管理人員應該身體力行地參與與網(wǎng)絡有關的行動，致力推行企業(yè)高層管理人員應該身體力行地參與與網(wǎng)絡有關的行動，致力推行企業(yè) 內(nèi)的電子商業(yè)文化（比如時間和收入預測）內(nèi)的電子商業(yè)文化（比如時間和收入預測） 確定企業(yè)未來的網(wǎng)絡領導者。打破企業(yè)內(nèi)部阻礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展確定企業(yè)未來的網(wǎng)絡領導者。打破企業(yè)內(nèi)部阻

11、礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展 的障礙。（比如鼓勵冒險機制，鼓勵科技部門與其他業(yè)務部門合作等）的障礙。（比如鼓勵冒險機制，鼓勵科技部門與其他業(yè)務部門合作等） 利用員工大會或季度員工交流會等形式，使高層管理人員有機會重申利用員工大會或季度員工交流會等形式，使高層管理人員有機會重申 其電子商務策略。讓管理人員參加有關互聯(lián)網(wǎng)的會議以了解新的趨勢。其電子商務策略。讓管理人員參加有關互聯(lián)網(wǎng)的會議以了解新的趨勢。 與領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡建議小組，每月或每季度對網(wǎng)絡與領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡建議小組，每月或每季度對網(wǎng)絡 就緒計劃提出建議。在企業(yè)內(nèi)部為落伍者確定和落實長期（就緒計劃提出建議。在企業(yè)內(nèi)部為

12、落伍者確定和落實長期（1到到2年）年） 的電子商務策略。的電子商務策略。 應考慮的行動（例） 企業(yè)信息化建設20 提高配套能力的行動提高配套能力的行動 負責 人 完成 時間 建立電子商務知識中心，以便合作。建立電子商務知識中心，以便合作。 利用現(xiàn)有合作伙伴發(fā)展新的業(yè)務價值鏈公司（如貴公司供應商的供利用現(xiàn)有合作伙伴發(fā)展新的業(yè)務價值鏈公司（如貴公司供應商的供 應商，二級分銷商等）應商，二級分銷商等） 與其他行業(yè)的公司建立戰(zhàn)略伙伴關系（如伏特汽車公司與芝麻街合與其他行業(yè)的公司建立戰(zhàn)略伙伴關系（如伏特汽車公司與芝麻街合 作銷售小型面包車）。作銷售小型面包車）。 積極的幫助優(yōu)秀的信息部門和業(yè)務部門的互聯(lián)

13、網(wǎng)小組成員的事業(yè)發(fā)積極的幫助優(yōu)秀的信息部門和業(yè)務部門的互聯(lián)網(wǎng)小組成員的事業(yè)發(fā) 展，以增加凝聚力并保證未來的成績。展，以增加凝聚力并保證未來的成績。 制定并推廣一套制定并推廣一套“嚴格執(zhí)行嚴格執(zhí)行”項目標準和流程。這些方針保證項目項目標準和流程。這些方針保證項目 以少于以少于3到到6個員工，少于個員工，少于30萬美元的投資，在萬美元的投資，在3到到6個月內(nèi)完成。個月內(nèi)完成。 應考慮的行動（例） 企業(yè)信息化建設21 提升配套機制的行動提升配套機制的行動 負責 人 完成 時間 組織用戶意見委員會，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應用提出意見。更積極地延伸組織用戶意見委員會，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應用提出意見。更積極地延伸 公司的

14、電子商務活動。應鼓勵高層管理人員具備冒險精神。公司的電子商務活動。應鼓勵高層管理人員具備冒險精神。 鼓勵信息部門與業(yè)務部門間的合作，以獎勵計劃的形式進行獎勵。鼓勵信息部門與業(yè)務部門間的合作，以獎勵計劃的形式進行獎勵。 在企業(yè)內(nèi)全面推行成功的電子商務行為。在企業(yè)內(nèi)全面推行成功的電子商務行為。 評估互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗，對信息部門及業(yè)務部門的管理人員進行獎評估互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗，對信息部門及業(yè)務部門的管理人員進行獎 勵。勵。 應考慮投資于其他質量因素（如客戶滿意度、員工生產(chǎn)率等）。更應考慮投資于其他質量因素（如客戶滿意度、員工生產(chǎn)率等）。更 積極的實施技術或過程更復雜或對業(yè)務有重大影響的項目。積極的實施

15、技術或過程更復雜或對業(yè)務有重大影響的項目。 為電子商務行為確定可衡量的標準。為電子商務行為確定可衡量的標準。 應考慮的行動（例） 企業(yè)信息化建設22 提升技術能力的行為提升技術能力的行為 負責 人 完成 時間 在企業(yè)內(nèi)任命電子商務的技術主管并鼓勵其引入新的資源來填補技在企業(yè)內(nèi)任命電子商務的技術主管并鼓勵其引入新的資源來填補技 能的不足。能的不足。 創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)資源庫，使未來項目可以使用以前的業(yè)務開發(fā)資源。創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)資源庫，使未來項目可以使用以前的業(yè)務開發(fā)資源。 除了在特殊情況下，得到高級管理人員的事先批準，未來任何開發(fā)除了在特殊情況下，得到高級管理人員的事先批準，未來任何開發(fā) 都應基于互聯(lián)網(wǎng)。都

16、應基于互聯(lián)網(wǎng)。 在體系結構內(nèi)建立安全性和可靠性的檢查（如冗余、備份、應用軟在體系結構內(nèi)建立安全性和可靠性的檢查（如冗余、備份、應用軟 件的保證機制等）件的保證機制等） 應考慮的行動（例） 企業(yè)信息化建設23 信息化愿境 信息化程度及提高措施 信息化問題及改進措施 目錄 企業(yè)信息化建設24 外部評價及改進措施 企業(yè)信息化建設25 企業(yè) 員工（E） 用戶（C） 合作伙伴 （B） 企業(yè)外部信息環(huán)境 企業(yè)信息化建設26 一、站在客戶的立場上 （BtoC） 企業(yè)信息化建設27 站在客戶的立場上（BtoC） 1、我公司最好的四家客戶/客戶群是誰？ 1 2 3 4 企業(yè)信息化建設28 站在客戶的立場上（Bt

17、oC） 2、第一客戶群覺得跟我們交往有什么難處， 他們怎樣描述這些困難？ C1 S1 C2 S2 C3 S3 C4 S4 企業(yè)信息化建設29 站在客戶的立場上（BtoC） 3、第二客戶群覺得跟我們交往有什么難處， 他們怎樣描述這些困難？ 4、第三客戶群覺得跟我們交往有什么難處， 他們怎樣描述這些困難？ 5、第四客戶群覺得跟我們交往有什么難處， 他們怎樣描述這些困難？ 企業(yè)信息化建設30 高 對業(yè)務影響 的 重要性 低 低 有創(chuàng)意及 創(chuàng)新性 高 問題總結 企業(yè)信息化建設31 BtoCBtoC障礙點障礙點- -(1) 障礙點障礙點 障礙點障礙點 障礙點障礙點 解決方案解決方案 解決方案解決方案 解

18、決方案解決方案 Nr 1 Nr 2 Nr 3 企業(yè)信息化建設32 高 9個月 重要性 12個月 低 難 難 執(zhí)行難度 易 6個月 3個月 易 改進計劃改進計劃 企業(yè)信息化建設33 BtoE藍圖 3個月個月 6個月個月9個月個月12個月個月15個月個月 企業(yè)信息化建設34 二、站在合作伙伴的立場上 （BtoB） 企業(yè)信息化建設35 站在合作伙伴的立場上（BtoB） 1、我公司最好的四個合作伙伴/合作伙伴群 是誰？ 1、 2、 3、 4、 企業(yè)信息化建設36 站在合作伙伴的立場上（BtoB） 2、第一合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣 描述這些困難？ 3、第二合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣 描述這些困難？ 4、第三合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣 描述這些困難？ 5、第四合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣 描述這些困難？ 企業(yè)信息化建設37 高 對業(yè)務影響 的 重要性 低 低 有創(chuàng)意及 創(chuàng)新性 高 問題總結 企業(yè)信息化建設38 BtoBBtoB障礙點障礙點-(1)-(1) 障礙點障礙點