計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)-常見故障及排除

1、1 常見故障及排除常見故障及排除 12.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原 則 12.2 主機(jī)硬件設(shè)備故障分析 12.3 外部設(shè)備的故障 12.4 故障排除后的工作 2 12.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷與維護(hù)的步驟和原 則則 一、故障處理的基本原則和檢查步驟一、故障處理的基本原則和檢查步驟 1. 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的檢測(cè)原則是，由軟到硬，由大到小，由 表及里，先電源后負(fù)載，先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)，先一般故障后特 殊故障，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜，先公共性故障后局部性故障，先 主要故障后次要故障。 2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟 先區(qū)分是軟件故障還硬件故障 再具體確定

2、是系統(tǒng)軟件還是應(yīng)用軟件故障 3 二、計(jì)算機(jī)軟故障的判斷及排除二、計(jì)算機(jī)軟故障的判斷及排除 1. 計(jì)算機(jī)軟故障的概念 硬故障：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備在機(jī)械方面或電子線路、電子元件等方面 發(fā)生故障或者受損，必須給予維修或更換零部件，稱這類故障為“硬故障” 軟故障：由計(jì)算機(jī)的軟件引起的故障。 2. 常見軟故障的種類 系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件故障 系統(tǒng)信息故障 內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 操作不當(dāng)或軟件安裝、使用不當(dāng)引起的故障 其它方面的軟故障 4 3 3排除軟件引起的故障排除軟件引起的故障 CMOS設(shè)置問題 硬件沖突問題 虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)問題 動(dòng)態(tài)鏈接庫(DLL)問題 內(nèi)

3、存常駐(TSR)程序問題 病毒問題 5 三、硬件故障常用的檢測(cè)和判斷方法三、硬件故障常用的檢測(cè)和判斷方法 1. 常見硬故障的分類 按故障出現(xiàn)的部位，硬故障可以分為以下幾大類： F電器故障。包括元件本身引起的故障、由外電路引起的故障、電路板 本身引起的故障以及人為造成的電器損壞故障 F機(jī)械故障。主要出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備上，主要有針式打印機(jī)、軟 盤驅(qū)動(dòng)器、鍵盤、繪圖儀等。 F介質(zhì)故障。指存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的磁介質(zhì)及光介質(zhì)損壞，造成數(shù)據(jù)不能讀寫的 故障。 F人為故障。主要指由于人為地操作失誤或未按機(jī)器要求的環(huán)境條件及 操作規(guī)程造成的。 F疲勞性故障。這類故障大部分和機(jī)械磨損或與機(jī)械部分相關(guān)的部件有 關(guān)，而且

4、電器元件也有使用壽命和有效期，一旦壞了就難以查找故障產(chǎn) 生的原因。 6 2. 2. 硬件故障常用的檢測(cè)方法硬件故障常用的檢測(cè)方法 （1）原理分析法 這種方法是從系統(tǒng)的原理入手，根據(jù)系統(tǒng)的時(shí)序關(guān)系從邏輯上分析各部 分電路的特征，進(jìn)而找出故障原因的方法。它是一種專業(yè)維修的方法。 （2）程序診斷法 包括簡(jiǎn)易程序測(cè)試法、檢查診斷程序測(cè)試法和高級(jí)程序法，實(shí)質(zhì)上都是通過 檢查程序?qū)τ?jì)算機(jī)硬件進(jìn)行故障診斷，通過顯示錯(cuò)誤代碼或錯(cuò)誤標(biāo)志信息以 及發(fā)出不同響聲，為用戶提供故障原因和故障位置信息。 ROM BIOS 的上電自檢程序POST v POST 固化在ROM中，一通電，從硬件核心出發(fā)，依次對(duì)CPU 及其基本

5、 數(shù)據(jù)通路、內(nèi)存儲(chǔ)器RAM和I/O接口各功能模塊進(jìn)行檢查。 v 運(yùn)行POST的基本條件是CPU及其基本的外圍電路，ROM電路和至少 16KB的RAM能夠正常工作。 7 POSTPOST測(cè)試中心系統(tǒng)硬件的順序?yàn)椋簻y(cè)試中心系統(tǒng)硬件的順序?yàn)椋?v 中央處理器CPUROM BIOSCMOS RAM直接 內(nèi)存存取（DMA）控制器鍵盤控制器基本的64K系統(tǒng) RAM可編程中斷控制器可編程中斷計(jì)時(shí)器高速緩沖 （CACHE）控制器。 測(cè)試和初始化非中心系統(tǒng)硬件和其他配置硬件的順序?yàn)? v CMOS RAM配置數(shù)據(jù)顯示控制器64K以上的RAM 內(nèi)存鍵盤軟盤控制器軟驅(qū)A的可用性串行接口電 路硬盤控制器其他硬件 8

6、SysAnalyser SysAnalyser診斷測(cè)試軟件診斷測(cè)試軟件 SysAnalyser是可以檢測(cè)出計(jì)算機(jī)硬件配備信息的軟件， 包括BIOS版本、CPU廠牌及速度、DOS 版本、Windows 版本、內(nèi)存、顯卡、AGP、顯示器、網(wǎng)絡(luò)、IDE、ATAPI、 CD-ROM、DVD、Lpt、Rs232、鼠標(biāo)、鍵盤、Modem、 ISDN、聲卡、硬盤、PCMCIA、SCSI、PCI、 PlugandPlay、APM，IRQ，DMA，CMOS等完整的信息， 可以將檢測(cè)出的硬件配備信息打印出來或儲(chǔ)存成文件。 Hwinfo是一套完整的計(jì)算機(jī)硬件配備信息基準(zhǔn)測(cè)試軟件， 能顯示很多關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件和外設(shè)的信

7、息。基準(zhǔn)測(cè)試給用 戶最準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果，包括CPU、內(nèi)存、硬盤速度、光驅(qū) 速度、顯卡、芯片組、打印機(jī)、掃描儀、聲卡等 SysAnalyser診斷測(cè)試軟件 9 （3 3）人工診斷法）人工診斷法 包括直接觀察法、插拔法、交換法、跟蹤法等 直接觀察法。通過看、聽、摸、聞等方式檢測(cè)機(jī)器故障。如觀察機(jī)器是否 有火花、異常聲音、過熱、燒焦等現(xiàn)象。觀察機(jī)器各個(gè)連接處、各有關(guān)設(shè)置 是否有異常的地方，機(jī)器中的指示燈是否正常，顯示屏顯示的信息是否正常。 敲擊法。若系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象，可能是某元器件虛焊或接觸不良所 致，用橡皮榔頭輕輕敲擊電路板或機(jī)箱外殼來查明故障點(diǎn)。但此種方法難以 檢測(cè)到故障的確切部位。 觸摸法

8、。用手觸摸剛加電不久的芯片表面，如果特別燙手，可能芯片已被 燒壞，然后查看此片各管腳信號(hào)，如異常，則可判斷此芯片已損壞，把與故 障有直接或間接聯(lián)系的插拔線頭重新拔插幾下，可以解決接觸不良的故障。 10 拔插法。將懷疑有故障的插件板插入和拔出來判斷，此法也適用于插在腳 座上的集成電路芯片。 直接測(cè)量法。對(duì)于一些常見的典型故障，可以根據(jù)診斷維修經(jīng)驗(yàn)或診斷程 序提供的錯(cuò)誤信息，直接對(duì)相關(guān)部件如電壓、電阻、電流和波形等進(jìn)行測(cè)量來 確定故障的部位；靜態(tài)測(cè)量法，把系統(tǒng)暫停在某一特定的狀態(tài)下，根據(jù)邏輯原 理測(cè)量所檢查部件的波形、電平等判斷故障原因；動(dòng)態(tài)測(cè)量法，直接用萬用表、 示波器等觀察各點(diǎn)的電壓、電流、波

9、形和相互時(shí)序關(guān)系，根據(jù)觀察結(jié)果逐步查 找故障。 用測(cè)試儀器(如萬用表、示波器、邏輯表等)測(cè)量有關(guān) 信號(hào)的波形、電位等 （4 4）測(cè)量法）測(cè)量法 交換法或代替法。用功能正常的部件代換懷疑有故障的部件。用好的元器 件或插件板替換有疑點(diǎn)的元器件或插件板來試探故障。把相同的元器件或插 件板互相交換來觀察故障情況，幫助判斷故障原因。 11 比較法比較法 用正確的特征(如電壓等)與有故障時(shí)的特征相比較來幫 助判斷故障原因 設(shè)法將故障范圍“分割”開，逐步縮小范圍，由某板塊 縮小到某條線，由某條線縮小到某個(gè)點(diǎn)，最終找到故障 點(diǎn) 或根據(jù)硬件部位相互關(guān)系，采取暫時(shí)斷開與有關(guān)部位的 聯(lián)系來進(jìn)行觀察和檢測(cè)，進(jìn)而一步一

10、步壓縮故障范圍 分割法或隔離壓縮法 跟蹤法 類似動(dòng)態(tài)測(cè)量法，即根據(jù)系統(tǒng)的某點(diǎn)參數(shù)或波形向前或 者向后跟蹤，直到查到狀態(tài)點(diǎn)，最終找到故障點(diǎn)。 12 3. 3. 硬件故障的檢查步驟硬件故障的檢查步驟 硬件故障的檢查步驟是：先分清主機(jī)故障還是外部設(shè)備 故障，即從系統(tǒng)確定到設(shè)備，再由設(shè)備確定到部件。 （1）“由系統(tǒng)確定到設(shè)備”是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障后， 要確定主機(jī)鍵盤，顯示器，打印機(jī)，硬盤和軟盤等， 是哪一個(gè)設(shè)備出問題。 （2）“由設(shè)備確定到部件”是指假如已確定主機(jī)有故障， 則應(yīng)進(jìn)一步確定是內(nèi)存、CPU、時(shí)鐘、CMOS和接 口板中哪一個(gè)部件出問題。 13 四、四、常見故障判別及排除常見故障判別及排除

11、1. 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的過程 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)過程如下： （1）PC電源的ON顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍。 （2）檢測(cè)顯卡畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。 （3）檢測(cè)內(nèi)存屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息 （4）執(zhí)行BIOS畫面上出現(xiàn)簡(jiǎn)略的BIOS信息。 （5）檢測(cè)其它設(shè)備出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi) 存、硬盤、光 驅(qū)）。 （6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。 v 這個(gè)過程中，主板的BIOS監(jiān)測(cè)硬件是否正常，包括各個(gè)硬件的檢 測(cè)、 配置、初始化等等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，則會(huì)提示錯(cuò)誤或中斷啟動(dòng)（即死 機(jī)）。這種情況很可能是硬件故障 14 Windows9X的啟動(dòng)過程的啟動(dòng)過程 （1）貯存在ROM（只讀存儲(chǔ)器）中的Bo

12、otstrap Loader 程序和自診斷程序移動(dòng)到RAM（隨機(jī)存儲(chǔ)器中）。 （2）隨著Bootstrap Loader的運(yùn)行，操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件 送到RAM中。 （3）執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys、 Msdos.sys和C。 畫面上出現(xiàn)“Starting Windows 98”的信息。 （4）若有Config.sys、Autoexec.bat文件則讀取它。 （5）讀取Windows的初始化文件“System.ini”和 “Win.ini”，再讀取注冊(cè)表文件。 （6）啟動(dòng)結(jié)束，出現(xiàn)初始畫面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。 15 2. 2. 開機(jī)黑屏的一般解決方法開機(jī)黑屏的一般解決方法 如果沒有電力供應(yīng)，檢查PC電

13、源、電源接口和電源線通電情況 （1）檢查機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好，如果接口和電源線有破損斷裂的，應(yīng) 當(dāng)及時(shí)更換。 （2）檢查主板電源線插口，如果沒有破損就將插口拔出再插入，一般可以解決主板 由于接觸不良，導(dǎo)致沒有電力供應(yīng)的情況。 （3）檢查機(jī)箱電源供電情況。一般用替代法進(jìn)行檢測(cè)，即將電源盒裝到另外一臺(tái)計(jì) 算機(jī)上試一試。如果機(jī)箱電源有問題，機(jī)箱電源風(fēng)扇就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)。 （4）檢查機(jī)箱電源上的開關(guān)，看它與主板的連接是否正確；檢查主板上的跳線， 找到控制電源的跳線，試著削短該跳線針；如果主板可以正常運(yùn)行，這說明該跳線 有問題了 （1）檢查所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內(nèi)存條是否安裝到位，是否良

14、好 接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進(jìn)去。 （2）如果問題太嚴(yán)重，就只得拔掉所有次要性的部件，斷開所有次要性電源線， 包括IDE軟驅(qū)等設(shè)備。 （3）如果資金充裕，可以購買Debug診斷卡，辨別系統(tǒng)在啟動(dòng)過程中死機(jī)的原 因。 若有電顯示但仍然黑屏，按下面的步驟處理 16 3. 3. 通過通過BIOSBIOS自檢鈴聲判斷開機(jī)故障自檢鈴聲判斷開機(jī)故障 根據(jù)在啟動(dòng)時(shí)的喇叭發(fā)出的聲音可以判斷錯(cuò)誤類型。根 據(jù)主板形式的不同，聲音的表示也有所不同。 AMI BIOS：1短：內(nèi)存刷新失?。?短：內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤；3 短：基本內(nèi)存錯(cuò)誤；4短：系統(tǒng)時(shí)錯(cuò)錯(cuò)誤；5短：CPU錯(cuò)誤； 6短：鍵盤錯(cuò)誤；7短：實(shí)模式

15、錯(cuò)誤；8短：內(nèi)存顯示錯(cuò)誤； 9短：ROM BIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤；1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。 AWARD BIOS：1短：?jiǎn)?dòng)正常；2短：非致命錯(cuò)誤；1 長(zhǎng)1短：顯示錯(cuò)誤；1長(zhǎng)2短：鍵盤錯(cuò)誤。 其它BIOS可查閱相關(guān)資料，這里不再詳細(xì)介紹。 17 4. 4. 通過開機(jī)屏幕提示判斷故障通過開機(jī)屏幕提示判斷故障 （1）CMOS Setup的錯(cuò)誤。如果CMOS Setup中的硬盤參 數(shù)設(shè)置不正確的話，因計(jì)算機(jī)無法識(shí)別硬盤而會(huì)導(dǎo)致 系統(tǒng)無法啟動(dòng)。 （ 2 ） 系 統(tǒng) 文 件 的 錯(cuò) 誤 。 W i n d o w s 啟 動(dòng) 時(shí) 需 要 C、Io.sys、Msdos.sys、Drvspace.bin 四個(gè)文件。

16、（3）初始化文件的錯(cuò)誤。Windows在啟動(dòng)時(shí)要讀取 Autoexec.bat、Config.sys、system.ini、Win.ini、 User.dat、System.dat六個(gè)文件。 （4）Windows的錯(cuò)誤。Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障 大部分是軟件的故障，如程序間的沖突或驅(qū)動(dòng)程序的 問題等等。 18 5. 5. 死機(jī)和藍(lán)屏故障死機(jī)和藍(lán)屏故障 死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無法啟動(dòng)，系統(tǒng)畫面定格，無反應(yīng)，鼠標(biāo) 鍵盤無法 輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。造成死機(jī)的原因可分為硬件與軟件兩方面。 下面簡(jiǎn)單介紹引發(fā)藍(lán)屏死機(jī)的一些常見原因以及解決方法。 v引起死機(jī)的硬件原因主要有： （1）計(jì)算機(jī)過

17、熱。 （2）移動(dòng)不當(dāng)。 （3）灰塵。 （4）設(shè)備不匹配。 （5）軟硬件不兼容。 （6）內(nèi)存條故障。 （7）硬盤故障。 （8）CPU超頻。 （9）硬件資源沖突。 （10）內(nèi)存容量不夠。 （11）使用劣質(zhì)元件。 19 v引起死機(jī)的硬件原因主要有：引起死機(jī)的硬件原因主要有： （1）病毒感染。 （2）CMOS設(shè)置不當(dāng)。 （3）系統(tǒng)文件的誤刪除或錯(cuò)誤。 （4）初始化文件遭破壞。 （5）動(dòng)態(tài)鏈接庫文件DLL丟失。 （6）硬盤剩余空間太少或碎片太多。 （7）BIOS升級(jí)失敗。 （8）軟件升級(jí)不當(dāng)。 （9）濫用測(cè)試版軟件。 （10）非法卸載軟件。 （11）使用盜版軟件。 （12）應(yīng)用軟件本身存在缺陷或與系統(tǒng)軟

18、件不兼容。 （13）啟動(dòng)的程序太多，使系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個(gè)別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存 或虛擬內(nèi)存中找不到了就會(huì)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤。 （14）非法操作。 （15）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)。 （16）有時(shí)候運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動(dòng) 后運(yùn)行這些應(yīng)用程序又十分正常。 20 6. 6. 電源的故障判斷電源的故障判斷 （1）硬盤出現(xiàn)壞磁道。不好的電源易導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)假壞道，這種故障 一般可通 過軟件修復(fù)。 （2）電腦運(yùn)行伴有“轟轟”的噪聲。這是出在電源風(fēng)扇的噪音增大所致，如果 電腦長(zhǎng)時(shí)間沒有開啟過，電風(fēng)扇上面灰塵積攢過多，則可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象， 解決辦法是拆開電腦，卸下電源，將風(fēng)扇從上面拆下，

19、除塵。 （3）光驅(qū)讀盤性能不好。在新購買的計(jì)算機(jī)或新買的CD-ROM上，讀盤時(shí)伴有 巨大的“嗡嗡”聲，排除光驅(qū)的故障之后，很可能是電源有問題。 （4）超頻不穩(wěn)定。CPU超頻工作對(duì)于電源的穩(wěn)定性要求很高，如果電源質(zhì)量比 較差，在超頻后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突然死機(jī)或重新啟動(dòng)的現(xiàn)象。 （5）顯示屏上有水波紋。有可能是電源的電磁輻射外泄，受電源磁場(chǎng)的影響， 干擾了顯示器的正常顯示，如果長(zhǎng)期不注意，顯示器有可能被磁化。 （6）主機(jī)經(jīng)常莫名奇妙地重新啟動(dòng)。有可能是電源的功率不夠，電源提供的功 率不足以帶動(dòng)電腦所有設(shè)備正常工作，導(dǎo)致系統(tǒng)軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、硬盤、光驅(qū) 不能讀寫、內(nèi)存丟失等，使得機(jī)器重新啟動(dòng)。 21 7.

20、7. 不是故障的故障不是故障的故障 用戶組裝不正確或插口接觸不良等也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障。這時(shí)可以打開計(jì)算機(jī) 檢查接線、插口等是否連結(jié)良好。在安裝新購的硬盤、CD-ROM等EIDE設(shè)備時(shí) 要注意Slave（從盤）/Master（主盤）的設(shè)置，如果設(shè)置得不正確則會(huì)無法啟動(dòng) 或使用相應(yīng)設(shè)備時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。 22 12.2 主機(jī)硬件設(shè)備故障分析主機(jī)硬件設(shè)備故障分析 一、電源和機(jī)箱的故障一、電源和機(jī)箱的故障 電源和機(jī)箱的故障通常有如下幾種： 1. 保險(xiǎn)絲熔斷 一般情況下，保險(xiǎn)絲熔斷的主要原因有：直流濾波和變換振蕩電路在高壓狀 態(tài)工作時(shí)間太長(zhǎng)，電壓變化相對(duì)較大。具體表現(xiàn)為：回路中二極管被擊穿，高 壓濾波電解電容損

21、壞，逆變功率開關(guān)管損壞。 2無直流電壓輸出或電壓輸出不穩(wěn)定 如果保險(xiǎn)絲是完好的，可是在有負(fù)載情況下，各級(jí)直流電壓無輸出。這種情 況主要是以下原因造成的：電源中出現(xiàn)開路、短路現(xiàn)象，過壓、過流保護(hù)電路 出現(xiàn)故障，振蕩電路沒有工作，電源負(fù)載過重，高頻整流濾波電路中整流二極 管被擊穿，濾波電容漏電等。 23 3 3電源負(fù)載能力差電源負(fù)載能力差 如果是電源負(fù)載能力差，開機(jī)后，電源只能向主板、軟驅(qū)正常供電，當(dāng)接上 硬盤、光驅(qū)后，因?yàn)樨?fù)載能力不足，可能導(dǎo)致屏幕變白而不能正常工作。 4無直流輸出 如果電源內(nèi)的保險(xiǎn)管燒斷，則故障部位可能在變壓器初級(jí)繞組前。這時(shí)，可更 換保險(xiǎn)管進(jìn)行加電實(shí)驗(yàn)。若接通交流電源后，保險(xiǎn)

22、管又燒黑，則證明交流輸入電 路有短路情況，可在整流橋的交流輸入端的兩頭加保險(xiǎn)管，并直接接到交流電源 上，然后接通電源，如果穩(wěn)壓電源風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)正常，而且測(cè)試各直流輸出電壓正常， 則說明故障部位在交流濾波電路中。 5. 機(jī)箱的問題 有時(shí)由于機(jī)箱漏電或與主板發(fā)生短路等問題會(huì)導(dǎo)致啟動(dòng)失敗，因此如果在 上面的部件檢查中沒有任何問題的話，可以將主板安裝到機(jī)箱上測(cè)試。如果 在測(cè)試中沒有任何的錯(cuò)誤的話，則說明是CMOS Setup錯(cuò)誤、驅(qū)動(dòng)程序不正確 等軟件問題，只需重新設(shè)置或安裝即可 24 二、二、CPUCPU常見故障及排除常見故障及排除 1. 主板不支持的CPU 一款雜牌主板，其說明書上不支持AMD K5P

23、R133，但支持AMD K5 PR90和AMD K5PR100。安裝AMD K5PR133 CPU后，計(jì)算機(jī)顯示器不 亮。 分析：雖然從主板跳線上可以按照AMD K5PR133的電壓、內(nèi)外時(shí)鐘頻率 和倍頻系數(shù)跳線，但從上述這個(gè)現(xiàn)象看，該主板確實(shí)不支持這款CPU。 2. 針腳接觸不良 主板上有一些可插拔芯片接觸不良，這類故障極易發(fā)生在CPU芯片、內(nèi)存芯 片以及各種擴(kuò)展槽。AGP擴(kuò)展槽普遍存在插不緊的問題。 25 （1 1）一臺(tái)）一臺(tái)586586兼容機(jī)，出現(xiàn)隨機(jī)性死機(jī)。兼容機(jī)，出現(xiàn)隨機(jī)性死機(jī)。 故障分析：由于上述現(xiàn)象是隨機(jī)出現(xiàn)的，位置、性質(zhì)均不固定，按上述方法 步驟進(jìn)行檢查，當(dāng)用手按住主板上的CP

24、U插座時(shí)，機(jī)器可以啟動(dòng)了，說明是接 觸性不良引起的故障，同時(shí)也反映出故障可能在CPU的插座上或周圍的電路上。 取下CPU芯片上固定的鋁制散熱片，發(fā)現(xiàn)它與CPU接觸不緊，在散熱片與CPU 芯片之間墊上兩塊小片厚紙，故障排除。 （2）CPU針腳接觸不良，導(dǎo)致機(jī)器無法啟動(dòng) 某用戶一臺(tái)Athlon CPU的計(jì)算機(jī)，平日使用一直正常，有一天突然無法開機(jī)， 屏幕無顯示信號(hào)輸出，開始認(rèn)定顯卡出現(xiàn)故障。用替換法檢查后，發(fā)現(xiàn)顯卡無 問題，后來又推測(cè)是顯示器故障，檢查后，顯示器也一切正常。拔下插在主板 上的CPU，仔細(xì)觀察并無燒毀痕跡，后來發(fā)現(xiàn)CPU的針腳均發(fā)黑、發(fā)綠，有氧 化的痕跡和銹跡（CPU的針腳為銅材料制

25、造，外層鍍金），用牙刷對(duì)CPU針腳 做了清潔工作，計(jì)算機(jī)又可以加電工作了。 分析：可能是因?yàn)橹评淦瑢⑿酒谋砻鏈囟冉档锰?，低過了結(jié)露點(diǎn)，導(dǎo)致 CPU長(zhǎng)期工作在潮濕環(huán)境中。而裸露的銅針腳在此環(huán)境中與空氣中的氧氣發(fā)生 反應(yīng)生成了銅銹。日積月累銹斑太多造成接觸不良，從而引發(fā)這次故障。此外 還有一些劣質(zhì)主板，由于CPU插槽質(zhì)量不好，也會(huì)造成接觸不良，用戶需要自 行固定CPU和插槽的接觸，方可解決問題 26 3. CPU3. CPU頻率方面的常見故障頻率方面的常見故障 （1）有一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU為AthlonXP 1600+，開機(jī)后BIOS顯示為1050MHz， 但正常的AthlonXP 1600+應(yīng)

26、為10.5倍頻133MHz外頻=1400MHz主頻。在 BIOS中發(fā)現(xiàn)外頻最大只能設(shè)置為129MHz，拆機(jī)發(fā)現(xiàn)主板的DIP開關(guān)調(diào)到了 100MHz外頻，于是將其調(diào)為133MHz外頻，開機(jī)后黑屏，CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 反復(fù)幾次均是如此，后來再把主板上的DIP開關(guān)全部調(diào)為Auto，在默認(rèn)狀態(tài)下， 系統(tǒng)自檢仍為1050MHz。懷疑內(nèi)存和顯卡等不同步，降內(nèi)存CAS從2改為2.5， 依然無法正常自檢;又將AGP顯卡從4X改2X模式，開機(jī)恢復(fù)正常。 后來經(jīng)過證實(shí)，此用戶的顯卡版本比較老，默認(rèn)的AGP工作頻率是66MHz （在100MHz下，PCI的工作頻率為100333.3MHz，AGP則是PCI2 66

27、.6MHz。因?yàn)锳thlonXP所使用的133MHz外頻，AGP的頻率提升至13332 88.7MHz。因此，顯示器黑屏顯然是顯卡問題，將顯卡降低工作頻率后，系 統(tǒng)恢復(fù)正常。 （2）CPU頻率有時(shí)自動(dòng)降低。這類問題多數(shù)是電池電壓不足3V造成的。 27 4. CPU4. CPU工作電壓不當(dāng)引起的故障工作電壓不當(dāng)引起的故障 （1）某臺(tái)計(jì)算機(jī)使用賽揚(yáng)700，核心電壓應(yīng)該是1.7V ，而在主板中發(fā)現(xiàn)CPU 的工作電壓只有1.4V，使得系統(tǒng)很不穩(wěn)定，經(jīng)常死機(jī)。 分析：很可能因?yàn)橹靼宓脑匣斐闪斯╇姴糠值碾妷浩?，CPU自然 就不能正常工作，死機(jī)也就在所難免了。正如超頻后的CPU不會(huì)都很穩(wěn)定，有 的

28、需要增加電壓才能穩(wěn)定在更高的頻率上的道理一樣。 （2）某臺(tái)K6多媒體計(jì)算機(jī)將CPU的工作電壓設(shè)置為2.9V，啟動(dòng)Windows 98 一會(huì)就提示發(fā)生致命錯(cuò)誤，要將CPU Internal Cache設(shè)置為禁止才能工作，但 速度降到二分之一。 分析：一般使用AMD的K6類CPU時(shí)工作電壓應(yīng)設(shè)置為2.2V，否則易發(fā)生 CPU工作不正常的問題。如果附加的散熱器體積較小，安裝時(shí)與CPU接觸不太 好，在熱天時(shí)由于溫度過高而無法分散熱，則容易出現(xiàn)死機(jī)的故障。一般來說， CPU及內(nèi)部的Cache在電源電壓正常時(shí)是不太容易損壞的。這臺(tái)計(jì)算機(jī)必須要 將CPU Internal Cache設(shè)置為禁止才能工作，就表

29、示是由于電源電壓不正常以 及散熱不好，造成內(nèi)部Cache可能已經(jīng)損壞。必要時(shí)可以更換電源試一試。檢 查散熱是否充分，若散熱不充分應(yīng)更換散熱裝置。 28 5. CPU 5. CPU 散熱問題散熱問題 （1）不斷重啟的主機(jī) 某用戶一次誤將CPU散熱片的扣具弄掉了。后來又照原樣把扣具安裝回散 熱片。重新安裝好風(fēng)扇加電評(píng)測(cè)，結(jié)果剛開機(jī)，計(jì)算機(jī)就自動(dòng)重啟。檢查其它 部件都沒問題，按照常規(guī)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是散熱部分的問題。有可能是主板偵測(cè)到 CPU過熱，自動(dòng)保護(hù)。但反復(fù)檢查導(dǎo)熱硅脂和散熱片都沒有問題，重新安裝回 去還是反復(fù)重啟。經(jīng)反復(fù)對(duì)比終于發(fā)現(xiàn)，原來是散熱風(fēng)扇扣具方向裝反了。結(jié) 果造成散熱片與CPU核心部分接觸

30、有空隙，CPU過熱，主板偵測(cè)CPU過熱，重 啟保護(hù)。 （2）每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的時(shí)候都會(huì)發(fā)出報(bào)警聲 一臺(tái)將主板更換為微星MS-6163的主機(jī)，每次啟動(dòng)時(shí)都會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，屏 幕提示：“處理：檢查發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的CPU風(fēng)扇不是原裝風(fēng)扇系統(tǒng)將識(shí)別硬件出 錯(cuò)”，因而總是報(bào)警。只需將CMOS中的檢測(cè)風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的選項(xiàng)即“CPU PLUG音箱或者耳機(jī) 是否性能完好;音頻連接線有無損壞;Windows 音量控制中的各項(xiàng)聲音通道是否被屏 蔽。 （2）播放MIDI 無聲 現(xiàn)象：聲卡在播放Wav 、玩游戲時(shí)正常，但無法播放MIDI 文件。 分析：有以下幾種可能。 早期的ISA 聲卡，由于16 位模式與32 位模式不兼容造成M

31、IDI 播放的不正 常; 如今流行的PCI 聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI 部分不能放音，很 可能是因?yàn)闆]有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟? Windows 音量控制中的MIDI 通道被設(shè)置成了靜音模式。 53 （3 3）播放）播放CD CD 無聲無聲 現(xiàn)象：播放VCD 正常，但無法播放CD 。 分析：可能沒有連接好CD 音頻線，這條4 芯線是CD-ROM 和聲卡附帶的。 音頻線的一頭與聲卡上的CD IN 相連，另一頭則與CD-ROM 上的Analog 音頻輸出 相連。需要注意早期聲卡上CD IN 類型有所不同，必須用適當(dāng)?shù)囊纛l線與之配合 使用。 （4）無法錄音 現(xiàn)象：無法從聲卡的Mic 、Li

32、ne IN 錄音。 分析：在麥克風(fēng)和聲卡連接正常的情況下，無法錄音通常是由于用戶沒有設(shè) 置好錄音通道所造成的。在Windows 中可以到“控制面板”“多媒 體”“音頻”“錄音首選設(shè)備”，點(diǎn)擊那個(gè)麥克風(fēng)小圖標(biāo)就可以進(jìn)入“錄音 控制”了，在這里預(yù)置好需要的錄音通道后，隨后就可以盡情錄音了。 （5）噪音 現(xiàn)象：使用一切正常，就是音箱噪音比較大。 分析：廉價(jià)的低檔聲卡往往在放音時(shí)會(huì)出現(xiàn)較大的噪音。這是由于這些產(chǎn)品往 往采用了比較廉價(jià)的功放單元，同時(shí)在做工上也不能完全令人滿意，很容易受到 電磁干擾。 54 （6 6）爆音）爆音 現(xiàn)象：聲卡在放音過程中出現(xiàn)間歇干擾聲。 分析：根據(jù)機(jī)器配置，可分為3種情況。

33、 PCI 顯卡和PCI 聲卡爭(zhēng)奪BUS Master 引起。 SB Live 聲卡與VIA 主板的兼容問題 CD-ROM 的數(shù)字音頻輸出引起爆音 （7）不能正常使用4 聲道 現(xiàn)象：某些聲卡支持4 聲道，但無法用4 聲道輸出。 分析：主要體現(xiàn)在SB PCI 62/PCI 128 以及主板集成的CT5880 以及ESS 芯片 上，由于以上芯片是軟件模擬4 聲道輸出的，需要在其驅(qū)動(dòng)軟件中將4 聲道打開。 另外，還需要特定的軟件支持，如DS3D 軟件。 打開的方法：進(jìn)入“控制面板”“多媒體”選擇“音頻”界面的“回放”項(xiàng) 中的“高級(jí)屬性”，在“揚(yáng)聲器”中選擇“揚(yáng)聲器設(shè)置”里邊的“四聲道揚(yáng)聲器” 就可以了

34、。 55 三、光驅(qū)維護(hù)及故障排除三、光驅(qū)維護(hù)及故障排除 （1）光驅(qū)工作時(shí)硬盤燈始終閃爍 （3）光驅(qū)無法正常讀盤，屏幕上顯示：“驅(qū)動(dòng)器X上沒有磁盤，插入磁盤再 試”，或CDR101：NOT READY READING DRIVE X ABORT,RETRY,FALL? 偶爾進(jìn)出盒幾次也都讀盤，但不久又不讀盤 （2）在Windows環(huán)境下對(duì)CD-ROM進(jìn)行操作時(shí)顯示 “32磁盤訪問失敗”，然后 死機(jī) （4）光驅(qū)使用時(shí)出現(xiàn)讀寫錯(cuò)誤或無盤提示 （5）在播放電影VCD時(shí)出現(xiàn)畫面停頓或破碎現(xiàn)象 （6）光驅(qū)在讀數(shù)據(jù)時(shí)，有時(shí)讀不出，并且讀盤的時(shí)間變長(zhǎng) （7）開機(jī)檢測(cè)不到光驅(qū)或者檢測(cè)失敗 56 四、軟驅(qū)常見故障及排除四、軟驅(qū)常見故障及排除 （1）軟盤與軟驅(qū)容量不兼容 （3）軟盤的引導(dǎo)扇區(qū)損壞 （2）CMOS中軟驅(qū)類型設(shè)置不當(dāng) （4）軟驅(qū)的磁頭臟了，也可能在對(duì)軟盤進(jìn)行讀寫操作時(shí)，出現(xiàn)此提 示 （5）軟驅(qū)的磁頭因長(zhǎng)時(shí)間的使用，產(chǎn)生磁頭錯(cuò)位造成的 （6）電路故障。軟驅(qū)、主板或?qū)⑦B有關(guān)板卡（如插軟驅(qū)數(shù)據(jù)線的卡等）出現(xiàn) 電路故障，也會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象，此種情況最好請(qǐng)