物業(yè)委托管理服務合同協(xié)議書范本

1、編號： _物業(yè)委托管理服務合同甲方： _乙方： _簽訂日期： _年_月_日第1頁共9頁甲方：乙方：第一章：合同雙方：第一條本合同當事人委托方（簡稱為甲方）單位名稱：委托人：受委托方（簡稱乙方）單位名稱：法定代表人：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將小區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理，定立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：坐落位置：占地面積：萬平方米建筑面積：萬平方米第三條乙方提供物業(yè)服務，為本區(qū)域托管的物業(yè)負責，對本區(qū)域全體業(yè)主和使用人負責。乙方應當對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，對竣工驗收資料、技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文

2、件等。第四條甲方協(xié)助乙方按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，要求開發(fā)商承擔物業(yè)的保修責任。第二章委托管理服務事項第五條房屋建筑本體共用部位的維護、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、第2頁共9頁樓梯間、走廊通道、門廳等。第六條共用設(shè)施、設(shè)備的維護、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、天線、樓內(nèi)外消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施等。第七條附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場等。第八條共用綠地、花木、建筑亭廊、健身器材等的維護與管理。第九條附屬配套建筑及其設(shè)施的維護、養(yǎng)護和管理。第十條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所

3、、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第十一條交通與車輛停放秩序的管理。第十二條協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。第十三條管理與物業(yè)相關(guān)的竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，設(shè)施設(shè)備的安裝、 使用和維修保養(yǎng)等技術(shù)資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等。第十四條協(xié)助組織開展社區(qū)居委會文化娛樂活動。第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，收費由當事雙方協(xié)商。第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)使用守則的行為，以及相關(guān)法律法規(guī)禁

4、止的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取勸阻、制止，勸阻、 制止無效向有關(guān)行政主管部門報告。第十七條其它委托事項：本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責任人承擔。第三章物業(yè)管理服務質(zhì)量第十八條乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標：1、房屋外觀：保持原來的整潔、美觀、完好整齊。2、設(shè)備運行：泵房設(shè)備保持良好，運行正常。3、房屋的維修根據(jù)實際情況確定修復時間；設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護做到及時，一般情況在24第3頁共9頁小時以內(nèi)維修到位。4、公共環(huán)境衛(wèi)生道路保潔：每日清掃1 次，清掃結(jié)束地面無垃圾、雜物、衛(wèi)生無死角，目視基本干凈。樓道保潔： 每周打掃1 次各樓層通道和樓梯臺階，每周清潔1 次樓梯扶手； 每周

5、擦抹1 次各層消防栓、玻璃箱門、指示牌等公共設(shè)施；每季度中旬樓梯間墻面除塵1 次；每季度下旬擦1 次樓梯道共用門窗玻璃；目視基本干凈，無垃圾、雜物；樓梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵。綠化帶保潔：每日清掃1 次綠化帶、草地上垃圾，拾1 次草坪綠化帶上雜物（枯枝敗葉），目視基本干凈，花壇表面基本潔凈。垃圾桶每日清運1 次，垃圾桶每月清洗1 次，垃圾桶周圍地面無散落垃圾。電梯的保潔：每周對電梯內(nèi)地面打掃一次，每月中旬對電梯內(nèi)的墻面和地面全面的擦拭清洗一次。5、電梯運行與管理：安裝、維修、保養(yǎng)人員應持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復審；建立健全電梯管理制度、臺賬。6、綠化：修剪整齊，

6、定期養(yǎng)護。做到草坪無成塊斑禿，樹木無病死，綠地基本整潔，無明顯的堆放雜物，無較為嚴重的人為破壞。每三個月（3、6、8、10 月）修剪一次，夏季每月上旬治蟲一次， 11 月份防病蟲害一次。7、交通秩序：正常有序。小區(qū)設(shè)置明顯的交通標志，業(yè)主車輛按規(guī)定停放到固定車位和臨時車位，無亂停亂放現(xiàn)象，禁止車輛停到草坪上，大型貨車未經(jīng)允許，不得停放到本小區(qū)消防通道上，如發(fā)現(xiàn)本小區(qū)通道路面由于貨車超重造成損壞，由當事人負責修復，未發(fā)現(xiàn)當事人，屬值班人員失職，由物業(yè)公司負責修復。8、保安：當班人員應佩戴明顯標志，穿戴統(tǒng)一制服，制服干凈、整齊，實行24 小時值班保衛(wèi)，維護正常的治安和公共交通秩序。值班人員白天在小

7、區(qū)內(nèi)巡邏不少于4 次，夜間值班保安人員不少于 3 人，在小區(qū)內(nèi)巡邏不少于6 次。及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患。認真填寫值班巡邏記錄。9、電子監(jiān)控管理。值班室設(shè)立電子監(jiān)控屏，監(jiān)控探頭分布安裝到位，監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常維護，損壞的及時維修，保證正常運行。10、房屋共用部位，共用設(shè)施設(shè)備急修、小修，做到快捷、安全、保質(zhì)。11、小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到85%以上。第4頁共9頁12、提供相關(guān)物業(yè)管理服務標準及規(guī)定，供甲方監(jiān)督。第四章物業(yè)管理服務費用第十九條物業(yè)管理服務費1、本物業(yè)的管理服務費用收取，執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理服務相關(guān)規(guī)定；2、收費標準A、小高層：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）=/

8、月B、多層：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）=/ 月C、商鋪：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）=/ 月說明：公共分攤費用為公共水電費，二次供水產(chǎn)生的費用、電梯的年檢、維護、運行電費等，現(xiàn)執(zhí)行以上一次性價格收費標準。3、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應當承擔物業(yè)管理服務費的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任；4、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的各項物業(yè)管理服務費用，并將承擔物業(yè)使用人告知乙方備案。第二十條車位使用費每月元，不得高于物價部門規(guī)定的現(xiàn)行標準，由車位使用人按有關(guān)標準向乙方交納。第二十一條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房

9、屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。第二十二條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修養(yǎng)護費用；1、保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用由開發(fā)商承擔；2、不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護費用，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費用，按規(guī)定許可第5頁共9頁的物業(yè)維修基金中列支，不足部分經(jīng)雙方商定續(xù)籌。第五章雙方權(quán)利義務第二十三條甲方權(quán)利義務1、審定乙方制定的物業(yè)管理方案；2、檢查、監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；3、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算

10、報告，甲方半年審核乙方財務收支情況，每兩個月公布公用水電費等費用；4、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應達到國家驗收標準要求；5、物業(yè)管理用房平方米，所屬權(quán)歸全體業(yè)主，其中物業(yè)用房，由乙方按相關(guān)規(guī)定管理使用，業(yè)委會議事活動用房，其余主要用于業(yè)主活動用房；6、在物業(yè)管理交接驗收時，由開發(fā)商負責向乙方移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料。7、協(xié)調(diào)、處理物業(yè)管理公司在日常工作中，提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)助物業(yè)公司要求開發(fā)商解決在

11、綜合驗收時提出的各項遺留問題，并要求在規(guī)定時間內(nèi)必須整改完結(jié)。8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。9、乙方提出小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、道路、房屋等進行維修時，甲方應在七個工作日內(nèi)明確給予乙方答復，并協(xié)助乙方辦理申請維修資金各項手續(xù)；如遇特種設(shè)備，即電梯、水泵、消防、監(jiān)控等，應及時給予協(xié)助解決維修資金，甲方因上述原因拖延時間，造成后果乙方不承擔責任。第二十四條乙方權(quán)利義務1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、協(xié)議方案及本合同的約定，制定本物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務活動；2、制定年度開支預算，測算物業(yè)管理服務收費標準；第6頁共9頁3、對項目設(shè)計和施工提供管理方面的整改和完善建議；4、配備工

12、作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗收和交接，并制定合理的工程維保計劃；5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進行勸阻、制止，并提請有關(guān)部門處理；6、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)佯用人違反業(yè)主公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進行制止和處理；7、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；9、當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用

13、的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)注意事項和禁止行為，并負責監(jiān)督；10、每半年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目和商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備和場地的經(jīng)營性收入；并應將物業(yè)管理服務收費項目、收費標準在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；11、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，經(jīng)甲方審定后組織實施；12、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建和改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關(guān)變更情況；14、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的

14、監(jiān)督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同履行情況；15、本合同終止時，乙方必須移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料。第六章委托管理服務期限第二十五條委托管理期限定為：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用） =/月第7頁共9頁年，自：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）= / 月年：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）= / 月月：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）= / 月日起至：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）= / 月年：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）= / 月月：月（物業(yè)服務費）+月（公共分攤費用）= / 月日止。第七章違約責任第二十六條甲方違反

15、本合同的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決， 逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十七條乙方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十八條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，甲方和業(yè)主有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，并退還利息。第二十九條甲乙雙方任意一方無正當理由提前終止合同的，違約方應向?qū)Ψ街Ц? 萬元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失，還應給予經(jīng)濟賠償。第三十條因房屋建筑

16、質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方協(xié)助乙方要求開發(fā)商作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準。第八章附則第三十一條自本合同生效之日30 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第三十二條為維護公共、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應積極配合乙方對上述災害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。第8頁共9頁第三十三條甲、乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分，本合同及其附件具有同等效力。本合同及補充協(xié)議中未規(guī)