門診護(hù)理工作匯總

1、門診護(hù)理工作匯總作者： 日期：22012 年門診護(hù)理工作總結(jié) 在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新 觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真 務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至 12 月底， 完成門診靜脈注射 211683 人次，肌肉注射 2100 人次，皮試 22160 人次。較圓滿地完成了 醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：工作上，對門診護(hù)士加強(qiáng)了 “三基 ”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到 班前提問一個(gè)小問題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)

2、了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識，護(hù)士 經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 報(bào)告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、 外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好 “三查七對 ”，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級人員比例的 90 ，把重點(diǎn)放在對護(hù)士的培訓(xùn)。由科室 每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格，做到人人 過關(guān)。今年護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試 12 次，考核參加人員 6 人，參加率 100 ，合格 率 100 。操作考核 12 次，參加人員 6 人，參加率

3、 100 ，合格率 100 。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次，晨會(huì)提問平均每月 23 次。 其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí)， 執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào)、建議整改 及效果評價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查、督 促、考評，每月檢查 34 次，對存在問題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對門診病人 的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù) 病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)

4、節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患， 及時(shí)采取措施，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)記錄 （內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施） 。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響 醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的 需求，更好的為病人服務(wù)。2012 年 12 月 30 日篇二： 2014 年門診護(hù)理工作總結(jié)2014 年門診護(hù)理工作總結(jié)一年來 , 門診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真 按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開展護(hù)理工

5、作，現(xiàn)將 2014 年護(hù)理工作總結(jié)如下一、工作量完成情況 一年來共完成分診導(dǎo)診 26000 余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù) 78 人次及外科換 藥 102 人次，血?dú)夥治鋈舜危轶w 8700 人次。二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。1 、落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各 班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制。同時(shí)，積極響 應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。2 、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)，使每位護(hù)士理解、掌 握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每

6、月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣， 護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4 8 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。3 、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證 了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100% 。4 、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織 學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極 檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全1 、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，

7、發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)指出，分 析原因，落實(shí)整改措施。鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一 次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識2 、加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、 及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。3 、加強(qiáng)對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長、質(zhì) 控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。四、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)1 、每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水 平。2 、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院

8、內(nèi)“三基 ”培訓(xùn)、考核，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核 6 次，考核合格率 100%3 、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年 強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考 核合格率 100% 。4 、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī) 會(huì)。五、存在問題：1 、個(gè)別護(hù)理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃 圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。2 、護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研。2014.12.28 篇三： 2013

9、年門診護(hù)士長作總結(jié)2013 年度工作總結(jié)時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼 2013 年已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸?，在院部、護(hù)理部、科主任的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié) 力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工 作基本按計(jì)劃順利完成，但仍存在諸多的不足 , 現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下 :一 . 工作量統(tǒng)計(jì)：截至 2013 年 11 月底，全年門診護(hù)士共接待病人 159712 人次 ，比去年同期增加 8.9% ， 收入 53460321.7 比去年同期增加 60.8% ，。護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為 95.6%二 .

10、、主人翁精神： 科室內(nèi)人人要有成本意識，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值 易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān) 門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。三 . 提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1 、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2 、 有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。3 、門診部對全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季 度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。4 、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。5 、 門診有 4 名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)

11、習(xí)，有 4 名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為 病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、 護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語言較生硬，說話不注意時(shí) 間、地點(diǎn)、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情 況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué) ，服務(wù)技巧更靈活， 更能滿足患者心理需求。六、大家積

12、極動(dòng)腦子想辦法： 在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正， 例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌 醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。七、做好護(hù)理管理工作： 護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者 , 必須以身做責(zé)、做到別人不 愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外 , 對護(hù)士要求要高 , 首先自己必須嚴(yán)格 要求,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們 , 工作上多理解、尊重和幫助 ,用自己實(shí)干的精 神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不

13、能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在 處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞 直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲 , 所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的。2013 年在歲月的長河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對 2014 年 充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還 要大膽、創(chuàng)新，持之以恒 ; 服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，不要只流于形式 ; 在規(guī)章制度執(zhí)行 方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將 在今后的工作中加以整改和落實(shí) 。通過大家的

14、共同努力，力爭來年門診護(hù)理工作上一個(gè)新臺階。 篇四： 2013 年度門診護(hù)理工作總結(jié)2013 年度門診部護(hù)理工作總結(jié) 在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、門診主任的大力支持下，通過全門診護(hù)理人員的共同 努力， 圓滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，高 效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：一、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)： 1、三基理論、護(hù)理操作合格率95%。 2 、消毒隔離合格率 100% 。3、急救物品、器械完好率 100% 。4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0” 。5 、護(hù)理安全管理 95分。 6 、導(dǎo)診合格率 100% 。7、分診合格率 98%。8 、儀

15、容儀表合格率 100% 。 9 、健康教育覆蓋率 100% 。 10 、健康教育知曉率 90%。11 、門診護(hù)理質(zhì) 量95分。12 、各種登記本書寫質(zhì)量 100 分。 13 、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況 100 分。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強(qiáng)安全意識，認(rèn)真做到按照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事。加強(qiáng)人員管理，落實(shí)到人，按時(shí)考核，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。三、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下，住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的年終結(jié)算及登記工作。四、積極配合護(hù)理部做好 5.12 護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評選、表彰及 “我為醫(yī)院等級評 審添風(fēng) 采”演講比賽等一系列活動(dòng) 。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技

16、術(shù)操作比賽，均取得較好成 績。并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭當(dāng)先進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展和等級評審做出積極貢獻(xiàn)。五、按照醫(yī)院評審辦公室要求做好醫(yī)院等級評審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級評審自查工作。六、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處 的搬遷 與使用；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人 員上崗，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù)。七、積極做好重點(diǎn)部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善，圓滿完成了門診及重點(diǎn)部門的每月考核及 全院護(hù)理工作巡查。八、按計(jì)劃每月組織門診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展 思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識面，提高了大家的護(hù)

17、理理論水平。九、認(rèn)真做好門診部護(hù)士長的工作交接。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護(hù)士長的工作，及時(shí)幫助護(hù)士 長解決工作上的難題，保證日常工作的順利進(jìn)行，及時(shí)圓滿完成上級交予的各項(xiàng)工作。十、嚴(yán)格消毒隔離的管理，認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管 理，半年來無交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生。十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號及解釋工作，努力提高醫(yī)生患 者的滿意度。十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用，自助掛號系統(tǒng)的調(diào) 試與 試運(yùn)行。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用。十三. 積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治。 積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作 ，協(xié)調(diào)援 助體檢 科、美

18、容科、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。十四、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風(fēng)評議、 “三好一滿意 ”、 “十大指標(biāo) ”等各項(xiàng)迎檢工作， 積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù) 60 條相關(guān)內(nèi)容。十五、對新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，提高病人滿意 度。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班，確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí)，督導(dǎo)掛號人員嚴(yán)格使用禮貌用 語。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理。十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排，確保了節(jié)日期間的安全。 十七、積極配合護(hù)理部做好門綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作，技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作。 十八、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果。 十九、按時(shí) 完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。門診部2013.

19、11 132013 年門診部護(hù)理安全工作總結(jié) 在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn) 行，半年來無任何差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。1 、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī) 程，保證了安全生產(chǎn)。2 、堅(jiān)持護(hù)士長節(jié)假日查房制度，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。3 、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，特別是查 對制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用 一切機(jī)會(huì)向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級強(qiáng)化責(zé)任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于

20、 未然。4 、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理， 將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。5 、及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會(huì)會(huì)議精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案 例警示，分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保了護(hù)理安全。6 、及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。7 、明確帶教老師職責(zé)，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理。門 診 2013年 11 月 30 日篇五：門診部 2013 年上半年護(hù)理工作總結(jié)門診部 2013 年上半年護(hù)理工作總結(jié)半年來 , 門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真 按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃

21、開展護(hù)理工作，現(xiàn)將 2013 年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、工作量完成情況半年來共完成分診導(dǎo)診 170589 人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù) 8 人次及外科換藥35 人次，護(hù)送病人入院 2716 人次，護(hù)送病人外出檢查 1146 人次。二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程1. 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，護(hù)士長堅(jiān)持 每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，每月接受護(hù)理部二級質(zhì)控小 組的督查，對存在的問題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改。2. 組織護(hù)理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動(dòng)：感恩心做事 責(zé)任心做人，并派出選手參與 “7.1 ”讀書演講比賽。3. 按照人性化辦公

22、室的要求在科內(nèi)開展 “親情服務(wù) ”活動(dòng)，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意 識。4. 參加全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會(huì)，針對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題提出意見和建議， 促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理質(zhì)量。1. 認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院門診部護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)，使每位 護(hù)士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講 評，針對門診科室分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，一級質(zhì)控組織加強(qiáng)科內(nèi)檢查力度，每月不定期進(jìn)行檢 查 2 3 次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。2. 落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對門診部的

23、具體情況，重新制定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé) 和各班工作標(biāo)準(zhǔn)， 使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首接負(fù)責(zé)制。3. 加強(qiáng)急救物品管理：每周專管人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保 證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100% 。4. 加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管 ：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn) ，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求， 使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室感控護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員 嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全1. 每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)指出，分 析原因，落實(shí)整改措施。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座 2 次及 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案演練 1 次，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行 安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全 意識。2. 加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、 及時(shí)處理