大學(xué)生賓館寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2018年

1、大學(xué)生賓館寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2018 年 假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不 了假期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到xx 快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技 能，體驗(yàn)真實(shí)的生活 ;二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢 ;三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作 業(yè)。一箭三雕，何樂而不為 !實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重 視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。 收銀員，總所周知，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作! 注意事項(xiàng)有幾個(gè)。第一，一定不可以收到假 錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時(shí)也是當(dāng)收銀

2、員，所以我對辨別錢 的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為 賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，當(dāng)然，還 受到服務(wù)的對象的影響 !如果是假期，那我們的房價(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào);如果是平時(shí)，而 且過了晚上 12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠;如果是軍人來開 房，我們也會(huì)打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊!第三，收銀員還要會(huì)基本的電腦 操作，不過現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力， 因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房價(jià)太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給 他們打

3、折，這時(shí)為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人 解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了 怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是 收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西 ! 比如客房的服務(wù)和打掃。客 房的服務(wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子 ，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾， 浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需 要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。不過客房

4、的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只 做過幾次罷了 ! 每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因?yàn)樽约?的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗 旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝 ! 不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切， 在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同 的人打交道，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平 氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。 實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng) 的報(bào)酬，拿著自己辛辛

5、苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢 更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué) 校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方 面的能力都有所提高。 大學(xué)生寒假做家教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 在寒假即將來臨之際，我們受到了在寒假完成大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告這個(gè)任務(wù)，我聽到了一片噓 聲，不過我卻偷偷的樂了。因?yàn)榇髮W(xué)的寒假是漫長的，而我在之前就決定要利用寒假去打 工了。這樣不僅實(shí)現(xiàn)了我的假期打工愿望，還完成了學(xué)校布置給我們的實(shí)踐報(bào)告。 在家里呆了幾天，那種幸福的感覺就消失了，在每一年的年底，家人都很忙，我的好朋友 還沒有回來

6、，每天都是無聊陪伴著我，我終于將我的打工夢提上了行程，我本來是想在家 好好玩幾天的。卻沒想到一個(gè)人的家里是那么的無聊，空虛，更是孤單。為了更好的完成 學(xué)校給我的實(shí)踐報(bào)告，我的打工自然要與學(xué)校給予的實(shí)踐報(bào)告范圍相符.我仔細(xì)的研究了學(xué) 校給予的實(shí)踐報(bào)告后，我依然決定去當(dāng)家教 . 我當(dāng)家教有很多的原因，首先是我從小就夢想到老師，我感覺我可以將我所知道的知識傳 授給孩子們是一件很幸福的事情，有自豪，更有感恩。所以我上大學(xué)的時(shí)候報(bào)考的是一所 師范學(xué)院。以便更好的完成我的夢想。其次是我的英語比較突出，當(dāng)家教去教英語，完全 發(fā)揮了我的長處 . 基本確定了自己要干什么，我就開始尋找自己的實(shí)踐對象，由于是初次打

7、工，我并不知道 我的第一步該怎么走，我該怎么樣去推銷自己，張貼小廣告?還是什么，呵呵，不過這點(diǎn)小 事難不倒我，我決定去找我的高中英語老師裴高平先生，希望他可以幫我推薦給他的學(xué)生 。說做就做，第二天我就去尋找裴老師去了，其實(shí)我并不知道他家在那里，不過我知道裴 老師夫人在西湖市場開了個(gè)化妝品店，通過這個(gè)我第二天中午就見到了裴老師，晚上我沒 有回去，裴老師請我在他家里吃飯，晚上我們聊了很久，裴老師告訴我，他現(xiàn)在帶高一， 班里有個(gè)叫高峰的男孩，他十分的聰明，但是十分的頑皮，數(shù)理化都十分的好，就是語文 和英語不好，由于頑皮的原因，這些要靠記憶的課都十分的不好，他說明天上課的時(shí)候聯(lián) 系下他的家長，希望我可

8、以去給他當(dāng)家教，因?yàn)榕崂蠋熕诘穆勏哺咧惺且粋€(gè)全開放式的 學(xué)校，雖然有少數(shù)的人住宿，但是大部分孩子都來自縣城里，所以孩子們基本都是走讀的 ，高峰也是走讀的。聽裴老師說，高峰家里住在西湖小區(qū)，父母都是公務(wù)員，家里的條件 挺不錯(cuò)的，由于是獨(dú)生子，父母挺溺愛他的，所以才導(dǎo)致他十分的貪玩，不過由于高峰十 分的聰明，而且對數(shù)理化也十分情有獨(dú)鐘，卻對英語十分的反感，甚至是討厭，裴老師說 高峰上他的課經(jīng)常是睡覺，或者看漫畫書，老師家長都沒有什么辦法，在了解了大概之后 ，我依然決定選擇高峰作為我的第一個(gè)實(shí)踐對象，我不會(huì)讓我的第一個(gè)打工實(shí)踐以失敗告 終。 在等了兩天之后裴老師給我打來電話，告訴我他已經(jīng)和高峰的父

9、母交談過了，他的父母十 分的高興我可以去為高峰當(dāng)英語家教，當(dāng)聽到這個(gè)消息后我十分的高興，我的家教實(shí)踐就 這樣成功的邁出了第一步。后天就是星期六了，高峰也放假了，我決定那天去高峰的家里 ，把這件事情定下來，那天中午，我在學(xué)校門口等著裴老師下課，十二點(diǎn)的鈴聲終于在我 漫長的等待中想起，裴老師帶著一個(gè)長的十分秀氣可愛的小男孩走過來，裴老師告訴我， 這就是高峰，我已經(jīng)和他說好了，現(xiàn)在就讓他帶你去他家，高峰笑著叫我鄧姐姐，帶著我 向他家走去，一路上我們有說有笑，高峰告訴我，他不喜歡英語，那些奇怪的字母他看著 就不舒服，不過他想考重點(diǎn)大學(xué)，由于英語如此之差，對以后考大學(xué)是個(gè)很大的障礙，他 也曾想著要去好好

10、學(xué)習(xí)，可是一旦實(shí)踐起來，卻十分困難，記單詞根本就記不住，就算記 住了也很快就忘了，他也希望我可以幫助他。晚上我和高峰家長聊了很久，高峰父母告訴 我，他希望高峰以后可以考取重點(diǎn)大學(xué)，可是英語一直是他們一家人頭疼的事情，希望我 可以幫助高峰。然后我們說了關(guān)于補(bǔ)習(xí)的時(shí)間，以及費(fèi)用，高峰晚上九點(diǎn)下自習(xí)回家，我 每晚從九點(diǎn)半到十點(diǎn)半，補(bǔ)習(xí)一個(gè)小時(shí)，每小時(shí)二十元，晚上住在高峰家里，兩周后高峰 期末考試結(jié)束，在寒假里，從早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)，下午三點(diǎn)到五點(diǎn)，每小時(shí)二十元，補(bǔ)習(xí) 到臘月二十九，這樣算下來，我當(dāng)家教可以掙到將近一千元左右，想起來就開心，這樣我 就可以解決兩個(gè)月的生活費(fèi)了，更主要的是心理充滿了期待，期

11、待第一次的在外實(shí)踐，第 一次的掙錢養(yǎng)活自己。 星期天裴老師接了我兩本高一的英語課本和練習(xí)冊，我仔細(xì)的研究了下，好好的開始了自 己的第一次備課，高一總共十單元，我決定每兩天一單元，利用寒假吧高一課本給結(jié)束了 ，星期天從下午兩點(diǎn)我就開始看書，一直看到晚上十點(diǎn)，一遍一遍的對著自己說著課本的 內(nèi)容，我都快把第一單元的兩篇 reading給背過了，課文，單詞，語法，以及練習(xí)冊上面的 習(xí)題，看了不知道多少遍。那晚我夢到我再給高峰補(bǔ)習(xí)英語，我很成功，高峰十分喜歡我 給他補(bǔ)習(xí)英語，效果也十分的明顯，我?guī)еΡ粙寢尳行?，我才反?yīng)過來，原來是個(gè)夢。 星期一的早上 ，我就開始準(zhǔn)備了，由于晚上在住在高峰家里，我決定背

12、上我的單肩包，課 本 練習(xí)冊，筆，手機(jī)，錢包，我一邊一邊的檢查自己的東西，這時(shí)媽媽突然問我，不是晚上 再去嗎 ?現(xiàn)在就要走嗎 ?一下子把我問倒了，我太緊張了，是啊，晚上才出發(fā)，現(xiàn)在才早上 ，確實(shí)太早了。感覺這天好漫長，充滿著期待我來到了高峰的家里，那時(shí)是九點(diǎn)二十多， 高峰還沒有到家，他媽媽已經(jīng)把我的臥室收拾好了，我在高峰父親的書房給高峰補(bǔ)習(xí)，終 于等到高峰回來了，坐在高峰的旁邊，我緊張到雙腿發(fā)抖，我一直在告訴自己，這是高一 的東西，那么簡單，緊張什么，再說昨天備了那么久的課，不要緊張， 那晚 我失眠了，我哭了，我感覺自己很失敗，一切都和我想的不一樣，我沒有想到第一節(jié)課竟 然是這樣，高峰根本就聽

13、不懂我在說什么，reading部分高峰根本就聽不懂，他甚至不知道 o ld是什么意思，語法更是一竅不通，就和天書一樣，我到最后也是越講心里越亂，再加上 高峰的無奈，我甚至不知道最后十幾分鐘我在說什么，好漫長的一小時(shí)，我感覺想坐在那 里過了一天，那晚，我想了很久，我不知道我到底失敗在那里，我認(rèn)為很簡單的東西高峰 為什么就聽不懂呢，到底哪里出了差錯(cuò) ? 第二天在家里，我一直在想這個(gè)問題，到底是哪里出錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣，我想起了我剛 開始學(xué)英語的時(shí)候，初次接觸一種新的語言，心里充滿了好奇，發(fā)誓要學(xué)好它，每天狂練 單詞，狂背課文，英語課總是充滿了期待。難道是高峰的英語太差了?以至于就講課文和語 法他接

14、受不了 ?難道是高峰對英語根本無法充滿期待 ?甚至是逃避英語 ?我突然明白了，對于 英語這種語言課程，對于一個(gè)英語底子十分差的高中生，補(bǔ)習(xí)英語根本不能從高一開始補(bǔ) ，而且對于一門語言課程，培養(yǎng)興趣是多么重要的事情，我立馬想起了什么，我跑到自己 的書柜里，把弟弟的初中英語書全部翻出來，單詞全部撕下來，定成冊子，把初中很簡單 的語法總結(jié)道一起，把初中的課本全部帶上，我決定對高峰的補(bǔ)習(xí)從初中開始，從最簡單 的開始，從興趣開始培養(yǎng)，從英語的重要性開始說起，初中和高中一起復(fù)習(xí)，以單詞和課 本為主，語法其次。晚上，在明亮的燈光下，我看到了高峰的無奈，和昨日的無奈一摸一 樣，那種表情，似乎放棄了我，放棄了英

15、語。我并沒有直接對高峰講課，而是對他說了很 多，你知道嗎，語言對人類的重要性嗎，作為人類基本的溝通方式，語言是最重要的， . 說了很多和英語沒有關(guān)系的，關(guān)于語言的重要性，當(dāng)我拿出初中單詞冊時(shí)，他高興的說里 面有很多他都認(rèn)識，我有讓他看了初一的課文，他說挺簡單的，他只有少部分不會(huì)，我很 高興，我希望從初中英語上來培養(yǎng)他的興趣，培養(yǎng)他的英語自信心，更用以彌補(bǔ)他的英語 基礎(chǔ)，增加他的詞匯量，我告訴他，既然很簡單，每天在學(xué)校利用課下時(shí)間必須記住三單 元，課文記住三篇，怎么樣，我相信你應(yīng)該沒有問題，他高興地答應(yīng)了，說這么簡單一定 可以，我晚上負(fù)責(zé)抽查他記憶的情況，并且教他高一的單詞，一晚上教他十個(gè)，我不

16、希望 太多的量壓垮他，讓他失去信心，就這樣，他每天都按我們所說的那樣，努力的復(fù)習(xí)初中 的英語知識，我晚上教他少量的高一英語知識，很快兩周過去了，他高興地告訴我其實(shí)英 語也不怎么難嘛，初一后面的課文由于他單詞全都記住了很簡單就看懂了，他也不是很討 厭英語了，我很高興他的變化，我并不會(huì)奢求在二十多天的時(shí)間教會(huì)他多少英語知識，我 只希望我可以讓他真正的喜歡英語，真正的愛上英語，期末考試結(jié)束了，他告訴我，英語 他考得還是一樣的糟糕，根本看不懂那是什么，閱讀短文基本上很少有能看懂的，我告訴 他，沒關(guān)系，畢竟我們才開始復(fù)習(xí)嘛，期末又不是高考，并不代表什么，我相信下次考試 ，你一定會(huì)有很大的進(jìn)步，就這樣，我按照我的方法和計(jì)劃初中高中一起復(fù)習(xí)，以增加他 的詞匯為主，二十多天很快就結(jié)束了，我明顯感覺到高峰對英語已經(jīng)不再像以前那樣充滿 厭惡和反感了，而是一說起英語反而情趣勃勃，還沒事主動(dòng)學(xué)習(xí)英語，記單詞，我很高興 看到他的改變，雖然短短的二十多天我并沒有