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文檔簡介
1、廣告主有多好,廣告代理公司就有多好擔任卓越品牌經(jīng)理( BAND MANAGE )以來,先后服務于幾個全案品牌客戶,在 平衡客戶的責難、 贊賞與公司的營運和服務質(zhì)量之間感觸頗多, 在此和大家分亨, 以求 與現(xiàn)在的和未來的廣告主能達成一定合作共識, 使廣告主真正用好廣告公司, 使廣告公 司能更好的服務于廣告主。一、與廣告公司建立相對長期、穩(wěn)定“婚姻”關系。 與廣告公司建立相對長期、穩(wěn)定的關系,對制定長期的廣告策略是很得要 的。原料采購,可以擇價購買,集眾家大成,廣告則不然,廣告是智力勞動,一份投入 換回的是一份產(chǎn)出,價格永遠是價值的體現(xiàn)。更重要的是,品牌是項系統(tǒng)工程,必須由 專業(yè)公司從長遠角度提出
2、完整的品牌規(guī)劃并一貫執(zhí)行, 在整合傳播大行其道的今天, 再 進行雜亂無章的廣告投入無異于扔錢入海。 然而,廣告公司最為擔心的是廣告主時常在 尋找新的廣告公司。 因此,廣告主應盡量與廣告公司訂立年度合約, 使廣告公司能在可 知的一定期間內(nèi)安心致力于廣告創(chuàng)作。二、尋找“領頭羊”: 我們已經(jīng)明白了必須通過社會分工完成個企業(yè)的廣告工作的道理,那么, 在廣告相關公司中(例如:制作公司、公關禮儀公司、媒體單位等)我們應該與誰合作 呢?是分別同他們合作?還是尋找一只“領頭羊”,再由它牽頭同其他公司合作呢?我們知道,在企業(yè)的廣告工作中,最重要的工作是制定廣告計劃并控制實 施,因此,我們必須確定一家有“制定廣告
3、計劃并控制實施”能力的廣告公司作為“領 頭羊”,根據(jù)這家公司所確定的廣告計劃和策略,確定其他合作伙伴。三、坦誠相見,共同為達成企業(yè)目標而努力: 這是與廣告公司合作的基本原則。當你與廣告公司意見分歧的時候,關鍵是我們能 坦誠交換意見。作為廣告主, 應給廣告公司充分闡述我們提案的機會, 讓廣告公司感覺 是在和你共同分亨一個“ IDEA ”,而不是在販賣。否則,既浪費了時間與精力,又摧 毀了雙方合作的基礎信任。 而且更重要的是, 在達成決定之后,不管分歧是否消除, 都要統(tǒng)一行動,切忌廣告與其他營銷活動互相脫節(jié)。四、盡量提供相關資料,并且讓廣告公司深入你的企業(yè): 廣告的最終目的,在于達成商品銷售。廣告
4、的內(nèi)容就是商品的情報。因此, 凡是廣告作業(yè)上所需要的商品品質(zhì)、商品特征、市場占有率、銷售路線、銷售目標,以 及企業(yè)方針、經(jīng)營策略均應詳細告知廣告公司。廣告公司對你了解越多,做的廣告才越 有效。因此不要以“商業(yè)機密”為由,而對廣告公司有所保留。要達到這一目的,除了盡量提供商品資料外,還要讓廣告公司確實了解企業(yè)目前所 使用的各種傳播工具,因為現(xiàn)在的廣告公司已經(jīng)不再只是單純地做廣告了,而是傾向于利用所謂“整合傳播”來向客戶提供更好的服務。因此廣告公司有必要了解廣告主目前 所掌握的各種傳播工具,從而進行有效的傳播組合,使不同傳播工具圍繞一個中心主題, 發(fā)揮最大的邊際效用五、不要越俎代庖:廣告動作涉及許
5、多專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗,企業(yè)的廣告管理人員一定要量力 而行,你可以在自己所了解的范圍內(nèi)提出一些想法與見解,但一定要把握分寸,不要一味地為指導而指導,甚至演變?yōu)橥庑兄笇?nèi)行,尤其不要在創(chuàng)作領域中與你的廣告公司 一較高低。否則,就失去了與廣告公司合作的意義。六、決策迅捷:確定專門的責任部門、責任人和決策程序。時間就是市場,效率就是利潤, 一切只有在快速、有效、準確的溝通和決策機制之中,才會獲得完美的答案。七、別忘了廣告公司利潤:不管廣告公司的報酬如何計算,你都不要與你的廣告公司斤斤計較,因為廣告公司的利潤一旦自削或被減,都不是廣告主之福。正如廣告大師大衛(wèi)奧格威所說:“在廣告公司中,客戶與客戶之間是有
6、競爭性的。如果一家客戶無利可圖的話,就很難 指望廣告公司能夠運用一流人才來為其服務,以回報該客戶。”這就是說,廣告公司常 常把最優(yōu)秀的人才用業(yè)為其最重的客戶服務,而且處重要性常常是以它所帶來的利潤多 少來衡量的。甚至廣告公司方面早晚會動腦筋去發(fā)掘其他更有利可圖的客戶,而炒廣告主的魷魚。八、心急吃不了熱山芋:要意識到廣告制作需要時間。新生兒要十月懷胎,產(chǎn)品開發(fā)要經(jīng)過一段時間才能產(chǎn)生,創(chuàng)意也不是想要就有的,但好的創(chuàng)意是值得等待的。如果廣告主不斷催促,除了徒然增 加創(chuàng)作人員的壓和外,并無任何益處。因此,廣告主在交待一件工作時,應定出標準, 對要求和工作內(nèi)容交待清楚, 同時指定交件時間, 而在這段時間
7、內(nèi)則讓廣告公司去自由 發(fā)揮。九、樂于與廣告公司溝通 無論是策略還是創(chuàng)意,無論是欣賞還是不懣,只有雙方坦誠溝通與互動,才能將問 題完滿解決,才能將已經(jīng)很好的工作做的更好。同時,在適當?shù)臅r機召開廣告檢討會, 以便定期或不定期地評估正進行的廣告動作。 這樣,就能提醒相關人員暫從繁忙的工作中跳出來, 對整體動作的情況加以反省和檢討, 以便發(fā)現(xiàn)問題,及時修正,進一步提升工作品質(zhì)。十、 寬容與體諒: 工作的過程中,無論是廣告主還是廣告公司,都難免有錯,所謂人無圣賢。當然, 我們也將以最認真的態(tài)度對待第一項工作, 但我們不能保證每項工作都盡善盡美。 雙方互 相寬容、互為體諒,沿著共同的目標,并肩前行,勝利一定屬于我們。在客戶服務工作中,尤其是在服務本土客戶的過程中,總覺壓力很大,工作有壓 力本來是件再正常也不過的事了, 但遺憾的是工作壓力不再于如何為客戶有效服務, 而 在于如何如理順與客戶的合作關系; 如何打消客戶移情別戀的念頭; 如何教育客戶放眼 未來,不要為眼前的付出心浮氣燥,諸如此類的無謂方面。 “一個品牌”好比是廣告主 與廣告公司共同生的一個“ BABY ”,只家庭
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