保潔和保安的工作職責(zé)

1、保潔：1、遵守本單位和項目單位的規(guī)定、 要求，盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程 及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；2、負責(zé)保潔工作的具體實施， 學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識技能， 接受培訓(xùn)， 掌握清潔工具基本操作技能。3、因任何原因離開工作崗位事先征得班長同意， 如對上級做的決 定有不同意見， 應(yīng)先完成再進行討論； 對班長工作上的調(diào)動或安排必 須絕對服從；4、遵守正確的工作程序和方法， 根據(jù)人流量多少隨時做好保潔工 作，并定時巡視重點區(qū)域；5、嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備、設(shè)施，發(fā)生 損壞或丟失時及時上報領(lǐng)班備案， 由項目經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理。 正確 使用各種清潔藥劑，嚴(yán)禁浪費。6、積極參加衛(wèi)生突擊工作，

2、如：貴賓參觀、門前積雨、積雪的清 掃突擊工作。7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識， 勸阻并制止不衛(wèi)生， 不文明的現(xiàn)象和行 為。有義務(wù)維護公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn) 公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時上報。保安： 公司保安部 崗位職責(zé)（一）保安部經(jīng)理 崗位職責(zé)1、對總經(jīng)負責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作 和消防工作負全面責(zé)任。2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的 基本情況。3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào) 解大廈內(nèi)各種糾紛。4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況， 并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解

3、決整改。5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。6、配合 物業(yè)顧問 ，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警 容風(fēng)紀(jì)和工作落實情況。7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和 交通管理 情況，處理大廈內(nèi)各 類 治安案件 ，協(xié)調(diào)與主管 公安機關(guān) 和派出所的關(guān)系。8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)10、保安員的聘用，解聘提出建議。（二）保安部班長 崗位職責(zé)1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及 公司規(guī)章制度 。3、檢查本班各崗工作情況，及時糾

4、正工作偏差。4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報 5、做好 保安器材 的交接和保管工作。（三）大堂保安員崗位職責(zé)1、負責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。3、負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。4、負責(zé)非大廈人員出入的登記工作。5、負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。（四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)1、負責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作2、負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查 看。4、負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。（五）停車場保

5、安員崗位職責(zé)1、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置2、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認3、負責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。5、負責(zé)進入停車場車輛停放費用的收取工作。6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。（七）巡樓崗保安崗位職責(zé)1、負責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。2、負責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。4、非辦公時間負責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、負責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。6、負責(zé)七樓物業(yè)辦

6、公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。十、操作流程（一）交接班管理規(guī)程交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接， 減少因交接不清引起的工作 失誤及公物損失，特制定本制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下 一班，以便下一班開展工作。3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才 發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即 報告班長 或部門經(jīng)理處理。5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由

7、此產(chǎn)生的一切后果由交班 人負責(zé)。班長交接班制度1、接班人須提前 15 分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況， 以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和 待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班， 交接雙方須在公物交接表上簽名確認。4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才 發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。（二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的

8、自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格 保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借 口或理由使用警棍攻擊他人。6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價 賠償。7、交接班時要檢查清楚后再交接， 接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告， 應(yīng)負責(zé)賠償。（三）對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具， 全體保安人員必須執(zhí)行對講機 使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。1、使用規(guī)定（ 1）、持機人負責(zé)保管和使用對講機， 禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來 使用。（2）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈， 持機人應(yīng)立即向直屬上司報告， 由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。（3）、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。（4）、嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用 效果。（5）、交接班時， 交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查 驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長2、對話要求（