重慶事業(yè)考試真題2007年上半年重慶市事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題

1、2007年上半年重慶市事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題. Y/ # t J( # T 1 _+ G4 S( F! ! h M - q2 H) M: I* - V一、判斷0 ( O3 + d( i. f1. 現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)所有權(quán)和管理經(jīng)營權(quán)互為一體。% & T4 x( D; f5 V/ t# O/ t3 N2. 企業(yè)的管理活動(dòng)以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)理性為最大原則。/ j& R8 A) I- g* Q! G: t CZ3. 管理主體可以個(gè)人形式存在，也可以集體形式存在。9 G3 h! s+ h U$ V: l( L- a4. 在現(xiàn)代社會(huì)中，公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域成為社會(huì)生活的兩大基本領(lǐng)域。4 N4

2、k! z, f& x7 U2 pX0 e: Y* s5. 定性預(yù)測方法，也稱經(jīng)驗(yàn)判斷法，是對預(yù)測對象進(jìn)行定性分析時(shí)使用的方法。; w- I0 Y2 I$ H1 H L1 _6. 近因效應(yīng)一般在陌生人的知覺中起重要作用，而首因效應(yīng)一般在熟悉的人之間起重要作用。7 B. n& Z0 U& i7 V# R) y1 z) i9 G7. 參與式?jīng)Q策注意群體的參與，是削弱和制衡集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。0 M* u. F( w; ; m8. 組織設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則是指強(qiáng)調(diào)管理者擁有的權(quán)利與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。7 s$ x7 Fz. U% v/ z9. 管理幅度就是一個(gè)上級直接監(jiān)管的下屬人員的數(shù)量。9 t9 l0

3、 Q4 X . K10. 任何一種組織結(jié)構(gòu)都是優(yōu)缺點(diǎn)兼存，也都有自己的適用范圍和條件。 K2 * R; y/ D6 kJ9 q& U : D11. 在管理方格圖中，1.9屬于任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。( 4 U. G9 P0 O H+ 1 ?5 E12. 激勵(lì)表現(xiàn)為一種精神里力量或狀態(tài)。- _( Q p. e8 a8 u& S3 Q) V: + o13. 在公平理論看來，組織成員所得報(bào)酬的絕對值與積極性的高低并無直接的必然聯(lián)系。4 P?, s U6 w14. 橫向溝通也叫平行溝通。( q( b* y2 i2 I2 a15. 控制的目的是保證目標(biāo)與計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。( t Z- B7 E Z5 C9 c16

4、. 管理控制是管理組織中實(shí)際從事管理控制職能部門工作人員的事，與普通操作員工無關(guān)。7 x$ J: / 2 u! $ G( G& O17. 知識和經(jīng)驗(yàn)越豐富就越能開辟出創(chuàng)新思維的新領(lǐng)域。$ k# _& fn; j. $ 18. 創(chuàng)新就是發(fā)明創(chuàng)造。! Z. i$ z% B3 D; x+ H& ) T. Z19. 獎(jiǎng)金是職工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，因此名目越多越好。: a! E$ jR( L! D& x20. 行政方法的本質(zhì)就是服務(wù)。; $ fe : Z* J& l $ F21.委托人和代理人的行動(dòng)選擇是以各自利益最大化為導(dǎo)向的，因此二者之間的利益偏差是絕對的。$ e+ |* g5 w; F; l# A6

5、x& 22. 一般來說，市場的競爭性與外部交易成本成反比。: ; T9 b4 U/ u# I6 k% ?8 g6 w3 _0 W23. 管理成本這一概念是由科斯教授首先提出來的。* Y1 w7 _( g3 f6 c2 c4 z5 c24. 中國傳統(tǒng)事業(yè)單位是由國家財(cái)政供給。) L( k9 M5 R/ Z: J! Xl6 A25. 事業(yè)單位承擔(dān)的行政管理職責(zé)原則上要?dú)w行政機(jī)關(guān)。. + g( R5 k8 W/ E1 w4 l二、單選（由于是回憶的部分，大+ 部分題目沒有選項(xiàng)且題目不完整）) 4 w7 R. z6 h( g9 N! Nv26. 根據(jù)管理的不同層次，可將管理活動(dòng)劃分為 。$ s# j9

6、 i1 B2高，中，基層，作業(yè)人員; C x0 u: ; w/ Y8 C& a- w27. 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生命力在于 。7 % J1 h: q6 T I* G3 6 L: _28. 公共管理以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，在顯示管理活動(dòng)中，它的基本內(nèi)容可概括為 ) K/ N1 G* I( g6 V5 z1 F7 V i: q（公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，公共組織為依托，公共權(quán)力運(yùn)用，具有獨(dú)占性，接受公眾監(jiān)督） 。1 % e! l8 V3 k! q7 V n29. 按照組織目標(biāo)和計(jì)劃的要求，對組織和社會(huì)運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、調(diào)節(jié)活動(dòng)，被稱為管理的（控制） 職能。+ _; P, X7 n1 X! d

7、 A, Q5 a30. 美國弗雷德里、溫斯洛泰勒理論，管理的中心問題是管理的 。3 O& M2 Y9 Iq$ x/ O e（作業(yè)管理，組織管理） s9 e% o/ uu, m+ I+ G31. 在多項(xiàng)方案的表決中，贊成票最多的方案就獲得通過，體現(xiàn)的是 。（多數(shù)通過）9 $ P / p7 b, M32. 決策系統(tǒng)的靈魂和核心是 （管理）。+ c/ a/ 7 yz8 B33. 不屬于戰(zhàn)術(shù)性決策的特征是 （微觀，局部，區(qū)域，階段） 。1 q: l, n6 m, T% a& f34. 以盈虧平衡點(diǎn)為界限， （銷售收入大于平衡點(diǎn)）的情況企業(yè)盈利。; V+ E) _$ h2 b6 W g8 o$ 35.

8、TCL公司下面設(shè)有白色家電部、黑色家電部、IT部等，這種組織結(jié)構(gòu)屬于 （事業(yè)部） 。2 K* b5 p) f7 X- W0 d36.精神層文化 是組織文化的核心和靈魂 u9 t7 r4 w% X7 M5 * W37. 電致發(fā)光材料有突破性發(fā)展是在什么時(shí)候(D)* U0 r# b( d2 N+ n$ J+ 1 e) i7 SA50年代 B60年代 C70年代 D80年代# t0 ; K5 , y8 l三、多選（由于是回憶的部分，大部分題目沒有選項(xiàng)）3 f/ r) t4 ?( w$ F56. 組織的社會(huì)文化環(huán)境包括. c8 n9 n. T# IA居民的文化水平 B居民的宗教信仰1 t; S! Q)

9、 s6 B/ v! ! N* YC居民的審美觀點(diǎn) D居民的價(jià)值取向0 Y/ FJ2 j9 a: 57. 公共利益的構(gòu)成在價(jià)值上具有多元綜合性，它至少包含著 等基本價(jià)值X) N& D! 4 s% A生存 B安全 C秩序 D民主( B8 N _8 s2 k# c4 E7 t: O58. 梅奧的人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容3 N; I $ o1 n7 _0 1 R（工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人，企業(yè)中存在非正式組織，新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人滿足度，存在霍桑效應(yīng)）6 ?1 nz, j8 l; Z59. 泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在 等方面% l7 W- / S6 D（作業(yè)管理，科學(xué)地挑選培訓(xùn)工人，實(shí)行

10、刺激性的差別計(jì)件工資制度）3 h mU- . I60. 屬于心理效應(yīng)的是 lW D; j ( t# A樂對效應(yīng) B黃燈效應(yīng) C新聞效應(yīng) D頌果效應(yīng)5 e* C- - O# V: Z! 61. 典型的逆反心理包括: p: C* m+ W) R- q XA超限 B自我價(jià)值保護(hù) C雙趨沖突 D雙避沖突0 N w4 C( p* V9 n! G62. 外部招聘的缺點(diǎn)表現(xiàn)在 0 7 x y0 4 y( 2 C3 G（對組織缺乏了解，適應(yīng)時(shí)間長，組織對外聘者缺乏了解，具有較大風(fēng)險(xiǎn)，挫傷內(nèi)部員工積極性） m, R* 8 i4 0 i- I63. 組織具有 功能7 R$（整合功能，凝聚功能，服務(wù)功能，管理功能）

11、+ a1 j0 C6 w0 U9 a1 A64. 按照組織的靈活性和適應(yīng)性，組織可以劃分為 ( i! C, r/ W! _$（機(jī)械式組織，有機(jī)式組織）8 Z, L1 A2 E: W) 8 h7 y65. 組織文化的特征包括3 _. l7 c7 ?( M7（無形性，實(shí)踐性，獨(dú)特性，傳承性，可塑性） 5 T9 B! kk+ T9 y6 t8 X6 4 , M1 a66. 正式溝通包括 v F: N9 Z3 M3（鏈?zhǔn)綔贤?，環(huán)式溝通，Y式溝通，輪式溝通，全通道式溝通） 2 T/ X% u4 o$ V6 Y67. 屬于領(lǐng)導(dǎo)者的基本性權(quán)力有 ) y( X+ r$ w% R,（法定權(quán)，強(qiáng)制權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，專長

12、權(quán)，個(gè)人影響權(quán)） ; C# P I4 a. I* N# Y- n8 F68. 豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為分為 9 s8 m G7 f5 ! V3 3 U5（支持型，參與型，指令型）. B( f1 t |# w69. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特征 & L3 B: P. i% z3 G) ! s% X（綜合性，時(shí)代性，動(dòng)態(tài)性，層次性） 1 E9 o9 K% u Y1 Q& H70. 概念能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的 2 / d& d$ Mr c（能夠把一個(gè)組織看成一個(gè)整體能力，能夠識別某一領(lǐng)域的決策會(huì)對其他領(lǐng)域產(chǎn)生何種影響能力，能夠提出新想法和新思想的能力，以及能夠進(jìn)行抽象思維能力。） : k$ ) o4 Z1 g71. 廠牌、廠服

13、、廠徽、廠歌等屬于 5 f5 & W+ C8 ?9 d5 r顯性文化組織標(biāo)志 3 e8 j* mN6 ; h/ X72. 管理控制的特點(diǎn)主要包括9 w, Q4 o) C- o/ V0 W7 y（具有整體性 ，具有動(dòng)態(tài)性，是作為人的控制并主要由人來控制，提高職工能力重要手段） 3 H4 $ B& C) J1 O1 E2 j. K73. 根據(jù)控制活動(dòng)的性質(zhì)，可把控制分為 b7 F K: ! A2 : X預(yù)防性控制，更正性控制/ - A8 o& a0 v2 i6 r74. 創(chuàng)新的組織中應(yīng)注意的要求有M; q7 z* J5 P( l1 正確理解和扮演創(chuàng)新管理者角色，創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新環(huán)境和氛圍，制定彈性工作

14、計(jì)劃，正確對待失敗，建立科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，處理好維持和創(chuàng)新的關(guān)系。 ; V. A/ z* p?, J/ N75. 創(chuàng)新的作用. L$ Q/ a2 d; I8 S（創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展的根本之道，創(chuàng)新是提高效率之途，創(chuàng)新是獲得高效益之法，創(chuàng)新是加強(qiáng)管理之路，創(chuàng)新是國家，民族興旺發(fā)達(dá)之本）, K& L, M! $ L5 b2 n76. 概念創(chuàng)新中可把新的意念分為 ; 6 p5 z7 d3 G9 Q3 _2 H# q9 Z5 d6 e（憂慮，挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)）5 x( Y3 Z8 Q! L6 P77. 組織的生存和發(fā)展離不開 的支持、支撐。! w2 , D! h* ) N1 Z1 z. R78. 工資的

15、表現(xiàn)形式 Z! _* K. R% n# P79. 管理哲學(xué)的構(gòu)成部分 + P) o8 C( . & Z# U管理辯證法，管理認(rèn)識論，管理文化，管理科學(xué)價(jià)值觀。 - A/ A3 p. 80. 柔性管理所依靠的基礎(chǔ) j3 Y) a0 2 % N3 B社會(huì)人，復(fù)雜人，自我實(shí)現(xiàn)人+ x/ n. I* k$ T# g6 U% K9 Q81. 組織結(jié)構(gòu)的剛性與管理成本之間的關(guān)系 # R7 x u S3 X6 X7 V組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本，組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托代理成本，組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本。 8 G5 _# v. c0 c82. 實(shí)施標(biāo)桿管理的基本步驟 0 o8 / 5 d* Y;

16、 R; p（確定實(shí)施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο?，明確自身的現(xiàn)壯，確定誰是最佳者，明確榜樣怎么做的，確定并實(shí)施改進(jìn)方案） - m2 : N1 1 i% e4 u6 D! 83. 采用直線型組織結(jié)構(gòu)的公司優(yōu)點(diǎn) 4 zj1 P3 |4 q（結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任與職權(quán)明確，上層主管作出決定可能比較容易和迅速）. E& K( 2 g% ?8 j* M; L84. 事業(yè)單位改革的基本思路 # f7 B$ r, m) s* j4 x（確立科學(xué)化的總體布局，堅(jiān)持社會(huì)化的發(fā)展方向，推行多樣化的分類管理，實(shí)行制度化的總量控制。 2 f7 q( W/ b; n3 p. i2 qu, u0 85. 以下屬事業(yè)單位的有 8 s

17、/ $ I: F/ y7 b9 Y0 p) g- 教育，科研，文化藝術(shù)，廣播電視，綜合技術(shù)服務(wù)，衛(wèi)生事業(yè)，體育，社會(huì)福利，農(nóng)業(yè)林業(yè)水利。8 1 ?! R1 5 T, A6 : K1 _1、7 S0 s6 x7 A+ d: Q3 U 用戶的價(jià)格談判能力眾多因素3 |5 s! Q. C l0 b1 r2 k$ s購買量的大小，企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)，用戶后向一體化的可能性，企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性。) M% D: G/ a7 H* ?1 y0 w7 d$ G6 W2、1 Y3 i1 q: G( : N7 K/ n8 T h# N* iSWOT的表示: i* 9 i/ F) 7 0 K6 _m% T

18、3 A) R機(jī)會(huì)，威脅，優(yōu)勢，劣勢; A: L3 / % 3 W/ Z4 W3、16世紀(jì)意大利的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利所著（王子）著名四頂領(lǐng)導(dǎo)原則: u- i% - r6 a7 e: c領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)者必須維持組織內(nèi)聚力，領(lǐng)導(dǎo)者必須具務(wù)堅(jiān)強(qiáng)的求生存意志力，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德。0 D0 q) l/ 6 3、/ I7 r0 ; x8 m) j/ ?5英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密（國富論）1 m* r2 Y% w/ T L# s+ $ y* z8 R; ?4、3 z; z; u/ o& OB.法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著六種基本活動(dòng)+ L. v# Z. G H3 6 z技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活

19、動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)，管理活動(dòng)6 z1 ?) r8 D# T W8 X5 U+ U5、 D2 K* ) i5 r& _5 K, d韋伯行政組織體系理論主要特征1 J& x1 W* N6 L明確分工，自下而上的等級系統(tǒng)，職務(wù)要求決定人員任用，理性人員關(guān)系，管理人員職業(yè)化，嚴(yán)明的規(guī)則和紀(jì)律。: W; p/ D- R! U* Z% I9 & B4 Q6H3 Y5 ( A8 E+ 0 D0 p巴納德社會(huì)系統(tǒng)理論命令/ * x3 N( m$ Q+ H% r4 G* r/ 個(gè)人理解這個(gè)命令，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令同組織目標(biāo)一致，個(gè)人認(rèn)為這個(gè)命令同自己的個(gè)人利益相符合，個(gè)人有執(zhí)行這個(gè)命令的能力。a+

20、c) p6 T( g( |g; G 7、4 f( r$ l, : s0 t+ w管理過程學(xué)派基本觀點(diǎn). b1 fy% u1 H6 S6 z. J管理是一個(gè)過程，管理過程的職能有五個(gè)，管理職能具有普遍性，管理應(yīng)具有靈活性, h9 l% x2 d s$ A8 M, # f8、 F% q) h# W4 u; # _$ k! B8 決策主體可以是個(gè)人，也可以是集團(tuán)-決策機(jī)構(gòu)，決策客體是決策對象和決策環(huán)境$ 3 D: c( x$ p$ e- B+ z9、1 ! l6 Q; N: b0 M8 F決策目標(biāo)按影響程序不用，分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)0 s% x! h% # $ H; B( y8 C8 B10、6 U ; u

21、# $ O重復(fù)程序分成程序化決策和非程序化決策( T- m6 1 m9 V) m& F11、$ l6 N6 p( y1 % K9 u4 n!按決策條件的可控程序劃分，確定型，風(fēng)險(xiǎn)型，不確定性型) u$ x& |! ; F8 3 NH7 W12、$ H$ F; n( M9 ! v按決策主體分，個(gè)人決策和群體決策; L; X v# Y8 G2 U% Y; r# o- R13、$ ?) w. W4 Z, l* k3 C7 V個(gè)人決策受知識，經(jīng)驗(yàn)，心理，能力，價(jià)值觀個(gè)人因素影響$ G6 A( T7 R/ U, w14、 3 Q. A1 V: |決策原則，滿意原則，系統(tǒng)原則，信息原則，預(yù)測原則，比較優(yōu)選

22、原則，反饋原則，效益原則。; j& U( P& F$ x15、)決策基本步驟，問題發(fā)現(xiàn)和診斷，確定目標(biāo)，擬定備選方案，分析方案，選擇方案，4 i# o* b- _5 F9 u* S6 M7 u 16、* 1 q6 A& K5 S. O) q不確定決策方法，保守法，拆中法，冒險(xiǎn)法 Q. 4 u! & B17、預(yù)測方法分定性方法和定量方法/ 0 n* I+ O6 x7 y8 k& ?18、定性方法有專家調(diào)查法，德爾菲法 I( % j4 W1 f$ 3 k! AQ19、定量方法有，時(shí)間序列法，因果預(yù)測法，7 j. 2 y7 Q# Y7 0 20、決策心理壓力表現(xiàn)形式，趨避沖突，雙趨沖突，雙避沖突，1

23、 S8 . u4 v$ / p* V- F$ I7 c; 21、8 e O7 C7 P逆反心理三種典型超限反應(yīng)，自我價(jià)值保護(hù)逆反，禁果逆反: % F; M( O, s! Y2 S22、心理壓力持續(xù)時(shí)間，驚恐，抗拒，力竭階段。/ n+ h+ Y; o6 F6 L) : b23、2 f9 S( U7 l- 2 V! 6 M$ i+ t群體決策優(yōu)點(diǎn)：提供更完整的信息，產(chǎn)生更多的方案，增加決策可接受性，提高決策的合法性，; R N1 U3 i( I$ |- E, b5 r8 B24、群體決策缺點(diǎn)：消耗時(shí)間長，不能避免少數(shù)人統(tǒng)治，屈從壓力，責(zé)任不清 R7 p- i2 % ?$ n2 W25、% 參與決策

24、優(yōu)點(diǎn)：受到集重視，直接獲取準(zhǔn)確信息，切身責(zé)任，培養(yǎng)自己解決遠(yuǎn)景發(fā)展方向能力，參與人員能做出決策對工作有推動(dòng)力。, |1 F% P. * s: V5 x a26、3群體決策典型擇案規(guī)則4種：完全一致，商議一致，多數(shù)通過，等級決定: P( S& n* F2 27、計(jì)劃類型：長期和短期計(jì)劃（5年），業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人事計(jì)劃，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，具體和指導(dǎo)性計(jì)劃。程序與非程序計(jì)劃。; 28、7 + G+ 4 U! l1 z計(jì)劃的意義：% s. l9 s7 & H, M5 F Y: r計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，計(jì)劃可以減小不確定性，減少重疊性的浪費(fèi)性活動(dòng)，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。! H4 p8 r, t- O8 x

25、6 b29、! A( R7 l5 7 n* t# l) j滾動(dòng)計(jì)劃法，計(jì)劃修因素：計(jì)劃與實(shí)際差異，客觀條件變化，企業(yè)經(jīng)營方針的調(diào)整。 n5 r+ 1 V; e, f4 m! S! r; M30、組織要素，組織設(shè)計(jì)，人員配備，組織結(jié)構(gòu)，組織文化。3 S2 * c+ H9 h! X2 J3 a31、1 b* N z5 c9 l& v5 u9 d組織特征：目標(biāo)一致性，原則統(tǒng)一性，資源整合性，活動(dòng)協(xié)作性，結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性。; U. |: d5 v9 |6 c32、組織建立的正規(guī)則化程序，組織劃分正式組織和非正式組織& m& K H1 C3 f) ?8 P33、8 n! # m# V9 i6 G非正式群體（

26、冷淡型，乖僻型，策略型，保守型）4 u8 d0 p- |, 5 h34、組織的功能：整合功能，凝聚功能，服務(wù)功能，管理功能，激勵(lì)功能 f) u. N+ x a% l1 p2 y35、# ?: Y9 Z0 K+ D組織設(shè)計(jì)原則：目標(biāo)一致原則，分工協(xié)作原則，精簡高效原則，權(quán)責(zé)對等原則，動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則。 bL. j; e. V7 c36、/ S8 分工協(xié)作原則設(shè)計(jì)基于，組織目標(biāo)，組織環(huán)境，組織流程，技術(shù)特點(diǎn)。5 T: f. o$ $ L% O# G7 N. 4 X37、) , ) r$ S: 5 j8 Z W5 t動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則指組織各個(gè)部門，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而進(jìn)行靈活調(diào)整變革。9 K+ X1 G+ |

27、7 j! k8 M/ A6 l38、職能設(shè)計(jì)基本步驟，明確組織活動(dòng)內(nèi)容和范圍，對確定下來的活動(dòng)進(jìn)行分解，確定分解后的活動(dòng)單元的承提單位，明確職能部門之間的關(guān)系，為職能部門確定適當(dāng)?shù)拿Q。- Z( ) f$ K1 ! W39、8 Y, B! z* E) f9 X& 6 A% S矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：靈活性，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于組織垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。6 U# O8 v# A5 j; E; R# C40、$ X+ D U& x$ U o+ Z西方發(fā)達(dá)國家盛行委員會(huì)型組織結(jié)構(gòu)，多維立體型組織結(jié)構(gòu)，蜂窩狀組織結(jié)構(gòu)。* c2 W& |/ E1 U% U: gY( 41、

28、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢：組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)虛擬化。4 i- ! Y- m. C, Z+ w; U; A42、組織管理幅度擴(kuò)大，管理層次減少扁平化% d7 , j! F% v43、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化體觀有四個(gè)方面；組織形式集團(tuán)化，組織活動(dòng)方式連鎖化，內(nèi)療組織網(wǎng)壯化，信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。! o: P. C/ h! w5 F& Y& u44、人員配備的原則：經(jīng)濟(jì)效益原則，任人唯賢，因事?lián)袢?，量才適用，制度規(guī)范，促進(jìn)發(fā)展。8 H, X& v- I& DZ3 b: c* _+ V% a45、4 O4 f6 M( k# v4 VY# 管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)：較高的政治素質(zhì)，良好的道德品質(zhì)，相應(yīng)的業(yè)務(wù)知

29、識水平，良好的決策能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。富于創(chuàng)新精神，健康的身心素質(zhì)。f6 o, W% V) # R46、& t( o u& p1 Q. F1 H對組織管理者的考評：道德品質(zhì)，工作能力，工作態(tài)度，工作業(yè)績，個(gè)性特征。! f/ & K9 |( W. G47、管理人員考評方法：自我評價(jià)法，業(yè)績表評估法，民意測驗(yàn)法，目標(biāo)考評法，專家評估法，排隊(duì)法。等定性定量方法。, k+ ; u. _# c2 : H. w O! N48、) w; U* E1 l- + l7 I1 S. 對管理人員培訓(xùn)的作用：可以轉(zhuǎn)變管理者管理理念，提高管理人員管理水平，增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織竟?fàn)幜?，可以增加潛在管理者的?/p>

30、理知識和管理經(jīng)驗(yàn)。, G( J$ - kY. H0 S49、$ b& o% W& h- I3 x/ 6 管理培訓(xùn)包括內(nèi)容：業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，管理理論培訓(xùn)，管理能力培訓(xùn)，交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。M0 T# l5 m: y9 H; hA$ I50、! R- p+ h! D# l5 ?5 J8 kx- Y5 P狹義組織文化包括組織思想、意識、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。廣義組織文化指組織形成發(fā)展過程中形成物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括外顯文化和隱文化。$ t7 h9 3 l# M& Z% E9 N3 H51、組織文化具有以下基本特征：無形性，實(shí)踐性，獨(dú)特性，傳承性，可塑性。 H5 C* M- w* i, g7 l,

31、 C$ S, W# ; A, b52、組強(qiáng)文化劃分為：物質(zhì)層文化，制定層文化，精神層文化。（三元結(jié)構(gòu)） I7 u, u: m$ C3 U3 |53、精神層是組織文化的核心和靈魂，包括六個(gè)方面：組織最高目標(biāo)，組織哲學(xué)，組織精神，組織風(fēng)氣，組織道德。組織宗旨。0 w q% Y! w6 k! 2 M54、組織文化類型：學(xué)院型，俱樂部型，棒球隊(duì)型，堡壘型。1 6 e. X* % j* |55、4 X& - v$ T1 N# + H: s組織文化功能：導(dǎo)向功能，凝聚功能，激勵(lì)功能，約束功能，輻射功能。/ Q. T, r% F3 D* w56、組織文化顯性內(nèi)容：組織標(biāo)志，工作環(huán)境，規(guī)章制度，經(jīng)營管理行為3

32、 r# O v5 L+ b0 J4 u A57、|. ; Q3 K5 r1 d/ Q1 U0 組織文化隱性內(nèi)容：組織哲學(xué)，價(jià)值觀念，道德規(guī)范，組織精神，組織素養(yǎng)。6 - ( M0 & O3 o3 J58、影響組織文化的因素：政治制度，經(jīng)濟(jì)制度，社會(huì)文化，科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展水平，行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，組織所在地理位置，組織基本員工的特點(diǎn)，組織歷史傳統(tǒng)。- ; m8 D; - P! _) q/ j( 1 h& c59、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力，個(gè)人權(quán)力包含品德，經(jīng)驗(yàn)，能力，業(yè)績和威望。% 3 b( w, J% 0 x9 N3 F! e N* p60、領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)遵循的基本原則：合法原則，公正原則，

33、民主原則，例外原則) R( E4 5 M7 * M* 2 u$ j1 j61、3 ?. U6 0 N/ L; e4 W領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三方面特征：創(chuàng)造性，應(yīng)變性，綜合性（包含知識，品質(zhì)，能力，膽識，責(zé)任心）5 A8 q3 t |1 O% W62、0 ) b3 m. E; 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和權(quán)術(shù)本質(zhì)區(qū)別：兩者目的不同，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同，活動(dòng)方式不同，實(shí)際效果不同。 o; _# T2 : U4 S63、& f+ V- Y1 f2 b, w Q5 V領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有，綜合性，時(shí)代性，動(dòng)態(tài)性，層次性$ m7 u- ! L# m3 _ j64、公共部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備素質(zhì)；政治，業(yè)務(wù)，身體，心理素質(zhì), 2 A6 V- s2 G/ I

34、- B J65、, / W! c5 S- i2 a8 A五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式：1。1貧乏型，9。1任務(wù)型，1。9鄉(xiāng)村具樂部型，5。5中擁型，9。9團(tuán)隊(duì)型。4 h( $ H5 o& f1 # u; s66、9 b P: c+ S) U p: J1 I# m0 B領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論領(lǐng)導(dǎo)方式：專制型，民主型，自由放縱型，$ z; S7 Z, G5 O7 r z67、G( d4 $ R4 Z% 3 t菲德勒權(quán)變理論兩種基礎(chǔ)風(fēng)格；關(guān)系取向，任務(wù)取向) t1 7 w$ q) I6 F% H* T( H( z3 ? . R68、, h2赫塞和布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論：命令型，說明型，參與型，授權(quán)型/ Q6 G; Z& c

35、4 t# q69、0 J3 * X, g% v0 H; ! i+ l激勵(lì)理論-人性假設(shè)理論：麥格雷X-Y理論，* ik0 g# h- k% q70、3 N& + O3 # t# ?4 E, |激勵(lì)理論-沙因，理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，復(fù)雜人假設(shè)5 S) a5 t* Y! z6 p71、% ; N* & c- U: J需要層次理論-馬斯洛-五個(gè)層次，生理，安全，社交，尊重，自我實(shí)現(xiàn)需要9 I0 Hp# B5 m3 C72、4 R9 H; J; T3 G( r8 Y: O雙因素量論，又叫激勵(lì)保健因素理論。3 h$ ) V- A7 h2 u4 4 g: d73、, m/ 溝通主要功

36、能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)，獲取信息，( J% Y, v$ u+ D( w. i9 q( I74、正式溝通五種形態(tài)：鏈?zhǔn)?，環(huán)式，Y式，輪式，全通道式. u9 I r! 2 & Y75、溝通的障礙：個(gè)人因素，人際因素，結(jié)構(gòu)因素，技術(shù)因素。; a. m9 q X2 n8 v) k H0 l x# |76、% R, _3 z+ O5 I1 z控制的必要性：組織環(huán)境的不確定性，組織活動(dòng)的復(fù)雜性，管理失誤的不可避免性。Q1 A7 y2 * i$ p8 K6 |5 V77、控制的基本條件：制定科學(xué)切實(shí)可行的計(jì)劃，建立專門履行控制職能的組織機(jī)構(gòu)，建立暢通的信息溝通渠道。- 4 h* _( S% & / o)

37、E* I78、1 # p, A0 x9 i- N8 R: e控制的特點(diǎn)：控制具有整體性，具有動(dòng)態(tài)性，作為人的控制主要由人來控制，管理控制是提高職工能力的重要手段。* j, r* k- + M$ S + a79、% m3 b/ T* Z/ X7 A8 M9 Z9 K7 O; e控制的基本功能：監(jiān)督功能，糾偏功能，協(xié)調(diào)能力，激勵(lì)功能。, N7 % # y H/ 2 w$ F80、根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段：預(yù)先控制，過程控制，事后控制。: w M5 f1 0 X( l b$ b# i n L81、! O/ Y6 i* _6 e7 9 . o3 e* y根據(jù)控制信息類型劃分為反饋控制和前饋控制。2 f&

38、 Q I: 9 N! X0 D82、根據(jù)控制手段可以分成直接控制和間接控制。# g9 / 1 j Z: u83、. k% t: J; x$ z3 E5 g, n行之有效的控制標(biāo)準(zhǔn)基本特性：簡明性，適用性，一致性，可行性，可操作性，相對穩(wěn)定性，前瞻性。0 x! |- u; * N0 c# 8 h5 U5 R84、制定控制常用方法3種：統(tǒng)計(jì)計(jì)算法-統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法-經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工程方法-工程標(biāo)準(zhǔn)。# T. w, |9 K( H8 85、產(chǎn)生偏差4種原因：由于外部環(huán)境的變化，使得組織原定目標(biāo)和計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)。2由于組織調(diào)整了經(jīng)營方針的經(jīng)營策略3原定制定計(jì)劃不合理4管理不佳& S* K6 W$ |5

39、M1 p) jn8 W( m86、矯正措施控制措施的選擇與實(shí)施過程中需要注意的問題：保持矯正方案的雙重優(yōu)化，充分考慮原有計(jì)劃實(shí)施的影響，進(jìn)行糾偏時(shí)要努力爭取多數(shù)人的支持。2 & n8 f, D 4 f87、! m) t! & Y2 _: Q! + t! V- Y控制偏差的手段：人員配備控制，實(shí)施評價(jià)控制，正式組織結(jié)構(gòu)控制，政策與法規(guī)控制，財(cái)務(wù)控制，自適應(yīng)控制。9 Z! z( G- i D4 r88、6 R, q- m管理控制方法，財(cái)力，人員，綜合控制三種方法。, t5 5 L! k0 y% yt0 g89、) Q: l % e4 C# M; 3 B財(cái)務(wù)控制分成：預(yù)算控制，財(cái)務(wù)審計(jì)，財(cái)務(wù)分析。(

40、 N9 J- & k4 X90、0 B4 d3 d: x q8 G2 u% a8 M8 z創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)影響程序來考察，分為局部創(chuàng)新，整體創(chuàng)新$ f* X3 a7 A$ i+ ?9 J) t91、$ Y2 Bn& h6 g1 N從創(chuàng)新與環(huán)境關(guān)系來分析，分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新1 D# B* b# c; L/ B92、從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，分為系統(tǒng)初建期創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。7 M* G9 S5 U9 G) g; l93、從創(chuàng)新組織程度上看，分為自發(fā)型創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新/ r g+ P+ F4 3 s94、* x! s. h! L6 x1 LZ( I* Q創(chuàng)新的特點(diǎn)：創(chuàng)造性，風(fēng)險(xiǎn)性，

41、效益性，動(dòng)態(tài)性，時(shí)效性，綜合性，( n, f2 s( N1 a1 H8 U: y0 U6 95、組織創(chuàng)新的主要內(nèi)之容：價(jià)值觀創(chuàng)新，工作方式創(chuàng)新，考核評價(jià)體系創(chuàng)新，職能結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，企業(yè)重組并購。2 a) Q. o: z8 8 ? , 96、 G6 J5 K2 C2 & a% c: x, ?8 w j在實(shí)踐中組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方式有三種：兼并，分割，創(chuàng)新全新組織。8 ! 1 N! T( h1 q97、企業(yè)價(jià)值觀演變?nèi)齻€(gè)階段：最大利潤價(jià)值觀，委托管理價(jià)值觀，工作生活質(zhì)量價(jià)值觀。7 |8 w* / F, Z5 S98、技術(shù)創(chuàng)新五個(gè)特征：技術(shù)創(chuàng)新的市場性，技術(shù)創(chuàng)新收益的非獨(dú)占性，系統(tǒng)性，不確定性，

42、投資高風(fēng)險(xiǎn)性。( I0 U; . ?# A99、創(chuàng)新與營銷三個(gè)階段，個(gè)人推銷，顧客導(dǎo)向，激烈變動(dòng)時(shí)期+ z, K$ Y( y( c. 100、最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素：目標(biāo)，意志，興趣，情感。4 C0 C C# I, _; G101、. m( n6 / _* r, G I. M創(chuàng)新思維與一般程序性邏輯思維不同的主要特征：新穎性，靈活性，藝術(shù)性，探索性。 X- R9 + 5 I9 Y3 c( c% c102、創(chuàng)新過程：尋找機(jī)會(huì)，提出構(gòu)想，采取行動(dòng)，持之以恒& O6 i- D+ E( 5 RV103、5 8 F7 E. I/ t) D G管理方法的主要層次：指導(dǎo)意思的管理哲學(xué)，管理理論方法，管

43、理方法倫，) e) u0 f5 _# F: ! U$ t104、普遍意義的一般方法：行政方法，法律方法，經(jīng)濟(jì)方法9 m8 v) B9 w: s105、管理對象的范圍或劃分成：宏觀，中觀，微觀管理方法。; Z v1 y, K, r& h106、) D N3 $ Z ?7 N5 SE按管理對象的性質(zhì)劃分：人事管理方法，物資管理方法，資金管理方法，信息管理方法5 U/ L0 i ) r2 q107、* ?; Z5 M% h1 u8 d3 n a* s5 P6 a按管理運(yùn)用方法量化程度；定性，和定量方法; C1 X+ K$ ! ( M108、t8 y8 y# P5 W v司法管理方法特點(diǎn)：司法立法相對活動(dòng)，司法是專門機(jī)構(gòu)從事適