某某市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法

1、某某市商業(yè)銀行績(jī)效考核管理辦法目錄第一篇 管理辦法 1第一章總則 1第二章考核方法 1第三章季度考核 8第四章年度考核 10第五章申訴及其處理 12第六章附則 15第二篇 實(shí)施細(xì)則 16第七章考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 16第八章考核評(píng)分表填表說(shuō)明 38第九章部門(mén)考核 39第三篇 附件 41附件一： 一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 41附件二： 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表 42附件三： 周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 47附件四： 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 48第一 篇 管 理辦 法第一章 總則第一條 為促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化， 建立科學(xué)的管理制度， 充分發(fā)揮每位員 工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情

2、況，特制定本辦法。第二條 考核對(duì)象1. 黃石市商業(yè)銀行中層管理者及一般員工均需參加考核。2. 員工在病假和長(zhǎng)休哺乳假期間不參與考核。第三條 考核目的1. 建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。2. 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作。3. 通過(guò)考核規(guī)范作業(yè)流程，提高黃石市商業(yè)銀行的整體管理水平。4. 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水 平，從而有效提升公司的整體績(jī)效。5. 促進(jìn)員工逐步形成“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)。第四條 考核原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。2. 定性與定量考核相結(jié)合。3. 多角度考核。4. 公平、公正、公開(kāi)。第五條 考核用途考

3、核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 薪酬分配2. 職務(wù)晉升3. 崗位調(diào)整4. 員工培訓(xùn)第二章 考核方法第六條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇對(duì)公司利潤(rùn) / 價(jià)值影響較大的目標(biāo)， 以 35 項(xiàng)為好，可視具體情況增減；（二）挑戰(zhàn)性： 目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低， 應(yīng)力求接近實(shí)際， 以使目標(biāo)可以達(dá) 到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性： 各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致， 下一級(jí)目標(biāo)要以分解、 完成上一級(jí) 目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性： 在確保公司基本目標(biāo)完成的前提下， 所有考核目標(biāo)的制定范 圍和實(shí)現(xiàn)的方式、計(jì)劃均由上下級(jí)人員共同商榷確定。第七條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一）期初各級(jí)人員根據(jù)上

4、級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)， 結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作 任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商， 制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)， 報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng) 導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定， 并報(bào)上 一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第八條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。 其中季度考核于下一季度初第一個(gè)月的 1-15 日內(nèi)完成，年度考核于次年元月 1630 日完成。第九條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一）考核管理委員會(huì)職責(zé) 由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、科技發(fā)展部經(jīng)理、稽 核監(jiān)控辦公室主任等組成公司考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 最終考核結(jié)果的審批；

5、2. 中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3. 員工考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)并下達(dá)總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分解到各部門(mén)； （計(jì)劃財(cái)務(wù)部配合）2. 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； （稽核監(jiān)控辦公室配合）3. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果； （科技發(fā)展部配合）4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5. 對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；6. 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、 指導(dǎo)與處罰；（稽核監(jiān)控辦公室配合）7. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì) 懲戒等的依據(jù)；8. 對(duì)考核制度提出修改建

6、議。（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2. 負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；3. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4. 負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃和考核指標(biāo)；5. 指導(dǎo)屬下員工收集整理考核信息；6. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；7. 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；8. 負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第十條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、 直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象 對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。第十一條 考核維度 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度 維度、能力維度。

7、每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成， 對(duì)不同的考核對(duì)象、 不同考核期間 采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）績(jī)效：指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果， 從以下三個(gè)方面考核：1. 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé) 的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見(jiàn) 黃石市商業(yè)銀行任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)2. 周邊績(jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。3. 管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和知識(shí)能力。主要包括以下幾類(lèi)：1. 人際交往能力2. 影響力3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4.

8、溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識(shí)能力（三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為 ：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性（四）單項(xiàng)績(jī)效維度： 為突出公司某一階段的工作重點(diǎn)， 設(shè)立單項(xiàng)績(jī)效維度。 單項(xiàng)績(jī)效維度由主持該項(xiàng)工作的部門(mén)提出申請(qǐng)， 行長(zhǎng)辦公會(huì)審批， 人力資源部協(xié) 同該部門(mén)設(shè)計(jì)相關(guān)考核指標(biāo)， 在下一考核期初下達(dá)到各有關(guān)部門(mén)， 列入?yún)⑴c該項(xiàng) 工作部門(mén)負(fù)責(zé)人或崗位的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)中， 并賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)重。 同時(shí)可依據(jù)任務(wù) 的重要程度附加考核結(jié)果的獎(jiǎng)懲條例。當(dāng)該項(xiàng)工作完成既定目標(biāo)時(shí)，由主持該項(xiàng)工作部門(mén)申請(qǐng)，行長(zhǎng)辦公會(huì)核準(zhǔn)， 撤銷(xiāo)該項(xiàng)績(jī)效維度，并在人力資源

9、部備案。第十二條 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度， 以及該指標(biāo)由不同的 考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十三條 考核記錄考核周期的期初， 被考核人的考核維度、 指標(biāo)和權(quán)重由被考核者上級(jí)向其說(shuō) 明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)， 考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解， 建 立日常考核臺(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄， 作為考核打分的依據(jù)， 在被考核人有疑 義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十四條考核程序1. 各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；2. 人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人;3. 部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)得

10、分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；4. 人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)，審批后反饋到各 部門(mén)，由公司高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部將最終考核結(jié)果反饋給相關(guān)被考 核人。第十五條考核評(píng)分考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照 A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1:表1評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10085-9960-8459以下第十六條綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)（一）通過(guò)加權(quán)計(jì)算個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)表中的考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。（二）根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為四級(jí)

11、，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表2。表2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)標(biāo)或崗位職責(zé)/期計(jì)劃/目標(biāo)標(biāo)或崗位職責(zé)/或崗位職責(zé)/分分工要求，在計(jì)或崗位職責(zé)/分工要求，在主工要求，在很多劃/目標(biāo)或崗位分工要求，在要方面有明顯不方面失誤或主要職責(zé)/分工要求計(jì)劃/目標(biāo)或足或失誤方面有重大失誤所涉及的各個(gè)方崗位職責(zé)/分面都取得特別出工要求所涉及色的成績(jī)的主要方面都取得比較出色的成績(jī)（三）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在15%以下，“優(yōu)秀”等

12、級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。第十七條部門(mén)評(píng)定等級(jí)部門(mén)考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周 邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門(mén)的年度考核得分。根據(jù)部門(mén)的考核得分排序，由考核管理委員會(huì)按照比例限制確定各個(gè)部門(mén)的綜合評(píng)定等級(jí)。第十八條綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)、部門(mén)評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系表3綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評(píng)定個(gè)人得分90-10080-8975-7965-7060-6560以下個(gè)人得分系數(shù)比例限制 15%表4部門(mén)評(píng)定等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表部門(mén)評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格部門(mén)得分系數(shù)第十九條 人力資源

13、部將根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門(mén)得分系數(shù)計(jì)算員工的崗 位津貼、年度獎(jiǎng)金。第三章季度考核第二十條中層管理人員與一般員工都需參加季度考核。第二十一條季度考核的結(jié)果用于年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，作為下一個(gè)季度發(fā)放崗位津貼的依據(jù)。第二十二條考核維度以工作績(jī)效為主，中層管理人員考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效；一般員工考核任務(wù)績(jī)效與態(tài)度。季度考核結(jié)束圖 3-1 季度考核流程圖第四章 年度考核第二十三條 年度考核范圍年度考核分為個(gè)人考核和部門(mén)考核兩種情況。（一）個(gè)人年度考核： 主要是對(duì)員工本年度的工作績(jī)效、 工作能力和工作態(tài) 度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)， 在季度考核維度上增加周邊

14、績(jī)效維度和綜合素質(zhì)能力維度。年度考核作為晉升、 淘汰、評(píng)聘、崗位津貼升降以及計(jì)算年度獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。（二）對(duì)當(dāng)年在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工， 經(jīng) 考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核。（三）部門(mén)年度考核：反映部門(mén)整體工作任務(wù)的完成情況。第二十四條 個(gè)人年度考核步驟個(gè)人年度考核過(guò)程分為以下幾個(gè)步驟：（一）個(gè)人年度考核增加了綜合素質(zhì)能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分 為：個(gè)人年度考核綜合得分=E（每季度考核綜合得分x %） +年度綜合素質(zhì)能 力考核得分x %+年度周邊績(jī)效考核得分x % （針對(duì)部門(mén)正職）。（二）參加年度考核的所有員工，由其直接部門(mén)負(fù)責(zé)人在每年度元月1620

15、日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。（三）年度考核評(píng)定于下一年度元月 2125 日完成，并匯總到人力資源部。（四）人力資源部在 30 日前把考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。第二十五條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、 工資等級(jí)升降、 年度獎(jiǎng)金發(fā)放、 聘任 職稱(chēng)、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。 對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn) 黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì) 方案。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類(lèi)：（一）職務(wù)升降。年度考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年 度考核“不合格”的員工給予行政降級(jí)處理。（二）工資升降。年度考核為“優(yōu)”者，工資等級(jí)在本系列內(nèi)晉升一級(jí)。 年度考核為“不合格”

16、者，或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”者，或管理績(jī)效 單項(xiàng)評(píng)分連續(xù)三次為“不合格”的管理者，或綜合素質(zhì)能力年度單項(xiàng)評(píng)分為“不 合格”者的工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)；對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工進(jìn)行 待崗處理。連續(xù)兩年以上考核“不合格”的員工，公司予以辭退。（三）年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核 系數(shù)。具體見(jiàn)黃石市商業(yè)銀行薪酬設(shè)計(jì)方案詳細(xì)說(shuō)明第二十六條部門(mén)年度考核結(jié)果的用途部門(mén)考核結(jié)果直接決定部門(mén)年度獎(jiǎng)金分配方案。 具體參見(jiàn)黃石市商業(yè)銀行 薪酬設(shè)計(jì)方案第五章申訴及其處理第二十七條提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)

17、內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十八條申訴受理機(jī)構(gòu)考核管理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委 員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第二十九條申訴受理（一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。 對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查， 然后 與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理 委員會(huì)處理。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明 確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決

18、的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理， 并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會(huì)在接到申訴處理記錄后， 一周內(nèi)必須 就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四）詳細(xì)流程見(jiàn)附件申訴流程圖。附件：考核申訴流程圖、表格圖5-1申訴流程圖表5-2員工申訴表申訴人姓名所在部門(mén)崗位申訴事項(xiàng)（）考核:、 （）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期表5-3員工申訴處理記錄表申訴人姓名部門(mén)職位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人處理記錄問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況：建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人：備注：第六章附則第三十條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反 饋到個(gè)

19、人，不予公布。第三一條本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本辦法實(shí)施后，原有考核規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十三條本辦法自頒布之日起實(shí)施。第二篇實(shí)施細(xì)則第七章考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明一.中層正職中層正職考核分為季度考核和年度考核，兩次考核的考核維度有所不同（一）季度考核1. 考核維度：包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。2. 考核周期：每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1-15日完成。3. 考核主體：直接上級(jí)一一分管行長(zhǎng)/副行長(zhǎng)，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核4. 考核組

20、織人力資源部負(fù)責(zé)季度考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。考核表格表7-1-1中層正職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位績(jī) 效100%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù) 績(jī)效80%1%2%3%4%5%管理績(jī)效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核人簽字：年月日季度考核統(tǒng)計(jì)表表7-1-2中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計(jì)A1 =F仁A1管理績(jī)效20%1( 5%2( 5%3( 5%4( 5%加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2季度總分

21、=F1+F2備注：（二）年度考核1. 考核維度：績(jī)效考核只考核周邊績(jī)效，季度考核的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效數(shù)據(jù)作為年 度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核，在年度考核中一次使用。2. 考核周期：元月16-20日完成周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核。元月21-25日完成季度、周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理 工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。3. 考核主體：直接上級(jí)一一分管行長(zhǎng)副行長(zhǎng)，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。同級(jí)一一其他中層正職，包括職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的正職，共同參與相 互間的周邊績(jī)效考核。直接下級(jí)

22、一一本部門(mén)副職及正職直接管理的一般人員。作為部門(mén)正職的 下級(jí)，參與對(duì)部門(mén)正職綜合素質(zhì)能力的考核。4. 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度的周邊績(jī)效、綜合素質(zhì)能力考核的組織、過(guò)程監(jiān)督 和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作?？己吮砀癖?-1-3中層正職周邊績(jī)效-同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間：年 月至 年 月考核人姓名考核人部門(mén)崗位周 邊 績(jī) 效10%序 號(hào)指標(biāo)部門(mén)一：部門(mén)二：部門(mén)三：部門(mén)四：部門(mén)五：ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性2%2響應(yīng)時(shí)間2%3解決問(wèn)題時(shí)間2%4信息反 饋及時(shí)2%5服務(wù)質(zhì)里2%考核

23、人簽字：年月日備注：1 .周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人；2. 部門(mén)、部門(mén)一等要標(biāo)示出各中層岡位名稱(chēng)；3. 包括自我評(píng)價(jià)。表7-1-4中層正職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位綜合素質(zhì) 能力10%序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%考核人簽字：年月日表7-1-5中層正職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位綜合素質(zhì) 能力10%序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%考核人簽字：年月日年度考核統(tǒng)計(jì)表表7-1-6中層正職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同

24、級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度 得分70%第一季度%）第二季度%）第三季度%）第四季度%）加權(quán)合計(jì)F1 =周邊 績(jī)效10%1( 2%2( 2%3( 2%4( 2%5( 2%加權(quán)合計(jì)C2=F2=C2綜合 素質(zhì) 能力20%1（ %）2 （ %）3（ %）4（ %）5（ %）6 （ %）7（ %）8 （ %）加權(quán)合計(jì)A3=B3=F3=A3+ B3年度總分=F1+F2+F3備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。二中層副職（一）季度考核1. 考核維度：包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效。不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。2. 考核

25、周期：每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1-15日完成。3. 考核主體：直接上級(jí)一一部門(mén)正職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效進(jìn)行考核。4. 考核組織人力資源部負(fù)責(zé)季度任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總 統(tǒng)計(jì)等工作。考核表格表7-2-1中層副職任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位績(jī) 效100%序 號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任務(wù) 績(jī)效80%1%2%3%4%5%管理績(jī)效20%1溝通效果5%2工作分配5%3下屬發(fā)展5%4管理力度5%考核人簽字：年月日季度考核統(tǒng)計(jì)表表7-2-2中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%1（

26、%）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）加權(quán)合計(jì)A1 =F仁A1管理績(jī)效20%1( 5%2( 5%3( 5%4( 5%加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2季度總分=F1+F2備注：（二）年度考核1. 考核維度：季度任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán) 重進(jìn)入年度考核中。不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。2. 考核周期：元月16-20日完成綜合素質(zhì)能力考核。元月21-25日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。3. 考核主體：直接上級(jí)一一部門(mén)正職，對(duì)綜合素質(zhì)能力進(jìn)行考核。直接下級(jí)一一

27、本部門(mén)副職直接管理的一般人員。作為部門(mén)副職的下級(jí)， 參與對(duì)部門(mén)副職綜合素質(zhì)能力的考核。4. 考核組織：人力資源部負(fù)責(zé)將季度的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效的得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度的綜合素質(zhì)能力考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì) 等工作。人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員年度考核的匯總統(tǒng)計(jì)工作。考核表格表7- 2-3中層副職綜合素質(zhì)能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表（年度） 考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位綜合素質(zhì) 能力10%序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%考核人簽字：年月日表7- 2-4中層副職綜合素質(zhì)能力考核-直接下級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位綜合素質(zhì) 能力10%

28、序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%考核人簽字：年月日年度考核統(tǒng)計(jì)表表7-2-5中層副職考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度得分80%第一季度（20%第二季度（20% :第三季度（20%第四季度（20%加權(quán)合計(jì)F1 =綜合 素質(zhì) 能力20%1 （ %）2 （ %）3（ %）14（ %）5（ %）6 （ %）7（ %）8 （ %）加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+ B2年度總分=F1+F2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。三一般人員（一）季度考核1. 考核維度：考核任務(wù)績(jī)效。考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考

29、核。不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用2. 考核周期：每季度考核在下一季度第一個(gè)月的1-15日完成。3. 考核主體：直接上級(jí) 部門(mén)正職或副職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核?？己吮砀癖?-3-1 一般人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核-直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間：年 月至 年 月被考核人姓名部門(mén)崗位任務(wù)績(jī)效80%序 號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1%2%3%4%5%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：年月日季度考核統(tǒng)計(jì)表表7 3-2 般人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（

30、 %）加權(quán)合計(jì)A1 =F仁A1態(tài)度20%積極性（5%協(xié)作性（5%責(zé)任心（5%紀(jì)律性（5%加權(quán)合計(jì)A2=F2=A2季度總分=F1+F2備注：（二）年度考核1. 考核維度：季度考核的任務(wù)績(jī)效考核數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重 進(jìn)入年度考核中。季度考核的態(tài)度維度數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入 年度考核中。考核綜合素質(zhì)能力。能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用。2. 考核周期：元月16-20日完成綜合素質(zhì)能力考核。元月21-25日完成季度、綜合素質(zhì)能力考核數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。3. 考核主體：直接上級(jí)一一部門(mén)正職或副職，對(duì)能力進(jìn)行考核

31、。同級(jí)人員一一本部門(mén)員工參與相互間的能力考核?？己吮砀癖? 3-3 般人員能力考核-直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%綜合素質(zhì) 能力10%考核人簽字:表7 3-3 般人員能力考核同級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間：年 月至 年 月姓名部門(mén)崗位綜合素質(zhì) 能力10%序號(hào)要素權(quán)重ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%考核人簽字：年月日年度考核統(tǒng)計(jì)表表7 3-4 般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分季度 得分80%第一季度（20%）第二季度（20%）第三季度（20%）第四季度（20%）加權(quán)合計(jì)F1 =綜合

32、 素質(zhì) 能力20%1 （ %）2 （ %）3（ %）4（ %）5（ %）6 （ %）7（ %）8 （ %）加權(quán)合計(jì)A2=C2=F2=A2+ C2年度總分=F1+F2備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。第八章考核評(píng)分表填表說(shuō)明1. 績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被 考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。 在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必 須重新協(xié)商并填寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫(xiě)。2. 考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理 績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。3. 考核評(píng)分一般

33、分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下:等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008570504. 考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情 況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。第九章部門(mén)考核以部門(mén)負(fù)責(zé)人全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效考核得分作為該部門(mén)考核得分表9-1中層管理人員周邊考核交叉表違核部門(mén)備選被考、核部門(mén)、綜 合 管 理 部人 力 資 源 部稽 核 監(jiān) 控 辦計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部黨 群 工 作 部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)部信 聯(lián) 支 行集興支行大 冶 支 行下 陸 支 行綜合管理部人力資源部稽核監(jiān)控辦計(jì)劃財(cái)務(wù)部黨群工作部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)部

34、信聯(lián)支行集興支行大冶支行下陸支行注：表中“V”代表考核部門(mén)與被考核部門(mén)之間的考核關(guān)系表9-2部門(mén)年度考核統(tǒng)計(jì)表部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人考核得分部門(mén)得分（任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的加權(quán)平均值）任務(wù)績(jī)效（）周邊績(jī)效（）第一季度得分第二季度得分第三季度得分第四季度得分年度周邊績(jī)效考核得分1.綜合管理部2.人力資源部3.計(jì)劃財(cái)務(wù)部4.稽核監(jiān)控辦5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部6.黨群工作部7科技發(fā)展部&營(yíng)業(yè)部9.信聯(lián)支行10 集興支行11 .大冶支行12 下陸支行13.第三篇附件附件一：一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)；對(duì)于額 外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng) 求并且能高質(zhì)量 完成；工作中

35、善 于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并 經(jīng)常提出新思路 和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一 般的額外任務(wù)； 工作中有時(shí)能夠 提出新的思路和 建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)；有時(shí)主 動(dòng)完成一般額外 任務(wù)；能提出個(gè) 另啲新思路和建 議基本上不主動(dòng)學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很 少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān) 額外任務(wù)；不能 提出新思路和建 議協(xié)作性ABCD主動(dòng)協(xié)助同事出 色的完成工作能夠與同事保持 良好的合作關(guān) 系，協(xié)助完成工 作根據(jù)冋事的請(qǐng)求 能夠提供一般協(xié) 助不能積極響應(yīng)同 事的請(qǐng)求或者協(xié) 作任務(wù)的完成質(zhì) 量較差責(zé)任心ABCD工作有強(qiáng)烈的責(zé) 任心工作有較強(qiáng)的責(zé) 任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性ABCD能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵 守工作規(guī)定與標(biāo)

36、 準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的 自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守工作的 規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有 較強(qiáng)的自覺(jué)性和 紀(jì)律性基本能夠遵守工 作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)， 基本能夠遵守紀(jì) 律，但有時(shí)出現(xiàn) 自我要求不嚴(yán)的 情況不能遵守工作規(guī) 定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常 發(fā)生違規(guī)情況， 自覺(jué)性和紀(jì)律性 差附件二：?jiǎn)T工能力考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立ABCD容易與他人建立 可信賴(lài)的積極發(fā) 展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立 可信賴(lài)的長(zhǎng)期關(guān) 系較為自我，不易 與他人建立長(zhǎng)期 關(guān)系剛愎自用，不易 與他人相處，自 我封閉團(tuán)隊(duì)合作ABCD善于與他人合作 共事，相互支持， 充分發(fā)揮各自的 優(yōu)勢(shì)，保持良好 的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作 共事，相

37、互支持， 保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的 完成團(tuán)隊(duì)合作精神不 強(qiáng)，對(duì)工作有影 響不能與他人很好 合作，獨(dú)斷專(zhuān)行解決矛盾ABCD巧妙地和建設(shè)性 地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生 的矛盾，不致對(duì) 工作產(chǎn)生大的負(fù) 面影響解決矛盾手法生 硬，影響工作順 利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性ABCD對(duì)他人較關(guān)心， 容易感知?jiǎng)e人的 想法，體諒他人， 善于領(lǐng)會(huì)他人的 請(qǐng)求，并付之于 適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體 諒他人，領(lǐng)會(huì)他 人的請(qǐng)求，有時(shí) 幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他 人，體會(huì)他人的 苦衷不太關(guān)心他人， 對(duì)他人的需求毫 無(wú)感覺(jué)影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展ABCD易于與他人溝 通，積極促進(jìn)團(tuán) 隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì) 中是自然的核心 人物，并能引導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)達(dá)到

38、組織目 標(biāo)能夠根據(jù)公司要 求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 的協(xié)作和溝通， 使工作順利開(kāi)展尚能與他人合 作，但協(xié)調(diào)不善， 影響工作無(wú)法與人協(xié)調(diào)說(shuō)服力ABCD能夠表述自己的 主張、論點(diǎn)及理 由，比較容易的 說(shuō)服他人接受某 一看法與意見(jiàn)能說(shuō)服下級(jí)、同 事、上級(jí)接受某 一看法與意見(jiàn)說(shuō)服別人比較困難無(wú)法說(shuō)服別人， 或咄咄逼人，或 逃避退讓ABCD應(yīng)變能力待人處世很靈 活，善于審時(shí)度 勢(shì)，很容易適應(yīng) 崗位、職位或管 理的變化所帶來(lái) 的沖擊，并能順 應(yīng)其變化很快適 應(yīng)環(huán)境，取得主 動(dòng)待人處世較靈 活，能夠根據(jù)公 司要求，認(rèn)可公 司變化所帶來(lái)的 沖擊，并能順利 的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或 角色的轉(zhuǎn)變不太 適應(yīng)，工作開(kāi)展 有困難

39、待人處世刻板，適應(yīng)性差A(yù)BCD影響能力能積極影響他人 的思維方式和努 力方向能以自己積極的 言行帶領(lǐng)大家努 力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響力領(lǐng)導(dǎo)能力ABCD評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人 的技能和績(jī)效， 使下屬心服口 服，并能使下屬 明確努力方向能較為合理的評(píng) 價(jià)他人的技能和 績(jī)效，指出其不 足能夠按公司要求 對(duì)他人作評(píng)估無(wú)法正確評(píng)估他人ABCD反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需 要，通過(guò)一對(duì)一 的反饋和培訓(xùn)以 幫助他人成長(zhǎng)和 發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情 況，通過(guò)培訓(xùn)和 反饋幫助他人成 長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無(wú) 反饋和培訓(xùn)ABCD授權(quán)善于分配工作與 權(quán)力，并能積極 傳授工作知識(shí)， 引導(dǎo)部屬

40、完成任 務(wù)能夠順利分配工 作與權(quán)力，有效 傳授工作知識(shí)， 完成任務(wù)欠缺分配工作、 權(quán)力及指導(dǎo)部屬 之方法，任務(wù)進(jìn) 行偶有困難不善分配工作與 權(quán)力，缺乏指導(dǎo) 員工的方法，內(nèi) 部時(shí)有不服怨言ABCD激勵(lì)了解他人的需 求，善于引導(dǎo)下 級(jí)積極主動(dòng)地工 作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表 彰等方式提咼積 極性，并使員工 積極努力地工作有制度，能夠利 用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等 方式提高員工積 極性有一定的制度， 但不能充分發(fā)揮 作用，無(wú)改進(jìn)措 施，員工積極性 不咼工作主要靠命令與指示ABCD建立期望善于與員工溝 通，給下屬訂立 明確合理的工作 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建 立合理的期望能夠與員工溝 通，給下屬訂立 明確的期望目標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂

41、立 工作標(biāo)準(zhǔn)和分配 任務(wù)無(wú)法給員工建立期望ABCD責(zé)任管理能夠充分與下屬 溝通，督導(dǎo)員工 的工作進(jìn)展及時(shí) 反饋和培訓(xùn)，讓 下屬對(duì)自己的工 作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝 通，注重過(guò)程管 理，指導(dǎo)和協(xié)助 員工完成任務(wù)雖能與員工溝通 但缺乏對(duì)員工的 指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力ABCD口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具有 出色的談話技 巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá) 意圖，陳述意見(jiàn)， 不太需要重復(fù)說(shuō) 明語(yǔ)言欠清晰，但 尚能表達(dá)意圖， 有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖 不明ABCD傾聽(tīng)能夠很好的傾聽(tīng) 別人的傾述，很 快明白傾述人的 想法和要求能夠注意傾聽(tīng)， 力求明白能夠傾聽(tīng)，有時(shí) 一知半解不注意傾聽(tīng)，常 常不知對(duì)方所云ABCD書(shū)面

42、溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔， 易于理解，無(wú)可 挑剔幾乎不需修改補(bǔ) 充，比較準(zhǔn)確的 表達(dá)意見(jiàn)文章不夠通順， 但尚能表達(dá)清楚 主要意圖文理不通，意圖 不清，需作大修 改判斷和決策能力ABCD戰(zhàn)略思考能透過(guò)現(xiàn)象看本 質(zhì)，把握組織面 臨的挑戰(zhàn)和機(jī) 會(huì)，兼顧短期和 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀， 了解組織面臨的 挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性 工作，有時(shí)也會(huì) 注意公司的前景 和對(duì)策等問(wèn)題對(duì)公司的將來(lái)不 太關(guān)心，也不注 意工作上可能出 現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力ABCD工作中能不斷提 出新想法、新措 施，善于學(xué)習(xí)， 注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 銳息求新，在工 作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力 學(xué)習(xí)，提出新想 法、新措施與新 的工作方法并有 風(fēng)險(xiǎn)意

43、識(shí)按步就班，很少 提出新想法、新 措施與新的工作 方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問(wèn)題的能 力ABCD能迅速理解并把 握復(fù)雜的事物， 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題、 找到解決辦法問(wèn)題發(fā)生后，能 夠分辨關(guān)鍵問(wèn) 題，找到解決辦 法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠 想辦法解決，但 有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問(wèn)題，束手 無(wú)策推斷評(píng)估能力ABCD對(duì)所做決策有良 好的權(quán)衡和判斷 評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的 判斷和評(píng)估，缺 乏方法和手段，結(jié)果不能十分可 信對(duì)日常工作經(jīng)常 判斷失誤，耽誤 工作進(jìn)程決策能力ABCD善于確定決策時(shí) 機(jī)，提出可行方 案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困 難的事件處理果 斷得當(dāng)善于確定決策時(shí) 機(jī)，提出可行方 案，但在權(quán)衡、 選擇時(shí)偶有適 當(dāng)，大多數(shù)日常 事務(wù)處理果斷得 當(dāng)能夠確定決策時(shí) 機(jī)，但很少提出 可行方案，常求 助于他人遇事優(yōu)柔寡斷， 缺乏主見(jiàn)計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán) 格執(zhí)行，并確保 在每個(gè)細(xì)節(jié)上減 少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí) 行，比較注意細(xì) 節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā) 生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí) 行，不太注意細(xì) 節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā) 生工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率ABCD時(shí)間和資源的利 用達(dá)到最佳，工 作效率咼，完成 任務(wù)速度快，質(zhì) 量高，效益好工作效率尚可， 能分清主次，能 夠按時(shí)完成工 作，基本保證質(zhì) 量工作效率較低， 需要?jiǎng)e人幫助才 能完成任務(wù)工作不分主次、