堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀助推醫(yī)院工作協(xié)調(diào)創(chuàng)新發(fā)展

1、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀助推醫(yī)院工作協(xié)調(diào)創(chuàng)新發(fā)展按照市委和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和安排，根據(jù)我院學(xué)習(xí)實(shí) 踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研階段實(shí)施方案的要求，我院積 極行動(dòng)，圍繞“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建設(shè)高水平基本現(xiàn)代 化醫(yī)院”的調(diào)研課題，通過“集思廣益”、“問計(jì)于民”、“學(xué)習(xí)取經(jīng)”的方式，召開多層次座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、 開展“我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)一策”活動(dòng)、深入科室開展調(diào)研等形 式，充分聽取群眾的意見或建議，完成了調(diào)研報(bào)告。科學(xué)發(fā)展觀是醫(yī)院工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，也是 解決當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期醫(yī)院發(fā)展過程中各種新矛盾、新問 題的基本原則。作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，如何提高全體職工的科 學(xué)發(fā)展能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下實(shí)現(xiàn)醫(yī)、教、

2、研的可持續(xù)發(fā) 展，是當(dāng)前必須認(rèn)真思考和實(shí)踐的重要課題。如何學(xué)習(xí)實(shí)踐 好科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵在于能否真正把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi) 涵和精神實(shí)質(zhì)并指導(dǎo)工作實(shí)踐。我們的具體做法是：一是統(tǒng)一思想，凝聚人心。通過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀活動(dòng)，全院職工，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化了求真務(wù) 實(shí)的意識(shí)，管理理念不斷進(jìn)步，科學(xué)管理水平和科學(xué)發(fā)展能 力不斷提高，進(jìn)而統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，推動(dòng)了新一輪思想解放大討論的深入開展二是激發(fā)活力，鼓足干勁。通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展 觀活動(dòng)，全面提高了廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，牢 固樹立起正確的政績(jī)觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾觀念，鼓足了干 勁，推動(dòng)了醫(yī)院的全面和可持續(xù)性發(fā)展。三是

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，科學(xué)發(fā)展。通過扎實(shí)深入地開展學(xué)習(xí)實(shí) 踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部決策能 力建設(shè)，轉(zhuǎn)變了思想作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院邁向科學(xué)發(fā)展的第一 步。四是認(rèn)真總結(jié)，梳理思路。通過對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和 理解，院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真地對(duì)醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和總 結(jié)，從分析影響醫(yī)院發(fā)展的政策機(jī)制因素、技術(shù)特色、服務(wù) 水平、管理水平等主客觀原因，梳理發(fā)展中存在的不足和問 題，找到阻礙發(fā)展的癥結(jié)、找準(zhǔn)今后的努力目標(biāo)，思路更清 晰、目標(biāo)更明確、措施更扎實(shí)。一、注重特色發(fā)展，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新特色發(fā)展是醫(yī)院立足的生命，技術(shù)領(lǐng)先是加快發(fā)展的保 障。作為一所建院近 60年的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，要想在 激烈的醫(yī)療市

4、場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，必須要有一批高水平的特色專 科，要有一批高層次的拔尖人才，要有人無我有、人有我優(yōu) 的創(chuàng)新技術(shù)。醫(yī)院應(yīng)努力走科技興院之路，發(fā)展醫(yī)院的?？铺厣?，提 升醫(yī)院的技術(shù)水平?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，在咼科技迅猛發(fā)展 的今天，大型三級(jí)醫(yī)院應(yīng)是我國(guó)醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)， 擔(dān)當(dāng)著醫(yī)學(xué)前沿科學(xué)研究、新技術(shù)的應(yīng)用、新領(lǐng)域的突破的 職能。因此，要求我們要在學(xué)科建設(shè)上有所作為，通過發(fā)展 重點(diǎn)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。 要注重培養(yǎng)高、精、 尖人才，建設(shè)一支服務(wù)優(yōu)、技術(shù)精、質(zhì)量高的醫(yī)學(xué)臨床與醫(yī) 學(xué)科技尖端人才隊(duì)伍。要通過人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，加大重點(diǎn) ?？频耐度耄e極開展新技術(shù)新項(xiàng)目， 努力爭(zhēng)取在某個(gè)?？?、 某

5、個(gè)領(lǐng)域率先取得突破，進(jìn)而帶動(dòng)醫(yī)院的?？平ㄔO(shè)上新水 平。重點(diǎn)?？崎_展新技術(shù)、新項(xiàng)目及科研攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)引進(jìn)一 個(gè)專家、帶起一個(gè)?？?、開創(chuàng)一個(gè)特色、取得一流成果、培 養(yǎng)一批骨干的“五個(gè)一”目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上積極籌建創(chuàng)傷中 心、微創(chuàng)中心、心臟中心等，組建醫(yī)院的特色品牌?？啤Ａ?大科研的獎(jiǎng)勵(lì)力度，進(jìn)一步活躍學(xué)術(shù)氣氛，在全院形成勤奮 學(xué)習(xí)和刻苦鉆研的風(fēng)氣，組織相關(guān)科室對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目進(jìn)行 聯(lián)合攻關(guān)，努力在科技創(chuàng)新上取得新的突破。二、探索適應(yīng)新形勢(shì)要求的運(yùn)行體制機(jī)制要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須不斷優(yōu)化和創(chuàng) 新醫(yī)院的體制和機(jī)制，適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式，增強(qiáng) 醫(yī)院的管理能力。一是實(shí)行全員聘任制，形成優(yōu)勝

6、劣汰的用人制度。按照 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人事管理規(guī)則，醫(yī)院必須實(shí)行全員聘任制，根據(jù) 公開招聘、擇優(yōu)聘任、平等自愿、協(xié)商一致的原則，與員工 簽訂聘任合同，明確醫(yī)院與被聘人員的責(zé)、權(quán)、利，保證雙 方的合法權(quán)益。要根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)實(shí)行崗位規(guī)范化管 理，制定上崗條件、職位說明書和職位考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行 竟?fàn)幧蠉?。要打破行政職?wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制，實(shí)行由 身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。醫(yī)院要建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 的人才流動(dòng)機(jī)制，做到各級(jí)各類人才能進(jìn)能出，能上能下， 待遇能高能低，在工作中要選賢任能，任人唯賢，能者上， 庸者讓，劣者下，鼓勵(lì)人才脫穎而出。在實(shí)施聘用制的過程 中，要把握科學(xué)設(shè)崗、崗責(zé)明確，公開競(jìng)爭(zhēng)、

7、擇優(yōu)聘用，形 成一個(gè)既充滿了生機(jī)與活力，又符合法律規(guī)范和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn) 作機(jī)制的干部人事管理制度。要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類人員的考 核，進(jìn)一步完善考核辦法，強(qiáng)化工作目標(biāo)的執(zhí)行和落實(shí)，真 正做到責(zé)崗相符、績(jī)效掛鉤。二是建立按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的分配制度。 進(jìn)一步加大內(nèi)部分配的改革力度，按照按勞分配和生產(chǎn)要素 參與分配的原則，結(jié)合醫(yī)療工作知識(shí)密集、體力與腦力相結(jié) 合、高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，進(jìn)一步搞活內(nèi)部分配。 要根據(jù)按崗定酬 按任務(wù)定酬、按業(yè)績(jī)定酬的精神，建立起重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)， 向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，自主靈活的分配激勵(lì)機(jī)制。在 具體操作中主要是把個(gè)人報(bào)酬與職位、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、服 務(wù)態(tài)度和工作量大小等緊密

8、掛起鉤來，制定比較詳盡的人才 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)格的考評(píng)兌現(xiàn)工資、 獎(jiǎng)金和各種福利待遇， 做到一流人才一流服務(wù)一流業(yè)績(jī)一流報(bào)酬。在內(nèi)部分配中， 要充分考慮管理要素、技術(shù)要素、責(zé)任要素，把這些要素一 起納入分配考核體系，充分調(diào)動(dòng)起各級(jí)各類人員的積極性， 只有這樣，醫(yī)院才有可能獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益， 才能提高廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性。三是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。醫(yī)院雖 然是公立的事業(yè)單位，但要加快發(fā)展，必須強(qiáng)調(diào)兩個(gè)效益， 必須強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，必須加強(qiáng)成本核算。加強(qiáng)醫(yī)院核算，要 走全成本效益型之路。成本是醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中所能發(fā)生的 各種醫(yī)療消耗，是醫(yī)院向社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)所必要的代價(jià)。

9、醫(yī)院如何充分利用有限的衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)、衛(wèi)生資源發(fā)揮其最大效 益，就應(yīng)特別注重成本核算。醫(yī)院成本核算是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理 的基礎(chǔ)，要建立有針對(duì)性的醫(yī)院財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，建立標(biāo)準(zhǔn)成 本控制制度，開展臨床路徑的應(yīng)用和研究。 要合理組織收入， 嚴(yán)格控制支出，降低各項(xiàng)費(fèi)用，重視醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)狀況和綜 合效益的分析，同時(shí)要把降低成本和提高技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì) 量結(jié)合起來，創(chuàng)造最佳效益以促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展。四是強(qiáng)化院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。醫(yī)院是由院科兩級(jí)管理組織 構(gòu)成的，加強(qiáng)院科兩級(jí)管理，健全激勵(lì)機(jī)制，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可 持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。加強(qiáng)院科兩級(jí)管理，包括行政管理、 醫(yī)療管理、質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)管理以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各個(gè)方 面。實(shí)行

10、院科兩級(jí)管理，就是在醫(yī)院的統(tǒng)一指揮下，給予科 室一定的經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，使科室主任合理組織各項(xiàng)收入， 對(duì)科室的各項(xiàng)費(fèi)用支出及消耗精打細(xì)算，合理使用人、財(cái)、 物，充分利用有限的衛(wèi)生資源，達(dá)到勵(lì)行節(jié)約、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意 識(shí)，做到人人理財(cái)、個(gè)個(gè)當(dāng)家，增強(qiáng)整個(gè)科室人員的主人翁 意識(shí)，提高科室的資源利用效率。同時(shí)要健全激勵(lì)機(jī)制，通 過制定完善的院科兩級(jí)分配方案，把科室人員的各種待遇與 科室的經(jīng)營(yíng)效益掛鉤起來，充分調(diào)動(dòng)科室的積極性，這樣， 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總的發(fā)展目標(biāo)才是有保障的。三、強(qiáng)化服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)群眾滿意上狠下功夫服務(wù)是形象，也是生產(chǎn)力。醫(yī)院作為為人民群眾提供醫(yī) 療服務(wù)的公益性機(jī)構(gòu)，應(yīng)該始終把提升服務(wù)水平作為醫(yī)院工

11、作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，把群眾滿意和不滿意作為衡量我們工作 好壞的標(biāo)尺。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是促進(jìn)病人滿意的根本。意識(shí)決定行為， 醫(yī)院服務(wù)理念的提升是從醫(yī)院文化高度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服 務(wù)行為中形成的一種發(fā)自內(nèi)心，形于外表的自然過程，是長(zhǎng) 期不斷強(qiáng)化的一種積累，它使恒久保持服務(wù)質(zhì)量得到有效的 保證。服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化需要我們不斷的灌輸和教育。要把切以病人為中心”落實(shí)到具體的行動(dòng)中，把“一切以病人滿 意為目標(biāo)”作為我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是促進(jìn)病人滿意的有效手段。要求醫(yī)務(wù)人 員必須加強(qiáng)與病人或病人家屬的溝通，尊重病人的知情權(quán)與 同意權(quán)，建立起相互信任，相互配合，相互尊重的醫(yī)患關(guān)系 要重視治療前、治療

12、中和治療后等各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通，對(duì)病人 提出的問題和疑問，要以負(fù)責(zé)的精神，寬容的態(tài)度，深入淺 出地向病人及家人解釋，不敷衍了事，不冷淡厭煩。同時(shí)對(duì) 病人及家屬的無理要求或無理指責(zé)要耐心細(xì)致地解釋，曉之 以理，動(dòng)之以情，爭(zhēng)取理解和支持。這樣可以避免許多醫(yī)療 糾紛和投訴的發(fā)生。重視服務(wù)細(xì)節(jié)是促進(jìn)病人滿意的關(guān)鍵。俗話說：細(xì)節(jié)決 定成敗。病人對(duì)醫(yī)院不滿意，說明醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)細(xì) 節(jié)上還有許多不盡人意之處。要盡可能地站在患者的角度， 想一想我們?cè)谠\療流程、服務(wù)措施、服務(wù)態(tài)度等方面還有哪 些問題，不能以繁瑣而不為，應(yīng)以患者方便為目標(biāo)，為患者 提供一流的醫(yī)療服務(wù)。四、多渠道爭(zhēng)取政策支持，努力拓寬醫(yī)療市場(chǎng)今年

13、醫(yī)院將面臨著醫(yī)藥體制改革，工作中不確定因素增 多。因此，必須將醫(yī)院的發(fā)展納入全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)改革的大舞 臺(tái)中，爭(zhēng)取多方位的政策支持，包括區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃、財(cái)政撥 款渠道、行業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、醫(yī)療市場(chǎng)拓展等，使醫(yī)院有一個(gè)相 對(duì)寬松的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展基礎(chǔ)。要進(jìn)一步吃透醫(yī)保政策，緊 跟醫(yī)療衛(wèi)生改革的步伐，努力探索適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的新方法和 新途徑。市場(chǎng)是醫(yī)院發(fā)展的根本，市場(chǎng)的占有率和覆蓋率是衡量 醫(yī)院綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。要通過多種形式的宣傳、健康教 育、下鄉(xiāng)義診、與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院全方位的合作等措施和手段，進(jìn) 一步拓展醫(yī)療市場(chǎng)，尤其是農(nóng)村醫(yī)療市場(chǎng)，把*市人民醫(yī)院的品牌優(yōu)勢(shì)用足用好。五、加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院宣傳是向社會(huì)傳播醫(yī)療服務(wù)信息、展示醫(yī)院風(fēng)采、 樹立醫(yī)院形象的一項(xiàng)重要工作。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)宣傳工作對(duì)醫(yī)院 發(fā)展的重要作用，加大對(duì)宣傳工作的投入，從人員、設(shè)備、 經(jīng)費(fèi)等方面為醫(yī)院宣傳工作的開展提供必要的條件。要加強(qiáng) 與各種新聞媒體的聯(lián)系合作，進(jìn)一步辦好醫(yī)院的網(wǎng)站、 報(bào)紙，并充分利用各新聞媒體和醫(yī)院的網(wǎng)站